企業(yè)文化經(jīng)典案例3

企業(yè)文化胡潤(rùn)的故事

我做中國(guó)大陸富豪排行榜的時(shí)候，有個(gè)企業(yè)家我追了他一年半，他一直不愿意跟我見(jiàn)面，后來(lái)還是決定跟我見(jiàn)面了。這個(gè)人跟我見(jiàn)面時(shí)比較嚴(yán)肅，他說(shuō)“因?yàn)槟?，我要多?50萬(wàn)人民幣納稅”，我當(dāng)時(shí)不知道怎么回答。他又跟我說(shuō)，“但是我要謝謝你，我們想做長(zhǎng)期、穩(wěn)健的企業(yè)，我現(xiàn)在缺的是企業(yè)文化?！?/p>

廣州五羊本田摩托公司

“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力日立公司---“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”企業(yè)精神“和”--強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條；“誠(chéng)”---對(duì)用戶(hù)的態(tài)度，以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用；“開(kāi)拓”---要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。SAP公司的C—TOP文化CHINATOTHETOP。C(CustomerOrientation)---客戶(hù)至上T(TeamSpirit)---團(tuán)隊(duì)合作O(Opennessandfairness)---公開(kāi)、公正P(Professionalism)---專(zhuān)業(yè)化麻省理工學(xué)院遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)抱負(fù)+先鋒精神+企業(yè)家欲望企業(yè)文化廣義講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。要點(diǎn)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征二、企業(yè)文化要處理的十個(gè)矛盾三、如何建設(shè)企業(yè)文化四、企業(yè)文化和企業(yè)家五、企業(yè)文化的誤區(qū)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)4、企業(yè)文化的層次5、企業(yè)文化的特征1、企業(yè)文化的定義

“企業(yè)文化”的概念提出，1981年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯.狄爾和麥肯齊咨詢(xún)公司顧問(wèn)愛(ài)倫.肯尼迪合著的《企業(yè)文化》。企業(yè)文化是指“一個(gè)成功企業(yè)所具備的、在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的價(jià)值觀(guān)、行為方式和理念，它包括企業(yè)環(huán)境、英雄人物、日常行為準(zhǔn)則、信息傳播網(wǎng)絡(luò)、道德價(jià)值觀(guān)念等要素，其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心內(nèi)容?！倍x二:赫爾雷格爾的定義

赫爾雷格爾（Hellreigel）等人（1992年）提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀(guān)、信仰、假定、期望、態(tài)度和道德規(guī)范。2、企業(yè)文化的內(nèi)涵人們?cè)谙嗷ソ煌袘?yīng)有的行為和共同使用語(yǔ)言；企業(yè)中各工作團(tuán)體共有的道德行為規(guī)范；企業(yè)持有的占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀(guān);(如以產(chǎn)品質(zhì)量為先，還是采取價(jià)格先導(dǎo))

指導(dǎo)企業(yè)員工和客戶(hù)政策的哲學(xué)；新成員為獲得大家的認(rèn)可所必須學(xué)習(xí)的規(guī)章；企業(yè)的氣氛及企業(yè)成員與客戶(hù)和其他外界人員打交道的方式。3、“企業(yè)文化”的本質(zhì)五因素說(shuō)兩種文化總和說(shuō)群體意識(shí)說(shuō)精神現(xiàn)象說(shuō)五因素說(shuō)價(jià)值觀(guān)英雄人物習(xí)俗儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境兩種文化總和說(shuō)-企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。群體意識(shí)說(shuō)

企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的群體意識(shí)及行為方式。(群體意識(shí)--員工所共有的認(rèn)識(shí)、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。)精神現(xiàn)象說(shuō)

企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過(guò)程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀(guān)、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機(jī)整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識(shí)形態(tài)”。4、企業(yè)文化的層次企業(yè)文化通常由四個(gè)層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化(思想精神)企業(yè)的制度文化(內(nèi)在神經(jīng))企業(yè)的行為文化(外在軀體)企業(yè)的物質(zhì)文化(外在軀體)

企業(yè)文化是企業(yè)“實(shí)體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化總和。

威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企業(yè)文化的六個(gè)特征。文化是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的；文化既是輸入也是輸出；文化在一定程度上是無(wú)意識(shí)的；文化以歷史為基礎(chǔ)；文化是共同持有的；文化是由不同成分組成的。5、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化的新特征

(知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代)速度文化學(xué)習(xí)文化創(chuàng)新文化虛擬文化融合文化二、企業(yè)暢文化要處煌理

的十權(quán)個(gè)矛盾這是每土個(gè)企業(yè)前建立都抓會(huì)遇到世的，所飼以大家拜要十分矮的注意手。企業(yè)和忽社會(huì)的矛盾銷(xiāo)。企業(yè)和宮企業(yè)的巖矛盾。個(gè)人和企拴業(yè)（團(tuán)隊(duì)武）的矛盾恭。管理者目和被管靜理者的鮮矛盾。利益和騙風(fēng)險(xiǎn)的躲矛盾。人和事停的矛盾割。傳統(tǒng)文診化和現(xiàn)感代文化盛的矛盾竹。本土文化租和外來(lái)文圓化的矛盾。共性和個(gè)礎(chǔ)性的矛盾蛾。實(shí)和虛碑的矛盾伯。三、如芬何建秘設(shè)企引業(yè)文畢化1、企業(yè)文西化的重要陰性（企業(yè)文化遼的作用或郊功能主要倘包括：導(dǎo)向功蝦能，約責(zé)束功能蚊，凝聚偵功能，負(fù)激勵(lì)功助能，調(diào)甜適功能風(fēng)和輻射榴功能）1、企堅(jiān)業(yè)文化駁的重要膀性約翰.至科特教刻授和詹換姆斯.敘赫斯克佩特教授閥在《企業(yè)文嶺化與經(jīng)營(yíng)閃業(yè)績(jī)》一書(shū)中罰指出：巴“企業(yè)文垂化對(duì)企陰業(yè)長(zhǎng)期野經(jīng)營(yíng)業(yè)坐績(jī)有著憐重大的徹作用。重視所貍有關(guān)鍵菌管理要化素（消續(xù)費(fèi)者、禮股東、債企業(yè)員扇工），譯重視各自級(jí)管理耀人員領(lǐng)炕導(dǎo)藝術(shù)棚的公司器，其經(jīng)爽營(yíng)業(yè)績(jī)礙遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝糖于沒(méi)有丙企業(yè)文化化特征嶺的公司音。在11譯年的考妄察期中孝，前者歷總收入引平均增些長(zhǎng)682磨%，后者傅則僅達(dá)166%；前者公房誠(chéng)司股票價(jià)箭格增長(zhǎng)為901%，而后者鬧為74%；前者公濁司凈收入揀增長(zhǎng)為756%，而后麗者僅為1%?！薄２ǖ盟梗≒et夠ers）和沃特鋸曼(Wat胖erma逃n）所著的《尋求卓薄越》中報(bào)告娛了企業(yè)括文化與墓卓越之售間的關(guān)波系的最廣著名的李研究結(jié)鵲果。對(duì)日本管釋理方式的坊研究表明他，高卓越當(dāng)水平的實(shí)庫(kù)現(xiàn)和企業(yè)偉成功的部放分原因是梅一個(gè)濃厚奏的企業(yè)文昆化，它有綢利于雇員拜積極投入融、工作穩(wěn)圖定性和坦蒼誠(chéng)溝通。企業(yè)文腳化要著縮慧眼于正垮確處理壤企業(yè)內(nèi)床部的三唱者關(guān)系拳。抓住企業(yè)作、社會(huì)、體消費(fèi)者（額群體）三尚者一致性斷。堅(jiān)持實(shí)柏和虛的福一致性谷，注意意虛實(shí)之錫間的良桃性循環(huán)添。2、如艦何建設(shè)濾企業(yè)文轉(zhuǎn)化第一，壁企業(yè)文弱化要著伶眼于正再確處理播企業(yè)內(nèi)擺部的三鼓者關(guān)系端。各就各位羅，各行其慣道，各盡值其責(zé)，各蔥得其所，各有機(jī)整體謎。第二，要派抓住企業(yè)曠、社會(huì)、德消費(fèi)者（盜群體）偷三者一致聞性。海爾的客“真誠(chéng)繩到永遠(yuǎn)車(chē)”長(zhǎng)虹的騾“以產(chǎn)景業(yè)報(bào)國(guó)慘為已任報(bào)”TCL的“為消弄費(fèi)者創(chuàng)造染價(jià)值”第三，堅(jiān)持實(shí)和虛的一致轎性，注晝意虛實(shí)撕之間的蛾良性循流環(huán)。要用系統(tǒng)薦的觀(guān)點(diǎn)薯看待企逗業(yè)文化躬建設(shè)。介不能把北企業(yè)文刃化看成廢唱一首纖歌，喊止一句口喂號(hào)。其企業(yè)葉文化建隆設(shè)要著院眼細(xì)微，注重搭長(zhǎng)遠(yuǎn)。四、企業(yè)文寶化和企業(yè)壯家管理者器建立企俘業(yè)文化容失敗的糊原因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)景者如何建幅設(shè)企業(yè)文喇化領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)樸題領(lǐng)導(dǎo)者淘未能明種確宣示跟其決心泛或未以妖身作則析。溝通問(wèn)題文化特橫質(zhì)未明悟確傳達(dá)衣給員工閣，或員獲工無(wú)法窩看見(jiàn)文姐化與策調(diào)略及日冠常營(yíng)運(yùn)雹的連結(jié)且性。未制定胖配套措裕施任何政極策或理噴念的推秒行，很另難僅靠哪宣導(dǎo)就另達(dá)到效聯(lián)果，必膜須有配撕套措施娛。1、管理臥者建立企規(guī)業(yè)文化失壩敗的原因領(lǐng)導(dǎo)者在亦建設(shè)企業(yè)全文化的過(guò)榆程中：發(fā)現(xiàn)企昏業(yè)員工消中典型腥的行為東方式、截行為規(guī)莖范和習(xí)橋慣；根據(jù)企業(yè)跡的使命、艘總目標(biāo)、文理念來(lái)選舞擇那些有難利于實(shí)現(xiàn)犧企業(yè)使命備、總目標(biāo)裝、理念的乎典型的行籠為方式、艇行為規(guī)范些和習(xí)慣；有計(jì)劃醋地使用沿各種手提段，包括一很些必要的耗形式來(lái)鼓草勵(lì)、推廣沈這些行為哈方式、行桑為規(guī)范和修習(xí)慣，以橫取代那些俗不利的舊虹習(xí)慣；對(duì)那些接澡受新的行鍵為方式、勸行為規(guī)范濃，并很好舞的形成習(xí)逃慣的個(gè)人漆或團(tuán)隊(duì)加篩以獎(jiǎng)勵(lì)，狐以鞏固這副些行為方摟式和習(xí)苦慣。企業(yè)文犧化政治濃化。企業(yè)文化算的表象化。企業(yè)文辭化僵化。企業(yè)文化銹空泛化。企業(yè)文泛化的文吧體化。企業(yè)文鍛化趨同由化。五、企業(yè)蛙文化的杜誤區(qū)思考題1、案例分需析：不同的文它化結(jié)不同兩的果。2、試以科此龍公司為民例分析《科龍企業(yè)跡文化綱領(lǐng)》?；萜张c康欄柏合并案--文化融合惠普和貝康柏的騾企業(yè)文砌化截然彈不同?；萜盏钠罅飿I(yè)文化康柏的企講業(yè)文化惠普和康蒙柏合并所晝引起的裂爭(zhēng)議惠普與想康柏的抖文化融淺合惠普的也文化惠普是始一個(gè)具完有63恨年歷史扭的公司始，在長(zhǎng)旱期的發(fā)跨展過(guò)程狹中，惠隔普積累隆及建立咸了深厚剪的文化傍底蘊(yùn)—慚—“惠普篇之道”尊重個(gè)能人追求卓氧越成就堅(jiān)持誠(chéng)鋤實(shí)與正曲直重視團(tuán)豆隊(duì)精神鼓勵(lì)靈艦活性及拴創(chuàng)造性康柏的企嶺業(yè)文化康柏是球一個(gè)年救輕的計(jì)局算機(jī)制晶造商。渣康柏的讀企業(yè)文維化更注弦重于以業(yè)務(wù)為年導(dǎo)向，以快劣速地強(qiáng)等占市場(chǎng)煮為第一扮目標(biāo)，岔它的操鹽作是靈蝕活的，湖決策是印迅速的殺。康柏冒員工更益傾向于色著眼未象來(lái)，不今太看重它程序，檔看準(zhǔn)了炕就行動(dòng)卸。普創(chuàng)辦家限族為堅(jiān)持65年來(lái)所棄自豪的愁“品質(zhì)兄”與“廁創(chuàng)新”傾文化，消提倡“原專(zhuān)注與異執(zhí)行”段策略，詞希望惠進(jìn)普全心撇經(jīng)營(yíng)本黑業(yè)，反霸對(duì)并購(gòu)扮康柏。頸但以執(zhí)熱行長(zhǎng)菲藏奧莉納神為首的磨公司派士，為回破應(yīng)市場(chǎng)半的需求適與競(jìng)爭(zhēng)秤，不僅逗將惠普桑的工程果師文化號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)行銷(xiāo)導(dǎo)川向，更扯希望通罪過(guò)“并濱購(gòu)康柏帶以擴(kuò)大騾規(guī)?！鄙呗砸苑旁黾痈?jìng)姓爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)碗。在整合稿兩個(gè)企牙業(yè)文化蘋(píng)時(shí)，惠嬸普吸收快了康柏蓮文化的年精華，厘二者互增相補(bǔ)充不、充分摔融合，涌從而建敵立起一儀種更加愉雄厚、藏強(qiáng)勁的娘企業(yè)新聰文化。斷這種新扒文化秉除承了“猶惠普之冬道”的遞核心價(jià)花值觀(guān)，縮慧發(fā)揚(yáng)了敞康柏機(jī)謙動(dòng)靈活思、決策羞迅速的辯優(yōu)點(diǎn)，弓具有更櫻多的靈州活性、萍更大的談向心力籠和凝聚呢力、更騰強(qiáng)的創(chuàng)漸新力以凝及更快駁的行動(dòng)核力。案例：以Jac采k.We華leh在嚼GE推智行重視品淘質(zhì)的企業(yè)里文化為例砌，他由行丹動(dòng)展現(xiàn)領(lǐng)猶導(dǎo)者應(yīng)有潤(rùn)的魅力與仰說(shuō)服力，胡創(chuàng)造員工畫(huà)為Bel尊ieve秘r，世界繪各地的經(jīng)沃理都遵行救他的想法巷。透過(guò)不徒同語(yǔ)言，百你可以不暮斷聽(tīng)到Ｇ蠢Ｅ員工提趴及“無(wú)疆款界”或六輛個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差哀。誠(chéng)如他猾自己所言舞，“領(lǐng)導(dǎo)淘者必須不喊斷重復(fù)所悔說(shuō)過(guò)的話(huà)枯，得說(shuō)上勸1000范遍，而且描還要稍加宵夸大。然讀后是要有煩配套措施甘，讓員工躺知道你是幫認(rèn)真的?！彼上码娖魑夜窘逃居?xùn)練方式---慣例性晶的活動(dòng)反復(fù)誦咸讀和領(lǐng)棄會(huì)定期演抖講舉行新產(chǎn)語(yǔ)品廠(chǎng)儀式慣例性屠的活動(dòng)---反復(fù)誦細(xì)讀和領(lǐng)章會(huì)松下幸杰之助相曉信，把嬸公司的疊目標(biāo)、晴使命、愛(ài)精神和辣文化，丑讓職工斗反復(fù)誦收讀和領(lǐng)租會(huì)，是壁把它銘別記在心黑的有效倍方法。蔑所以每沈天上午燭八時(shí)，佛松下遍轉(zhuǎn)布日本建的8700牛0名員工同序時(shí)誦讀松顯下七條精擦神，一起得唱公司歌罰，其用意訓(xùn)在于讓全繼體職工時(shí)傭刻牢記公每司的目標(biāo)滿(mǎn)和使命，蔑時(shí)時(shí)鞭策邁自己，使籍松下精神炸持久地發(fā)拍揚(yáng)下去。慣例性來(lái)的活動(dòng)---定期演榴講所有工舌作團(tuán)體壓成員，留每一個(gè)王人每隔努一個(gè)月畏至少要喪在他所泰屬的團(tuán)拍體中進(jìn)懼行十分芝鐘的演劣講，說(shuō)渣明公司警的精神腐和公司叮與社會(huì)選的關(guān)系礎(chǔ)。松壟下認(rèn)為灑，說(shuō)服鼻別人是更說(shuō)服自研己最有敏效的辦謎法。在社解釋松上下精神倒時(shí)，松觸下有一秀名方：半如果你碑犯了一碧個(gè)誠(chéng)實(shí)框的錯(cuò)誤泛，公司農(nóng)非常寬遼大，把遠(yuǎn)錯(cuò)誤當(dāng)究做訓(xùn)練旅費(fèi)用，篩從中學(xué)瞇習(xí)，但瘡是你如刪果違反鞋公司的敞基本原禍則，就控會(huì)受到千嚴(yán)重的統(tǒng)處罰-解雇。慣例性查的活動(dòng)---新產(chǎn)品遠(yuǎn)的出廠(chǎng)破儀式松下認(rèn)怖為，當(dāng)軋某個(gè)集很團(tuán)完成禍一項(xiàng)重灑大任務(wù)慌的時(shí)候點(diǎn)，每一傻個(gè)集團(tuán)猶成員都喊會(huì)感到就興奮不緩已，因黃為從中尖他們可碼以看到鴉自身存銅在的價(jià)恢值，而暴這時(shí)便誘是對(duì)他掠們進(jìn)行嘉團(tuán)結(jié)一老致教育閣的良好象時(shí)機(jī)。技所以每學(xué)年正月鑄，松下祝電器公鴉司都要爭(zhēng)隆重舉狂行新產(chǎn)且品的出姻廠(chǎng)慶祝臉儀式。在日本玲木幫公司的一條渴發(fā)動(dòng)機(jī)喉裝配線(xiàn)知上，員掃工全是駛女工。言當(dāng)你走庭進(jìn)班組梅休息室子時(shí)，發(fā)條現(xiàn)里面蹲擺著各貍種各樣舅的玩具越娃娃。緣瑞這是一曲種有意予的設(shè)計(jì)笑，充分?？紤]了頁(yè)女性的門(mén)心理特單點(diǎn)，使淡她們?cè)诜e工間休案息得到低充分放撫松，體維現(xiàn)了玲捷木公司蜓對(duì)女性指員工的畝重視和乒關(guān)心，箱也是一刮種以人飛為本的駛企業(yè)文辨化的具玻體體現(xiàn)覆。案例華為的案切例2000年，華為輕先后接到誘山東臨沂禮榮華大酒班店和深圳箱機(jī)場(chǎng)的投窮訴信，投蹄訴部分華棍為員工在加酒店、機(jī)接場(chǎng)的出言語(yǔ)不遜、臟壺話(huà)連篇、斧違反規(guī)定阻、制造事氣端等行為澇。任正非風(fēng)指示將該匙文在《華為人》報(bào)刊出，經(jīng)并要求全鐘體員工都畢要學(xué)習(xí)該凍文，從中莫吸取教訓(xùn)仍，引以為染戒。《華為人》發(fā)表了《鞭笞丑陋檢的華為人》一文，刊駁發(fā)了這兩銀份投訴信謠。常務(wù)副怨總裁孫亞扯芳立即責(zé)蜓成相關(guān)部腸門(mén)進(jìn)行調(diào)挪查，并處翠罰、教育共了相關(guān)員桃工。深圳華粉為集團(tuán)在集中反中映本企業(yè)誓文化的《華為釋公司基瓦本法》中，開(kāi)時(shí)宗明義夫地指出雖：華為的舌追求是麗在電子洲信息領(lǐng)鞏域?qū)崿F(xiàn)丘顧客的吃夢(mèng)想，某并依靠綱點(diǎn)點(diǎn)滴非滴鍥而腿不舍的腿艱苦追泥求，使平我們成正為世界涼級(jí)領(lǐng)先睜企業(yè)。華為---行為準(zhǔn)膽則在華為，愉除了《華為基端本法》之外，宿還有一競(jìng)個(gè)詳細(xì)忘的員工侵行為準(zhǔn)努則規(guī)范傳員工的按日常行甚為。在咬華為有盼一個(gè)特械殊的規(guī)液定，大痰學(xué)畢業(yè)其生到華仙為工作別，第一葵年的收喚入必須貌全部寄杏回家里稀。華為洋意在建碼立一種欠知恩圖泡報(bào)、孝建敬父母貼的文化.在《鞭笞丑貓陋的華張為人》編后記里正，有一段燙文字寫(xiě)道辨：“員工吐個(gè)人修養(yǎng)撕的欠缺，業(yè)或許短期川內(nèi)不會(huì)危摧及企業(yè)的芽生存，但佳長(zhǎng)此以往肉，必將削貌弱企業(yè)的翅核心競(jìng)爭(zhēng)理力，最終安葬送一個(gè)香企業(yè)，這湊絕非危言壯聳聽(tīng)！”華為倡導(dǎo)腸員工在社膚區(qū)里的良集好公民行喘為，要求檢員工不能宅在外面表凳露出不應(yīng)萌該有的優(yōu)兄越感，不蟲(chóng)能炫耀自即己“我是剃華為人”路，不能表司現(xiàn)出“牛和氣”。任戰(zhàn)正非說(shuō)，貝平時(shí)在外故面不像“蒙華為人”疑的人才是唱真正的“采華為人”斬。日本松脅下電器勝公司就賽十分注疲重薈萃倚世界優(yōu)附秀企業(yè)惕文化。且它規(guī)定欺在國(guó)外完的子公碧司有研天究各國(guó)竭企業(yè)文削化的使惕命，子自公司領(lǐng)判導(dǎo)人回僑國(guó)述職叫或參加涼培訓(xùn)，跌首先要詠報(bào)告所澤在國(guó)家雁和地區(qū)巨企業(yè)文譯化的特龜點(diǎn)。對(duì)騙于外來(lái)里的企業(yè)酷文化，扭也不能駐簡(jiǎn)單地鏟采取“燒拿來(lái)主夾義”，棄而應(yīng)持超認(rèn)真鑒勸別，分膚析研究囑，有選核擇吸收扇的態(tài)度奏。要搞翅清楚哪場(chǎng)些是優(yōu)鴨秀的，議哪些是筒適用于葛自己的扛。同時(shí)靈，采借逆別人的亦長(zhǎng)處、第精華，猜還必須廚進(jìn)行一育番改造亞，才能蓬適用于侮自己的上企業(yè)。聲20世濫紀(jì)50隊(duì)年代初驕，美國(guó)鞏人給日射本企業(yè)銳家傳授氧產(chǎn)品質(zhì)財(cái)量管理伏的考評(píng)以和測(cè)量冒技術(shù)，支很快被叮改造成預(yù)世界著竟名的QC小組活動(dòng)活。案例:產(chǎn)業(yè)報(bào)毫國(guó)的精孝神光明正例大的精杜神和親一致鮮的精神奮斗向上遵的精神禮節(jié)謙讓駝的精神適應(yīng)形輩勢(shì)的精挨神感恩報(bào)睛德的精軋神松下企業(yè)擊精神IBM擁核心梯價(jià)值IBM陷品牌的糊核心價(jià)喘值--軍--怎“客戶(hù)樓，卓越勉，尊重戰(zhàn)，創(chuàng)新蠅”“誠(chéng)信(舉inte惕grit揚(yáng)yan豈da饞ccou添ntab乳ilit病y)--炊---I協(xié)BM生存戶(hù)的核心。IBM暴的員工澇應(yīng)該具昂備的品脈質(zhì)包括光：Inn常ova逝tiv揚(yáng)e（創(chuàng)伙新）Res質(zhì)pon經(jīng)siv低e（快梳速響應(yīng)珠）Exp捏ert槽（專(zhuān)業(yè)概）Trus摘ted（儀值得信賴(lài)腿）科龍企堡業(yè)文化德綱領(lǐng)一、企賄業(yè)文化父基本觀(guān)拜點(diǎn)二、企赤業(yè)文化形基本信橋念三、企業(yè)壤文化總體勇信念四、集團(tuán)鄙形象策略五、集驕團(tuán)員工霸口號(hào)一、企版業(yè)文化您基本觀(guān)鏈點(diǎn)“一個(gè)中心”企業(yè)文化謹(jǐn)必須服務(wù)李于企業(yè)經(jīng)穴營(yíng)?！皟蓚€(gè)基本教點(diǎn)”對(duì)外以快顧客為她導(dǎo)向；羅對(duì)內(nèi)以路員工枝為膨?qū)??！八捻?xiàng)基誕本原則”（企業(yè)肅精神）開(kāi)拓＝發(fā)父展才是硬患道理拼搏＝爭(zhēng)不懈奮憂(yōu)斗拼到平底求實(shí)＝璃實(shí)事求沈是圖進(jìn)安取創(chuàng)新＝丹以變應(yīng)喇變襄勝紛舉１、經(jīng)營(yíng)目赴的：做世界葡知名品懲牌，創(chuàng)全國(guó)際一忠流企業(yè)暑。以探貌索和創(chuàng)毒新的精示神，秉級(jí)持科學(xué)踢態(tài)度，貿(mào)在追求陵合理利更潤(rùn)的同欄時(shí)，充呈分利用污人才與映自然資卻源，致藏力于改佩善人類(lèi)各的生活仍環(huán)境，乒維護(hù)世趟界的平文衡與合增諧。２、經(jīng)營(yíng)定位：以制冷業(yè)靜為主，創(chuàng)歇造市場(chǎng)，惠創(chuàng)造核心窯技術(shù)，領(lǐng)最先同行，段成為多元哨化經(jīng)營(yíng)的助跨國(guó)集團(tuán)。３、經(jīng)營(yíng)理弱念：科龍集牧團(tuán)完美撤宣言（綿一份科嶼龍，十遠(yuǎn)分完美歡）尊怕重個(gè)性侍發(fā)展，繭提供平飯等機(jī)會(huì)該，滿(mǎn)足