培訓(xùn)培訓(xùn)師2培訓(xùn)資料課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師LOGO合作開拓責(zé)任第一頁，共五十五頁。目錄01培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論02授課準(zhǔn)備03授課技巧第二頁，共五十五頁。培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論The2017annualworksummary01第三頁，共五十五頁。02030120002017培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論——講師定位ADDRELATEDTITLEWORDS傳播者引導(dǎo)者示范者第四頁，共五十五頁。授課準(zhǔn)備The2017annualworksummary02第五頁，共五十五頁。。授課準(zhǔn)備—設(shè)備檢查PREPARATIONBEFORETRAINING—EQUIPMENTINSPECTION√

電腦調(diào)試（電腦接線、網(wǎng)線是否接好）

視聽器材（光碟、音響MP3/MP4）測試投影儀（清晰度、屏幕大小）室內(nèi)的燈光明暗度空調(diào)溫度茶點或其他器架√√√√√√第六頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容用游戲開場從天氣切入主題拋出問題切入法故事切入法名人名言切入法請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS不好的開場白：自夸式自殺式庸俗式第七頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容用游戲開場請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS第八頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容從天氣切入主題：授課準(zhǔn)備—開場白去年夏季的一天，從早上天氣就非常炎熱，溫度很高，陽光非常明媚。那天，我給公司新員工做基礎(chǔ)培訓(xùn)，我就在考慮如何開場。突然，我想到何不借鑒今天的天氣狀況做個開場呢？于是，培訓(xùn)開始時：“各位，大家早上好，歡迎您來到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣，永遠(yuǎn)開心明媚！對待生活、工作、學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣，永遠(yuǎn)激情澎湃！”這時，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員露出了微笑，現(xiàn)場變得輕松，拉近了與學(xué)員的心理距離，我就從容的展開了課題。第九頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容拋出問題切入法：授課準(zhǔn)備—開場白有次針對一百多人的團(tuán)隊講課時，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場時，現(xiàn)場聽眾情緒狀態(tài)并沒有達(dá)到理想狀態(tài)，當(dāng)然對我也不夠了解，馬上我就拋個問題給我的聽眾了：“請問各位親愛的伙伴，今天是個什么特殊的日子呢？”我一問完，大家思路馬上被引導(dǎo)去想今天是什么日子，可當(dāng)天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，最后我告訴我的聽眾：“各位伙伴，你們回答的都很好，而我要告訴你們的是，今天是你們?nèi)松?dāng)中從來沒有經(jīng)歷過的全新的一天，同意嗎？所以各位我們應(yīng)該給我們?nèi)碌囊惶?，熱烈掌聲鼓勵一下！”這個時候聽眾恍然大悟；我也就開始了我的課程。第十頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容故事切入法：請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS第十一頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容名人名言切入法：授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS最后一個是名人名言切入發(fā)。這是我參加一次內(nèi)訓(xùn)課時講師的開場白：分享俄國偉大的作家托爾斯泰的三句話。這世界上最重要的人是誰？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－此時此刻。結(jié)論：此時此刻，我們做最重要的事，因為我們是最重要的人！（全體學(xué)員一起說）第十二頁，共五十五頁。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容授課準(zhǔn)備—主體內(nèi)容的演繹請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容書刊音像組織調(diào)研

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家員工學(xué)員交流熱點新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活資料收集方式第十三頁，共五十五頁。授課準(zhǔn)備—結(jié)尾結(jié)尾的禁忌突然停止負(fù)面收結(jié)將結(jié)不結(jié)第十四頁，共五十五頁。授課準(zhǔn)備—結(jié)尾前后呼應(yīng)法提煉總結(jié)法贈言總結(jié)法游戲結(jié)束法結(jié)尾的技巧第十五頁，共五十五頁。練習(xí)情景：公司在一周后要開展一個營銷技巧培訓(xùn)、目的在于提高員工營銷技能。假設(shè)你是此次課題的培訓(xùn)師，為此次課程設(shè)計一個開場白和結(jié)尾，方法不限。時間:5分鐘第十六頁，共五十五頁。授課技巧The2017annualworksummary03第十七頁，共五十五頁。成人和小孩的學(xué)習(xí)特點有什么不同？經(jīng)驗自我概念學(xué)習(xí)意愿時間觀第十八頁，共五十五頁。

成人學(xué)的特點：

成人喜歡在學(xué)習(xí)中運用過去的經(jīng)驗成人在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有效成人只學(xué)習(xí)他們覺得需要的東西成人喜歡在實踐中學(xué)習(xí)第十九頁，共五十五頁。實用—即解決工作中存在的問題經(jīng)驗是最富有的資源—核心方法是幫助成人對自身的經(jīng)驗進(jìn)行分析、優(yōu)化、升華、擴(kuò)展重趣味—用趣味誘發(fā)興趣成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽、看、做和思考。

成人學(xué)習(xí)的方法：第二十頁，共五十五頁。授課技巧——應(yīng)變ADDRELATEDTITLEWORDS有效的現(xiàn)場應(yīng)變技巧第二十一頁，共五十五頁。緊張第二十二頁，共五十五頁。心理建設(shè)成功冥想、生理舒緩如何控制緊張情緒？0

提前到場自信的舉動有備而來第二十三頁，共五十五頁。授課技巧——應(yīng)變忘詞的處理技巧

第二十四頁，共五十五頁。授課技巧——應(yīng)變說錯詞的處理技巧

第二十五頁，共五十五頁。講師語言表達(dá)技巧愉悅、自然、活力、流利、清楚音量適中吐字清晰語速適中，重要之處放慢速度避免無意義的慣用語音調(diào)有高低第二十六頁，共五十五頁。1）“數(shù)棗”練習(xí)：“吸提”。在“推送”同時輕聲：“出東門過大橋，大橋底下一樹棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少(吸足氣)一個棗兩個棗三個棗四個棗五個……這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個棗。反復(fù)4—6次。2）“數(shù)葫蘆”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數(shù)不了24個葫蘆(吸足氣)一個葫蘆二個葫蘆三個葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反復(fù)4—6次。3）唇音練習(xí)：(先放慢，大聲念一遍逐漸加快到念繞口令)八一百一標(biāo)一兵一奔—北一坡北一坡一炮一兵一并一排一跑炮一兵一怕一把一標(biāo)一兵一碰標(biāo)一兵一怕一碰一炮一兵一炮4）齒音練習(xí)(方法同上)四——是四，十——是——十，十四是——十四，四十——是——四十，不要把十四——說——四十，也不要把四十——說——十四，5）舌音練習(xí)(方法同上)六十六歲劉老六，推著六十，六只大油簍，六十六枝垂楊柳，拴著六十六只大馬猴。6）喉音練習(xí)(方法同上)山前有只虎，山下有只猴，虎攆猴，猴斗虎，虎攆不上猴，猴也斗不了虎。7）舌音牙音練習(xí)(方法同上)街南來了個瘸子，右手拿著個碟子，左手拿個茄子；街上有個撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子8）十三道轍字音練習(xí)風(fēng)(中東)一催(灰堆)一暑(姑蘇)一去(一七)一荷(波梭)一花(發(fā)花)一謝(乜斜)秋(由求)一爽(江陽)一云(人辰)一高(遙條)一雁(言前)一自(支思)一來(懷來)俏(遙條)一佳(發(fā)花)一人(人辰)一扭(由求)一捏(乜斜)一出(姑蘇)一房(江陽)一來(懷來)東(中東)一西(一七)一南(言前)一北(灰堆)一坐(波梭)練習(xí)題打印第二十七頁，共五十五頁。姿態(tài)

手勢位移目光面部表情授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧ADDRELATEDTITLEWORDS第二十八頁，共五十五頁。姿態(tài)授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧ADDRELATEDTITLEWORDS抬頭挺胸體態(tài)開放，放松著裝正式

第二十九頁，共五十五頁。授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧工作中常見不良姿態(tài)抱臂與雙手插兜倚靠柜臺或墻壁駝背、講話時身體左右晃動、抖腿第三十頁，共五十五頁。練習(xí)站姿眼睛平視

上身正直，避免駝背雙腿站直，請勿彎曲雙手自然放于體側(cè)

第三十一頁，共五十五頁。練習(xí)眼睛平視，抬頭挺胸，避免駝背步伐輕巧，避免出現(xiàn)噪音，步伐控制在45公分左右走姿第三十二頁，共五十五頁。授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧

手勢善用手勢強(qiáng)調(diào)重點大方自然克服小動作第三十三頁，共五十五頁。練習(xí)手勢運用技法11種1、溝通2、拒絕3、致意4、警示5、區(qū)分6、指明7、組合8、延伸9、否定10、鼓舞11、決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，作切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對，由外向內(nèi)聚攏掌心相對，由外向內(nèi)聚攏手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方練習(xí)第三十四頁，共五十五頁。講師非語言表達(dá)技巧保持微笑避免面無表情隨內(nèi)容表情隨之變化

面部表情面部表情第三十五頁，共五十五頁。講師非語言表達(dá)技巧發(fā)問時接近學(xué)員學(xué)員走神時走近學(xué)員走T字路線始終面對學(xué)員

面部表情位移目光目光3—5秒保持眼神接觸使用主人的眼神照顧全場第三十六頁，共五十五頁。培訓(xùn)中最常使用，有效的工具之一提問第三十七頁，共五十五頁。在平時的培訓(xùn)中你是怎么提問的？第三十八頁，共五十五頁。首先要鼓勵學(xué)員提問開始之際、就說明希望參與者多提問題熱烈關(guān)注學(xué)員提出的第一個問題尊重每個人的意見提問后的短暫停頓引導(dǎo)其他人進(jìn)入第三十九頁，共五十五頁。提問方式封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答第四十頁，共五十五頁。使用開放式的問題為什么，怎樣，何人，何地，何時或如何等詞語開始提問。第四十一頁，共五十五頁。授課技巧——提問ADDRELATEDTITLEWORDS舉例 : 微笑What :微笑是什么?Why :

為什么要微笑When :什么時候微笑Where :在哪種情況微笑Who : 對誰微笑How : 怎樣微笑第四十二頁，共五十五頁。練習(xí)題目：用“銷量”“溝通”“病蟲害防治”“開發(fā)”來提問提示：封閉式提問（是與否）開放式提問（什么是、為什么、在那種情況下、怎么做）時間：2分鐘第四十三頁，共五十五頁。提問后會遇到的問題1、提問后學(xué)員沒有回答2、回答的是錯誤答案3、回答的答案不清晰，很模糊4、學(xué)員所問的問題自己不知道答案5、喜歡爭辯的學(xué)員第四十四頁，共五十五頁。解決方法1重復(fù)所提問的問題、對所提問題給予提示、指定某人回答2肯定該學(xué)員的發(fā)言行為、詢問其他學(xué)員是否有不同的答案、給予適當(dāng)?shù)奶崾荆俅翁釂?肯定贊揚其回答、重復(fù)模糊部分的答案、再次詢問其他學(xué)員意見4把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案、需要再查閱資料后給回復(fù)、5保持冷靜，肯定其提問的價值、告訴其時間有限，愿意課后私下交談、第四十五頁，共五十五頁。授課技巧——多樣的培訓(xùn)方法ADDRELATEDTITLEWORDS多樣的培訓(xùn)方法第四十六頁，共五十五頁。授課技巧——多樣的培訓(xùn)方法ADDRELATEDTITLEWORDS講授演示小組討論角色扮演案例分析頭腦風(fēng)暴游戲第四十七頁，共五十五頁。48培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法目的：系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用于：解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強(qiáng)調(diào)賣點第四十八頁，共五十五頁。49培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法的實施技巧條理清晰生動豐富提問總結(jié)第四十九頁，共五十五頁。50培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法的利弊有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受培訓(xùn)員的水平影響第五十頁，共五十五頁。51培訓(xùn)中—有