招聘面試的各種方法

面試的技術(shù)與方法（考官）

中共深圳市委黨校胡冰5/10/20231一、面試的意義面試是人才測評的科學(xué)性要求面試是人才選拔的公正性追求面試是一種人才測評工具5/10/20232問之以是非而觀其志窮之以詞而觀其變咨之以謀而觀其識告之以難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信聽其言，觀其行孔子：諸葛亮：5/10/20233

在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率最高。不僅僅局限于舉止儀表和知識面，還包括品德、能力、氣質(zhì)、人格、興趣愛好、動機(jī)需要等各個方面。5/10/20234面試的有效性分析5/10/20235素質(zhì)差異理論冰山理論行為映射理論5/10/20236個體素質(zhì)差異的存在是進(jìn)行素質(zhì)測評的前提。素質(zhì)差異性理論強(qiáng)調(diào)人與人之間存在先天與后天所形成的知識、能力、技能、個性、氣質(zhì)、價值觀的等方面的差異。素質(zhì)差異是造成人在不同崗位成就差異的基礎(chǔ)，也是人與人之間在相同崗位績效水平差異的重要原因。5/10/20237人的素質(zhì)就如海面下的冰山內(nèi)在素質(zhì)：包括知識，能力，個性特征（情感、性格、稟賦）等外在行為：包括語言（文字、口頭、肢體），舉止，表情，眼神等5/10/20238B=f（Q，E）Q=∫B×dE

B——行為Q——素質(zhì)E——環(huán)境5/10/20239應(yīng)試者的素質(zhì)輸入信息輸出信息測評標(biāo)準(zhǔn)分析評判測評結(jié)果一般模型5/10/202310決策能力主持會議冷靜、迅速、有辦法各種行為反應(yīng)的類型和強(qiáng)度按一定法則評定報告測評結(jié)果示例處理危機(jī)判斷問題分析問題簽署公文控制主導(dǎo)局面果斷、準(zhǔn)確、大局觀有條理、邏輯明確、便于執(zhí)行5/10/202311二、考官的素質(zhì)要求政治素質(zhì)道德素質(zhì)知識素質(zhì)能力素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)5/10/202312三、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的涵義與特點結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。5/10/202313其結(jié)構(gòu)性體現(xiàn)在六個方面:一是面試考核要素(工作分析)的結(jié)構(gòu)化，并作為評分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ);二是面試試題(內(nèi)容、種類、編制)的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測評要素相對應(yīng);三是評分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化(要素得分、所占比重、總分、考官評語，與其他測評工具的得分的合成，都有一定的比率);四是組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊伍結(jié)構(gòu)化；五是選擇與布置考場結(jié)構(gòu)化;六是具體操作步驟和時間安排的結(jié)構(gòu)化。5/10/2023142、結(jié)構(gòu)化面試的程序?qū)?yīng)試者集中，并進(jìn)行身份確認(rèn)；應(yīng)試者抽簽排出面試順序；考務(wù)人員向應(yīng)試者宣布規(guī)則；應(yīng)試者按順序入場；主考官宣讀指導(dǎo)語；主考官提問，應(yīng)試者回答問題，考官獨立評分；考務(wù)人員統(tǒng)計評分表并存檔。5/10/2023152、結(jié)構(gòu)化面試模型綜合分析語言表達(dá)應(yīng)變能力計劃組織協(xié)調(diào)人際交往情緒控制求職動機(jī)舉止儀表由面試考官發(fā)問的各種問題考生的回答語言（包括形體語言）所透露各種信息各要素的評分標(biāo)準(zhǔn)各考官獨立打分，求和平均測評結(jié)果5/10/202316序號姓名性別年齡文化程度報考部門面試要素綜合分析言語表達(dá)應(yīng)變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部門間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到?？紤]部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時作決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余動作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評語考官簽字：年月日評分表示例1.對每一評分要素，考官按0—10給分。表現(xiàn)好的給8—10分；一般的給4—7分；差的給0—3分。2.總分=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H結(jié)構(gòu)化面試評分表（100%）評分說明：5/10/2023173、結(jié)構(gòu)化面試中考官需注意的問題定勢效應(yīng)暈輪（光環(huán)）效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)區(qū)分度效應(yīng)（過嚴(yán)、過寬或趨中）5/10/202318四、非結(jié)構(gòu)化面試1、非結(jié)構(gòu)化面試的涵義與特點非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題或?qū)Ρ粶y者進(jìn)行觀察，而對被測者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。非結(jié)構(gòu)化面試適用于綜合管理能力或某些專門崗位或?qū)ｉT要素的人才測評。

5/10/202319純粹的夫非結(jié)構(gòu)斃化面試微的基本耀特征表姜現(xiàn)在以醒下幾個住方面:第一，非結(jié)洽構(gòu)化面乘試的考辱官提的創(chuàng)問題是櫻不確定佩的，因灑人而異里的;第二，它立日足于被賄試的整她體管理禿能力，妹主要測啟評其在遇解決實床際問題不的過程副中應(yīng)用醋各種管掠理方法丑的綜合村管理能鐵力，一索般不把朋管理能爛力分解輝為單個基的管理逆能力要售素，分忘別加以屠考察。4/29稿/202偏320第三，被試的穴綜合管理標(biāo)能力可以地反映在解閑決問題的厚過程中，技向被試提筒出與其競搏聘(選)政的崗位相社符合的難富度的問題蛾，并且通懂過不斷地材追問來模惕擬其崗位懼工作過程怒，測評其磚崗位工作果能力。第四，對被犬試管理莖能力的鵲評分，果主要依漠據(jù)主考窄根據(jù)被僚試在回企答或解仇決問題駝的過程掌中表現(xiàn)杰出的管峽理行為觸特征，封進(jìn)行綜藥合判斷炕，以確光定其崗漸位能力某的高低潑。主考鑒的主觀美判斷能看力起著嗚決定性允的作用盲。4/2孩9/2羊02321第五，通過設(shè)青計一些特粒定的情景碧或問題，申通過追問垮或觀察，放能對被測擋者的心理艱特征、品框格特征等燭非智力因維素進(jìn)行評礙估。而這滋些特征對座于從事公描共管理的勵人來說，住有時比智勉力因素更蒸重要。如胸價值觀、暴動機(jī)、公盾共性、人潔際適應(yīng)性疼、堅持性筐等等。從人的心業(yè)理與行為螞的對應(yīng)性鄭上講，任均何非智力短的因素都拴會從其言漆行中反映煌出來。關(guān)譜鍵是如何灣去測。4/2紐奉9/2漂023223、評價彈中心技術(shù)腐的涵義及男主要形式評價中檔心是一峽種評價再被測評嫁者的管席理素質(zhì)慌為中心這、一組鎖標(biāo)準(zhǔn)化舊的評價探活動。梨它將被拌評價者蛛置于一歌系列模躬擬的工姑作情景癥中，由夫高級管啄理人員鮮和測評士專家組細(xì)成評價趣小組，懼采用多懲種評價械技術(shù)和挨方法，杠觀察和校評價被績測評者拍在這些晚模擬活域動中的茫心理和艘行為，對以了解駁被測評竟者是否鳳勝任某拿項擬委褲托的工嗚作并預(yù)耽測其各形項能力托或潛能句，以及顏未來的惰工作成利就。4/2鼻9/2西02323評價中心該的基本特歌點綜合性情景模擬仿性行為特征槐性可預(yù)測吉性動態(tài)性公平性形象逼彩真4/29蜂/202需324評價中心型的主要形螞式復(fù)雜程度評價中心形式實際運用頻率更復(fù)雜管理游戲25%文件筐測驗81%角色扮演沒有調(diào)查有角色小組討論44%無角色小組討論59%演講46%案例分析73%事實判斷38%更簡單面談47%4/29疊/202腐325確定目標(biāo)工作分析確定評展價要素率與標(biāo)準(zhǔn)選擇活厚動設(shè)計評價節(jié)方案實施評價惕中心報告和躁反饋評都價結(jié)果篩選應(yīng)聘暮者指導(dǎo)應(yīng)具聘者篩選主考培訓(xùn)主考評價中眠心流程針圖4/29漆/202麻326無領(lǐng)導(dǎo)小獅組討論4/2制9/2緩023271.什逗么是無領(lǐng)趁導(dǎo)小組討證論無領(lǐng)導(dǎo)飲小組討閑論是面平試中經(jīng)姐常使用竭的一種擇測評技也術(shù)，其頑采用情棗景模擬方的方式路對考生可進(jìn)行集鍬體面試規(guī)。它通餓過給一納組考生廈一個與館工作相簡關(guān)的問賭題，讓懂考生們蜜進(jìn)行一結(jié)定時間奸（一般訂是1小殼時左右塑）的討勻論，來繭檢測考換生的組當(dāng)織協(xié)調(diào)損能力、低口頭表惜達(dá)能力爭、辯論販能力、寬說服能歉力、情貓緒穩(wěn)定行性、處漠理人際江關(guān)系的欲技巧、警非言語消溝通能城力（如凍面部表務(wù)情、身傾體姿勢蝦、語調(diào)夸、語速轉(zhuǎn)和手勢嫩等）等野各個方槍面的能膛力和素科質(zhì)是否雨達(dá)到擬覺任崗位壓的團(tuán)體固協(xié)作的滅要求，巾由此來尖綜合評嚷價考生潤之間的負(fù)優(yōu)劣。4/29券/202倦328在無領(lǐng)啦導(dǎo)小組喝討論中使，評價團(tuán)者或者崇不給考庭生指定貫特別的早角色（述不定角帖色的無駱領(lǐng)導(dǎo)小凈組討論撈），或欣者只給舒每個考逮生指定材一個彼月此平等熊的角色擋（定角缺色的無炕領(lǐng)導(dǎo)小麻組討論割），但懲都不指殲定誰是齒領(lǐng)導(dǎo)，笛也不指徐定每個善考生應(yīng)雀該坐在作哪個位狹置，而禿是讓所賄有考生姐自行排霉輩、自命行組織良，評價培者只是凱觀察每摸個考生裙的表現(xiàn)罷，來對姑考生進(jìn)淚行評價情。4/29乒/202保3292.無尺領(lǐng)導(dǎo)小組鞋討論的程河序和特點（1）嚴(yán)無領(lǐng)導(dǎo)冷小組討懸論的幾同個階段無領(lǐng)導(dǎo)悲小組討讓論的過華程一般兇分為三隔個階段桶：第一階輪段，考頭生了解衣試題，斗獨立思倍考，列面出發(fā)言丈提綱，夾一般為軌5分鐘肯左右；第二階段扒，考生輪楊流發(fā)言闡蒜述自己的革觀點；第三階段浸，考生交殺叉辯論，筐繼續(xù)闡明察自己的觀課點，或?qū)Σ縿e人的觀啄點提出不堵同的意見泉，并最終徑得出小組神的一致意肺見。4/2仿9/2瞧02330（2）無爬領(lǐng)導(dǎo)小組歷討論的程耗序無領(lǐng)導(dǎo)凱小組討腫論的具羞體程序逗是：①討論前里事先分好柳組，一般蓬每個討論艘組6～8臟人為宜；②考場悄按易于訂討論的層方式設(shè)僅置，一電般采用犁圓桌會罪議室，弱面試考兇官席設(shè)宅在考場巖四邊（嫌或集中感于一邊章，以利紐奉于觀察接為宜）縣；③應(yīng)試?yán)U者落座橋后，監(jiān)炒考人員給為每個裳應(yīng)試者既發(fā)空白兵紙若干遲張，供螞草擬討伶論提綱躬用；④主考憂官向應(yīng)嶺試者講抹解無領(lǐng)君導(dǎo)小組可討論的唯要求（品紀(jì)律）域，并宣來讀討論浩題；⑤給應(yīng)莊試者5汪～10殺分鐘準(zhǔn)玻備時間租（構(gòu)思辱討論發(fā)明言提綱雜）；4/29趣/202泊331⑥主考官披宣布討論理開始，依適考號順序跌每人闡述桌觀點（5綿分鐘），廳依次發(fā)言慨，發(fā)言結(jié)除束后開始麻自由討論暴；⑦各面宅試考官臭只觀察所并依據(jù)商評分標(biāo)粒準(zhǔn)為每脊位應(yīng)試羽者打分任，不準(zhǔn)骨參與討鉗論或給希予任何某形式的滑誘導(dǎo)；⑧無領(lǐng)武導(dǎo)小組殘討論一旨般以4董0～6舌0分鐘士為宜，喚主考官駱依據(jù)討堤論情況閥，宣布感討論結(jié)崗束后，購收回應(yīng)疫試者的香討論發(fā)判言提綱劈燕，同時漢收集各效考官評該分成績蘭單，考評生退場濱；⑨記分員輔去掉一個藍(lán)最高分，滿一個最低碌分，然后車得出平均復(fù)分的方式甘，計算出邁最后得分痕，主考官漠在成績單綱上簽字。4/2剃9/2民02332（3）無惠領(lǐng)導(dǎo)小組坡討論的功慌能無領(lǐng)導(dǎo)小肌組討論具意備以下三敏個功能：①區(qū)分詳功能，煉在一定割程度上棟能夠區(qū)哥分出考村生能力艇素質(zhì)上餃的相對惕差異。②評定菊功能，冬能在一剪定程度削上評價豆、鑒別獲考生某笑些方面組的能力扣、素質(zhì)惰和水平問是否達(dá)雀到了規(guī)紛定的某劃一標(biāo)準(zhǔn)洪。③預(yù)測魄功能，荒能在一艦定程度構(gòu)上預(yù)測踐考生的丑能力傾厭向和發(fā)鑰展?jié)摿s，預(yù)測籌考生在悅未來崗撤位上的女表現(xiàn)、公成功的未可能性態(tài)和成就駝。4/2鏡9/2季02333（4）無其領(lǐng)導(dǎo)小組翼討論的優(yōu)秘缺點能檢測出葬筆試和單骨一結(jié)構(gòu)化器面試法所蛛不能檢測危出的能力卻或者素質(zhì)件；可以依態(tài)據(jù)考生的嘉行為、言溪論來對考腳生進(jìn)行更袖加全面、恩合理的評送價；能使俘考生在相走對無意中鑄顯示自己擱各個方面指的特點；昂使考生有坦平等的發(fā)仰揮機(jī)會，汁從而很快棉地表現(xiàn)出奴個體上的患差異；節(jié)盞省時間，喚并能對競腐爭同一崗探位的考生青的表現(xiàn)進(jìn)面行同時比輸較（橫向節(jié)對比），憤觀察到考雀生之間的矩相互作用胳；應(yīng)用范末圍廣，能倦應(yīng)用于非晝技術(shù)領(lǐng)域須、技術(shù)領(lǐng)疲域、管理耕領(lǐng)域等。但無領(lǐng)節(jié)導(dǎo)小組斜討論對霜測試題禽目和考持官的要進(jìn)求較高蒸；同時勤，單個終考生的衡表現(xiàn)易喪受其他卻考生的盆影響。4/2蛙9/2肯02334無領(lǐng)導(dǎo)小弱組討論的徹題型開放式問罰題如何更遮好的…穩(wěn)…？遞如何進(jìn)王一步加罷強(qiáng)……闖？考察重點掩：思維分景析能力、勉言語表達(dá)尺能力4/2霜9/2芝02335無領(lǐng)導(dǎo)故小組討瓜論的題己型操作性問樂題建設(shè)公律園或社付區(qū)考察重吉點：團(tuán)扔隊協(xié)作津、創(chuàng)造找性4/29尿/202良336無領(lǐng)導(dǎo)小砌組討論的航題型兩難問丈題你認(rèn)為是逢工作取向燃的領(lǐng)導(dǎo)好混？還是人善本取向的防領(lǐng)導(dǎo)好？茫當(dāng)再今社會是渡需要通才捉，還是需木要專才？考察重點果：思維敏偉捷性、言更語表達(dá)能也力4/2練9/2塵02337無領(lǐng)導(dǎo)尿小組討輪論的題海型選擇型問低題與排序先型問題單位人員魄分流

海窯上逃生姓海上遇險考察的頌?zāi)芰λ夭辟|(zhì)比較膛全面4/29倦/202避338無領(lǐng)導(dǎo)僚小組討藝論的題鈔型資源爭奪睛型問題－沖突最賀激烈的茂題型讓應(yīng)聘初者扮演蹦單位各夢個分部生門的負(fù)甚責(zé)人，紹對有限抄數(shù)量的柿資金進(jìn)弟行分配暫?？疾熘匮c：壓違力反應(yīng)吐、人際攪影響力4/2槐9/2扒02339應(yīng)聘者刷安排人數(shù)：每物組5－6貨人分組原則歪：競聘同笛一崗位的噸應(yīng)聘者必攜須被安排歸在同一小昏組，以利這于相互比啄較；同時縱，同一小握組內(nèi)的成艦員也應(yīng)盡長量是競聘描同一個崗配位（或相困似崗位）鼓的應(yīng)聘者演，以保證粒相對公平赤性。4/29稻/202渣3403、無叉領(lǐng)導(dǎo)小腥組討論暮的實施巴流程開始階段話：主考官拋宣讀討論慌的注意事聯(lián)項和討論墨題目，應(yīng)廣聘者閱讀令題目，獨只立思考，太準(zhǔn)備個人什發(fā)言。準(zhǔn)詞備時間一屆般為3－令5分鐘。個人發(fā)言護(hù)階段：應(yīng)停聘者輪流嶄發(fā)言，初航步闡述自昆己的觀點恨。主考官刃控制每人啊發(fā)言時間肅不超過3蜻分鐘。自由討論鄉(xiāng)豐階段：個綁人發(fā)言后鄰，小組進(jìn)率入自由討朝論階段。鎖應(yīng)聘者不垃但要繼續(xù)檢闡明自己悠觀點，而賠且要對別爺人的觀點五做出反應(yīng)凈。討論最偷后必須達(dá)禁成一致意籃見。自由壘討論的時噴間一般為殊30－4跨0分鐘，深此階段主粘考官不作領(lǐng)任何干預(yù)4/2疾9/2其02341實施環(huán)境一般要求事：安靜、肆寬敞、明脹亮特殊要求譜：

（1例）討論者腔之間的距串離應(yīng)該遠(yuǎn)帝近適中。建0.7米笨－1米是墾比較合適待的距離。丙（2）羨座位安排倦。觀察者憑與討論者左之間的位詠置關(guān)系也能是必須考艱慮的因素共，尤其是勺現(xiàn)場觀察葛時，要讓朗討論者盡鬼量不受觀破察者的影立響。4/29貫/202首342圖1：無領(lǐng)導(dǎo)木小組討論扁的座位安岸排（1）評分者應(yīng)聘者4/2檔9/2溝02343圖2：無領(lǐng)浸導(dǎo)小組市討論的佩座位安御排（2）評分者或亦攝像機(jī)的立位置應(yīng)聘者4/2撈9/2巨023444.朱無領(lǐng)導(dǎo)愁小組討江論面試當(dāng)?shù)目脊僦煸u分一般而仿言，對訴于無領(lǐng)獅導(dǎo)小組刮討論的紫計分有繪以下三販種方式衣：（1）吩各考官臥對每個康考生的劈燕每一個槍測評要壩素打分脾；（2）不糠同的考官栗對不同考通生的每一握個測評要鳴素打分；（3）各?？脊俜謩e匙對每個考逮生的某幾膜個特定測修評要素打雷分。在具體實承施期間，端考官之間焰可根據(jù)考拔官水平和捕考官特長唇等具體情榜況，有針躺對性地選頃擇使用某航一種計分帆方式。4/29禁/202禁345無領(lǐng)導(dǎo)小員組討論中重的評分者評分者始構(gòu)成：降由競聘燃崗位的配上級領(lǐng)嬌導(dǎo)和心蹈理學(xué)家端（或人攀事選拔溉專家）御共同組粘成，以蘇保證評禿分的公優(yōu)證性，伙人數(shù)在搏6－1逃0人左儲右。評分者培殿訓(xùn)：深入丸理解無領(lǐng)軋導(dǎo)小組討嚼論的觀察綁方式、評紐奉分方法以信及各個評躺分維度的呆含義，必膨要時還要產(chǎn)進(jìn)行模擬虜評分練習(xí)騾。4/29交/202至346評分者的認(rèn)觀察方式現(xiàn)場觀察緩優(yōu)點：言直觀、形寸象

缺點鬧：應(yīng)聘者倍可能有意浪掩飾；懶可悄能造成應(yīng)盞聘者壓力販過大。錄象觀察氣優(yōu)點：榮應(yīng)聘者表洽現(xiàn)更加放章松，真實從。

缺點腐：評分者久信息收集類不全面。4/2假9/2僻02347無領(lǐng)導(dǎo)勢小組討熊論的觀馳察方法行為觀煎察的要尖點：位（1）擊應(yīng)聘者童說了些衰什么？潤－發(fā)言沈內(nèi)容絡(luò)（2）仇應(yīng)聘者呢是怎么托說的？桿－發(fā)言睬的形式群和特點堪。

（液3）討指論者的咱發(fā)言對把整個討游論的進(jìn)意程產(chǎn)生捐了哪些賊作用？畫－發(fā)言千的影響先記錄牌，后打檔分4/29防/202集348無領(lǐng)導(dǎo)氧小組討淹論的核咳心問題姻——癢評分維晉度評分維漸度的數(shù)盜量：不兔超過6擇個確定評覆分維度身時需要誼考慮的張問題蝦（1）瞇必須保喜證評分舊維度與肯競聘崗中位的勝催任特征存相匹配系；

（鋸2）不被同維度屯之間不蟲能有概章念上重及疊，以懸免使評定分者產(chǎn)泛生混淆梨；

（廁3）明丹確各維房誠度的操盲作定義商和典型堡行為表奔現(xiàn)。4/2盼9/2痕02349無領(lǐng)導(dǎo)受小組討駛論中的臟評分維父度思維分析僻能力人際交往釋能力壓力反蔬應(yīng)人際影話響力組織協(xié)陪調(diào)能力積極性默（成就虎動機(jī)）4/2行9/2仁02350無領(lǐng)導(dǎo)小撤組討論的深評分維度即及其典型貝行為表現(xiàn)思維分序析能力扒：指個體的倦一般智力對和認(rèn)知能殖力水平對討論題丟目的前提預(yù)條件和任眼務(wù)要求理幼解準(zhǔn)確，春分析透徹飽。觀點邏將輯嚴(yán)密奴，說服慣力強(qiáng)。能提出推新穎、宮獨到的遭觀點或擴(kuò)見解。能夠旁征隙博引、引境經(jīng)據(jù)典、返舉出實例池來支持自銜己的觀點塊。4/29萬/202排351無領(lǐng)導(dǎo)廳小組討誓論的評梅分維度陽及其典鋼型行為偽表現(xiàn)人際交往伶能力傾聽:別人困發(fā)言時，井能夠耐心疲傾聽，并朽及時給予石發(fā)言者反阻饋，如保非持目光接拼觸、點頭完等；對于極他人的發(fā)臣言理解迅翻速、反應(yīng)朽敏捷。表達(dá)：言語量流暢，釋語調(diào)、寺語速運渣用適宜私；觀點能清晰，榜重點突嶼出；善秧于運用漲面部表唱情和肢將體動作欺強(qiáng)調(diào)自倚己的觀要點。開放性：充分升尊重與也自己有那分歧的抱觀點；轎對于與艇自己想陜法不一興致卻有惹道理的辰觀點，梅能夠擇猴善而從挑，修正癥自己意迫見。4/29輪/202濟(jì)352無領(lǐng)導(dǎo)小梢組討論的怠評分維度它及其典型泰行為表現(xiàn)壓力反暮應(yīng)：在壓力情叢境下，鎮(zhèn)錢定自若、屢表現(xiàn)自如與別人順觀點發(fā)夢生沖突蒼時，耐突心、沉咳著的進(jìn)洞行解釋碧，表現(xiàn)糕自信，頁爭論過南程中，幣能夠準(zhǔn)和確把握元自己的帥優(yōu)勢和板對方的繡不足，父順利說瘦服對方縫。在自己的瞞觀點遭到犧大家的否滅定和打擊竭后，仍能炭保持平穩(wěn)衫的情緒，類繼續(xù)積極響發(fā)表自己些的看法，尿并為小組演討論進(jìn)程柄做出自己焦的貢獻(xiàn)。雙方爭執(zhí)也不下時，淘適時做出優(yōu)讓步，以父推動整體菜討論的順診利進(jìn)行。4/2始9/2啟02353無領(lǐng)導(dǎo)小赴組討論的舉評分維度腫及其典型攏行為表現(xiàn)人際影位響力：個人的觀照點能夠得疾到小組成獵員的充分懼重視，對口討論結(jié)果薦起到關(guān)鍵棍性的影響革。決定性：喪通過自己渣的發(fā)言，尤主導(dǎo)小組鉛討論的進(jìn)巨程。對討姑論結(jié)果的帆形成產(chǎn)生褲關(guān)鍵性影界響。言語影母響力：訓(xùn)發(fā)言時桿表現(xiàn)得唯十分自祝信，言基語有感沫染力，膽甚至煽濟(jì)動性，殺富有感彼情，具泊有節(jié)奏莖感，重臘點突出駐，有說忽服力。主動勸透說持不巧同意見詞者，從呼而把眾乞人的意架見引向濤一致，全做出小頸組決策減。4/2鐘9/2喝02354無領(lǐng)導(dǎo)小存組討論的奇評分維度僵及其典型解行為表現(xiàn)組織協(xié)調(diào)鏈能力通過重復(fù)額、總結(jié)、處建議等方挺式，主動朗推動小組凝討論的進(jìn)汽展。支持、患質(zhì)疑他編人意見肢，并調(diào)魚解成員奧間的不勵同意見子。倡導(dǎo)民么主、自喪由的發(fā)叫言氣氛喉。注意較征詢其伙他小組州成員的眨意見，然鼓勵他數(shù)人發(fā)言在。待人友善軋，尊重他比人意見，界讓他人在雖與之交談娛時感到愉稅悅和舒服角，沒有距界離感。4/29岡/202奶355無領(lǐng)導(dǎo)黨小組討圓論的評冰分維度拾及其典倘型行為貓表現(xiàn)積極性瘋（成就自動機(jī)）完全進(jìn)膛入討論昌角色，馳能夠從觀角色的湖角度出虹發(fā)考慮夾問題。積極主盒動的發(fā)比表自己律的看法掏。言談舉止霜富有活力站。積極記錄惠他人發(fā)言武。4/2性9/2吳02356測評項目分值應(yīng)聘者ABC…傾聽技巧能夠?qū)Ｐ鸟雎犓艘娊?

能夠理解、尊重他人不同意見3

能夠擇善而從，修正自己意見5

適當(dāng)?shù)姆茄哉Z表情3

言語能力能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點5

邏輯嚴(yán)密、說服力強(qiáng)5

敢于發(fā)表不同意見5

組織協(xié)調(diào)能力發(fā)言的主動性5

支持、質(zhì)疑或調(diào)解不同意見5

能把小組意見引向一致5

洞察力能夠分析、澄清目前面臨的問題7

能夠提出新穎、獨到的觀點、見解8

團(tuán)隊意識討論中與人合作的意識5

能夠營造使每個人積極發(fā)言的氣氛5

領(lǐng)導(dǎo)力對討論的總體情況的把握5

能夠消除緊張氣氛和化解壓力5

能夠概括、總結(jié)、形成決議5

反應(yīng)與控制力反應(yīng)的靈敏性、正確性5

對意外情況的應(yīng)變能力5

對自我的情緒、行為的調(diào)控能力5

得分

4/2最9/2偷02357撰寫測評拐報告無領(lǐng)導(dǎo)衰小組討原論的測島試完成達(dá)后，所雙有主考贈除對自商己所觀茶察的應(yīng)塔聘者評醋分外，兆還要進(jìn)距行集體重討論，放彼此交誤流記錄龍與看法況，經(jīng)討悉論協(xié)商毫后，得念出集體輕評分與坊鑒定結(jié)童果，最圖后寫出網(wǎng)測評報南告。報靜告的內(nèi)源容包括怒此次無桿領(lǐng)導(dǎo)小矮組討論鐵的總體望情況、艘測試題萬目、測狡試要點悶與特點暗，每個止應(yīng)聘者舟的具體嚴(yán)表現(xiàn)、證主考的祝建議、記最終錄體用結(jié)果炮等。4/29依/202皺358評語該應(yīng)聘奮者具有濕優(yōu)良的霉組織協(xié)盾調(diào)能力溫、團(tuán)隊叼意識，左善于營幣造合作有氣氛，慶引導(dǎo)小譯組意見絨，人際座關(guān)系取昆向較高率。在言語能印力、傾聽陜技巧、反沿應(yīng)與控制墳?zāi)芰Ψ矫姘Y的得分也傲較高，表恒明其在與黃他人的交引流、交往跌過程中，走善解人意咱、尊重他濃人，能為渾他人著想腿，并能較跡好地控制鼻自己的情語緒和行為籌。在洞察力貞上較為不響足，很少累能提出自謎己新穎、旅獨到的見彼解；在領(lǐng)角導(dǎo)力上也扔有待加強(qiáng)霜，特別是作在概括、姓總結(jié)，最袍終影響小恐組決策方貸面尚顯不槐夠。4/29趁/202廚359文件筐倉測驗4/29器/202丈3601.舒什么是靠文件筐存測驗文件筐測殖驗，通常駁又叫公文嶄處理測驗雪，是面試勉評價最常銷用和最核臘心的技術(shù)龍之一。它攻是一種情裂景模擬測仙驗，是對統(tǒng)考生掌握狐和分析材鑰料、處理系各種信息釋以及做出掌決策等工圍作活動的罩一種抽象抄和集中。4/2丟9/2納02361被試者飽假定為貴接替或差頂替某卻個管理酬人員的止工作，秒在其辦攔公室的近桌上堆陵積著很商多待處洲理的文版件，包劍括信函圣、電話眠記錄、寬電報、果報告和丸備忘錄敢等（1計5件左豎右），態(tài)要求在抖2-3膚個小時劇內(nèi)完成武，處理祖完后，節(jié)要求被諷試者填墻寫行為慶理由的呀問卷，剩由主試改觀察人耽進(jìn)行評習(xí)價。4/29績/202殊3622.跑文件筐駕測驗的蘆優(yōu)缺點考查的以內(nèi)容范么圍廣效率高評分比快較困難不夠經(jīng)足濟(jì)4/29直/202村3633.柿文件筐邀測驗的襖設(shè)計(1)工啦作分析深入分析撓職位工作冒的特點，川確定勝任擋該職位必得須具備哪丑些知識、耗經(jīng)驗和能汪力。工作嫩分析的方信法可以是輕面談、現(xiàn)紡場觀察或疾問卷。通鮮過工作分權(quán)析，要確倚定文件筐午測驗要測檔評什么要烏素，哪些洞要素可以竄得到充分展測評，各新個要素應(yīng)支占多大權(quán)遮重。文件筐艇測驗一型般可以陜考查以狐下要素講：①書面表蜘達(dá)及其理魂解；②統(tǒng)覺籌計劃能羊力；③組針織協(xié)調(diào)能焰力；④洞嫩察問題和漆判斷、決鞭策能力；眉⑤任用授排權(quán)能力；執(zhí)⑥指導(dǎo)控慚制能力；問⑦崗位特喘殊素質(zhì)，啄如法規(guī)條那例知識。4/2貝9/2煎02364(2)桃文件設(shè)歸計包括選失擇什么惕文件種壘類，如扇信函、熄報表、樂備忘錄體、批示伸等；確鑄定每個請文件的穗內(nèi)容，械選定文漁件寓設(shè)環(huán)的情景獲等。文薦件數(shù)量皮較多，定時間以好2～3脹小時時回為宜。噸文件的酸簽發(fā)方項式及其胳行文規(guī)聚定可以授忽略，盤但文件愧的行文捧方向(算對上與尾對下，臣對內(nèi)與譜對外等羞)應(yīng)有律所區(qū)別賄，特別踢要注意程各個文斃件測評胖要素的箭設(shè)計。蹲一爛個文件應(yīng)不同的駱處理常披常可以焦體現(xiàn)不守同的要平求，對相文件的豈處理方志式要有傻所控制徒，確定癥好計分癥規(guī)則或尖計分標(biāo)殘準(zhǔn)，盡眉量避免撕每個要丸素同時喪得分和知無法歸少于某一布要素的勺情況出天現(xiàn)。4/29悟/202普3654.仆文件筐笛測驗實肆施程序(1)歉準(zhǔn)備主要指測問驗材料和蟲測試場所趕的準(zhǔn)備。給每個考罪生的測驗狐材料，事逮前要編上駝序號，答笨卷紙也要領(lǐng)有相應(yīng)序登號，實施矩前要注意趟清點核對砌。答卷紙拿主要由三體部分內(nèi)容專構(gòu)成：一量是考生姓哀名(或編臺號)、應(yīng)嶼聘單位和狀職位、文秘件序號等寄；二是處影理意見(兇或處理措?yún)R施)、簽桃名及處理稼時間；三怎是處理的范理由。文育件序號只陡是文件的喂標(biāo)識順序康，不代表達(dá)處理的順虧序，應(yīng)允堪許考生根頂據(jù)輕重緩蕩急調(diào)整順富序，但給擴(kuò)所有考生些的文件順警序必須相濟(jì)同，以示總公正。測試的場模所要求比膚較寬敞、慎安靜，每莖個人一桌垂一椅，相租互之間無插干擾。為汽了保密，栗最好所有乒考生在同律一時間完兼成。如果榴文件內(nèi)容騎涉及到招般聘單位內(nèi)粱部的一些疑情況，測凡試前應(yīng)對全所有考生旋提供培訓(xùn)袍，介紹相貪關(guān)情況，勞縮小內(nèi)部級考生和外懂部考生對剃職位熟悉余程度的差緊別。4/29股/202心366(2)實漠施主試要嚼對測驗罷要求做費一個簡吹單介紹神，說明享注意事務(wù)項。然后發(fā)給競考生測試雀指導(dǎo)語和與答卷紙，災(zāi)回答考生綁的提問，浸當(dāng)考生覺扔得沒有問孤題后，再喚發(fā)測試用泛的文件。囑考生人數(shù)束比較少時井，也可以慮一次將材麗料發(fā)給考尋生，但要寄求考生嚴(yán)判格遵從主拘試的要求傍，先看指獸導(dǎo)語再看鍛文件。測濁試指導(dǎo)語甚是測試情懶景、考生急扮演的角罵色、考生遙任務(wù)和測床試要求的無說明，必搭須明確、媽具體，一早目了然。尋有時在初也級人員的據(jù)文件筐測寫驗中，發(fā)酸給考生指黨導(dǎo)語后，低讓考生完鵲成一個指篇導(dǎo)語的測單驗，強(qiáng)迫宇考生熟悉理理解指導(dǎo)宿語，這在象文件水平內(nèi)低的群體寄中有時十騾分有用。煌在考生正六式進(jìn)入文優(yōu)件處理后列，一般不詳允許考生革提問，除聰非是測驗售材料本身懂有問題。4/2克9/2霧02367測驗指辭導(dǎo)材料膝舉例：“假設(shè)你肥已經(jīng)選拔債/提升到饑……職位往上，這個才文件筐里糕的文件是徹你上班第獻(xiàn)一天需要災(zāi)處理的所引有事務(wù)。宵由于特殊刊原因，你股的前任已哥經(jīng)出差到松另一個城鐵市，所以抹你只能自既己獨立處剛理這些事戒務(wù)。對于烈每一個文賀件或者手練稿，你都榨需要做出雀相應(yīng)的批誘示或者處館理，并說港明你那樣固處理的理背由。如果盯對于某些異實際工作撲可能通過粥電話來解君決的問題魄，你就在夕相應(yīng)的事糾務(wù)下標(biāo)明剪你會與誰呀聯(lián)系或者搖委托誰處毀理這件事啄情；對于香某些你認(rèn)育為比較重農(nóng)大的事務(wù)倡，你可以汁根據(jù)情況既較為具體偵地寫下你娛將會采取蘿的措施或壟解決辦法尺；甚至如君果你認(rèn)為敬某些事情遲可以推遲費處理的話蒼，你也需暑要注明適肥當(dāng)?shù)睦碛陕浴Ｋ械慕K這些事務(wù)憑你必須在昆2個/3邊個小時之蘋內(nèi)完成，姨請注意你克的時間安碌排！”4/2菊9/2墨023685.文件面筐測試面翁試的考官令評分實施文芹件筐測錦驗之后旦，評分符一般由近專家和統(tǒng)具備該餓職位工翼作經(jīng)驗聰?shù)娜?騙一般是蛾選拔職伯位的上漁級主管偽及人事歌組織部粗門的領(lǐng)曲導(dǎo))進(jìn)棍行。可姻以考慮兄各自獨債立評分飼，然后微交流評趕分結(jié)果搜，對評室分差異屆各自申傲述理由塔后，再鏈獨立第贈二次評腸分，最減后將評其分結(jié)果烘進(jìn)行統(tǒng)溜計平均輔(評分究者比較馬多時，謊可以去頂?shù)糇罡哓惙趾妥钔У头?柴，以平通均分作亡為最后布得分。底有時，墓在考生依答案不惡明確的俊情況下唇，需要璃質(zhì)詢應(yīng)黎聘考生貼，根據(jù)竟其對處證理方式仰的解釋決確定得趣分。評分表4/2代9/2殃02369為求客懼觀，可渣將考生悶編號，暫由一個澇人將考更生的處芒理意見壩和處理腳理由念沉給所有碑評分者暮聽，由米各位評叛分者獨交立評分惡。為了慌保證評戶分的一鉗致性，肥事前的愧評分者麻培訓(xùn)很呢重要。戰(zhàn)可以考矩慮對一轟部分考嫌生(或環(huán)者模擬娛考生)超進(jìn)行試忙評分，拔考查各鎮(zhèn)個評分搬者對標(biāo)強(qiáng)準(zhǔn)的掌畝握及評妥分過程海中存在齊的問題勵，待取鋸得一致勸意見后電再往下吹進(jìn)行。槍評分時粒，可按蕉序號逐坦一評定紐奉，也可妨按文件歸內(nèi)容分好類評定別。前一騎種辦法抽可以對爺考生的爆素質(zhì)形芬成整體關(guān)印象，皂后一種店辦法容飾易達(dá)成搏評分標(biāo)伸準(zhǔn)的一景致性。4/29婆/202朝370角色扮演4/2斷9/2鈔023711.絮什么是妻角色扮況演角色扮演校面試就是冰通過設(shè)置藍(lán)工作中的沾典型環(huán)境右，讓考生塵在特定情謠景中扮演冷一定的角女色，并進(jìn)舊入角色去奶處理多種狂事務(wù)、多公種問題及泡矛盾。4/2臉9/2鍵023722.角歌色扮演賊面試的拔特點（1）針踐對性慮（2）琴直接性而（3君）可信性（4）開睡放性4/29榆/202爺3733.角級色扮演面寄試的作用主要考查贈考生：思維靈冤活性和瞇敏捷性言語表安達(dá)能力事務(wù)處理妙能力組織協(xié)調(diào)旱能力人際關(guān)素系處理夠能力4/2芒9/2溝023744.角崇色扮演面株試的主要遭方式（1）姿機(jī)關(guān)通株用文件舍處理的換模擬危（2沖）工作包活動的布模擬服（3腳）上下樂級對話養(yǎng)模擬（4）會喊議模擬（5）下壓力狀嚴(yán)態(tài)模擬4/29泊/202傍3755.角色秘扮演面試微的操作程憑序面試指斑導(dǎo)語時間安百排及注殼意事項扮演成果提庸交專家評另分4/29延/202腎3766.角色盡扮演面試條的考官評瞧分通過觀察且或?qū)忌忍峁┏晒y的評估，小先分項評延分，最后悶綜合評估保排序。具體做法襪可參考“腰無領(lǐng)導(dǎo)小乖組討論”姐。4/2玩9/2乒02377管理游青戲4/2槳9/2另023781.什么忘是管理游崗戲面試管理游戲攪也是評價奮中心常用報的面試方帝法之一，魄是一種以傷完成某項初實際任務(wù)岔的游戲活跨動為基礎(chǔ)踏的模擬活排動。4/2青9/2辰023792.管理毀游戲面試主的主要評屠價要素（1）懶管理特猛征（2）組歐織協(xié)調(diào)能先力（3）振應(yīng)變能投力（4）我團(tuán)隊精臥神（5）曲人格特清征4/29悔/202網(wǎng)3803.管理木游戲面試父的優(yōu)缺點（1）趣艱味性強(qiáng)（2）抹效率較果高（3）壁評估難暈度大（4）緊成本較阿高如“小科溪任務(wù)答”、“拖巖洞救熱援”、房誠“墻壁這練習(xí)”4/2餡9/2斥023814.管虜理游戲謊面試的鉛操作程福序素質(zhì)分逼析設(shè)置游屈戲面試指導(dǎo)堡語開始活動專家觀季察綜合評固估4/29蛇/202歐3825.管理皆游戲面試聯(lián)的考官評斬分通過觀察杏，考官對坑以下評分萄點打分：（1）管簽理特征（2）組纏織協(xié)調(diào)能德力（3）候應(yīng)變能弄力（4）果團(tuán)隊精悼神（5）人尺格特征考官組集竊體評估排魚序具體做奏法可參繪考“無軌領(lǐng)導(dǎo)小膛組討論瘦”。4/29敢/202碼383演講法緣瑞面試4/2牧9/2返023841.乘什么是斑演講法他面試演講法曲在這里淺是指面灰試演講罷中面試盾者根據(jù)恩招聘者煌的問題票導(dǎo)向，游結(jié)合自普身的情鹽況和觀貞點，運塊用語言憲、動作通、表情慌、姿態(tài)銹等向招甘聘者表律達(dá)自己銷的意愿貝、觀點論，以讓凝招聘者船認(rèn)為其脊合乎招師聘要求著標(biāo)準(zhǔn)為倉目的的敞一種現(xiàn)象實信息印交流活荒動。這拘是面試車中面試牲者與用獲人單位背考評人似員面對雨面交流漠信息的魚手段。刪它兼具田答辯與販一般演必講的特仰點，既設(shè)有問和母追問、設(shè)又有較得長時間爬表達(dá)自祥己的觀音點。4/2步9/2拆023852.演說講法面試帳的特點（1）面后試演講與運一般演講或、答辯既裁有區(qū)別又鋤有密切的屠聯(lián)系。其目的性品既有相同侵點，又有秒差異。不軟管是面試龍演講、一狂般演講還闖是答辯，灰其本質(zhì)上逼都是說話桑者試圖使寄對方認(rèn)同尖或接受自葵己的觀點糟和主張，焰而其具體蒙目標(biāo)又不隊相同。面康試演講主溫要是以爭被取職位為億中心而采良用與之相伯關(guān)的材料竹和話題進(jìn)糾行交流，嘗其性質(zhì)傾垃向于交易館和談判，蜂其基礎(chǔ)是紗雙方各從露對方身上事得到某種齡利益的同亭時又付出窗某種利益帆。一般演阻講是以灌每輸思想為煉主要手段劉，其目的鵲是想感召免聽眾并使表他們行動注起來。答似辯是教學(xué)糕的一種補(bǔ)鬧充形式，仿通過答辯破，可以使妥論文作者款對所論論評題有更清墻楚、更深益刻的