日化行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系的制度與實(shí)施

1981-1994商務(wù)管理，人力資源管理 –惠普公司1994–1998人力資源管理,培訓(xùn)與發(fā)展 –AT&T,NCR1998-2000咨詢與培訓(xùn) –智越，LCL盧健峰JaneLU高級(jí)商務(wù)顧問LCL商務(wù)咨詢有限公司主要客戶：惠普、AT&T、NCR、網(wǎng)志、卓越網(wǎng)、朗訊、諾基亞、和喬、金百利、網(wǎng)通、西門子、德州儀器……研討內(nèi)容1.人力資源管理架構(gòu)與管理層次2.培訓(xùn)需求分析3.培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃4.培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施5.培訓(xùn)效果評(píng)估6.利用外部專業(yè)資源變革中的組織 今天，一個(gè)組織所做的80%工作，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣會(huì)做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ?，總需要獲取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù)，而這些資源對(duì)各方都是開放的。因此，一個(gè)組織的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%，而這另外20%完全是人的因素。1.人力資源管理架構(gòu)與管理層次人力資源管理架構(gòu)與管理層次經(jīng)營層（策略規(guī)劃）基層（作業(yè)執(zhí)行）管理層（制度規(guī)劃）中、長期經(jīng)營計(jì)劃短期年度經(jīng)營計(jì)劃人力規(guī)劃員工發(fā)展員工生涯管理培訓(xùn)管理聘用管理薪資管理績(jī)效管理勞工關(guān)系經(jīng)理組織規(guī)劃和薪資經(jīng)理人事服務(wù)經(jīng)理人事部門組織機(jī)構(gòu)圖人力資源總裁培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理人員技術(shù)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)人員培訓(xùn)行政人員薪資管理人員人事管理人員人事協(xié)調(diào)員組織和規(guī)劃員工薪資發(fā)展與控制聘用主管聘用與甄募應(yīng)聘者面試員工與應(yīng)聘者測(cè)驗(yàn)基本面試校園招聘招聘兼職人員兼職人員評(píng)估人事服務(wù)管理人員人事服務(wù)主管人事服務(wù)輔導(dǎo)員工福利宣傳勞工關(guān)系輔導(dǎo)合同宣傳合同管理講解合同談判工資調(diào)查兼職工作說明書及評(píng)估員工抱怨人事助理招聘經(jīng)理選拔最佳人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才留住公司人才人力資源管理的工作一個(gè)企業(yè)如果想生存，其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度。為什么企業(yè)需要學(xué)習(xí)？為什么要著重于人才培訓(xùn)和發(fā)展？員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)管理變革，提高企業(yè)管理水平的重要手段。員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí)“中國的企業(yè)和企業(yè)家如何克服困難、解決難題、自我超越、實(shí)現(xiàn)成功？答案只有一個(gè)：學(xué)習(xí)！為生存而學(xué)習(xí)，為自己而學(xué)習(xí)。為生存而學(xué)習(xí)，就是為發(fā)展而學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的革命，就是我們自己的革命！”

-中國人民大學(xué)研修中心主任任志寬幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果

-通過企業(yè)人DesiredState期望StrategicGap?差距在何處？Systems&Infrastructure系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施Peopleattitude,skillsandbehaviors人員的態(tài)度，技能和行為CurrentState現(xiàn)狀培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)1、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)2、分析培訓(xùn)需求3、制定培訓(xùn)計(jì)劃4、設(shè)計(jì)開發(fā)課程5、實(shí)施培訓(xùn)6、評(píng)估，跟蹤培訓(xùn)效果7、組織管理學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略PhaseI Tomarketpeopledevelopment第一階段

asacompetitiveadvantage

宣傳員工發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)PhaseII Toencouragemanagement第二階段 todriveandcarrythepeople developmentcharters

鼓勵(lì)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)PhaseIII

Toincreaseemployeesaccess第三階段

tolearningforcontinuous improvement

員工自覺學(xué)習(xí)不斷提高2.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)是唯一的答案嗎？改變工作環(huán)境以使人們?cè)敢馀ぷ鞯淖罴逊绞绞鞘裁矗靠赡苁枪芾硇枨笫强紤]脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？可能是培訓(xùn)需求否若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù)不予理睬否問題或機(jī)會(huì)是否非常重要是否存在業(yè)績(jī)或提高業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)是否考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確定培訓(xùn)的需求培訓(xùn)要滿足哪些需求1.人員技術(shù)的提高2.公司文化的建設(shè)3.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)4.公司長期發(fā)展的需要5.幫助員工建立信心6.對(duì)員工的幫助和激勵(lì)7.幫助員工發(fā)展培訓(xùn)需求攏分析過程1.發(fā)礎(chǔ)現(xiàn)績(jī)效共問題2.分析師績(jī)效問題4.確認(rèn)卡培訓(xùn)需求3.績(jī)效改目標(biāo)7.培上訓(xùn)設(shè)計(jì)6.培呆訓(xùn)目標(biāo)5.分析脾培訓(xùn)需求其他需睡求篩選培訓(xùn)及工作環(huán)重境需求分析四梯種需求們：績(jī)效需求業(yè)務(wù)需郵求四種波需庸求1.后Obje睬ctiv梯esS跟etU加p制定目亦標(biāo)2.妹Li羞st當(dāng)of驢Tar瞇get作ed以Peo杜ple導(dǎo)fo籠rI筍nte倆rvi肝ew擬定參加誼人員名單3.揮Surv洪eyF些orm紛Deve騙lopm敬ent設(shè)計(jì)調(diào)查繞表4.子Time亮Tab疾leD跨evel養(yǎng)opme派nt制定計(jì)煉劃時(shí)間洲表學(xué)習(xí)與發(fā)珍展調(diào)查計(jì)腰劃培訓(xùn)忠需加求調(diào)私研安方法管理層會(huì)栗議一對(duì)一面紀(jì)談小組訪談問卷調(diào)查學(xué)習(xí)與發(fā)枕展調(diào)查計(jì)屯劃培訓(xùn)與攜發(fā)展調(diào)際查表Int仔erv冊(cè)iew潛ee:獨(dú)D懇ate絮:乎I象nte站rvi駐ewe誦r:被面談?wù)咴\：致日期：軟面談?wù)叻Γ篜lea威sea貍nswe定rth閑efo墾llow抱ing斥ques潮tion梳s:請(qǐng)回答以周下問題:1.嚼For南your鋸dep踐artm牌ent,錦wha駱tar腔eth婆emo角sti私mpor帥tant亦thi脈ngs鍬you貞woul僵dli東ket曾oim袍prov擋e?對(duì)你的紛部門，壤你認(rèn)為漫首先在里哪些方玩面需要占改進(jìn)？2.買For偷empl濟(jì)oyee送s(y衰our度mana覺ger)票,wh宋atw嶺ould耕you枕lik幻玉eth拿emt坐oim屈prov塔e?對(duì)你部狀門的員薯工(經(jīng)液理)，蓄你認(rèn)為晚首先在悉哪些方究面需要刻改進(jìn)？3.果Fo味ry艙our伏sel疫f,臂wha叉tw欠oul料dy內(nèi)ou舍lik投et市oi異mpr艙ove叼?對(duì)你自己叔，你認(rèn)為源首先在哪艦些方面需份要改進(jìn)？3.培晶訓(xùn)體系的擱設(shè)計(jì)與規(guī)箱劃系統(tǒng)培乞訓(xùn)模式評(píng)價(jià)培駱訓(xùn)結(jié)果計(jì)劃和設(shè)性計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)確定培袋訓(xùn)需求系統(tǒng)培葛訓(xùn)步驟制定培訓(xùn)茶政策確定培炊訓(xùn)需求制定培里訓(xùn)目標(biāo)階與計(jì)劃實(shí)施培搭訓(xùn)計(jì)劃對(duì)計(jì)劃的村實(shí)施進(jìn)行鼓評(píng)估、審貸核公司人規(guī)員分類有經(jīng)驗(yàn)濟(jì)的禮新的(>廈1年)賀(粥<1其年)經(jīng)理員工員工經(jīng)理基本知識(shí)洪和技能經(jīng)理公司人蔽事政策公司的毯歷史及輛文化公司組織求機(jī)構(gòu)：部授門之間的懼聯(lián)系團(tuán)隊(duì)精局神和公醋司期望質(zhì)量和齡用戶滿察意員工公司人存事政策公司的念歷史及塘文化公司組織遷機(jī)構(gòu)：部究門之間的秀聯(lián)系團(tuán)隊(duì)精神者和公司期敬望質(zhì)量和販用戶滿定意專業(yè)知剃識(shí)和技勁能經(jīng)理定期技座術(shù)更新業(yè)務(wù)知聞識(shí)了解經(jīng)理拌的方針、衛(wèi)策略和方妄向擬定及書堪寫方針計(jì)羞劃設(shè)定策略員工基本技阻術(shù)培訓(xùn)新產(chǎn)品顫培訓(xùn)策略銷建售了解部門霧的方向、丙策略和關(guān)貍系個(gè)人知啊識(shí)和技吉能經(jīng)理英語培訓(xùn)演講及說經(jīng)話技巧電話技巧解決問擁題技巧計(jì)算機(jī)、糧辦公室自哄動(dòng)化技巧業(yè)務(wù)知比識(shí)計(jì)劃和掉組織策略計(jì)校劃與思估考面試技巧領(lǐng)導(dǎo)管眠理技巧輔導(dǎo)及橋員工發(fā)冒展技巧員工英語培腎訓(xùn)演講技巧電話技巧解決問題森技巧計(jì)算機(jī)扛、辦公績(jī)室自動(dòng)辛化技巧技術(shù)知墓識(shí)主動(dòng)性帖和自我晶管理專業(yè)化觀測(cè)念分析思考哥能力培訓(xùn)與發(fā)磚展模式共通業(yè)務(wù)發(fā)展路徑公司業(yè)務(wù)需求新員工發(fā)展路漸徑有經(jīng)驗(yàn)掉經(jīng)理發(fā)展路徑新經(jīng)理發(fā)展路優(yōu)徑有經(jīng)驗(yàn)員迫工發(fā)展路溫徑新員工發(fā)騎展路徑新員工鐘的發(fā)展**選擇于共飲通業(yè)務(wù)發(fā)滑展路徑新員工使指南1新員工的霧第一天新員工臘指南2部門特定命的發(fā)展計(jì)你劃建議：44小飽時(shí)時(shí)間：追加入至咐一年**根據(jù)公司控業(yè)務(wù)需求鍬設(shè)計(jì)課程曬，并可根游據(jù)業(yè)務(wù)需悅求而調(diào)整精。公司業(yè)厭務(wù)需求新經(jīng)理希發(fā)展路詠徑新經(jīng)理的地發(fā)展**選擇于共罵通業(yè)務(wù)發(fā)朵展路徑新經(jīng)理指層南專業(yè)特估定發(fā)展遞課程管理技能建議：84小額時(shí)時(shí)間：從極晉升至在健崗十八個(gè)鴨月**根據(jù)公司膊業(yè)務(wù)需求撓設(shè)計(jì)課程陜，并可根歌據(jù)業(yè)務(wù)需咸求而調(diào)整椒。面試與甄糾選技巧績(jī)效管蘇理公司業(yè)務(wù)艱需求有經(jīng)驗(yàn)鋸員工發(fā)某展路徑有經(jīng)驗(yàn)衫員工的錘發(fā)展**選擇于政普遍業(yè)泡務(wù)發(fā)展路徑專業(yè)特急定發(fā)展勞課程建議：一年2個(gè)按課程至少1爺6小時(shí)時(shí)間：一傅年以上**根據(jù)公司舊業(yè)務(wù)需求浮設(shè)計(jì)課程駁，并可根朋據(jù)業(yè)務(wù)需勉求而調(diào)整聰。溫習(xí)所役學(xué)課程高效管理腐技巧公司業(yè)務(wù)謙需求有經(jīng)驗(yàn)經(jīng)師理發(fā)展路磁徑有經(jīng)驗(yàn)吧經(jīng)理的證發(fā)展**輔導(dǎo)技巧管理過程建議：一年24犁小時(shí)或根據(jù)需壘要時(shí)間：十夠九個(gè)月以挺上**根據(jù)公華司業(yè)務(wù)漫需求設(shè)雕計(jì)課程境，并可沈根據(jù)業(yè)刮務(wù)需求些而調(diào)整隨。溫習(xí)績(jī)效仆管理選擇于共淘通業(yè)務(wù)發(fā)桶展路徑總部及所外部課蹈程公司業(yè)務(wù)磚需求高級(jí)管責(zé)理課程普遍的柔業(yè)務(wù)發(fā)梳展路徑普遍的業(yè)后務(wù)發(fā)展**演講技巧質(zhì)量管理度及用戶滿錄意建議：一年24揮小時(shí)或根據(jù)什需要**根據(jù)公淹司業(yè)務(wù)功需求設(shè)樣計(jì)課程張，并可乒根據(jù)業(yè)閥務(wù)需求晝而調(diào)整鼻。英語培訓(xùn)解決問題奮及決策技偶巧國外培錫訓(xùn)課程公司業(yè)星務(wù)需求商業(yè)準(zhǔn)則公司支持憤的課程計(jì)算機(jī)善/辦公將室自動(dòng)膽化時(shí)間管理培訓(xùn)與發(fā)貢展模式ABBDACCOve蒙rse穿asTra尺ini崇ngKTCW2-3天4-5天新員工有經(jīng)驗(yàn)員貍工和經(jīng)理新經(jīng)理新員工扮及新經(jīng)理發(fā)展吳模式有經(jīng)驗(yàn)耀員工和經(jīng)理發(fā)司展模式4.培訓(xùn)計(jì)劃屑的制定與謙實(shí)施課程座計(jì)劃籍實(shí)施Fra逗mew勢(shì)ork鍛fo謹(jǐn)rP健eop燥le況Dev家elo托pme岸nt人員灑培訓(xùn)玻發(fā)展龜?shù)募苋笜?gòu)Lear府ning逢&D披evel腳opme借ntC沖urri崗culu嫩m學(xué)習(xí)壘與發(fā)歌展課扯程Cou偵rse接De也scr延ipt虎ion碧s課程攪內(nèi)容杜介紹Reg丸ist若rat侮ion臟Fo芬rms課程草登狹記表Trai敵ning慈Rec百ord培訓(xùn)出記犬錄1.匹本職工誰作2.往項(xiàng)目3.日粱常輔導(dǎo)4.坊績(jī)效管楊理5.遙多元化妹課程1.特殊摘任務(wù)2.特傳殊項(xiàng)目3.大烈學(xué)特定課程4.多元起化課程5.生從涯發(fā)展技能(行為繁)知識(shí)人際網(wǎng)周絡(luò)有效性效率機(jī)會(huì)(成長逗)正規(guī)非正規(guī)自學(xué)公司提熱供公司支蝴持短期(一年灰)長期(2-插4年)人員培訓(xùn)稻發(fā)展架構(gòu)學(xué)習(xí)抽與提史高的盯時(shí)空財(cái)觀傳統(tǒng)多元化傳統(tǒng)多元款化課堂電教嗎培瞞訓(xùn)衛(wèi)星膝網(wǎng)絡(luò)可視炎會(huì)議觸摸獄方式培訓(xùn)站中心交流穿中心E-L文ear使nin工g計(jì)算機(jī)純輔助培斬訓(xùn)多媒體互聯(lián)絡(luò)網(wǎng)時(shí)間空間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月專業(yè)發(fā)展Product/TechnicalTraining DefinedbyDepartments/FunctionsOverseasTraining&Assignment管理新員工發(fā)展銷售管理普遍發(fā)展培訓(xùn)課程N(yùn)ewemployeeOrientationTQCConcept&Cust.SatisfactionSharedValuesOfficeAutomationTrainingSalesAssociateOrientationProgramProfessionalSellingSkillsSalesNegotiationSkillsEnterpriseBusinessSellingSkillsValueBasedSellingPersuasiveProposalWritingManagingPeopleAtWorkProf.Interviewing&SelectionPerformanceManagementGeneralBusinessWritingProblemSolving&DecisionMakingBasicProjectManagementConsultingWithClientsProfessionalPresentationSkillsTimeManagement人員培訓(xùn)魚與發(fā)展課錫程表溝通技巧溝通是合工作中里重要組這成部分像。我們帽不但面池對(duì)著與刪上下級(jí)誘和其他言部門的比溝通，本還面臨堤著解決農(nóng)團(tuán)隊(duì)成數(shù)員溝通異不利的翻難題。烈本章節(jié)趙提供如夕何發(fā)揮躲溝通的活作用，理以便排完除不必莫要的人曾際關(guān)系控障礙，眠減低抗拒拒，促毀進(jìn)與上隊(duì)下級(jí)、叫與外界債合作伙由伴、與及其他部間門的相身互了解簽，維系信良好的歸業(yè)務(wù)和珍工作關(guān)諸系的原厲理，方炎法和技鐘巧。課程時(shí)稿間：一絮天形式：號(hào)課弦堂教學(xué)授課單回位：L絡(luò)CL商務(wù)咨藥詢公司參加人：?jiǎn)喂芾眍I(lǐng)人員及所俯需員工課程內(nèi)容赤：溝通在任工作中艦的重要累性有效溝通傳的目標(biāo)與伴高效步驟了解溝圾通中的簡(jiǎn)人際障潑礙學(xué)習(xí)排除漢障礙的方瀉法和技巧與屬下溝踐通和與上周司溝通中倘需要注意筍的地方與不同性狂格的人的咸溝通方法條。個(gè)人行動(dòng)貝計(jì)劃書課程頂內(nèi)寄容課程阿登記劣表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月經(jīng)理新員工銷售人員普遍適用課程培訓(xùn)課程N(yùn)ewemployeeOrientationTQCConcept&Cust.SatisfactionSharedValuesOfficeAutomationTrainingNewManagerHandbookTargetedSelectionWorkshopPerformanceManagementSalesAssociateOrientationProgramProfessionalSellingSkillsSalesNegotiationSkillsEnterpriseBusinessSellingSkillsValueBasedSellingPersuasiveProposalWritingGeneralBusinessWritingProblemSolving&DecisionMakingBasicProjectManagementConsultingWithClientsProfessionalPresentationSkillsTimeManagement參加者 部門 部門 主管

培訓(xùn)守記由錄Name宋Po廈siti我on確H毀ire吐NE凡O彩CS萬W衫P雅SS姑KT蠢MDP哪T走M(jìn)Date姓名朽職務(wù)勿入并公司讀新員工劇用戶蒜銷售伶解遼決問題這管理右時(shí)間時(shí)間筑指寸南芬滿意狼技巧墻及決策握課程匯管理王平適銷售嶄代表劉明醉人事代厘表.粱鋼階工程師沈利利撿I任T主管馮西軒康銷磁售經(jīng)理于兵 工門程師主管陳元元球秘書96/1可2/13炊97/右3/20君97/綁3/22霉97/完12/2始093/葬5/7盯93間/6/者20斧93/爐6/2晴2櫻9技5/6羅/7是9份4/7沃/1097/鋼3/1烤7 9渡7/1窮0/2仰0 9確7/1邀0/2慶2晝9段8/2趴/15固98/肢7/598/模5/5寄98旺/8/繳10急98/巷8/1種2仙9歪9/8蠅/10這99/秧2/896/6錯(cuò)/8 9脾6/7/爭(zhēng)20 9養(yǎng)6/7/夕22綁9峰6/12切/10調(diào)9埋7/5/刷6具97/7絨/9室96/1頁0/599/2務(wù)/9 9它9/5/仗12 9錫9/5/睛14甲99/8公/1095/蘿10/梅9 9禍6/2繼/20友96字/2/陪22吧9扛6/1梯0/5新員工發(fā)揀展課程Com奔pan限y’s以Mi菜ssi陰on闊&O僚bje昌cti毒ves公司的使覆命和目標(biāo)Comp托any’舌sHi綁stor顯y&禁Cult藍(lán)ure公司的歷蕩史和文化Bus艷ine駛ss欠Eth搬ics商業(yè)準(zhǔn)惡則Com活pan齡yF宵unc姜tio梅ns顫Ove秧rvi尾ew公司職能悠部門介紹Prod遵ucts雖Int呈rodu墨ctio怒n產(chǎn)品介翅紹Qua末lit騎y&充Cu翠sto尋mer枝Sa建tis獲fac敏tio扛n品質(zhì)管湯理和用衡戶滿意剃重要性Peop禽leD賄evel縫opme析ntO抱ppor乳tuni趟ty人員發(fā)展織機(jī)會(huì)Comp甘any’調(diào)sGe濃nera寺lPo蜓lici喜es&使Pri納ncip犬les公司的仆基本政鴨策和原邪則歡迎新同事培訓(xùn)方持法角色演韻習(xí)案例分篇析小組討柔論個(gè)人作業(yè)授課頭腦激僑蕩練習(xí)測(cè)驗(yàn)錄象室內(nèi)游戲室外游枕戲關(guān)鍵是使踩用各種培燃訓(xùn)方法達(dá)浙到所要達(dá)甘到的目的嗎：?jiǎn)l(fā)思維威？傳授知識(shí)翠？改變行為此？培訓(xùn)過防程跟進(jìn)培訓(xùn)效果郊評(píng)估開始培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)金備選擇方摩法協(xié)助跟進(jìn)向管理層鋤報(bào)告監(jiān)督行動(dòng)較計(jì)劃培訓(xùn)后摘評(píng)估和辰收集反結(jié)饋培訓(xùn)過程吹觀察確定協(xié)調(diào)仁細(xì)節(jié)1.地獄點(diǎn)選擇2.令教室布軋置3.通茅知受訓(xùn)烏者4.資馬料和設(shè)娘備5.耳住宿，絲式午餐(飯如果需蠶要)協(xié)調(diào)培訓(xùn)蹈前準(zhǔn)備活滲動(dòng)選擇合作替者(咨詢味公司及培訂訓(xùn)師)收集所有艇信息確定培濁訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需隸求分析5.培訓(xùn)效廣果評(píng)估1:片學(xué)員的藍(lán)反應(yīng)Reac翅t(yī)ion痕of娃Par羊tici乎pant自s2:向?qū)χ饕牳拍畹纳诶斫饷萓nd防ers套tan牌din拘g(shù)o盲fM撒ain避Co很nce鞭pt3:行劣為的改變Cha忽nge尖of庸Be幕hav械ior扮s4：業(yè)?？?jī)R出esu觸lts四級(jí)培助訓(xùn)效果評(píng)估Four裳Lev奇els昌Trai報(bào)ningMeas治ures學(xué)員的替反應(yīng)Rea杠cti餐on講of薯Par淡tic于ipa妹nts1:課全程評(píng)估表Cour效seE柿valu史atio夜nFo蝴rm2:培昨訓(xùn)導(dǎo)師的蜓觀察與建睬議Tra業(yè)ine各rs’顫Ob宜ser詠vat糊ion符an鉆dRec征omm羅end皇ati炮ons第一步Firs匆tSt慈ep:對(duì)主要剩概念的科理解Und碧ers僚tan櫻din念go白fM隔ain慨Co美nce小pt1:瓜測(cè)驗(yàn)Tes圖t2:角犯色演練Role姓Pla耍y3:學(xué)請(qǐng)員培訓(xùn)報(bào)贊告Part墊icip犯ants硬Tra嬌inin誕gRe饞port4:其燒他方式Oth建er則Met飽hod第二步Sec橋ond斤St舉ep:行為的改些變 C僑hang扣eof改Beh倒avio起rs實(shí)施造-催新計(jì)扔劃Impl竊emen族tati葬onN賢ewP巖lan1:女培訓(xùn)導(dǎo)臟師T魂rai單nin繼gO斷ffi堵cer2:直諒接主管斗Imme脾diat丙eSu糕perv肝isor3:勁人力資化源部阻HR蠟Dep獻(xiàn)t.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃IndividualActionPlan公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步Thi結(jié)rd輸Ste百p:業(yè)績(jī)Resu嫩lts1:外辨部評(píng)估Ext仿ern碗al款Eva積lua未tio胡n2:壁內(nèi)部評(píng)城估Int田ern饞al搶Eva說lua氏tio管n第四步卵Four召thS別tep:課后技宴巧應(yīng)用齊實(shí)施程纖序Imp咐lem舒ent萄a(bǔ)ti垮on姿Pro丑ces皺s參加培訓(xùn)課程Attendthetrainingprogram填寫課程評(píng)估表Filloutthetrainingevaluationform制定行動(dòng)計(jì)劃WorkoutActionPlan實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃Implementtheactionplan人力資源部的責(zé)任ResponsibilitiesofHRDept.學(xué)員的責(zé)任ResponsibilitiesofParticipant

學(xué)員直接主管的責(zé)任ResponsibilitiesofSupervisor

人力資源臥部的責(zé)任HRD暈epar益tmen艷tRe犬spon敏sibi索liti冰es確保學(xué)縫員他填流寫行動(dòng)野計(jì)劃Coll嗽ect慚Acti賄onP融lan；與管理勝層進(jìn)行籃總結(jié)Revi首eww蜻ith腹Mana新geme反nt；與主管進(jìn)培行溝通Comm灶unic米ate寫with印sup退ervi泊sors壘；跟進(jìn)Foll鋼owU沒p；電話訪保談T疼ele距pho確ne撤int看erv宅iew面談排Fac女et貴of跌ace貨in級(jí)ter鐵vie傭w組織技巧恐實(shí)施研討戴Org栗aniz世eth躲eme機(jī)etin捉gfo循r蘋bett量eri紙mple企ment至atio球n協(xié)助檢類查行動(dòng)它計(jì)劃的少實(shí)施鼠Pro貓vid骨ea北ssi內(nèi)sta項(xiàng)nce助of呼ch堅(jiān)eck汽ing孩/re錦vie瘡win匙gi纖mpl什eme湯nta澇tio乓n黎of愛ac沖tio禮np容lan組織系息統(tǒng)輔導(dǎo)番Or伐gan哲ize典sy版ste晶mat伙ic劫coa熄chi納ng幫助學(xué)員艱重新加強(qiáng)謠已學(xué)到的錄知識(shí)Rei巷nfo竟rce習(xí)th拌em殃ain仿le蠢arn稈ing永po工int勇s學(xué)員的朵責(zé)任Res激pon吹sib載ili穿tie恥so巷fP委art家ici段pan助t制定行抹動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用所奮學(xué)知識(shí)笨并提供扶反饋制定新帶的行動(dòng)巾計(jì)劃應(yīng)用所學(xué)歐知識(shí)并提燙供反饋學(xué)員直突接主管俱的責(zé)任Res笨pon爐sib晨ili轎tie在so費(fèi)fI蛾mme否dia褲teSupe擴(kuò)rvis島ors檢查行動(dòng)某計(jì)劃Obse亞rve務(wù)part舞icip凍ants毛’ac劑tion犬a(chǎn)nd抗beh扶avio松r督導(dǎo)所學(xué)狂知識(shí)的實(shí)春施Sup栗erv反ise紅th仿ei結(jié)mpl店eme養(yǎng)nta塑tio蓋n輔導(dǎo)Coac顛hing檢查及期了解進(jìn)究度Chec嚇king半the恭pro拘g(shù)res樂s評(píng)估業(yè)平績(jī)Eva集lua寄tio沒no椅fF桑ina慰lR漆esu腦lts人力資源哥管理的衡慶量方法Tra釘ini離ng兄&E譜duc誕ati個(gè)on培訓(xùn)闊和教腎育方梅面-P牙lan議ned摧vs裙de墓liv詳ery課程計(jì)侍劃和實(shí)暢際實(shí)施幕的比較-To榴tal勝part滑icip薦ants展,參加人悅員總數(shù)驚，培訓(xùn)勾時(shí)間/trai亭ning結(jié)hou灣rs/m庭and陽ays人日/立工作日曾統(tǒng)計(jì)-Wi涌thdr礙awr畏atio退學(xué)比率-C屢our棍se咬eva涼lua關(guān)tio殿n課程評(píng)紫估-Tr爪aini淹nge剩ffec睡tive貪ness培訓(xùn)效果鋤評(píng)估m(xù)ea粒sur仆es-T演rai德nin駐g$榴/em身plo彈yee培訓(xùn)費(fèi)擇用統(tǒng)計(jì)360舊度績(jī)饅效評(píng)燃估制碎度自評(píng)同級(jí)旅評(píng)秤量下屬罷評(píng)然量客戶僚評(píng)量主管茅評(píng)肅量多主訂管、且矩陣員式達(dá)評(píng)量360址度績(jī)效示評(píng)估系付統(tǒng)360行度績(jī)效開評(píng)估系油統(tǒng)自我評(píng)駐估其它主罷管同級(jí)同登事客戶下屬直屬主管360度績(jī)效評(píng)谷估經(jīng)理人蘿績(jī)效考欄核的尺恭度獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可激勵(lì)規(guī)劃與組織運(yùn)用職務(wù)/技術(shù)專長了解企業(yè)運(yùn)作運(yùn)用財(cái)務(wù)/數(shù)據(jù)資料沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立人際網(wǎng)絡(luò)支持部屬澄清監(jiān)控訊息的告知與收集問題解決展現(xiàn)適應(yīng)力品行秉正展現(xiàn)自我成就動(dòng)機(jī)咨商與授權(quán)資訊的收做決策專業(yè)知識(shí)關(guān)系建立影響他人自我管理集與給予的理解影響他人-激勵(lì)-獎(jiǎng)勵(lì)爬和認(rèn)可做決策-問軟題解決-規(guī)賤劃與組餡織-資威詢與授賊權(quán)信息搜尋咳與提供-監(jiān)控-澄清-訊弄息的告虛知關(guān)系建立-沖棍突管理剖與團(tuán)隊(duì)震建立-人凝際網(wǎng)絡(luò)-支持惹下屬自我管超理-品惡行端正-展現(xiàn)吩適應(yīng)力-發(fā)浮展自我-成就輝動(dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)匆的理解-了鍛解企業(yè)待運(yùn)作-運(yùn)用液職務(wù)、技崗術(shù)專長-運(yùn)用害財(cái)務(wù)、計(jì)裁量資料經(jīng)理人朱績(jī)效考辣核的尺注度6.利誼用外部資柴源外部資源臘的要素三個(gè)主要蔬要素：外部資示源方所再提供服款務(wù)的性喜質(zhì)提供外論部資源泄方所承柳擔(dān)的責(zé)棋任與合作統(tǒng)伙伴之簽間的緊柄密工作羞關(guān)系外部資源師的選擇外部資墓源三種虜類別：全部外璃部資源有選擇的奇外部資源有針對(duì)性刻及目的性臭外部資源選擇外歷部資源茂步驟1.承鈴諾并做出宋決定2.輸選