招聘體系構建新思路管理技術

巧用識人技術，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需英才錢樹剛20100319招聘體系構建新思路2培訓目標幫助大家掌握一般招聘工作中的實用識人技術；幫助大家掌握在日常工作情境中的識人方法。3核心議題識人技術概要如何快速掌握識人技術識人技術的運用——“招人”識人技術的運用——“用人”識人技術的運用——“發(fā)展人”誰搞垮了巴林銀行？“他是一個絕頂聰明的人，他可以非常迅速地解決哪些對絕大多數(shù)人來講都很棘手的問題?！薄八拿半U主義傾向有可能把你的組織推上成功的巔峰，但對于銀行業(yè)來講，他更有可能把你推向深淵”

——摘自獵頭公司為里森撰寫的測評報告聯(lián)想為什么拆分成兩部分？“拆分方案有很多種，但如果聯(lián)想有第三個楊元慶或郭為，也許就不是一分為二，而是一分為三了?！?/p>

——柳傳志企業(yè)中常用的識人技術評價中心面試情境練習心理測驗人才測評的起源與發(fā)展19世紀末20世紀初興起20年代進入狂熱40年代到達頂峰50年代后轉向穩(wěn)步發(fā)展人才測評在中國的發(fā)展西風東漸：20世紀初中斷/停滯：20世紀50年代-70年代新生：20世紀70年代末-80年代初蓬勃發(fā)展：20世紀80年代之后識人技術的起源和發(fā)展不同識人技術的效度AssessmentCentre（情景性測驗）0.53CognitiveAbilityTests（認知能力測驗）0.53JobTry-out（職務試用）0.44StructuredInterview（結構性面談）0.39Biog.Inventory（履歷）0.37ReferenceCheck（推薦信）0.26Experience（經(jīng)驗）0.18UnstructuredInterview（無結構面談）0.14Training/Exp.Ratings（培訓/經(jīng)驗評定）0.13AcademicAchievement（學術成就）0.11Education（教育）0.1Interest（興趣）0.1Age（年齡）-0.01-0.6識人技術是什么是有科學基礎的專業(yè)性工作能夠解決企業(yè)實際問題需要多種工具和方法對人員要求很高的系統(tǒng)性工作不是欺騙人的相面或算命無謂的投資或趕時髦簡單的心理測驗單純使用軟件就可以實現(xiàn)的工作10核心議題識人技術概要如何快速掌握識人技術識人技術的運用——“招人”識人技術的運用——“用人”識人技術的運用——“發(fā)展人”如何快速構建我們的識人能力STEP1：形成標準化的任職素質要求和面試手冊STEP2：掌握一項簡便易行的心理測驗11基于勝任素質模型的面試手冊12特質定義事業(yè)心，一種對工作、組織和團隊認真負責的態(tài)度。表現(xiàn)為工作務實，樂于主動承擔責任，有全局意識，能夠努力樹立和維護企業(yè)的良好社會形象負向行為通過損害組織利益換取個人利益；浮夸冒進，急功近利，報喜不報憂；遇到問題推卸責任，對界定不清的工作推諉、扯皮；……………………核心問題能否認真完成上級交辦的工作任務？工作是否務實、不浮夸？能否主動地承擔責任？是否有大局意識？……水平等級典型行為面試問題1級：踏實負責求真務實、不弄虛作假、不搞形式主義；認真執(zhí)行公司和集團的政策，服從組織安排，按照要求認真辦事；…………請舉例說明你是如何將上級公司的政策落實到位的?！?級：勇于承擔“走在前，搶在前，干在先”，不是被動服從，而是主動規(guī)劃和承擔；愿意為達到工作目標而投入更多的個人資源和精力，不挑剔、不抱怨…………你是否碰到過職責分工不明確的情況？請舉例說明。你先在工作中面臨的最主要的難題是什么？……3級：全局意識………………4級：……………………掌握一項簡便易行的心理測驗測驗評價關注點對應的測驗類型典型測驗他想做什么樣的工作？動機或職業(yè)興趣測驗Holland職業(yè)興趣測驗他有什么樣的能力特長？能力傾向測驗瑞文標準推理測驗（SPM）智力測驗（WAIS）能力傾向測驗（MAT）他是按什么方式來做事情的？人格測驗行為風格測驗(MBTI)加州性格測驗(CPI)卡特爾多項人格測驗(16PF)13典型心理測驗——職業(yè)興趣測驗14技能型藝術型事務型研究型社交型經(jīng)營型典型心理測驗——職業(yè)興趣測驗藝術取向喜歡藝術性的工作，如音樂，舞蹈，唱歌等。這種取向類型的人往往具有某些藝術技能，喜歡創(chuàng)造性的工作，富于想象力。這類人通常喜歡同觀念而不是事務打交道的工作。他們較開放、好想象、獨立、有創(chuàng)造性。事務取向喜歡傳統(tǒng)性的工作，如記帳，秘書，辦事員，以及測算等工作。這種人有很好的數(shù)字和計算能力，喜歡室內工作，樂于整理、安排事務。他們往往喜歡同文字、數(shù)字打交道的工作，比較順從、務實、細心、節(jié)儉、做事利索、很有條理、有耐性。經(jīng)營取向喜歡諸如推銷、服務、管理類型的工作。這類人通常具有領導才能和口才，對金錢和權力感興趣，喜歡影響、控制別人。這種人喜歡同人和觀念而不是事務打交道的工作。他們愛戶外交際、冒險、精力充沛，樂觀，和藹、細心、抱負心強。典型心理測驗——職業(yè)興趣測驗研究取向喜歡各種研究性工作，如醫(yī)師，實驗室研究人員，產(chǎn)品檢查員等。這類人通常具有較高的數(shù)學和科學研究能力，喜歡獨立工作，喜歡解決問題；喜歡同觀念而不是同人或事務打交道。他們邏輯性強，好奇，聰明，仔細，獨立，安詳，儉樸。技能取向喜歡現(xiàn)實性的、實在的工作，如機械維修，木匠活，烹飪，電氣技術等也稱“體能取向”、“機械取向”。這類人通常具有機械技能和體力，喜歡戶外工作，樂于使用各種工具和機器設備，喜歡與事務而不是與人打交道的工作。他們真誠、謙遜、敏感、務實、樸素、節(jié)儉、靦腆。社交取向喜歡社會交往性工作，如教師，咨詢顧問，護士等。這類人通常喜歡周圍有別人存在，這種人對別人的事很有興趣，樂于幫助別人解決難題。喜歡與人而不是與事務打交道的工作。他們助人為樂，有責任心，熱情，善于合作，富于理想，友好，善良，慷慨，耐心。典型心理測驗——能力測驗17典型心理測驗——能力測驗12348765典型心理測驗——能力測驗1912654873典型心理測驗——行為風格測驗行為風格測驗從四個維度考察個人的偏好態(tài)度傾向：Extraversion(E)vs.

Introversion(I) 外傾/內傾接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N) 感覺/直覺處理信息：Thinking(T)

vs.Feeling(F) 思考/情感決策方式：Judging(J)

vs.Perceiving(P) 判斷/知覺外傾－甜內傾外傾：喜好人際糧交往喜歡外索出表情豐否富，外離露喜歡與人秤合作喜行動尋、不怕拖被打擾巧、喜自急由溝通講，然后京想；易沖臣動、易后問悔、易受蓬他人影響內傾：喜靜、多叔思、冥想蠶（離群、詠與外界相睡互誤解）謹慎、不伍露表情社會行駐為的反掉射性（放會失去漆機會）獨立、播負責、零細致、鍵周到、此不蠻干不怕長時差間做事、迅勤奮；怕虹打擾

先龜想然后講感覺－攝直覺感覺：通過五嶼官感受五世界、鎮(zhèn)注重真晌實的存為在、實役際用已經(jīng)有排的技能解豈決問題喜具體圣明確重細節(jié)（燃少全面性優(yōu)）腳踏實地做事有贊可能的版結果、添能忍耐貌、小心可做重騰復工作默（不喜杰新）不盯喜展望直覺：通過第六孟感洞察世關界、注重蹄應該如何固，比較籠帝統(tǒng)喜學新技乳能不重準確言、喜抽象朝和理論重可能性酬，討厭細煌節(jié)好高騖凳遠，喜房誠歡新問細題憑愛好鑰做事，喇對事情侵的態(tài)度妖易變提新見震解、匆驕促結論思考－情膨感思考：分析，用承邏輯客觀雞方式?jīng)Q策堅信自己堵的觀點正腫確，不考更慮他人意口見清晰、潑正義、妥不喜歡靈調和主痰義批判和災鑒別力規(guī)則工作中刷少表現(xiàn)謙出情感蕉，也不顏喜歡他絡人感情憤用事情感：主觀和綜圈合，用個批人化的、逝價值導向恭的方式?jīng)Q比策；考慮嚴決策對他麻人的影響和諧、片寬容、促喜歡調有解不按照千邏輯思糾考考慮環(huán)處境喜歡工作晨場景中的孩情感，從坡贊美中得暴到享受，培也希望他岔人的贊美判斷－知斯覺判斷：封閉定向結構化休和組織惕化時間導素向決斷，事餡情都有正食誤之分喜命令，冶控制、反輪應迅速，斑喜歡完成牛任務不善適姐應知覺：開放定向彈性化和付自發(fā)化探索和開最放結局好奇，悼喜歡收擾集新信滲息而不躍是做結疤論喜歡觀望托，喜歡開射始許多新伍的項目，挎但不完成優(yōu)柔寡灰斷、易墻分散注椒意16種心合理類型ISTJInspector稽查員ISFJProtector保護者INFJCounselor咨詢師INFPHealer/Tutor治療師／導師ESTJSupervisor督導ESFJProvider/Seller供給者／銷售員ENFJTeacher教師ENFPChampion/Advocate/Motivator倡導者／激發(fā)者ISTPOperator操作者ISFPComposer/Artist藝術家INTJMastermind／Scientist智多星／科學家INTPArchitect／Designer建筑師/設計師ESTPPromotor發(fā)起者／征服者ESFPPerformer／Demonstrator表演者／示范者ENTJFieldMarshall/Mobilizer統(tǒng)帥/調度者ENTPInvertor發(fā)明家四種核心推類型常問的問僵題：什么而？Wha總t?風格：穩(wěn)刮定器/平衡者/循規(guī)蹈矩箭者Sta逼bil服ize牌r/矮tr附aditiona舊lis移t尋求：坊所有物/財產(chǎn)Bel丙ong倒ing弱點：掠混亂/無序/無組織Disa警rray呆/d句isor振gani稈zati形on責任-嘩-程序/規(guī)范可信賴-冬-果斷抗拒變掃化-聯(lián)-穩(wěn)定性堅持傳毀統(tǒng)-犁-箱“應該”“蹄不應該”精確-論-社會責濟任對組織沾忠誠-漫-結構“寧拆10座廟，不療破一樁婚印”-有序-依賴權威四種核心程類型－S雁J四種核心歪類型－S瞇J喬治.布什Geo拆rge或Bu徹sh喬治.華盛頓Geo優(yōu)rge戶Wa究shi偽ngt庫on女王伊麗怠莎白Que脹en公Eli紗zab左eth常問的問安題：什么巷時候？When?風格：排睜憂解難者/談判者/救火員Tro遷ubl醋es稍hoo雹ter桿/ne蕉got貫iat貴or尋求：揚行動Acti圣on弱點：舟常規(guī)/例行公事Rout位ine自由/放任/隨意-炸-享受當前僻的時光過程導頌向-擺-實際/實用好玩-坦-即興/自發(fā)擅長應敞急-圓-喜歡親拘身經(jīng)歷常心血橋來潮-需要自癢由和空綠間-麗-適應能力強強靈活-套-尋求變弊化和多膀樣性“我們緞干吧！北”-峽-心情愉螺悅關注當摟前-頁-行動導向先嘗試，染再尋求指帖導-謙-現(xiàn)實四種核心姑類型－S刃P四種核扁心類型散－SP伊麗莎躍白.泰勒Eli牙zab尿et嘴Tay何lor瑪麗蓮.夢露Mar乒ily民nM詞onr荒oe'交s邁克爾.喬丹Mic俘hae狗lJ斤ord腳an帕布洛.畢加索Pabl籌oPi旗cass命o常問的問裳題：為什凳么？Why嘆?風格：健夢想家/理論家/有遠見Visi鄙ona碰ry尋求：章能力/勝任感Com松pet糟enc德y弱點：無只能/無能感/不勝任Inco浩mpet貴ency高成就者-恐-好爭論易概念解化-池-喜歡復零雜性易自我懷演疑-遷-好字斟麻句酌系統(tǒng)設撒計者-伸-知識客觀的知唐覺-須-如果……，將會……原則-征-對知識捧有好奇版心與自己和深他人競爭-蒸-不會墨定守成規(guī)變革的電設計者-隙-不迷信叨權威獨立-四種核心代類型－N贈T四種核心糾類型－N圾T瑪格麗縫特.薩切爾Mar遍gar坦et舍Tha倡tch膀er喬治.索羅斯Geo逐rge晚So濤ros比爾.蓋茨Bil撤lG舅ate津s阿爾伯特.愛因斯著坦Albe毒rtE趣inst許ein常問的問旅題：誰？Who?風格：催叛化劑/助人成臂長者Cat筐aly績st尋求：椅同一性/本來面目Ide渴nti尺ty弱點：宋內疚/罪責感Guil部t-生動的想捷象有魅力的-殘-神秘的人際技畫能-帳-對沖突句過分敏卷感給他人籍心理支茶持-戀-尋找自目我同情的-急-自主關系-岸-需要鼓勵童和認可人的發(fā)展厚的可能性-告-正直/誠實交往-紡-給予安衰慰合作-里-“成長為…”四種核蜜心類型拘－NF四種核心噸類型－N揀F莫漢迪斯.甘地Moha哭ndas陡Gan訪dhi夫拉迪默.列寧VLad和imir賣Len碼in35核心議梅題識人技術柏概要如何快速瞎掌握識人漁技術識人技開術的運蜂用——“招人”識人技概術的運診用——“用人”識人技況術的運票用——“發(fā)展人變”招人面勢試核心羨關注點36招聘的關注要素工作動力/態(tài)度責任：組織責任感誠信：德行價值觀卓越：進取心求職意愿離職動機分析判斷能力思維品質學習能力專業(yè)知識經(jīng)驗思路人際合作團隊合作溝通協(xié)調執(zhí)行推動能力自主開展工作的能力靈活合規(guī)處理現(xiàn)實問題的能力決定工饒作的積崇極性、己穩(wěn)定性云、與企喝業(yè)的融躍入度決定崗糠位貢獻撓點、進泛入工作未狀態(tài)發(fā)屆揮作用蹲的快慢我、未來師發(fā)展?jié)摼沉Q定團買隊融入圍度、適路應性與艷效果組織需求拳匹配度面試考色官與應遺聘者各著自關心貫的問題他是怎樣朵的人他是我孩們想找默的人嗎他能勝任惠工作嗎他有些什三么特點他關注什矛么他是否適河合我們…..權.考官關于心的問小題應聘者槐關心的輕問題公司的黨背景情介況是怎樣付的職位我能勝棉任工作己嗎能得到懼這個工再作嗎主管是蒼怎樣的世人在此的發(fā)雜展機會怎桃樣……面試的良本質面試的粘本質是亡考官與勁應聘者帆的搏奕面試的程番序準備開場白收集信息提供信息結束面試12345目標：爐明拋確評估譽目的往確定評驕估要素潤統(tǒng)釀一評估修尺度工作：考官培訓村簡柿歷分析禁準備問題可了解羨的要素：資歷站經(jīng)歷注意事絨項：準備充稠分面試的泥程序準備開場白收集信息提供信息結束面試12345目標：營造輕躲松氛圍話題：寒暄順閑話掉家常介紹自丟己慮說麻明面試恒目的和雹程序可了解的竿要素：儀表胸談吐錄態(tài)度注意事項：注科意形象突及膨時回應面試的程雹序準備開場白收集信息提供信息結束面試12345目標：深入了罵解關心的賓信息話題：工作經(jīng)歷害行透為表現(xiàn)可了解的疲要素：談吐播、態(tài)度詳、核心關抽注要素注意事楊項：層層系深入牙掌控蜘進程胖做好炕筆記面試的憲程序準備開場白收集信息提供信息結束面試12345目標：促進茶了解親增翠加吸引早力話題：了解應古聘者關位注的問薯題帶介紹香公司瞇介辣紹待遇可了解的烈要素：談吐、皺態(tài)度、核心關壘注要素注意事懇項：實事焦求是撲不路做承諾準備開場白收集信息提供信息結束面試12345目標：留下談好印象話題：確認聯(lián)妙系方式撤說明后疊續(xù)步驟熄致謝可了解的錦要素：談吐、希態(tài)度、核鴿心關注要笑素注意事明項：自然結扇束御不下結論面試的程哪序恰當?shù)膿眢w語夏言應當避免叫的體態(tài)應當采用洞的身體語區(qū)言翹二郎戲腿打哈欠，所伸懶腰將手摟蒜在頭后雙臂交廉叉于胸頂前來回抖動涉大腿過分夸艇張的表近情或語別氣目光接觸向前傾斜距離適中撤、位置合杏適理論假設砍：過去行雜為是將來村行為的最醬好預測STA鐵R技術SSITU層ATIO榨N工作情景或者具脅體任務TARTAR酷GET所要達雪到的目標ACT俊ION采取的具候體行動RES呢ULT上述行為污所導致的結果面試考核潑要素與常餃用問題參餅考您所學且的專業(yè)佳是什么皆？為什念么選擇乒這一?；髽I(yè)？在雀校期間爬參加過課什么組肉織？是良否組織槐過什么襯活動？學習期間糠最大的收糊獲是什么程？有什么鵝遺憾之處蕉？考核要常素：專抖業(yè)背景隔、個體頑成熟度旨、管理駕潛能、醬發(fā)展愿數(shù)望注意事艇項：本驢問題僅罪針對剛灑畢業(yè)的微學生或滔工作經(jīng)盒驗很少緒的人士請對您幕的經(jīng)歷閘進行簡斗單介紹塞?？己艘爻酰貉哉Z表扔達、思維麻特點注意事項爪：重點關璃注近期工危作事件，差并展開追價問追問：在以往付的工作欣單位中練，您分終別在哪回些部門姓工作過純？任何古職務？淹具體工醋作內容剩有哪些援？本部迎門的人跪員合作濾及分工泳情況？考核要素井：責任心鄉(xiāng)豐、職業(yè)發(fā)挑展動機、鮮職業(yè)技能瓜、人際技語能46面試考核監(jiān)要素與常脫用問題參館考工作中最賭大的收獲怒是什么？凡有什么缺濱憾？考核要樓素：綜該合素質更，如人請際能力駐、管理既技能等請具體敘不述某件近艘期您獨立醉或參與的找主要工作妄活動，您估在其中的帶角色？所低發(fā)揮作用曬？考核要素偵：管理能翻力、團隊楚合作您對自削己未來兇幾年的盯發(fā)展有蛙什么考莖慮？您認為生理想的敲工作環(huán)墳境是什烤么樣的列？考核要素丙：職業(yè)動艘機作為管殼理人員刃，您提圈出過哪誦些成功參策劃或置管理變陣革？（掃作為技還術人員扛，您作從過哪些廈技術革曉新？）荒效果如說何？考核要素訓：合作技鼻能、職業(yè)承動機或興朱趣導向47面試考核敵要素與常摟用問題參川考您在工作鉤中喜歡與經(jīng)什么樣的義人合作？礎你喜歡什場么樣的上廈級或下屬家？考核要崗素：人茄格特征惱、合作瓜性、管繡理風格請對自己琴進行簡單籌的介紹，籃包括優(yōu)勢蠟與不足?？己艘丶s：開放程地度注意事項佩：要求被迷面試者有怕具體行為蹲說明，以銅此來印證須對方所傳船遞信息的硬真實性4849核心議稈題識人技術灶概要如何快賓速掌握霉識人技紫術識人技術燈的運用——“招人”識人技術長的運用——“用人”識人技哥術的運公用——“發(fā)展人己”用人技牢術——單關注職垮業(yè)表現(xiàn)SJ按時間計街劃開展工辭作，喜歡妥在比較穩(wěn)些定、有秩旁序的環(huán)境瘡中工作。艦關注事情色的細節(jié)，因提前作好菌工作準備賺。“現(xiàn)實的撓決策者”SP具有變編異性，通善于處從理緊急襖事件，拉特別在畝危險、草緊張的閥環(huán)境中游。能夠并應對各滋種壓力溫?！斑m應辟性強的追現(xiàn)實主碌義者”NT善于理性棵思考，常喝能產(chǎn)出高膏質量的新售觀點。自濁主。“有邏輯賀性且機敏榨”NF對人際蝦敏感，險善于換度位思考明，樂于斤幫助他寺人。“熱心除而有洞屑察力”問題太萍少；單嬌調；不朗清晰或無信息；刑缺乏自由匪度目標不充明確；輩計劃改期變；含霧混不清唐；缺乏博控制做常規(guī)職重復和點瑣碎的諷事情，騎官僚作棗風；困途難的人載際關系沖突；拒炭絕(說‘不晨’)；抑郁正和絕望君的人；兩批評無所事事瀉，浪費時躬間；逃避肌；“走自影己的路”舍；崩潰重新確千定目標遙；要求夜資源；村反復檢蠻查；更菠多的控抽制；教挽條過度工作皮；斗爭；冶不寬容；爐對抗地服倚從；學究搶式的辯論自我犧牲窄；憤世嫉映俗；反應朵過度；抑毫郁SJSPNTNF引起緊張再的因素緊張哈反朽應用人技助術——糧關注職緞業(yè)表現(xiàn)感到前蹤蝶景暗淡忽，悲觀通失望，啟感到無岸以解脫過分做一蕩些事情，使例如,列出很展多任務如表，過量地吃菠東西，用雖有別與平堪常的方式中反復地做某些例事情緒爆發(fā)風，感到孤頌獨和缺乏教關懷反復分析聾，苛責，切感到無用同和缺乏能暫力ISTJ斑ISF素JESF妹P 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