前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)錦集5篇-2

第頁(yè)共頁(yè)前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)錦集5篇【熱門】前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)錦集5篇前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇1一、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加進(jìn)公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)局部的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和藹，處理辦公樓的平常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。。二、主要工作：1.完成局部交辦的事項(xiàng)：以下：每月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每月初統(tǒng)計(jì)紙張用量和記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡可能做到節(jié)省公司資;思想?yún)R報(bào)專題每月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;和登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公裝備物料(紙張、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單。2.完成平常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：以下：更換機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙題目;天天登記紙張用量和撥出記錄;更換飲用礦泉水;和對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。3.訊息處理和工作記錄：以下：過(guò)濾來(lái)電和接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需局部;留意內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);和記錄來(lái)往供應(yīng)商和經(jīng)常使用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)絡(luò)方式，認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料。4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;以下：事前放好手紙、廁紙，和會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，果斷做到客人還沒(méi)分開(kāi)，自己就不會(huì)放工。假設(shè)休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任局部有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助。和協(xié)助應(yīng)聘事宜。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇2自參加公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā)、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)步效率。只永不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和效勞，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其別人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種才能。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一局部。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在才能和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)才能。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與才能提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的進(jìn)步，也更希望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上進(jìn)步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要汲取別人身上的精華。三、工作成果與存在的`問(wèn)題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)效勞根本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)展；各類賬目報(bào)銷流程標(biāo)準(zhǔn)；其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)展。2、存在的問(wèn)題〔1〕工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在效勞支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些效勞方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的效勞。〔2〕執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系?！?〕工作效率低下：由于自身知識(shí)構(gòu)造和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不可以保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的時(shí)機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇3在這歲末之際，從去年開(kāi)場(chǎng)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作詳細(xì)如下：1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。2、做好文具的購(gòu)置方案和消耗總結(jié)工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好長(zhǎng)途的管理工作。5、將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化。6、協(xié)助做好招聘工作。7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，xx月底曾籌劃員工歡迎大會(huì)，歡迎xx等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為程度尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦禄I劃，此項(xiàng)工作暫時(shí)告一段落。三、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等工程的局部圖片。協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)展國(guó)資宣傳資料的排版、整理。另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《受權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩?lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)場(chǎng)并不標(biāo)準(zhǔn)；長(zhǎng)途也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)場(chǎng)，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作方案，不斷提升自我。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇4即將辭舊迎新之際，我在回憶20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)歷找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，為公司的開(kāi)展盡心盡力。我在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改良和開(kāi)展，獲得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。下面是我對(duì)20xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)：一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式效勞以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式效勞落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，范文寫(xiě)作如微笑、問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使我的效勞程度有了較大的進(jìn)步，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度專業(yè)知識(shí)理論中缺乏經(jīng)歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)效勞人員必須站立效勞，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)篇5在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰Γ灰獔?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。挪動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要擅長(zhǎng)總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺照舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕費(fèi)事別人，哪怕你是效勞行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是根本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？費(fèi)事您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺沖動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)挪動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不標(biāo)準(zhǔn)夢(mèng)網(wǎng)效勞商。這樣的山寨手機(jī)還是不要用了。大爺立即沮喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)呢。我