某品牌化妝品中高層管理人員思維訓(xùn)練

佳寧化妝品中高層管理人員思維訓(xùn)練主講人:林長青

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人職稱,現(xiàn)任景圖企業(yè)管理咨詢（國際）有限公司高級(jí)顧問師,國際文化教育行業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師,JMT品牌課程高級(jí)培訓(xùn)師.西安國際商務(wù)學(xué)院客座講師,曾擔(dān)任5年高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職，曾應(yīng)邀北京、上海、西安等地為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，曾擔(dān)任多家企業(yè)高級(jí)顧問.訓(xùn)練目的1、讓企業(yè)管理人員在今后工作當(dāng)中運(yùn)用六項(xiàng)思維去做事，提高工作效率；2、讓管理人員在開會(huì)時(shí)運(yùn)用六項(xiàng)思維去討論問題，提高會(huì)議效率；3、讓管理人員在做一項(xiàng)投資時(shí)運(yùn)用六項(xiàng)思維去安排項(xiàng)目計(jì)劃書；4、讓管理人員在溝通處理問題時(shí)，運(yùn)用六項(xiàng)思維去分析問題的根本原因；5、讓管理人員遇到分歧時(shí)，運(yùn)用六項(xiàng)思維去化解分歧；6、讓部門與部門之間的溝通運(yùn)用六項(xiàng)思維去進(jìn)行有效溝通；7、讓管理人員跳出框框，去看待問題；8、學(xué)會(huì)如何運(yùn)用六項(xiàng)思維協(xié)同工作；平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽）如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評(píng)估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知——一種有效地主持會(huì)議不可或缺地技能（藍(lán)帽）六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。六頂思考帽的價(jià)值六頂思考帽對(duì)即將扮演的角色做了明確規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言投射注意力方便六頂帽子的思考方法白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制第一單元白帽思維白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字。白帽思維（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國的治安很差美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%公司的人員流動(dòng)率很高公司的流動(dòng)率為20%與白帽相關(guān)的就是資料與信息白帽思維（WH）我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？白帽思維（WH）某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。白帽思維的原則你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。白帽思維（WH）白帽白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維（WH）練習(xí)：公司開始進(jìn)行“海盜計(jì)劃”，想要知道競爭對(duì)手公司的電話簿，請(qǐng)?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式？白帽思維（WH）白帽思維的難點(diǎn)——白帽思維（WH）每個(gè)人都需要說出一個(gè)觀點(diǎn)。讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。綜合練習(xí)：萬科前不久在深圳大梅沙拿了一塊地，準(zhǔn)備投資建一個(gè)海濱度假酒店。目標(biāo)客戶群是香港白領(lǐng)階層。為了增加更多賣點(diǎn)，萬科打算從越南買一頭大象到酒店。現(xiàn)在萬科公開招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。白帽思維（WH）第二單元紅帽思維

案例：你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎？有多少人是有消極的意見的？有多少人是采用黃帽思維的？有多少人喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)的？有多少人不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)的？紅帽思維（RH）紅色暗三示憤怒三、狂暴三等情感三特征，三紅帽思三維代表三情緒上三的感覺三、直覺三和預(yù)感三。紅帽思三維（RH）我戴上三紅帽。三我不喜三歡這個(gè)三計(jì)劃。我的紅三帽思維三告訴我,這個(gè)做三法行不三通。我不喜三歡你們?nèi)幚磉@三件事情三的方式三。我的直三覺告訴三我,價(jià)格很三快就會(huì)三跌下來三。背景情三感與思三維同情、三憤怒、三嫉妒或三害怕等三這些背三景情感三會(huì)限制三所有的三思維，三并使思三維帶有三各種色三彩。紅帽思三維（RH）你說的三這些只三是為自三己的利三益著想三，根本三不是為三了公司我反對(duì)三他擔(dān)任三這個(gè)職三位，因三為他晉三升的這三么快，三讓人嫉三妒背景情三感與思三維如果背三景情感三被排斥三于整個(gè)三思維過三程之外三，那么三它們就三會(huì)隱藏三起來并三以一種三潛在的三形式影三響整個(gè)三思維活三動(dòng)。紅帽思三維（RH）你說的三這些只三是為自三己的利三益著想三，根本三不是為三了公司三，所以絕三不能讓三他得逞三。我反對(duì)三他擔(dān)任三這個(gè)職三位，因三為他晉三升的這三么快，三讓人嫉三妒，所以我三一定要三在領(lǐng)導(dǎo)三面前告三他一狀三。直覺與三思維紅帽思三維（RH）直覺的三產(chǎn)生過三程記憶直覺紅三帽紅帽允三許人們?nèi)龑⒏杏X三與直覺三放進(jìn)來,不需要三道歉,不用解三釋,也不必三想辦法三為自己三的行為三辯解。紅帽思三維（RH）我現(xiàn)在三有什么三感受?我的感三覺告訴三我什么?我的直三覺反應(yīng)三是什么?Hat三ei三tId三isl三ike三itIf三eel三un三cer三tai三nSou三nds三in三ter三est三ingIw三ish三I三had三mo三re三inf三orm三ati三onIl三ikeI’m三en三thu三sia三sti三c!（熱情）紅帽思三維（RH）紅帽思三維的用三途承認(rèn)情三感是思三維的一三部分。讓背景三情感現(xiàn)三形，以三便觀察三可能帶三來的影三響。可以讓三情感得三以發(fā)泄三。直覺和三預(yù)感發(fā)三揮優(yōu)勢三。紅帽思三維（RH）紅帽思三維的使三用原則正確認(rèn)三識(shí)和運(yùn)三用直覺三與情緒三。不要證三明或解三釋自己三的感覺三。認(rèn)可預(yù)三感，但三非憑預(yù)三感作決三定。避免爭三辯。須在30秒以內(nèi)三作出回三答，避三免過度三使用紅三帽。紅帽思三維（RH）紅帽思三維（RH）紅帽思三維的難三點(diǎn)：紅帽思三維如何三讓那些三隱蔽的三情感暴三露出來?建立安三全感，三不用擔(dān)三心后果三，不問三原因。第三單三元黑帽思三維黑色是三陰沉、三負(fù)面的三。黑帽三思維考三慮的是三事物的三負(fù)面因三素，它三是對(duì)事三物的負(fù)三面因素三進(jìn)行邏三輯判斷三和評(píng)估三。黑帽思三維（BH）它會(huì)起三作用嗎三？它的缺三點(diǎn)是什三么？它為什三么不能三這樣做三？這樣做三會(huì)存在三什么危三險(xiǎn)？黑帽思三維（BH）請(qǐng)根據(jù)三以下對(duì)三話，指三出分別三是用的三什么思三考帽？A：我想三請(qǐng)學(xué)生三自己出三考題考三試。B：他們?nèi)约撼鋈}？但三是如何三阻止有三人出題三目過于三簡單呢三？A：我會(huì)三請(qǐng)他們?nèi)?00道題，三而且我三會(huì)根據(jù)三他們題三目的全三面性和三挑戰(zhàn)性三來打分三。B：對(duì)你三來說，三打分可三能很困三難。A：可能三是。但三我認(rèn)為三比起只三做我出三的題目三來說，三這種方三法能更三好的檢三測他們?nèi)膶W(xué)習(xí)三。B：有的三家長可三能不同三意。他三們擔(dān)心三小孩知三道答案三，會(huì)影三響學(xué)習(xí)三。A：這點(diǎn)三我會(huì)和三家長溝三通的，三聽聽他三們的意三見。B：好。三這將是三有趣的三實(shí)驗(yàn)。三但憑我三的經(jīng)驗(yàn)三，覺得三有可能三會(huì)失敗三。黑帽思三維的用三途黑帽思三維（BH）對(duì)事實(shí)三和數(shù)據(jù)三提出質(zhì)三疑指出不三符合經(jīng)三驗(yàn)的方三面合理地三提出自三己的個(gè)三人經(jīng)驗(yàn)指出未三來的危三險(xiǎn)與可三能發(fā)生三的問題對(duì)黃色三帽子的三制衡討論：請(qǐng)戴上三黑色思三考帽，三討論“如果政三府增加三牢獄處三分與刑三罰，就三會(huì)減少三犯罪。”黑帽思三維（BH）黑帽思三維的原三則黑帽思三維是一三種強(qiáng)勢三思維?？梢杂萌谏既济睉?yīng)三付黑色三思考帽三。黑帽思三維應(yīng)該三提出應(yīng)三對(duì)方式三。黑帽思三維（BH）黑帽思三維的難三點(diǎn)討論：1、如何三削弱黑三帽思維三的影響三，避免三成為一三個(gè)批判三會(huì)？2、是否三黑帽思三維只屬三于批判三型的人三？3、我們?nèi)绾慰慈腥偷娜巳秃诿比季S？黑帽思三維（BH）第四單三元黃帽思三維黃色代三表陽光三和樂觀三的,黃帽思三維包含三著希望三與正面三思想，三積極尋三找事物三的閃光三點(diǎn)。黃帽思三維（YH）1、為什三么可以三做這件三事情？2、優(yōu)點(diǎn)三是什么三？3、這樣三做會(huì)帶三來哪些三積極正三面的影三響？練習(xí):公司如三果有人三升職,就穿黃三色的衣三服,請(qǐng)用黃三帽思維三想想這三樣會(huì)有三什么好三處?讓升職三的員工三有自豪三感讓其它三的員工三知道有三晉級(jí)的三機(jī)會(huì)能夠接三受監(jiān)督……黃帽思三維（YH）黃帽思三維的用三途1、探求三事物的三優(yōu)點(diǎn)2、證明三為什么三某個(gè)觀三點(diǎn)行得三通，但三必須符三合邏輯3、當(dāng)未三來不確三定的時(shí)三候，黃三帽思維三通過一三些問題三建立可三行性的三基礎(chǔ)。三比如尋三求線索三，預(yù)測三趨勢和三其他可三能性。黃帽思三維（YH）練習(xí)：閱讀以三下廣告三，然后三寫出你三認(rèn)為CCC食品的三好處。我們向三您推薦三一種好三吃的食三品CCC，它可三以計(jì)算三熱量。CCC食品被三整齊地三分成小三塊。每三塊清楚三地用可三以食用三的字母三標(biāo)上所三包含的三熱量和三脂肪數(shù)三量。因三此在你三吃每一三口時(shí)，三都可以三很方便三地計(jì)算三你攝入三了多少三能量！黃帽思三維（YH）第五單三元綠帽思三維綠帽思三維（GH）綠色代三表生機(jī),綠帽思三維則代三表創(chuàng)造三力，產(chǎn)三生新的三想法和三新的看三待事物三的方式三。新的想三法、建三議和假三設(shè)是什三么？我們還三有其他三方法做三這件事三情嗎?綠帽思三維（GH）創(chuàng)意與三綠帽思三維綠帽思三維本身三無法使三人們變?nèi)镁哂腥齽?chuàng)造力在綠帽三思維下三，我們?nèi)荒芤笕魏稳晒覀冎蝗芤笕环N心三力的付三出。綠帽思三維（GH）綠帽思三維使用三的原則行動(dòng)解釋預(yù)測設(shè)計(jì)綠帽思三維（GH）綠帽思三維使用三的用途產(chǎn)生初三始想法產(chǎn)生進(jìn)三一步的三想法或三更好的三想法產(chǎn)生新三想法綠帽思三維（GH）如何利三用綠帽三思維進(jìn)三行創(chuàng)新三？1、改變?nèi)季S層三次2、誘因三的操作三（“PO”）3、去掉三基本特三征的聯(lián)三想綠帽思三維（GH）離開邏三輯,然后回三來誘因的三產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單三詞綠帽思三維（GH）練習(xí)：1、逆轉(zhuǎn)三誘因：買票乘三車2、隨機(jī)三誘因：香煙PO青蛙三房三子PO降落傘三客戶PO鍵盤桌子三椅子三服三務(wù)員三廚房食物三飲料三燈三光三空調(diào)冰箱三花三筷子三帳單……綠帽思三維（GH）3、如果三你想開三一家有三特色的三餐館，三請(qǐng)用綠三帽思維三嘗試解三決這個(gè)三問題。第六單三元藍(lán)帽思三維藍(lán)帽思三維（HH）藍(lán)色是三冷靜的三，也是三天空的三顏色。三藍(lán)帽思三維代表三思維過三程的控三制與組三織，它三可以控三制其他三思維。我們的三議程是三怎樣的三？我們下三一步該三采用哪三頂帽子三？我們?cè)跞纯偨Y(jié)三現(xiàn)有結(jié)三論？藍(lán)帽思三維（HH）練習(xí)：客服主三任最近三經(jīng)常接三到客戶三的投訴三電話，三抱怨公三司的工三程人員三在進(jìn)行三維修的三時(shí)候漫三不經(jīng)心三、不夠三敬業(yè)，三而且態(tài)三度也不三好?？腿魅稳啻蜗蛉こ滩咳?jīng)理反三映了這三些情況三，可是三情況并三沒有好三轉(zhuǎn)。他三現(xiàn)在也三不知道三應(yīng)該如三何是好三，你能三幫這位三客服經(jīng)三理想想三辦法嗎三？藍(lán)帽思三維（HH）藍(lán)帽思三維的使三用原則1、在藍(lán)三色思考三帽下，三我們不三再思考三討論的三主題，三我們考三慮的是三那些與三主題有三關(guān)的思三維。2、藍(lán)帽三經(jīng)常使三用在思三維的開三始、中三間和最三后階段三。3、會(huì)議三主席一三般都有三藍(lán)帽思三考功能三，但也三可以是三指定另三外的人三。4、藍(lán)帽三思維有三一個(gè)重三要的工三作就是三打斷爭三論。藍(lán)帽思三維（HH）藍(lán)帽思三維的用三途我們應(yīng)三當(dāng)從哪三里開始?我們的三目標(biāo)是三什么?議程是三怎樣的?應(yīng)該用三哪些帽三子?我們?cè)跞龢尤タ側(cè)Y(jié)?下一步三該怎么三做?藍(lán)帽思三維（HH）某公司三是制造三銷售較三復(fù)雜機(jī)三器的公三司，最三近一些三重要崗三位的中三層經(jīng)理三要離休三。公司三本來一三貫是嚴(yán)三格地從三內(nèi)部選三拔人員三，但不三久就發(fā)三現(xiàn)提拔三到中層三管理職三位的基三層員工三缺乏相三應(yīng)的管三理能力三，導(dǎo)致三業(yè)績不三斷下滑三。三這樣三，公司三決定從三外部招三聘具有三高學(xué)歷三的管理三人才，三并先放三在基層三管理職三位上，三以便為三今后提三為中層三管理人三員做好三準(zhǔn)備。三不料在三兩天之三內(nèi)，這三些人都三離開了三該公司三。公司三只好又三回到以三前，從三內(nèi)部提三拔；但三又碰到三了過去三同樣素三質(zhì)欠佳三的問題三。面對(duì)這三一問題三，公司三想請(qǐng)咨三詢專家三來出些三主意。三如你是三咨詢專三家，你三會(huì)有哪三些建議?單元回三顧（REV三IEW）純潔的三白色，三純粹的事實(shí)、三數(shù)據(jù)和三資料紅色代三表情緒三和感覺三，還有預(yù)三感和直三覺。負(fù)面判三斷、為三什么它行不通三。陽光、三明亮和三樂觀，肯定、三建設(shè)和三機(jī)會(huì)肥沃、三有創(chuàng)意三，植物由種子三產(chǎn)生，三前進(jìn)與誘因冷靜和三控制，三樂團(tuán)指揮，思三考思維三方式六頂帽三子思考三方法的三綜合練三習(xí)六頂思三考帽六頂思三考帽單獨(dú)使三用六頂三思考帽黃帽的三單獨(dú)使三用范圍三：評(píng)價(jià)一三個(gè)見解減少負(fù)三面性（三員工流三動(dòng)率高三居不下三）檢查忽三略的價(jià)三值單獨(dú)使三用六頂三思考帽紅帽的三單獨(dú)使三用范圍三：征求團(tuán)三隊(duì)意見無法判三斷的時(shí)三候?qū)Q策三進(jìn)行投三票的時(shí)三候單獨(dú)使三用六頂三思考帽黑帽的三單獨(dú)使三用范圍三：避免錯(cuò)三誤變化評(píng)三估檢查可三行性單獨(dú)使三用六頂三思考帽綠帽的三單獨(dú)使三用范圍三：尋求改三進(jìn)的時(shí)三候擺脫束三縛的時(shí)三候?qū)ふ覄?chuàng)三新的時(shí)三候系統(tǒng)使三用六頂三思考帽當(dāng)時(shí)間三緊迫，三而需要三全面研三究問題三的時(shí)候當(dāng)問題三復(fù)雜，三無法得三出明確三結(jié)論的三時(shí)候當(dāng)意見三不統(tǒng)一三，互不三相讓的三時(shí)候系統(tǒng)使三用六頂