XX電信某某年廣告效果調(diào)查結(jié)果匯報

XX電信2004年廣告效果調(diào)查結(jié)果匯報

第一頁，共三十四頁。?概述調(diào)查方式：隨機抽樣問卷調(diào)查調(diào)查樣本數(shù)量：2298份單位沙河彭澤瑞昌德安武寧都昌湖口永修廬山星子修水共青九江合計分配數(shù)10020020010010020010010060100200609602480回收數(shù)100140551201001689410862100203689802298第二頁，共三十四頁。?調(diào)查樣本年齡分布圖24%46%22%8%10—24歲25—39歲40—55歲55歲以上第三頁，共三十四頁。?調(diào)查樣本職業(yè)分布圖第四頁，共三十四頁。?調(diào)查樣本收入分布圖第五頁，共三十四頁。?調(diào)查樣本教育程度分布圖第六頁，共三十四頁。?調(diào)查樣本屬性分析結(jié)論本次調(diào)查所抽查的被調(diào)查者，其年齡、職業(yè)、收入、教育程度的分布合乎常理，這說明：本次調(diào)查的抽查過程具有較強的隨機性，被調(diào)查者的特征不明顯，一定程度上減小了某些因素的干擾。絕大多數(shù)調(diào)查者在填寫調(diào)查表時，態(tài)度端正，如實填寫。因而本次調(diào)查的結(jié)果可信度較高。第七頁，共三十四頁。?廣告媒體普遍認(rèn)知度第八頁，共三十四頁。?廣告媒體普遍認(rèn)知度排序第九頁，共三十四頁。?廣告媒體普遍認(rèn)知度分析結(jié)果普遍認(rèn)知度較高的媒體：潯陽晚報（35.6％）宣傳單（26.5％）九江日報（25.6％）九江電視臺（23.6％）橫幅（17.1％）普遍認(rèn)知度較低的媒體：廬山區(qū)電視臺（2.7％）郵送廣告（2.8％）電話亭廣告（7.4％）戶外廣告活動（7.7％）九江廣播電臺（7.8％）第十頁，共三十四頁。?積分回報活動認(rèn)知渠道分析第十一頁，共三十四頁。?積分回報活動認(rèn)知渠道分析結(jié)論公眾認(rèn)知度高達97.7％主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（29.2％）繳費發(fā)票（24.2％)宣傳單（21.6％）客戶經(jīng)理上門介紹（17.5％）橫幅（14.6％）除去自身宣傳渠道，積分回報的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（21.6％）橫幅（14.6％）九江電視臺（11.3％）潯陽晚報（9.7％）戶外廣告牌（8.5％）第十二頁，共三十四頁。?小靈通業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析第十三頁，共三十四頁。?公眾認(rèn)知度高達99.99％主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（35.5％）宣傳單（25.7％）繳費發(fā)票（17.6％)客戶經(jīng)理上門介紹（17.5％）橫幅（16％）除去自身宣傳渠道，小靈通的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（25.7％）橫幅（16％）九江電視臺（11.8％）潯陽晚報（9.9％）戶外廣告牌（9.4％）小靈通業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析結(jié)論第十四頁，共三十四頁。?寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析第十五頁，共三十四頁。?公眾認(rèn)知度高達99.97％主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（30.9％）繳費發(fā)票（15.5％)除去自身宣傳渠道，寬帶業(yè)務(wù)的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（23.7％）潯陽晚報（19.3％）橫幅（16.9％）九江電視臺（11.6％）戶外廣告牌（9.6％）寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析結(jié)論第十六頁，共三十四頁。?電信業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道綜合統(tǒng)計表第十七頁，共三十四頁。?電信業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道綜合分析說明結(jié)論：三項業(yè)務(wù)（或活動）的各宣傳渠道的認(rèn)知度雖略有高低，但基本相同。只有寬帶業(yè)務(wù)在潯陽晚報的認(rèn)知度偏高，這是一個特例，原因不明。第十八頁，共三十四頁。?電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知度與廣告宣傳費投放對比表第十九頁，共三十四頁。?電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知度與廣告宣傳費投放對比分析電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知度＝積分回報、寬帶、小靈通三項業(yè)務(wù)認(rèn)知度（人次）總和÷3廣告宣傳費投放是指2004年1-6月市場拓展部統(tǒng)一支出的廣告宣傳費，其中橫幅和戶外廣告活動兩項已含公眾客戶部支出費用。以百元為單位可計算出每百元宣傳費產(chǎn)生的認(rèn)知度百分比。第二十頁，共三十四頁。?九江電信1-6月廣告宣傳投放性價比分析第二十一頁，共三十四頁。?九江電信1-6月廣告宣傳投放性價比排序第二十二頁，共三十四頁。?1.宣傳單、橫幅投入小，效果好，值得今后重點利用。2.戶外廣告牌、電話亭廣告認(rèn)知度不夠理想，投入較大，性價比低，今后應(yīng)該謹(jǐn)慎發(fā)展。3.《潯陽晚報》、《九江日報》、九江電視臺廣告雖然性價比一般，但受眾面廣，是不能忽視的廣告媒體。以上排序存在的干擾因素：1.宣傳單、橫幅的廣告費用此次統(tǒng)計未包含縣分公司投入的費用，若計入，一定會降低這兩項媒體的性價比（這兩項媒體是縣分公司的常用宣傳形式）；2.對于一些弱勢媒體，均等機會下接受調(diào)查者的勾選，被勾選的幾率要大于其實際情況。1-6月廣告宣傳投放性價比排序的分析第二十三頁，共三十四頁。?常用業(yè)務(wù)認(rèn)知度統(tǒng)計表第二十四頁，共三十四頁。?認(rèn)知度較高的電信業(yè)務(wù)：固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。認(rèn)知度較低的客戶服務(wù)熱線10000、神通電話卡、17909IP等重要業(yè)務(wù)今后應(yīng)加強宣傳。調(diào)查存在的干擾因素：神通電話卡認(rèn)知度低有以下重要原因：公眾通常叫該卡為301卡，對“神通電話卡”的包裝名不夠熟悉。寬帶通LAN的認(rèn)知度高于網(wǎng)絡(luò)快車ADSL是因為公眾對“寬帶”名稱的認(rèn)知度高，對“網(wǎng)絡(luò)快車”的包裝名不熟悉。常用業(yè)務(wù)認(rèn)知度分析第二十五頁，共三十四頁。?業(yè)務(wù)使用度分析第二十六頁，共三十四頁。?常用業(yè)務(wù)使用度、認(rèn)知度綜合分析第二十七頁，共三十四頁。?使用度較高的電信業(yè)務(wù)：固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。使用度較低的幾個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如客戶服務(wù)熱線10000、神通電話卡、17909IP、160等業(yè)務(wù)今后應(yīng)加強宣傳。寬帶幾個應(yīng)用產(chǎn)品新推出來，認(rèn)知度、使用度均很低，特別需要加強宣傳和推廣。常用業(yè)務(wù)使用度分析第二十八頁，共三十四頁。?三大電信運營商廣告美譽度分析運營商中國電信中國移動通信中國聯(lián)通合計得票數(shù)10639061422111第二十九頁，共三十四頁。?調(diào)查題原文：在以下電信運營商中，您認(rèn)為哪一家公司的廣告做得更好？中國電信□中國移動通信□中國聯(lián)通□電信的得票率最高，說明了我公司的廣告投放量和廣告策劃水平還可以。中國移動通信的得票數(shù)緊跟我后，足以看出他們的廣告宣傳工作絕不亞于我公司。中國聯(lián)通的得票率很低，估計以其廣告投放量小有關(guān)。我們要認(rèn)真分析他們的得失，揚長避短，為今后廣告宣傳工作提供依據(jù)。三大電信運營商廣告美譽度分析第三十頁，共三十四頁。?綜合分析1.自身媒體或渠道（如繳費發(fā)票、客戶經(jīng)理上門）是很好的宣傳形式，今后要充分利用。2.較好的外部廣告媒體：橫幅宣傳單潯陽晚報；較差的廣告媒體：戶外廣告牌廣告電話亭，今后宣傳中要適當(dāng)調(diào)整廣告費投放方向。3.認(rèn)知度、使用度高的業(yè)務(wù)有固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。4.認(rèn)知度、使用度較低的幾個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如客戶服務(wù)熱線10000、神通電話卡、17909IP、160等業(yè)務(wù)今后應(yīng)加強宣傳。5.新業(yè)務(wù)認(rèn)知度、使用度普遍偏低，需要加強宣傳，擴大認(rèn)知度。第三十一頁，共三十四頁。?謝謝！第三十二頁，共三十四頁。?謝謝2023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/102023/5/10第三十三頁，共三十四頁。內(nèi)容總結(jié)XX電信2004年廣告效果調(diào)查結(jié)果匯報。?。絕大多數(shù)調(diào)查者在填寫調(diào)查表時，態(tài)度端正，如實填寫。主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（30.9％）繳費發(fā)票（15.5％)。結(jié)論：三項業(yè)務(wù)（或活動）的各宣傳渠道的認(rèn)知度雖略有高低，但基本相同。只有寬帶業(yè)務(wù)在潯陽晚報的認(rèn)知度偏高，這是一個特例，原因不明。廣告