上海工程技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對(duì)預(yù)案

上海工程技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制及應(yīng)對(duì)預(yù)案為了切實(shí)提高上海工程技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)學(xué)校造成的損害，減少負(fù)面影響，為學(xué)校提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)以“高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)制保障、及時(shí)預(yù)警、注重引導(dǎo)、積極應(yīng)對(duì)、科學(xué)處置'為指導(dǎo)思想；基本手段是“進(jìn)行新聞采訪(fǎng)報(bào)道，發(fā)布新聞通稿，網(wǎng)評(píng)跟帖及時(shí)應(yīng)對(duì)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)”。二、組織保障按照《上海工程技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實(shí)施辦法》學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組”），對(duì)有關(guān)上海工程技術(shù)大學(xué)的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。組長(zhǎng)：黨委書(shū)記副組長(zhǎng)：分管宣傳的黨委副書(shū)記成員：黨辦、校辦、宣傳部、學(xué)生處、團(tuán)委、保衛(wèi)處、各學(xué)院負(fù)責(zé)人。輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)辦”）,設(shè)在黨委宣傳部。三、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞，搜索與上海工程技術(shù)大學(xué)相關(guān)的輿情。及時(shí)對(duì)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，黨委宣傳部組織涉事單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)辦，網(wǎng)絡(luò)辦分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，做好記錄、統(tǒng)計(jì)，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)辦與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,并按藍(lán)色預(yù)警（一般網(wǎng)絡(luò)輿情）、黃色預(yù)警（較大網(wǎng)絡(luò)輿情）橙色預(yù)警（重要網(wǎng)絡(luò)輿情）、紅色預(yù)警（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情）的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類(lèi)。）藍(lán)色預(yù)警：該事件點(diǎn)擊率100-500人次，或跟貼評(píng)論30-100,或者發(fā)表內(nèi)容有輿情隱患的輿情事件。）黃色預(yù)警：該事件點(diǎn)擊率500-1000人次以上或跟貼評(píng)論100-300，或被自媒體公眾號(hào)報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。）橙色預(yù)警：該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2000次，或跟帖評(píng)論300-500篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期師生關(guān)心、媒體關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。）紅色預(yù)警：該事件點(diǎn)擊率2000人次以上，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的，嚴(yán)重影響學(xué)校形象的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。四、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置1、一般、較大網(wǎng)絡(luò)輿情（藍(lán)色、黃色預(yù)警）對(duì)于一般、較大網(wǎng)絡(luò)輿情，由黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)辦做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)職能部門(mén)查清事實(shí)真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋黨委宣傳部；黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)辦和相關(guān)職能部門(mén)密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，直至輿情消除。若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí)，黨委宣傳部要及時(shí)上報(bào)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重、特大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。3、重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情（橙色、紅色預(yù)警）對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報(bào)給輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,并責(zé)成輿情涉事單位立即調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。視情況向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案。輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，迅速成立新聞發(fā)布組。新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果；任何單位或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪(fǎng)或發(fā)布信息。黨委宣傳部運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，并和輿情涉事單位實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報(bào)送《上海工程技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。五、后期處置網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)部門(mén)（必要時(shí)可邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)專(zhuān)家），對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全