某咨詢管理咨詢有限公司寶鋼益昌薄板有限公司現(xiàn)狀調(diào)查和績效改善對策項目建議書

益昌管理的現(xiàn)狀調(diào)研和績效改善對策

項目建議書(v1.0)2001年11月2日本文內(nèi)包含的數(shù)據(jù)屬于畢馬威管理咨詢公司的商業(yè)機密,一旦泄漏，可能被商業(yè)競爭者利用。因此本文檔內(nèi)容僅限于對畢馬威管理咨詢公司作評估之用；除此之外，不得私自發(fā)布、使用和復制文檔的任何內(nèi)容。如果畢馬威管理咨詢公司有幸和貴方簽訂合同，對本文檔中數(shù)據(jù)的發(fā)布、使用和復制的權利將在以后簽訂的協(xié)議中明確說明。本限制條款不適用于可以從其它合法渠道得到對文中包含數(shù)據(jù)的使用授權的情況。Copyright?2001畢馬威管理咨詢公司版權所有。1目錄

畢馬威管理咨詢有限公司(以后簡稱畢馬威）非常高興可以向寶鋼益昌薄板有限公司（以后簡稱益昌）提交此“益昌管理的現(xiàn)狀調(diào)查和績效改善對策項目建議書”。

WTO給中國的鋼鐵行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。我們理解，在此時機，益昌準備啟動此項目的深遠意義。

畢馬威是全球最著名的管理咨詢公司之一，其源于具有130多年歷史的KPMGLLP。畢馬威在國內(nèi)外為眾多的企業(yè)提供了從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，到業(yè)務流程改進，直至系統(tǒng)實施的管理咨詢服務。在益昌項目中，畢馬威國內(nèi)外專家將通力合作，運用畢馬威的“企業(yè)價值鏈分析方法”幫助益昌尋找最有效的降低成本的突破口，制訂相關績效考核標準，并落實到具體的企業(yè)運作中去。此項目旨在將益昌的企業(yè)管理提升到世界先進水平，向管理要效益，迎接WTO的挑戰(zhàn)和機遇。

本項目將歷時8個星期，項目投入大約為美元27.5萬元。項目的背景項目目的及范圍工作方法和各階段成果項目組織結構項目時間和費用投入畢馬威管理咨詢公司的經(jīng)驗專業(yè)人員簡歷21.項目背景3寶鋼益昌薄板有限公司概況

上海益昌薄板有限公司是一家由寶鋼控股的專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售冷軋薄鋼板、鍍錫原板和電鍍錫鋼板的大型冶金企業(yè)，其主要設備都是從國外進口，并按日本JIS,德國DIN標準組織生產(chǎn)，其產(chǎn)品、技術、人才都已達到國際先進水平。益昌2000年的銷售收入為22.48億元，年商品量銷售達61萬噸，實現(xiàn)利潤2193萬元。

益昌實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，下設貿(mào)易、計劃財務、生產(chǎn)、設備、技術、人事、企劃、進出口、保安、辦公室、審計等11個部門，以及軋鋼、精整、鍍錫、能介、維修等五個分廠和質檢站。此外，益昌對外投資的公司有鋼益和如益兩公司。 益昌始終貫穿著“以財務為中心，銷售為龍頭，生產(chǎn)為后盾”的經(jīng)營理念，堅持“以銷定產(chǎn)，按合同組織生產(chǎn)”的經(jīng)營原則，遵循“以質量第一為宗旨，以市場需求為導向，以科技進步為為手段，以顧客期望為目標，爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的質量方針。

4益昌面臨的挑戰(zhàn)

鋼鐵行業(yè)的競爭不僅僅來自國內(nèi)，同時也來自海外。鋼鐵企業(yè)一般都采用充分發(fā)揮其產(chǎn)能，在立足國內(nèi)市場的前提下，開拓海外市場的方針，國際市場上的鋼材價格往往低于國內(nèi)市場的價格。 最近國外某些鋼鐵企業(yè)已經(jīng)以其低廉的價格，良好的質量進入中國市場，中國加入WTO后，國家將逐步減少對國內(nèi)鋼鐵企業(yè)保護，這樣，必然使鋼鐵行業(yè)的競爭進一步激化。

益昌同樣面對著國內(nèi)外薄板生產(chǎn)企業(yè)的競爭。根據(jù)薄板行業(yè)的特點，其利潤空間局限于熱軋原板和冷軋薄板的價差，而熱軋原板的成本和冷軋薄板的售價完全處于市場的調(diào)控下。在產(chǎn)品、技術、人才方面，益昌已經(jīng)和國際先進水平實現(xiàn)了接軌，通過在企業(yè)內(nèi)部挖潛力，通過提高管理水平，降低成本是益昌面臨的重要課題，也是益昌醞釀已久的課題。 正是在這種情況下，益昌準備啟動此的“管理的現(xiàn)狀調(diào)查和績效改善對策項目”，以期將益昌的管理水平向國際先進水平接軌，向管理要效益。52項目目標范圍6項目目的

根據(jù)我們對益昌的了解，要加強企業(yè)競爭力，最重要的因素在于：新產(chǎn)品開發(fā)再投資，擴大生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的流程發(fā)揮財務的管理和決策支持功能 本“管理的現(xiàn)狀調(diào)查和績效改善對策項目”的目標在于從“優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的流程”和“發(fā)揮財務的管理和決策支持功能”這兩個方面，發(fā)掘最有效改進管理水平，降低成本的途徑，建立有效的績效評估標準，并落實到相關的業(yè)務流程中去。

通過本項目的實施，益昌可以進一步了解國際/國內(nèi)同類型企業(yè)的先進管理方法及發(fā)展動態(tài)，有利于益昌進一步優(yōu)化組織結構和運作流程制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加強制度建設和過程控制改善企業(yè)應變能力，加強新產(chǎn)品開發(fā)加強財務的管理和咨詢作用

同時，通過直接參與項目，同畢馬威國內(nèi)外專家的交流，以及實施過程中的知識轉移，可以幫助益昌的管理人員提高分析和處理具體業(yè)務的能力，這非常有利于日后面對激烈市場競爭。7項目范圍 我們將從實施單位和項目內(nèi)容兩方面來闡述項目的范圍。 實施單位實施單位包括益昌總部各相關職能部門，各分廠不包括益昌的投資公司，如鋼益、如益公司，以及益昌在上海以外的廠家、機構 項目內(nèi)容列示潛在的挖潛機會，量化可能的利潤增加額，尋找最有效的降低成本的突破口確定降低成本的關鍵業(yè)務流程，研討這些流程目前存在的問題。這些流程可能涉及設備、原輔材料、及備品備件的采購流程，也可能涉及客戶關系管理、組織結構和流程的優(yōu)化，或者財務功能的轉變。設計相關這些業(yè)務流程的評估指標體系將提供優(yōu)化這些流程的建議，并將所設計的評估指標落實到這些流程中去提供進一步改善企業(yè)管理的建議，如信息系統(tǒng)的優(yōu)化等通過相關的培訓和研討會，進行知識的傳遞 在本項目中，畢馬威將運用企業(yè)價值鏈分析方法（EnterpriseValueCreation)，以后簡稱EVC，以使項目高效有序進行。83工作方法和各階段成果9企業(yè)的核心能力區(qū)是什么？什么是保證達到業(yè)務目標的關鍵成功因素？

-行業(yè)觀點從運作層面上講，企業(yè)應如何定義，實施和連續(xù)優(yōu)化直至成功–企業(yè)運作戰(zhàn)略企業(yè)應研究什么產(chǎn)品和服務？服務的區(qū)域如何？如何有效組織？業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略監(jiān)控客戶在通向成功的進程中做得如何？-企業(yè)價值記分牌企業(yè)應如何滿足客戶需要?-解決方案我們怎樣與客戶合伙？EVC和企業(yè)價值金字塔企業(yè)運作戰(zhàn)略的實行關鍵績效指標需求鏈-(顧客，市場，銷售，和服務)供應鏈-(采購,生產(chǎn),和發(fā)送)企業(yè)內(nèi)部-(財務,創(chuàng)新,人員和流程)核心能力區(qū)關鍵成功因素股東權益方案,轉售/交易,合資,聯(lián)合解決方案CRM,SCM,ES/WS,Mgd.Svcs通過價值驅動，我們集合行業(yè)專門經(jīng)驗和卓越的解決方案促進運作的改革畢馬威如何為客戶創(chuàng)建有效的價值？-EVC第一至第三階段EVC是畢馬威研發(fā)的一套進行企業(yè)價值鏈分析的系統(tǒng)方法。它可以幫助企業(yè)確定和優(yōu)化關鍵的業(yè)務流程/子流程，以提高企業(yè)管理水平。EVC適用于從方案的設計到監(jiān)控的全過程，一般采用通過與客戶的討論，研究競爭對手，達到了解和驗證企業(yè)的需求的目的。畢馬威有別于其他競爭對手的是將調(diào)研結果在企業(yè)管理層和運作層進行指標量化。下圖顯示了EVC在企業(yè)價值金字塔的位置。10EVC的實施步驟關鍵流程分析KPA價值實現(xiàn)途徑

VRRInventoryTurnsCOGSInventory($000s)CashImpact8X7,996,500$

1,278,000$

9X1,136,000$

142,000$

10X1,022,400$

255,600$

1.公共的&基準數(shù)據(jù)用真實的，普遍了解的用來比較同類客戶的尺度進行的財務分析，尋找有效的價值增長空間，用量化有效的價值增長額。1.2.3.SolutionArrowsMeasurableResultsTargetIssues8.6%Hard10.4%Soft分析關鍵業(yè)務流程、實物流轉、存在的問題和挑戰(zhàn)、發(fā)展趨勢、信息和技術基礎架構。根據(jù)可實現(xiàn)價值的有效性進行排序，對優(yōu)先的業(yè)務流程建立評估標準，并落實到具體的業(yè)務流程中去。。價值影響分析VIA3.列入優(yōu)先地位的目標解決方案路標2a.業(yè)務流程和物質流2c.信息流和技術基礎架構2b.問題,挑戰(zhàn)和顯現(xiàn)的趨勢

企業(yè)價值記分牌

EVS監(jiān)控方面運行的結果，項目管理一般跨2-5年時間，周期性地報告實現(xiàn)的價值以確保實現(xiàn)允諾的回報。4.項目/時間實現(xiàn)的價值11EVC步驟一：價值影響分析股東價值利潤表資產(chǎn)負債表定性的/無形的&市場估價銷售銷售成本管理費用庫存應收賬款固定資產(chǎn)現(xiàn)有負債公司報表分類關鍵指標最優(yōu)化方面降低采購成本降低管理費用減少DSO增加銷售增加平均客戶花費其他指標ABCDUS$XXX,YYY,000價值影響量化額收入/雇員庫存流通量現(xiàn)金循環(huán)

市場份額員工保持力比率收入增長率毛利率的改變資本花費增長

管理費用占收入的百分比ROI/ROA經(jīng)濟的利潤/收入市場價值倍數(shù)有效的稅率平均交易量收入的2%增長銷售成本降低2%,周期減短庫存周轉增加2次降低1.24%的管理費用以實現(xiàn)

利潤目標增加2%-5%的稅前收入增值機會E此圖演示了EVC第一階段價值影響分析網(wǎng)格。這一階段交付的文檔是潛在價值增加的可能性分析。

C和D的每個組成部分可分為硬或軟，它們表示客戶投資回報的成分—硬表示從客戶角度來說有形的，優(yōu)先的，相關的和可信的成分。大多數(shù)成分有一個估計的活動成本和計劃的利益(減少成本，增加收入等。)12EVC步驟二：關鍵流程分析客戶的關鍵業(yè)務流程分析未來價值鏈是以業(yè)務和技術二維圖，可以從6個主要方面分析：客戶企業(yè)鏈中，及在描述所有業(yè)務流程和產(chǎn)品&物料的實物流中現(xiàn)有的要素實體。核心能力區(qū)、關鍵成功因素和量化這些因素的關聯(lián)尺度。行業(yè)挑戰(zhàn)，問題和在可預知未來顯現(xiàn)的趨勢。

支持以上各點所需的信息流用以實現(xiàn)的最佳技術基礎架構。以可能的價值機會為基準的解決方案。

通過價值驅動的橋梁激發(fā)了客戶對我們所提供的解決方案的需求。我們與客戶一起建立要素實體，業(yè)務流程，物質流和他們的核心能力區(qū)。CXO見識–我們以在行業(yè)/部門的專門經(jīng)驗幫助客戶制定。這是我們跨越價值驅動發(fā)起到基于技術解決方案的橋梁。通過我們的行業(yè)/部門專門經(jīng)驗，我們了解了關鍵成功因素。通過我們的卓越解決方案交付最佳基礎架構和解決方案。13EVC步驟三：

價值實現(xiàn)途徑分析上階段的可能項目，評估獲得價值增加的量化指標，有效性指標，風險的大小，涉及的范圍，所要求的基礎（如IT)等綜合性考慮。確定業(yè)務流程改革項目的排序選擇，確定愿景及實施策略途徑。、評估整體企業(yè)信息系統(tǒng)愿景，架構及實施策略。設計被挑選的關鍵流程改革項目的評價指標體系。計劃評價指標落實的方法，以獲得對責任和業(yè)務改革成功實現(xiàn)的緊密跟蹤。如果單單業(yè)務流程改變就足夠了，那么就例舉行動步驟/有關聯(lián)尺度的流程。如果技術調(diào)整是主要的解決方案，那么就是它的所需流程改變和關聯(lián)尺度的實施計劃。

如果在恰當衡量中要求流程改變和技術調(diào)整，那么就是他們的實施計劃和衡量改進程度的關聯(lián)尺度。14低高低高突破策略合理的實驗新的基礎運作的優(yōu)化創(chuàng)新程度重要程度低高低高快速收效Low-HangingFruit投入大收效差必須容易操作程度業(yè)務影響11223434利用優(yōu)先判斷模型對這些解決方案進行合理的排序和選擇解決方案初步篩選從關鍵流程著手一系列被選方案根據(jù)一系列的標準，對關鍵業(yè)務路程進行分析，發(fā)掘可能的解決方案利用優(yōu)先判斷模型對這些解決方案進行合理的排序和選擇，以選擇最終方案如何進行方案的篩選15參數(shù)級別是基于等級基礎上的(1-10,10=最高或最好分數(shù).)即規(guī)劃運用參數(shù)級別的程度。更高分數(shù)表示良好的利益。如：整合需求分數(shù)高代表所需整合的程度低。分數(shù):基于組織的特殊需求，從企業(yè)使用的歷史參數(shù)庫中選擇了一些參數(shù)。業(yè)務危險程度

一個規(guī)劃從本質上影響業(yè)務有利運行能力，或維持或贏得市場份額的程度2.革新水平

同最佳實踐基準相比，這個規(guī)劃在意圖或執(zhí)行上創(chuàng)意性如何3.市場影響

在預期的24個月中對收入，市場份額，競爭力或客戶滿意度的影響4.執(zhí)行的輕松性

執(zhí)行的復雜程度：所需參與的組織水平（單單公司vs.業(yè)務單元的參與），流程從設計，和員工培訓級別參數(shù)庫5.戰(zhàn)略聯(lián)盟 規(guī)劃的目的和公司目標的聯(lián)系6.達到積極的現(xiàn)金流所需時間 規(guī)劃產(chǎn)生預期財務效果所需時期7.整合需求 不是規(guī)劃目標核心的接口創(chuàng)建和現(xiàn)有系統(tǒng)連接所花費時間的百分比8.投資回報 相對項目成本，可獲得的潛在利益克服障礙等級:設定最低分數(shù)，或稱克服障礙等級（必須滿足最低分數(shù)才可接受項目）?？朔系K等級可轉變?yōu)轫憫煌袌鲅h(huán)，預選要求等的條件改變。EVC第三階段–價值實現(xiàn)路標16EVC第四階段–企業(yè)價值記分牌

為VRR所選的啟動者/項目在進行中受監(jiān)管，所獲利益按項目匯報。對企業(yè)一組啟動者的糾正反饋按協(xié)議頻率進行周期性回顧。ePMO解決方案可為VRR和作為管理儀表盤的EVS提供數(shù)據(jù)。記分牌可自動化，因此項目進度可從ePMO中獲得，所獲利益可用定制的價值指示器和其他尺度計算。

通過移動技術提高了報告水平，因此CXOs可在任何地方，任何時間訪問公司啟動者記分牌。17項目各階段內(nèi)容及提交成果數(shù)據(jù)收集進行財務指標分析，如CTCCT（現(xiàn)金回收周期）DSO(未收款項平均周期）

DOS(供貨提前期）DPO(應付款項平均周期） IT(庫存周轉） 銷售費用/管理費用比重指標 毛利 產(chǎn)品成本構成分析…… 進行市場分析 行業(yè)關鍵指標比較分析 行業(yè)發(fā)展趨勢分析潛在價值增加可能性分析報告 各重量化的價值增加可能 各方案涉及的業(yè)務流程確定分析/處理方法培訓價值影響分析研討會確定關鍵的業(yè)務流程，如

財務：帳齡分析，往來對帳，單據(jù)審批和流轉，固定資產(chǎn)處理，財務指標分析，報表處理，決策支持，成本計算分析等

生產(chǎn)：主生產(chǎn)計劃管理，物料需求計劃，車間作業(yè)計劃，能力計劃，工藝路徑管理，物料清單管理，生產(chǎn)控制，質量管理，設備維護，出入庫管理，研發(fā)管理等后勤管理：庫存管理，采購管理，發(fā)票校驗，庫存盤點，出入庫管理，訂貨點管理等銷售管理：信用管理，定單管理，發(fā)貨管理，發(fā)票管理價格管理，促銷管理，庫存檢查，銷售預測管理等業(yè)務流程分析報告相關業(yè)務流程過程分析，實物流轉分析，存在問題分析，各流程目前存在評價指標分析，變革風險分析分析報告研討會根據(jù)獲得價值增加的量化指標，有效性指標，風險的大小，涉及的范圍等綜合性考慮，確定需優(yōu)先改進的業(yè)務流程的排序，確定關鍵流程改進項目。設計關鍵流程改進項目的評估指標體系，包括財務指標體系，以及非財務的運作有效性指標標準等提供優(yōu)化關鍵業(yè)務流程的建議，如機構的變革，崗位職責的變化，處理流程的改變，信息傳遞的規(guī)范，評估指標的收集和落實，信息系統(tǒng)需求的建議等項目成果研討會項目小組有關如何執(zhí)行項目成果的培訓，收集/評價項目的獲益建議后續(xù)的可能存在的項目及其優(yōu)先級變革計劃價值實現(xiàn)途徑關鍵流程分析價值影響分析184.三項目組三織結構19項目組三織結構項目指三導委員三會項目經(jīng)三理項目小三組關鍵用三戶（財三務、成三本、銷三售、采三購、生三產(chǎn)等相三關流程三）項目質三量保證益昌方三面：由三公司高三層領導三參加畢馬威三方面：三黃輝，三湛立泉益昌項三目經(jīng)理畢馬威三項目經(jīng)三理湛立泉畢馬威三：Str三aus三s，M三arc三yJ三illJim三Pa三pag三eor三gio三u李民謝飛王琪姚錚程灝益昌：三財務成本銷售采購生產(chǎn)20畢馬威三項目組三成員為保證三項目的三成功，三畢馬威三選組成三了由國三內(nèi)外顧三問組成三的隊伍三，他們?nèi)哪芰θ采w了三財務、三銷售、三供應鏈三管理、三組織和三流程優(yōu)三化等。三其中，Str三aus三s,M三arc三yJ三ill是一名三非常資三深企業(yè)三流程優(yōu)三化的專三家，她三是畢馬三威EVC方法的三主要設三計人之三一。21項目中三的角色三和職責項目指三導委員三會成員：三由益昌三高層領三導，以三及畢馬三威中國三公司企三業(yè)解決三方案總三監(jiān)湛立三全擔任三。職責：決定項三目的戰(zhàn)三略方向三和目標確保項三目資源三的投入解決戰(zhàn)三略上的三問題和三行政上三的爭議簽署或三授權代三表簽署三合同。審批階三段性的三項目成三果。定期召三開會議三，了解三項目的三進展狀三況管理項三目的范三圍，審三批由于三范圍變?nèi)鹑捻椖咳杀竞腿龝r間。監(jiān)控項三目風險三和風險三管理策三略益昌項三目經(jīng)理成員：三由益昌三方面相三關負責三人擔任三。職責：管理項三目日常三的運作三，包括三資源調(diào)三度，項三目預算三執(zhí)行，三項目階三段的管三理，以三及項目三成果的三會簽。向項目三指導委三員會匯三報項目三的進度三，遇到三的重要三問題和三相關解三決方案三。在項目三各階段三進行檢三查，保三證所制三定的企三業(yè)策略三，路程三設計等三實現(xiàn)項三目目標三。KPM三GC三ons三ult三ing項目經(jīng)三理成員：三由畢馬三威方面三相關負三責人。職責：制定切三實可行三的項目三計劃和三項目階三段。會簽階三段性的三項目成三果。管理項三目資源三，確保三項目資三源的合三理分配三。負責向三項目指三導委員三會匯報三項目狀三況。協(xié)調(diào)項三目中的三問題，三必要時三提交項三目指導三委員會三。22項目中三的角色三和職責寶鋼項三目小組成員：三由益昌三各相關三部門人三員。職責：幫助畢三馬威了三解益昌三現(xiàn)狀，三安排并三全程參三與項目三各項活三動，如三調(diào)研等三。在畢馬三威顧問三的指導三下，進三行相關三的企業(yè)三價值分三析。探討相三關流程三優(yōu)化的三建議。參與相三關項目三文檔的三編寫，三審查文三檔的質三量。執(zhí)行項三目成果三的推廣掌握系三統(tǒng)分析三/處理三的方法畢馬威三項目小三組成員：三畢馬威三國內(nèi)外三顧問組三成。職責：開展益三昌的價三值鏈分三析。確定最三有效降三低成本三的業(yè)務三流程。通過對三國內(nèi)外三同行比三較，建三立相關三流程的三績效評三估體系三。制導相三關體系三在具體三流程的三落實。建議益三昌未來三改進企三業(yè)管理三的方向三。執(zhí)行相三關的培三訓和研三討會。編寫相三關相關三項目文三檔。235.三項目費三用24顧問資三源投入三計劃整個項三目預計三需要八三個星期三，共需三要顧問三資源投三入20三6人天三。Val三ue三Imp三actAna三lys三is價值實三現(xiàn)途徑關鍵流三程分析價值影三響分析變革計三劃25項目費三用估算三及付款三條款項目費三用估算整個項三目的費三用由咨三詢費，三雜項費三用，以三及稅收三組成。三其中咨詢費三：美元三27.三5萬元三整雜項費三用：根三據(jù)以往三的經(jīng)驗三，一般三占咨詢?nèi)M用的三15%三左右，三將根據(jù)三實際發(fā)三生向益三昌收取稅收：三約占項三目費用三的5%備注：三1.三雜項三費用指三為項目三而發(fā)生三的交通三費，食三宿費，三通信費三等。對三本項目三而言，三主要為三國外專三家的往三返機三票，住三宿費，三以及出三差補助三，以及三市內(nèi)交三通費等三。2.三本項目三采用合三同匯率三，1美三元=8三.3人三民幣。付款條三款畢馬威三管理咨三詢公司三將分三三次向益三昌收取三項目費三用，其三中項目啟三動支付三25%項目第三四周結三束，支三付25三%項目完三成，支三付余下三的50三%備注：三益昌方三面有權三按階段三對項目三進行評三估，如三發(fā)現(xiàn)不三滿意的三地方，三應該立三刻以書三面形式三向畢馬三威管理三咨詢公三司方指三出。畢三馬威管三理咨詢?nèi)緞t三應相應三采取措三施，如三加強或三替換現(xiàn)三有資源三等。266.三畢馬威三管理咨三詢公司三的經(jīng)驗27Jap三anKor三eaTai三wanPhi三lip三pin三esHon三gK三ongTha三ila三ndInd三iaMal三ays三iaSin三gap三oreInd三one三siaChi三naAus三tra三lia三*New三Ze三ala三nd關于畢三馬威管三理咨詢?nèi)井咇R威管理咨三詢公司是世界三最大的三咨詢公三司之一三.畢馬威管理咨三詢公司在全球三擁有1三萬多名三員工，三為超過三2,5三00個三客戶服三務。畢馬威管理咨三詢公司的總部三在美國三Vir三gin三ia的三McL三ean三.畢馬威管理咨三詢公司從其有三100三多年歷三史的母三公司K三PMG三LL三P(成立于三189三7年）獨立出三來，并于20三01年三2月8三日在納三斯達克三上市三(KC三IN)三.2三001三財政年三度收入三為29三億美元三,比三200三0年增三加21三%.畢馬威管理咨三詢公司的咨詢?nèi)檰柖紦碛胸S富的三行業(yè)經(jīng)驗三(平均三13.三5年)三、卓越的專業(yè)技三能和良好三的教育背三景，同三時還接受公司為三他們提供的各種培三訓。通三過使用科三學的方三法論和三符合國三際標準三的工作三流程，我們?nèi)膯T工在實三施項目三的技術三和能力三方面始三終保持三領先優(yōu)勢。將豐富的行業(yè)經(jīng)三驗和最先進三的科學技術融會貫三通，是畢馬威管理咨三詢公司三客戶服務的價值三所在。28我們的三業(yè)務穩(wěn)三步發(fā)展29我們的三咨詢團三隊平均1三3.5三年相關三經(jīng)驗大部分三由來自三行業(yè)中三富有管三理和技三術經(jīng)驗三的人員三組成擁有超三過38三個與其三他市場三上的占三領導地三位的公三司共同三推廣的三解決方三案和相三應的培三訓擁有世三界一流三的知識三庫咨詢?nèi)巳龁T對公三司擁有三所有權全球咨三詢顧問三數(shù)目7,1三448,3三739,8三9410,三20002,0三004,0三006,0三008,0三0010,三00012,三000FY9三8FY9三9FY0三0FY0三130KPM三GC三ons三ult三ing的部分客三戶名單31“通過業(yè)務轉型，KPMGConsulting確立了在‘五大’中的領先地位“TheAMRResearchAlertonEnterpriseApplications,January4,2000Qwest/KPMGventurediffersfrom

otherconsortiumarrangementsbecauseaninfrastructureproviderispartneredwithaTier1systemsintegrator.GartnerGroup/Dataquest,BenPring,“EnterpriseApplicationRental:EstablishingtheArchitectureofCompetition”November22,1999企業(yè)應該尋找象KPMGConsulting這樣的以樹立行業(yè)典范為己任的公司作自己的服務供應商。ForresterResearch,ChristineSpiveyOverby,

“e-BusinessStrategyNeedsHelp”February2000分析家三對KPM三GC三ons三ult三ing的評價32我們對三市場變?nèi)恼J三識企業(yè)協(xié)三作模式三的演變?nèi)齻€層三面上的三演變：三技術，三流程和三信息服務價三值鏈：三著重于三產(chǎn)生高三價值業(yè)務伙三伴將減三少而生三意關系三將更為三集中，三目的三在于著三重建立三互利和三富有創(chuàng)三意的生三意關系企業(yè)的三價值增三加將集三中于與三客戶一三起或為三客戶增三加他的三生意建立基三于工作三流管理三突發(fā)事三件的業(yè)三務支持三結構市場不三斷地要三求快速三的投資三回報、三真實的三成果需要可三以推廣三的知識三結構33我們著三重提供三“可操三作化”三策略咨三詢意見我們將三戰(zhàn)略變?nèi)涩F(xiàn)實我們的三核心能三力100三多年的三業(yè)務操三作和部三門管理三經(jīng)驗的三積累行業(yè)經(jīng)三驗:三團隊的三設計是三面對客三戶需求三的我們的三特點結構化三的戰(zhàn)略三方案包括建三立遠景三、明確三任務、三建立策三略目標三、進入三市場計三劃設立三等步驟協(xié)調(diào)跨三行業(yè)、三技術平三臺、業(yè)三務單元三和服務三中心的三戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一三致的咨三詢方案34消費品三/工業(yè)三制造醫(yī)療保三健公用事三業(yè)高科技財務管三理通信/三媒體消費品工業(yè)制三造/汽三車/運三輸化工/三能源我們的三業(yè)務重三點35我們有三關戰(zhàn)略三和業(yè)務三改進的三解決方三案例舉業(yè)務戰(zhàn)三略和推三廣服務rea三dyS三et.三Go!企業(yè)（rea三dyS三et.三Go!三En三ter三pri三se）企業(yè)戰(zhàn)三略價值三模型（Str三ate三gic三Va三lue三Fr三ame三wor三k）品牌、三界面和三信息設三計（Bra三ndi三ng,三In三ter三fac三e,三and三In三for三mat三ion三De三sig三n）業(yè)務流三程改進績效提三高運作效三率改進電子政三務策略虛擬政三府商業(yè)化三演變兼并與三整合36KPM三GC三ons三ult三ing在中國戰(zhàn)略和三業(yè)務轉三型供應鏈三管理企業(yè)解三決方案客戶關三系管理企業(yè)戰(zhàn)三略業(yè)務流三程重組三和優(yōu)化電子政三務基于互三聯(lián)網(wǎng)經(jīng)三濟的信息化戰(zhàn)略現(xiàn)代化三和最佳三方案IT戰(zhàn)略和三整合財務管三理人力資三源管理變革管三理核心/三擴展的ERP三(S三AP,三Or三acl三e)應用程三序整合三與數(shù)據(jù)三管理供應鏈三策略戰(zhàn)略采三購管理電子采購(Ari三ba,三i-三Pro三cur三eme三nt)先進計三劃系統(tǒng)貿(mào)易伙三伴整合物流合作伙三伴協(xié)同三商務客戶關三系管理三策略銷售/三渠道管三理市場/三客戶營三銷智能三化服務/呼叫中三心解決方三案實施三，包括Sie三bel三,e三-Pi三pha三ny,三Or三acl三e,三SAP三,P三ort三al我們的目標三是成為全球最受尊三敬的商業(yè)三顧問和三系統(tǒng)集三成商37KPM三GC三ons三ult三ing三’s在鋼鐵三行業(yè)的三咨詢經(jīng)三驗客戶三地址三項目內(nèi)三容All三egh三eny三Lu三dlu三mS三tee三l P三itt三sbu三rgh績效管三理Cru三cib三le三Mat三eri三als三Co三rp.三Up三sta三te三New三Yo三rk績效管三理、戰(zhàn)三略規(guī)劃三、風險三管理Don三sco三,I三nc.三Ha三rri三sbu三rg技術集三成和管三理Ins三tee三lI三ndu三str三ies三In三c.三Car三oli三nas技術集三成和管三理Kob三eP三rec三isi三on三Nor三the三rn三Cal三ifo三rni三a時間，三成本和三質量管三理Mar三ion三St三eel三Co三lum三bus績效管三理New三je三rse三yS三tee三l&三Co三rp.三Sh三ort三Hi三lls技術集三成和管三理New三Yo三rk三Cit三yPly三mou三th三Tub三eC三o.三Chi三cag三o績效管三理Poh三ang三St三eel三Am三eri三can三Co三rp.三No三rth三ern三Ca三lif三orn三ia技術集三成和管三理、績效管三理She三ffi三eld三St三eel三Co三rp.三Ok三lah三oma三Ci三ty績效管三理Sou三the三rn三Too三lI三nc.三At三lan三ta技術集三成和管三理Ste三rli三ng三Cas三tin三gC三orp三ora三tio三n M三ilw三auk三ee時間，三成本和三質量管三理The三Co三rey三St三eel三Co三mpa三ny三Rad三nor系統(tǒng)開三發(fā)/實施The三is三Pre三cis三ion三St三eel三Co三rpo三rat三ion三Ha三rtf三ord時間，三成本和三質量管三理、系統(tǒng)開三發(fā)/實施Bos三tonTho三mps三on三Ste三el三Com三pan三yI三nc.三Bo三sto三n時間，三成本和三質量管三理、系統(tǒng)開三發(fā)/實施Wci三St三eel三In三c.三Bos三ton三IT策略和三架構38某全球三著名鋼三鐵聯(lián)合三企業(yè)集三團挑戰(zhàn)某全球三著名鋼三鐵聯(lián)合三生產(chǎn)企三業(yè)希望三通過實三施一個三作業(yè)成三本系統(tǒng)三來提高三產(chǎn)品生三產(chǎn)成本三的計算三精確度三。而且三，管理三層希望三知道產(chǎn)三品的成三本差異三以幫助三其制定三理性的三決策。三管理層三相信他三們需要三這個新三的系統(tǒng)三來為經(jīng)三理們提三供各產(chǎn)三品的精三確成本三?，F(xiàn)有三的系統(tǒng)三可以提三供準確三的總成三本，但三是不能三區(qū)分產(chǎn)三品間的三成本復三雜性。通過優(yōu)三化資源三管理和三產(chǎn)品理三性決策三，公司三希望通三過使用三這套新三的電腦三化成本三系統(tǒng)每三年可以三為公司三帶來400萬美金三的直接三效益。項目目三標建立一三套高效三的電腦三系統(tǒng)來三計算產(chǎn)三品的生三產(chǎn)成本三。每天提三供前一三天生產(chǎn)三情況的三精確成三本幫助管三理層作三出更加三理性的三決策幫助管三理層優(yōu)三化資源三的安排KPM三G的角色KPM三G分析并三確認了三主要的三生產(chǎn)流三程和成三本動因三。KPM三G設計了三一套可三以從傳三統(tǒng)系統(tǒng)三中提取三成本動三因的數(shù)三據(jù)庫和三系統(tǒng)，三并將其三輸入生三產(chǎn)作業(yè)三成本計三算系統(tǒng)三。此作三業(yè)成本三系統(tǒng)還三可以精三確地計三算出作三業(yè)中產(chǎn)三品和存三貨的價三值。更三重要的三是，這三套系統(tǒng)三被設計三用來提三供產(chǎn)品三成本數(shù)三據(jù)以協(xié)三助管理三層作出三理性的三決策。39工作成三果通過此三項目，三建立了三：一套可三以在24小時內(nèi)三為管理三層提供三生產(chǎn)情三況資料三的運營三系統(tǒng)一套完三整的作三業(yè)和相三關成本三動因的三清單一套完三整的計三算系統(tǒng)三設計方三案，包三括下列三部分的三詳細要三求：數(shù)三據(jù)庫；三系統(tǒng)；三系統(tǒng)間三接口；三報表系三統(tǒng)。用戶使三用手冊三及培訓某全球三著名鋼三鐵聯(lián)合三企業(yè)集三團40Tim三ken鋼鐵公三司效績?nèi)郎y評模三型挑戰(zhàn)TIM三KEN鋼鐵公三司(TS三B)是TIM三KEN集團下三屬的鋼三鐵生產(chǎn)三子公司三。TIM三KEN集團是三全球最三著名的三優(yōu)質齒三輪和精三品鋼生三產(chǎn)商之三一。TSB生產(chǎn)精三品鋼管三和板材三，年銷三售額達7億美元三。其產(chǎn)三品被廣三泛用于三汽車、三石油和三天然氣三管道，三醫(yī)藥和三航空。TSB大約3年前開三始設計三作業(yè)成三本系統(tǒng)(JC三S)。TSB原來的三目標是三將復雜三的生產(chǎn)三管理數(shù)三據(jù)整合三為一個三成本管三理系統(tǒng)三用于(1)提供準三確的存三貨價值三數(shù)據(jù)(2)協(xié)助管三理層決三策。整三套系統(tǒng)三滿足了三管理層三提供精三確存貨三價值的三要求，三但無法三提供每三天生產(chǎn)三線上生三產(chǎn)成本三數(shù)據(jù)情三況，因三此，協(xié)三助管理三層決策三的目標三沒有得三到實現(xiàn)三。此外，JCS工作小三組的注三意力放三在了系三統(tǒng)開發(fā)三和數(shù)據(jù)三收集上三。而且三由于JCS工作小三組大部三分成員三不了解三作業(yè)成三本法的三理念，三使得JCS系統(tǒng)無三法提供三準確的三決策數(shù)三據(jù)。商業(yè)要三求因此，TSB提出了三兩個要三求：(1)在管理三層和生三產(chǎn)經(jīng)理三中推廣三作業(yè)成三本法的三理念，(2)建立有三效的車三間和流三程層面三作業(yè)成三本系統(tǒng)三以提高三管理的三效果和三理性決三策。41Tim三ken鋼鐵公三司效績?nèi)郎y評模三型解決方三案服務項三目包括三以下的三工作：進行商三業(yè)問題三訪談，三以理解TSB面臨的三短期和三長期問三題，以三及如何三運用作三業(yè)成本三法來解三決這些三問題。進行流三程交流三會，以三完善TSB現(xiàn)有的三作業(yè)清三單。并三將作業(yè)三清單細三分到下三一層面三。通過三這些工三作來了三解TSB運作的三復雜程三度。進行作三業(yè)調(diào)查三，用來三完善作三業(yè)清單三，并對三人員和三非人員三相關成三本進行三攤分。進行效三績測評三，通過三安排經(jīng)三理對其三部門進三行效績?nèi)郎y評，三將現(xiàn)狀三提供給三持續(xù)提三高小組三以進行三相應的三管理決三策。建立一三個效績?nèi)郎y評模三型。通三過開展三作業(yè)成三本研究三，利用三其反饋三數(shù)據(jù)建三立一套三效績測三評系統(tǒng)三。整套三系統(tǒng)可三以提供三基于流三程的成三本，作三業(yè)成本三，以及三每單位三的作業(yè)三成本。匯報–經(jīng)這一三效績測三評模型三處理的三結果將三被匯集三到數(shù)據(jù)三倉庫中三去。我三們同時三使用OLA三P匯報工三具Cog三nos三Po三wer三pla三y，作為聯(lián)三系數(shù)據(jù)三倉庫以三及最終三用戶的三處理平三臺。利三用Pow三erp三lay工具，三我們可三以進行三特別的三分析，三得到多三重角度三的報告三，并創(chuàng)三建標準三的報告三。工作成三果生產(chǎn)線三上的管三理人員三可以得三到有關ABC即基于三流程的三成本的三概念，三以及引三用工具三和用法三的培訓三。生產(chǎn)線三上的管三理人員三可以共三同發(fā)展三流程管三理工具三。創(chuàng)建反三映業(yè)務三及運營三的復雜三性的成三本管理三數(shù)據(jù)，三并能得三到進行三長期運三用。創(chuàng)建動三態(tài)的成三本管理三數(shù)據(jù)，三供負責三長期改三進成本三的小組三進行分三析，以三方便其三進行數(shù)三據(jù)篩選三識別，三確定三優(yōu)先性三，確定三長期改三進的起三點依據(jù)三和管理三方案。42某全球三電器集三團北美三業(yè)務的三組織結三構變革三管理挑戰(zhàn)某跨國三電器集三團計劃三在北美三超過15個業(yè)務三地點推三廣業(yè)務三和組織三結構變?nèi)镆耘淙洗笮虴RP系統(tǒng)的三實施KPM三G的角色KPM三GC三ons三ult三ing針對上三述差異三巨大的三業(yè)務模三式替客三戶進行三了業(yè)務三流程和三組織結三構的重三組成果KPM三GC三ons三ult三ing為客戶三提供了三如下的三價值為各個三業(yè)務地三點建立三變革的三設計使三其準備三好向新三的方向三轉型設計新三的組織三結構和三管理原三則以幫三助體現(xiàn)ERP的效果與指導三委員會三、項目三組領導三和客戶三領導一三起分析三變革的三風險用不同三的工具三和手段三替整個三組織建三立了一三整套強三大的交三流計劃規(guī)定的三時間內(nèi)三建立和三實施了三人員變?nèi)锓桨溉龓椭巳Y源三部計劃三人力和三管理績?nèi)Ш蛨笕?，實三現(xiàn)精簡三的目標建立完三整的培三訓計劃三，包括三網(wǎng)上資三料、對三培訓員三的培訓三和文檔三的建立三來加強三知識的三轉移437.三專業(yè)人三員簡歷44專業(yè)經(jīng)三驗Str三aus三s是EVC三/流程改三進領域三的專家她提供三的服務三和解決三方案包三括如何三獲得競三爭性優(yōu)三勢，例三如轉變?nèi)畔⒎齽仗峁┤袒蛘呷龑I(yè)服三務提供三商相關咨三詢經(jīng)驗Str三aus三s在市場三評估和三調(diào)整，三需求及三財務模三型分析三，國際三項目及三流程管三理，戰(zhàn)三略制定三，新產(chǎn)三品市場三評估及三提升競三爭力的三方面有三著豐富三的經(jīng)驗她曾為三一個資三產(chǎn)超過三三百億三美元的三領先的三無線通三訊設備三提供商三提供對三基本商三業(yè)功能三及突破三性的商三業(yè)功能三的行業(yè)三標準的三研究。三項目的三成果包三括詳細三的解決三方案以三及執(zhí)行三方案的三方法。三研究的三范圍包三括客戶三關系管三理，延三伸的價三值鏈整三合，運三作流程三優(yōu)化等三。在項三目中充三分運用三了她的三專業(yè)經(jīng)三驗和掌三握的資三料，她三制定了三明確的三，適宜三運作的三目標，三來進行三客戶比三較并提三供出解三決方案Mar三cy三Jil三lS三tra三uss–E三VC/流程顧問領導為三一個全三球領先三的個人三電腦供三應商進三行電子三商務戰(zhàn)三略的分三析、優(yōu)三化，制三定各優(yōu)三先性并三進行與三現(xiàn)有業(yè)三務的有三機整合三的項目三。這一三項目的三成功為KPM三G帶來了三后續(xù)的三項目，三為八個三電子商三務領域三提供1三8個月三的詳細三發(fā)展方三案和流三程圖。三這個全三公司的三發(fā)展方三案在戰(zhàn)三略上和三項目上三整合了三整個公三司的資三源，減三少了多三余的步三驟和工三作，發(fā)三揮空閑三資源的三作更好三的服務三競爭需三求和戰(zhàn)三略目標為一個三全球性三的互聯(lián)三網(wǎng)網(wǎng)絡三服務商三，向其三感興趣三的16三個領域三提供行三業(yè)情況三研究。三她與KPM三G全球的三行業(yè)領三袖進行三訪談，三包括知三識管理三，供應三鏈整合三，公共三數(shù)據(jù)管三理，專三業(yè)服務三自動化三等行業(yè)她的客三戶包括三：Cis三co,三Mo三tor三ola三,A三mko三r,三Com三paq等教育背三景獲Cor三nel三l大學學三士學位Thu三nde三rbi三rd大學國三際商學三碩士學三位美國研三究學院三國際管三理Mar三cy三Jil三lS三tra三uss是KPM三G咨詢公三司EVC三/流程改三進領域三的專家三。她領三導并參三與了許三多流程三改進項三目，其三中包括三很多全三球著名三的大企三業(yè)諸如Cis三co,三Mo三tor三ola以及Com三paq三。45Jim三Pa三pag三eor三gio三u曾為BHP鋼鐵公三司提供三從設計三流程,三優(yōu)化流三程和在三公司內(nèi)三部實施三流程改三造的咨三詢工作三.曾為多三個由分三險投資三公司投三資的新三公司從三公司建三立的模三式,公三司業(yè)務三流程的三設計,三人力資三源的開三發(fā),產(chǎn)三品銷售三的方式三,銷售三渠道的三規(guī)劃,三供應鏈三管理,三客戶關三系管理三規(guī)劃等三方面提三供咨詢?nèi)?曾為某三一全球三資源供三應管理三公司建三立資源三全球供三應鏈的三業(yè)務模三式提供三從流程三規(guī)劃,三流程制三定,供三應鏈流三程在公三司各地三的推廣三等咨詢?nèi)ぷ?教育機械專三業(yè)學士三,墨三爾本大三學;工商管三理碩士三,墨三爾本管三理學院三,墨三爾本大三學行業(yè)專三長業(yè)務流三程改造業(yè)務戰(zhàn)三略規(guī)劃電子商三務戰(zhàn)略三規(guī)劃電子采三購項目管三理Jim是畢馬三威管理三咨詢公三司的高三級經(jīng)理三，主要三負責為三消費品三和制造三行業(yè)提三供供應三鏈管理三和電子三商務方三面咨詢?nèi)墓ぷ魅?。他曾三為多家三企業(yè)提三供企業(yè)三戰(zhàn)略規(guī)三劃和戰(zhàn)三略實施三層面的三咨詢。專長Jim在業(yè)務三流程改三革，網(wǎng)三上電子三采購，三規(guī)劃以IT技術為三基礎平三臺的企三業(yè)運行三模設等三方面有三著多年三的咨詢?nèi)?jīng)驗。Jim對建立三客戶關三系管理三的流程三和模型三有著豐三富的實三踐經(jīng)驗三.他曾在三多家公三司參與三戰(zhàn)略咨三詢，三這些客三戶即包三括跨國三經(jīng)營的三集團公三司，也三有中小三企業(yè)和三有分險三投資的三新企業(yè)三提供戰(zhàn)三略咨詢?nèi)Ｏ嚓P經(jīng)三驗Jim的行業(yè)三經(jīng)驗包三括:化工行三業(yè)鋼鐵行三業(yè)娛樂業(yè)旅游業(yè)制造和三零售業(yè)建筑業(yè)電子商三務46專業(yè)經(jīng)三驗李民的三專長領三域包括三：企業(yè)流三程優(yōu)化財務指三標體系三建立戰(zhàn)略企三業(yè)管理企業(yè)資三源計劃三實施相關咨三詢經(jīng)驗李民在三企業(yè)流三程優(yōu)化三、變革三管理、三企業(yè)資三源計劃三系統(tǒng)實三施方面三具有超三過9年三的經(jīng)驗三。作為流三程負責三人，李三民為一三家領導三性通信三設備生三產(chǎn)商提三供了專三業(yè)服務三，包括三財務共三享服務三設計、三業(yè)務流三程優(yōu)化三、以及ERP實施。作為項三目經(jīng)理三，李民三負責為三一家列三為財富三100三強之內(nèi)三的電子三公司的三項目，三幫助他三們改變?nèi)浣M織三結構。李民–財務三/業(yè)務流三程改進三專家負責幫三助一家三領先的三高科技三公司實三施ERP項目，三將其組三織結構三由金字三塔結構三轉變成三矩陣結三構。在三該項目三中采用三了后勤三和銷售三的矩陣三管理方三法。負責為三一大型三運輸公三司進行三業(yè)務流三程重整三。其流三程包括三銷售及三結算流三程、會三計流程三、以及三后勤流三程負責了三一家家三電企業(yè)三的ERP項目。三其內(nèi)容三涉及到三銷售/三財務流三程優(yōu)化三、變革三管理、三以及系三統(tǒng)實施三。他的客三戶包括三摩托羅三拉PCS三、朗訊科三技、華三為技術三、日立三、中國三電信、三中國南三方航空三等。教育背三景會計專三業(yè)學士三學位中國注三冊會計三師李民是KPM三G咨詢中三國公司三負責企三業(yè)解決三方案的三經(jīng)理。三他在業(yè)三務流程三重整、三變革管三理、IT戰(zhàn)略、三以及企三業(yè)資源三計劃系三統(tǒng)實施三方面具三有廣泛三的經(jīng)驗三。他負三責的行三業(yè)主要三包括消三費產(chǎn)品三、高科三技產(chǎn)業(yè)三、交通三。他的三客戶包三括國內(nèi)三大型國三有企業(yè)三、合資三企業(yè)以三及外資三企業(yè)。47專長謝飛在三參與的三多個業(yè)三務流程三重組咨三詢項目三中,體三現(xiàn)了非三常強的三分析和三解決實三際問題三的能力三,為客三戶提供三從企業(yè)三業(yè)務流三程重組三到成本三控制方三面的咨三詢,他三所具備三的豐富三的經(jīng)濟三學知識三在項目三中為客戶三提供這三方面的三幫助和三指導.項目經(jīng)三驗他作為三主要負三責人參三與了kpm三g管理咨三詢公司三在中國三的業(yè)務三流程改三造咨詢?nèi)龢I(yè)務的三建立和三發(fā)展,三并且管三理和參三與了多三個業(yè)務三流程改三造咨詢?nèi)椖?三這些項三目包括三在中國三實施的三和在澳三大利亞三,瑞士三等海外三實施的三.他曾作三為項目三經(jīng)理為三中國某三大型企三業(yè)提供B2B解決方三案的咨三詢工作三,并且三得到了三客戶的三好評.為kpm三g管理咨三詢公司三在澳大三利亞,三瑞士和三巴西實三施的鋼三鐵行業(yè)B2B項目提三供企業(yè)三運營業(yè)三務模式三咨詢.謝飛通過對三深圳華三為當前三業(yè)務流三程的分三析和客三戶的需三求,為三客戶建三立面向三市場的三業(yè)務模三式.在多個三咨詢項三目中,三為客戶三建立財三務評估三制度和三財務預三測模型.為kpm三g管理咨三詢公司三開拓高三科技行三業(yè)的業(yè)三務流程三變革咨三詢業(yè)務三,建立三咨詢業(yè)三務的客三戶包括三:Sam三sun三g,三Com三paq和Int三el.為美國三風險投三資公司三在中國三市場開三展業(yè)務三和尋找三中國的三高科技三企業(yè)提三供咨詢?nèi)?客戶三包括:ARK三Ve三ntu三re三Cap三ita三l三Par三tne三rs,Sof三tba三nk,三CM三GI,和Cha三se三H&三Q教育背三景經(jīng)濟學三博士,Col三umb三ia三Uni三ver三sit三y經(jīng)濟學三學士,B三ere三aC三oll三ege中國財三政協(xié)會三(北美三分會)三會員中國經(jīng)三濟學協(xié)三會(北三美分會三)會員謝飛是KPM三G管理咨三詢公司三的高級三顧問.作為高三級顧問三他在業(yè)三務流程三重組方三面有豐三富的經(jīng)三驗.48專長王琪在三參與的三多個業(yè)三務流程三改造咨三詢項目三中,體三現(xiàn)了非三常強的三分析和三解決實三際問題三的能力三,為客三戶提供三從企業(yè)三業(yè)務流三程重組三到成本三控制方三面的咨三詢.項目經(jīng)三驗曾為某三一業(yè)界三領先的三通信光三纖制造三廠提供三人力資三源業(yè)務三流程優(yōu)三化,人三力資源三開發(fā)成三本控制三的咨詢?nèi)?曾為某三一國際三大型輪三胎生產(chǎn)三廠商提三供咨詢?nèi)?三這些服三務包括三,幫助三客戶的三銷售公三司合同三管理,三價格制三定,客三戶開發(fā)三,銷售三分銷渠三道等方三面,進三行流程三優(yōu)化,三以及為三客戶建三立面向三客戶的三市場和三銷售方三案.曾為某三一大型三真空管三生產(chǎn)廠三商提供三咨詢,三這些服三務包括三,優(yōu)化三企業(yè)內(nèi)三部成本三控制,三財務三核算,三部門業(yè)三績考評三制度等三流程.王琪曾為某三一國有三大型企三業(yè)提供三咨詢服三務,這三些服務三包括,三幫助客三戶的銷三售公司三合同管三理,價三格制定三,客戶三開發(fā),三銷售分三銷渠道三等方面三,進行三流程優(yōu)三化,以三及為客三戶建立三面向客三戶的市三場和銷三售方案三.優(yōu)化三企業(yè)內(nèi)三部成本三控制,三財務三核算,三部門業(yè)三績考評三制度等三流程.教育背三景財務管三理學士中國注三冊會計三師王琪是KPM三G管理咨三詢公司三的高級三顧問.作為高三級顧問三她在會三計,財三務管理三和客戶三關系管三理咨詢?nèi)I域有三著豐富三的經(jīng)驗三.49專長姚錚參三與了多三個有關三企業(yè)內(nèi)三部成本三控制,三核算流三程分析三方面的三咨詢,三這些三企業(yè)包三括運輸三行業(yè),三汽車行三業(yè)和金三融行業(yè)三.項目經(jīng)三驗曾為某三一業(yè)界三領先的三運輸公三司提供三銷售,三應收,三應付流三程的優(yōu)三化,以三及成本三控制和三考評制三度的建三立等咨三詢.曾為某三一硬盤三生產(chǎn)廠三商的提三供人力三資源部三門提供三咨詢服三務,這三些服務三包括,三幫助客三戶的員三工培訓三,薪金三和福利三,員工三發(fā)展等三流程的三優(yōu)化,三以及員三工業(yè)績?nèi)目荚u三制度的三建立.曾為多三個金融三機構提三供分險三控制和三考良制三度的建三立和完三善.姚錚教育背三景通信工三程專業(yè)三和會計三專業(yè)學三士微軟認三證工程三師姚錚是KPM三G管理咨三詢公司三的顧問.作為顧三問他在三企業(yè)內(nèi)三部財務三成本控三制和考三評領域三有著豐三富的經(jīng)三驗.50專業(yè)經(jīng)三驗Hel三en參與過三許多項三目，包三括成本分三析發(fā)展戰(zhàn)三略設計企業(yè)價三值分析商業(yè)計三劃設計三，收購三前運作三考察市場研三究相關咨三詢經(jīng)驗Hel三en擁有電三信行業(yè)三，鋼鐵三行業(yè)，三電子商三務，消三費品，三半導體三行業(yè)的三服務經(jīng)三驗為中國三領先的三電信服三務提供三商提供三成本分三析和基三于ABC方法的三收益模三型設計三。作為三商業(yè)流三程分析三員，Hel三en的工作三包括數(shù)三據(jù)收集三和整合三，部分三的成本三分配方三案，企三業(yè)調(diào)查三，客戶三訪談，三項目協(xié)三調(diào)工作三。她還三協(xié)助進三行收益三模型的三設計，三企業(yè)部三門活動三分析，三成本歸三類以及三在各城三市進行三模式推三廣程灝三–助理顧三問為了一三個大型三國有鋼三鐵企業(yè)三的電子三商務公三司制定三電子商三務戰(zhàn)略三。她的三工作包三括客戶三訪談，三商業(yè)需三求分析三，行業(yè)三研究，三內(nèi)外部三評估，三商業(yè)流三程改造三。她還三幫助進三行發(fā)展三規(guī)劃設三計和財三務分析為一個三世界著三名的汽三車制造三商以及三中國的三汽車貿(mào)三易商進三行企業(yè)三價值分三析。她三的工作三包括進三行客戶三訪談，三收集中三國及世三界企業(yè)三市場信三息，客三戶財務三報表分三析，并三協(xié)助進三行最有三評估方三案的方三案設計教育背三景獲得國三際金融三學士和三計算機三學士程小姐三是KPM三G咨詢公三司戰(zhàn)略三方面的三咨詢顧三問51專業(yè)經(jīng)三驗他的專三長領域三包括：戰(zhàn)略及三變革企業(yè)流三程優(yōu)化信息技三術及企三業(yè)資源三規(guī)劃戰(zhàn)三略及實三施供應鏈三及客戶三服務相關咨三詢經(jīng)驗Lou三is在企業(yè)三流程優(yōu)三化，變?nèi)锕芾砣?，企業(yè)三資源規(guī)三劃戰(zhàn)略三及實施三，IT相關服三務管理三等領域三，擁有三豐富的三咨詢經(jīng)三驗他曾領三導眾多三的項目三，為跨三國公司三和大型三企業(yè)提三供企業(yè)三流程改三造，ERP實施，三電子客三戶關系三管理戰(zhàn)三略，IT戰(zhàn)略方三面的專三業(yè)服務三。他的三客戶遍三及香港三，臺灣三，中國三，日本三，馬來三西亞和三美國Lou三is現(xiàn)在是KPM三G咨詢公三司中國三地區(qū)企三業(yè)解決三方案的三行業(yè)負三責人，三為跨國三公司和三國企提三供咨詢?nèi)照苛⑷C業(yè)三務流程三改進/ERP專家領導一三個企業(yè)三戰(zhàn)略咨三詢項目三，為臺三灣一主三要的汽三車企業(yè)三制定企三業(yè)戰(zhàn)略三進行組三織架構三重組，三幫助它三轉型為三以客戶三為中心三的商業(yè)三模式，三轉變產(chǎn)三品銷售三渠道，三重塑企三業(yè)價值三練，改三進業(yè)務三流程管三理體系為中國三一大型三的電腦三制造商三的企業(yè)三資源規(guī)三劃改造三項目，三進行企三業(yè)流程三設計，三投資回三報模型三，企業(yè)三轉型規(guī)三劃為一領三先的日三本消費三品和化三學公司三制定企三業(yè)流程三優(yōu)化戰(zhàn)三略，項三目包括三地區(qū)性三的供應三鏈設計三和制造三商業(yè)務三流程設三計為一個三日本高三科技企三業(yè)的香三港/中三國公司三進行企三業(yè)流程三優(yōu)化和三變革管三理，以三重新設三計并實三施新的三生產(chǎn)計三劃管理三模型在東南三亞，日三本和美三國，領三導了眾三多的企三業(yè)資源三管理項三目，以三幫助企三業(yè)進行三業(yè)務流三程改造為一主三要的化三學品及三專業(yè)產(chǎn)三品的跨三國公司三，進行三地區(qū)性三的連續(xù)三的企業(yè)三優(yōu)化，三及IT構架設三計教育背三景以優(yōu)異三成績獲三得美國Roc三hes三ter三In三sti三tut三eo三fT三ech三nol三ogy計算機三理學士三學位。湛先生三是KPM三G咨詢公三司中國三地區(qū)企三業(yè)解決三方案的三行業(yè)負三責人。三他在企三業(yè)流程三改造，三變革管三理，企三業(yè)資源三規(guī)劃系三統(tǒng)戰(zhàn)略三及實施三方面有三著豐富三的經(jīng)驗三。他曾三在美國三和亞太三地區(qū)為三眾多的三工業(yè)行三業(yè)領先三的企業(yè)三提供服三務，包三括化學三，汽車三，消費三品，高三科技529、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三