銀行網點負責人工作心得體會

銀行網點負責人工作心得體會第1篇：銀行網點負責人培訓心得

銀行網點負責人培訓心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個網點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深化了解員工心聲，根據(jù)其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。團結的家庭不在于地理位置及環(huán)境的好壞，而在于人心，齊心協(xié)力才能克服困難。培訓中幾位優(yōu)秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合進展，也使我從中受到很多啟發(fā)。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優(yōu)秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。面對工作壓力，要注意調節(jié)自己的情緒，保持樂觀的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，發(fā)揮團隊的力量發(fā)現(xiàn)問題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。沒有客戶，銀行的進展無從談起。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節(jié)，在當前銀行間產品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網點服務、業(yè)務營銷、風險防范才能穩(wěn)步提升。此外，各部門經理、支行負責人就相關政策的解讀、產品知識的宣講、管理閱歷的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網點的不足，適時借鑒好的閱歷做法，進一步完成好今后的工作。

第2篇：銀行網點負責人工作表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位同事：xxxx年春天行動大幕已經開啟，全行上下從市行到支行已經紛紛進入春天行動的角色，我作為基層營業(yè)網點的一名負責人，肩負著支行黨委及全所員工的期望。在此，我鄭重表態(tài)如下：

一、仔細討論縣支行制定的xxxx年春天行動考核辦法，并帶領分理處所有員工共同學習，把市縣兩級會議精神傳達到為一位員工。在xxx分理處營造一種人人爭先、樂觀向上的工作氛圍。

二、在任務分配和營銷工作中，我保證做到：重擔我先挑、沖鋒我在前。樂觀關懷分理處每一位員工的工作、生活，盡最大努力為他們制造良好的工作條件，充分調動一切樂觀因素，進展每一位同志的最大潛能，動用一切可以動用的關系，拓寬營銷覆蓋面，對任務完成情況做到每周一統(tǒng)計、每周一公布、每周一總結、每周一安排，確保各項工作按部、有序、穩(wěn)定進展。

三、在做好業(yè)務進展的同時，高度關注網點內控制的執(zhí)行情況和規(guī)范化服務情況，把提高服務質量作為營銷工作的重要一環(huán)去抓好、抓細，力爭避開出現(xiàn)由于服務問題導致客戶的流失，用優(yōu)質服務鞏固營銷成果。

第3篇：銀行網點負責人工作表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位同事：xxxx年春天行動大幕已經開啟，全行上下從市行到支行已經紛紛進入春天行動的角色，我作為基層營業(yè)網點的一名負責人，肩負著支行黨委及全所員工的期望。在此，我鄭重表態(tài)如下：一、仔細討論縣支行制定的xxxx年春天行動考核辦法，并帶領分理處所有員工共同學習，把市縣兩級會議精神傳達到為一位員工。在xxx分理處營造一種人人爭先、樂觀向上的工作氛圍。二、在任務分配和營銷工作中，我保證做到：重擔我先挑、沖鋒我在前。樂觀關懷分理處每一位員工的工作、生活，盡最大努力為他們制造良好的工作條件，充分調動一切樂觀因素，進展每一位同志的最大潛能，動用一切可以動用的關系，拓寬營銷覆蓋面，對任務完成情況做到每周一統(tǒng)計、每周一公布、每周一總結、每周一安排，確保各項工作按部、有序、穩(wěn)定進展。三、在做好業(yè)務進展的同時，高度關注網點內控制的執(zhí)行情況和規(guī)范化服務情況，把提高服務質量作為營銷工作的重要一環(huán)去抓好、抓細，力爭避開出現(xiàn)由于服務問題導致客戶的流失，用優(yōu)質服務鞏固營銷成果。

第4篇：農行網點負責人培訓心得體會

農行某網點負責人培訓心得體會

在上級領導的關懷下，我有幸于6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創(chuàng)新》、《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護》、《商業(yè)銀行信貸風險預警與風險防范》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業(yè)競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴于律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領著我們在知識的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網點經營業(yè)務進展，取得良好成績。一、大力進展業(yè)務

大力進展業(yè)務對基層網點來說永遠是第一位任務，我要以價值制造為目標，樂觀開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要實行各項有效措施，充分調動網點員工的工作樂觀性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續(xù)上升，各類銀行卡業(yè)務進展數(shù)量、額度提高，努力取得中間業(yè)務新進展，以優(yōu)異的經營業(yè)績?yōu)檗r行進展作貢獻。二、加強內部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我下一步會進一步加強網點內部管理，進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。我要開展經營管理自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。通過加強內部管理，確保業(yè)務進展，經營安全無事故。三、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深化挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。四、加強隊伍建設

我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；要加強制度文化建設，組織員工仔細學習農行制定的各項規(guī)章制度，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要加強專業(yè)文化建設，組織員工仔細學習、宣傳農行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業(yè)特點，樂觀培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。五、加強風險防范

我要加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現(xiàn)最大效益。

六、加強黨建工作

我要加強網點黨建工作，既充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

短暫的7天學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾。7天學習所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為農行金融事業(yè)更好更快進展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優(yōu)異成績，為農行進展做出更大的貢獻。

第5篇：農行網點負責人培訓心得體會

農行某網點負責人培訓心得體會

在上級領導的關懷下，我有幸于6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創(chuàng)新》、《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護》、《商業(yè)銀行信貸風險預警與風險防范》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業(yè)競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴于律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領著我們在知識的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網點經營業(yè)務進展，取得良好成績。

一、大力進展業(yè)務

大力進展業(yè)務對基層網點來說永遠是第一位任務，我要以價值制造為目標，樂觀開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要實行各項有效措施，充分調動網點員工的工作樂觀性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續(xù)上升，各類銀行卡業(yè)務進展數(shù)量、額度提高，努力取得中間業(yè)務新進展，以優(yōu)異的經營業(yè)績?yōu)檗r行進展作貢獻。

二、加強內部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我下一步會進一步加強網點內部管理，進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。我要開展經營管理自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。通過加強內部管理，確保業(yè)務進展，經營安全無事故。

三、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深化挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。

四、加強隊伍建設

我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；要加強制度文化建設，組織員工仔細學習農行制定的各項規(guī)章制度，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要加強專業(yè)文化建設，組織員工仔細學習、宣傳農行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業(yè)特點，樂觀培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

五、加強風險防范

我要加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現(xiàn)最大效益。

六、加強黨建工作

我要加強網點黨建工作，既充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

短暫的7天學