2021年河南省洛陽市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)

2021年河南省洛陽市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網絡人才，答應將在異地的電腦大王小李及妻子調到北京

2.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

3.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

4.下列組織結構類型中，最早由泰羅提出，是專業(yè)化分工發(fā)展的結果的是（）

A.直線制B.直線職能制C.職能制D.事業(yè)部制

5.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉換能力

6.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

7.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

8.下列控制原則中，強調管理者及其下屬素質的是（）

A.有效標準原則B.控制關鍵點原則C.直接控制原則D.例外原則

9.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

10.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

11.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

12.從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內源危機C.可預見、可控危機和不可預見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務危機

13.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

14.把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值的領導者類型是（）

A.民主式領導者B.魅力型領導者C.集權式領導者D.事務型領導者

15.集權的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

16.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。該企業(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高

17.某企業(yè)生產A產品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產品銷售單價為40元，該企業(yè)A產品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

18.認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

19.標桿控制步驟的最后一步是（）

A.確定標桿控制的項目B.資料收集和調查C.溝通與修正方案D.進行再標桿循環(huán)

20.下述哪個是扁平式組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調與控制D.不利于發(fā)揮下級積極性

二、填空題(10題)21.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

22.強化理論認為人的行為是其____的函數

23.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

24.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

25.經營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產品是____

26.目標管理以____為基礎

27.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

28.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

29.決策的目的是____或____

30.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(10題)31.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

32.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

33.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產生（）

A.否B.是

34.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

35.組織間溝通的重要基礎是建立市場交易關系基礎上的契約關系（）

A.否B.是

36.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

37.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

38.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

39.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是工作輪換（）

A.否B.是

40.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優(yōu)質產品，但在盧旺達卻十分滯銷，因為盧旺達是一個山地國家，騎自行車的人經常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當地人感到十分不便。日本人瞅準這一空子，在做了詳細的市場調查后，專門生產一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領市場的機會。

（情形2）20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當地人的宗教信仰和文字，設計的鞋底的花紋酷似當地文字中真主一詞，結果被當地政府出動大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經濟損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

42.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

43.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

44.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（）

A.治理污染B.定期和不定期培訓員工C.為顧客提供售后服務D.開發(fā)新產品

45.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？需要層次對管理實踐的啟示是什么?

五、論述題(2題)46.非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

47.組織沖突的避免

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA保健因素屬于那種與工作環(huán)境有關的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

2.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

3.CC經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

4.CC職能制組織結構最早是由泰羅提出的，是專業(yè)化分工的結果

5.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉換能力和創(chuàng)新能力

6.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

7.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

8.CC直接控制的原則就是管理者及其下屬的素質越高，就越不需要進行間接控制

9.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

10.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強化理論；亞當斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

11.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

12.AA從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

13.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

14.CC集權式領導者把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值

15.DD集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

16.C

17.D計算公式為：A產品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

18.AX理論認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

19.DD進行再標桿循環(huán)是標桿控制的最后一步

20.CC本題考查扁平式組織的缺點。扁平式組織的缺點是：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會

21.個人因素

22.所獲刺激

23.道德守則

24.直線職權

25.金牛

26.科學管理與行為科學理論

27.激勵因素

28.反饋控制

29.解決問題

30.前饋控制

31.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

32.Y

33.Y

34.Y

35.N×組織間溝通的重要基礎，一般不是建立市場交易關系的契約關系，而是建立相互信任的互惠關系

36.Y√本題主要考查控制工作的過程

37.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

38.Y

39.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

40.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

41.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數量、職業(yè)結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經濟發(fā)展水平、速度，國民經濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

42.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

43.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務或相應級別其他職務第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

44.DD開發(fā)新產品是企業(yè)的經營行為，不屬于企業(yè)倫理的表現(xiàn)

45.（1）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。（2）需要層次對管理實踐的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵

46.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體現(xiàn)的是職工的個人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。非正式溝通在企業(yè)中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務，管理人員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行傳遞。（3）對非正式溝通中的錯誤信息必須以其人之道，還治其人之身，通過非正式渠道進行更正

47.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和