加油站非油品銷售總結(jié)

站非油品銷售總結(jié)--第1頁(yè)、非油品銷售之我見(jiàn)站非油品銷售總結(jié)油站的重要利潤(rùn)來(lái)源和體現(xiàn)加油站競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方鎖超市和小百批發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，如何把有限的空間轉(zhuǎn)變?yōu)榫薮蟮纳虣C(jī)和利油品銷售工作，要首先解決兩個(gè)問(wèn)題須具有統(tǒng)一的思想和優(yōu)秀的銷售技巧，站長(zhǎng)的意圖和計(jì)劃全是由職工此，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較的時(shí)候，職員能力的差異往往直接體現(xiàn)為的差異，所以無(wú)論是站長(zhǎng)還是員工，首先明確的一點(diǎn)是，做好非油品提高收入，增加個(gè)人支付能力的源泉，關(guān)系到加油站每個(gè)員工和每個(gè)站非油品銷售總結(jié)--第2頁(yè)好了價(jià)格上的定位，略高于大型。我們要做的是商品的選擇和賣場(chǎng)的設(shè)置，鑒于加油站便利店的賣場(chǎng)相對(duì)較所以應(yīng)強(qiáng)調(diào)資源的有效利用。便利店商品應(yīng)選擇暢銷的、性價(jià)比高的產(chǎn)品上讓顧客感到貨架豐滿、商品豐富。由于各加油站所處的商圈不同，各便利店據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群，充分體現(xiàn)個(gè)性特點(diǎn)。根據(jù)商圈戰(zhàn)略，我們的場(chǎng)中顧客接觸頻率最高的地方，這里應(yīng)配置促銷商品、新產(chǎn)品品。如碗面、火腿腸、面包等顧客購(gòu)買頻率較高的商品。而在收銀臺(tái)池、香煙、口香糖等隨意性較強(qiáng)的休閑類商品，即使不在顧客的采購(gòu)可使顧客在等候收銀時(shí)隨手購(gòu)買，從而增加便利店的銷售額。最后端貨架可以陳列潤(rùn)滑油等顧客有強(qiáng)烈的目的性購(gòu)買的商品。通道貨架的商品陳列，系列的互補(bǔ)性，實(shí)行配套陳列，特別是不同貨架通道的轉(zhuǎn)換和食品區(qū)加利潤(rùn)的方法站非油品銷售總結(jié)--第3頁(yè)內(nèi)的合作、與車輛銷售的合作、與事位等的合作，增加用戶流量。針對(duì)本地區(qū)實(shí)際情況大量的用于地區(qū)建設(shè)的大輸車輛，有更換輪胎的需求，組織人員到邀請(qǐng)輪胎廠家專業(yè)銷售人員講解輪本知識(shí)、輪胎損壞病象分析、輪胎銷售服務(wù)等，使員工能更好地為客戶提供位服務(wù)。目的是為了銷售利潤(rùn)的大幅增加。我們站多分布廣基數(shù)大，更換輪潤(rùn)大，不需要我們每個(gè)加油站都有更換設(shè)備，需要我們每個(gè)加油站為載品牌推廣和銷售。非油品的片區(qū)主管不愿意做，可以考慮交給有一定任娛樂(lè)類有獎(jiǎng)參與活動(dòng)，一是擴(kuò)大中石化非油品的知名度二是靠近住宅的可以開(kāi)放便民通道，針對(duì)家庭日常必須品做整體銷售(油＋鹽＋醬油＋醋)測(cè)算利潤(rùn)，打包銷售，位置的不利+產(chǎn)品的同質(zhì)化會(huì)造成非油品貨品銷售，同時(shí)油站便利店需要制定詳細(xì)站非油品銷售總結(jié)--第4頁(yè)主要是針對(duì)過(guò)往的車友，該部分服務(wù)內(nèi)容主要應(yīng)提供迅捷的服主，銷售主力為貨品和及時(shí)更換產(chǎn)品類。往往每個(gè)客戶最多只會(huì)在貨品前停這種過(guò)往流量也是廣告的重要效益來(lái)源，環(huán)境廣告和戶外廣告是極具商業(yè)價(jià)銷售水平?jīng)Q定了單站非油品銷售的業(yè)績(jī)，每一個(gè)顧客都有消費(fèi)的需求，為了達(dá)到我們的目的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，員工應(yīng)主動(dòng)探詢顧客需求。我們?cè)谇懊嫣岬?，取決于我態(tài)度和銷售能力，銷售能力(包括知識(shí)和經(jīng)驗(yàn))需要積累，而銷售態(tài)度直現(xiàn)了我們的銷售熱情，做為加油站的每一位員工，我們應(yīng)堅(jiān)信我們確信商品顧客帶來(lái)好處沒(méi)有需求就沒(méi)有銷售，由我們來(lái)建立和觸發(fā)客戶的需求。沒(méi)有就沒(méi)有利潤(rùn)，我們的工資單上就沒(méi)有這部分收入，我們就不能為家人帶來(lái)更、非油品學(xué)習(xí)心得體會(huì)站非油品銷售總結(jié)站非油品銷售總結(jié)--第5頁(yè)會(huì)訓(xùn)里我切實(shí)感受到這里的學(xué)習(xí)是一種高水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅僅局還結(jié)合了許多日常工作中的實(shí)際問(wèn)題，無(wú)論是從老師還是從各位同仁我行的競(jìng)單一的經(jīng)營(yíng)純油品已經(jīng)不能滿足企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，發(fā)展非油業(yè)務(wù)已成為中石油站降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高盈利能力和市場(chǎng)生存能力的必然選擇。隨著中石化站非油品業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，加油站便利店銷售額的逐步增加，作為企業(yè)新的等常規(guī)業(yè)務(wù)之外，開(kāi)展的其他如廣告、洗車、修車、便利店、餐飲乃至銀行機(jī)、通訊、彩票等業(yè)務(wù)。這些非油品業(yè)務(wù)不僅為顧客提供了方便，而且也成利店要醒便利店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要具有視覺(jué)沖擊效果，易于識(shí)別；外觀采用玻璃設(shè)計(jì)，照明格外整齊，能抓住人們的心理，激發(fā)購(gòu)物欲望。有條件的加油站還可以留出站非油品銷售總結(jié)--第6頁(yè)用停車空間，同時(shí)把加油的收款臺(tái)和便利店的收款臺(tái)合二為一，這樣可的主要來(lái)源，所以不論便利店占地大小，在正對(duì)著門口的位臵，要按消費(fèi)者側(cè)的冰柜擺放礦泉水，這樣有序的擺放，顧客可以很容易發(fā)現(xiàn)自己需要的商如果加油站附近有大型超市，就把商品集中在車輛養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品和其他應(yīng)急類店就可以看點(diǎn)區(qū)域是指如果不留心找，很容易被忽略的地方。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，把飲料、口香糖、特色糖果等一些能夠刺激人們消費(fèi)的商品放在熱點(diǎn)區(qū)域；等顧客已計(jì)劃好購(gòu)買的商品放在冷點(diǎn)區(qū)域。當(dāng)顧客找潤(rùn)滑油經(jīng)過(guò)熱點(diǎn)區(qū)經(jīng)理日常管理工作重點(diǎn)有這么幾項(xiàng)便利店臨、過(guò)期商品進(jìn)行檢查。確保門店無(wú)臨過(guò)期商品是便利們基本確定了存在臨過(guò)期商品的門店及商品品種、數(shù)量。檢查結(jié)束后，我們一面聯(lián)系供應(yīng)商，要求根據(jù)采購(gòu)合同約定內(nèi)容進(jìn)行商品退換。另一方面根據(jù)門店實(shí)際情況安排對(duì)臨過(guò)期商品進(jìn)行臨期商品集中上報(bào)，非油品根據(jù)情況進(jìn)行促銷理，對(duì)過(guò)期商品下架并集中存儲(chǔ)待非油品部現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)處理。通過(guò)檢查基本摸清站非油品銷售總結(jié)--第7頁(yè)。油站便利店是一個(gè)食品、非食品及化工品共同存放、銷售的場(chǎng)所。不同性質(zhì)的品混放，特別是食品與化工品的混放很可能引起質(zhì)量變化，進(jìn)而存在影響消費(fèi)身體健康的安全隱患。檢查的重點(diǎn)除了門店的商品規(guī)范陳列外，還著重檢查門庫(kù)房?jī)?nèi)食品、非食品、化工品是否做到了分區(qū)分類存放。個(gè)別門店為了更好的示或方便拿取，將燃油寶和食品共同在收銀臺(tái)存放。雖然這種做法有利于提高油寶的銷售，但因存在影響食品安全的隱患，我們同樣要求門店進(jìn)行整改，必查。對(duì)于非油品管理部門來(lái)說(shuō)，在商品采購(gòu)源頭上就顯得尤為重要。在這一方面，做好供應(yīng)商資質(zhì)的審核，選擇合法合作為合作對(duì)象是關(guān)鍵。整理供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)等工作，規(guī)范對(duì)供應(yīng)商選掉一批不能滿足經(jīng)營(yíng)與管理需要的供應(yīng)商的同時(shí)還建立起供應(yīng)商考核，利用季度考核來(lái)確定與供應(yīng)商的合作關(guān)系。在確保供應(yīng)商管理規(guī)范正骨干會(huì)了精通了，再去培訓(xùn)我們的員工，逐一培訓(xùn)，這樣既節(jié)約了時(shí)站非油品銷售總結(jié)--第8頁(yè)加油站、便利店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范服務(wù)、示范銷售，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，最終帶購(gòu)物一體化的服務(wù)，因此在車主進(jìn)入加油站后，加油站員工可以主動(dòng)介紹加非油品業(yè)務(wù)、主動(dòng)詢問(wèn)司機(jī)有什么需要的商品。當(dāng)前有少數(shù)員工在銷售燃油便利店商品之前總是有些顧慮，怕被拒絕、人家不理睬、不好意思、顧客反等。時(shí)間一長(zhǎng)，導(dǎo)致許多員工在銷售中不敢開(kāi)口，或是不善于開(kāi)口，久而久就懶得開(kāi)口了。這就是心態(tài)問(wèn)題，只有強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)才能調(diào)整好自己的,我們不僅要在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)知識(shí),更要在以后的工作和生活中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，活到老學(xué)到老,多學(xué)習(xí),勤思考.、加油站油品與非油品銷售的創(chuàng)新方式探究站非油品銷售總結(jié)的普及率也越來(lái)越高。與汽車互為補(bǔ)充品的加油站汽油的銷售量，也隨之而。不過(guò)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，單純的依靠加油站傳統(tǒng)的油品銷售顯然無(wú)法滿足人們的需要，非油品也已經(jīng)成為了加油站的一個(gè)重要贏利點(diǎn)。本文要從當(dāng)前加油站油品和非油品銷售現(xiàn)狀出發(fā)，分析銷售出現(xiàn)問(wèn)題的原因，對(duì)站非油品銷售總結(jié)--第9頁(yè)關(guān)鍵詞加油站；油品銷售；非油品銷售；創(chuàng)新方式；前言展進(jìn)步的源泉，在我國(guó)的加油站經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的單一銷售油品到銷售非油品的轉(zhuǎn)變，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也得到了一定程升。不過(guò)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加油站的服務(wù)類型也不僅僅局限于現(xiàn)務(wù)功能，油品和非油品的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀淮嬖谥艽蟮奶嵘臻g，對(duì)加油站和非油品銷新方式進(jìn)行探究，不僅僅是提高加油站服務(wù)質(zhì)量的要求，也是社會(huì)發(fā)加油站油品、非油品銷售現(xiàn)狀務(wù)業(yè)務(wù)得到了一定的完善，不過(guò)在油品、非油品的少、服務(wù)范圍小，不成規(guī)模等。這些問(wèn)題都對(duì)加油站的更好更快發(fā)展站非油品銷售總結(jié)--第10頁(yè) (一)加油站油品銷售業(yè)績(jī)提高難注重單方面的進(jìn)行銷量的推廣，希望能夠拉攏更多的客戶。不過(guò)這種方式新，單一的、傳統(tǒng)的油品銷售方式在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)如今很難立足，這什么加油站油品銷售業(yè)績(jī)基本保持穩(wěn)定不變的重要原因。想要實(shí)現(xiàn)油品銷增加，增強(qiáng)加油站的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵還是要依靠創(chuàng)新思維來(lái)開(kāi)拓油品銷售的 (二)非油品種類少，服務(wù)范圍小，不成規(guī)模前為止，我國(guó)加油站這個(gè)行業(yè)也主要被中國(guó)石油、中國(guó)石化以及中海油站非油品銷售情況的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)便利店是許多加油站青睞的非油須品，滿足過(guò)路乘客的基本需求，不過(guò)由于受到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的限制，這些便往規(guī)模較小，店內(nèi)種類也不夠齊全，便利店經(jīng)營(yíng)方式也有待改善。而在非他業(yè)務(wù)上，比如汽車美容、汽車修理等服務(wù)，雖然也是許多汽車司機(jī)所需不過(guò)目前仍然有一部分加油站沒(méi)有開(kāi)設(shè)這項(xiàng)服務(wù)，在筆者對(duì)加油站的調(diào)查開(kāi)展汽車美容這項(xiàng)服務(wù)功能的僅占四分之一左見(jiàn)下站非油品銷售總結(jié)--第11頁(yè)品銷售的創(chuàng)新方式探究石油加油站傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管式也需要不斷的進(jìn)行完善和提高，從而更好的滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，非銷售已經(jīng)成為了中國(guó)石油加油站的另外一個(gè)重要的發(fā)展方向。為了更好的適會(huì)需求，促進(jìn)中國(guó)石油加油站收益的提高，保證加油站長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，我想從以下幾個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的改善 (一)打造油品銷售核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)油品銷量提升拓展油品銷售領(lǐng)域促進(jìn)合作為加油站的重要利益來(lái)源，想要提高經(jīng)營(yíng)效益，僅靠傳統(tǒng)的車來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？梢試L試著拓展與油品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的不同領(lǐng)域的合作。由于加所針對(duì)的主要是車輛，因此可以提出與汽車救援、汽車清洗和汽車保險(xiǎn)進(jìn)行，在中國(guó)石油便利店購(gòu)買機(jī)油去指定合作單位進(jìn)行消費(fèi)，可以為其提供工時(shí)費(fèi)的代金劵，或站非油品銷售總結(jié)--第12頁(yè)僅能夠?yàn)橄嚓P(guān)的企業(yè)帶來(lái)宣傳效果和利潤(rùn)的增加，也能夠給中國(guó)石油站的油品銷售帶來(lái)一定的推動(dòng)力，讓互補(bǔ)雙方在合作共贏的范圍下共同實(shí)現(xiàn)油品的銷售經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)油比例的銷售結(jié)構(gòu)，也是促進(jìn)油品銷量提升的重要途徑，另外島上不同油槍品號(hào)的位置也要進(jìn)行科學(xué)的結(jié)合本站的銷售比重和場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)不僅要提高加油的速度和質(zhì)量，還要把顧客吸引到便利店內(nèi)進(jìn)行非油品的銷而且在不影響安全工作的前提下，可以在家有現(xiàn)場(chǎng)擺放潤(rùn)滑油、汽油用品和的飲用水。除此之外，加油站的相關(guān)人員也需要在留住顧客的前提下，積極 (二)建立和完善非油品的銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)非油品銷售業(yè)績(jī)的提高、加油站非油品業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析與對(duì)策站非油品銷售總結(jié)站非油品業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析與對(duì)策站非油品銷售總結(jié)--第13頁(yè)貨機(jī)、空車配貨、化肥和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售等等。為開(kāi)拓市場(chǎng)和滿足消費(fèi)求，加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容日漸增多，目前，非油品我國(guó)現(xiàn)有加油站8萬(wàn)多座，主要集中在中石化和中石油兩大集團(tuán)，其數(shù)量約品業(yè)務(wù)開(kāi)展情抽樣調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果分析如下大、管理較規(guī)范和有一定贏利能力)的便利店，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，達(dá)到這樣要求的具有便利店的一些服務(wù)功能，如礦泉水、方便面、餅干和毛巾等小商品的買賣，、更換潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂，這是受汽車駕駛員歡迎的一種服務(wù)，并潤(rùn)滑油脂，有利于油品的再生利用，控制廢油的環(huán)境污染，但從調(diào)查站非油品銷售總結(jié)--第14頁(yè)容包括洗車、噴灑清潔劑、上蠟拋光等，現(xiàn)在許多城市對(duì)車輛的衛(wèi)生理的內(nèi)容很多，簡(jiǎn)單的如充氣換胎，復(fù)雜的如發(fā)動(dòng)機(jī)的維修，能否從，取決于員工的技術(shù)水平和設(shè)備的配置條件。汽車維修與美容成，如此會(huì)使駕駛員感到便利。調(diào)查表明，目前加油站開(kāi)展汽網(wǎng)、彩票銷售、空車配貨和農(nóng)資產(chǎn)品銷售等非油品業(yè)務(wù)，雖然未問(wèn)題看，我國(guó)加油站非油品業(yè)務(wù)的規(guī)模小，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)水平很低，經(jīng)站非油品銷售總結(jié)--第15頁(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展存在放任自流或一刀切的現(xiàn)象，有的加油站油品業(yè)務(wù)由加油站經(jīng)理說(shuō)了算，有的地方主管部門要求每個(gè)加油站務(wù)功能。非油品服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的盲目性、隨意性必然造成加油站資源(人力、物力、財(cái)力)的浪費(fèi)，甚至得不償失。站的人員安排非常緊湊，絕大多數(shù)加油站經(jīng)理油站中，非油品業(yè)務(wù)往往由當(dāng)班員工兼做，然而，一人兼兩職，可能作都做不好，甚至出品的費(fèi)用充入其買油的費(fèi)用中，加油站為了吸引顧客往往會(huì)滿足其要機(jī)制站非油品銷售總結(jié)--第16頁(yè)開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)，上級(jí)主管部門不下達(dá)贏利指標(biāo)，平時(shí)不作檢。換句話講，加油站非油品業(yè)務(wù)開(kāi)展與否，由加油站自己決定。在人手小和無(wú)資金投入的情況下，非油品業(yè)務(wù)就被放到可有可無(wú)的位置，以至站經(jīng)理抱著多一事不如少一事甚至不愿意從事非油品業(yè)務(wù)的態(tài)度，盡管訪問(wèn)的加油站經(jīng)理認(rèn)為有必要做好非油品業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不與員工的有3—4人，在正常情況下，員工沒(méi)有明顯的休息間隔，即使不加油時(shí)，員工也公路的加油站占地面積較小，營(yíng)業(yè)用房并不寬裕，所以，設(shè)置非油品服務(wù)識(shí)與策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，消費(fèi)者不僅看重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)策略和要求下，由加油站自己去塑造非油品服務(wù)質(zhì)量站非油品銷售總結(jié)--第17頁(yè)租賃有些加油站把汽車修理和汽車美容等業(yè)務(wù)租賃給他人，這種做法簡(jiǎn)單方便，使加油站集中精力做好自己的工作，不受非油品業(yè)務(wù)的牽制和影響。然而這法是有問(wèn)題的，租賃的單位或個(gè)人出于效益最大化考慮，往往用最小的投入得最大的收益，平時(shí)又缺少必要的監(jiān)督和管理，導(dǎo)致短期行為的發(fā)生，如對(duì)設(shè)施設(shè)備的破壞性使用，并不關(guān)注作業(yè)區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生、外觀與安全，顯然，點(diǎn)油品業(yè)務(wù)起步較早，經(jīng)過(guò)幾十年的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已較為成熟。在加油站選址建造時(shí)就統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)車流量和站址周邊情況，站非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目，力求避免盲目性。雖然國(guó)外非油品業(yè)務(wù)五花類很多，但各類站都有自己的服務(wù)特色。例如，在高速公路、遠(yuǎn)離城區(qū)的加油站，非油品服務(wù)內(nèi)容相對(duì)豐富，有便利店、咖啡廳、餐飲部、汽閱覽室，有的甚至開(kāi)設(shè)旅館，一座加油站，成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的生活區(qū)城區(qū)的加油站，非油品業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目就少得多，有的就開(kāi)設(shè)單一或特色在鄉(xiāng)村公路邊的加油站，往往僅在簡(jiǎn)易的貨架上或櫥窗內(nèi)放置一些生活總的來(lái)講，國(guó)外加油站的非油品業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)1、因地制宜。非油品服目的設(shè)置不搞一刀切，一切從實(shí)際出發(fā)，做到服務(wù)資源的優(yōu)化配置，發(fā)揮最站非油品銷售總結(jié)--第18頁(yè)大效益。2、特色明顯。各個(gè)加油站努力創(chuàng)設(shè)具有自己特色的服務(wù)項(xiàng)目，以特色吸引顧客群體。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國(guó)外加油站的加油員往往年齡較大，而便利店、餐飲部的員工年齡較輕，他們動(dòng)作利索，富有朝氣，較能滿足顧客的心理需要，的石油公司，這些公司擁有的加油站非油品業(yè)務(wù)無(wú)需再引進(jìn)別的經(jīng)營(yíng)品牌，顧客對(duì)這些公司的信任度(包括商品質(zhì)量、服務(wù)水平)都是非常高的，公司油品業(yè)務(wù)的思考公司合資或獨(dú)資加油站的的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加油站油品利潤(rùn)的幅度和空間將逐漸壓縮或減站非油品業(yè)務(wù)是一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，如2002年，和澳大利亞的石油公司的零售總利潤(rùn)中，非油品業(yè)務(wù)所占的比例已分要性。對(duì)此，要結(jié)合我國(guó)國(guó)情，從戰(zhàn)略和全局的視角，做好我國(guó)非油，合理布局站非油品銷售總結(jié)--第19頁(yè)站非油品業(yè)務(wù)功能的總體規(guī)劃和布局，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，分析持定開(kāi)展某種非油品業(yè)務(wù)，需要人力、物力、財(cái)力上的支持，要策，取得當(dāng)?shù)毓ど?、物價(jià)和稅務(wù)等部門的支持。目前許多加油站的非油品是加油站的自主行為，上級(jí)并沒(méi)有具體而明確的要求。絕大多數(shù)加油站經(jīng)理反映，開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)的主要困難是人手不足、資金缺乏、場(chǎng)地不夠，確實(shí)，難光靠加油站自身是很難解決的，如果處理不好，不僅影響非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)非油品業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為、內(nèi)部管理、利潤(rùn)指標(biāo)等應(yīng)提要求并考核。在加油站內(nèi)部要加強(qiáng)管理，員工的業(yè)績(jī)要與效益掛鉤，形成激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。經(jīng)營(yíng)方法和手段要規(guī)范，法律法規(guī)，杜絕各種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和損害國(guó)家、公司利益的現(xiàn)站非油品銷售總結(jié)--第20頁(yè)站非油品業(yè)務(wù)質(zhì)量的好差同樣關(guān)系到加油站的聲譽(yù)，關(guān)系到加油站的競(jìng)爭(zhēng)力，在商品價(jià)格差不多的情況下，服務(wù)質(zhì)量(主動(dòng)、熱情、周到、耐心)便是客的決定性因素，要堅(jiān)持“以人為本”和“質(zhì)量第一，顧客至上”等經(jīng)營(yíng)通過(guò)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得顧客的認(rèn)可和贊譽(yù)。同時(shí)像油品一樣，要確保經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，不能容許以次充好、以劣充優(yōu)的行為發(fā)生，服務(wù)就是要使顧客滿意元化加油站開(kāi)展的非油品業(yè)務(wù)情況看，加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式主要認(rèn)為引進(jìn)社會(huì)知名品牌，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，合理布局，利用品牌吸引消費(fèi)者，有利于非油品業(yè)務(wù)的做大做強(qiáng)。另一方面，也有利于加油站集。發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的工作，如果說(shuō)5年前兩大集團(tuán)把建設(shè)、收購(gòu)加油站、擴(kuò)大成品油零售市場(chǎng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，那么5年后的今天，油站數(shù)量和區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)加油站由單一的油品銷售服務(wù)向區(qū)域功能轉(zhuǎn)變，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，便是新形勢(shì)下的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。非我國(guó)尚屬發(fā)展初期，隨著我國(guó)汽車擁有量的快速增長(zhǎng)，人們消費(fèi)觀念站非油品銷售總結(jié)--第21頁(yè)、非油品工作總結(jié)和工作計(jì)劃站非油品銷售總結(jié)的非油品對(duì)非油品經(jīng)營(yíng)有著一種擔(dān)憂，一種抵觸，一種不合作。所品經(jīng)營(yíng)的策略性，指導(dǎo)性的東西無(wú)法下傳，沒(méi)有有效的執(zhí)行力和效率，導(dǎo)致相關(guān)專業(yè)性問(wèn)題解決滯后，各便利店的文本制度沒(méi)有及時(shí)檢查和更新站非油品銷售總結(jié)--第22頁(yè)不積極，不參與，跟公司匯報(bào)，導(dǎo)致非油品經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)一直無(wú)法得到有效期沒(méi)有狀況，使喀什分公司的便利店在商品結(jié)構(gòu)上有了很大的改善和品流通許可證18站非油品銷售總結(jié)--第23頁(yè)部門安任務(wù)各片層層分解，層層負(fù)責(zé)基數(shù)站非油品銷售總結(jié)--第24頁(yè)的提售毛利率、加油站員工非油品銷售站非油品銷售總結(jié)站員工非油品銷售方案的的站非油品銷售總結(jié)--第25頁(yè)店業(yè)務(wù)已經(jīng)在加油站經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮出越來(lái)越重要的推動(dòng)作用，同時(shí)，加油站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)也成為門店業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方面，特制定次方案，如下識(shí)，提高銷售能力。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工業(yè)務(wù)知識(shí)和主動(dòng)、主動(dòng)推銷的習(xí)慣，使員工對(duì)非油品業(yè)務(wù)工作有新的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好非油品業(yè)注重科學(xué)銷售。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)潤(rùn)滑油銷售。通過(guò)培訓(xùn)，使加油員能夠改善工作方法，凝心聚力，提高團(tuán)隊(duì)能力；同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)人與人合作的必要性，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，站員工四、培訓(xùn)內(nèi)容(一)培訓(xùn)課程計(jì)劃站非油品銷售總結(jié)--第26頁(yè)站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)課程計(jì)劃表 (二)培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介第一模塊崗位技能非油品業(yè)務(wù)知識(shí)層干部如何處理好局部和全局、部門和學(xué)院的關(guān)系；探討工作、工作的深入性、工作的成效相互之間油站向顧客提供的服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合神秘顧客檢查講解加油站服語(yǔ)、讓學(xué)員掌握規(guī)范化服務(wù)的要求和流程，介紹非油品推銷技巧，結(jié)合案例策略層干部時(shí)刻以培訓(xùn)為重，一切工作圍繞培訓(xùn)的主線展開(kāi)，探討第二模塊模擬站實(shí)際操練商品陳列新原則站非油品銷售總結(jié)--第27頁(yè)實(shí)踐相結(jié)合，設(shè)定不同加油站周邊環(huán)境和地理位置，將培訓(xùn)課堂便利店內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)商品陳列演示、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)的方式，提高培訓(xùn)的驗(yàn)分享院各部門之間的溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧，探討各部門之間如何第三模塊強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神團(tuán)隊(duì)活動(dòng)戲，學(xué)員自身參與體會(huì)感受團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧實(shí)景演練、角色互換、分員工掌握商品陳列方式、商品銷售技巧、安全庫(kù)存計(jì)算的培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工主動(dòng)開(kāi)口、主動(dòng)推銷的習(xí)慣，使員工對(duì)非油品站非油品銷售總結(jié)--第28頁(yè)從課堂參與度、結(jié)業(yè)考試、宿舍衛(wèi)生檢查、日常表現(xiàn)等方綜合考核，考核成績(jī)作為學(xué)員后續(xù)發(fā)展的重要參考依據(jù)。加油站非油品銷結(jié)試以課程講授的知識(shí)點(diǎn)為范圍進(jìn)行選題，考核學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備研討內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)年的行為非油銷售計(jì)劃，平谷培訓(xùn)中心適時(shí)跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的履行情理挑戰(zhàn)》站非油品銷售總結(jié)--第29頁(yè)、民營(yíng)加油站便利店非油品發(fā)展模式建議站非油品銷售總結(jié)建議的競(jìng)爭(zhēng)中搶得一席之地，是目前民營(yíng)加油站的經(jīng)營(yíng)者們需要深思的一油業(yè)務(wù)發(fā)展概況加油站非油品銷售總結(jié)流行于歐美各加油站的”汽車服務(wù)區(qū)”,已經(jīng)為歐美石油巨頭的零售總利潤(rùn)帶來(lái)40%、澳大利亞48%。日本石油巨頭出光公司提出以“(總費(fèi)用-非油銷售)/總量“來(lái)衡量加油站的競(jìng)爭(zhēng)力。即非油銷售所占比的比重越大，加油站就越有站非油品銷售總結(jié)--第30頁(yè)不斷增加產(chǎn)品和服務(wù)，非油品營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。發(fā)展非油品加油站發(fā)展趨勢(shì)，為加油站帶來(lái)新的利潤(rùn)和效益、提升企業(yè)品牌和而且對(duì)于方便消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、提升土地和設(shè)施綜合利品業(yè)務(wù)發(fā)展速度驚人。中石化麾下加油站點(diǎn)早已超過(guò)三萬(wàn)座，中石油也接近座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分別開(kāi)設(shè)的“易捷”和“昆侖好損和油品銷售的薄利，非油業(yè)務(wù)將成為石油巨頭未來(lái)重要的利站非油品銷售總結(jié)--第31頁(yè)合會(huì)石油流通委員會(huì)消息，全國(guó)民營(yíng)加油站的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量約占全國(guó)加油站總數(shù)的46％。然而，目前民營(yíng)加油站普遍將經(jīng)營(yíng)重心放到油品經(jīng)營(yíng)上，的促進(jìn)作用形象油站的空余房間設(shè)計(jì)成便利店，能夠極大的提升加油站的形象。通過(guò)對(duì)布局設(shè)計(jì)，可以讓顧客感受到普通加油站所不具備的溫馨和整潔。從而加油站的好感度大大提升。加油站非油品銷售總結(jié)價(jià)值的加油站，使加油站不僅是一個(gè)加油的地方，同時(shí)還能滿足其他的加油品收入站非油品銷售總結(jié)--第32頁(yè)業(yè)務(wù)，加油站的營(yíng)銷手段不再是簡(jiǎn)單的油品降價(jià)這種沒(méi)有新意又損以豐富營(yíng)銷手段，同時(shí)不會(huì)損失銷售利潤(rùn)。更重要的是，兩者之間的相互水平商品的管理要比油品管理復(fù)雜。因此，做好了便利店的管理，尤其銷售管理，對(duì)于整體管理的提升有很大的幫助。員工在非油銷售中，進(jìn)行間。即每銷售一噸油品，就能銷售100~150元的非油。那么一個(gè)日面臨的問(wèn)題?證照辦理站非油品銷售總結(jié)--第33頁(yè)辦理，向煙草局辦理煙草銷售許可證等等。這些證照的辦理，會(huì)占用加油?品相管理銷售的商品品相要求涵蓋全面，能滿足顧客的大部分需求。顧客需料到休閑食品，從清潔洗化到日用品，都要滿足。而很少有供貨商能提供商品。如果加油站便利店跟多家供貨商打交道，又會(huì)占用加油站?商品配送站便利店的一個(gè)難題?訂貨把控?庫(kù)存管理站非油品銷售總結(jié)--第34頁(yè)不關(guān)注商品的動(dòng)銷進(jìn)度，很有可能產(chǎn)生商品臨期甚至過(guò)期?人員培訓(xùn)站人員由于沒(méi)有做過(guò)非油銷售，對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)都不熟悉。因此需要專加油站人員進(jìn)行培訓(xùn)。否則如果單靠自身人員摸索，需要很長(zhǎng)的時(shí)間和精力去培養(yǎng)隊(duì)伍，?加盟照的同時(shí)負(fù)責(zé)便利店的稅務(wù)成本。同時(shí)，連鎖總部負(fù)責(zé)向便利店提供全品項(xiàng)供及配送服務(wù)，實(shí)施一站式全面服務(wù)，解決了便利店品項(xiàng)管理和商品配送的難題。便利店僅需支付連鎖總部一定金額的加盟保證金即可(保證金在終止合作時(shí)退還)同時(shí)連鎖總部會(huì)對(duì)加油站便利店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)，制定管?主動(dòng)配貨連鎖總部向加油站便利店提供主動(dòng)配貨(鋪貨)服務(wù)，即連鎖總站非油品銷售總結(jié)--第35頁(yè)的銷售，根據(jù)便利店的動(dòng)銷快慢主動(dòng)的向便利店進(jìn)行配貨；對(duì)商品，主動(dòng)的進(jìn)行調(diào)換。主動(dòng)配貨不需要便利店自主訂貨，有效解決了?代銷供商品給予代銷政策，即商品按照銷售情況進(jìn)行結(jié)款，有效降了便利店的資金風(fēng)險(xiǎn)。由于是銷售才給結(jié)款，因此連鎖總部需要努力保證便利的商品為暢銷的商品，及時(shí)將滯銷商品進(jìn)行處理，從而有效解決了便利店臨期、石油銷售工作總結(jié)站非油品銷售總結(jié)創(chuàng)新思維科學(xué)決策團(tuán)結(jié)協(xié)作奮力拼搏持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗——在***片區(qū)職工大會(huì)暨***年工作會(huì)議上的報(bào)告同志們次年度工作總結(jié)會(huì)議的主要任務(wù)是以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為站非油品銷售總結(jié)--第36頁(yè)指引，形勢(shì)，科學(xué)部署***年工作任務(wù)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，，立足發(fā)展而努力的整體工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)核心業(yè)務(wù)，管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大站非油品銷售總結(jié)--第37頁(yè)升強(qiáng)，特別是在去年受金融危機(jī)的響，全省銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻，***分公司銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項(xiàng)力爭(zhēng)先的企業(yè)氣質(zhì)?，F(xiàn)將***年工作情況總結(jié)如下 (一)、任務(wù)指標(biāo)完成情況。成***噸，完成年度計(jì)劃***%。站非油品銷售總結(jié)--第38頁(yè)，完成年度計(jì)劃的***%。*%。費(fèi) (二)、具體工作情況作片區(qū)站非油品銷售總結(jié)--第39頁(yè)指標(biāo)排名***公司第一位的好成績(jī)春耕柴油銷售進(jìn)度比但是果，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中以溫馨銷量迅速回升，及時(shí)緩解了站非油品銷售總結(jié)--第40頁(yè)邊新上馬的工程，天的*非工作，在積累以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個(gè)人作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)***縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查后，站非油品銷售總結(jié)--第41頁(yè)肥銷售***噸，非法等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的將這“挖站非油品銷售總結(jié)--第42頁(yè)加油站管理規(guī)范》和***分公司志為教員，于5作水平得到有效的提高。同時(shí)，在對(duì)待職業(yè)技能評(píng)定的問(wèn)題上，片區(qū)高度重視，積極配合***分公發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊(duì)伍，多次對(duì)員工進(jìn)行理論和實(shí)。站非油品銷售總結(jié)--第43頁(yè)管理工作，項(xiàng)的檢查、指導(dǎo)、評(píng)分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)務(wù)等項(xiàng)目的提高，遏制和減少了各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較職錄、返涉及各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)，使委員會(huì)的作用，健全庫(kù)、站消織，練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立隱患臺(tái)帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事站非油品銷售總結(jié)--第44頁(yè)件件有不少于兩持重護(hù)的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何安全加油罐、每次調(diào)價(jià)、篇二石油工作零售工作總結(jié)以破解發(fā)進(jìn)觀念、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷量、贏效益，零管工作取站非油品銷售總結(jié)--第45頁(yè)指標(biāo)完成情況，全面提高站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷售工作積極性。由于公站非油品銷售總結(jié)--第46頁(yè)幅全省先進(jìn)水平，站非油品銷售總結(jié)--第47頁(yè)活站便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也得到了進(jìn)一步的拓展和延伸，便利店開(kāi)地區(qū)進(jìn)入了柴油市場(chǎng)保供階段，經(jīng)營(yíng)工作壓力激增。我們零售增承擔(dān)起成品油市場(chǎng)保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了站非油品銷售總結(jié)--第48頁(yè)情況公司零管善。重新成立了縣公司，每，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)，我部加、站非油品銷售總結(jié)--第49頁(yè)訓(xùn)示件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個(gè)一”培訓(xùn)精品站。全年實(shí)際組多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因?qū)щy，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以點(diǎn)帶訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹(shù)立了一批如徐威、金春花、黃琴基層員站非油品銷售總結(jié)--第50頁(yè)服務(wù)，員工為客戶服務(wù)”率”活動(dòng)，到加油站去當(dāng)一會(huì)一切實(shí)樹(shù)立起為基層服務(wù)的思想。實(shí)行管理人員值班制度，即報(bào)賬到晉升和提高的機(jī)他們安秀的標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符合報(bào)帳員和站長(zhǎng)資格的在站非油品銷售總結(jié)--第51頁(yè)政策員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。通過(guò)努力，在零售系統(tǒng)建立了情況點(diǎn)加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分、勤利用一切可以利用的銷售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長(zhǎng)做宣傳拉客戶，突擊得了站非油品銷售總結(jié)--第52頁(yè)活動(dòng)實(shí)施的總體提升戶員服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的、形象”為抓手，以營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調(diào)項(xiàng)承站非油品銷售總結(jié)--第53頁(yè)營(yíng)造先爭(zhēng)優(yōu)”活是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”綬帶，積極開(kāi)展顧客與員工的問(wèn)卷調(diào)查，集中反饋費(fèi)者公開(kāi)四項(xiàng)承諾，廣泛接受監(jiān)督。三是穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)，確保量足，倡導(dǎo)供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是在有條件的加油站提供十項(xiàng)便民措施，為客加強(qiáng)小商品管控，站非油品銷售總結(jié)--第54頁(yè)偽劣商品進(jìn)店，確保商品質(zhì)量，同時(shí)為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服發(fā)的《石油分公司加油站物司精細(xì)化管理工作總結(jié)化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問(wèn)題，采取切管站非油品銷售總結(jié)--第55頁(yè)強(qiáng)精基礎(chǔ)管