2021-2022年河南省鶴壁市統(tǒng)考專升本管理學

2021-2022年河南省鶴壁市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網(wǎng)絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

2.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

3.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術決策

4.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

5.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級變革D.部門變革

6.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

7.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

8.按照路徑—目標理論，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意于何種領導方式（）

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

9.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

10.組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的組織設計原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經(jīng)濟原則

11.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

12.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

13.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

14.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

15.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

16.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

17.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

18.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

19.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

20.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

23.為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識和能力是（）

A.視角轉化能力B.組織能力C.文化適應能力D.創(chuàng)新能力E.國際商務知識

24.影響有效溝通的障礙包括哪些因素（）

A.個人因素B.人際因素C.技術因素D.領導因素E.環(huán)境因素

25.績效評估的程序包括（）

A.確定特定的績效評估目標

B.確定考評責任者

C.公布考評結果，交流考評意見

D.評價業(yè)績

E.根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.組織變革的內(nèi)容包括（）

A.人員變革B.結構變革C.技術與任務變革D.制度變革E.環(huán)境變革

27.適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時利用（）等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，進行重點控制

A.收入核算B.ABC分析法C.數(shù)字核算法D.例外原則E.資產(chǎn)負債核算

28.管理方格圖中（1，1）型—貧乏型管理的特點是（）

A.主管人員極少關心人

B.主管人員非常關心人

C.主管人員極少關心工作

D.主管人員非常關心工作

E.主管人員既關心工作又關心人

29.全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.扁平式組織結構的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權力集中，指揮統(tǒng)一

三、判斷題(10題)31.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

32.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

33.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

34.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

35.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

36.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

37.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

38.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

39.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

40.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

43.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

44.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

45.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

五、案例分析(3題)46.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

丹尼森認識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

47.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

六、論述題(2題)49.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

50.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

參考答案

1.AA確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

2.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

3.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術決策

4.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

5.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項與組織設計有關。

6.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

7.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

8.AA本題解題思路有兩種：一、按相關理論，路徑—目標理論的領導方式有四種：指導型、支持型、參與型、成就導向型，結合題干，必選A；二是熟知路徑—目標理論引申的一些范例，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意的領導方式是指導型

9.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

10.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的

11.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

12.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

13.C本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而減大管理幅度

14.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

15.BB法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職能，管理基本14項原則

16.AA本題考查對管理各職能的理解

17.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

18.AA本題考查控制的方法。強調(diào)的是這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，所以是事前控制

19.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

20.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

21.BCD

22.ACE根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

23.ACDE全球化管理者必須具備的四種關鍵知識與能力：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

24.ABC

25.ABCDEABCDE績效評估的步驟包括確定特定的績效評估目標；確定考評責任者；評價業(yè)績；公布考評結果，交流考評意見；根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.ABCABC此題考查李維特組織變革的三項內(nèi)容，D、E兩項并未涉及

27.BDBD適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，并據(jù)此在相關環(huán)節(jié)上設立預警系統(tǒng)或控制點，進行重點控制

28.ACAC（1，1）屬于貧乏型管理，既不太關心工作又不太關心人

29.BCDE全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入

30.ABCABC扁平式組織結構的優(yōu)點：①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

31.Y

32.Y

33.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

34.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

35.Y

36.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

37.Y√注意效率與效果的區(qū)別

38.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

39.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

40.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

41.效價

42.復雜性

43.心理成熟度

44.網(wǎng)絡計劃技術

45.口頭

46.丹尼森·金先生公司外部環(huán)境中的機會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業(yè)擴張比較保守

47.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

48.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

49.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當?shù)膱蟪攴峙浞椒?/p>

50.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結構和社會結構；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神2021-2022年河南省鶴壁市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網(wǎng)絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

2.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

3.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術決策

4.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

5.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級變革D.部門變革

6.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

7.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

8.按照路徑—目標理論，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意于何種領導方式（）

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

9.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

10.組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的組織設計原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經(jīng)濟原則

11.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

12.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

13.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

14.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

15.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

16.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

17.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

18.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

19.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

20.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

23.為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識和能力是（）

A.視角轉化能力B.組織能力C.文化適應能力D.創(chuàng)新能力E.國際商務知識

24.影響有效溝通的障礙包括哪些因素（）

A.個人因素B.人際因素C.技術因素D.領導因素E.環(huán)境因素

25.績效評估的程序包括（）

A.確定特定的績效評估目標

B.確定考評責任者

C.公布考評結果，交流考評意見

D.評價業(yè)績

E.根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.組織變革的內(nèi)容包括（）

A.人員變革B.結構變革C.技術與任務變革D.制度變革E.環(huán)境變革

27.適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時利用（）等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，進行重點控制

A.收入核算B.ABC分析法C.數(shù)字核算法D.例外原則E.資產(chǎn)負債核算

28.管理方格圖中（1，1）型—貧乏型管理的特點是（）

A.主管人員極少關心人

B.主管人員非常關心人

C.主管人員極少關心工作

D.主管人員非常關心工作

E.主管人員既關心工作又關心人

29.全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.扁平式組織結構的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權力集中，指揮統(tǒng)一

三、判斷題(10題)31.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

32.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

33.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

34.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

35.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

36.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

37.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

38.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

39.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

40.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

43.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

44.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

45.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

五、案例分析(3題)46.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

丹尼森認識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

47.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

六、論述題(2題)49.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

50.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

參考答案

1.AA確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

2.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

3.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術決策

4.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

5.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項與組織設計有關。

6.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

7.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

8.AA本題解題思路有兩種：一、按相關理論，路徑—目標理論的領導方式有四種：指導型、支持型、參與型、成就導向型，結合題干，必選A；二是熟知路徑—目標理論引申的一些范例，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意的領導方式是指導型

9.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

10.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的

11.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

12.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

13.C本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而減大管理幅度

14.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

15.BB法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職能，管理基本14項原則

16.AA本題考查對管理各職能的理解

17.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

18.AA本題考查控制的方法。強調(diào)的是這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，所以是事前控制

19.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

20.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

21.BCD

22.ACE根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

23.ACDE全球化管理者必須具備的四種關鍵知識與能力：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

24.ABC

25.ABCDEABCDE績效評估的步驟包括確定特定的績效評估目標；確定考評責任者；評價業(yè)績；公布考評結果，交流考評意見；根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.ABCABC此題考查李維特組織變革的三項內(nèi)容，D、E兩項并未涉及

27.BDBD適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，并據(jù)此在相關環(huán)節(jié)上設立預警系統(tǒng)或控制點，進行重點控制

28.ACAC（1，1）屬于貧乏型管理，既不太關心工作又不太關心人

29.BCDE全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入

30.ABCABC扁平式組織結構的優(yōu)點：①由于管理層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級主管對下屬的控制不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

31.Y

32.Y

33.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

34.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

35.Y

36.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

37.Y√注意效率與效果的區(qū)別

38.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

39.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

40.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

41.效價

42.復雜性

43.心理成熟度

44.網(wǎng)絡計劃技術

45.口頭

46.丹尼森·金先生公司外部環(huán)境中的機會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業(yè)擴張比較保守

47.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

48.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

49.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當?shù)膱蟪攴峙浞椒?/p>

50.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結構和社會結構；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神2021-2022年河南省鶴壁市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網(wǎng)絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

2.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

3.高層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術決策

4.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

5.組織文化的改變是組織變革中的哪一種變革（）

A.文化變革B.制度變革C.層級變革D.部門變革

6.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

7.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

8.按照路徑—目標理論，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意于何種領導方式（）

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

9.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

10.組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的組織設計原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經(jīng)濟原則

11.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

12.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

13.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

14.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

15.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

16.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

17.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

18.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

19.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

20.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

二、多選題(10題)21.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

22.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

23.為了成為有效的全球化管理者，必須具備的知識和能力是（）

A.視角轉化能力B.組織能力C.文化適應能力D.創(chuàng)新能力E.國際商務知識

24.影響有效溝通的障礙包括哪些因素（）

A.個人因素B.人際因素C.技術因素D.領導因素E.環(huán)境因素

25.績效評估的程序包括（）

A.確定特定的績效評估目標

B.確定考評責任者

C.公布考評結果，交流考評意見

D.評價業(yè)績

E.根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.組織變革的內(nèi)容包括（）

A.人員變革B.結構變革C.技術與任務變革D.制度變革E.環(huán)境變革

27.適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時利用（）等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營成果的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵因素，進行重點控制

A.收入核算B.ABC分析法C.數(shù)字核算法D.例外原則E.資產(chǎn)負債核算

28.管理方格圖中（1，1）型—貧乏型管理的特點是（）

A.主管人員極少關心人

B.主管人員非常關心人

C.主管人員極少關心工作

D.主管人員非常關心工作

E.主管人員既關心工作又關心人

29.全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.扁平式組織結構的優(yōu)點主要有（）

A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權力集中，指揮統(tǒng)一

三、判斷題(10題)31.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

32.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

33.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

34.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

35.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

36.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

37.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

38.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

39.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

40.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

43.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

44.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

45.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

五、案例分析(3題)46.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

丹尼森認識到改進現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支。可能還必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產(chǎn)品模型，他想改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

47.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

六、論述題(2題)49.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

50.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

參考答案

1.AA確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

2.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

3.AA高層次決策多為戰(zhàn)略決策；低層決策多為戰(zhàn)術決策

4.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

5.A文化的改變屬于文化變革。B、C、D三項與組織設計有關。

6.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

7.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

8.AA本題解題思路有兩種：一、按相關理論，路徑—目標理論的領導方式有四種：指導型、支持型、參與型、成就導向型，結合題干，必選A；二是熟知路徑—目標理論引申的一些范例，對內(nèi)向控制點的下屬，比較滿意的領導方式是指導型

9.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

10.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的

11.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

12.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

13.C本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而減大管理幅度

14.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

15.BB法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職能，管理基本14項原則

16.AA本題考查對管理各職能的理解

17.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

18.AA本題考查控制的方法。強調(diào)的是這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，所以是事前控制

19.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

20.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

21.BCD

22.ACE根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

23.ACDE全球化管理者必須具備的四種關鍵知識與能力：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創(chuàng)新能力

24.ABC

25.ABCDEABCDE績效評估的步驟包括確定特定的績效評估目標；確定考評責任者；評價業(yè)績；公布考評結果，交流考評意見；根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案

26.ABCABC此題考查李維