招聘與留才要點(diǎn)r

如何雇傭和留住人才？課程設(shè)計(jì)：LisaFord/HarveyMickey課程講授：肖鳳德在選擇候選人時(shí)，你最看重的是什么？Attitude/Skill/Knowledge70%以上是態(tài)度（Attitude)IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型持續(xù)轉(zhuǎn)型做客戶(hù)成功的伙伴幫助同事取得成功注重溝通實(shí)效以系統(tǒng)化觀念指導(dǎo)行動(dòng)擁抱挑戰(zhàn)全球協(xié)作建立互信以理服人LeadershipModelofIBM2010IBM2010領(lǐng)導(dǎo)力模型

ABS集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型（基層管理）QualityAssurance品質(zhì)保證ResultsOrientation 成果導(dǎo)向SenseofResponsibility

責(zé)任感TeamWork

團(tuán)隊(duì)工作TimeManagement

時(shí)間管理WorkEfficiency

工作效率Discipline

嚴(yán)守紀(jì)律

ContinuousLearning

持續(xù)學(xué)習(xí)Ethics&Integrity

道德與誠(chéng)信ExecutionAbility

執(zhí)行能力IndustryKnowledge 行業(yè)知識(shí)Initiative

自發(fā)性

LeadershipModelofAbilitystyleABS集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型實(shí)踐練習(xí)：定義你所在的公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型？行動(dòng)金牌經(jīng)理人改革型領(lǐng)導(dǎo)者：持續(xù)轉(zhuǎn)型超越客戶(hù)期望：做客戶(hù)成功的伙伴輔導(dǎo)與激勵(lì)：幫助同事取得成功“連系型溝通”：注重溝通實(shí)效目標(biāo)與規(guī)劃：以系統(tǒng)化觀念指導(dǎo)行動(dòng)創(chuàng)新管理：擁抱挑戰(zhàn)談判制勝戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略思維招聘和留才情緒與壓力管理招聘的五個(gè)關(guān)鍵

選擇創(chuàng)造性的流程和策略招聘態(tài)度，培訓(xùn)技能如果你做為他的客戶(hù)，你喜歡他的服務(wù)嗎？多投入些時(shí)間電話(huà)面試

行為面試實(shí)際崗位演習(xí)別吹噓你的公司給他們一個(gè)正確的開(kāi)端人才選聘的“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”五匹配原則候選人與公司文化和價(jià)值觀的匹配候選人與團(tuán)隊(duì)成員的匹配候選人與夸級(jí)上司的匹配候選人與直接上司的匹配候選人與崗位的匹配列舉過(guò)去你在面試時(shí)常問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題？檢視一下你的問(wèn)題會(huì)幫助你獲得什么信息來(lái)幫助你做出什么判斷？個(gè)人的能力和知識(shí)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)個(gè)人的態(tài)度候選人過(guò)去職位與當(dāng)前職位的匹配度招聘中的八個(gè)要點(diǎn)更多的人、一致的標(biāo)準(zhǔn)Usemultipleinterviewsanduseconsistentcriteria.不同環(huán)境：社交或非正式的場(chǎng)合（打高爾夫、早、晚餐）Interviewindifferentenvironments.電話(huà)——尤其是客服人員Interviewoverthetelephone.配偶或家人Forkeyemployees,interviewthespouse,family.招聘中的八個(gè)要點(diǎn)聘請(qǐng)心理學(xué)家Considerusingindustrialpsychologists.酸堿值測(cè)試：“如果她為我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作？”“HowwouldIfeelifthispersonwereworkingformycompetitor?”請(qǐng)候選人用文字描述工作Havethecandidatedescribethejobinwriting.書(shū)面協(xié)議Haveawrittencontract.*

不要在標(biāo)準(zhǔn)上打折扣nevercompromiseyourstandards.“讓人無(wú)處遁形”的問(wèn)題過(guò)去四年中，你曾遭遇什么批評(píng)？3-5年后，你希望達(dá)到什么階段？說(shuō)出三個(gè)你沒(méi)有成功的情況，說(shuō)明原因？你怕在這個(gè)工作中發(fā)現(xiàn)哪三件事？

舉出你想改進(jìn)的三個(gè)領(lǐng)域。列舉過(guò)去你在面試時(shí)常問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題？檢視一下你的問(wèn)題會(huì)幫助你獲得什么信息來(lái)幫助你做出什么判斷？個(gè)人的能力和知識(shí)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)個(gè)人的態(tài)度候選人過(guò)去職位與當(dāng)前職位的匹配度美捷步面試題舉一個(gè)你在以前工作時(shí)不按常規(guī)思考和行動(dòng)的例子。你在工作中犯的最有價(jià)值的一次錯(cuò)誤是什么？為什么？告訴我，你在工作職責(zé)以外，注意到而且解決了的一個(gè)問(wèn)題。你是怎么處理的？考查：申請(qǐng)人愿意跳出常規(guī)思考和行動(dòng)。美捷步面試題你認(rèn)為你的創(chuàng)造力如何？能舉個(gè)例子嗎？如果這是你上班的第一天，你的工作時(shí)要讓招聘過(guò)程變得更加有趣，你會(huì)在這8小時(shí)做些什么？考查：申請(qǐng)人比一般人更有創(chuàng)造力美捷步面試題你子以前工作中有過(guò)冒險(xiǎn)的例子嗎？結(jié)果如何？你最后一次違反規(guī)章/政策完成工作是什么時(shí)候？考查：解決問(wèn)題時(shí)，是否愿意冒險(xiǎn)角色扮演：績(jī)效反饋1號(hào)：張工的經(jīng)理張工在公司工作6年，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀，去年初升為主管，有4個(gè)下屬。升為主管后，漸漸地張工的下屬中有人到你這里抱怨他不夠授權(quán)，也缺乏對(duì)下屬的指導(dǎo)，他們工作不夠獨(dú)立，也沒(méi)有學(xué)到新東西，沒(méi)有進(jìn)步。角色扮演：績(jī)效反饋2號(hào):張工你在公司工作6年，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀，去年初升為主管，有4個(gè)下屬。升為主管后，你發(fā)現(xiàn)你的上司只是給你更多工作，而缺乏必要的支持和指導(dǎo)，讓你沒(méi)有信心去做好分工，盡管你做了許多努力，還是沒(méi)有精力去指導(dǎo)下屬。你感到很辛苦！人才招聘中的5C模型勝任力

（Competence）候選人的能力結(jié)構(gòu)與企業(yè)的崗位需求相匹配；

職業(yè)目標(biāo)

（CareerGoal）候選人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致；薪酬福利

（Compensation&Benefits）雙方對(duì)于薪資的期望相一致；文化

（Culture）雙方在文化與價(jià)值觀上相一致“適應(yīng)性”（Chemistry）候選人的到來(lái)能否在團(tuán)隊(duì)中形成良好的催化作用。保持溝通暢通（讓他們感受支持）KeepCommunicationChannelOpen2.鼓勵(lì)持續(xù)技能的獲得EncourageContinualSkillAcquisition

3.改變工作職責(zé)、建立忠誠(chéng)VaryTaskandResponsibility4.鼓勵(lì)輔導(dǎo)關(guān)系的建立EncouragingCoach5.利用個(gè)性化激勵(lì)UseIndividualMotivation

保留員工的九個(gè)策略保留員工的九個(gè)策略6.直接表富達(dá)績(jī)效蓬的不足漠和缺乏濱；Add腐res河sPer斧for逐man惠ce衫Iss木ue劃and依La宜ck眼of假Com疤mit即men艷tD毅ire嚇ctl于y7.理解工作帥和生活的啄平衡；Unde睬rsta劈燕ndB略alan累cing底Wor酷kan敘dFa隨mily芹Req豬uire順Fle誰(shuí)xibi弱lity8.一致的埋高績(jī)效毫標(biāo)準(zhǔn)，膛保持對(duì)焦團(tuán)隊(duì)的別激勵(lì)；Enfo倦rce理Unif纖orml火yHi毛ghS帖tand遲ards晴to酒Keep朝Gro刺upM特otiv餅ated漁Hig曾hly9.沒(méi)有降柜低績(jī)效振標(biāo)準(zhǔn)的挖前提下肯靈活變酸通；Be