服務(wù)類專業(yè)學生創(chuàng)新思維與發(fā)現(xiàn)問題

服務(wù)類專業(yè)學生創(chuàng)新思維與發(fā)現(xiàn)問題問題及發(fā)現(xiàn)問題問題的含義問題是目標(或理想)與現(xiàn)實之間的差距，是需要思考或研究才能解決的疑難和矛盾(或題目)。其中，思考或研究的任務(wù)就是設(shè)計某種行動，這種行動能使其從現(xiàn)有的狀態(tài)達到需要的狀態(tài)。問題=目標與現(xiàn)狀之間的差距問題及發(fā)現(xiàn)問題問題的分類過去現(xiàn)在未來原因取向目標取向發(fā)生型問題(異常的改善)探索型問題(持續(xù)性精進)設(shè)定型問題(創(chuàng)造性提升)問題的分類（分類標準不同）問題及發(fā)現(xiàn)問題簡單vs復(fù)雜危險vs機會重復(fù)性vs獨特性個人vs集體緊急vs不緊急清楚vs模糊重要vs不重要看得見vs看不見救火類問題發(fā)現(xiàn)類問題預(yù)測類問題問題與問題點問題及發(fā)現(xiàn)問題問題應(yīng)該是作為一種結(jié)果而發(fā)生和存在的，而問題點則是隱藏在問題產(chǎn)生的諸多原因之中的。習慣上，我們把引起問題產(chǎn)生的那些原因稱為問題點注意：并不是所有引起問題產(chǎn)生的原因都稱之為問題點，只有那些能夠加以解決并且有必要加以解決的原因才能稱為問題點，而這些問題點也是我們分析問題時必須關(guān)注的重點。問題及發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)處處留心皆學問觀察=觀看+察覺觀察的種類：1.有意觀察和無意觀察2.“樹木與森林”型觀察觀察能力的培養(yǎng)：1.注意觀察的客觀性、系統(tǒng)性、準確性和典型性2.善于多角度看問題3.善于從觀察中發(fā)現(xiàn)問題4.從“學答”到“學問”界定與分析問題愛因斯坦曾經(jīng)說過：“提出問題比解決問題更重要。”美國著名哲學家、教育家杜威(JohnDewey)曾說過：“一個界定良好的問題，已經(jīng)解決一半了?！苯缍ㄊ墙鉀Q問題的基礎(chǔ)界定問題的性質(zhì)、范圍、程度和特點界定與分析問題正確地界定問題認清解決這個問題要達到什么目的正確地描述問題站在更高層次上認識問題界定與分析問題描述問題的具體方法6W2H也叫八何分析法、6W2H標準化決策&評價模型，是一種通用決策方法，當然它也是一種通用創(chuàng)造技法。6W2H法人們對人、事、物的認識過程是：了解-掌握-控制(方案+執(zhí)行)界定與分析問題6W2H是分析問題的方法控制1,2(What&HOW)-對策力了解(What)---觀察力掌握(Why)---分析力控制3執(zhí)行人(Who)執(zhí)行時間(When)執(zhí)行地點(Where)執(zhí)行力結(jié)果Howmuch能力界定與分析問題描述問題的具體方法圖表化描述問題方法圖表化的優(yōu)勢更能吸引眼球，引人注目。能在短時間內(nèi)傳播大量信息。與只使用語言相比，能給人留下更深的印象。能夠?qū)ψ陨淼南敕ㄟM行整理。圖表的種類餅圖條形圖柱形圖和折線圖。散點圖。分析問題的方法和工具界定與分析問題YY提問法因果分析法邏輯樹分析法提出問題愛因斯坦曾經(jīng)說過：“提出問題比解決問題更重要。”問題是創(chuàng)新的核心，發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新的起點。學會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，就服務(wù)類專業(yè)學生而言，在后期的