第3講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是資源也是殺手(上)

3（上）【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)“管理”你的老板領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍領(lǐng)導(dǎo)者如何跟上司、同事和下屬相處，為什么要重視領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系呢？有兩點(diǎn)原因：領(lǐng)導(dǎo)者的績效領(lǐng)導(dǎo)者的績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和環(huán)境這三個(gè)因素的互動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是環(huán)境因素當(dāng)中的最重要的組成部分，也就是說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的績效。領(lǐng)導(dǎo)的能力領(lǐng)導(dǎo)的能力包含技術(shù)能力、人際技能、思維能力，而領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系能夠在很大的程度上反有作為的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)最基本的特質(zhì)就是要會(huì)用人，正所謂小人物做事，大人物做人；小企業(yè)做事，大企業(yè)做人。在21世紀(jì)的今天，沒有人只靠單打獨(dú)行獲得成功。作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中需要有人來配合，有人為你指明方向，有人支持你的計(jì)劃，有人領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系像一把雙刃劍，有好的一面，也有有問題的一面，處理不好，可能會(huì)損失很有什么事做不成呢？【自檢】你和同事們?cè)诠ぷ髦心鼙３至己玫年P(guān)系嗎？你能說出所有下屬的姓名嗎？下屬遇到問題是否找你？哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識(shí)的兩個(gè)量度怎么樣跟上司去相處？要了解這一點(diǎn)必須先弄清楚一個(gè)問題：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者更欣賞的是哪種人？衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識(shí)，可以有兩個(gè)量度：智商所謂智商，在這里可以理解為領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)事務(wù)、解決問題和創(chuàng)造性活動(dòng)的一種能力。創(chuàng)造能力等等。情商四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)近年來，情商在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中發(fā)揮的作用，越來越受到重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，情商在很大程度上決定了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否成功。這個(gè)成功是多大呢？是70情商高的人在工作中占盡了優(yōu)勢(shì)，情商決定了怎樣才能夠充分而完善地發(fā)揮自己所擁智商高，情商也高智商高，情商也高，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者上司會(huì)不會(huì)賞識(shí)和重用呢？如果你要碰到這樣的下智商高，情商低智商高、情商低的人擁有某些專業(yè)領(lǐng)域的一些才能。但是這樣的人比較麻煩的一點(diǎn)就臉色馬上就會(huì)陰沉下來，所以員工可能到處議論這樣的人在企業(yè)中的狀況會(huì)怎么樣呢？雖有滿腹經(jīng)綸，但是到頭來“郁郁”不得志的出高度的熱情。用這樣的人去帶隊(duì)伍恐怕帶不好。所以用一個(gè)成語來表達(dá)這樣一種類型的人，他在工作中的表現(xiàn)，或者說現(xiàn)狀就是懷才智商低，情商也低智商低、情商也低的人顯然在企業(yè)中沒有什么特別大的發(fā)展?jié)摿?。如果能夠坐到領(lǐng)導(dǎo)也難讓上司關(guān)注。就其職業(yè)生涯來說，可以用平凡一生這個(gè)詞兒來表述。3畝5智商低，情商高智商低，但是情商高，就他們的才能來說可能是平平，沒有什么過人的表現(xiàn)，也沒有缺點(diǎn)：一個(gè)智商低，另一個(gè)是情商低，但是情商高的人往往比智商高的人優(yōu)勢(shì)更大。領(lǐng)導(dǎo)者雖然自身的才干平平，但是他可以用比自己更強(qiáng)的人，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是用人。用一個(gè)成語來表述這樣一種類型的人就叫貴人相助。過去人們總是看不起這群人，說是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)。智商不足情商補(bǔ)智商不足情商補(bǔ)，如果你個(gè)人的才干不行，也不一定就需要花大量的時(shí)間來提升你自己，提升當(dāng)然有必要，但是更有必要的是怎么樣在情商方面來彌補(bǔ)自己的不足?！景咐靠上Р⒉皇撬械娜硕级萌绾稳ブ婆Ｆ髽I(yè)中有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，在受到上司的批評(píng)種惡性循環(huán)。當(dāng)顧客莫名其妙地遭遇到這些不公平待遇的時(shí)候，他們會(huì)采取什么措施呢？他們會(huì)向內(nèi)部；另一個(gè)是外部。既然要做到顧客滿意，那就做到內(nèi)部和外部同時(shí)都滿意。所以情商的重要性不言而喻，在上司的眼里，情商的高低已經(jīng)成為用人的一條重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在很多公司招人和晉升的時(shí)候，都把情商的考察作為一個(gè)重要的指標(biāo)?！咀詸z】有一家大的公司刊登出招聘廣告，應(yīng)征者看到廣告以后，就來參加公司的面試，而考官當(dāng)時(shí)正在忙著辦公，這位考官對(duì)所有的應(yīng)試者說了同樣的一句話，請(qǐng)把你的外套掛在衣帽架上，然后坐下。說完了以后繼續(xù)去看公文，繼續(xù)辦公，其實(shí)并沒有衣帽架、椅子，這只是考官故意出的一道難題，想就此來看看每一個(gè)應(yīng)試者的反應(yīng)。5第五個(gè)人走出辦公室，去找了一把椅子進(jìn)來，然后坐下。這5個(gè)人都已經(jīng)把自己的這個(gè)表現(xiàn)呈現(xiàn)出來了，作為考官你如何去衡量這5個(gè)人的表現(xiàn)呢？見參考答案3－1“管理”你的老板領(lǐng)導(dǎo)者要與上司相處，還要把握一個(gè)技能：如何管理你的老板。老板也需要去經(jīng)營，需要去管理，你的上司不僅能管，而且還要管好。那么怎么去管呢？在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮自己的特長在領(lǐng)導(dǎo)的長處之外發(fā)揮你自己的長處，這一點(diǎn)很重要。上司有今天這個(gè)地位，一定是之外來發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，即取長補(bǔ)短。主角與配角你跟你的領(lǐng)導(dǎo)之間其實(shí)是一種互動(dòng)的、互補(bǔ)的關(guān)系，與上司相處就像影視作品中的主形成互補(bǔ)型組合好的領(lǐng)導(dǎo)與上司形成一種互補(bǔ)型的組合，達(dá)到1＋1＞2這種整合效果。這種互補(bǔ)型的1＋1＞2這種從人力資源的意義上來說，這也屬于人才和技能的重復(fù)配置，是一種浪費(fèi)。再有一點(diǎn)，贊美上司，融洽上下關(guān)系管理老板就是要贊美你的上司，融洽上下關(guān)系。贊美上司的一個(gè)基本原則：要六分順之下你也就沒有什么價(jià)值。怎么樣跟上司恰如其分進(jìn)行溝通呢？認(rèn)可你的上司對(duì)于上司的觀點(diǎn)要給予認(rèn)可，上司聽了當(dāng)然會(huì)順耳，有助于上下級(jí)關(guān)系的融洽，溝通也會(huì)順利地進(jìn)行。把上司說急迂回進(jìn)言上司讓你提意見時(shí)，你應(yīng)利用向上司提供建設(shè)性的意見的機(jī)會(huì)來擴(kuò)大你的影響力，這當(dāng)然是一個(gè)明智之舉。但是向上司提意見要有游戲規(guī)則?！粝瓤隙?，后否定你不能一上去就指責(zé)上司做錯(cuò)了什么，作為上司聽?wèi)T了贊美的語言，不會(huì)愿意聽你的指責(zé)。◆用請(qǐng)教的方式既然他是你的領(lǐng)導(dǎo)，你要以一種請(qǐng)教的方式來提意見，這樣一種低姿態(tài)，上級(jí)可能就會(huì)覺得：哦！他讓我自己來發(fā)現(xiàn)自己的這種錯(cuò)誤，并且讓自己愿意去糾正自己的錯(cuò)誤?！粲鼗剡M(jìn)言迂回進(jìn)言比直接反對(duì)更有效。這里面可能需要你掌握一些技術(shù)和技巧，怎么樣“曲線救過2◆提意見時(shí)要將問題和方案打包替上司擔(dān)責(zé)分憂替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心。領(lǐng)導(dǎo)者的工作不可能讓下屬包辦，但是大部分事情所以好的下屬要演好自己的本質(zhì)角色，還要做上司的助手，有的時(shí)候還要替上司去受過。這些都不失為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需要去關(guān)注的幾個(gè)基本點(diǎn)。做到了這4點(diǎn)，你就能夠很好地去管理你的上司。一旦上司和你的關(guān)系相處融洽，這就是一個(gè)非常重要的資源在為你所用?！颈局v小結(jié)】這一講主要講述了：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍、哪種領(lǐng)導(dǎo)更受上司的