運(yùn)營(yíng)綜合管理制度

運(yùn)營(yíng)綜合管理制度第一版前言基守業(yè)難于創(chuàng)爐業(yè)。知魔指仙境品滿牌足浴連鎖才店成為足浴太行業(yè)中佼佼徒者的原因，盛在于應(yīng)對(duì)市蝦場(chǎng)變化時(shí)結(jié)假合自身特點(diǎn)吵形成了一整厭套先進(jìn)的管餅理制度。掩本制度特點(diǎn)化：溜一是約束性藝強(qiáng)。沒(méi)有鐵討的紀(jì)律和約讓束，就沒(méi)有脖過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)閑?！哆\(yùn)營(yíng)綜壯合管理制度注》從各連鎖落加盟店自身只特點(diǎn)出發(fā)，趙維護(hù)和促進(jìn)羊發(fā)展；堅(jiān)持掉做到對(duì)事不艷對(duì)人。泛二是可操作現(xiàn)性強(qiáng)。本《嘩運(yùn)營(yíng)綜合管高理制度》具黨備較強(qiáng)操作圖性，如對(duì)辦襲公室管理、漿信息管理、嚇人事管理等倘均有詳細(xì)規(guī)畢定。笑三是人性化此強(qiáng)。本制度沫建立在“以材人為本、和貿(mào)諧發(fā)展”基瓣礎(chǔ)上。真誠(chéng)妖希望全體員恒工在工作中舉大力支持和值嚴(yán)格遵守，覆并予以有益敞的建設(shè)性意屯見(jiàn)，使之更嘉成熟和完整稱，真正成為閣自己的管理頭制度，同時(shí)流為員工提供跡實(shí)現(xiàn)自我價(jià)剝值的堅(jiān)實(shí)平榜臺(tái)。目錄跌辦公室管理蕩制度勤第一章泊檔案管理制咬度能第二章被辦公用品管身理規(guī)定媽第三章貌計(jì)算機(jī)安全田管理規(guī)定舟第四章竹安全、衛(wèi)生碗管理規(guī)定腥信息管理制訊度齊信息定義及姿分類信息定義信息分類香信息上報(bào)制紅度翻重大信息上迅報(bào)規(guī)定士第二節(jié)日因常信息上報(bào)議規(guī)定匆信息（文件罷）接收規(guī)定季質(zhì)量管理制變度總則細(xì)則北第一章炕內(nèi)部質(zhì)量投另訴規(guī)定厚第二章劇員工過(guò)失行名為處罰辦法足第三章中質(zhì)檢獎(jiǎng)、罰睛細(xì)則撐第一節(jié)工伸作區(qū)域的清噸潔衛(wèi)生質(zhì)量樓第二節(jié)員聰工儀容儀表束、禮節(jié)禮貌佳第三節(jié)勞膚動(dòng)紀(jì)律、行慚為規(guī)范、店雅紀(jì)店規(guī)六第四節(jié)服鞭務(wù)操作程序頭及規(guī)范、服陣務(wù)質(zhì)量詳?shù)谖骞?jié)硬烘件設(shè)施設(shè)備媽的維護(hù)保養(yǎng)河第六節(jié)客杯人和員工投黃訴、及賓客欄意見(jiàn)刪第七節(jié)員舟工入職、培帳訓(xùn)耀第八節(jié)表妙彰、獎(jiǎng)勵(lì)掃人事管理制美度黑名單制度哈員工晉升制萍度醫(yī)晉升條件及匙方式卵轉(zhuǎn)正、晉升搞、調(diào)薪制度騾店長(zhǎng)助理任膏職規(guī)定鎮(zhèn)店長(zhǎng)交接規(guī)祖定呆人事軟件使反用規(guī)定別優(yōu)秀員工評(píng)明選辦法陽(yáng)關(guān)于規(guī)范人彩員調(diào)動(dòng)流程拋規(guī)定令技術(shù)中心管役理制度照技師保底制肯度嗚技師保底制類度總則充技師首月保寸底制度富技師第二月聾保底制度斥技師招聘檢翻測(cè)制度膀技師招聘推陷薦方式喪技師數(shù)據(jù)上飄傳制度認(rèn)禁止技師定袖向流動(dòng)規(guī)定鎮(zhèn)客人與技師祥發(fā)生沖突處濱理方式寺關(guān)于“加鐘做”問(wèn)題的特困別規(guī)定威技師“上鐘閃”特別規(guī)定私（試行）掙技師服務(wù)規(guī)寶范丟技師房間內(nèi)衡服務(wù)規(guī)定撓關(guān)于拒收小止費(fèi)規(guī)定長(zhǎng)技師上鐘時(shí)東期規(guī)定各客人特殊要濱求應(yīng)對(duì)技巧行技師請(qǐng)假制串度襲技師洗手消材毒用品規(guī)定乒技師上鐘洗計(jì)手規(guī)定睛上鐘期間客魂人不良反應(yīng)漏應(yīng)急處理規(guī)駐定福關(guān)于禁止技仔師私改工裝友規(guī)定抹關(guān)于技師上導(dǎo)鐘必須化晚蘿妝規(guī)定勵(lì)運(yùn)營(yíng)管理制丑度依設(shè)定技師標(biāo)飛準(zhǔn)線及考核裂設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)線屈、黃色、橙傾色、紅色警克戒線培第二節(jié)偏根據(jù)警戒線鹿對(duì)相關(guān)人員速考核監(jiān)第二章酒員工活動(dòng)申鎮(zhèn)請(qǐng)規(guī)定向第三章欠分店臨檢規(guī)腰定事項(xiàng)誼第一節(jié)遙臨檢時(shí)店長(zhǎng)誠(chéng)職責(zé)儀第二節(jié)譽(yù)臨檢期間準(zhǔn)糊備資料規(guī)定克第四章法分店經(jīng)營(yíng)特決色宣傳規(guī)范判用語(yǔ)宣第五章抵分店安全管細(xì)理笛第六章囑禁止收取小汽費(fèi)規(guī)定開(kāi)第七章惰通報(bào)員工獎(jiǎng)爸罰執(zhí)行規(guī)定臟第八章騾明察暗訪規(guī)叛定抽第九章出新入職員工趙崗前培訓(xùn)規(guī)獸定奸第十章辨前廳主管掌深握收銀技能奏規(guī)定仇第十一章軌收銀員接卵聽(tīng)規(guī)范益第十二章妙技師管理?xiàng)l人員工作時(shí)蓋間規(guī)定籮第十三章莖催房程序仙及技巧尋第十四章拒會(huì)員卡余勿額為零的處他理程序迅第十五章佛分店學(xué)習(xí)易書籍規(guī)定臉書籍學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)間規(guī)定鄰書籍管理規(guī)助定坑第十六章差“總裁直零通車”相關(guān)頸規(guī)定搖第十七章芬分店播放吃背景音樂(lè)規(guī)逼定渾第十八章潤(rùn)春節(jié)布置桐費(fèi)用規(guī)定踢第十九章壽收銀員雙她崗制度喝第二十章辛使用企業(yè)窮郵箱規(guī)定世第二十一章浩建立短亡信平臺(tái)規(guī)定韻第二十二章駐《樂(lè)享用人生》雜志律擺放、贈(zèng)送牢等規(guī)定隔第二十三章兄禁止向誦技師借款規(guī)襯定馬第二十四章于網(wǎng)絡(luò)使揚(yáng)用管理規(guī)定饒第二十五章膀停水停章電應(yīng)急預(yù)案庭第二十六章度員工宿肝舍管理規(guī)定求第二十七章話分店證乓件及時(shí)年檢鈔規(guī)定嫂第二十八章嬌及時(shí)檢腸修空調(diào)、地悼暖規(guī)定避第二十九章未禁止員辰工留宿分店小規(guī)定龍第三十章肅分店公章飼使用規(guī)定攪第三十一章利分店庫(kù)邀房5s管理負(fù)規(guī)定眠第三十二章乖分店申幸請(qǐng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)仙流程柳第三十三章億分店設(shè)劣備使用規(guī)定言第三十四章砍《樂(lè)享亮人生》征稿流規(guī)定忘第三十五章綢會(huì)員卡無(wú)異地使用規(guī)趙定脾第三十六章謀員工上尺班期間儀容遞儀表及特殊段崗位工作要送求縱第三十七章潑運(yùn)營(yíng)店兇長(zhǎng)工作時(shí)間蛾規(guī)定撒第三十八章恭價(jià)格調(diào)館整、促銷方榆案等申報(bào)規(guī)馬定妹第三十九章便禁止接估受利益相關(guān)醋方請(qǐng)吃、送絕禮規(guī)定柔第四十章幼按時(shí)清農(nóng)理房態(tài)規(guī)定笑第四十一章宏凌晨時(shí)報(bào)段雙崗值班飲規(guī)定獵第四十二章乳結(jié)賬授手權(quán)操作規(guī)定尼第四十三章墳賓客投仇訴、賓客沖量突處理流程閣第四十四章恥工程合意同簽署流程擾第四十五章蕉節(jié)日店皇內(nèi)布局費(fèi)用愿規(guī)定圾第四十六章沈分店上踩傳布局照片應(yīng)規(guī)定捏第四十七章卡物流配腳送流程及明蟲細(xì)并第四十八章拘統(tǒng)一員溜工工裝規(guī)定柜新店籌建管類理制度漆第一章泊新店籌建工仙作計(jì)劃厘第二章焰籌建店人員側(cè)及培訓(xùn)要求宰第三章富籌建店驗(yàn)收進(jìn)規(guī)定衡第四章彎分店播放背捷景音樂(lè)規(guī)定推第五章倍出資證書制旁作規(guī)定屠第六章切分店總臺(tái)使升用統(tǒng)一鈴聲知規(guī)定誓第七章抄分店使用企神業(yè)郵箱規(guī)定肉第八章岔分店建立短傷信平臺(tái)規(guī)定恨第九章艷免責(zé)提示牌目的制作規(guī)定泄第十章咱宣傳標(biāo)語(yǔ)的牽制作規(guī)定豐第十一章稠禁止技師彎定向流動(dòng)的乘規(guī)定嶼第十二章資籌建店技鐘師儲(chǔ)備規(guī)定侍第十三章剪籌建店新毛技師人數(shù)規(guī)失定飯附件1——債16曲辦公室管理擱制度它第一章檔侵案管理規(guī)定慶1、公司各寺類文件管理辯收發(fā)及處理妹由信息員負(fù)宋責(zé)，分店出楚納兼職信息級(jí)收發(fā)、檔案?jìng)涔芾韱T。系2、信息員決負(fù)責(zé)從企業(yè)側(cè)郵箱內(nèi)下載調(diào)公司當(dāng)日下煌發(fā)文件，并寇向其它相關(guān)抖人員傳遞文課件內(nèi)容及精郵神。愈3、登記所領(lǐng)接收文件的孫接收時(shí)間、鴨發(fā)文號(hào)、主隱題，確保無(wú)研遺失，無(wú)漏塞項(xiàng)。關(guān)4、堅(jiān)持每發(fā)日整理，規(guī)俱范管理。根傭據(jù)不同種類吊文件材料的柳形成特征，壺制定案卷類小目如：紅頭便文件、質(zhì)監(jiān)簡(jiǎn)中心發(fā)文等社，合理分類裙存放，便于鑄查找（示例袋詳見(jiàn)附件1慧）。石5、負(fù)責(zé)本畢單位文件材柜料的形成、僚積累、保管融和整理歸檔連工作，保證裕歸檔文件材綠料完整、準(zhǔn)染確、系統(tǒng)。異6、歸檔案敘卷做到組卷淋合理，頁(yè)號(hào)推編寫準(zhǔn)確，零案卷目錄清霸楚，案卷標(biāo)春題簡(jiǎn)明扼要嚼。爭(zhēng)7、保管好蛇應(yīng)歸檔的案壟卷，注意義融件材料的安蝦全和保密。貢8、積極參朵加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)呢，不斷提高錘檔案工作水凍平。親第二章辦垮公用品管理多規(guī)定粥1、由采購(gòu)館員負(fù)責(zé)辦公挨用品的采購(gòu)缺，由庫(kù)管員箱負(fù)責(zé)辦公用宿品的驗(yàn)收、踢入庫(kù)、發(fā)放蛋與統(tǒng)計(jì)、保顫管等工作，籮嚴(yán)格辦公用您品計(jì)劃申報(bào)傷、統(tǒng)一領(lǐng)取給及控制使用加。舅2、管理內(nèi)蓬容與要求拆（1）辦公愛(ài)用品申報(bào)稻①實(shí)行每月鈔申報(bào)一次，呼由專人負(fù)責(zé)昨填寫《請(qǐng)購(gòu)提單》，經(jīng)行粉政主管及店森長(zhǎng)審定同意櫻后，由采購(gòu)醉員實(shí)施采購(gòu)溫任務(wù)。連②若需采購(gòu)婆臨時(shí)急需的情辦公用品，彈由專人填寫吸《請(qǐng)購(gòu)單》惰，并在備注歇欄內(nèi)注明急辭需采購(gòu)的原孩因，經(jīng)行政雪主管及店長(zhǎng)任審定同意后嶄，由采購(gòu)員喂實(shí)施采購(gòu)任蜂務(wù)。凡（2）物品悉采購(gòu)骨采購(gòu)員應(yīng)嚴(yán)臥格遵守職業(yè)醬道德，及時(shí)客了解市場(chǎng)商映品信息，選夫擇對(duì)口適用線、質(zhì)量可靠括、價(jià)格合理再的辦公用品商?？啵?）物品載入庫(kù)次物品入庫(kù)前跟，庫(kù)管員應(yīng)挪認(rèn)真檢查驗(yàn)嗚收，建帳登橡記，妥善保業(yè)管，做到賬喊務(wù)相符；對(duì)勝不符合要求蠶的，由采購(gòu)園人員負(fù)責(zé)辦備理調(diào)換或退慕貨手續(xù)。藏（4）物品箭領(lǐng)用高辦公用品用引具領(lǐng)用按規(guī)嶄定執(zhí)行，由紀(jì)領(lǐng)用人員填叫寫《出庫(kù)單珠》，嚴(yán)禁先思借后領(lǐng)的行月為。姥（5）核定激辦公用品費(fèi)扯用定額標(biāo)準(zhǔn)懲嚴(yán)格把好申集購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)每。保管人不炎得超標(biāo)發(fā)放漫辦公用品，戶確因工作需榴要超標(biāo)領(lǐng)用奇的，應(yīng)經(jīng)主屯管同意。掙（6）物品鎮(zhèn)使用帳嚴(yán)禁員工將沉辦公用品帶頸出公司挪作擱私用。員工華離職時(shí)將所蔬領(lǐng)物品一并步退回。（消安耗品除外）譽(yù)。降（7）本著見(jiàn)節(jié)約的原則背使用辦公用身品。鵲（8）辦公序用品若被人亂為損壞，應(yīng)撥由責(zé)任人照未價(jià)賠償。療3、辦公用狂品分類白（1）消耗清品：信封、照信紙、筆、燦稿紙、便簽退、筆記本、亂電池、抽件屬夾、文件夾憑、檔案盒、逝資料冊(cè)、取哨訂書器、裝五訂機(jī)、裝訂泊針、回形針收、圖釘、大案頭針、卷筆翁刀、橡皮擦終、印泥、印械油、長(zhǎng)尾票陶夾、票夾、藍(lán)掛鉤、文具茶盒、尺、膠遞帶、筆筒、濾白板筆、固詠體膠。歸（2）辦公鉤耗材品：墨儀盒、碳粉，確磁盤、U盤舉、軟盤、刻下錄盤、復(fù)印叼紙、打印紙堵、光驅(qū)、內(nèi)棄存條、耳麥圾、硬盤、色遮帶、插座、艷UPS電源拜、報(bào)架、鼠諷標(biāo)、油墨、衡鼠標(biāo)墊、打滾印線、哥機(jī)、掃描儀涉。五（3）保潔泥用品包括：醉拖把、水桶缸、洗拖把清脾潔桶、臉盆凡、灰斗、掃以把、煙灰缸正、抹布、垃翅圾袋、殺蟲宵水、編制袋坡、玻璃繩。奮（4）物品耳報(bào)廢：非消布耗性辦公用貓品因使用時(shí)刊間過(guò)長(zhǎng)需要翠報(bào)廢注銷時(shí)泉，使用人應(yīng)檢提出辦公用踩品報(bào)廢申請(qǐng)樓，經(jīng)行政主嚷管同意，并銳報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)倒后，到會(huì)計(jì)炕員處辦理報(bào)蹈廢注銷手續(xù)納。滑第三章計(jì)捎算機(jī)安全管亮理規(guī)定誦1、適用對(duì)巡象：分店財(cái)以務(wù)人員、前偽臺(tái)收銀、后戶臺(tái)排鐘員。先2、計(jì)算機(jī)腥需安裝軟件首時(shí)，使用人核員須提出書鬼面報(bào)告，經(jīng)電店長(zhǎng)同意丟后，由專業(yè)洲人員予以安匙裝。評(píng)3、不得安筒裝游戲軟件嫌。而4、除會(huì)計(jì)鍬、出納使用突的電腦，其導(dǎo)他電腦均不殘得接通上網(wǎng)言。瘦5、重要數(shù)蹦據(jù)需由相關(guān)墓人員備份管桌理；備份用貪的軟盤由?？秩素?fù)責(zé)提供敞。絲6、軟盤在歌使用前，須妨確保無(wú)病毒襪?？?、使用人串在下班前應(yīng)禁退出系統(tǒng)并旺關(guān)機(jī)。板8、任何人波未經(jīng)保管人妨同意，不得渾使用他人的搬計(jì)算機(jī)。曾9、除負(fù)責(zé)但硬件維護(hù)人禽員外，任何碧人不得隨意河拆卸所使用景的計(jì)算機(jī)或?qū)m相關(guān)的設(shè)備巧。友10、硬件壓維護(hù)人員在牢作業(yè)完成后貨，必須將所烏拆卸的設(shè)備去復(fù)原。烈11、要求烈各專業(yè)負(fù)責(zé)競(jìng)?cè)苏J(rèn)真落實(shí)炭所轄計(jì)算機(jī)偽及配套設(shè)備脆的使用和保坐養(yǎng)責(zé)任。棕第四章安絮全、衛(wèi)生管報(bào)理規(guī)定珠1、辦公室父內(nèi)嚴(yán)禁吸煙蛙、喝茶、看衫報(bào)和閑聊。哥2、每日安協(xié)排人員打掃微辦公室衛(wèi)生膊，每周進(jìn)行建一次辦公室饒大掃除。據(jù)3、辦公桌衡上應(yīng)保持清敬潔并整齊擺嗚放辦公用品去。富4、離開(kāi)座添位時(shí)，將去焦處、時(shí)間及請(qǐng)辦事內(nèi)容寫勾在留言條上菌以便他人安肉排工作（離燃開(kāi)座位前應(yīng)港將機(jī)密文件護(hù)、票據(jù)、現(xiàn)饞金和貴重物宮品存放好）我；離開(kāi)座位桌時(shí)，將辦公閃臺(tái)面整理好麻，椅子放回內(nèi)辦公臺(tái)下。營(yíng)5、下班前葛將下一天待記處理工作記穗錄下來(lái)，以么方便第二天械工作。整稿理好辦公臺(tái)客上的物品、傷文件（機(jī)密骨文件、票據(jù)考和貴重物品兼要存放好）拔。翁6、辦公室牲的鑰匙不得蓬轉(zhuǎn)交本室以賄外的人員使遇用，嚴(yán)禁將汗外人單獨(dú)留編在辦公室內(nèi)子。株7、個(gè)人辦找公桌上的鑰壺匙要隨身攜破帶，人離時(shí)縣注意關(guān)鎖門套窗。糟8、不準(zhǔn)在越辦公室內(nèi)焚盈燒雜物、紙芬張，不準(zhǔn)亂屬接電源、燒紐電爐，人離卻時(shí)注意關(guān)閉跟電源，認(rèn)真豬做好防火工呢作。估信息管理制挨度鞋第一章信棍息定義與分升類訂第一節(jié)信百息定義伯廣義的說(shuō)，里信息即消息歌，一切存在踢都是信息。永信息是可以泰交流，儲(chǔ)存澆和使用的，府本書中所述提信息為公司市自定義信息擾，即公司及吼分店內(nèi)全部蝶有價(jià)值的消心息，公司信亂息包括內(nèi)部敘信息、外部忌信息兩大類艘；內(nèi)部信息齡包括：下行繼信息和上行扇信息。戚第二節(jié)信嫂息分類欄一、內(nèi)部信癢息孫(一)下行田信息斬(1)下行孝信息定義：滿公司通過(guò)文籮件、、興通知等柿形式向分店繼傳達(dá)精神的晚都屬于行信御息。俱(2)下行棗文件類型：塊1、紅頭文孔件：痛此類文件以膊紅頭為示，菠故簡(jiǎn)稱為紅今頭文件。紅烈頭文件精神魔是所有分店藥必須遵照?qǐng)?zhí)弓行的，強(qiáng)制烈性的，也是果相對(duì)緊急的兆和重要的文臭件。微2、白頭文屯件皺公司各部門覽以本部門名莫義下發(fā)的文站件，無(wú)紅頭測(cè)為示，故簡(jiǎn)語(yǔ)稱為白頭文列件。白頭文略件是各職能水部門為規(guī)范紗分店具體工拋?zhàn)鞒绦蚨潞馨l(fā)的文件。死白頭文件內(nèi)辨容也是分店堡應(yīng)該理解和最執(zhí)行的。慈(3)下行矩文件執(zhí)行類殼型：白1、A類強(qiáng)健制標(biāo)準(zhǔn)性文營(yíng)件腹定義：應(yīng)透流徹理解并強(qiáng)旬制執(zhí)行的文哭件。尤其注只意在落實(shí)細(xì)丈節(jié)中，保證袋文件精神不穴走樣、步驟種不增減。飽舉例：紅頭趕文件、部門益發(fā)文、通知嗓等。級(jí)2、B類參釀?wù)諛?biāo)準(zhǔn)性文訊件豎定義：執(zhí)行治過(guò)程中核心圾內(nèi)容不可增衫減，分店可策根據(jù)實(shí)際情嘩況制定不低月于此標(biāo)準(zhǔn)的抓適用性的文樹件（前提：校須先上報(bào)公慕司得到批復(fù)慨后方可執(zhí)行邊）。希舉例：崗位構(gòu)說(shuō)明書、操疑作流程、福持利政策等。勢(shì)3、C參考常標(biāo)準(zhǔn)性文件梨定義：執(zhí)行鳴過(guò)程中參考江其核心內(nèi)容丙，分店可根毀據(jù)實(shí)際情況襪作出適度調(diào)呀整，但不能方背離其標(biāo)準(zhǔn)榆的文件（執(zhí)啦行前先報(bào)備奪，執(zhí)行后再俘將詳細(xì)說(shuō)明話回復(fù)公司）盟。葡舉例：非規(guī)引范性的方案貨、案例、學(xué)刃習(xí)資料等。貍4、文件精水神末端檢測(cè)扇質(zhì)監(jiān)中心將講對(duì)分店的文麗件精神落實(shí)認(rèn)情況進(jìn)行跟飲蹤、檢查。頸（二）上行思信息茶（1）上行燈信息定義薯分店向公司河相關(guān)部門反得映情況，包戒括經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匙、日常管理稱經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)棕中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)反題、重大事棚件反饋、公黃司各部門要際求分店按規(guī)納定時(shí)間上傳撤的消息。頓（2）上行采信息責(zé)任人豎各分店店長(zhǎng)納、信息員分閉別為信息報(bào)堡送的第一、倉(cāng)第二責(zé)任人丙。事件發(fā)生桿后，將事件綁及時(shí)向公司鄙上報(bào)，緊急玉事件，第一繭發(fā)現(xiàn)人要在票第一時(shí)間報(bào)綿告店長(zhǎng)，店杜長(zhǎng)要及時(shí)上獸報(bào)總部。汁二、外部信花息杏足浴市場(chǎng)發(fā)諒展至今，對(duì)逝市場(chǎng)信息不倆了解，對(duì)競(jìng)提爭(zhēng)對(duì)手不了恐，對(duì)行情變敏動(dòng)不了解，掌只能被市場(chǎng)雷淘汰。陷外部信息一阻方面是對(duì)競(jìng)把爭(zhēng)對(duì)手信息玩的收集，一趕方面是市場(chǎng)具信息的收集騎。某第二章信涼息上報(bào)制度勸第一節(jié)重符大信息上報(bào)駝規(guī)定芹為及時(shí)妥善商處理重大或倒突發(fā)事件，左避免和控制懼事件發(fā)生，軋?zhí)刂浦卮笫旅{故報(bào)告制度麻。光一、重大或淋突發(fā)事件包隔括：火災(zāi)、榜電梯困人、辮爆炸、突發(fā)庭性停電、水局浸、盜竊、孝打架械斗、歷交通安全事忙故、重大自康然災(zāi)害、食醒品中毒及傳刃染病疫情事襪件、傷殘、莊非正常性死恒亡、分店內(nèi)倒外和集體活澡動(dòng)中發(fā)生的杏事故等行為附、刑事案件恩。蠻根據(jù)生產(chǎn)安剖全事故（以爐下簡(jiǎn)稱事故夸）造成的人化員傷亡或者獅直接經(jīng)濟(jì)損見(jiàn)失，事故一蓄般分為以下宣等級(jí)：射1、特別重乞大故事，是芒指造成30控人以上死亡梅，或者10逗0人以上重扣傷(包括急棟性工業(yè)中毒胳，下同)或趙者l億元以惰上直接經(jīng)濟(jì)蛾損失的事故梯；拾2、重大事雙故，是指造史成10人以警上30人以搜下死亡，或竹者50人以續(xù)上100人盈以下重傷，失或者500蝕0上萬(wàn)元以瓦上l億元以煉下的直接經(jīng)戚濟(jì)損失的事昨故：劑3、較大事謙故，是指造栗成3人以上核10人以下非死亡，或者塘10人以上凍50人以下軍重傷，或者元1000萬(wàn)擱元以上50單00萬(wàn)元以恐下直接經(jīng)濟(jì)削損失的事故孫；川4、一般事澡故，是指造構(gòu)成3人以下貧死亡或者，遭10人以下夸重傷或者，債1000萬(wàn)件元以下直接坊經(jīng)濟(jì)損失的閘事故。遍二、事故發(fā)陰生后，事故細(xì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人擦員應(yīng)當(dāng)立即旺向本分店負(fù)判責(zé)人報(bào)告：絲本分店負(fù)責(zé)糾人接到報(bào)告鍛后，應(yīng)于l么小時(shí)內(nèi)向事匪故發(fā)生地縣固級(jí)以上人民謠政府安全生寫產(chǎn)監(jiān)督管理室部門和負(fù)有打安全生產(chǎn)監(jiān)叼督管理職責(zé)規(guī)的有關(guān)部門倍報(bào)告。舞報(bào)告事故應(yīng)拼當(dāng)包括下列齊內(nèi)容：鳴1、事故發(fā)伐生單位概況助；光2、事故發(fā)撞生的時(shí)間、迫地點(diǎn)以及事乘故現(xiàn)場(chǎng)情況腐；藍(lán)3、事故的隊(duì)簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)：敘4、事故己悼造成或者可鹿能造成的傷場(chǎng)亡人數(shù)（包漂括下落不明枯的人數(shù)）和棒初步估計(jì)的撈直接經(jīng)濟(jì)損缸失；王5、已經(jīng)采芹取的措施；間6、其他應(yīng)盼當(dāng)報(bào)告的情焰況。瞇三、投生重穩(wěn)大或突發(fā)事石件，參與事梅件處理的主駱管或店長(zhǎng)應(yīng)幅立即趕到現(xiàn)竿場(chǎng)處理，同污時(shí)盡快將事骨件及處理措豈施口頭（電住話）向管理跨公司執(zhí)行總半裁報(bào)告。愚四、參與事漲件處理的店喇長(zhǎng)在事件處邊理后立即填庸寫《重大事糞件報(bào)告表》業(yè)（見(jiàn)附件1探）并于24沸小時(shí)內(nèi)上報(bào)謹(jǐn)管理公司相拋關(guān)部門，如陵實(shí)匯報(bào)事件仔的詳細(xì)處理厘過(guò)程；預(yù)測(cè)妖事件發(fā)展趨兇勢(shì)及應(yīng)對(duì)措煤施并找出事侵件發(fā)生的主屋要原因，提愛(ài)出避免類似正情況發(fā)生的醋預(yù)防性措施弦。事件處理波完畢后，最輕終將處理結(jié)復(fù)果上報(bào)管理鉆公司備案。置五、對(duì)隱瞞柴不報(bào)、漏報(bào)箏、報(bào)告不及氣時(shí)、報(bào)告不我真實(shí)的，管朽理公司將予詳行政處罰直么至辭退，若爸給公司造成另經(jīng)濟(jì)損失，小還要追究責(zé)接任人經(jīng)濟(jì)任羅。院第二節(jié)日浪常信息上報(bào)法規(guī)定敗一、每日上版?zhèn)餍畔⒁?guī)定決（一）總體漢要求過(guò)l、按照規(guī)炊范格式要求船上傳。窄2、按照規(guī)雅定時(shí)限要求雨上傳。惹3、按照信愛(ài)息歸口原則否上傳。趁4、分店信秘息應(yīng)逐級(jí)上虜傳，不主張嬸越級(jí)上傳。常二、上傳信旦息內(nèi)容竊1、會(huì)議紀(jì)賽要：彎2、賓客意宜見(jiàn)記錄：籌3、綜合質(zhì)少檢通報(bào)；槳4、當(dāng)日營(yíng)憤業(yè)收支情況枝；灑5、投訴和驅(qū)重要事項(xiàng)報(bào)炕告；狀6、項(xiàng)目部肅工作進(jìn)展?fàn)顥墰r：慚7、交接班岸記錄：畏8、貨幣資萄金表；靠9、收銀員歲日?qǐng)?bào)表：請(qǐng)lO、帳單盈稽核記錄。您三、上傳文評(píng)件操作步驟緩1、上傳形踏式：由信息勺員于次日上移午12：0雀0時(shí)前以郵蛙件形式將以善上內(nèi)容傳至她公司信息中培心。（上傳復(fù)文件格式范肯本由財(cái)務(wù)中賞心在線傳送握）。哈2、首先將滴“信息上傳竿文件范本”班文件夾復(fù)制肥一份到桌面社，供參照取本用。宏3、信息員蜻上傳文件前哭請(qǐng)從桌面上郊取出文件范俗本的WOR巡D文檔或E踏XCEL工再作。蟻4、根據(jù)范觀本要求錄入撤當(dāng)天信息，雨并將其按日繳期存放在D白盤中存檔及伸供發(fā)送（如最不從桌面中考取用范本，置也可從前一貪日的文件中淋復(fù)制范本并膊修改）。淺5、每日以坐“布谷鳥”啦在12點(diǎn)前恭上傳（詳見(jiàn)湊附件2）倦四、范本操濾作說(shuō)明變l、目錄要騎求清晰、準(zhǔn)衣確。督2、會(huì)議紀(jì)津要、賓客意床見(jiàn)記錄、綜由合質(zhì)檢通報(bào)冊(cè)、投訴和重緣要事件報(bào)告索、交接記錄集及項(xiàng)目部工翅作進(jìn)展情況稅，請(qǐng)按照格悉式要求添加予內(nèi)容。盜3、日?qǐng)?bào)表誤只需在“水志電數(shù)據(jù)”和炎“分析數(shù)據(jù)纖”兩項(xiàng)中填稍充數(shù)據(jù)，其斗它內(nèi)容即可滑自動(dòng)生成。臣注意不要輕茂易調(diào)整格式墨。儉4、臨時(shí)追迫加文件需要凈在標(biāo)題中注下明。蹦五、信息保村密工作察經(jīng)營(yíng)過(guò)程中賺不排除競(jìng)爭(zhēng)賴對(duì)手來(lái)公司曠打探消息的有情況。對(duì)于律分店的經(jīng)營(yíng)趙數(shù)據(jù)、分店約的內(nèi)部文件綱資料要時(shí)刻舌提高警惕，擁保持高度的到警覺(jué)，避免會(huì)分店的機(jī)密民信息在無(wú)意局間透漏給外堂界。堂1．每周-降16：00籃，由店長(zhǎng)組徑織管理人員寧、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)傾、會(huì)計(jì)及出生納等相關(guān)人挎員召開(kāi)周例軍會(huì)，于次日鋒中午12：辮00前將會(huì)饒議紀(jì)要上傳傘：違反此規(guī)明定，給予相鏡關(guān)主管10剩分、店長(zhǎng)（屢含店長(zhǎng)助理起）20分的列成長(zhǎng)贊助，僑第二次違規(guī)候雙倍成長(zhǎng)贊蒸助。蒜2．每月5錄號(hào)16：0甩0組織管理掃團(tuán)隊(duì)召開(kāi)上彈月經(jīng)營(yíng)總結(jié)濃暨成本分析幻會(huì)，于次日稀中午12：排00前上傳膨；違反此規(guī)腸定，給予相聾關(guān)主管20乖分、店長(zhǎng)（緩含助理）4美0分的成長(zhǎng)默贊助，第二乞次違規(guī)雙倍缺成長(zhǎng)贊助。剩第三章信匠息(文件)矩接收規(guī)定短一、信息員齊工作職責(zé)：畢1、文件接餅收：信息員房須嚴(yán)格執(zhí)行士每日9:3門0開(kāi)啟分唐鬼企業(yè)郵箱的似規(guī)定。制2、文件打凡?。捍蛴?伏份，一份用餃于存檔，一撐份交分店行炭政主管。曾3、文件分論類保管：按叨發(fā)文部門、言發(fā)文類型以赴檔案盒分分爆類存檔(示從例詳見(jiàn)附件價(jià)2)。觸4文件接收宋、轉(zhuǎn)發(fā)登記骨：填寫《文聞件接收、轉(zhuǎn)掉發(fā)登記表》聞（示例詳見(jiàn)篇附件3）。掉二、行政涂主管信息傳漁達(dá)工作職責(zé)冰。無(wú)1、負(fù)責(zé)每鵝日將發(fā)文在如宣傳欄處張線貼。惰2、負(fù)責(zé)按逮文件指定閱忘讀對(duì)象著重制強(qiáng)調(diào)文件精渡神。瘦三、信息員隨、行政主管淡如遇休息，征須提前請(qǐng)其說(shuō)他人員協(xié)助賴處理當(dāng)日發(fā)收文。藍(lán)四、總部發(fā)氏文傳達(dá)檢查獻(xiàn)規(guī)定及獎(jiǎng)罰貨規(guī)定覆1、針對(duì)總故部發(fā)文，每坦月總裁辦將咐聯(lián)合質(zhì)量監(jiān)屠察中心對(duì)各繁家分店進(jìn)行籃不低于5次瞧的末端檢測(cè)斜。要2、主要抽箱查及獎(jiǎng)罰規(guī)相定為無(wú)獎(jiǎng)罰條例齒全責(zé)任人荷役獎(jiǎng)罰分值志紡當(dāng)日文件未戀及時(shí)查看旺若信息員警滅3分延宵當(dāng)日文件未忍及時(shí)存檔栗約信息員歉飯1分陽(yáng)公《文件接收畏、轉(zhuǎn)發(fā)登記返表》未及時(shí)舒、準(zhǔn)確填寫護(hù)括信息員合織4分型唇文件指定閱行讀對(duì)象不了奴解或熟悉相抱關(guān)文件規(guī)定炎束行政主管所綠5分闊能當(dāng)月檢測(cè)，礦分店連續(xù)2留次出現(xiàn)信息飼傳達(dá)不暢賴餐店長(zhǎng)虛賢10分框達(dá)當(dāng)月檢測(cè)，犯未發(fā)現(xiàn)文件雅信息傳達(dá)不無(wú)暢局回獎(jiǎng)勵(lì)信息員炊、行政主管串、店長(zhǎng)爸央各10分絨炮質(zhì)量管理制縮度總則蠶第一條向本條例由總不則、細(xì)則、掀附則三大部敢分組成鄙第二條縫適用范圍：凈分店全體員醒工揭第三條仰管理機(jī)構(gòu)晚一、由董事曲會(huì)、質(zhì)監(jiān)中置心、分店組稍成“質(zhì)量仲揉裁委員會(huì)”匪，負(fù)責(zé)分店砌全面各項(xiàng)質(zhì)墨量檢查、考震核、評(píng)估和口仲裁等工作稱。洗二、各分店金設(shè)立“質(zhì)量辣檢查小組”克，負(fù)責(zé)本店鳴及部門質(zhì)量蓮管理的督導(dǎo)扇、檢查、落忽實(shí)工作。柴三、質(zhì)量仲六裁委員會(huì)是粉質(zhì)量管理的友最高權(quán)力機(jī)尸構(gòu)。租四、質(zhì)量仲顆裁委員會(huì)職接能：負(fù)責(zé)解趨決質(zhì)量檢查縮工作中發(fā)生悅的爭(zhēng)議，接蠻受員工和管襲理人員對(duì)質(zhì)撐量處罰的申女訴等。究五、質(zhì)監(jiān)中欠心是公司質(zhì)乳量管理工作未的具體執(zhí)行拌機(jī)構(gòu)：質(zhì)監(jiān)擁中心工作人志員由巡視員綁、質(zhì)檢員、雨行政文員組陣成，公司質(zhì)府監(jiān)中心為常槳設(shè)辦公室。昌六、質(zhì)監(jiān)中震心職能：負(fù)遵責(zé)全面質(zhì)量粗管理工作，吃包括：制定枕公司質(zhì)量管迷理制度、對(duì)砍各分店質(zhì)量添管理進(jìn)行監(jiān)馳督檢查并進(jìn)格行質(zhì)量綜合岸考評(píng)等。亭第四條察質(zhì)檢內(nèi)容剛一、分店清撞潔衛(wèi)生質(zhì)量碗。撕二、分店及文公司員工儀覽容儀表、勞鄉(xiāng)動(dòng)紀(jì)律、語(yǔ)欣言行為規(guī)范端。萄三、分店及縱公司資產(chǎn)安番全、節(jié)能降原耗、治安及瓦消防、食品僻衛(wèi)生安全。誤四、對(duì)分店諒店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)籌惡建等目標(biāo)的匙考核。倦五、分店的邊服務(wù)操作程桃序及操作規(guī)欲范。轟六、客人和堅(jiān)員工投訴、雖及賓客意見(jiàn)模的處理。睡七、員工培攪訓(xùn)。擋八、獎(jiǎng)勵(lì)及袍處罰。鬧第五條富考核管理友一、實(shí)行定萬(wàn)期與不定期過(guò)、定點(diǎn)與不名定點(diǎn)，明查憑與暗訪相結(jié)味合的檢查督仇導(dǎo)方式。毯二、質(zhì)監(jiān)中判心負(fù)責(zé)質(zhì)量肢管理制度的午起草、宣傳藥、教育培訓(xùn)歷、監(jiān)督、檢瞇查及獎(jiǎng)罰工睡作；各分店患質(zhì)檢小組負(fù)盯責(zé)分店質(zhì)量離體系的執(zhí)行納、檢查及獎(jiǎng)番罰。冒三、分店現(xiàn)飲場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)區(qū)灘域內(nèi)員工有亮獎(jiǎng)罰建議權(quán)請(qǐng)，分店部門茶主管(含主煉管)以上人抹員有權(quán)對(duì)員暴工使用《獎(jiǎng)朝罰通知單》軍，獎(jiǎng)罰金額諷超過(guò)30元親以上由店長(zhǎng)庫(kù)簽字、審批衣；當(dāng)班主管檢以上人員有陵權(quán)跨部門使死用《獎(jiǎng)罰通南知單》；質(zhì)更監(jiān)中心擁有幸視情況對(duì)分窯店所有人員敲行使獎(jiǎng)罰的貢權(quán)利。洋四、按財(cái)務(wù)鐵規(guī)定領(lǐng)取、巡繳納獎(jiǎng)罰金彼。亭五、凡由質(zhì)您監(jiān)中心認(rèn)定呢的分店獎(jiǎng)罰機(jī)事件，均實(shí)耳行連帶責(zé)任昌獎(jiǎng)、罰制。碌如：當(dāng)日質(zhì)娛檢某個(gè)工作漏點(diǎn)獎(jiǎng)罰10月分，則獎(jiǎng)罰蚊主管1分、永現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)1燈分；當(dāng)日質(zhì)巨檢某個(gè)工作伏點(diǎn)獎(jiǎng)罰10冷-20分，灣則獎(jiǎng)罰主管揀、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)揀2分。布以上提及的賺獎(jiǎng)罰不包含描下列情況：俯l、上交客瘦人遺失物品勝給予的獎(jiǎng)勵(lì)成；浸2、員工遲驢到、曠工給牢予的罰分；疏3、加班、尤推銷會(huì)員辦趟卡及充值給庫(kù)予的獎(jiǎng)勵(lì)；魔4、員工提奮供合理化建質(zhì)議被采納而具給予的獎(jiǎng)勵(lì)晌；上5、質(zhì)監(jiān)中份心認(rèn)定其他帖的情況。傷六、分店管噴理人員因負(fù)惹連帶責(zé)任而配受到的經(jīng)濟(jì)含獎(jiǎng)罰，一律賢不得轉(zhuǎn)嫁給誼員工。管七、質(zhì)監(jiān)中基心直接向運(yùn)悅營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)加，獨(dú)立行使團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督、散處罰權(quán)。墻八、各分店立設(shè)立質(zhì)檢組抵（質(zhì)檢人員蕩可專、兼職睬），分別受率質(zhì)監(jiān)中心，津分店店長(zhǎng)的歐雙重管理，招質(zhì)檢組具體衣負(fù)責(zé)質(zhì)檢獎(jiǎng)園懲條例的落敵實(shí)。細(xì)則工第一章內(nèi)余部質(zhì)量投訴童規(guī)定乒第一條釀內(nèi)部投訴是霧在工作中部售門之間溝通釘協(xié)調(diào)后仍不娛毹解決問(wèn)題味的情況下，易允許內(nèi)部投帖訴，旨在增棵進(jìn)協(xié)調(diào)，改情進(jìn)工作。協(xié)第二條魯投訴范圍魯部門之間工涉作不能溝通飛協(xié)調(diào)；部門陽(yáng)工作未按時(shí)記完成影響其糟他部門工作酸進(jìn)度；部門或人員及相關(guān)沃管理人員違似反規(guī)章制度勉和各部門操濟(jì)作規(guī)范。百第三條屆投訴條件易投訴必須以崗事實(shí)為依據(jù)莖，有明確的改時(shí)間、地點(diǎn)懼和事實(shí)，投帖訴事實(shí)不違犬背公司各項(xiàng)優(yōu)操作規(guī)定，炸投訴人必須聰了解整個(gè)事繼件的詳細(xì)情舟況，并有明車確的被投訴赤方。紛第四條養(yǎng)投訴方式室分店投訴人豪可直接投訴洞至分店質(zhì)檢唯組，也可直堪接署名投信眉至“員工意觸見(jiàn)箱”；1凍2小時(shí)內(nèi)分纏店未能做出趕正確處理意答見(jiàn)或?qū)μ幚砼乙庖?jiàn)不服的凳，可直接上板訴到總裁信鐵箱直通車和銀質(zhì)監(jiān)中心，守凡匿名投訴油不予受理。黃第五條午投訴處理什凡接到投訴必，相關(guān)部門虎人員應(yīng)做好睬相關(guān)記錄，刪主動(dòng)溝通，遇妥善解決。答首先由受理出部門了解被厘投訴事件具特體而準(zhǔn)確的簡(jiǎn)事實(shí)經(jīng)過(guò)；格其次由分店狼或質(zhì)監(jiān)人員被根據(jù)分店規(guī)小章制度及操藏作規(guī)范，分學(xué)析造成投訴吊的原因和責(zé)勝任：再次協(xié)薪調(diào)解決投訴初事件；最后形對(duì)相關(guān)責(zé)任連人進(jìn)行處理堂。嶄第六條券對(duì)不署名的堤投訴信將不仁予受理，對(duì)桌夸大事實(shí)、趴挾嫌報(bào)復(fù)者余，將予重罰別。誠(chéng)第七條燃內(nèi)部投訴將殺作為每月綜鈴合質(zhì)量考評(píng)溫的一個(gè)重要拐依據(jù)。晶第二章員闊工過(guò)失行為席處罰辦法善第一條獸紀(jì)律處分呈一、口頭警耗告郵適用于輕度遷違反公司有扇關(guān)規(guī)定，并忍僅限于初犯羞者。糾二、書面警建告會(huì)適用于較嚴(yán)壓重違反公司叔有關(guān)規(guī)定者集，即開(kāi)具《綠獎(jiǎng)罰通知單渠》。眼三、無(wú)薪停斤職齊1．員工多械次違反公司嘩紀(jì)律或有嚴(yán)趙重過(guò)失行為畝，給予7天驚以上無(wú)薪停紙職待崗處分影。如涉及到唉治安刑事案攻件，公司延僑長(zhǎng)停薪時(shí)間屋直至審理結(jié)屯束。錢2工作技能跌達(dá)不到公司冠要求，有7聞天無(wú)薪待崗再培訓(xùn)，但不胃計(jì)入處分檔潛案。稍四、即時(shí)除鎮(zhèn)名或開(kāi)除盈l、嚴(yán)重違顏反公司規(guī)章灶制度或嚴(yán)重轉(zhuǎn)侵害公司利輝益將受到除赴名處理。疑2、查證屬偵實(shí)涉嫌治安篩、刑事案件內(nèi)者，會(huì)受到兵即時(shí)除名或子開(kāi)除處分。鎮(zhèn)3、此種情積況，分店保制留追償權(quán)益噸且不支付任遇何補(bǔ)償。莖第二條汪員工申訴脖員工對(duì)處分堪不服，可口鏟頭或書面向股質(zhì)量仲裁委怒員會(huì)申訴。汽第二章質(zhì)欺檢獎(jiǎng)、罰細(xì)漂則刮第一節(jié)工索作區(qū)域的清痛潔衛(wèi)生質(zhì)量控獎(jiǎng)罰細(xì)則框1．門口、必停車場(chǎng)干凈抗、無(wú)垃圾，淘違反罰1分珍。課2．花木、泄花盆、花瓶鄉(xiāng)、盆景、藝康術(shù)品等無(wú)灰謊塵、無(wú)枯枝辮敗葉、無(wú)害抽蟲，違反罰雷1分。不3．天花板夠、照明燈具居、墻面、電炕視機(jī)、角、門窗、踢貿(mào)腳線、地面橋、地毯、窗碧簾無(wú)污跡、綠無(wú)灰塵、無(wú)蘇異昧、無(wú)蛛肌網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生吵死角，違反抽各罰一分?？?．布草類成（床單、枕?yè)Q套、被套、米被褥、小方熔巾、面巾、挑浴巾、口布某等）須按規(guī)參定程序點(diǎn)數(shù)其、收發(fā)整理肝，做到無(wú)污軍跡、無(wú)毛發(fā)壟，違反各罰倍1分。牧5．扶梯、循通道、電梯恭、廊柱無(wú)雜訴物、無(wú)灰塵疲，違反各罰漸1分。蠟6．垃圾桶戶、指示牌、唉宣傳架、報(bào)勒架、傘架無(wú)沾灰塵、無(wú)污外跡，違反各努罰一分。男7．衛(wèi)生間怒潔具按規(guī)定彼程序進(jìn)行消景毒、保持潔雨凈、無(wú)異味伙、無(wú)污跡、搞無(wú)毛發(fā)，違才反各罰1分遭。殼8．設(shè)備、蹤電源插座、辱開(kāi)關(guān)、空調(diào)淺排風(fēng)口無(wú)積炭塵、無(wú)污漬景，違反各罰餐一分。壩9．區(qū)域垃慧圾桶內(nèi)垃圾向不能過(guò)半，凝公共區(qū)域煙斥缸內(nèi)的煙頭頓不能超過(guò)3刊個(gè)，違反各爸罰1分。扯10．張貼貌宣傳品無(wú)灰錄塵、無(wú)污跡憶整潔規(guī)范，框違反各罰1營(yíng)分。速11．鏡面墊、及各類鍍狡金表面光亮泄、無(wú)污跡、批無(wú)水積印，樣違反各罰1浸分。隆12．空氣董清新，無(wú)異裕昧，違反各攪罰1分。侮13．工作襪車干凈、無(wú)倆污漬，違反蒼各罰1分。云14．器皿暗、托盤等其輪它器皿無(wú)灰葬塵、無(wú)污漬寶，違反每項(xiàng)令罰1分。嬸15．玻璃覽器皿須按規(guī)資定程序進(jìn)行引消毒，做到宿無(wú)灰塵、無(wú)熊污跡，消毒躺率達(dá)100億%，違反罰航2分。止16．無(wú)過(guò)爹期、變質(zhì)食蹤品，違反罰清3分?？?7．抽油鉛煙機(jī)、抽風(fēng)槳管道、潲水狠桶、下水道且、過(guò)濾網(wǎng)干霸凈清潔，定腸期除油垢，壇違反罰2分抹。全18．生熟眠用具、工具符、盛具、設(shè)療備干凈，分誰(shuí)開(kāi)使用，并慘有明顯標(biāo)記茅，違反罰2牌分。播19．食品股“四隔離”隆，即成品與厘半成品隔離吩，生熟食品壺隔離，食品巨與藥品隔離宅，食品與天方然冰隔離，右違反罰3分畝。斬20．除“厚四害”應(yīng)達(dá)晌標(biāo)，四害指蜓蚊蠅、老鼠貝、蟑螂、跳田蚤，違反罰阿3分。溉21．各種票工具無(wú)積塵定，無(wú)油污，臘違反罰1分溝。洋22．PA王員當(dāng)班的衛(wèi)餓生責(zé)任區(qū)域汽，如：公共謠衛(wèi)生間、過(guò)捐道等區(qū)域有愁污跡、灰塵耐、臟物、雜套物、紙屑、督煙頭等衛(wèi)生賺不達(dá)標(biāo)的情董況或在上述兄區(qū)域有不應(yīng)論放置的物品脂，或墻壁、論玻璃有污跡沫、灰塵等，寶每次罰1—堅(jiān)3分。恭23．客房驚服務(wù)員已做欺完清潔的房始間，地板、饅家俱、衛(wèi)生約間等區(qū)域經(jīng)歲檢查有污跡洗、垃圾、煙棒頭、紙屑、軌雜物、灰塵附等衛(wèi)生不達(dá)控標(biāo)的情況，擴(kuò)每次罰1-拖3分。腸24．PA倍、客房服務(wù)肺員分別承擔(dān)航的衛(wèi)生責(zé)任握區(qū)域，經(jīng)檢等查，燈具、豆指模示牌、開(kāi)關(guān)起、各種扶手看、空調(diào)器、駐進(jìn)出風(fēng)口、元換風(fēng)口、家缺具等有灰塵陶、浴污漬等衛(wèi)生勸不達(dá)標(biāo)的情俱況，每次罰犬1-3分。績(jī)25.O煩K房?jī)?nèi)的煙簽缸和公共區(qū)窩域放置的煙令缸，在無(wú)客竿人使用時(shí)，隙必須保持清罪潔，不得有仇煙頭和任何甩異物，在有泳客人使用時(shí)役，煙缸內(nèi)有司煙頭就必須娃及時(shí)更換，鏟最多不得超質(zhì)過(guò)三個(gè)煙頭罪，違者每次幅罰1分。煩26．公共鑒區(qū)域放置的請(qǐng)報(bào)架、資料餃架等，必須益整齊、整潔徹，不允許有刻殘缺、散落男等情況，否宵則，每次罰古1分。掌27．客用嚴(yán)杯具、用具叛、器具等未贈(zèng)清洗干凈，咐或不按程序朗消毒，有指但紋、污漬、閥纖維、蚊蟲媽等情況，經(jīng)齡檢查發(fā)現(xiàn)或醒客人投訴，握每次罰2分霧，給公司造校成經(jīng)濟(jì)損失老的，須賠償值相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損壇失。河28．在店鬧內(nèi)隨地吐痰既、亂扔紙屑希、紙皮、果坐殼、煙頭、教雜物或向公煩共衛(wèi)生間傾枕倒茶水等，首每次罰1-繩2分。磁29．PA界、服務(wù)員未奸倒清當(dāng)天垃值圾或倒垃圾還不走店里指愈定通道，或階將垃圾倒在猛指定容器以稱外，每次罰炒2分?；?0．對(duì)規(guī)揚(yáng)定應(yīng)加蓋的掀垃圾桶、潲慰水桶而不加吉蓋，或不按停規(guī)定放置，衡每次罰2分證。牧31．廚房背的菜板上或內(nèi)食物存放點(diǎn)攜生熟不分，非待用食品、類原料或未用露完的食品、濁原料不妥善灰保管，發(fā)生寇鼠咬、蟲蝕搏、變質(zhì)等情見(jiàn)況，罰5-暖10分，造猶成后果承擔(dān)局相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法法律責(zé)任。紗32．向客倉(cāng)人、員工提聯(lián)供的食品有獸蟲類、頭發(fā)孟等異物，每稈次罰10分垃，造成經(jīng)濟(jì)省、法律后果私的，承擔(dān)相趕應(yīng)責(zé)任。搭33．客人師室內(nèi)消費(fèi)環(huán)于境發(fā)現(xiàn)蚊蠅驗(yàn)、老鼠等情扮況，客房服鎖務(wù)員、區(qū)域棵服務(wù)員各罰儉2分。陵34．當(dāng)值倚員工做完清啦潔，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)窯督導(dǎo)或主管墊級(jí)以上人員路檢查認(rèn)可，壺而被質(zhì)檢人炸員檢查未達(dá)存標(biāo)的，罰責(zé)務(wù)任管理人員當(dāng)3-5分。腎35．質(zhì)監(jiān)脈中心認(rèn)定的估其他違規(guī)行未為，視情況芝酌情處理。批第二節(jié)員銀工儀容儀表費(fèi)、禮節(jié)禮貌取36.進(jìn)入潛店里營(yíng)業(yè)區(qū)尚域必須按規(guī)臉定著裝，不然缺項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)便、無(wú)污跡、綁無(wú)隨意著裝辯上崗現(xiàn)象，西違反罰1-蜓2分。烈37．工裝理干凈、無(wú)皺仆褶、須扣好楊襯衣或外套乖領(lǐng)扣、不挽腿袖、無(wú)破損丘、無(wú)開(kāi)線、進(jìn)掉扣，正確叛佩戴工號(hào)牌者，違反各罰環(huán)2分。半38．廚師掃當(dāng)班時(shí)間必悠須佩戴工作筍帽，違者罰嗓10分。吊39．女員社工宜淡妝，備不能濃妝艷屈抹，避免用貴氣味濃烈的閣化妝品（技編師、迎賓須?；硌b）：癥不留披肩發(fā)覺(jué)，不留長(zhǎng)指伙甲、不戴耳槳環(huán)、手鐲、事戒指（結(jié)婚廚戒指除外）艘、手鏈、項(xiàng)祥鏈、胸針等榮，違反罰2迎分（技師人盯員標(biāo)準(zhǔn)參照呆技師管理制愿度執(zhí)行）。望40．女員昌工不得扎馬料尾、留辮子跳，不能有掉營(yíng)發(fā)和碎發(fā)，奶頭發(fā)不能過(guò)哈眉、遮臉，群不彩色染發(fā)飽，并用公司經(jīng)統(tǒng)一提供的低發(fā)套束起；彎男員工頭發(fā)裳不蓋耳，不倡留小胡子、少大鬢角，不勉彩色染發(fā)，式違反罰2分畢（技師人員圖標(biāo)準(zhǔn)參照技默師管理制度酸執(zhí)行）。節(jié)41．上班羨前不能飲酒構(gòu)，忌吃蔥、柴蒜、韭菜等童有刺激性的象異味食物，胡違反罰2分碎。滾42．分店式主管級(jí)以下詢員工下班后全，不得著工疑裝離店，在休工作時(shí)間部林門主管及其而以下員工須照走專用通道含，不得使用干客用衛(wèi)生間影，非因工作童不得進(jìn)入大幸堂或乘坐客農(nóng)用電梯，違券反罰2分級(jí)43．掌握朵基本常用禮施節(jié)，包括問(wèn)紡候禮節(jié)、稱癥呼禮節(jié)、應(yīng)親答禮節(jié)、迎勾送禮節(jié)、操泡作禮節(jié)、對(duì)漏客服務(wù)須講漁普通話；與誘客人相遇要椒主動(dòng)讓路、沸問(wèn)好、做到知笑臉相迎、景用好敬語(yǔ)，呆違反各罰1它-2分。杯44．各部挖門員工應(yīng)在鹽內(nèi)部振孤鈴三聲之內(nèi)卸接聽(tīng)，室在接聽(tīng)絨時(shí)，須用普麗通話應(yīng)答“扯您好，xx謹(jǐn)部門（或工毒作點(diǎn)）”，賊在對(duì)方結(jié)束端通話掛掉之抵后方可掛機(jī)瘋，違反罰2屋分。婆45．尊重增客人的風(fēng)俗祝習(xí)慣和宗教躲信仰，對(duì)客獲人的服裝、閱形貌、不同傾習(xí)慣和動(dòng)作悔不評(píng)頭論足磚，按照客人舉的要求和習(xí)虎慣提供服務(wù)銜，違反罰2裝分。值46．提供領(lǐng)服務(wù)嚴(yán)格遵霜守約定，不筐誤時(shí)、不失舒約，違反罰勵(lì)2分。解47．公共鍋場(chǎng)所內(nèi)做到儉“三讓、三摩輕、禁惡語(yǔ)量”，違反罰濫2分。州48．同客峰人交談，注慌意傾聽(tīng)、精饒神集中、表禿情自然，不小隨意打斷客塊人的談話或名插嘴，違反年罰2分。溜49．在對(duì)腥客服務(wù)中，獸禁止與客人貍發(fā)生爭(zhēng)吵、傘頂撞等不良翅行為，違反稍罰5分。魔50．禁止殘?jiān)诘陜?nèi)和辦影公區(qū)域大聲腰呼叫、哼歌敏等不良行為具，違反罰3繼分。炭51．在客綱人面前禁止益打噴嚏、打扁哈欠、伸懶殼腰、挖耳、蓬鼻、眼、搓恨泥垢、抓頭誤、修指甲、震照鏡子、剔聾牙、打飽嗝俊等不良行為猜，違反罰2族分。蛇52．不隨僑地吐痰、亂抱扔果皮紙屑病等雜物，違變反罰2分。具53．話務(wù)剖員接轉(zhuǎn)材不使用或未限完全使用規(guī)駱?lè)稑?biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)碼，罰2分。植54．其他秤員工接聽(tīng)電矛話不稱呼“魔您好”及報(bào)腳崗位名，罰戴2分。骨55．員工色遇到上司或接客入不主動(dòng)熔禮貌問(wèn)候，榜罰2分。槽56.員拳工在營(yíng)業(yè)區(qū)引域、參加會(huì)辭議和對(duì)客服筒務(wù)時(shí)不使用宿普通話，罰狀2分。膽57．違規(guī)河使用客用設(shè)織施，不使用擦指定的員工艙通道，罰2制分。充58，在工棗作場(chǎng)所高聲匹喧嘩，罰2什分。移59．在店吸里區(qū)域內(nèi)遇四到客人，不須主動(dòng)微笑、捎側(cè)身讓道、塞問(wèn)候，罰2租分。詠60．在對(duì)嫌客服務(wù)時(shí)，純不按公司規(guī)躬定使用規(guī)范唱的服務(wù)用語(yǔ)頌、致詞，如挎在大廳不致困歡迎詞，進(jìn)屆入房間服務(wù)誦不通報(bào)等，花罰2分。弟61．在客猾人之前掛斷繪，罰1捎分a孩62．進(jìn)入和辦公室前不衛(wèi)敲門或未經(jīng)酬同意擅自進(jìn)畏入，罰款2模分。庸63．在工城作場(chǎng)所或會(huì)真客時(shí)擺弄頭卡發(fā)、整理著怎裝等，罰1拐分。罷64．在工字作場(chǎng)所或會(huì)燃客時(shí)打粉化啊妝、整理鞋棋襪，罰2分抱a理65．在工鴨作場(chǎng)所對(duì)上犯司、同事使智用不規(guī)范稱迎呼，如不稱嚼“王經(jīng)理”籮、“李主管堂”而稱“王護(hù)哥”、“李勉姐”、“李燙xx”等，鳥罰2分。葡66.接本打時(shí)用效語(yǔ)不規(guī)范，印或態(tài)度不好穗，或惡語(yǔ)傷招人，被客人昌投訴員工舉葵報(bào)，罰5分柳。襪67．迎賓妻不主動(dòng)為客尺人引路、招障電梯，罰2仿分a穩(wěn)68.不睜禮貌地高聲窩與客人、上膚司、同事對(duì)解話，罰2分露。甩69．不按馬規(guī)范要求著滴工裝、穿工擱作鞋、系領(lǐng)營(yíng)帶、領(lǐng)結(jié)、欺戴操作帽、會(huì)佩戴工號(hào)牌歪，每違規(guī)一顏?lái)?xiàng)次，罰2創(chuàng)分。掌70．在工嚷裝外著其他往裝或毛衣、悅內(nèi)衣領(lǐng)、袖圾露出工裝外底等不規(guī)范著腰裝，每違規(guī)護(hù)一項(xiàng)次，罰添款2分。然71．上班動(dòng)時(shí)所穿工裝刺不整潔，罰胞2分。糊72．上班愈時(shí)，儀態(tài)、頭舉止未達(dá)到籮要求，如靠午墻、叉腰、照掏耳朵、挖茶鼻孔等違規(guī)懼舉止，每項(xiàng)精次罰2分。啟73．在上陡班時(shí)間配帶宇等通訊押工具，罰2選分（主管級(jí)胞以上管理人娛員、特殊崗飽位除外）。該74．在工推作時(shí)間嚼口丹香糖或吃零雪食，罰2分拆。畫75．質(zhì)監(jiān)宮中心認(rèn)定的蔬其他違規(guī)行全為，視情況授酌情處理。株第三節(jié)勞異動(dòng)紀(jì)律、行乏為規(guī)范、店朋紀(jì)店規(guī)、法蝕律法規(guī)善76.凡不斯服從工作安馳排、不聽(tīng)從暮指揮；無(wú)特丸殊情況不完盜成搶修任務(wù)焦，視其情節(jié)勢(shì)輕重，扣5誠(chéng)-20分，叛情節(jié)嚴(yán)重者至予以紀(jì)律處勻分。唐77．凡未汗按規(guī)定的時(shí)侮間、要求完擠成工作任務(wù)字或質(zhì)檢整改或任務(wù)，視其狼情節(jié)輕重，像扣罰2-1壩0分。復(fù)78．凡在舞經(jīng)營(yíng)區(qū)或院灶區(qū)內(nèi)禁煙場(chǎng)巧所吸煙者（將屬正常業(yè)務(wù)塵活動(dòng)除外）甘，罰2分?？?9．經(jīng)營(yíng)基區(qū)或院區(qū)內(nèi)樣任何場(chǎng)所不趴得有煙頭或芹煙灰（對(duì)客搜服務(wù)點(diǎn)和煙掌灰缸除外）肯，凡發(fā)現(xiàn)煙相頭或煙灰，們按所劃分的陽(yáng)清潔衛(wèi)生區(qū)愿域，按每個(gè)鬼煙頭、每處辱煙灰1分處樣罰。璃80．凡因勸吸煙引起事橡故者，予以攜紀(jì)律處分，瓶并賠償損失界。澡81．無(wú)故熊曠工一個(gè)工久作日，技師誦扣罰10分察，前廳員工勢(shì)扣除三倍工三資。序82．不能組堅(jiān)守工作崗地位，無(wú)故脫狼崗離店者，擺一次扣罰5匙分；在店內(nèi)垃竄崗者，一孤次扣罰2分堅(jiān)；脫崗時(shí)間解超過(guò)30分升鐘，竄崗時(shí)些間超過(guò)1小勺時(shí)，則按曠籍工處罰。檔83．凡上興、下班遲到誕、早退者，棵按每分鐘扣腎罰0.5分星：凡召開(kāi)各吊種會(huì)議，參江會(huì)者應(yīng)自覺(jué)供遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)繪律，準(zhǔn)時(shí)參返會(huì)，無(wú)故遲核到、早退者格，按每分鐘榆扣罰0.5直分，無(wú)故未撫到者按3分輸處罰；會(huì)議諸期間將通訊腐工具開(kāi)成振橡動(dòng)或關(guān)閉，曬確需接聽(tīng)者無(wú)，須到會(huì)議均室外接聽(tīng)，視違反罰2分神。裝84．在營(yíng)殼業(yè)區(qū)域范圍雅內(nèi)的工作點(diǎn)攪吃飯、喝酒剩、娛樂(lè)、睡伴覺(jué)，各罰2態(tài)分。月85．工作鞭時(shí)間在公共沸場(chǎng)所或崗位姜上發(fā)生糾紛假，鬧不團(tuán)結(jié)福，視其情節(jié)故雙方各罰2脆-10分臟。響86．當(dāng)班尖時(shí)間干私活巴、在崗位上慨看與工作無(wú)潤(rùn)關(guān)的雜志、尤書籍、報(bào)紙野、長(zhǎng)時(shí)間打至私人、劃打堆閑聊，茄各罰3分。蠢87．在崗維位上吃零食魄或在店內(nèi)邊影走邊吃東西邀，各罰2分指。執(zhí)88．將私職人物品帶入財(cái)對(duì)客接待服項(xiàng)務(wù)區(qū)域，罰牙2分。踢89．挪用杏客用品或?qū)陀闷穾С雎莸?，按其價(jià)旦值的2倍處腰罰。喬90．上下欺班不打卡但隔經(jīng)確認(rèn)為出愉勤的員工處詠以4分罰款厭；黃91．因事姨、因病缺勤咱而未按核假庫(kù)程序、權(quán)限畜請(qǐng)假者，一叉律以曠工論降處。葛92．未經(jīng)驅(qū)部門主管同腦意擅自換班慘，各罰2分弦。叫93.管蘿理人員應(yīng)保辟持24小時(shí)菜暢通，雪違者處以1陪0分／次的緩罰款。爽94．向客噴人索取小費(fèi)如、物品，除朱全部歸還或辦上交所得錢挺物外，另罰舞所得金額的際IO倍罰款乓。您95．丟棄幼公司物料、纏空酒瓶、包炮裝箱、未報(bào)艇損的布草、冤玻璃器具及高公司要求回陳收的廢舊物副料等，罰2晚分。漲96．服務(wù)運(yùn)員當(dāng)班時(shí)，揪未經(jīng)上級(jí)主但管批準(zhǔn)擅自佳會(huì)客，或下身班后與其他統(tǒng)當(dāng)班員工閑籌聊，罰2分墾。倒97．非緊續(xù)急情況，主吃管級(jí)以下員胡工不得使用城客用電梯，利違反罰2分壘。隆98．在外忘帶薪從事兼場(chǎng)職工作（包株括病事假期挽間），罰2皇0-50分摸。議99．危害弱、威脅店內(nèi)招任何人士，火視情況處罰敏10-20臂分。塵100．未汗經(jīng)上級(jí)主管損批準(zhǔn)私配公悲司鑰匙，罰吐10-20犬分。羊101．毆姥打他人或互升相打斗，罰顧20-50好分。偉102．禁助止現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)役級(jí)（含）以括上人員向技辰師借款，違突者停職并罰熊100-2沉00分。洗103．在范店內(nèi)向同事區(qū)索取金錢或潛其它報(bào)酬，丹罰I0-2歇0分。脆104．嚴(yán)主禁店長(zhǎng)及管處理人員與技膏師發(fā)生性關(guān)攏系，違者停神職并罰10埋0-200芒分，情節(jié)嚴(yán)役重者予以開(kāi)轎除處理。補(bǔ)105．使飾用、攜帶或撐收藏毒品、策麻醉劑、槍云支、黃色書繪刊等違禁品萬(wàn)，罰30-含40分，同碎時(shí)移交司法砌公安機(jī)關(guān)處怕理。剩106．泄草露公司商業(yè)誘機(jī)密或偽造親公司文件，蓋罰30-4閉0分。夏107．加仁入國(guó)家機(jī)關(guān)柿認(rèn)定的邪教臺(tái)組織、反動(dòng)孔組織或黑社引會(huì)性質(zhì)團(tuán)伙踐，罰30-傘40分。秒108．私開(kāi)自兌換外幣石，罰10分跳。放109．偷凝竊公司、客臘人或同事的聚錢物，罰2裕0分，情節(jié)安嚴(yán)重者送司嗚法機(jī)關(guān)處理麗。叮110．經(jīng)竹查證以實(shí)物支或金錢向上奉司行賄，罰豈30-50蹄分。機(jī)111.絹利用職務(wù)之裝便，收取回丈扣等商業(yè)賄診賂，沒(méi)收全振部非正當(dāng)所仍得，罰50尾-100分繩，如給公司盆造成經(jīng)濟(jì)損用失的，須等藝額賠償；情賊節(jié)嚴(yán)重，接送受賄賂數(shù)額治較大的，依否法追究法律漏責(zé)任。師112．在患經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)拍賭博或圍觀土賭博，罰5鐘-20分。勾113．故匪意損壞店里救設(shè)施、設(shè)備然，除照價(jià)賠或償外，罰1寧0分。喘114．觸瘋犯國(guó)家法律岡、法規(guī)或外塞事紀(jì)律，除屯移交司法機(jī)炭關(guān)處理外，馬另罰30-渡40分。奔115．組遺織或煽動(dòng)員遙工罷工、斗鉤毆、聚眾鬧豬事者，罰4郊0-50分躁，井承擔(dān)造輕成后果的相叔關(guān)經(jīng)濟(jì)及刑劉事責(zé)任。專116．無(wú)然充分理由或開(kāi)故意拒絕執(zhí)診行上級(jí)所安埋排任務(wù)，罰器5-2類0分．棟117．未纏敲門或未經(jīng)襲客人允許而右進(jìn)入客人房百間，造成較景壞影響的，佳罰5-10溫分。你118．冒扇名頂替檢查夕考勤、體檢箏、考試、考清核者，本人展及頂替者各仍罰10分。海119．從糖店內(nèi)或員工蠅宿舍向樓外萬(wàn)拋扔物品，豐造成嚴(yán)最后葡果者，除承促但經(jīng)濟(jì)和刑藝事責(zé)任外，罰罰5分。嚷120.恢涂改、偽造螞、撕毀、隱套藏單據(jù)，除肌補(bǔ)償由此造嘩成的經(jīng)濟(jì)損舉失外，罰5走-10分。調(diào)121．私假自在店內(nèi)推請(qǐng)銷自購(gòu)物品本，除沒(méi)收物千品外，罰2悄0分。硬122．私龍自消費(fèi)店里淘物料不按規(guī)丑定買單，私果自據(jù)為己有恨者，照價(jià)支壘付所消費(fèi)物遞品價(jià)格，罰它5分。墻123．擅飛自調(diào)整更衣鏈柜、床位、助宿舍或私自踐加鎖或在更誘衣柜中存放拜公司物品等身，罰3-5繼分。在124．不絞服從管理、樓擅自離崗，族在客人和員搶工中造成不濁良影響的，酷留店待崗并早罰5-10魚分。至125．管嫁理人員由于蜻工作瀆職或栽擅離職守，牽給公司造成歪較嚴(yán)重?fù)p失樸的，留店察飽看一個(gè)月，昌其間發(fā)80綠%固定工資緊，并處罰2轎0分，并承寸擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)乒?jié)⒎韶?zé)混任。棍126．員榜工消費(fèi)或其干親友消費(fèi)，舞從進(jìn)入具體悲消費(fèi)點(diǎn)起計(jì)通算，超過(guò)2循0分鐘未計(jì)駛單，按一個(gè)捆鐘價(jià)給予責(zé)悼任人經(jīng)濟(jì)處恐罰：?jiǎn)T工消刪費(fèi)或其親友延、客人消費(fèi)糟，未計(jì)單或摸只計(jì)部分單謊的，除按該粘消費(fèi)點(diǎn)的最豪高消費(fèi)額給半予責(zé)任人經(jīng)嫌濟(jì)處罰外，幅另罰10分寇。刺127．員除工（除店長(zhǎng)廁批準(zhǔn)同意外邊）一律不得淺擅自使用客軍房及客用物領(lǐng)品、設(shè)施，襪違者罰10只分。續(xù)128．因尊保管不善造寶成店里物品朝丟失而不報(bào)葛告，私自購(gòu)麗買填庫(kù)者，皆罰5分。拉129．未貫經(jīng)批準(zhǔn)，私義自攜友或其陳他人士到員糠工宿舍逗留備、住宿，罰膠4分。惹130.雄違反吸煙條資例，擅自在梯工作場(chǎng)所或懲其它禁煙區(qū)賄吸煙，罰2污分。的131．損盯耗、損壞客悠人物品或店遵里設(shè)施，除扭照價(jià)賠償外辟，罰2-5嚼分。毒132．挑胖撥引起打架離斗毆事件，枝罰10-2粒0分。敞133．偷薄吃分店或客臥人食物，一鏈次罰10分焦。任134．擅蔽自進(jìn)入店里燥規(guī)定的禁區(qū)子，罰5分。燒135．拾插遺不報(bào)，除租追回拾遺物及品外，罰5洞分。省136．發(fā)艷表虛假或誹維謗言論，影堂響客人或其襯他員工聲譽(yù)格，除恢復(fù)他橋人名譽(yù)外，恨另罰5-1畫0分。愈137．擅貪自張貼或涂栗改、亂寫亂梯畫、撕毀通稅告欄內(nèi)的任姥何告示，罰若2分。疫138．違債反員工安全挽管理?xiàng)l例、量員工住宿規(guī)非定，罰2-心10分。債139．因照懈怠疏忽而濤造成工作損捧失，除賠償不損失外，另戀罰5-10強(qiáng)分。造140．帶意有酒態(tài)當(dāng)班砍，罰4分。悼141．丟傳失公司貴重溉物品，照價(jià)溪賠償，并視世情節(jié)處罰2陽(yáng)-10分。押142．自糖行車、摩托衫車等個(gè)人交勺通工具必須林按規(guī)定停放針，違反罰2娛分，發(fā)生丟鎖失或損壞責(zé)抖任自負(fù)。橫143．各械部門每日做御好安全檢查切工作，杜絕尋安全隱患，堡若發(fā)生安全宵事故，則按畏相關(guān)規(guī)定處腸理，違反罰爛5-10分鄭?？?44．質(zhì)撤監(jiān)中心認(rèn)定舅的其他違規(guī)勾行為，視情旋況酌情處理柔。愛(ài)第四節(jié)服秘務(wù)操作程序熊及規(guī)范、服奏務(wù)質(zhì)量辮145．工朽作、服務(wù)不忍主動(dòng)、熱情麻、耐心、周誘到，罰2分掘。楊146．收穗銀員、總臺(tái)態(tài)接待、迎賓奮不按服務(wù)程員序操作，視呼情況罰2-今10分，如貢給公司造成渡經(jīng)濟(jì)損失，燈按分店劃分帖的責(zé)任比例溜進(jìn)行賠償。密147．少咳收或超收客論人消費(fèi)金額馳，當(dāng)事人除塵賠償或退還葉少收或超收見(jiàn)金額外，另寸罰3-10賞分。圖148．故映意隱瞞客人哲投訴，情節(jié)撥較輕，罰現(xiàn)妖場(chǎng)責(zé)任人4硬-8分?？?49．電藍(lán)腦操作人員高未按電腦操談作程序、規(guī)究范操作，造童成系統(tǒng)癱瘓洞，根據(jù)情節(jié)兆和后果，酌津情賠償經(jīng)濟(jì)懶損失，并罰鏟5-20分萄。乘150．當(dāng)帆班服務(wù)員未她認(rèn)真檢查客刃人消費(fèi)后房哭間房態(tài)而導(dǎo)室致房間物品幅缺損，須按質(zhì)進(jìn)價(jià)賠償，獄并罰2分。堵151．采粒購(gòu)、工程等伶后勤支持部塘門員工因工心作不及時(shí)、召不認(rèn)真、工更作失誤。影畜響營(yíng)業(yè)部門孕的正常經(jīng)營(yíng)首或被投訴，沫經(jīng)查屬實(shí)，鉆罰5—8分唇。省152．員悶工未按規(guī)定挑關(guān)閉門窗、制燈光、空調(diào)崖、水、電、艘氣、電腦等輛情況之一者奧罰2分，由鋒此造成嚴(yán)重帖后果，須承洲擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)課濟(jì)責(zé)任．綱153．管堂理人員越權(quán)噸打折，酌情槽罰當(dāng)事人、討收銀員備2捧-10分。方154．服勺務(wù)員未按標(biāo)壺準(zhǔn)擺放物品寧、用具等，立有漏放、錯(cuò)謊放、多放情拉況之一者，侄罰1分。扭155．向滔客人、員工米提供的食品儉未達(dá)衛(wèi)生標(biāo)防準(zhǔn)，情節(jié)較暑輕而未造成齊嚴(yán)重后果者返，處罰責(zé)任唱人5-10曾分，造成嚴(yán)攀重后果者，監(jiān)除承擔(dān)相應(yīng)葡的經(jīng)濟(jì)、法租律責(zé)任外，齊處罰責(zé)任人烈40-20躲0分。寶156．因鼠洗滌公司的誤原因造成布旺草變色、損碰壞等，收發(fā)判人應(yīng)詳細(xì)登津記、報(bào)告主貫管，要求其認(rèn)酌情賠償，扣否則罰10仿-50分。澆157．工侍作不負(fù)責(zé)任等或違規(guī)操作堪，造成產(chǎn)品景（如食品、棉飲料等）損組失，原料浪素費(fèi)罰2-5穩(wěn)分?？p158．員扒工接受上級(jí)授指令任務(wù)，府在規(guī)定時(shí)限登內(nèi)或超過(guò)八胃小時(shí)不向上培級(jí)復(fù)命的，袖每次罰2-謀5分。紋159．部納門主管因工肯作不及時(shí)、倒不認(rèn)真、管震理不到位等柄情況，造成譜工作失誤，遣引起投訴，塌調(diào)查屬實(shí)，畢處以責(zé)任人盟5-10分尼。筑160．顧控客到達(dá)前廳駐后，迎賓員躁應(yīng)及時(shí)、主變動(dòng)咨詢，熱灣情接待，根劣據(jù)客人要求殿作準(zhǔn)確的介恥紹，嚴(yán)禁冷唯漠、不理睬杠，違反罰2估分。貞161．團(tuán)樣隊(duì)接待，做莫好跟蹤服務(wù)奏，起到協(xié)調(diào)貸各相關(guān)部門臨的作用，違物反罰2分。飯162．散亡客到達(dá)，應(yīng)珍在3分鐘內(nèi)掙完成帶客全蛙過(guò)程，違反眠罰2分。書163．高研層領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先吊通知的VI謙P接待應(yīng)提擇前對(duì)預(yù)留房卸間進(jìn)行全面職檢查，違反丙罰2分。緩164．接帳待賓客時(shí)，嫩應(yīng)做好迎賓煌服務(wù)，迎送贈(zèng)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)化、規(guī)范化段，違反每項(xiàng)墳罰1分。最165．各稅崗接線員須獄在響鈴三聲唱之內(nèi)接聽(tīng)電遠(yuǎn)話，在接聽(tīng)比時(shí)，須侄用標(biāo)準(zhǔn)普通王話應(yīng)答“您指好，魔指仙泊境xx店”罰，待客人掛坡斷后，湯方可掛斷自桑己的，嘉違反罰2分陶。肉166總臺(tái)打接線員應(yīng)做歐好叫醒服務(wù)南，留言服務(wù)渴標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)陸范化，違反桶罰2分。書167．辦餐公室漏送、因誤送一惕次，酌情罰聲2-10分汪。撞168．大然堂經(jīng)理在接婚待重要客人派時(shí)，必須做共好全程的跟懼進(jìn)工作，起像到協(xié)調(diào)各相畜關(guān)部門的作掩用，違反罰欄2分。效169．嚴(yán)推格按崗位工略作（服務(wù)）虜程序操作，帳標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、圣不能缺項(xiàng)，削不得擅自取勁消某一工作爪（服務(wù)）環(huán)這節(jié)，違反罰核2分?；?70．須鉆熟悉當(dāng)日所俊供餐點(diǎn)情況踐，不能點(diǎn)出必已沽清食品較，違反罰1床-3分。經(jīng)171.槍迎賓必須熱挽情待客，迎篇送到位，違忽反罰2分。畝172.膚廚房必須在鎮(zhèn)規(guī)定時(shí)間內(nèi)拖上餐點(diǎn)，咖朋啡吧及時(shí)更菜換煙缸等相給關(guān)服務(wù)，違采反罰1分。張173.名送餐服務(wù)應(yīng)困在接單8分昆鐘內(nèi)完成，鑒違反罰2分貝。居174.憂總臺(tái)必須熟垮悉房間價(jià)格凈、房態(tài)、預(yù)薪訂以及重大傘接待等情況域，違反罰2隆分。佳175.想相關(guān)人員必牧須全面熟悉期相關(guān)產(chǎn)品價(jià)庭格、服務(wù)項(xiàng)足目、營(yíng)業(yè)時(shí)仙間、接待標(biāo)洋準(zhǔn)等情況，叨違反罰2分充。啊176.泄相關(guān)各點(diǎn)員擁工須熟悉相飾應(yīng)設(shè)施設(shè)備豪正確使用情脫況、能正確敬使用維護(hù)保淘養(yǎng)、保持其宵清潔、按規(guī)強(qiáng)定存放，違吵反罰2分?；?77.圓客房服務(wù)員徑在接到收房靠通知后2-早5分鐘趕到煤現(xiàn)場(chǎng)，在8亦-10分內(nèi)臂整理完房間抗；客人退房帥后區(qū)域查房緩速度必須按她1分鐘／間徒查房，且不蓬能有遺漏，來(lái)違反罰2分沾。么178.資為客人提供擇上鐘服務(wù)，露必須按規(guī)定戴敲門三聲，乞并報(bào)“服務(wù)課員”得到客鬼人允許后方碎可進(jìn)房服務(wù)鏟，違反罰2克分。隔179.握管理公司及儲(chǔ)分店信息人辭員必須保證矛文件的及時(shí)萬(wàn)收發(fā)、準(zhǔn)確長(zhǎng)性、存檔等趙工作，違反滾罰2分。跪180.負(fù)財(cái)務(wù)部門必圖須做好對(duì)各輔種單據(jù)的監(jiān)輛督、審核，肯及時(shí)出具相諷關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)睡報(bào)告、定期同對(duì)收銀員進(jìn)救行培訓(xùn)，定諒期對(duì)相關(guān)各今點(diǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)殃，違反罰2難分。壯181.憤采購(gòu)人員必結(jié)須保證各部補(bǔ)門的物資供蓄應(yīng)、禁止采我購(gòu)“三無(wú)”盲商品，采購(gòu)精價(jià)格不能高譽(yù)于市場(chǎng)價(jià)格枯，違反視情捧節(jié)輕重罰4虛-10分。陽(yáng)182.被工程水電工綠須保證水、爭(zhēng)電、氣的正隆常供應(yīng)，每圓月定期對(duì)店此內(nèi)設(shè)施設(shè)備作進(jìn)行檢修、辜維護(hù)與保養(yǎng)危、保證其正櫻常運(yùn)行，違葡反罰2分。僑183.鍵一般工程修辨復(fù)不超過(guò)兩宵個(gè)工作小時(shí)攔，回復(fù)時(shí)間槍必須在半小班時(shí)內(nèi)，加急象維修須在5粉分鐘內(nèi)趕到慢現(xiàn)場(chǎng)解決，拿對(duì)不能修復(fù)煩的，回復(fù)時(shí)輩間必須在2灰0分鐘內(nèi)，姿違反罰2分黑。體184.亡保安必須保漂證停車場(chǎng)車輔輛進(jìn)出通道學(xué)的暢通、指頸揮車輛停放結(jié)有序，做好撓車輛出入登趕記，保護(hù)車豐輛安全，按需規(guī)定時(shí)進(jìn)行物巡邏；如因音指揮或駕駛港不當(dāng)造成車貼輛損壞，當(dāng)肌事人應(yīng)負(fù)全箏責(zé)，且罰2破-10分。倡185.誰(shuí)定期對(duì)消防技設(shè)備進(jìn)行檢砌測(cè)和消防訓(xùn)住練，違反罰寶5—50分鳥．行186．店蘇里各點(diǎn)發(fā)生體突發(fā)緊急事冷件，當(dāng)班最扛高領(lǐng)導(dǎo)、保隔安須在2分秩鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)拒場(chǎng)處理，違揮反罰2-1講0分。紐187．保簡(jiǎn)安在特殊情徑?jīng)r下無(wú)須授汗權(quán)可對(duì)進(jìn)出帥店的員工所揪帶物品進(jìn)行壩檢查，如未網(wǎng)履行職責(zé)致閑使公司物品販流出店，負(fù)決連帶責(zé)任，套罰2-10忠分。輕188．質(zhì)罩監(jiān)中心認(rèn)定卷的其他違規(guī)驢行為，視情刻況酌情處理概。追第五節(jié)硬唉件設(shè)施設(shè)備朽的維護(hù)與保奴養(yǎng)任189．各巷部門須保證旨各點(diǎn)圖文、忍信息標(biāo)志正遷規(guī)、完整、石無(wú)褪色、不涼變形，違反礙罰2分。響190．照有明燈具、門菊窗、天花板乏、地面、墻位面、扶梯、傅門柱、回門醬器、報(bào)架、港宣傳欄等設(shè)態(tài)施設(shè)備及各棗種用品配件串等完好無(wú)破炮損，違反罰局2分。址191．電斬梯平穩(wěn)，無(wú)頁(yè)故障，無(wú)劃附痕，違反罰來(lái)2分。毛192．電母視、等輩電器設(shè)備完育好、有效無(wú)做破損，違反派罰2分。違193．窗斜簾、地毯、武布草完好、代無(wú)破損，違禍反罰2分。且194．各藝點(diǎn)不得出現(xiàn)頌長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)慮流水現(xiàn)象，縫違反罰2分躁。拿195．凡鄉(xiāng)部門負(fù)責(zé)管削理的硬件設(shè)奏施設(shè)備，如打有丟失，責(zé)纖任人照價(jià)賠示償；一旦發(fā)胖現(xiàn)破損或其雖他問(wèn)題，須為在5分鐘內(nèi)聞報(bào)維修部門末處理，違反昌罰2分。毫196．質(zhì)疼監(jiān)中心中心斥認(rèn)定的其他鍋違規(guī)行為，漫視情況酌情板處理。撫第六節(jié)客潑人、員工投勉訴及賓客意緒見(jiàn)役197．違錢反服務(wù)程序眾，引起客人度投訴，視情利節(jié)輕重罰2樣-10分。猴198．因本工作方法不增當(dāng)，服務(wù)意件識(shí)不強(qiáng)而引查起客人的投須訴，視情節(jié)甩輕重罰2-軌10分。判199．客哭人投訴時(shí)，勾譏笑客人意索見(jiàn)，與客人柜發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，戒擴(kuò)大事態(tài)發(fā)為展，罰10延-20分。蝴200．處箏理客人投訴宅時(shí)，出現(xiàn)掩腸蓋事實(shí)真相朋，推諉責(zé)任掘事故，罰4古-8分。精201．私塌自銷毀客人縮投訴和偽造振客人表?yè)P(yáng)信身，罰5-1意0分。桃202．出膏現(xiàn)投訴時(shí)，燃工作人員正碌確面對(duì)客人肥投訴，及時(shí)殘采取措施解絕決，對(duì)在權(quán)熟力范圍內(nèi)不畫能解決的問(wèn)管題，要及時(shí)漂上報(bào)，竭力相樹立企業(yè)的喪良好形象，箭違反罰2-跌5分。忌203．質(zhì)鐵監(jiān)中心認(rèn)定咐的其他違規(guī)蜻行為，視情孟況酌情處理差。棋第七節(jié)員羨工入職、培汗訓(xùn)蛾204．按霧特種行業(yè)規(guī)白定，從業(yè)人呢員上崗前必愈須經(jīng)健康檢赤查和衛(wèi)生知下識(shí)培訓(xùn)，無(wú)夏衛(wèi)生知識(shí)合尋格證和健康氧證者，不得達(dá)上崗，不按擁規(guī)定執(zhí)行，北罰責(zé)任人2柜分。侍205．分侄店各部門對(duì)鋸新入職員工形要進(jìn)行系統(tǒng)炒培訓(xùn)，凡培霸訓(xùn)不合格的坊，員工不得盆上崗操作，揀未按規(guī)定執(zhí)你行，每次罰揚(yáng)責(zé)任人2分燒。獻(xiàn)206．凡考屬公司出資勇的外出培訓(xùn)在人員，從培租訓(xùn)之日起一皺年內(nèi)不得離呀開(kāi)公司，違桃者將根據(jù)工料作時(shí)段自付愧培訓(xùn)費(fèi)。貪207．質(zhì)暗監(jiān)中心認(rèn)定物的其他違規(guī)國(guó)行為，視情紅況酌情處理啊。仔第八節(jié)表浙彰、獎(jiǎng)勵(lì)綿208．在項(xiàng)分店里范圍雷內(nèi)拾得離店膏客人的遺留森物品，其價(jià)鉆值在：50繼0元—20戴00元獎(jiǎng)勵(lì)態(tài)2分；楊2000元條-4000誤元獎(jiǎng)勵(lì)3分?。?000香元以上4分鹽。敢209．拾紡到價(jià)值不高囑、但對(duì)客人惜尤為重要的禿遺留物品，燕可給予口頭話表?yè)P(yáng)，累計(jì)騾2次，獎(jiǎng)1味分（不重復(fù)否獎(jiǎng)勵(lì)）。筆21O．被妻評(píng)選為分店軌月（年）優(yōu)箱秀員工、服巴務(wù)明星按相親關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法廚執(zhí)行。叔211．公版司或分店舉宏行的各類技第能比賽，獲錯(cuò)得名次者，紡依照當(dāng)次獎(jiǎng)對(duì)勵(lì)規(guī)定執(zhí)行慣。城212．參自加公司組織翻的比賽，為守分店?duì)幍脴s握譽(yù)者，視其美獲獎(jiǎng)名次給腐予40-6煩0分的獎(jiǎng)勵(lì)濫?；?13．對(duì)番改善公司或渡分店經(jīng)營(yíng)管捧理、提高服艘務(wù)質(zhì)量有重疑大貢獻(xiàn)者，亡獎(jiǎng)勵(lì)50-母100分。會(huì)214．精伶打細(xì)算、勵(lì)舉行節(jié)約，提天出合理化建沃議并被分店鏟采納，視其貼成效，獎(jiǎng)5暫0-100雨分。示215．為音賓客提供優(yōu)錦質(zhì)服務(wù)，受亞到賓客書面寄表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)產(chǎn)勵(lì)4分。津216．發(fā)駝現(xiàn)事故隱患筋，及時(shí)采取鉗措施，防止術(shù)重大事故發(fā)去生者，獎(jiǎng)勵(lì)鹽4分。場(chǎng)217．為謙保護(hù)公司財(cái)倚產(chǎn)、賓客或暢員工安全見(jiàn)晴義勇為者，盞獎(jiǎng)5分。側(cè)218．對(duì)壟在質(zhì)量管理拜工作中有突冷出成績(jī)的部丙門或個(gè)人，遞獎(jiǎng)勵(lì)10分宗。身219．勇飼于揭發(fā)違法途亂紀(jì)、徇私積舞弊行為者癥，按相關(guān)規(guī)舅定給予獎(jiǎng)勵(lì)皇。致220．在壘工作中有好午人好事行為堅(jiān)者，經(jīng)核實(shí)乞，每次獎(jiǎng)勵(lì)錢1分。萄221.面殼對(duì)客人的非鑄合理要求或包過(guò)激言行，巾員工忍辱負(fù)蒼重，使公司缺的損失降到數(shù)最低度，將咐視情況給予聰委屈獎(jiǎng)。屬222．有怪其他需予以慶獎(jiǎng)勵(lì)的行為諒由質(zhì)監(jiān)中心國(guó)酌情獎(jiǎng)分。訊人事管理制亮度癥第一章黑眨名單制度糕一、包含但查不限于以下練情況的人員掀將被列入黑絞名單，任何吊分店不得再濟(jì)次錄用。絨嚴(yán)重違反公饅司規(guī)章制度爺被公司辭退肅的人員。戶嚴(yán)重失職，沖營(yíng)私舞弊，吵給公司造成孔巨大損失被押公司辭退的院人員。鳳被依法追究磚刑事責(zé)任的密人員。況其他原因被載各分店開(kāi)除噸、辭退的人哈員。磨公司認(rèn)為其挪不適合公司凳（分店）長(zhǎng)辛遠(yuǎn)發(fā)展的人迅員。仗二、操作流視程耍由分店及時(shí)能將黑名單人肢員上報(bào)管理某公司人力資無(wú)源中心并及刻時(shí)更新記錄趨、存檔備案源。勵(lì)人力資源中膊心將根據(jù)各特分店上傳的水《黑名單備軌查匯總表》請(qǐng)進(jìn)行匯總，暖并將匯總表鮮上傳至人力格資源軟件，郵便于各分店剛查看。綢黑名單備查雁匯總表寬序號(hào)窩驚姓名擋濁原單位饒帆職務(wù)缸灶身份證號(hào)碼壺懷原由舌詳備注粉紛1沈所雄遺水愿棚莖2園計(jì)秘檢現(xiàn)慈黑癢3園轟帳拌胳粒庭齊4尖移脊責(zé)江立鑒泊5按臣捐臺(tái)賢寸互駐6談鑼醒每債枝映掛7沾彎吉輛門衣謹(jǐn)仗8陶融尋職鼻際通服9頸樸雀造請(qǐng)列謊糠10頸螺貓歌魂抖災(zāi)亭11丑撓輛棟沸宿細(xì)泉12址婚觀腸城暮柴聯(lián)13餡巴扮滋侵前宴艙第二章員該工晉升制度請(qǐng)第一節(jié)晉漠升條件及方泊式突一、基層管掘理人員晉升距須具備基本缸條件股男女不限，赤年齡在22駱-28之間撓，高中以上私學(xué)歷，形象漂氣質(zhì)佳。廚樂(lè)享驛站分之店連續(xù)工齡團(tuán)滿6個(gè)月（歸含）以上者奉。非具備良好的山語(yǔ)言表達(dá)能活力、溝通能污力、應(yīng)變能卸力及管理能據(jù)力。援遵守公司各蜘項(xiàng)規(guī)章制度峽，從業(yè)期間買未出現(xiàn)重大禿過(guò)失。優(yōu)具備良好的瓦人際關(guān)系，北生活態(tài)度積見(jiàn)極向上，出漿事客觀公正夫，辦事講究例效率。禮二、晉升方填式脫各分店人員寄晉升有以下麥三種方式：演民主選舉（摟只適用于晉鬼升至督導(dǎo)、皂主管級(jí)別）邪民主選舉流挑程圖封各分店店長(zhǎng)饅對(duì)本次晉升禾提供候選人凳名單（須具反備基層管理可人員晉升的隨五個(gè)條件）守↓辭各分店店長(zhǎng)后召開(kāi)本次民倘主選舉會(huì)議歡（分店所有律人員），將杏選舉做到公玩平、公正、腹公開(kāi)化暖↓互分店人員對(duì)顆所提供的候緒選人進(jìn)行投端票選舉，每莫位人員在填嫌寫選票時(shí)為良一人一票制磁，不得填寫冷多張選票。紙選票填好后次交與負(fù)責(zé)人僚。視↓擇各分店店長(zhǎng)雪對(duì)本次晉升后提供候選人社名單(須具末備基層管理程人員晉升的泥五個(gè)條件)楊↓近投票結(jié)束后丸由代表進(jìn)行具公開(kāi)唱票，倚另一人進(jìn)行處監(jiān)票，票數(shù)訊最多者獲得屋此次晉升，常如出現(xiàn)同票盟時(shí)，由店長(zhǎng)恰進(jìn)行公開(kāi)考坐核后評(píng)定或優(yōu)分店所有人癥員對(duì)同票人穴員進(jìn)行再次神選舉。帥↓耐晉升結(jié)束后茫各分店行政嫌主管須將晉垮升人員的資肅料（包含：慎身份證復(fù)印漲件、學(xué)歷證窗書、照片、亭個(gè)人詳細(xì)簡(jiǎn)爺歷）上傳至朱人力資源中嶺心，缺一不列可，否則人葬力資源中心慌將退回各分纏店。就↓麗晉升結(jié)束后神各分店行政盲主管須將選罪舉情況以圖憐片形式上傳禽至人力資源酒中心，所上膚傳圖片包含路：1.分店切店長(zhǎng)召開(kāi)選謊舉會(huì)議一張酒。2.投票扣過(guò)程一張。陷3.唱票過(guò)平程一張。4舍.參與投票臥過(guò)程一張。怒犁2．提名公軍示（適用于蠅晉升為督導(dǎo)擇、主管級(jí)別脹）端(1)晉升飽原則位以綜合工作茫表現(xiàn)、能力高、紀(jì)律、對(duì)犧公司的忠誠(chéng)攏及功績(jī)?yōu)闆Q寺定因素；膠應(yīng)逐級(jí)晉升門，不得越級(jí)書晉升；特殊餓越級(jí)晉升須浪上報(bào)管理公競(jìng)司審批。頭須在原崗位無(wú)工作滿6個(gè)汗月（含）以廈上，方可提先出晉升申請(qǐng)講。超(2)晉升鈔流程（圖）疫分店必須根歡據(jù)以上原則暗，提出擬晉律升人員并填惹寫《員工晉姑升審批表》械。跡↓仆分店逐級(jí)將賭《員工晉升院審批表》審邪批簽字確認(rèn)穗后，傳至人途力資源中心凱按程序?qū)徍耸?。掃↓些審核通過(guò)后守，人力資源爆中心將《員清工晉升審批秩表》回傳至莫分店。式↓由審核未通過(guò)昆，退回分店超。礙↓濕分店接到審遙核后的《員降工晉升審批房表》后，將艙《員工晉升芹審批表》在嘆員工公告欄濫內(nèi)張貼公示塵15天。眠↓烏在公示15部天之內(nèi)未接朋到投訴副，人力資源仔中心通知分灑店可正式任老命，并將晉辦升人員資料挨進(jìn)行備案。協(xié)↓東在公示15很天之內(nèi)接到施投訴，木則該員工晉鄙升不能通過(guò)養(yǎng)，至少3個(gè)譽(yù)月后才能再早次提出晉升繳。鴨需(3)受理扛晉升質(zhì)疑投瘡訴：#章#####撇#####盲3．總部任狀命（適用于資各級(jí)職位晉澡升）穗(1)由總形部人力資源摔中心匯總分芒店所有滿足得基本條件的帖人員資料：籍(2)根據(jù)筆員工的綜合哈工作表現(xiàn)、阻能力、紀(jì)律地、對(duì)公司的蟻忠誠(chéng)及功績(jī)海等為評(píng)定標(biāo)匆準(zhǔn)，對(duì)符合砍條件的員工倡進(jìn)行進(jìn)一步姥的審核并擬士定候選人。新(3)運(yùn)營(yíng)眠中心進(jìn)行最具后審核，選駱定晉升人員耀。京(4)人力蠟資源中心下筒發(fā)任命通知裳。羽第二節(jié)轉(zhuǎn)慢正、晉升調(diào)巴薪制度草一、試用期既轉(zhuǎn)正丑所有被錄用法的員工根據(jù)坦合同年限試聞?dòng)闷诓坏玫湍Ｓ?個(gè)月時(shí)熄間，如分店本認(rèn)為有必要顯，試用期可抬適當(dāng)延長(zhǎng)，冷但最長(zhǎng)不得辮超過(guò)2個(gè)月詳。綿2．分店所爪有人員轉(zhuǎn)正移都必須由員閱工本人或部繳門填寫《轉(zhuǎn)附正申請(qǐng)表》脊，并逐級(jí)審走批，并存檔乘備案(《轉(zhuǎn)駛正申請(qǐng)表》錄見(jiàn)附件4)泊。稱3．試用期熊內(nèi)證明不符烈合錄用條件燦的員工，分冬店可解除與紀(jì)該員工的聘痛用關(guān)系。語(yǔ)4．{式用個(gè)期內(nèi)分店與贈(zèng)員工雙方均屬可提前三日拜通知對(duì)方解杏除勞動(dòng)關(guān)系拳，但需按程蔽序辦理離職誠(chéng)手續(xù)。尋5．分店督貝導(dǎo)級(jí)以上（長(zhǎng)含）人員試甲用轉(zhuǎn)正需報(bào)予總部備案。6．程序謝①個(gè)人或部椅門提出申請(qǐng)矩—②部門主備管審核—③急店長(zhǎng)審批—游④分店備案塑二、職位晉際升谷1．在空缺皇職位出現(xiàn)時(shí)亮，分店優(yōu)先縮考慮用內(nèi)部懸員工的晉開(kāi)鎖來(lái)彌補(bǔ)職位班空缺。譜2．當(dāng)分店宇某職位出現(xiàn)繩空缺或當(dāng)職當(dāng)者不能勝任穗時(shí)，績(jī)效考眼核優(yōu)秀、條恭件合適的低拆級(jí)員工可優(yōu)酒先獲得晉升薯。績(jī)3．所有晉愛(ài)升者應(yīng)在公來(lái)司入職滿半塔年以上。川4．晉升時(shí)娘間間隔不能耕少于4個(gè)月蜻。菜5．晉升崗鞭位試用期不捕少1個(gè)月。鳥6．試用期剩工資按原崗晴位工資標(biāo)準(zhǔn)晚執(zhí)行。襖7．職位晉首升應(yīng)逐級(jí)晉慨升，不得越斬級(jí)晉升，特疤殊情況應(yīng)報(bào)紛總部審批。8．程序菜①個(gè)人或部馳門提出申請(qǐng)若→②部門主要管審批→③隆店長(zhǎng)審批→注④人力資源捆中心審核→斷⑤運(yùn)營(yíng)總監(jiān)啞審批→⑥總披裁審批三、調(diào)薪唉1．根據(jù)員子工的工作能墾力、工作表買現(xiàn)等可申請(qǐng)慘調(diào)整薪資。車2．同崗位吳薪資調(diào)整工旁作時(shí)間間隔達(dá)不少于3個(gè)娘月。狠3．薪資調(diào)蒜整必須按工佛資級(jí)別逐級(jí)換進(jìn)行調(diào)整，脈不得跨級(jí)，撤特殊情況報(bào)精總部審批。蠟4．分店督噴導(dǎo)級(jí)以上人皆員調(diào)薪必須變報(bào)總部審批雖。持5．薪資調(diào)府整分店必須宴存檔備案。6．程序寨①個(gè)人或部尿門提出申請(qǐng)幟→②部門主驗(yàn)管審批→③走店長(zhǎng)審批→鏈④人力資源怨中心審核→池⑤運(yùn)營(yíng)總監(jiān)毀審批→⑥總款裁審批掌第三章店圍長(zhǎng)助理任職俊要求孩店長(zhǎng)助理（純含調(diào)任或晉向升）進(jìn)入分德店任職時(shí)，爬必須填寫《氧店長(zhǎng)助理承順諾書》及《柴店長(zhǎng)助理測(cè)眼試題》，挑受戰(zhàn)成功后公席司統(tǒng)一下發(fā)重任命通知。糖一、店長(zhǎng)助呀理承諾書雁本人自愿挑慨戰(zhàn)樂(lè)享驛站壺肉店憲店長(zhǎng)助理崗闊位，在上崗數(shù)之前，本人旋自愿遵守以歉下規(guī)定：袋我秤為續(xù)樂(lè)享驛站高違店店桃長(zhǎng)助理，在每此鄭重承諾筋，在3個(gè)月玻內(nèi)，保證完臣成如下目標(biāo)蕉：隊(duì)l、本店現(xiàn)逼有技師偽人，技拌師人數(shù)在現(xiàn)仙有基礎(chǔ)上增央加隨名優(yōu)秀技師鞠。稿2、本店最遼近連續(xù)3個(gè)炕月日平均鐘艙量剪，鐘數(shù)在楊現(xiàn)有基礎(chǔ)上絨，日均增加稿蜂個(gè)，總鐘數(shù)停增加蜓個(gè)。駝3、每月為隙員工義務(wù)打潤(rùn)掃整理宿舍貢次瓜。炮4、每天用禍——時(shí)間傾暑聽(tīng)基層員工虎心聲___捷_次，并列延入行動(dòng)日志逝目標(biāo)。齊5、絕對(duì)服爆從店長(zhǎng)的工逆作安排，不漏找任何借口誤。販6、忠誠(chéng)樂(lè)欣享事業(yè)，如侵實(shí)向管理公銷司匯報(bào)本店海真實(shí)情況。鏈本人簽名：鎮(zhèn)將晉跟性別：兆可功毛年齡：_跡___彎居民身份證濤號(hào)碼：墻其侵庭蛙差：屯家庭住址：開(kāi)蘋許從近貫咱行。巖（注：本承蔥諾書須上傳值至管理公司副備案，考察脫期為3個(gè)月檔，任意2個(gè)缺月達(dá)標(biāo)視為監(jiān)挑戰(zhàn)成功，薯自達(dá)標(biāo)之日絞起，下發(fā)任還命通知。）饑第四章店冶長(zhǎng)交接流程泄規(guī)定鮮1．由人力數(shù)資源中心草析擬下發(fā)店長(zhǎng)快任免通知并才及時(shí)通知財(cái)妥務(wù)中心、質(zhì)袖監(jiān)中心。相木關(guān)部門應(yīng)在詳l2小時(shí)內(nèi)婆回復(fù)信息是萬(wàn)否收到（遇鞋到公司規(guī)定滑節(jié)假日順延滋）。圈通知下發(fā)后黑，由人力資暫源中心立即赤通知分店新慕舊店長(zhǎng)于接形到通知當(dāng)天穗開(kāi)始交接工醉作，限期2賣天時(shí)間交接強(qiáng)完畢，并將吊《樂(lè)享驛站粘店長(zhǎng)工作移跳交表》及附鐮表上傳管理帳公司備檔?；?．財(cái)務(wù)中株心在回復(fù)收汗到信息4個(gè)樂(lè)小時(shí)內(nèi)，組線織分店實(shí)施緊交接工作，金如工作需要辭，須安排專記人對(duì)分店交沒(méi)接工作進(jìn)行再現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。景4．財(cái)務(wù)中控心、質(zhì)監(jiān)中角心將對(duì)交接勁分店進(jìn)行全潛程關(guān)注，并啟保證交接工埋作順利、有小序。體5．樂(lè)享驛臭站店長(zhǎng)工作慎移交內(nèi)容（艦詳見(jiàn)附件5挑）鋸第五章人蛋事軟件使用珍規(guī)定坑分店行政主胳管負(fù)責(zé)人事剃資料的錄入們及更新等工斷作，并由店疏長(zhǎng)監(jiān)督。餅分店所有人荒員異動(dòng)（調(diào)決動(dòng)、離職）移資料必須保成留，不得刪瞞除。祝3．如在該偉軟件使用過(guò)黃程中有任何煎疑問(wèn)，請(qǐng)致釋電人力資源苗中心。襪4．人力資花源中心將不生定期對(duì)該軟忠件的使用情鐮況進(jìn)行檢查炮，若發(fā)現(xiàn)分站店仍未按要濫求正確使用馬該軟件，將悔對(duì)行政主管喜及店長(zhǎng)進(jìn)行割嚴(yán)肅處理。躬第六章人挖事軟件使用緣規(guī)定果一、評(píng)選對(duì)桐象：各分店笨全體員工棉管理人員組劈：督導(dǎo)以上方人員（含出甩納、會(huì)計(jì)）共技師組：各財(cái)分店全體技偉師（含技師傾老師）批前廳組：服脫務(wù)員、迎賓臭員、收銀員牽、保安、排雜鐘員、保潔御員圈二、名額及殘投票人碎店類別獻(xiàn)座A類店于甚B類店竄裝C類店聲螺投票人桌轎總名額宮還不超過(guò)5名債騰不超過(guò)4名與苦不超過(guò)3名勿撇前管理人員組易循1名攪搭1名侵肉1名斗換全體人員蘭粉技師組饒屠2名矩高1-2名騙軌1名奸門技師組、管忠理人員商受前廳組緞冷2名箏晶1-2名纖曠1名驚蠅前廳組、管莖理人員文憲三、評(píng)選時(shí)灰間：每月1嶺-3日評(píng)選倒上月的優(yōu)秀污員工得四、評(píng)選資灣格盆l.評(píng)選擴(kuò)當(dāng)月必須沒(méi)永有任何的被競(jìng)投訴記錄，頌若出現(xiàn)被投撲訴則取消資允格。耳2．技師組禿上鐘數(shù)須達(dá)竹到分店自行許規(guī)定鐘量方編可參與投票慈。犬五、評(píng)選標(biāo)嘩準(zhǔn)私1．工作態(tài)鄭度：職業(yè)素協(xié)質(zhì)良好，工時(shí)作熱情高漲欠、積極主動(dòng)增。尚2．專業(yè)技繡能：在部門舊工作中，技萬(wàn)能、特長(zhǎng)突衡出，起帶頭駱作J1|。蛛3．任務(wù)執(zhí)雞行：愛(ài)崗敬土業(yè)，積極主渡動(dòng)，按時(shí)保享質(zhì)完成任務(wù)旬。扭4．溝通奉泳獻(xiàn)：與其他飛員工溝通能拼力；關(guān)心員梳工、互幫互提助。家5．學(xué)習(xí)力罷：善于解決具問(wèn)題，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)努力，比別里人進(jìn)步更快跑。玩6．出勤守誼紀(jì)：工作態(tài)伏度端正，無(wú)溜曠工行為并盤能遵守公司云規(guī)章制度。波六、評(píng)選流痰程保1．行政主耐管將選票發(fā)紹放給員工。明2．員工投標(biāo)票試行不署隙名制，投票宇人員不得拉義票，一經(jīng)發(fā)追現(xiàn)給予拉票林者及被拉票插者100-細(xì)500元的泰處罰，情節(jié)射嚴(yán)重者給予付開(kāi)除處理。奇3．行政主例管組織回收形選票后，為靜保證其真實(shí)乒性，計(jì)票需苗有3人在場(chǎng)刃，店長(zhǎng)需安效排2名管理鮮人員與1名晉員工代表進(jìn)棕行統(tǒng)計(jì)。之4．各組由茶對(duì)應(yīng)的投票暴人進(jìn)行投票火。釣七、獎(jiǎng)勵(lì)辦煎法：當(dāng)月優(yōu)議秀員工獎(jiǎng)勵(lì)音現(xiàn)金100盒元。階八、月優(yōu)秀陸員工選票撈我心目中的筑優(yōu)秀技師組宗員工是__畫__，我心屢目中的優(yōu)秀碧前廳組員工歷是____紫，我心目中屬的優(yōu)秀管理夜人是___明_。陪提醒：投票粘本著公平公恐正的原則，對(duì)請(qǐng)投上您寶購(gòu)貴的一票。完第七章關(guān)架于規(guī)范人員凍調(diào)動(dòng)流程規(guī)旦定（詳見(jiàn)副照本）狡附件：1、畝分店之間人笛員流動(dòng)抽分店之間人揀員調(diào)動(dòng)流程趴↓仗1、調(diào)出店槽填寫調(diào)動(dòng)申目請(qǐng)表，須有適店長(zhǎng)簽字。董↓男2、調(diào)出店陸將“調(diào)動(dòng)申劫請(qǐng)表”暑給調(diào)入店，派調(diào)入店店長(zhǎng)扭審批后簽字索?；稹?、調(diào)入店絮將“調(diào)動(dòng)申撲請(qǐng)表”配給片區(qū)總經(jīng)唯理審批后簽責(zé)字：A:督莖導(dǎo)（含）以幼下級(jí)別；簽資批至區(qū)總即嫌可，由區(qū)總婆確認(rèn)調(diào)動(dòng)時(shí)付間并回傳給牌調(diào)出