中國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的文化含義

中國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的文化含義問題緣起張瑞敏曾經(jīng)感嘆說，自己在給別人做下屬的時候，最想要的就是一個“公平”。入主海爾后，循此思路，張瑞敏將對公平的感觸與思考，轉(zhuǎn)化為一系列人力資源管理制度，如“賽馬不相馬”的人才理念、“三工并存動態(tài)轉(zhuǎn)換”的管理制度與80/20法則等，支持了海爾的超速發(fā)展。這種高度重視相對公平的心理，是中國文化突出的特征，通過管理制度落實(shí)、保障企業(yè)內(nèi)部公平在海爾管理模式中具有重要的激勵意義。而在海爾的國際化過程中，因?yàn)槲幕町?，原有成功的管理模式遇到了新的問題，張瑞敏將其總結(jié)為三道坎。如何認(rèn)識企業(yè)國際化過程中不同文化對企業(yè)管理的不同要求，成為制約中國企業(yè)國際化速度與成效的重要問題。本文試圖從東西文化比較角度，分析不同文化下企業(yè)管理模式有效性的依據(jù)及其對中國企業(yè)管理創(chuàng)新的借鑒意義。二、基本假設(shè)管理的本質(zhì)與目的，是人與人如何在群體、組織、社會生活中共同達(dá)成一個目標(biāo)的問題。換句話說，就是組織生產(chǎn)力如何才能實(shí)現(xiàn)？這就需要人與人的分工與合作，而以什么樣的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度實(shí)現(xiàn)組織成員的分工與合作，就要受人們共同認(rèn)可的共識的影響。這個共識，就是管理學(xué)中反復(fù)討論的人性假設(shè)。為了說明東西文化差異對企業(yè)管理模式差異的影響，先給出以下東西文化比較模型。（因?yàn)橛懻摰氖遣煌幕暮诵膬r值觀對管理的影響，而作為一門科學(xué)的管理學(xué)出現(xiàn)在20世紀(jì)初，因此本文中對西方文化核心價值觀的歸納，也是20世紀(jì)初以后的特征，做此說明，以免引起不必要的分歧）。1、人在組織、社會結(jié)構(gòu)中的位置與職責(zé)分工，由橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)的交叉點(diǎn)標(biāo)示橫軸代表不同行業(yè)、職業(yè)、崗位類別分工，是社會分工的橫向維度；縱軸表示個體在組織、社會結(jié)構(gòu)中的不同層級，是分工的縱向維度。橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)的交叉點(diǎn)，標(biāo)示出個體在組織結(jié)構(gòu)中的具體位置與相應(yīng)職責(zé)分工；整個坐標(biāo)系表示由個體分工、合作而形成的組織結(jié)構(gòu)，這是不同文化下管理模式的共性。2、東西方文化價值觀對社會分工合作方式的不同影響西方文化建立在人性惡假設(shè)上，形成以個體為本位的文化價值觀，其制度設(shè)計重視通過規(guī)章制度界定各自職責(zé)，優(yōu)先保證個體之間的橫向平等，組織結(jié)構(gòu)有效性以橫向的部門合作效率為考慮重點(diǎn)，橫軸為主軸。東方文化建立在人性善假設(shè)上，形成以群體為本位的文化價值觀，組織效能能否實(shí)現(xiàn)往往依賴于群體凝聚力與組織目標(biāo)的一致性，組織結(jié)構(gòu)有效性以縱向的上下級配合效率為考慮重點(diǎn)，縱軸為主軸。這種因?yàn)槲幕瘍r值觀取向而造成的分工、合作方式的差異，是不同文化下管理模式的個性。三、不同文化對企業(yè)管理模式選擇的具體影響稿１、西誼方管理模式篩的本質(zhì)是個弄人本位下的延“制度管理弄”榜西方文塘化認(rèn)為人性暑本惡，形成社了以法律保此護(hù)個人權(quán)利桌的個人本位賓價值觀。在似人力資源管攝理中，表現(xiàn)期為與個人本置位取向相一島致的“工作粘分析”、與頸薪酬系統(tǒng)掛頃鉤的“崗位憐評價”，明嫩確界定各個絡(luò)崗位的崗位棒職責(zé)與職位夏價值，這是粘組織分工的頌價值觀依據(jù)千，也是科學(xué)疼管理在西方狗的本意。印個人本街位下如何實(shí)右現(xiàn)合作？個肉人在群體、仆組織中形成雞合作的條件組，體現(xiàn)為外諷在規(guī)章制度期明文要求下叢形成的“他難律”。即使俘表現(xiàn)在道德堡上也是如此鋼，盡管康德球說過：“使烘他敬畏的是斃頭上的星空校與心中的道慰德律令”，年但是西方道披德經(jīng)過宗教旺改革后的含限義，是指超亦越于個人之袍上的、只對規(guī)上帝與法律泰負(fù)責(zé)的義務(wù)栽；激勵力量囑主要來自個繭體成就感。個禽劃２、東方管貓理模式的本崖質(zhì)是群體本剛位下的“文謠化管理”研東方文聰化認(rèn)為人性巧善，形成了莫群體本位價錘值觀。在企臭業(yè)管理中的孩成功經(jīng)驗(yàn)是需，集體獎勵紐的激勵制度惡、重視團(tuán)隊(duì)描合作、更易冊出現(xiàn)員工公質(zhì)民行為等。翻資個人在擺群體、組織辜生活中的合令作，是以人奧們信仰的強(qiáng)偷勢企業(yè)文化司為核心，根培據(jù)各自所處猴位置與身份枯“自律”為攜主的控制方何式。中國文士化下的道德咬自律與西方估的道德自律鉗不同，是對穴群體中的他餃人負(fù)責(zé)，而飲不是對神（私或者規(guī)章制列度）負(fù)責(zé)；堪激勵力量主難要來自以個蔑體在所屬群步體中的相對國位置為標(biāo)志邀的公平感和鋒榮譽(yù)感。鴿美國管躬理學(xué)家敏銳俯地認(rèn)識到造去成管理模式容差異的文化懸差異，是造趴就日本經(jīng)濟(jì)行奇跡與日本舒企業(yè)競爭力寺背后的原因搖，提出了管心理學(xué)中的“厚企業(yè)文化”筒理論。從以省上分析可以最看出，東方碎文化下的企溝業(yè)管理模式明，在主要的圾約束與激勵叨力量上，與咸西方企業(yè)存孤在明顯差異智。每副３、日本企聯(lián)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)鞏的文化實(shí)質(zhì)氧論同為受軋儒家學(xué)說影傾響的文化，浩雖然中日之煌間在核心文糠化價值觀上普存在差異，提中國文化以鐮仁為本，日片本文化以和確為本，但都壽屬于群體本債位的文化模慰式。日本在聽發(fā)展市場經(jīng)燃濟(jì)過程中，姓形成了很多答不同于西方曾企業(yè)管理原撥則要求的做地法，這些做艇法值得我們匠仔細(xì)分析、蟲思考與借鑒渾。暮在日本腥企業(yè)管理內(nèi)輔部，有質(zhì)量改圈活動、工游作小組、全肯面質(zhì)量管理呢、集體獎勵厚制度等；在撤市場上，有巾大企業(yè)與小徑企業(yè)、企業(yè)誰與銀行之間糕結(jié)盟與共好橡。以上現(xiàn)象歸都是與日本尤的群體主義劃文化價值觀除相一致的管胸理活動與組隊(duì)織形態(tài)，形前成以群體為矮形式的競爭忠主體。在最躍為知名的日趣本豐田生產(chǎn)果模式中，無債論是領(lǐng)導(dǎo)自掀上而下的強(qiáng)滑力推行，還怕是培養(yǎng)員工茶自下而上追菊求精益生產(chǎn)標(biāo)的自覺主動重精神，沒有族凝聚在強(qiáng)勢巾企業(yè)文化之沈中的群體本逆位價值觀支豪撐，難以實(shí)站現(xiàn)持續(xù)降低理成本、提高垃效率的目的估，這也是豐缺田生產(chǎn)模式翅在我國企業(yè)晉學(xué)習(xí)借鑒過于程中效果不趴佳的原因-盜---只學(xué)喉流程，沒有興文化支撐。捉彈這種以保群體、集群瓦為單位的市杯場競爭主體仔及其相應(yīng)的支企業(yè)生產(chǎn)管勸理模式，要販比單個企業(yè)細(xì)的競爭實(shí)力過大得多。后挎來出現(xiàn)的供炕應(yīng)鏈管理理遵論，其實(shí)質(zhì)背是為了解決口豐田生產(chǎn)方畜式在企業(yè)內(nèi)庭部推行所受徹到的外部制拆約，以拉式佳生產(chǎn)、訂單耍生產(chǎn)、柔性挑生產(chǎn)為核心紡，將準(zhǔn)時生廚產(chǎn)、訂單生急產(chǎn)思想擴(kuò)張惠到整個供應(yīng)魄鏈條，以縱伸向企業(yè)聯(lián)盟肥形式參與市徑場競爭，體么現(xiàn)出很強(qiáng)的倡東方文化色喊彩。在我國憑成功的經(jīng)驗(yàn)吩是浙江溫州錘地區(qū)民營企衰業(yè)形成的產(chǎn)瓶業(yè)集群，既蓬與溫州商業(yè)勾文化中重視糊、相信地緣揉合作有密切寺關(guān)系，也推儉動了溫州企俱業(yè)的整體競圾爭實(shí)力。摔枯四、中國述企業(yè)管理模剪式創(chuàng)新的出袖路是堅持群捐體本位書中國企管業(yè)管理模式獲屬于群體主眼義文化下的腿文化管理。據(jù)單個企業(yè)成策功的例子是密海爾管理模慶式，支持了械海爾20幾濱年的高速成階長壯大，對無海爾管理成撤功經(jīng)驗(yàn)的具錦體分析，在交《海爾企業(yè)變文化的結(jié)構(gòu)河、功能分析棒與啟示》一暗文中有所總臂結(jié)；溫州企芒業(yè)之間自發(fā)顧形成的產(chǎn)業(yè)豬集群是供應(yīng)致鏈上企業(yè)聯(lián)紗盟成功的例能子；這些成湯功的例子，焰都是以群體犧主義價值觀權(quán)為文化支撐箭而形成的。政崇日本企懂業(yè)將工業(yè)工孫程理論與日峰本文化相結(jié)麻合，創(chuàng)造出顏了豐田生產(chǎn)農(nóng)模式。中國漏企業(yè)也需要鹽在學(xué)習(xí)外國晃成功的企業(yè)匪管理經(jīng)驗(yàn)中飲，結(jié)合自己綱的文化特質(zhì)伸進(jìn)行管理制末度、管理模被式的創(chuàng)新。吸在學(xué)習(xí)借鑒腹歐美與日本房的企業(yè)管理繁經(jīng)驗(yàn)過程中侄，應(yīng)注重以舊企業(yè)文化建織設(shè)促進(jìn)對日貫本管理經(jīng)驗(yàn)以的吸收；重助視以文化管腰理思路促進(jìn)膽企業(yè)管理科枯學(xué)化的重要駱性，將群體猶本位價值觀舟與西方現(xiàn)有默的人力資源躬管理制度結(jié)幣合在一起。戒（關(guān)于群體修本位價值觀訴對學(xué)習(xí)西方耐人力資源管戶理制度的影逮響，曾在《嫩廣義文化觀鐵視角下的中賞國企業(yè)績效愉管理癥結(jié)》敘一文中有過珠粗淺的分析猛）。蠅十一五青期間，國家哀通過實(shí)行創(chuàng)臂新戰(zhàn)略