保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析

第三章保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)第二節(jié)保險(xiǎn)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第三節(jié)保險(xiǎn)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

第四節(jié)公司對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的評(píng)價(jià)與對(duì)策第一頁(yè)，共六十三頁(yè)。第一節(jié)保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)一、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的概念

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)三、保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成第二頁(yè)，共六十三頁(yè)。一、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的概念1、企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境：

2、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境：

第三頁(yè)，共六十三頁(yè)。二、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)有著巨大的制約作用1、環(huán)境因素屬于不可控因素。2、良好的環(huán)境有利于企業(yè)的正常發(fā)展，不利的環(huán)境可以阻礙企業(yè)的正常運(yùn)行。3、保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)抱著積極的態(tài)度去適應(yīng)環(huán)境，而不能消極等待。第四頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）保險(xiǎn)企業(yè)也可以改變或支配保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境必須應(yīng)用一定的策略：1、四大策略：2、權(quán)力：3、公共關(guān)系：第五頁(yè)，共六十三頁(yè)。三、保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成（一）微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1、定義：2、構(gòu)成：（1）供應(yīng)者（2）營(yíng)銷中介人（3）購(gòu)買者（4）競(jìng)爭(zhēng)者（5）社會(huì)公眾（6）保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部影響營(yíng)銷管理決策的各個(gè)部門第六頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、保險(xiǎn)企業(yè)微觀環(huán)境中的主要影響力量關(guān)系圖：保險(xiǎn)企業(yè)供應(yīng)者競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷中介顧客公眾↗↘↘↗→→第七頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1、定義：2、構(gòu)成：（1）人口環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）自然環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境（5）政治法律環(huán)境（6）社會(huì)文化環(huán)境第八頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、保險(xiǎn)企業(yè)宏觀環(huán)境中的主要影響力量關(guān)系圖：保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境政治法律環(huán)境→←↖↗↙↘第九頁(yè)，共六十三頁(yè)。第二節(jié)保險(xiǎn)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量二、各類資源的提供者和各種營(yíng)銷中介人三、購(gòu)買者四、競(jìng)爭(zhēng)者五、社會(huì)公眾第十頁(yè)，共六十三頁(yè)。四、競(jìng)爭(zhēng)者從保險(xiǎn)消費(fèi)需求的角度劃分，保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者可分為：1、愿望競(jìng)爭(zhēng)者：是指提供不同服務(wù)以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。2、普通競(jìng)爭(zhēng)者：是指提供能夠滿足同一種需求即避免風(fēng)臉損失或轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)損失的不同服務(wù)或不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。第十一頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：是指提供同一種類保險(xiǎn)服務(wù)，但其承保條件、保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、保險(xiǎn)程度以及售后服務(wù)皆不相同的競(jìng)爭(zhēng)者。（1）賣方密度（2）服務(wù)商品差異（3）進(jìn)入難度第十二頁(yè)，共六十三頁(yè)。第三節(jié)保險(xiǎn)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、社會(huì)文化環(huán)境四、政治法律環(huán)境五、科學(xué)枝術(shù)環(huán)境第十三頁(yè)，共六十三頁(yè)。一、人口環(huán)境（一）人口規(guī)模1、人口規(guī)模：即總?cè)丝诘亩嗌佟?、我國(guó)人口規(guī)模的特點(diǎn)：

1981年我國(guó)人口達(dá)到10億，1988年超過11億，1995年突破了12億，2005年1月6日凌晨，我國(guó)內(nèi)地第13億個(gè)公民的出生標(biāo)志著我國(guó)內(nèi)地13億人口日的到來。

人口多、增速快第十四頁(yè)，共六十三頁(yè)。2008年年末全國(guó)總?cè)丝跒?32802萬人，比上年末增加673萬人。全年出生人口1608萬人，出生率為12.14‰；死亡人口935萬人，死亡率為7.06‰；自然增長(zhǎng)率為5.08‰。

2009年年末全國(guó)總?cè)丝跒?33474萬人，比上年末增加672萬人。全年出生人口1615萬人，出生率為12.13‰；死亡人口943萬人，死亡率為7.08‰；自然增長(zhǎng)率為5.05‰。第十五頁(yè)，共六十三頁(yè)。我國(guó)有望摘掉人口第一的帽子

美國(guó)人口咨詢局公布了其對(duì)世界主要人口大國(guó)未來50年人口增長(zhǎng)狀況的預(yù)測(cè)，結(jié)果表明：在21世紀(jì)初期的20～30年里，我國(guó)可能仍然是世界第一人口大國(guó)，但大約在2040年或者更晚些時(shí)候，伴隨印度人口的快速增長(zhǎng)，其將超過我國(guó)的人口總量而由第二人口大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝蝗丝诖髧?guó)。也就是說，在2050年左右，印度的人口總量將增長(zhǎng)到16.2億多人；而我國(guó)的人口則很可能會(huì)在21世紀(jì)30年代左右達(dá)到峰值（約為14.8億）后逐漸下降，到2050年下降到13.9億多人。第十六頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、人口規(guī)模對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的影響：（1）人口絕對(duì)量的增減，會(huì)使與基本消費(fèi)相關(guān)的產(chǎn)物保險(xiǎn)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)相對(duì)增加。（2）我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)存在著巨大而豐厚的潛在利潤(rùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)存在著一個(gè)巨大的缺口。第十七頁(yè)，共六十三頁(yè)。2008年統(tǒng)計(jì)，美國(guó)人均投保率520%，日本人均投保率820%，中國(guó)臺(tái)灣人均投保率150%，中國(guó)大陸人均投保率8%。發(fā)達(dá)國(guó)家人均長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單持有量為1.5件，而我國(guó)僅0.1件；我國(guó)的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保率為5%，公眾責(zé)任保險(xiǎn)投保率不足10%，即使消費(fèi)者熟悉的車輛保險(xiǎn)投保率也僅達(dá)到30%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家這些險(xiǎn)種的投保率都在80%以上；我國(guó)醫(yī)療費(fèi)用由商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)的比例不到2%，而許多發(fā)達(dá)國(guó)家往往超過50%。第十八頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）人口構(gòu)成1、人口構(gòu)成包括：（1）自然構(gòu)成：包括性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。

（2）社會(huì)構(gòu)成：包括民族構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、教育程度等。第十九頁(yè)，共六十三頁(yè)。我國(guó)人口性別結(jié)構(gòu)失衡2009年出生人口男女性別比為119.45男女比例失衡造成經(jīng)濟(jì)增速、房?jī)r(jià)居高不下第二十頁(yè)，共六十三頁(yè)。我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)變化的特點(diǎn)1953年和1964年第一、第二次人口普查時(shí)，中國(guó)的人口年齡結(jié)構(gòu)基本屬于年輕型到1982年第三次人口普查，人口年齡結(jié)構(gòu)已初步進(jìn)入成年型。到1990年的第四次人口普查，人口年齡結(jié)構(gòu)已變?yōu)榈湫偷某赡晷?。?000年第五次人口普查，中國(guó)65歲以上人口達(dá)到8811萬，占總?cè)丝诘?.96%，意味著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化國(guó)家行列。第二十一頁(yè)，共六十三頁(yè)。2、我國(guó)人口構(gòu)成的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及其保險(xiǎn)的影響：（1）老齡化趨勢(shì)老齡化：一般而言，國(guó)際上將60歲及以上人口超過總?cè)丝诘?0%、或者將65歲及以上人口超過總?cè)丝诘?%的社會(huì)，叫做老齡化社會(huì)。第二十二頁(yè)，共六十三頁(yè)。①特點(diǎn)：平均年齡在增長(zhǎng)、老年人市場(chǎng)在擴(kuò)大。平均年齡2000年男性是69.63歲，女性是73.33歲；

2002年男性是70歲，女性是73歲多；到2050年，預(yù)計(jì)男性會(huì)延長(zhǎng)到75歲左右，女性會(huì)延長(zhǎng)到80歲左右。第二十三頁(yè)，共六十三頁(yè)。2001年，我國(guó)65歲以上老年人口已占總?cè)丝诘?.1%（老年人口達(dá)到9062萬），2005年我國(guó)60歲以上人口已達(dá)到1.34億，超過總?cè)丝诘?0％；其中65歲以上人口1.1億，占總?cè)丝诘?.5％。

跑步進(jìn)入老齡化第二十四頁(yè)，共六十三頁(yè)。預(yù)計(jì)到2015年我國(guó)老年人總數(shù)將突破2億人，2020年將增加到2.4億人，2027年超過3億人，2044年將達(dá)到4億人，到2050年將增加到4.36億左右。印度人口數(shù)量將超過中國(guó)，但中國(guó)仍將長(zhǎng)期是世界上老年人口最多的國(guó)家。

第二十五頁(yè)，共六十三頁(yè)。中國(guó)人口老齡化具有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是老年人口數(shù)量大。2008年我國(guó)65歲及以上老年人口已達(dá)1.1億，占世界老年人口的23%，占亞洲的38%。二是人口老齡化的速度快、來勢(shì)猛。我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)從成年型進(jìn)入老年型僅用了18年左右的時(shí)間。三是人口老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第二十六頁(yè)，共六十三頁(yè)。人口老齡化給我國(guó)帶來的突出問題主要包括：對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響重大社會(huì)保障問題突出醫(yī)療保障面臨挑戰(zhàn)老年人生活質(zhì)量問題老齡倫理問題突出教育和科學(xué)的支持力度明顯不足第二十七頁(yè)，共六十三頁(yè)。②老齡化對(duì)保險(xiǎn)的影響：A、對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)提出了新的要求B、使商業(yè)性老年保險(xiǎn)的潛在市場(chǎng)需求不斷增加第二十八頁(yè)，共六十三頁(yè)。（2）形成了一個(gè)龐大的特殊的“獨(dú)生子女市場(chǎng)”①消費(fèi)特點(diǎn)：A、青少年消費(fèi)已日益成為家庭消費(fèi)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)B、父母具有強(qiáng)烈的對(duì)子女投資的心理②對(duì)保險(xiǎn)的影響：這正是一個(gè)值得關(guān)注的保險(xiǎn)營(yíng)銷契機(jī)

第二十九頁(yè)，共六十三頁(yè)。（3）職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)①特點(diǎn)：A、失業(yè)或在職失業(yè)人口在急劇增長(zhǎng)，有職業(yè)者也開始頻繁調(diào)換工作。B、從勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)趨勢(shì)來看，第一產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員將繼續(xù)下降，第二產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員略有上升，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員則會(huì)加速增長(zhǎng)。第三十頁(yè)，共六十三頁(yè)。C、國(guó)有企業(yè)職工人數(shù)穩(wěn)中有降，城鎮(zhèn)集體所有制單位職工數(shù)量將大幅度下降，而其他所有制單位職工人數(shù)則會(huì)迅速增長(zhǎng)。②對(duì)保險(xiǎn)的影響：總?cè)丝诘穆殬I(yè)結(jié)構(gòu)的變化必將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生深刻的影響，如何兼顧在職人口與失業(yè)人口的保險(xiǎn)保障，就成為保險(xiǎn)公司必須面對(duì)的一個(gè)新的課題。第三十一頁(yè)，共六十三頁(yè)。（4）人口素質(zhì)問題：①教育的發(fā)展將會(huì)使我國(guó)的總?cè)丝诘奈幕潭冉Y(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化。人口的文化程度構(gòu)成，標(biāo)志著人口素質(zhì)的高低，我國(guó)的人口素質(zhì)與我國(guó)的地位仍不相稱。數(shù)量多并不代表勞動(dòng)生產(chǎn)率高，決定勞動(dòng)力素質(zhì)的最主要因素是勞動(dòng)者的受教育程度。第三十二頁(yè)，共六十三頁(yè)。2000年第五次人口普查發(fā)現(xiàn)我國(guó)的文盲率為6.72%，2008年為6.67%。中國(guó)高居世界第二，僅次于印度。據(jù)2005年OECD《教育指標(biāo)要攬》統(tǒng)計(jì)，2003年OECD國(guó)家人口平均預(yù)期受教育年限達(dá)15.6年。

2005年我國(guó)人均預(yù)期受教育年限為11.3年，2007年人均預(yù)期受教育年限達(dá)到11.8年。

受教育水平文盲率第三十三頁(yè)，共六十三頁(yè)。②對(duì)保險(xiǎn)的影響：人口素質(zhì)是影響保險(xiǎn)特別是人身保險(xiǎn)發(fā)展的人口因素的質(zhì)的方面。第三十四頁(yè)，共六十三頁(yè)。（三）家庭1、家庭功能的變化（1）特點(diǎn)

（2）對(duì)保險(xiǎn)的影響2、家庭規(guī)模的變化（1）特點(diǎn)（2）對(duì)保險(xiǎn)的影響3、家庭關(guān)系的變化（1）特點(diǎn)（2）對(duì)保險(xiǎn)的影響傳統(tǒng)家庭有生產(chǎn)、消費(fèi)、撫育和贍養(yǎng)基本功能

第三十五頁(yè)，共六十三頁(yè)。4、人口流動(dòng)對(duì)保險(xiǎn)的影響截至2008年末全國(guó)農(nóng)民工總量為22542萬。2009年度全國(guó)農(nóng)民工總量為22978萬人，與上年相比，增長(zhǎng)1.9%。

5、非家庭住戶的興起對(duì)保險(xiǎn)的影響第三十六頁(yè)，共六十三頁(yè)。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（一）消費(fèi)者的收入1、貨幣收入：2、實(shí)際收入：3、真正影響消費(fèi)者消費(fèi)水平的是？第三十七頁(yè)，共六十三頁(yè)。2008年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15781元，農(nóng)村居民人均純收入4761元，實(shí)際增長(zhǎng)8.4%和8%。2009年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，農(nóng)村居民人均純收入5153元，剔除價(jià)格因素，比上年實(shí)際增長(zhǎng)9.8%和8.5%。

第三十八頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄1、收入與儲(chǔ)蓄的關(guān)系：2、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄目的：

用作后備、儲(chǔ)幣購(gòu)物、獲得收益、安全保險(xiǎn)、習(xí)慣影響、經(jīng)濟(jì)約束、理財(cái)專用、誘發(fā)儲(chǔ)蓄、沖動(dòng)儲(chǔ)蓄第三十九頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄：第四十頁(yè)，共六十三頁(yè)。2008年我國(guó)城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款年底余額一舉突破20萬億元，達(dá)21.79萬億元，按現(xiàn)價(jià)計(jì)算比2007年增長(zhǎng)26.3%。2009年年末城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到26.08萬億元，同比增長(zhǎng)19.7%，增速比上年末回落6.6個(gè)百分點(diǎn)。

2000年以后，由于城鄉(xiāng)居民的收入快速增加，居民儲(chǔ)蓄存款余額增長(zhǎng)迅速，按現(xiàn)價(jià)計(jì)算，2000-2008年間年平均增長(zhǎng)率達(dá)16.5%。高儲(chǔ)蓄對(duì)保險(xiǎn)有何影響？第四十一頁(yè)，共六十三頁(yè)。（三）消費(fèi)者的支出模式1、消費(fèi)者的支出模式

2、恩格爾定律

第四十二頁(yè)，共六十三頁(yè)。月收入生活必需品消費(fèi)恩格爾系數(shù)100元80元0.8200元120元0.6300元150元0.5第四十三頁(yè)，共六十三頁(yè)。用恩格爾系數(shù)來衡量生活水平恩格爾系數(shù)生活狀況發(fā)達(dá)程度﹤0.2絕對(duì)富裕最發(fā)達(dá)國(guó)家0.2～0.39富裕發(fā)達(dá)國(guó)家0.4～0.49小康較發(fā)達(dá)國(guó)家0.5～0.59溫飽發(fā)展中國(guó)家﹥0.6貧困落后國(guó)家第四十四頁(yè)，共六十三頁(yè)。例：有一英國(guó)人史蒂文森因犯罪逃離蘇格蘭，經(jīng)調(diào)查他在逃離之前每天消費(fèi)香腸10公斤、啤酒20升。他有三個(gè)朋友，其日消費(fèi)情況如下表：假如單純從經(jīng)濟(jì)的角度來考慮，而不考慮感情等其他因素，請(qǐng)你判斷一下他有可能投奔誰呢？朋友香腸消費(fèi)啤酒消費(fèi)加拿大人布朗20公斤5公升法國(guó)人葛朗臺(tái)5公斤10公升德國(guó)人史瓦茲5公斤30公升第四十五頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)：消費(fèi)者已基本上滿足了最基本的溫飽需要，開始向安全需要以及更高層次的其他需要躍進(jìn)。恩格爾系數(shù)1998年1999年2000年2001年2002年農(nóng)村0.5340.5260.4910.4770.462城鎮(zhèn)0.4450.4190.3920.3790.377恩格爾系數(shù)2006年2007年2008年2009年農(nóng)村43%43.1%43%城鎮(zhèn)35.8%36.3%33.8%37%

第四十六頁(yè)，共六十三頁(yè)。三、社會(huì)文化環(huán)境1、定義：2、文化的組成及對(duì)保險(xiǎn)的影響：（1）核心文化：①定義②特點(diǎn)③對(duì)保險(xiǎn)的影響（2）亞文化：①定義②對(duì)保險(xiǎn)的影響第四十七頁(yè)，共六十三頁(yè)。四、政治法律環(huán)境1、定義2、對(duì)保險(xiǎn)的影響第四十八頁(yè)，共六十三頁(yè)。五、科學(xué)枝術(shù)環(huán)境（一）電子技術(shù)革命1、電子技術(shù)革命的影響：2、給保險(xiǎn)業(yè)帶來的變革：徹底改變保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)的方式將在全球范圍內(nèi)影響社

會(huì)經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)層面

第四十九頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、電子技術(shù)使保險(xiǎn)業(yè)面臨大量的新風(fēng)險(xiǎn)：（1）電子技術(shù)導(dǎo)致的欺詐行為出現(xiàn)（2）電子郵件的內(nèi)容涉及到造謠與誹謗（3）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的記錄遭受破壞（4）隱私權(quán)受到侵犯如：信用卡惡性透支、電信偷竊、自動(dòng)柜員機(jī)偷竊。這些都需要新的保險(xiǎn)產(chǎn)品來承保

第五十頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）生物技術(shù)革命1、生物技術(shù)：包括藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、人造器官的制造、克隆技術(shù)，以及各種與生物學(xué)有關(guān)的技術(shù)發(fā)展。2、基因工程：生物技術(shù)中最具革命性的進(jìn)展是人類基因工程第五十一頁(yè)，共六十三頁(yè)。3、遺傳學(xué)的革命對(duì)壽險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)業(yè)的影響：（1）使保險(xiǎn)費(fèi)的收取更加公平（2）可能產(chǎn)生遺傳歧視（3）可能引發(fā)個(gè)人隱私權(quán)和保險(xiǎn)人獲悉權(quán)之間的爭(zhēng)論第五十二頁(yè)，共六十三頁(yè)。（三）金融技術(shù)進(jìn)步1、保險(xiǎn)人可利用金融技術(shù)來規(guī)避承保風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)盈利2、金融衍生工具也會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來新的風(fēng)險(xiǎn)第五十三頁(yè)，共六十三頁(yè)。第四節(jié)公司對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的評(píng)價(jià)與對(duì)策一、環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅二、評(píng)價(jià)環(huán)境與威脅，提出相應(yīng)對(duì)策第五十四頁(yè)，共六十三頁(yè)。一、環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅1、環(huán)境：2、保險(xiǎn)公司對(duì)環(huán)境的能動(dòng)性：3、分析環(huán)境的意義：4、環(huán)境機(jī)會(huì)：5、環(huán)境威脅：第五十五頁(yè)，共六十三頁(yè)。二、評(píng)價(jià)環(huán)境與威脅，提出相應(yīng)對(duì)策

（一）宏觀環(huán)境對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生的影響1、對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷有利的因素，它是保險(xiǎn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。2、對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷不利的因素，它對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷造成威脅。3、對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷無影響的因素，保險(xiǎn)公司可不予考慮。第五十六頁(yè)，共六十三頁(yè)。（二）評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)與威脅的方法

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