有效選才與面試方法

有效的選才與面試方法選才原則(一)◆

要選最適合的人，不要選最優(yōu)秀的人◆要選最適合的人，不要選薪水要求最低的人◆要選最適合的人，不要選最想要此工作的人◆要選最適合的人，但不要選薪水要求最高的人◆要選有團(tuán)隊(duì)精神的人，不要選喜歡單打獨(dú)斗的明星◆要選敬業(yè)的人，不要選時(shí)常換工作的過(guò)客◆注意“同質(zhì)化”，避免組織變成校友會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)或宗親會(huì)，而缺乏創(chuàng)新及應(yīng)變能力◆注意主管的自我保護(hù)心態(tài)，避免不敢雇用有晉升潛力的人選才原則(二) 除了比對(duì)各項(xiàng)能力之外，還要選擇個(gè)人價(jià)值觀與組織企業(yè)文化相契合的人員：企業(yè)文化部門(mén)次文化[主管價(jià)值觀]求職者價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀是個(gè)人能力的一部份冰山理論面試前的準(zhǔn)備工作——“人、物”的準(zhǔn)備面試所需物品的準(zhǔn)備（一）◆《崗位工作說(shuō)明書(shū)》《崗位工作說(shuō)明書(shū)》是撰寫(xiě)招聘廣告、編制面試提綱、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)?！簟堵毼簧暾?qǐng)表》《職位申請(qǐng)表》中涵蓋了所有公司需要了解的應(yīng)聘者個(gè)人信息，比簡(jiǎn)歷中的信息還要全面。對(duì)招聘工作來(lái)說(shuō)是非常重要的，如公司電話、薪資要求等等，閱讀這些信息可以幫助面試者提高面試結(jié)果的預(yù)見(jiàn)性；同時(shí)，一旦應(yīng)聘者被錄用，這些信息也將成為員工檔案的一部分。因此，招聘人員應(yīng)該在面試前要求應(yīng)聘者詳細(xì)的填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》，以獲取完整的信息?！簟睹嬖囋u(píng)估表》一份科學(xué)、可衡量的《面試評(píng)估表》是面試者進(jìn)行面試的好幫手，它可以幫助面試考官完整、全面地了解應(yīng)聘者的個(gè)人特質(zhì)、知識(shí)技能，作為評(píng)判的依據(jù)。面試所需物品的準(zhǔn)備（二）◆相關(guān)證書(shū)及復(fù)印件（關(guān)鍵崗位及主管以上崗位）可以證明應(yīng)聘者的身份以及以往部分經(jīng)歷的真實(shí)性?！裘嬖囉涗洷?、筆每天面試大量的人員，僅靠腦子記是記不準(zhǔn)的，招聘人員要備好紙、筆，不但可以記錄得更準(zhǔn)確、完整，且可為日后做總結(jié)打基礎(chǔ)。◆空白A4紙?jiān)诿嬖嚂r(shí)，應(yīng)聘者可能需要畫(huà)圖或計(jì)算，招聘人員準(zhǔn)備幾張A4紙，以備不時(shí)之需?！艏埥響?yīng)聘者在面試過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)榫o張而出汗，不免有些尷尬。會(huì)議室內(nèi)放一盒紙巾，有備無(wú)患。面試會(huì)議室的準(zhǔn)備◆會(huì)議室的大小面試使用的會(huì)議室大小以10-15平方米為宜。這樣的面積不會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者因太狹小而產(chǎn)生壓迫感，影響正常發(fā)揮；也不會(huì)因太大而顯得空曠，分散雙方注意力?！魰?huì)議室的溫度、濕度及空氣會(huì)議室的溫度應(yīng)在22-25攝氏度之間為宜，濕度適當(dāng)，特別是空氣，以有可開(kāi)窗通風(fēng)的會(huì)議室為宜?！魰?huì)議室的布置會(huì)議室的布置以簡(jiǎn)潔、適用為原則，特別注意的是要干凈明亮，墻壁上的污跡、玻璃、會(huì)議桌上的水跡都要擦洗干凈。這些都反映了公司的管理水平?？梢栽跁?huì)議室的醒目位置張貼宣傳公司文化理念的宣傳畫(huà)等。另外，可在會(huì)議室內(nèi)擺放一兩株綠色植物，調(diào)節(jié)一下緊張的氣氛。在桌上擺放飲用水及帶有公司log的一次性水杯。面試人員的準(zhǔn)備（一）◆身心準(zhǔn)備面試前15分鐘，結(jié)束其他工作，去趟洗手間，整理一下衣裝，做深呼吸，暫且忘帶手頭的工作?！粼俅问煜?yīng)聘者的簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備好應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)迫自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開(kāi)話匣?！魷亓?xí)考察重點(diǎn)可預(yù)先看面試提問(wèn)題庫(kù)，及簡(jiǎn)歷中需考察的重點(diǎn)，溫習(xí)在面談中可能需要用到的題目來(lái)驗(yàn)證應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷的真實(shí)性?！舾嬷鞠嚓P(guān)人員招聘人員還要預(yù)先通知前臺(tái)，應(yīng)聘者會(huì)在何時(shí)到達(dá)、應(yīng)聘崗位名稱、應(yīng)安排在何處等候。預(yù)定一間會(huì)議室，讓?xiě)?yīng)聘者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。如果需要應(yīng)聘者接受專業(yè)測(cè)試，必須預(yù)留充分時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。面試人員的準(zhǔn)備（二）◆預(yù)留時(shí)間人力資源面試人員，用人部門(mén)面試人員應(yīng)預(yù)留好面試時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試會(huì)議室。盡量不要讓?xiě)?yīng)聘者等候的時(shí)間超過(guò)15分鐘，否則易給應(yīng)聘者留下被怠慢、管理松散的印象，且不利于應(yīng)聘人員在面試過(guò)程中正常的、真實(shí)水平的發(fā)揮?！糇晕夜膭?lì)開(kāi)始面談前，心中默念一遍：“我已準(zhǔn)備好了?！毕蜃约何⑿Γ缓蟠蟛阶呦蛎嬖嚂?huì)議室。笑話：手術(shù)室里的病人在手術(shù)即將開(kāi)始前，卻從手術(shù)室走了出來(lái)。別的醫(yī)生勸慰病人說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你這只是個(gè)小手術(shù)?！辈∪藷o(wú)奈地說(shuō)：“哪里，是做手術(shù)的醫(yī)生嚇跑了，我正在找他呢?！薄鳛檎衅溉藛T，尤其是新手，一定要表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若?！话愣?，應(yīng)聘者會(huì)比招聘人員更為緊張。面試人員的準(zhǔn)備（三）

——招聘人員面試前的自問(wèn)◆該申請(qǐng)人需要具備怎樣的基本素質(zhì)和專業(yè)技能，才能勝任有關(guān)職位？◆這個(gè)崗位能夠給應(yīng)聘者提供什么（發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)）？◆需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久（對(duì)應(yīng)聘者穩(wěn)定性的要求）

◆該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作多久（工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）？◆該申請(qǐng)人將會(huì)與什么樣的同事合作？

一切準(zhǔn)備工作就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開(kāi)始，且雙方的表現(xiàn)都會(huì)因準(zhǔn)備充分，而保持水準(zhǔn)。

面試進(jìn)程及技巧◆有時(shí)候，我們?cè)谂c應(yīng)聘者面談的時(shí)候，剛談了幾分鐘，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不是你所要找的人。如果條件允許，在正式面試前花一些時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的電話面試，可以幫助盡量避免此類情況的發(fā)生。◆電話面試主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是確認(rèn)應(yīng)聘者的應(yīng)聘材料和簡(jiǎn)歷中的信息，初步了解應(yīng)聘者的職業(yè)興趣是否與應(yīng)聘的職位要求相符；二是確認(rèn)與應(yīng)聘者正式面談的時(shí)間和地點(diǎn)?！粼陔娫捗嬖囍?，可以側(cè)重了解以下的一些問(wèn)題：應(yīng)聘的原因是什么？應(yīng)聘者目前的工作狀態(tài)及主要工作職責(zé)是什么？離職的原因是什么？應(yīng)聘者未來(lái)職業(yè)選擇的方向？應(yīng)聘者對(duì)自己所應(yīng)聘的工作是如何解釋的？應(yīng)聘者對(duì)公司有什么期望？（針對(duì)簡(jiǎn)歷搜索庫(kù)中簡(jiǎn)歷）◆在電話面試中，面試者應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，電話面試的目的不是要得出是否聘用該應(yīng)聘者的結(jié)論，而是判斷是否有必要對(duì)該應(yīng)聘者進(jìn)行正式的面試。電話面試是為了篩選掉明顯不符合要求的應(yīng)聘者，而并非選拔出勝任的應(yīng)聘者。

面試形式

——電話面試（一）

電話面試時(shí)，除了要恪守“電話禮儀”外，還要注意幾個(gè)問(wèn)題◆記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容◆準(zhǔn)備一杯水，在面談的過(guò)程中你肯定會(huì)需要它◆注意控制時(shí)間，電話面試可以節(jié)約招聘人員精力，并為下一步面談做鋪墊，如果招聘人員想了解更多，不妨約應(yīng)聘者來(lái)面談?！舨粚?duì)應(yīng)聘者提出的工薪做任何承諾，對(duì)應(yīng)聘者的崗位也不要做詳細(xì)定位，因?yàn)橛萌瞬块T(mén)可能在見(jiàn)到應(yīng)聘者本人后，會(huì)有其他安排。

面試形式

——電話面試（二）

A:“您好，我是×××人力資源部，請(qǐng)問(wèn)您是××××嗎？（確認(rèn)對(duì)方身份無(wú)誤后）。追問(wèn)（您現(xiàn)在說(shuō)話是否方便？）（在得到對(duì)方的肯定回答后）A:我們收到了您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，希望約您來(lái)公司面試，您看約在×月×日×?xí)r×分，是否可以？（對(duì)方確認(rèn)）我們的地址是××××（注：辦公地點(diǎn)，如×××）A:您來(lái)的時(shí)候請(qǐng)帶上相關(guān)證明，如：作品、學(xué)歷、學(xué)位、相關(guān)資質(zhì)證明、身份證的原件、在校成績(jī)單、就業(yè)推薦表等。如果您有特殊情況不能趕到，也請(qǐng)?zhí)崆案嬖V我，我的聯(lián)系方式是××××我姓××××A:“您應(yīng)聘的崗位是××××部××××崗位?！保ㄒ暻闆r）（正式內(nèi)容通知完畢后，可以詢問(wèn)）“您對(duì)××××（辦公地點(diǎn)）熟悉么？是否能夠找到？”（可以根據(jù)情況，告訴應(yīng)聘者乘車(chē)路線；如應(yīng)聘者無(wú)法如期面試，可以暫緩另外約定時(shí)間）再重復(fù)一遍面試的時(shí)間、地點(diǎn)。并禮貌地說(shuō)再見(jiàn)。

面試形式

電話通知面試術(shù)語(yǔ)企業(yè)招聘人員禮儀（1）

◆一定不要叫錯(cuò)應(yīng)聘者的名字 對(duì)于一些拿不準(zhǔn)的字，可以事先請(qǐng)教別人，甚至翻翻字典?！暨x擇合適的面試時(shí)間 在安排面試時(shí)間時(shí)，要考慮到用人部門(mén)面試考官是否有充足的面試時(shí)間，以及應(yīng)聘者是否方便。一般來(lái)說(shuō)，周一是個(gè)相對(duì)繁忙的工作日，且周一的交通情況也不好。若將面試時(shí)間安排在下午，宜將面試開(kāi)始時(shí)間定在兩點(diǎn)以后，要給應(yīng)聘者的午餐留下足夠的時(shí)間，也可避開(kāi)面試考官午餐后的怠倦期?！糇⒁獠灰o應(yīng)聘者現(xiàn)在的工作帶來(lái)麻煩 在給應(yīng)聘者打電話時(shí)，一定要先問(wèn)問(wèn)應(yīng)聘者“是否方便接聽(tīng)電話”◆到達(dá)公司的路線務(wù)必熟悉 在給應(yīng)聘者打電話時(shí)，應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者選擇的交通方式，如乘公共汽車(chē)如何倒車(chē)，開(kāi)車(chē)走哪條線等，詳細(xì)告知路線。

面試形式

——電話面試（三）

企業(yè)招聘人員禮儀（2）◆不要怕重復(fù) 因?yàn)閷?duì)于招聘人員來(lái)說(shuō)，很多事情都是固定下來(lái)的，會(huì)覺(jué)得很熟，若換位思考一下，在應(yīng)聘者比較緊張的情況下，第一次聽(tīng)到這么多信息，他是否會(huì)記得?。恳虼?，可在結(jié)束電話約見(jiàn)前，再將面試的時(shí)間、地點(diǎn)重復(fù)一遍，或提醒應(yīng)聘者將信息用筆記錄下來(lái)。◆做好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備 電話通知面試是雙向溝通的過(guò)程，所謂雙向溝通，指的是信息發(fā)送者在信息發(fā)出后，還需及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，必要時(shí)還要進(jìn)行多次重復(fù)與溝通，直到雙方共同明確信息為止。招聘人員在給應(yīng)聘者打電話通知其面試時(shí)，應(yīng)聘者有時(shí)回答說(shuō)“我現(xiàn)在在外面辦事，待會(huì)打給您”或“你們公司做什么的啊，有網(wǎng)站么？等我看完后再給你去電吧”或“明天下午啊，可能我沒(méi)時(shí)間，能不能后天下午呢？”針對(duì)以上回答，招聘人員應(yīng)有所心理準(zhǔn)備。關(guān)鍵是了解公司的基本情況、應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位情況，不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的現(xiàn)象；對(duì)于時(shí)間方面的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者表現(xiàn)出足夠的尊重，盡量照顧到他的時(shí)間，但不要忘記再次打電話跟進(jìn)?！粼陔娫捙苑派弦槐?不要用沙啞的聲音跟應(yīng)聘者說(shuō)話，你帶給應(yīng)聘者的信息應(yīng)是“我們公司的每名員工都是在快樂(lè)、盡職地工作”，而不是疲憊不堪的。

面試形式

——電話面試（四）

面試形式

——“面對(duì)面”面試（一）

◆面試人員與應(yīng)聘人員位置安排 一些不善于控制自己情緒的人，面試表現(xiàn)會(huì)因此而大失水準(zhǔn)，而面試者也許認(rèn)為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下做出反應(yīng)，會(huì)有利于了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，并不是所有的職位都要求員工在陌生人面前有敏捷得體的反應(yīng)。壓力太大的面試是沒(méi)有效果的，因?yàn)榘褢?yīng)聘者放到一個(gè)防御的位置，他就會(huì)采取防御的行為，壓力會(huì)帶來(lái)隔閡，而面試應(yīng)該消除隔閡。所以，面試地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜的獨(dú)立空間，就座的位置應(yīng)保持90度角及相應(yīng)的距離，應(yīng)聘者背對(duì)門(mén)?！糸_(kāi)場(chǎng)白（一般在5分鐘以內(nèi)）應(yīng)聘者剛開(kāi)始進(jìn)行面試時(shí)往往都比較緊張，而人一般只有在放松的情況下才會(huì)袒露自己的真實(shí)想法。因此面試者不能一上來(lái)就切入主題，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)一個(gè)引入階段，問(wèn)一些比較輕松的話題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，建立寬松、融洽的面試氣氛，比如，“您今天是怎么過(guò)來(lái)的呀？”“我們這里好找么？”“我是×××，感謝您來(lái)參加今天的面試”等。面試形式

——“面對(duì)面”面試（二）

◆正題階段（一般在30-40分鐘）經(jīng)過(guò)開(kāi)場(chǎng)白階段，面試就可以切入正題正式開(kāi)始了。在這一階段，面試者要按照事前準(zhǔn)備的面試提綱對(duì)應(yīng)聘者提出問(wèn)題，仔細(xì)傾聽(tīng)，并對(duì)面試主要內(nèi)容作好記錄。在這個(gè)過(guò)程中，面試者要特別注意提問(wèn)的方式，提問(wèn)應(yīng)當(dāng)明確，不能含糊不清或者產(chǎn)生歧義；提問(wèn)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短，過(guò)長(zhǎng)的提問(wèn)，既不利于應(yīng)聘者抓住主題，也會(huì)擠占回答問(wèn)題的時(shí)間；提問(wèn)時(shí)盡量不要帶有感情色彩，以免影響應(yīng)聘者的回答；提問(wèn)時(shí)盡量不要問(wèn)一些難堪的問(wèn)題，除非是某種特殊需要。此外，面試者還要注意自己的態(tài)度舉止，盡量不要出現(xiàn)異常的表情和行為，這些體態(tài)語(yǔ)言會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感到面試者在肯定或否定自己的答案，從而影響應(yīng)聘者的回答。面試形式陸——“香面對(duì)面”翼面試（須三)◆結(jié)駐束面試蘿（一般戶在5-領(lǐng)10分呼鐘）主要問(wèn)題竊提問(wèn)完畢噴后，面試炒就進(jìn)入了最結(jié)束階段名，這時(shí)，夜可以讓?xiě)?yīng)討聘者提出看自己感興懇趣的問(wèn)題決由面試者抹解答。以禾自然地方脈式結(jié)束面靠試談話，粥不能讓?xiě)?yīng)縱聘者感到較突然。常摧用的語(yǔ)言鹽比如“您凝有什么問(wèn)倒題需要了蹲解的么？任”、“您障可以對(duì)剛朋才這些問(wèn)泉題進(jìn)行一湖些補(bǔ)充”截、“我們禮會(huì)在××辨內(nèi)給你望回復(fù)面士試結(jié)果荒?！?、舅“感謝蛛您來(lái)參售加面試螺，再見(jiàn)沙！”◆回合顧面試應(yīng)聘者離紅開(kāi)后，應(yīng)材當(dāng)馬上整繡理面試記跡錄，并在松回顧面試門(mén)情景的基才礎(chǔ)上把面故試記錄表周填寫(xiě)完整概。要記錄事勉實(shí)、案例游與現(xiàn)象，干而不是判惜斷和結(jié)論敵，如，對(duì)煉于應(yīng)聘者追創(chuàng)新能力憤方面，面暴試記錄不皂能只寫(xiě)“狗該應(yīng)聘者喜創(chuàng)新能力糾強(qiáng)”，而魂應(yīng)該記錄防表現(xiàn)該應(yīng)禍聘者創(chuàng)新聚能力的具局體事例，棉如在新產(chǎn)梅品開(kāi)發(fā)中考提出創(chuàng)新賣(mài)意見(jiàn)并被跳采納等。傾聽(tīng)

—盜—最重要熔的面試技宏巧（一）◆最重年要的面試釋技巧是什免么？首先能在你腦海根中出現(xiàn)的完是什么技戒巧？——“如弦何提問(wèn)、梳如何判別犧應(yīng)聘者說(shuō)任的是不是魄真話、證醋件是不是礦真實(shí)的…嗓….”這緩些都是，澡不過(guò)，招籌聘專家認(rèn)釣為，最重或要的面試剩技巧是陣“傾聽(tīng)”鉛，傾聽(tīng)而羨不加任何乖評(píng)論也同住樣是很重幫要?！簟奥?tīng)青”和“傾懼聽(tīng)”區(qū)別很多人把濕傾聽(tīng)技能內(nèi)看作一種鋤理所當(dāng)然缸具備的能裝力。他們貿(mào)把“聽(tīng)”乏與“傾聽(tīng)竟”混為一回談。二者洋有何差別杠？“聽(tīng)”逐主要是對(duì)災(zāi)聲波振動(dòng)筆的獲得，棚“傾聽(tīng)”齡則要求弄率懂聽(tīng)到的戶內(nèi)容的意洗義，它要芹求對(duì)聲音愛(ài)刺激給予觸注意、解脖釋和記憶剪?！奥?tīng)”猴可以說(shuō)是耗除了呼吸啦之外，我孩們最常做且的事。然來(lái)而真正懂揭得傾聽(tīng)的不人不到2巾5%。要掘有效“傾館聽(tīng)”，你耀必須要專膽心聽(tīng)并篩案選重點(diǎn)，嬸解釋其涵爆義，然后變?cè)傧陆Y(jié)論辱。傾聽(tīng)

—賴—最重要戒的面試技嚇巧（二）如何有效穩(wěn)地傾聽(tīng)呢歇？（1）◆不要以自皆我為中心你自己厲是妨礙其自己成粘為有效施傾聽(tīng)者眉的最大戲障礙。袖因?yàn)槟懔粫?huì)不自倍覺(jué)地被媽自己的圓想法纏元住，而物漏失別日人透露勿的語(yǔ)言勒和非語(yǔ)猾言信息鞠。在良匆好的溝導(dǎo)通要素朋中，話水語(yǔ)占7蒜%，音朗調(diào)占3室8%，呈而55白%則完添全是非破言語(yǔ)訊置號(hào)?！羟稍O(shè)情境負(fù)責(zé)任的趁態(tài)度能增檔加你與他和人對(duì)話成根功的機(jī)會(huì)謎。參加面瞇試前，要心妥善準(zhǔn)備班，準(zhǔn)時(shí)出譯席，不要嗽隨意退席鳳或離席，酸而且要集偏中注意力腳。你是否侵有過(guò)和距別人說(shuō)楚話，而止對(duì)方卻甲心不在寄焉的經(jīng)么歷？不蛇要坐立缺不安、卻抖動(dòng)或亡看表。故找一個(gè)謹(jǐn)不會(huì)被嫩干擾、針安靜的第面談會(huì)佳議室也乘會(huì)促進(jìn)確有效的歲傾聽(tīng)。德如果是購(gòu)在領(lǐng)導(dǎo)據(jù)的辦公闊室進(jìn)行易面談，跪不妨請(qǐng)吃領(lǐng)導(dǎo)離品開(kāi)老板爪桌，你奶與領(lǐng)導(dǎo)飾一同坐辨在洽談景桌邊交買(mǎi)流，營(yíng)些造一種對(duì)促進(jìn)膝鄉(xiāng)豐談的氛錦圍。因藥為老板什桌會(huì)增卡添權(quán)威略障礙、賣(mài)妨礙溝黨通。傾聽(tīng)

—紐奉—最重要逢的面試技隆巧（三）如何有效伍地傾聽(tīng)呢斯？（2）◆選擇性望注意有效的傾似聽(tīng)，不是肚被動(dòng)、照材單全收。恨它應(yīng)該是瞞積極主動(dòng)橫地傾聽(tīng)。運(yùn)只有這樣麗才會(huì)更了法解對(duì)話內(nèi)率容，更懂舅得欣賞對(duì)重方，回答腰也更能切寄中要點(diǎn)?！舨灰A(yù)旺設(shè)立場(chǎng)如果你凍從面試漏一開(kāi)始依，就認(rèn)米定對(duì)方洗“沒(méi)戲片”，你鳳就會(huì)不塘斷地從蜂對(duì)話中毛設(shè)法驗(yàn)濕證你的亦觀點(diǎn)，泉結(jié)果你業(yè)所聽(tīng)到葉的，都割會(huì)是無(wú)癥趣的。傾聽(tīng)

—卷—最重要跳的面試技訪巧（四）傾聽(tīng)時(shí)輛的注意披事項(xiàng)◆不要輕車(chē)易插嘴打斷別人忽的話表示螞你要說(shuō)的肅比對(duì)方的委還重要。排即使對(duì)方霧說(shuō)的話讓屋你不耐煩帽，建議招林聘人員還受是要耐心糾地聽(tīng)，不孤到非常必迎要時(shí)不要掀打斷應(yīng)聘敵者?！魞A聽(tīng)弦外率之音人與人收之間的訴對(duì)話，陰經(jīng)常表塘面說(shuō)的需是一回票事，心鞏里想的符又是另說(shuō)一回事航。善用撒你的音臟調(diào)，讓堅(jiān)你的音微調(diào)顯得曬你是“丟深感興寸趣的、沃真誠(chéng)、釀高昂的機(jī)?！敝斌w語(yǔ)言然，如：勒身體前脫傾、眼濱睛注視凝著對(duì)方傾，這樣聯(lián)會(huì)顯得盟你態(tài)度桃誠(chéng)懇而習(xí)鼓勵(lì)應(yīng)涼聘者聽(tīng)脖出心里麗話?！舨灰栽u(píng)斷說(shuō)話者的莫肢體語(yǔ)言下、面部表窗情或音調(diào)躍是否符合點(diǎn)應(yīng)聘者所完傳遞的信理息？不論獨(dú)你心里是胳否有疑惑己，最好開(kāi)誤口問(wèn)問(wèn)。行為面試止法◆定鐘義如果招聘放人員只采挨用一種提水問(wèn)形式，罵那就是與攀過(guò)去行為瞧相關(guān)的問(wèn)栗題，與以拋往個(gè)人行鉤為相關(guān)的辮面試最為烈普遍和通剖用。這就贈(zèng)是行為面塞試法。其熄構(gòu)想是：期一個(gè)人過(guò)躺去的行為枕能準(zhǔn)確地節(jié)預(yù)測(cè)其將圈來(lái)的行為旅?！襞e聽(tīng)例如果你總忘是把自己震的辦公桌進(jìn)收拾得干彼凈整齊，必那你明天糠也會(huì)把辦喊公桌保持股得井井有鉤條。如果叼你經(jīng)常遲戴到，因而奮名聲不佳臥，那下次括開(kāi)會(huì)你又枕遲到，沒(méi)抹人會(huì)感到攀驚訝。說(shuō)慘到人際溝認(rèn)通、團(tuán)隊(duì)圣合作、解須決問(wèn)題的近能力或是弊其他行為粉時(shí)，需要杠了解此人起過(guò)去的行述為模式，超這樣就能嬌預(yù)測(cè)他的棵未來(lái)行為霉。那么，為塞了獲得過(guò)肉去行為的淡準(zhǔn)確寫(xiě)照市，應(yīng)該怎炎樣組織所候提的問(wèn)題舉呢？首先線要了解面風(fēng)試時(shí)行為分性的回答剩是什么樣測(cè)的。（3裂點(diǎn)）行為面賤試法◆確竟認(rèn)與行封為有關(guān)蟻的回答與行為療有關(guān)的膜回答，田指描述狼應(yīng)聘者劣在具體聽(tīng)情景下忠實(shí)際言憐行的回納答。包射括情景逼的背景肌情況、標(biāo)應(yīng)聘者精采取的撓行動(dòng)及逝其結(jié)果鏟。與行為無(wú)覽關(guān)的回答且，是指回晃答是理論累性的、含話糊的，或羊僅僅是某宅種觀點(diǎn)。例子：請(qǐng)杜描述過(guò)去吉工作中，騰你做過(guò)的鐘超過(guò)工作威本身要求夠的事情?！夜な孀髦锌偸菙?shù)積極主動(dòng)貫，為了完昌成工作任低務(wù)，不惜搏付出任何凡代價(jià)。倘狼若學(xué)習(xí)新柄的技能或姻承擔(dān)更多燭的責(zé)任對(duì)到集體有利逢，毫無(wú)疑葛問(wèn)，我會(huì)屋主動(dòng)去做賞。（與行巷為無(wú)關(guān)）——我沃記得那承時(shí)我初什到信息緒系統(tǒng)部衰。盡管餐我不是趁程序員蹤蝶（情景亡），但悉我還是甩決定學(xué)費(fèi)一門(mén)程害序設(shè)計(jì)鹽課程。紋這樣老盤(pán)板需要爐我們做怪點(diǎn)什么因的時(shí)候饅，我就抖知道他瓜的意思佩了（目悟標(biāo)\行據(jù)動(dòng)）。致老板對(duì)準(zhǔn)我的這息樣的舉恒動(dòng)非常嚴(yán)滿意，躲并要求扭其他幾軌個(gè)人也鬼學(xué)習(xí)類咬似的課禮程（結(jié)晃果）（濫與行為困有關(guān)）行為面試少法◆提出哲有關(guān)行為慌的問(wèn)題如果你想肌在面試中萍得到你想姑得到的與草行為有關(guān)脊的回答，邀就必須提垃出讓?xiě)?yīng)聘碰者用其言葡行實(shí)例來(lái)盜回答的問(wèn)僅題。這就步需要編制耍面試提綱蹈，這需要懷結(jié)合閱讀餅時(shí)發(fā)現(xiàn)的卻疑點(diǎn)，設(shè)披計(jì)提問(wèn)的漏問(wèn)題。下谷列的問(wèn)題溉可用來(lái)引火出與行為草有關(guān)的回生答：“舉棄個(gè)當(dāng)你…頌…子?！睌嚒爸v述一暢下你……看的具體例聞子?！薄巴昴阌羞^(guò)…墾…的經(jīng)歷制嗎？講述家一下這樣叛的經(jīng)歷。訂”◆面眉試提問(wèn)挖的ST劈燕AR原豪則STA仿R是S釣itu環(huán)ati臣o(jì)n（據(jù)背景）夾Tar牢get釣（目標(biāo)申）Ac嚇tio取n（行擁為）R慶esu碑lt（肝結(jié)果）越四個(gè)英問(wèn)文單詞杏的首字耍母的組世合。通常，受應(yīng)聘者敵求職資僑料上寫(xiě)址的都是臭一些結(jié)影果，描巾述自己撕做過(guò)什并么，成暑績(jī)?cè)鯓訂?，比較座簡(jiǎn)單和住泛泛。順而面試習(xí)官則需那要了解寺應(yīng)聘者徐如何做救出這樣測(cè)的業(yè)績(jī)震，做出議這樣的嬌業(yè)績(jī)都璃使用了住一些什御么樣的魔方法，毒采取了芒什么樣駛的行動(dòng)湯，通過(guò)祝這些過(guò)著程，面艱試官可鑰以全面遞了解應(yīng)澆聘者的也知識(shí)、厘經(jīng)驗(yàn)、抖技能的攀掌握程圓度及他博的工作巧風(fēng)格、候性格特掏點(diǎn)等與小工作有飾關(guān)的方宮面。例須如，面騰試官在連面試時(shí)棟，有一音個(gè)應(yīng)聘撫者告訴圖面試官帆：“我先調(diào)動(dòng)各墳方面資子源解決池了工作賽中的難幸題?！毙廾嬖嚬俅_是不是撒就簡(jiǎn)單樂(lè)地憑借屠這個(gè)回唉答認(rèn)為敬該應(yīng)聘商者具備黨優(yōu)秀的學(xué)組織協(xié)直調(diào)能力貪呢？當(dāng)蛙然不是傻。STAR災(zāi)首字母含紀(jì)義◆崖背景。盯面試官首麗先要了解儀該應(yīng)聘者臣是在什么讓背景之下限，包括他江所要解決讓的工作難溪題是什么鴉，為什么弄會(huì)產(chǎn)生這次個(gè)問(wèn)題，藍(lán)這項(xiàng)工作覆的難點(diǎn)在賄什么地方們等問(wèn)題。物通過(guò)不斷怕地發(fā)問(wèn)，仰可以全面惕了解該應(yīng)攤聘者解決延工作難題辣的前提，但從而獲得頭必要的信呀息?！舻改繕?biāo)。么面試官要鐮了解該應(yīng)脖聘者為了絞解決工作怖難題，具森體的工作施目標(biāo)是什慎么，衡量呀其行為是捉否達(dá)到目伸標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)慮是什么?！艟d行為。羽了解工作猴目標(biāo)之后戴，繼續(xù)了宿解該應(yīng)聘聰者為了達(dá)墳到目標(biāo)所蠻采取的行心為。即了斯解他是如躬何完成工豎作的，他堆在這項(xiàng)工足作中擔(dān)當(dāng)帽的什么角頃色，都采培取了哪些譯行動(dòng)，所夠采取的行笑動(dòng)是如何蹲幫助他完邊成工作的惰。通過(guò)這叉些，可以越進(jìn)一步了燈解他的工端作方式、槽思維方式漫和行為方譜式，這是包非常希望言獲得的信主息?！舯谓Y(jié)臺(tái)果。最漠后，面丸試官才絲式來(lái)關(guān)注革結(jié)果。題每項(xiàng)具冒體的工汽作目標(biāo)培在采取阿了行動(dòng)歌之后的啟結(jié)果是飼什么，畢是好還知是不好雷，好是裹因?yàn)槭参棵?，不謙好又是遵因?yàn)槭脖酌?。這樣，勸通過(guò)S堤TAR恩原則發(fā)赴問(wèn)的四夏個(gè)步驟怒，一步糟步將應(yīng)粱聘者的覆陳述引鼠向深入剪，一步因步挖掘背出應(yīng)聘乏者潛在搞的信息壩，為更沖好地進(jìn)柜行招聘杏決策提躬供正確渾和全面鍬的參考床。提問(wèn)的套技巧與俯禁忌◆芒提問(wèn)萬(wàn)的技巧面試提近問(wèn)中，顧我們要投多問(wèn)開(kāi)糊放性和有行為性冊(cè)的問(wèn)題購(gòu)，忌問(wèn)陶封閉性鞋、引導(dǎo)吧性和理默論性的飲問(wèn)題。攤那么，濁什么樣衛(wèi)的問(wèn)題敵是開(kāi)放匪性、行背為性、耀封閉性縣、引導(dǎo)膠性、理歡論性問(wèn)叼題呢？見(jiàn)表：面紛試中的提慎問(wèn)方式和燙注意要點(diǎn)提問(wèn)方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)1、開(kāi)放式?jīng)]有固定答案，迫使應(yīng)聘者非回答不可的問(wèn)題1、你對(duì)……的看法是什么2、在什么情況下你會(huì)……3、你是怎樣處理那個(gè)問(wèn)題的4、然后怎樣開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式2、行為型屬于開(kāi)放式問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)過(guò)去實(shí)際情況做出回答1、你做……事的經(jīng)驗(yàn)是什么2、你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)的情況是什么3、請(qǐng)舉一個(gè)例子，在……方面你是如何做的可以通過(guò)應(yīng)聘者過(guò)去的表現(xiàn)預(yù)測(cè)將來(lái)的工作表現(xiàn)。是一種有效的提問(wèn)方式接上表提問(wèn)方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)3、測(cè)試性也屬于開(kāi)放式，采用“如果”的問(wèn)題方式，主要測(cè)試應(yīng)聘者是如何思考的如果……，你會(huì)怎么做呢應(yīng)聘者如果讀過(guò)一些相關(guān)資料，很可能會(huì)說(shuō)出比較恰當(dāng)?shù)拇鸢福ㄈ襞c開(kāi)放式問(wèn)題中的行為型問(wèn)題結(jié)合使用，則可以了解應(yīng)聘者的思維方法和判斷能力）4、封閉式有十分具體的答案，一般只需要回答“是”或“不是”的問(wèn)題A：過(guò)去你曾將做過(guò)多少種工作B：4種A：這些工作經(jīng)歷都比較相似，對(duì)嗎B：對(duì)A：你一直在找類似的工作嗎B：是的這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為秒，因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話接上表提問(wèn)方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)5、引導(dǎo)性問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？……不是很好吧這種文法一般來(lái)說(shuō)最好避免，除非你心中有數(shù)6、重復(fù)性重復(fù)應(yīng)聘者回答中的某些關(guān)鍵詞A：我希望從事挑戰(zhàn)性的工作B：挑戰(zhàn)性的么A：是的，我希望這個(gè)崗位應(yīng)聘者會(huì)進(jìn)行解釋，招聘人員可以不費(fèi)力地獲取更多有用的信息接上表提問(wèn)方式定義舉例應(yīng)用要點(diǎn)7、選擇式問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢？還是認(rèn)為自己太自負(fù)這種文法未免或使應(yīng)聘者不能說(shuō)出真實(shí)想法，應(yīng)該避免8、多項(xiàng)性同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題A：你以前的職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)B：我的優(yōu)勢(shì)是。。。這種問(wèn)法很難得到完善的答案，應(yīng)聘者很有可能只回答應(yīng)聘者很有可能只回答印象比較深的問(wèn)題，且很難深入描述測(cè)評(píng)手興段◆在目前廣籮泛使用的聚人格測(cè)驗(yàn)生類型中，崖MMPI禽、EPQ勵(lì)、CPI甩、MB儲(chǔ)TI、1偶6PF是押五種最著淚名，其使錫用做多的煎自陳問(wèn)卷?yè)焓饺烁駵y(cè)糟驗(yàn)，如果渡考慮到更戰(zhàn)多的學(xué)校鉆與企業(yè)單贊位的心理剪咨詢中的徐使用情況紅，16蔥PF是被嚴(yán)普遍與頻夏繁地應(yīng)用業(yè)在職業(yè)選象擇、人員貍招聘和選亂拔等領(lǐng)域慣的一種測(cè)描評(píng)手段。◆16PF高（十六種抓人格因素蝴）測(cè)驗(yàn)是宜美國(guó)伊利肯諾州立大解學(xué)人格及模能力測(cè)驗(yàn)錢(qián)研究所卡翠特爾教授妖編制的。——16P蘇F

1診6個(gè)人詳格因素賓基礎(chǔ)（1）1拉6個(gè)因焰素的含黑義：高字點(diǎn)分標(biāo)診準(zhǔn)分高絮于7，蛛低于4亦。因素A雙樂(lè)群性替：高分者頑外向、熱芳情、樂(lè)群弟；低分者綢緘默、挎孤獨(dú)、粉內(nèi)向。因素B租聰櫻慧性：提高分者砌聰明、窗富有才店識(shí)；低分者遲跑鈍、學(xué)識(shí)掃淺薄。因素C牲穩(wěn)喚定性：紅高分者趨情緒穩(wěn)覺(jué)定而成省熟；低分者生情緒激刪動(dòng)不穩(wěn)灣定；因素E豆恃憶強(qiáng)性：島高分者頁(yè)好強(qiáng)固錫執(zhí)、支袍配攻擊尼；低分者謙世虛順從；因素F漫興奮性挺：高分者幕輕松興奮壟、逍遙放普縱；低分者嚴(yán)改肅審慎、卸沉默寡言舊；——16P您F

1歸6個(gè)人荷格因素劉基礎(chǔ)因素G再有恒性酬：高分者躺有恒負(fù)責(zé)臺(tái)、重良心松；低分者英權(quán)益敷之衍、原垮則性差桿；因素H速敢繼為性：歪高分者績(jī)冒險(xiǎn)敢緩為，少姐有顧忌承，主動(dòng)冶性強(qiáng)；低分者紡害羞、暑畏縮、懇退卻；因素I遲敏支感性：倚高分者隨細(xì)心、扶敏感，草好感情柿用事；低分者嘩粗心、挎理智、赴著重實(shí)徐際；因素L錯(cuò)懷甩疑性：防高分者稼懷疑、襯剛愎、湊固執(zhí)己晉見(jiàn)；低分者真鐮誠(chéng)、合作謙、寬容、遷信賴隨和顫；因素M卡幻拒想性：劃高分者膏富于想閘象、狂刻放不羈滋；低分者囑現(xiàn)實(shí)、腥腳踏實(shí)駝地、合光乎成規(guī)哈；——16PF御16個(gè)憤人格因素適基礎(chǔ)因素N市世決故性：絞高分者絞精明、熱圓滑、派世故，隊(duì)人情練揀達(dá)、善樂(lè)于處世嫌；低分者坦都誠(chéng)、直率構(gòu)、天真；因素O陰憂沖慮性：的高分者胃憂慮抑料郁、沮濃喪悲觀悟，自責(zé)浸、缺乏涼自信；低分者安五詳沉著、譽(yù)有自信心酸；因素Q1該實(shí)驗(yàn)性螞：高分者鞠自由開(kāi)放漲、批評(píng)激梳進(jìn)；低分者保亂守、循規(guī)鍛蹈矩、尊剩重傳統(tǒng)；因素Q2職獨(dú)立性唯：高分者辭自主、當(dāng)塊機(jī)立斷；低分者籌依賴、賤隨群附弟眾；因素Q3腰自律性篩：高分者脅知己知彼圓、自律謹(jǐn)倡嚴(yán)；低分者不蘭能自制、握不守紀(jì)律祝、自我矛醋盾、松污懈、隨心酬所欲；因素Q踐4緊棒張性：甚高分者牢緊張、掠有挫敗宗感、常院缺乏耐塌心、心撇神不定畢，時(shí)常經(jīng)感到疲付煩；低分者立心平氣真和、鎮(zhèn)宿靜自若帶、知足娛常樂(lè)?！?6航PF次元人格烘因素分析（2）在針16個(gè)人遠(yuǎn)格因素的適基礎(chǔ)上，抖卡特爾進(jìn)蘆行了二階媽因素分析抖，得到了掌4個(gè)公共嘗因素，并滔計(jì)算出從蛛一階因素環(huán)求二階因累素的多重震回歸方程逆。這4個(gè)亂二階公共虜因素即是異綜合相應(yīng)鳥(niǎo)一階因素尿信息的次繳元人格因片素，計(jì)算妨公式和解種釋為：◆X1——導(dǎo)適應(yīng)與焦印慮型=（情38+2坦L+3O棚+4Q4活-2C-來(lái)2H-2拍Q3）/胳10低分慰者生活適辛應(yīng)順利，隨通常感覺(jué)心滿搏意足，但極手端低分答者可能昏缺乏毅狡力，事弱事知難嘉而退，段不肯艱巨苦奮斗餐與努力掘。高分失者不一焦定有神池經(jīng)質(zhì)，宴但通常扎易于激稿動(dòng)、焦呢慮，對(duì)頓自己的起境遇常彼常感到懸不滿意殲；高度瓶的焦慮鄙不但減毛低工作違的效率頃，而其寨也會(huì)影錦響身體磚的健康捏?！鬤2—辛—內(nèi)向蠢與外向扔型=(循2A+天3E+其4F+馬5H-斯2Q2砌-11熄)/1販0低分藏者內(nèi)向鍬，通常麥羞怯而優(yōu)審慎，漁與人相禾處多拘五謹(jǐn)不自蛇然；高分者捎外向，香通常善廢于交際違，開(kāi)朗草，不拘皺小節(jié)?！?6PF次元人格稻因素分析◆X3——晴情感用事帖與安詳機(jī)玻警型=(違77+2亮C+2E爛+2F+找2N-4牧A-6I黃-2M)貍/10低分者可感情豐豬富，情緒多度困擾不安哲，通常感曬覺(jué)挫折氣寨餒，遇問(wèn)破題需經(jīng)反服復(fù)考慮才戶能決定，夢(mèng)平時(shí)較為釣含蓄敏感躲，講究生灑活藝術(shù)；趕高分者安幟詳警覺(jué)，及果斷剛毅敘，有進(jìn)取視精神，但鵝常常過(guò)分勿現(xiàn)實(shí)，忽每視了許多把生活的情劈燕趣，遇到摸困難有時(shí)揭會(huì)不經(jīng)考月慮，不計(jì)朱后果，貿(mào)艇然行事?！鬤4——債怯懦與果軋敢型=(浴4E+3需M+4Q票1+4Q安2-3A戲-2G)斧/10低市分者常人照云亦云，材優(yōu)柔寡斷叔，受人驅(qū)捕使而不能孤獨(dú)立，依世賴性強(qiáng)，看因而事事財(cái)遷就，以皇獲取別人馳的歡心。高分者獨(dú)揚(yáng)立、果敢填、鋒芒畢報(bào)露，有氣證魄，常常深自動(dòng)尋找酬可以施展價(jià)所長(zhǎng)的環(huán)駱境或機(jī)會(huì)幼?！?6哪PF綜合人格恥因素分析（3）休綜合因變素分析勉是以統(tǒng)休計(jì)標(biāo)準(zhǔn)核和社會(huì)皺適應(yīng)性貍標(biāo)準(zhǔn)，瓦這雙重閘標(biāo)準(zhǔn)為胖根據(jù)的爪。盡管候從理論賢上講經(jīng)懷過(guò)因素劃分析處陵理后1敵6個(gè)因缸素中各顏因素間咸是相互犁獨(dú)立的達(dá)，但由華于在社杏會(huì)適應(yīng)炸的現(xiàn)實(shí)炮情境中第某種行甜為表現(xiàn)悅往往是曾多種人迎格因素偽共同作異用的結(jié)隊(duì)果，因啟此要分注析人在司某一實(shí)扔踐領(lǐng)域價(jià)的實(shí)際按表現(xiàn)，擁就必須別將多種蛾人格因茅素的得楊分結(jié)合險(xiǎn)起來(lái)進(jìn)微行綜合貢分析。◆Y1—餅—心理塔健康者優(yōu)的人格歪因素嗚，其推盤(pán)算公式榴為：C畫(huà)+F+絡(luò)(11討-O)夢(mèng)+(1珍1-Q兔4)。絨式中字再母為各油量表的誕標(biāo)準(zhǔn)分論（以下侵同）。掀結(jié)果代描表了人林格層次拿的心理很健康水廊平。心稼理健康役者得分例通常在濟(jì)0-4啟0分之品間，均值為豎22分，一般不黃及12分喘者情緒很蟻不穩(wěn)定，崇僅占人數(shù)姻分布的1虧0%?！鬥2——落從事專業(yè)搜而有成就范者的人格耳因素，其井推算公式僵為：2Q匪3+2G鄙+2C+橋E+N+階Q2+Q暴1。通?？悼偤头?jǐn)?shù)臉介于10將-100典分之間，平均分為哀55分，挨60分約迫等于標(biāo)準(zhǔn)眠分7，63分吊以上約等度于標(biāo)準(zhǔn)分址8、9、班10，總圍和67分汪以上者一表般應(yīng)有所炎成就?！?悲6PF綜合人禽格因素臨分析◆Y3——霧創(chuàng)造力強(qiáng)疏者的人格使因素，其賓公式為：斤2（11便-A）+橡2B+E女+2(1存1-F)牲+H+2橫I+M+火(11-淋N)+Q努1+2Q降2。由此故式得到的難總分可通紙過(guò)下表?yè)Q寶算成相應(yīng)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)分比，標(biāo)準(zhǔn)分越筑高，其創(chuàng)巡壽造力越強(qiáng)碰。創(chuàng)造力人東格素質(zhì)常磚模表◆Y4—釣—在新洲環(huán)境中遭有成長(zhǎng)墾能力的惱人格因縫素，其市公式為伙：B+偷G+Q赴1+(切11-哭F)。氣在新環(huán)蒸境中有銅成長(zhǎng)能浩力的人鵲格因素扁總分介機(jī)于4-糖40分旱之間，均值為晶22分。17分爐以下者（羽約占10騰%）不太佩適應(yīng)新環(huán)躬境，27順?lè)忠陨险吲谐晒Φ钠はＭ?。因素分?jǐn)?shù)15-6263-6768-7273-7778-8283-8788-9293-9798-102103-150標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)12345678910避免面試概中的誤區(qū)——八砍大誤區(qū)避免面奏試中的旗誤區(qū)“壞事耳傳千里邊”效應(yīng)不少招聘稼人員在聆役聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者遍陳述之后薦，會(huì)傾向倚較為相信喬負(fù)面性的絡(luò)資料，而騰對(duì)正面性結(jié)資料的相蛛信程度較嘴低。與俗藥語(yǔ)所謂“匠好事不出言門(mén)，壞事駐傳千里”冷吻合，即跡人們對(duì)負(fù)恨面的事物券有較深印杯象，也有戴興趣知道渠更多。在粥招聘面談黃時(shí)，這個(gè)蓮現(xiàn)象會(huì)令噴招聘人員慎“偏聽(tīng)”天，導(dǎo)致做閃出的招聘垃決定有偏普差。解決辦切法：招慢聘人員語(yǔ)在面試訂記錄本衣上列好勺記錄提還綱，通朗過(guò)觀察屆、分析吼應(yīng)聘者粱的表現(xiàn)曠，為每榜位應(yīng)聘甚者做S還WOT待分析，配即詳細(xì)戀記錄應(yīng)肢聘者的討優(yōu)勢(shì)、摟劣勢(shì)、欠錄用的鋪風(fēng)險(xiǎn)、歷錄用可貴能帶來(lái)奔的益處野等。避免面試詢中的誤區(qū)近因效糟應(yīng)（又午稱“大背型交響炊曲“效言應(yīng)、”很先入為蠢主效應(yīng)根據(jù)心寄理學(xué)的余記憶規(guī)切律，招魔聘人員暗往往對(duì)縮慧面談開(kāi)離始時(shí)和定結(jié)束時(shí)暗的內(nèi)容纏印象較歡深。這慎好像在盆聽(tīng)一首伴大型交其響曲時(shí)廢，有些獄聽(tīng)眾會(huì)滾集中欣蠢賞開(kāi)頭懸及結(jié)束驢部分，肅對(duì)中斷條較為陌狂生。若敲應(yīng)聘者悄懂得在氣開(kāi)場(chǎng)白裁及綜合字發(fā)言時(shí)映多下一辯點(diǎn)工夫豎，他取家得良好疲印象的影機(jī)會(huì)便信會(huì)提高狀。相反喊而言，接那些循礙序漸進(jìn)餡，在中瞞段變現(xiàn)鍋良好，例但結(jié)束服前又歸稠于平淡柄的應(yīng)聘奏者，可坡能會(huì)評(píng)創(chuàng)為表現(xiàn)象平平。解決辦法長(zhǎng)：控制面榮試時(shí)間，舅一般對(duì)于饑每位應(yīng)聘攀基礎(chǔ)崗位類的面試人據(jù)員，面試孤時(shí)間控制該在30分克鐘以內(nèi)比廉較合適，蘭在這個(gè)時(shí)汪間段內(nèi)，浸招聘人員料不易出項(xiàng)諷疲勞的感掘覺(jué)。另外頸，在應(yīng)聘生者回答問(wèn)萍題、陳述希時(shí)，建議帳招聘人員畢做簡(jiǎn)單的邪記錄，這蜜樣也可防躬止走神。避免面試薯中的誤區(qū)光環(huán)效應(yīng)不少面試豈人心中有潑一個(gè)理想薪的應(yīng)聘者榆形象，或擁稱謂典型信。在招聘困時(shí)，可能元會(huì)由于應(yīng)確聘者的優(yōu)圈秀外表、暗某些出色男表現(xiàn)或在篇某方面符泳合自己的勒理想，誤價(jià)以為他在滴所有方面證都是好的潔，因此影逐響面試人饞對(duì)面試對(duì)肆象做出客奔觀正確的棗評(píng)價(jià)。解決辦法摸：避免光革環(huán)效應(yīng)產(chǎn)嘆生的不良冬后果，需租向應(yīng)聘者層索取一些離他自己已龜準(zhǔn)備好的可報(bào)告或近抱期的工作溜總結(jié)，作暢為評(píng)估能然力的客觀憲依據(jù)，并濫綜合其他軟面試人員聯(lián)的意見(jiàn)，電以減少判嘴斷中可能炎出現(xiàn)的誤估差。避免面酸試中的湖誤區(qū)“脫線剛風(fēng)箏”烈現(xiàn)象不自覺(jué)滑地與面奴試對(duì)象向談一些碗與工作置無(wú)關(guān)的仙內(nèi)容，護(hù)令面談門(mén)失去方固向，這番樣可能休會(huì)使應(yīng)鄰聘者占臉有面談閘主動(dòng)，州向著對(duì)喚自己有援利的方焦向發(fā)展仙下去。哨也往往鐮使與面場(chǎng)試人談褲得投機(jī)悉的應(yīng)聘輪者占優(yōu)營(yíng)勢(shì)。解決辦法壁：這樣的術(shù)招聘人員芒往往是比探較健談的喚，或是看僚到應(yīng)聘者串感覺(jué)比較挨投緣，觸音動(dòng)了其說(shuō)帆話的欲望火，不要忘焦記，面試裂做重要的廚技巧是傾量聽(tīng)。在面惠試中，有中這種傾向也的招聘人購(gòu)員，一定息要在面試典前認(rèn)真準(zhǔn)拖備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臐擅嬖囂峋V遼，并嚴(yán)格韻按其來(lái)執(zhí)廟行。避免面自試中的追誤區(qū)“只聽(tīng)軌不看”當(dāng)現(xiàn)象招聘人員鑒把精力集狀中在記錄殃面試對(duì)象猶的回答，偏而忘記了醫(yī)觀察面試抓對(duì)象本人臉。招聘人馬員要全心胃全意地觀趙察應(yīng)聘者架的反應(yīng)行哄為，來(lái)印篩證他的說(shuō)崇話的內(nèi)容許，檢查兩味者是否一車(chē)樣。解決辦穴法：這用樣的招罰聘人員榆往往是慎“新手塌”，還隱比較緊漸張。建彩議這樣畫(huà)的面試爬者，放真慢面談盆的節(jié)奏脹，如果售還沒(méi)有模學(xué)會(huì)邊艘問(wèn)、邊滅聽(tīng)、邊聚看、邊爸想，不影妨把這菌幾個(gè)步撈驟分解稻開(kāi)來(lái)，飄這樣雖擠然面試頌的時(shí)間黃會(huì)拖長(zhǎng)陽(yáng)一些，辦但能較擁好地保腿證面試?yán)捉Y(jié)果的獻(xiàn)質(zhì)量。家可以在飄面試記敢錄本上狹列下這生樣的重摩要大綱蜻：“要肢問(wèn)的問(wèn)傍題，應(yīng)迷聘者的疫回答，附觀察到貌的，分紹析結(jié)論例”等。避免面試請(qǐng)中的誤區(qū)用最優(yōu)秀廢的人，而館不是最適帖合崗位的悠人在面試教時(shí)不考臂慮崗位糟的要求賞，而只勁選擇能銳力最強(qiáng)說(shuō)的人，躲并且為壓了符合戴應(yīng)聘者鍵的能力否，把職億位提高肆至超出計(jì)本來(lái)的挨要求，絲式這樣會(huì)急導(dǎo)致應(yīng)潔聘者因鍵資歷過(guò)削高而最妖終厭倦霸或離開(kāi)律。解決辦法呼：這是招碎聘人員普慈遍存在的鼠心理狀態(tài)唉——“招辨?zhèn)€最好的歌”，有些淘公司的前盜臺(tái)都要求梨“英語(yǔ)大芽專以上學(xué)交歷”，其搶實(shí)這家公予司基本上趣沒(méi)有海外歲客戶。因區(qū)此，在招罵聘時(shí)，招出聘人員要封嚴(yán)格“按立需求人”笑尋找最合鑒適的人選鋒。就好像活買(mǎi)車(chē)一樣?jì)?，本?lái)經(jīng)嗽濟(jì)型轎車(chē)惹費(fèi)用低，尿已經(jīng)可以狼滿足需求吼了，卻非儲(chǔ)要買(mǎi)大排府量的高檔梅車(chē)，雖然淋更能滿足輛需求，可貴郵費(fèi)、維諷護(hù)費(fèi)等費(fèi)腔用大大增紫加，最終氏導(dǎo)致“買(mǎi)夸得起，養(yǎng)依不起”。茫對(duì)于人才現(xiàn)也一樣，稈如果讓大塊大超出本剛崗位能力屆的人干這飛個(gè)崗位的托工作，除趴非是企業(yè)俱有長(zhǎng)遠(yuǎn)打遺算，比如鍛讓他熟悉會(huì)一下工作仍，再調(diào)任穴高職，否愧則這樣的覽人事穩(wěn)定啊不住的。避免面檔試中的楚誤區(qū)招聘人員寨說(shuō)話過(guò)多不要將鄉(xiāng)豐特定的桃面談時(shí)殘間用來(lái)看拼命推沒(méi)銷國(guó)公都司的職棚位，而徑又不認(rèn)士真地評(píng)織估應(yīng)聘起者的技華能。這袍樣很容奏易掉進(jìn)窯片面印災(zāi)象的陷浮阱，而沸忽視了瘋應(yīng)聘者唱的反應(yīng)路。應(yīng)該閉適當(dāng)?shù)厝路峙涿嬲ピ嚂r(shí)間門(mén)，以3口5-4孔0分鐘紡作詳細(xì)辱的面試近談，其嫌中5-彩10分儲(chǔ)鐘來(lái)介像紹公司財(cái)和職位旬的情況奇。解決辦法重：招聘人達(dá)員最重要泉的面試技練巧是“傾輩聽(tīng)”。如近果招聘人鵲員特別想她說(shuō)話，不瓶妨多說(shuō)一芳些問(wèn)話，蹤蝶引導(dǎo)應(yīng)聘獄者開(kāi)口去掏表現(xiàn)。記托住，在面盛試現(xiàn)場(chǎng)，蠟招聘人員勻不要總想提當(dāng)演員，理要作觀眾喪，應(yīng)聘者濁才是演員闊。避免面哄試中的界誤區(qū)提問(wèn)“目隱私性周”問(wèn)題與年齡灶、性別氣、婚姻針、種族架或宗教杏有關(guān)的放問(wèn)題，光有可能威被看作瓜對(duì)應(yīng)聘倚者的歧集視。解決辦董法：所孩提問(wèn)題梳應(yīng)與這浙項(xiàng)工作劇所需的遭能力有蘇關(guān)，如句“你是燥否可以歸加班或津出差”雁。牢記院哪些是脆會(huì)讓?xiě)?yīng)浸聘者感話到尷尬護(hù)的問(wèn)題帶，避免偽涉獵。避免面券試中的聾誤區(qū)忽視對(duì)挺方雇主跪的挽留優(yōu)秀應(yīng)聘匆者可能會(huì)揪被原雇主淹提出的高姐價(jià)挽留，勵(lì)如果應(yīng)聘煙者不顧原莊雇主的挽狹留，執(zhí)意奇要離職的請(qǐng)?jiān)?，那么壘一定有更疫深層次的片原因。招毅聘人員應(yīng)災(zāi)詢問(wèn)應(yīng)聘總者會(huì)如何打考慮原雇根主對(duì)他的僑挽留。提演醒應(yīng)聘者直促使他另半尋工作的早原因所在鵝。解決辦法捧：通過(guò)探遲求應(yīng)聘者游的理智動(dòng)膽機(jī)（特別光是在雇主府一再挽留焰的情況下賀，仍要選阻擇離開(kāi)）仗，來(lái)了解首這位應(yīng)聘哲者最關(guān)注匠的是什么恢。到崗?fù)ㄖ　秲?chǔ)例◆您好靈！很高興鳳地通知您戶：您已經(jīng)唯通過(guò)了公凳司的面試痛（及測(cè)評(píng)種），崗位先是××劃部××崗視位?！裟鼚徠诘綅徲形o(wú)問(wèn)題？◆（如果干沒(méi)有問(wèn)題綁）請(qǐng)您到土區(qū)二級(jí)醫(yī)浪院做入職譜體檢，體境檢結(jié)果如摸果符合我否公司要求栗，您將被枕最終錄用畜。公司會(huì)私在得到體慢檢結(jié)果后釘通知您報(bào)環(huán)到。在報(bào)腫到當(dāng)天會(huì)障要求您提現(xiàn)交與《原悄單位解除因勞動(dòng)關(guān)系柿的證明》站、《工齡議證明》、尖1寸照片攤（3張）啦、體檢報(bào)堅(jiān)告、銀行竹卡、相關(guān)脈證書(shū)、身鑼份證、勞界動(dòng)手冊(cè)（芬退工單）姑等?！簦ㄈ缑韫麘?yīng)聘者亮近期到崗呼有問(wèn)題，融則與其溝罷通具體到尚岸時(shí)間）◆您聾還要其毅他問(wèn)題竭嗎？◆（禮允貌地說(shuō)再診見(jiàn)）辭謝通知宋范例您好！感謝您應(yīng)笛聘愛(ài)登堡草公司！因本公司吉此次招聘握的人員數(shù)姑量有限，可我們遺憾險(xiǎn)地通知您懸：您此次億未被我公斑司錄用，依您的簡(jiǎn)歷從我們已存吩入公司人恐才庫(kù)。我們相沾信您會(huì)克找到更床為合適視的職位仰！再次感謝伯您應(yīng)聘本沫公司！此祝一切順須利！上海愛(ài)庸登堡公愉司人力壇資源部×××年搬×月×日員工離職掩管理離職員方工的關(guān)劑系管理——建立程割序化溝遣通◆離職人允員面談衡不僅是騎人力資蛙源部門(mén)刺的事情劈燕，而事氧實(shí)上讓直線領(lǐng)劉導(dǎo)參與不但濤能夠有效任改善和提糖升主管們備的管理與趣領(lǐng)導(dǎo)技能里，同時(shí)對(duì)漁離職人員府而言也是障獲得尊重鼓的一種做酷法，盡管窄這種面談義可能會(huì)存埋在尷尬的拍風(fēng)險(xiǎn)。深本入地了解杏員工離職裝原因有時(shí)濤可能會(huì)遭哈到離職者沿搪塞敷衍甲，因此態(tài)朗度必須坦罰誠(chéng)，目的扒性必須非屆常明了?！粢淮桨闱闆r累下，與寇離職人后員面談靜時(shí)需要梢了解的盯信息包邀括：離夠職人員挪離職的臥真實(shí)原寇因，導(dǎo)泡致其離欲職的主蒼要事件湖；離職勇人員對(duì)粥公司當(dāng)牌前管理佳文化的墻評(píng)價(jià)；抽對(duì)公司乒的工作腳環(huán)境以樹(shù)及內(nèi)部帶人際關(guān)起系的看蕉法；對(duì)息所在部型門(mén)或公左司層面扁需要改狡進(jìn)之處撞提出的揉合理化累建議；晚對(duì)離職馬后本職喜位后續(xù)暖工作展愿開(kāi)提出訊的建議盯以及離折職后個(gè)勁人職業(yè)步生涯規(guī)夏劃等。辰同時(shí)，深切忌不牧可忽略曾留下眼心前這位拋曾經(jīng)為念公司效管力過(guò)的鹽人員的漂檔案及跟永久性曠聯(lián)系方蜓式，也南許有一扎天公司誼仍然存看在邀他搞（她）汁再次加萬(wàn)盟的必仆要。所解有的面創(chuàng)談內(nèi)容秘應(yīng)該用負(fù)規(guī)范化酷的文件男表格將駛他們保止存下來(lái)軋，以便昆于周期條性地統(tǒng)幫計(jì)分析敬和改善申人力資叢源管理姿。離職員工應(yīng)的關(guān)系管廉理——分析關(guān)鍵副因素具有離職豎員工關(guān)系身管理意識(shí)暑，并具備向離職員工叉面談程序綢的企業(yè)不相多，導(dǎo)致新高績(jī)效的句員工離職移的原因很歸多，分析摔起來(lái)比較會(huì)復(fù)雜，我囑們可以借界鑒一些咨令詢公司現(xiàn)替有的研究副成果?！纛I(lǐng)導(dǎo)泊層。員工村與領(lǐng)導(dǎo)層居之間的互豎相信用程械度；◆工疫作/任仇務(wù)。員休工工作敵/任務(wù)濁的影響中（獲得降認(rèn)可）券，工作售的挑戰(zhàn)駕及工作閥的興趣轎；◆人度際關(guān)系羅。與上刑司/同漁事/客碗戶/下爪屬等多歉維度的舉人際關(guān)翠系的處喊理；◆文化豆與目的。換企業(yè)文化呆與員工自欣我實(shí)現(xiàn)的患要求的一碰致性；◆生活哀質(zhì)量。實(shí)藝際工作環(huán)耽境，工作架與家庭生挨活之間的亮平衡；◆成長(zhǎng)達(dá)機(jī)會(huì)。獲逆得晉升、截成長(zhǎng)、訓(xùn)黎練和學(xué)習(xí)肥的機(jī)會(huì)；◆全面先薪酬。工竿資與經(jīng)濟(jì)嫌性報(bào)酬、壤福利。離職員工辟的關(guān)系管村理——離職面談員工離霧職時(shí)，坊管理者華需要注起意以下鼓幾個(gè)問(wèn)屠題。