辯論賽與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比電子商務(wù)具有哪些比較優(yōu)勢

正方：電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)一、立論（觀點(diǎn)）電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買實(shí)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。論點(diǎn)支撐（一）概念及內(nèi)容電子商務(wù)最重要的是商務(wù)，而網(wǎng)站只不過是電子商務(wù)的后臺(tái)支撐。目前，大部分人把電子商務(wù)簡單的理解成在網(wǎng)絡(luò)上購買東西，即網(wǎng)上購物，其實(shí)網(wǎng)上購物只是電子商務(wù)的一小部分，完整的電子商務(wù)過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過程。電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)商務(wù)成為主流經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)是在信息經(jīng)濟(jì)的背景下產(chǎn)生的，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后波及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。主要包括四項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銷售，包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、物流調(diào)配、意見征詢。二是電子支付。三是物流運(yùn)輸。四是提供商業(yè)信息?，F(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)改變了以往的營銷模式。（二）優(yōu)勢分析電子商務(wù)能不能取代傳統(tǒng)商務(wù)，要弄清楚兩個(gè)問題，一是電子商務(wù)是否具備傳統(tǒng)商務(wù)的所有功能；二是電子商務(wù)是有更優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)，給人們帶來更多便利。第一個(gè)問題，從概念上，我們已經(jīng)了解到，商務(wù)活動(dòng)包括市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等?，F(xiàn)在的電子商務(wù)完全具備這些功能。第二個(gè)問題，電子商務(wù)在市場營銷、廣告宣傳、獲取營銷信息、接受訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)和客戶服務(wù)等方面比傳統(tǒng)商務(wù)做的更好。所有的這些都可以在電商平臺(tái)快速獲得并完成。同時(shí)，電商還具備傳統(tǒng)商務(wù)不具備的優(yōu)勢:1、全新時(shí)空優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行。2、全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者完全認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)后，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但對(duì)一般顧客而言，對(duì)所購商品的認(rèn)識(shí)往往是很膚淺的，也無法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，往往容易被商品的外觀、包裝等外在因素所述困惑。從理論上說，消費(fèi)者理性地購買，既1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。因此，隨著農(nóng)村淘寶的推廣，電子商務(wù)在全國全覆蓋將是必然的趨勢。（三）收貨時(shí)間長。首先，物流的速度是根據(jù)商品離買家的距離來定的，需要的物品在遠(yuǎn)的地方，就算自己去買，也是需要時(shí)間的，比如北京，自己去買往返也要一兩天時(shí)間，還不說路費(fèi)?，F(xiàn)在京東基本可以做到當(dāng)日達(dá)，淘寶基本可以做到全國除某些地方外三天達(dá)，天貓超市可以做到上午下單下午到，也就是相當(dāng)于消費(fèi)者出去逛街然后回來的時(shí)間。而且淘寶正在全國建立菜鳥智能物流系統(tǒng)，目標(biāo)是所有商品一日達(dá)，速度這只是時(shí)間問題。只要再給點(diǎn)時(shí)間，物流不是問題。還有，馬云已經(jīng)在探索用無人超市解決了人們購買日常小日用品的需要，而排擠傳統(tǒng)小賣部。（四）無法接觸商品。其實(shí)這個(gè)問題根本不是問題，對(duì)于顧客要求直接接觸才能決定購買的商品，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)有很好的處理方式，就是當(dāng)面驗(yàn)貨?，F(xiàn)在很多商家對(duì)于貴重物品都是要求物流在送貨的時(shí)候當(dāng)場驗(yàn)貨，如果有瑕疵可以拒絕退貨。甚至在還沒收到貨物時(shí)跟賣家協(xié)商攔截退貨。甚至淘寶等電商平臺(tái)上，絕大部分商品支持7天無理由退貨，這個(gè)規(guī)則就算在傳統(tǒng)商務(wù)中都做不到。（五）發(fā)展程度不夠。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著兩方面的水平的提高以及其他方面相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代電子商務(wù)將浮出水面。下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。同時(shí)，5G手機(jī)的發(fā)展必然帶來電子商務(wù)跨時(shí)代的發(fā)展?？偨Y(jié)陳詞電子商務(wù)給人們帶來的便利是顯而易見的，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展大家也是有目共睹的，目前電子商務(wù)仍處于發(fā)展起步階段，現(xiàn)在的缺點(diǎn)正是它不斷需要改進(jìn)和完善的地方，因此更具發(fā)展性。生活節(jié)奏的加快，效率成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要考慮，很多人也許不習(xí)慣現(xiàn)在的生活方式，但是請(qǐng)記住，未來的世界是屬于現(xiàn)在年輕的一代的，所以要著重看一下現(xiàn)在年輕人的生活方式，他們的追求很可能就是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。從電子商務(wù)發(fā)展增速看，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展。比如，2016年全國的消費(fèi)品零售總額為33.23萬億元，阿里和京東兩大電商巨頭相加的銷售額接近4萬億，占了全國消費(fèi)品零售總額的10%以上。這還不包括其他電商平臺(tái)和網(wǎng)上自營平臺(tái)。電子商務(wù)發(fā)展是迅猛的，也是榨干實(shí)體經(jīng)濟(jì)利潤重要一擊。反方：電子商務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)立論（觀點(diǎn)）

我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新、改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺(tái)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。電子商務(wù)的核心是將傳統(tǒng)商務(wù)的成功管理經(jīng)驗(yàn)和成功管理理論等無形的東西，通過大量統(tǒng)計(jì)、分析，利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)型成一種可以推廣的有形系統(tǒng)。所以電子商務(wù)暫時(shí)是無法替代傳統(tǒng)商務(wù)的。二、理論支撐（一）電子商務(wù)成本分析商品的成本構(gòu)成分布在生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的成本應(yīng)該是商家和客戶所有應(yīng)用于其中的軟硬件配置、學(xué)習(xí)和使用、信息獲得、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務(wù)以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、系統(tǒng)構(gòu)建成本：在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財(cái)、物方面的投入是巨大的，大約占實(shí)施電子商務(wù)全部費(fèi)用的60%以上。成本除了軟硬件的購置費(fèi)用之外，還包括日常維護(hù)、維修以及損耗、升級(jí)等所需的成本。為了趕上時(shí)代的潮流，抓住商機(jī)，必須適時(shí)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，而這方面所需要的成本是難以估算的。中小企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不少企業(yè)都因巨大的構(gòu)建成本而對(duì)開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。

2、技術(shù)支持成本：包括對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等方面所需的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。90%以上的中小企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，需要以租賃的方式求助于計(jì)算機(jī)軟件公司，所付出的代價(jià)是相當(dāng)高昂的。此外，還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費(fèi)用等等。

3、運(yùn)營管理成本

：運(yùn)營管理是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)主要有交易成本、人力投入成本、系統(tǒng)管理成本和配送成本等等。例如企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等服務(wù)，所發(fā)生的成本大約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的20%。

人力投入成本包括配備相關(guān)人員、對(duì)人員進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費(fèi)用，約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的25%以上。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)、需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，大約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的30%以上。4、安全成本：如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營的成本。5、風(fēng)險(xiǎn)成本：是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬軟件的更新?lián)Q代等等。網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的情形是傳統(tǒng)購物方式的十二倍之多。6、客戶成本：對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。譬如說，在網(wǎng)上購買一個(gè)電熨斗可以便宜５元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去６元，用戶就會(huì)放棄網(wǎng)上購物的方式。三、提出問題1、人類在沒有汽車前幾乎都是走路，難道有了汽車后人類就不走路了嗎？要是取代了的話，假如有一天停電了人們?cè)撛趺崔k？假如你站在小賣部門口突然口渴極了，你是選擇進(jìn)去買飲料，還是網(wǎng)上下單后等快遞？阿里巴巴是世界電子商務(wù)的典范，但今年8月其突然宣布在未來一年內(nèi)將開1萬家線下實(shí)體天貓超市，是不是揭示了什么，請(qǐng)對(duì)方辯手告訴我？四、反駁對(duì)方質(zhì)疑（一）誠信問題。電子商務(wù)有一個(gè)非常重要的問題－誠信問題。顧客出于自我保護(hù)，不敢在網(wǎng)上購買商品，特別是高價(jià)商品。誠信問題在傳統(tǒng)商務(wù)盛行的時(shí)候也存在，比如買到假煙假酒，毒奶粉、假雞蛋、拋光大米等等。其實(shí)，仔細(xì)分析就可以發(fā)現(xiàn)，不是電子商務(wù)讓商品變假，而是某些生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過程中沒有遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，生產(chǎn)了假冒偽劣產(chǎn)品，流通了銷售環(huán)節(jié)，而這也只是少量的。只要消費(fèi)者堅(jiān)持維權(quán)，在正規(guī)的電商平臺(tái)上都能得到合法維權(quán)。但是實(shí)體店就不可統(tǒng)一而語了，售后服務(wù)層次不齊。而且現(xiàn)在專業(yè)的電商平臺(tái)都有自己的打假隊(duì)伍。電子商務(wù)作為一個(gè)剛發(fā)展起來的事物，大眾對(duì)它有一個(gè)接受過程，內(nèi)心有些這樣那樣的擔(dān)心可以理解。本人作為一個(gè)資深網(wǎng)購達(dá)人，不敢說買的產(chǎn)品都絕對(duì)滿意，但是有瑕疵的都很好協(xié)商退貨了。所以，電子商務(wù)中的維權(quán)比傳統(tǒng)商務(wù)中還要做的好。

（二）安全性。電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的一種商業(yè)模式，電子商務(wù)的運(yùn)營難以擺脫其所依托的網(wǎng)絡(luò)所存在的弊端，而由于因特網(wǎng)自身的不穩(wěn)定性，會(huì)給電子商務(wù)運(yùn)營帶來隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全性威脅給電子商務(wù)帶來了安全問題，如信息泄露、身份識(shí)別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，病毒也像細(xì)菌一樣，不斷的變異進(jìn)化。無論技術(shù)如何發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全始終無法真正得到保障。可覆蓋性。電子商務(wù)雖然先進(jìn)，但它受現(xiàn)在的物質(zhì)條件限制，畢竟我們國家還沒完全進(jìn)入小康社會(huì)，完全進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代還缺乏必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，參與商務(wù)活動(dòng)的人員素質(zhì)沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。像農(nóng)村一些地方的商務(wù)活動(dòng)人員，還根本不懂電子商務(wù)。。顧客在網(wǎng)上訂貨后，不能立即收到所購買的商品。顧客需要花上幾天的時(shí)間去等待網(wǎng)上定購的商品。（四）體驗(yàn)性。傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的發(fā)展，有其存在的絕對(duì)的優(yōu)勢，傳統(tǒng)商務(wù)的確定性、體驗(yàn)性、休閑性是無法被取代的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，使傳統(tǒng)商務(wù)取得了大眾的信賴，滿足了人類對(duì)于確定性的需求。電子商務(wù)的虛擬不確定性讓人駐足觀望，消費(fèi)者對(duì)于成本較高的物品還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的交易模式。科技的高速發(fā)展讓人與人之間缺乏必要的交流，而傳統(tǒng)商務(wù)賦予我們的正是我們生活中所逐漸缺失的。五、總結(jié)陳詞我方認(rèn)為，電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)形式可以改善傳統(tǒng)商務(wù)陳舊的交易模式，獲得更有效率的生產(chǎn)力，而傳統(tǒng)商務(wù)模式具有不可被取代的優(yōu)勢因素，兩者互相補(bǔ)充、相互改善、完美融合才是商務(wù)發(fā)展的主題曲。交易成本低。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。2.2網(wǎng)絡(luò)\o"經(jīng)濟(jì)相關(guān)論文"經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論

一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)\o"經(jīng)濟(jì)相關(guān)論文"經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營銷策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對(duì)稱程度，提高\(yùn)o"社會(huì)學(xué)類論文"社會(huì)資源的配置效率。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。

我方：1.我方辯論的著手點(diǎn)2.我方可能的立論（觀點(diǎn)）3.我方可能提出的問題4.我方可能提出的問題反方問題：

電子商務(wù)包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。

7、電子商務(wù)是由信息流、資金流和物流組成的完整過程，人們把電于商務(wù)普為“永不落幕的交易會(huì)及爭奪眼現(xiàn)的戰(zhàn)爭”，對(duì)此請(qǐng)談?wù)勀愕囊恍┱J(rèn)識(shí)或看法。

答:

從電子商務(wù)發(fā)展增速看，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段，隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。但是，目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，所以個(gè)性化、專業(yè)化必將是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢。

各位評(píng)委，雙方辯友，現(xiàn)場觀眾，大家晚上好!

今天我們的辯題是“電子商務(wù)是否能取代傳統(tǒng)商務(wù)”。下面由我來陳述我方觀點(diǎn)。我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新，改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺(tái)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。首先，我們來分析下電子商務(wù)的概念及其利弊。簡單地說電子商務(wù)是指運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)基于科技的進(jìn)步，有其成本低、信息化效率高、個(gè)性化服務(wù)、時(shí)尚新穎等優(yōu)勢，但是電子商務(wù)得益于科技的同時(shí)也受到科技的限制，有諸多不足，主嬰擇其三點(diǎn)第一，電子商務(wù)的不安全性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全性威脅也給電子商務(wù)帶來了如下安全問題，如信息泄露、身份識(shí)別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等。第二，電子商務(wù)的虛擬不確定性讓人駐足觀望，消費(fèi)者對(duì)于成本較高的物品還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的交易模式;

第三，電子商務(wù)缺乏有效的法律監(jiān)管。雖然中國目前有電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)條例，但是并沒有專門的電子商務(wù)法，不能為網(wǎng)上交易提供強(qiáng)有力的法律保障，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。其次，傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的發(fā)展，有其存在的絕對(duì)的優(yōu)勢，傳統(tǒng)商務(wù)的確定性、體驗(yàn)性、休閑性是無法被取代的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，使傳統(tǒng)商務(wù)取得了大眾的信賴，滿足了人類對(duì)于確定性的需求?？萍嫉母咚侔l(fā)展讓人與人之間缺乏必要的交流，而傳統(tǒng)商務(wù)賦予我們的正是我們生活中所逐漸缺失的。

綜上所述，我方認(rèn)為，電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)形式可以改善傳統(tǒng)商務(wù)陳舊的交易模式，獲得更有效率的生產(chǎn)力，而傳統(tǒng)商務(wù)模式具有不可被取代的優(yōu)勢因素，兩者互相補(bǔ)充、相互改善、完美融合才是商務(wù)發(fā)展的主題曲。我方陳述完畢，我方辯友還將在接下來的環(huán)節(jié)與雙方辯友展開更加深入的探討。謝謝大家!電子商務(wù)是以\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"增值網(wǎng)（\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)上購物、商戶之間的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2B、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2C、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"O2O

等。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物，而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營銷方案，那樣才有便于計(jì)劃的實(shí)施。基本概念電商定義電子商務(wù)是利用\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"微電腦技術(shù)和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"電子設(shè)備和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"電子數(shù)據(jù)交換（\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"EDI）、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"電子目錄和移動(dòng)電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"EDI、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)是以\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"優(yōu)化的過程。Commerce(\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"E-Commerce)的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness(\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"E-Business)的概念。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。構(gòu)成要素四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。⒈買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購買的同時(shí)促使更多商家的入駐。⒉合作：與\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營的硬性條件之一。⒊服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下四方面的關(guān)系：一、交易平臺(tái)\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；二、平臺(tái)經(jīng)營者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者（以下簡稱平臺(tái)經(jīng)營者）是指在\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"自然人、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"法人和其他組織；三、站內(nèi)經(jīng)營者第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"支付系統(tǒng)（PaymentSystem）是由提供支付清算服務(wù)的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)（ClearSystem）。電子商務(wù)，有\(zhòng)t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。存在價(jià)值電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)上購物、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的21世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"百度微購、淘寶、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。移動(dòng)電商移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2B、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2C

或

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"C2C

的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)是在無線傳輸技術(shù)高度發(fā)達(dá)的情況下產(chǎn)生的，比如經(jīng)常提到的3G技術(shù)，技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的載體。除此之外，\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"Wifi

和

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"Wapi技術(shù)，也是無線電子商務(wù)的選項(xiàng)之一。及時(shí)利用手機(jī)快速召開電話會(huì)議的移動(dòng)電話會(huì)議解決方案。借助3G/wifi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全新概念的移動(dòng)會(huì)議,在會(huì)議的同時(shí)隨時(shí)利用手機(jī)來管理會(huì)議，最大限度地提高您的工作效率。第二人生虛擬世界是電子商務(wù)的一個(gè)非常有趣的模式。它是用戶自定義的世界，人們可以在里面互動(dòng)、娛樂和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。營銷方式：\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"服務(wù)營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"體驗(yàn)營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"知識(shí)營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"情感營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"體驗(yàn)式微營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"教育營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"差異化營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"搜索營\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"銷等。發(fā)展與前景發(fā)展歷史起步期1990-1993年，\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國電子商務(wù)的起步期。雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立了以時(shí)任國務(wù)院副總理\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"鄒家華為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國信息化建設(shè)。1996年，\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"金橋網(wǎng)與\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制中國信息化規(guī)劃。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運(yùn)行。發(fā)展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。發(fā)展階段第一階段電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。第二階段信息發(fā)布階段。從1995年起，以\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營銷時(shí)代的電子商務(wù)。第三階段EC(ElectronicCommerce)，即電子商務(wù)階段。EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。第四階段全程電子商務(wù)階段。隨著SaaS（SoftwareasaService）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individualCommerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以IZP科技集團(tuán)提出的ICE最具有代表性。發(fā)展趨勢更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。國內(nèi)前景“十二五”時(shí)期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。2013年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺(tái)國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示，2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，中國人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步完善\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"交易、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"物流配送、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在物流配送方面，國家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。范圍與類型涵蓋范圍電子商務(wù)，涵蓋的范圍很廣，一般可分為\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"代理商、商家和消費(fèi)者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，即

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"B2C），個(gè)人對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即

\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"C2C），企業(yè)對(duì)政府（Business-to-Government），線上對(duì)線下（Online

To

Offline，O2O），商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭（Business

To

Family），供給方對(duì)需求方（Provide

to

Demand），門店在線（Online

to

Partner，O2P）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer）2種模式。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"馬云等認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL（安全套接層協(xié)議）及SET（安全電子交易協(xié)議）兩種。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但中國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有\(zhòng)t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。類型劃分按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務(wù)（無形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）；按照開展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)；按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型，電子商務(wù)可以分為基于專門增值網(wǎng)絡(luò)（\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"EDI）的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)；按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S），以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)（P2D）。ABCABC=Agent、Business、ConsumerABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式以及淘寶C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。B2BB2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2CB2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有\(zhòng)t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"天貓商城、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"京東商城、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"一號(hào)店、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"亞馬遜、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"蘇寧易購、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"國美在線等。C2CC2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。B2MB2M=BusinesstoManagerB2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。B2G(B2A)B2G=BusinesstoGovernmentB2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。M2CM2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。O2OO2O=OnlinetoOfflineO2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"美樂樂的O2O模式為例，其通過搜索引擎和社交平臺(tái)建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)的一批家居網(wǎng)購消費(fèi)者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉窐敷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館則承擔(dān)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)以及部分的售后服務(wù)功能。C2BC2B=CustomertoBusinessC2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。最先由美國流行起來的C2B模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。P2DP2D=ProvidetoDemandP2D是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺(tái)中，每個(gè)參與個(gè)體的供應(yīng)面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增。B2B2CB2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方可以是公司，也可以是個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。C2B2SC2B2S=CustomertoBusiness-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂客。B2T國際通稱B2T（BusinessToTeam），是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務(wù)模式。即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購。團(tuán)購B2T，本來是“團(tuán)體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多中國人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。特征與功能基本特征從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：普遍性電子商務(wù)作為一種新型的\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)中，有大量的人脈資源開發(fā)和溝通，從業(yè)時(shí)間靈活，完成公司要求，有錢有閑。整體性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、\t"/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。各項(xiàng)功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的We