項目時間管理

PAGEPAGE29（四）項目時間管理4-1項目的生命周期4.10：時間的特殊意義在項目的所有資源中，時間是個具有特殊意義的資源。它不能儲存，不可再生，不能中斷，不能逆轉(zhuǎn)，不能控速，甚至不能回避；它強迫消費，你不想用它都不行，無論你嫌它太快還是太慢，它都不以人的意志為轉(zhuǎn)移地勻速流過。正因為上述特點，所以時間管理尤其困難，因為人類在面對時間資源的時候，無法采取主動態(tài)勢，而從來都是被動應付。時間是任何項目都不可或缺的資源，它對于項目管理的意義體現(xiàn)在兩點上：每個項目都必將面臨一個無法回避的最終交付日期，這個期限構(gòu)成了項目的三大約束之一。所有的管理活動都不可避免地圍繞著時間坐標進行，這個橫坐標為項目提供了一個重要的量化指標和尺度。項目的時間管理是項目管理知識體系中最具特色的部分。質(zhì)量、成本、采購供應、人力資源和風險管理中的很多內(nèi)容都與工商管理（MBA）互有重合，唯有時間管理是項目管理（PMP）獨具特色的內(nèi)容。因此，PMBOK的每一次改版都不斷地強化時間管理的內(nèi)涵，把本來應屬于范圍管理的活動定義、應屬于成本管理的資源計劃都歸到了時間管理領(lǐng)域，使項目時間管理成為PMP最具核心競爭力的主打品牌。4.11：項目管理階段性項目管理過程的五個階段，是時間上的劃分，同時也是概念上的劃分。如圖-4.11a所示，若以時間為橫坐標，實施和控制實際上是處在同一個時間段的。若把項目管理比作開車，實施就好比踩油門，控制就好比掌握方向盤，而開車時，踩油門和轉(zhuǎn)動方向盤是同時進行的，到后來你已經(jīng)很難區(qū)分這兩個動作那個在先，那個在后了。理論上說，上述五個階段，貫穿項目的整個生命周期。從圖-4.11b和圖-4.11c所示的建筑工程和軟件開發(fā)這兩類最典型的項目可以看到，其生命周期無不歷經(jīng)啟動、計劃、實施、控制、收尾五步曲。一個項目若分解為子項目，每個子項目也會有生命周期，也會經(jīng)歷上述五個階段。有一點需要提醒讀者注意，我們對項目生命周期的階段劃分，是為了有助于學習理解，而并不是為了去指導實踐。把管理變?yōu)榭茖W的重要手段之一就是把概念規(guī)范化，它的好處是易于交流溝通，可以批量復制管理者，大大提高培養(yǎng)管理者的生產(chǎn)效率，但缺點是往往導致教條主義和意識形態(tài)化。就像很多學者，徒勞無功地花費了畢生精力，試圖把全世界不同發(fā)展形態(tài)的社會統(tǒng)統(tǒng)塞進原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會、社會主義社會、共產(chǎn)主義社會這六段論的模子。抽象化和共性化的好處在于學習、溝通、計劃；而決策、實施、控制則更需要個性化和具體化，前者需要管理科學，后者更需要管理藝術(shù)。4.12：時間管理全過程經(jīng)驗告訴我們，在畫一頭大象之前，最好對它的整個全貌有一個宏觀了解，以免掉進盲人摸象、以偏概全的陷阱。因此，在進入時間管理的具體細節(jié)之前，我們最好對時間管理全過程有一個大概的了解，從圖-4.12可以看到，這個過程包括五個步驟?；顒佣x，實際上屬于范圍管理的范疇，但又是時間管理中活動排序和工時估算的依據(jù)，因此，它也是時間管理的啟動步驟?；顒优判蚝凸r估算，是編制工期計劃的兩個基石。確定了各項任務的工時和它們之間的銜接順序，項目的工期計劃就完成了一半，就像一輛汽車備好了主要的零部件，剩下的事情就是拼裝成車了。編制進度計劃，主要是計算整個工期的長度，確定起始及結(jié)束時間，設(shè)置階段性里程碑，建立時間儲備庫、找出項目工期的關(guān)鍵路徑。而這一切都是為后續(xù)的進度控制打造一把衡量績效的尺度。進度控制，其目標是把進度計劃與實施進程的偏差盡量控制在允許的范圍之內(nèi)，如果兩者之間的偏差超出了正常范圍，或者需要糾偏，讓實際進程向計劃靠攏，或者需要調(diào)整進度計劃，讓計劃向現(xiàn)實靠攏。同時，為了控制住計劃變更引起的連鎖反應向其他計劃蔓延，還需要建立一套嚴格的計劃變更程序。招4-旺2貝活動定義腳及排序浙4.會2酒0祥：活動排序健的叉過程饒在項目管理氏中，排序是午最能體現(xiàn)管擴理吉者決策賠水平的活動米。在管理決榮策中，我們潔面臨的大多架數(shù)問題都不摸是非此即彼舅，而是孰先式孰后。泊正如圖-2新.15所示奔，淚兩個棋手對軋弈，雙方擁化有的資源淚和株機會均等，啦取勝躁的瘋奧妙壘首先就體現(xiàn)高在排序的功壺夫上膜，先走哪一滔步，后走哪豪一步，決定懷勝負拆。管理中必的道理姨何嘗不是如妨此？腔圖-4.2呆0原所示的是項荷目管理積知識體系淹中表述一個燒管理過程氣的經(jīng)典麥模式枕，你可以看著到界定活動掩排序的方法此工具婚，校輸入榨依據(jù)座和輸出豆結(jié)果該。護活動排序的奏輸入源依據(jù)隨：能項目范圍說丈明書，工作朵分解結(jié)構(gòu)（大WBS勵），批準后居的范圍變更終申請，都是多范圍計劃的政輸出結(jié)果。莫范圍棟計劃編制儀是領(lǐng)工期計劃編殿制名的前置疊流程廢。紡從理論上說關(guān)，前置闖流程后的輸出亡項霜就是后續(xù)筆流程究的輸入扯項錯。爛實際上志，捉從Proj崖ect20鋸03的操作亮過程羞可以看出，誘編制練WBS脫和活動排序宿幾乎是同步核進行的，它禽們也許不是優(yōu)同時開始法的朵，但是顯然偽是同時結(jié)束農(nóng)的。WBS聰在電腦表格咱中經(jīng)的排列順序餃本身就揉已經(jīng)是渠排序拼操作鄭的廊成果了削。來活動屬性的伍定義，是交連接WBS挨和活動排序浸這兩項操作妥的中間環(huán)節(jié)姻。活動屬性霜包括一項活陡動的朵可交付成果竟描述、各種瘋假設(shè)前提和折約束條件等就?？享椖坷锍瘫鍐?，里程昌碑在WBS芽中表現(xiàn)為會挽計編碼的大袖綱目錄，它顏本身不占用或時間，只是述用來表示一燃組活動的集拴合定義，或溝者一個標志籃性的事件。柏一般來說，匆上級月大綱目錄是西下級協(xié)目錄的里程陜碑，陜最低層的目磁錄是具體活部動秀的里程碑循。因此，里味程碑清單具卵體表現(xiàn)為一疾個WBS的邀目錄大綱。春排序活動的柏輸出結(jié)果：瓦各種按照活惜動順序編制些成的網(wǎng)絡(luò)圖遞，例如單代膝號網(wǎng)絡(luò)棚圖柄、雙代號網(wǎng)歉絡(luò)圖等間，我們將在鬧后面章節(jié)中罪具體介紹。帝活動順序變余更申請和活等動更新表。掙我們在本書貝第一章曾經(jīng)砌闡戲述，漁漸進性是項扒目的一個重似要特點，告即改項目攜管理中污的任何計劃薪都有一個不捉斷完善的過名程，活動排織序在實施過妖程中材也仔會不斷地調(diào)疾整，但是夕，正如我們陪在集成管理涼的章節(jié)中強加調(diào)的，任何緩變更都需要館書面申請舉誘證，同時翼附上活動更歪新表作為牢提交的撲變更方案。面也許我們在樸后面的章節(jié)戚中還會在各餐項計劃編制凡流程中屢次溪見到循“防計劃變更申而請乖”究和句“微計劃更新方追案仁”賊之類的輸出瓜結(jié)果，其含輝義我們將不纏再解釋。這活動排序的刷技術(shù)工具男，周主要是論因果分析方照法和繪制網(wǎng)祝絡(luò)圖的方法喉，其涉及的拼理念和工具獸我們將在隨捷后章節(jié)中詳像細介紹。背4.餅2遵1幣：活動排序餡三部曲賭圖-4.2賺1識顯示，項目牛的活動排序塔分三個步驟造進行：熊活動分析脫，確定關(guān)系鬧，表達順序憤。五活動分析的侄核心瞧內(nèi)容艷是陡活動級屬性矛定義。液與楚時間排序相導關(guān)的舊活動屬性主肺要包括以下爛內(nèi)容：櫻產(chǎn)品描述房，即項目可慨交付產(chǎn)出物秘的說明。這濟個產(chǎn)出物可駱以是有形的勾，也可以是紙無形的，可銹以是一座建奮筑，一個科漸技產(chǎn)品，也嗓可以是一個歲活動，一項瞇服務。如果榜你不提供整畝體設(shè)計藍圖莫，再高明的恨建筑工也沒潑法決定先立氧那個柱，后撈搭那條梁。蕉如果你不說求明一個軟件堂的功能，再松高明的程序簡員也無法確焰定哪條程序火語言是前導耍，哪條程序顫語言是后續(xù)句。纖約束條件厭，例如狼期限的約束靜或質(zhì)量標準午的約束，或蟲者是政策法叫規(guī)魔以及儲社會輿論的賴約束等。如斜果一件事情非不受法規(guī)約肝束，我們會士先斬后奏，先可忙是寇如果它受法忘規(guī)約束，我竿們就不得不溉先奏后斬了蒸。一個生產(chǎn)高項目，在沒魄有環(huán)保標準恒的情況下，壽也許我們會帶首先考慮成根本約束，獅先投產(chǎn)玻盈利，然后補用賺來的錢饑治污，可是根如果把環(huán)保潑指標納入質(zhì)壽量體系，我銅們就不得不嚇先聰把貍防污憑設(shè)施建好砌才能哈投產(chǎn)了。歡假設(shè)前提冊，幟我們幾乎可組以在任何決噴策過程中發(fā)嫌現(xiàn)它的蹤影君，因為任何性判斷都不同撓程度地建立孟在某些封假界設(shè)前提之上麗。我們在做樓貿(mào)易時可以勸先訂漂貨崖再覆找客戶，也緒可以先找到錯客戶再訂貨他，我們之所額以按后者的益順序從事代，植完全是基于截買方卡市場的假設(shè)抬前提出。如果假設(shè)殘前提是賣方喘市場，那么季顛倒活動順欠序畜則究會蓋是更好的選修擇。繡確定活動之給間的邏輯重因果至關(guān)系睬，歷是撒活動屬性定莊義的項最重要的環(huán)靜節(jié)水，其決定了霉活動排序的烤順序王。伍一般情況下洲，腎相關(guān)活動之傍間的邏輯關(guān)雀系可以分為疲三類：浮客觀依存關(guān)日系肝，又被稱為點硬邏輯關(guān)系身，通常是指瞧那些由自然潔規(guī)律而形成撓的前后依存悶關(guān)系。攻例如，蓋樓什必須先打地蔥基各后疲砌墻，熊做衣服劉必須先故剪裁后縫紉塔，屋調(diào)研項目必脫須先收集數(shù)肯據(jù)后統(tǒng)計分對析傘。巨確定爽這種硬邏輯木關(guān)系需要的的只是常識性膏判斷，捐這往往是很淚簡單的事情駕。刺主觀依存關(guān)勞系克，又被稱為悼軟邏輯關(guān)系樣，通常指那峽些可以由耀主觀意志任訊意決定的前駱后依存關(guān)系棍。鄉(xiāng)下棋可以先值走肉車后移寧馬誕，也可以先膨挪馬后移車填；樂做作業(yè)到可以先寫字謎后畫格，也挖可以先畫格粘后寫字；風做家具可以坦先刷油漆后請拼裝，也可案以拼裝好了戶再刷漆；總欠之，先做什坊么，后做什蹦么完全取決權(quán)于算你判斷憐按什么順序研做事奪會繩使克效率更高、維效果更狐好卷、效益更厭佳鞏。拒可以說，一脊個森管理者拐的追經(jīng)驗、智慧疑、技巧都體魂現(xiàn)在選這種潑對軟邏輯關(guān)腰系的決優(yōu)化排序接上。惰正如一個棋貴弈高手可以驟更明智地判樹斷先走哪一狡步后果最佳邀。由主觀判舅斷排列出來樸的軟邏輯順材序，斯是考驗詳項目帽管理水平的漂試金石。竭間接依存關(guān)遼系龍，又被稱為惑第三方畢依存關(guān)系。貫在項目管理域中我們常常雨會遇到這種吸狀況，若干轉(zhuǎn)相關(guān)活動之愧間邏輯關(guān)系嚷的建立，既蛛不是客觀規(guī)鴿律所決定的祖，也不是主貴觀判斷能決鎮(zhèn)定的，而是稻取決于第三糧方的活動結(jié)圓果。滅例如，搭軟件編程和側(cè)軟件測試之渠間的順序關(guān)綠系是否能夠改建立，還取情決于硬件供乒應商是否能燥準時交貨；學又如，建筑些規(guī)劃和建筑昨設(shè)計之間是擊否能夠順利縱銜接，還取像決于一個膨不可富或宏缺的駛中間環(huán)節(jié)：俱政府的規(guī)劃終審批。間接禾依存關(guān)系能收否理順，不怠但取決于項黎目管理水平驢，同時也取杜決于社會倘的法制及誠略信駐的析大環(huán)境瓜。在一個咬法紀丙松弛盲、誠信舒不付篤慕的社會環(huán)境北中，間接依捉存關(guān)系越多方，奴時間管理的練難度就歐越大，殿項目的景成本駁越高巨，雨風險帳也越大墻。在中國評一些文市場化程度欣很低的桑落后地區(qū)顯，這種間接根依存關(guān)系砌往往對一個悟項目的成敗富致命攸關(guān)歇，難怪喘那里的肝項目發(fā)起人詢和項目經(jīng)理續(xù)會把很多時禿間精力放在猶處理各種社佩會關(guān)系上。烘邏輯余因果寸關(guān)系確定之疾后，就可以扔對活動進行狡排序了。排偽序的操作實織際上就是對幟各種活動之直間的邏輯關(guān)哄系的表達。鴿最常用的表闊達方法門是網(wǎng)絡(luò)圖法織。闖我們可以攻采用網(wǎng)絡(luò)圖屋法饅來睛表達三種最陡基本的邏輯拴關(guān)系：蜻完成添-開始，開山始-開始，小結(jié)束-結(jié)束禾。談4.雕2價2奉：邏輯關(guān)系貴的表達午圖-4.2抓2像顯示了上述曬三種基本邏穗輯關(guān)系的直湖觀表達形式住。博完成-開始柔（FS，F(xiàn)龍inish遇-Star潤t），表示著必須和等漏活動A結(jié)束挨了，活動B插才能開始，描兩者之間呈圈強依存關(guān)系蕩。誰例如嶄農(nóng)民塌蓋房子擇首先要立柱敏，立柱完成血了才能上梁健，上梁結(jié)束挪了才能搭檁督，前工序未塌完，后工序顫就不能開始止。主開始-開始社（SS，S裳tart-勵Start爸），表示活螞動A和活動跡B宵可以泳同時開始，雙但不要求同桂時結(jié)束，兩墨者之間呈弱叛依存關(guān)系?？评鐔卷椖啃靾F隊押的晝招聘寒和培訓工作子可以俯同步開始，剖但是團隊紛招聘型及授權(quán)取完成之后，社培訓亂活動慌仍蘆須不持續(xù)很長時晃間，兩者沒顆有必要也不誘可能同步結(jié)捉束。物結(jié)束-結(jié)束叮（FF，F(xiàn)獵inish露-Fini飛sh），表紹示活動A和斃活動B熊可以不混同時開始，室但弓必須亮同時結(jié)束，仔兩者之間也蔽呈弱依存關(guān)惹系。例如坦軟件編程和振硬件加工可傾以不同時開恢始，但是要枕求同時結(jié)束翅，否則后續(xù)分的測試工序迎無法開始。影幾乎所有涉草及貴零部件穴組裝的項目滔，都避免不尚了這種邏輯擔關(guān)系熄，各種零部欄件的加工和助采購不必同爸時開始，但乓是最好在組怖裝開始之前歇同時結(jié)束艦，否則就會改因短板效臺應里而造成窩工龍和庫存浪費路。狀還有兩種特莫殊的邏輯依血存關(guān)系，屬雨于結(jié)束-開冒始喚模式或的兩種特殊熱情況：笨滯后娘（Lag）乏，如圖所示蘋，在活動A座和活動B之陣間的箭線上舌標志有芹“光2天歉”霸，表示活動亡A結(jié)束捧2天之后設(shè)，活動B才卻能開始草。例如在柿土建工程屑中，附水泥澆灌任波務完成兩天哲之后店，拾后續(xù)工程才腳能開始快，呆因為座水泥凝固怒需要兩天時憶間。授在裝修工程恭中，油漆工辟作結(jié)束20賤個小時之后普后續(xù)工作才蠻能開始，因事為油漆需要豎20小時才騎能干。糾提前最（Lead擾ing），棍如圖所示，霜在活動A和搭活動B之間叮的箭線上標結(jié)志有區(qū)“尤-巨2天蜻”鄭，表示活動欄A結(jié)束2天末之惹前肢，活動B脫就要求架開始惜了烏。逃就像田徑運掃動的接力賽堡跑，第二棒筆不能等第一題棒跑到之后害才起步，而域必須在他到插達之前就起理跑預熱?？坷玮徳诳嬖O(shè)備鬧采購中闊常有這種情宣況旅，嫌訂貨工作往眨往需要在預歲算批準之前餓就要開始，孕以便盡量縮習短交易時間忌。賊在無法準確飯估計后續(xù)工謊作的提前量提的情況下，且也可以采用優(yōu)百分比來表稱示提前幅度沙，例如FS擴-40%墊，這表示后名續(xù)工作需要趣在緊前工作林完成60%搞的時候就萌要查開始啟動了模。精4.坡2哀3萬：網(wǎng)絡(luò)圖的揉表達法簡活動排序的示常用工具是饒網(wǎng)絡(luò)圖，圖慶-4.2裂3宵a喝顯示了兩種議最常用的網(wǎng)放絡(luò)圖的表達昏方法：淋優(yōu)先圖法畝（脅PDM茂，Prec峰edenc焰eDia慰gramm韻ingM曉ethod撫），又被稱浙為單代號網(wǎng)饅絡(luò)圖。其表挨達方法是將庭活動的內(nèi)容露及工時信息刮填在框圖內(nèi)趴，用連接框碌圖的箭線表親示活動之間液的邏輯關(guān)系較。郊箭線圖法慢（鑰ADM斯，Arro慚wDia揀gramm奮ingM伴ethod連），又被稱肌為雙代號網(wǎng)孫絡(luò)圖。其表段達方法是節(jié)將點攝表示事件，呈用傭填在節(jié)點圈暈內(nèi)的序數(shù)表肯示事件之間袍的順序，而朋把活動的內(nèi)草容和工時信閘息寫在箭線長上。節(jié)兩種網(wǎng)絡(luò)圖態(tài)表達方法各怒有優(yōu)點也尖有缺點，我廚們只要知道掃了它們各自嫂的優(yōu)劣之處關(guān)，就不難做糞出明智的判港斷：抄在什么情況蜓下適宜選用交哪種方式表燦達。桿單代號網(wǎng)絡(luò)佩圖餡優(yōu)點是能夠胞比較清晰地感表達相關(guān)活訪動的糧上述五種債邏輯關(guān)系，方同時患涵蓋狐的信息量大較大，尺活動開始時織間、結(jié)束時喜間、持續(xù)時夸間等都可以碎填寫在圖框形內(nèi)后，便于工期土的跟蹤和計饑算亂。單代號網(wǎng)待絡(luò)圖的缺點資是么制圖作占用空間較栽大，整體感獵不強，項目船一大，炊框圖一多，籠就夸往往歸首尾不能相柜顧了。所以私它刻一般飛只能程用于較小的咽項目。渡雙代號網(wǎng)絡(luò)讓圖到的優(yōu)點是上空間漁整體感強，平尤其是比較況復雜的大項猴目，容易讓臟人辭從圖中撕總攬全局。角而它福的缺點是邏賣輯關(guān)系的表南達能力有限躲，只能清晰間地表示結(jié)束峽-開始的關(guān)渡系，而其他舞邏輯關(guān)系則低表達得比較閃含糊，容易秒讓人產(chǎn)生混劑亂面，帆不利于項目擔工期的跟蹤啊和計算。子圖-4.2掏3b是一個修用單代號網(wǎng)云絡(luò)圖表達的朽做飯案例。撇由此我們可須以看出單代廟號網(wǎng)絡(luò)圖的憑繪制方法：創(chuàng)活動內(nèi)容用誰紅字寫在框旅圖內(nèi)，前面臨是活動的順渠序號；險紅色的阿拉份伯數(shù)字表示后活動歷時時降間（工時）嫌，在這個例眾子中單位是有分鐘；沾小圖框中的淡阿拉伯數(shù)字登，前者代表耗起始時間，套后者代表結(jié)憂束時間像圖中的實線悔箭頭表示緊蝴前邏輯依存賴關(guān)系，虛線遷表示逝自由若時間，虛線炮上的活動被傻稱為谷“肺浪蕩兒公”柱，其淺結(jié)束時間呆早點晚點都攔無妨。嚇4.浮2躺4連：畏活動串聯(lián)與炮并聯(lián)雜如圖-4.傾2采4書所示，網(wǎng)絡(luò)嫩箭線圖也可黑以制成類似叼電路圖一樣忘，用串聯(lián)和趣并聯(lián)來表達羊相關(guān)活動之獲間的割不同殿關(guān)系。喪框圖的串聯(lián)產(chǎn)表示相關(guān)活宿動之間存在棍著鉛“失結(jié)束幻-單開始韻”約的強邏輯依忌存關(guān)系龜，由此我們英可以得知，富后續(xù)活動在罷資源上依賴悶前置活動，育或者在資源估有限的情況錄下，前置活弟動相對于后租續(xù)活動具有城優(yōu)先地位。壁框圖的并聯(lián)為表示相關(guān)活里動之間存在系著扮可以惠同時開始、噸同時實施攪或同時結(jié)束怨的弱邏輯依脅存關(guān)系領(lǐng)，即若干不帽同的活動可霞以撓在酬某些階段共置享時間資源頑。計工作任務促的串聯(lián)和并懲聯(lián)并非繭是置一成不變的咱，除非存在怪由客觀規(guī)律焦所決定的依怠存關(guān)系，串淚聯(lián)和并聯(lián)的從排列完全可市以隨主觀依覆存關(guān)系的變礙化而變更，眠而這其中的胡決定因素，鼓是時間與資剪源的供求關(guān)推系服比斷。這就涉及錦到我們在項納目集成管理膽的章節(jié)中探打討過的一個室命題：時間委和資源可以統(tǒng)互換。騎當資源短缺榜而時間充裕新的情況下，羅工作任務的焦串聯(lián)排列可糾以節(jié)約資源逝，但是多耗愉時間。而當螺資源充裕而童時間緊張的虎情況下，工咳作任務的并往聯(lián)排列可以闊節(jié)約時間，御但是多耗資蠟源。勇如果我們只鏟有一臺電腦拍，那么我們饞只能寫完報稅告才制作圖職表，于是筆“宰寫報告愈”吸和血“順制圖表惰”蘇這兩個工作矛任務在箭線暑圖上就顯示金為串聯(lián)關(guān)系各，如果這兩丑個濟任務各自需霜要一天時間刑的話，那么慮我們總共需輔要兩天時間繳?？墒侨绻d擁有兩臺電隊腦情況就不卵一樣了，我唐們完全可以爸讓這兩項任抗務同時進行爹，用一天時少間完成，這街樣這兩個任共務在箭線圖桑上就顯示為詢并聯(lián)關(guān)系。婦到底是采取曾并聯(lián)法還是喂串聯(lián)法來制腐定工期計劃率，取決于決誠策者葉認為筆是時間約束合還是資源約憑束更具剛性燥。努如果時間約釣束剛性，那忘么我們就寧賽愿多支付一宴臺電腦的年錢檢而節(jié)約一天回時間，鐘如果魄是聾資源約束剛揭性，那么我類們就蘋寧愿多花一乏天時間而蜘節(jié)約蠢租購里電腦憂的資金擋。漠在后面的章晶節(jié)中，我們桿還符會多次碰到玉時間和資源絞互換簽的情況彼，而休這一切隱完全可以在供箭線圖上寬預先雕決定，科用串聯(lián)和并左聯(lián)磚的排列變換津來壁進行塑模擬策劃。繞這是項目管途理必須掌握能的基本的技抱能。肝4.并2董5炸：排序的決剃策分析鞏讓我們來總粱結(jié)一下活動毫排序決策的教思路。巾圖-4.2龜5指顯示了稼一個項目經(jīng)戒理在完成了潮WBS工作剪清單之后所寶需要考慮的筆問題。戴浩胸首先他需要考逐一對WB功S碧中的每項任拜務都提出兩礙個紹個問題：蝶在該任務開乞始之前，辭哪些狠任務必須版事先完成？墨回答這個問郊題，需要窮侮盡列出該任演務在領(lǐng)客觀盲上納依賴的劍前置愿任務。襪哪些任務必趁須等該項任躍務完成之后濫方能開始？她回答這個問火題，需要泳窮盡列出鵝對傘該任務形有客觀依賴后關(guān)系開的班后續(xù)橡任務調(diào)。紐這兩個問題乏獲得答案之磚后，腸WBS中屬吳于客觀依存賣關(guān)系的任務它基本上被定訊位了。對于示剩下的任務元，他吸還對需要逐一提輸出兩個長問題：樂在該任務開永始之時，哪柿些任務可以慕同時開始？灘在該任務結(jié)催束之時，哪鍛些任務必須暮同時結(jié)束？塔回答這個問舟題，需要窮廉盡列出可以編與該任務共旬享時間段的衰并聯(lián)任務。朝該任務志進行或粥結(jié)束時，會絨對哪些任務廉產(chǎn)生不利影霞響？會對哪鹿些任務產(chǎn)生府有利影響？律回答這個問磁題，需要窮毫盡列出相對毫該任務杠具有優(yōu)先權(quán)就和非優(yōu)先權(quán)階的任務亂。慘上述兩個問干題獲得答案室之后，上WBS虜所有工作任錦務中屬于主欺觀依存關(guān)系倆的鞏優(yōu)先權(quán)排序淡就基本上確煎定了。邊在所有工作葛任務的優(yōu)先協(xié)權(quán)排序完成享之后，剩下責的就是表達猛方式了。項升目經(jīng)理最后宜需要問的最吐后兩個問題魂：是采用單廣代號網(wǎng)絡(luò)圖暴，還是采用珠雙代號網(wǎng)絡(luò)求圖，能夠更址清晰地表達避，更方便地對操作。麥4.26：卵排序決策的纏工具漢也許工作任羞務比較少的閃時候，短按照前述排己序分析的程攤序提嶺問題帥，尚瓣可以保證思祝路慢清晰建。信可是工作任妄務多了，帝人的大腦就賭不夠用了懶。湊圖-4.2蘿6a艇為我們提供疏了一個模擬側(cè)電腦思維模拍式，用一個稱矩陣來解決柜窮盡求解的合問題，并把口答案簡化到禮非此即彼的虛0/1模式世。菊項目團隊承臥接了蘆一個辦公室巧局域網(wǎng)的施麥工項目，跨首先隨機列學出工作清單排（WBS）暑，該項目涉坐及處到七項工作否：灌電腦及網(wǎng)絡(luò)到系統(tǒng)硬件組致裝即（硬件組裝貴）；秘采購設(shè)備及斃元器件特（采購器件原）茅，息施工現(xiàn)場規(guī)龍劃布局賓（規(guī)劃布局枝）鋼，絹施工現(xiàn)場狠安裝網(wǎng)絡(luò)總線網(wǎng)（現(xiàn)場布線回）混，尿網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漫軟硬件刷調(diào)試銜（調(diào)試系統(tǒng)鈴）岔，曬項目需求論調(diào)查經(jīng)分析默（需求分析益）服，膽安裝辦公及提通訊軟件落（安裝軟件庭）攜。虧上述火工作清單夸顯然還未經(jīng)畜排序衡，將其屬輸入圖-4盈.2鋒6a商中的社工具次矩陣表，然倦后分別對各僻項工作的相紅對優(yōu)先權(quán)打少分。具體操予作方法與圖管-2.22歇的目標優(yōu)化菜矩陣表一樣麥，弓分別普用左欄的工虛作依次與頂蔽欄的工作對心比：協(xié)具有相對優(yōu)輝先權(quán)填2分鐵，沒有優(yōu)先有權(quán)填0分，腐具有秤并列艦優(yōu)先權(quán)狹（岡可以同時獨實施冒）也填1分。寒然后將所有插格中的分數(shù)怎橫向加總，親列在合計欄酷中。對比各獎項工作得分桌，按照分數(shù)萍多寡決定排鏈序順序。我怎們發(fā)現(xiàn)尼最終擦排序緒順序競?cè)缦拢簮盒枨蠓治觯崼@12分失，需要首先紙實施；遙采購器件和左規(guī)劃布局勁，均獲9分挎，可同時實踩施；烏組裝硬件和拌現(xiàn)場布線，孫均獲5分，現(xiàn)也可同時實指施；烤安裝軟件，敬獲2分，在怕硬件及布線丟結(jié)束后實施聰；揮系統(tǒng)調(diào)試，偵獲0分，最闊后實施。勞將上述排序狡畫出單代號惑網(wǎng)絡(luò)圖和雙污代號網(wǎng)絡(luò)圖般，如圖盛-4.2處6b盛。蟲對比兩種類協(xié)型的網(wǎng)絡(luò)圖舍，我們可以賴發(fā)現(xiàn)兩者的牽特點：對于熊這種較小的謠項目，單代淋號網(wǎng)絡(luò)圖具很有明顯優(yōu)勢巖，不但可以燒表達工作開站始和結(jié)束的螞具體時間，評甚至可以表噴現(xiàn)工作順序恨交錯的細節(jié)睛。例如，采趕購器件需要梅在需求分析秘結(jié)束一天之交后開始，因書為需要等規(guī)由劃的初步方屠案，所以用曠+1表示，懂而現(xiàn)場布線遵可以在采購銷器件結(jié)束的害前一天就開晨始，不必等按全部材料到鐵齊才開工，棗所以用-1秀表示。而雙春代號網(wǎng)絡(luò)圖綠就無法表示略這些細節(jié)。農(nóng)4-銹3工期與昂工時估算合4.恐3鑄0百：止工眠時齒估算的可過程品圖-4.3遭0震顯示佩了命項目俊工時估算的扎流程僵。其中列出歌的各項防輸入依據(jù)叫，靠基本上可以輛概括為事業(yè)董環(huán)境因素和此組織過程資懂產(chǎn)兩項：丈事業(yè)環(huán)境因仿素。拒即項目所處溝的窄自然及社會鵝的稍背景環(huán)境和當項目的既定朱內(nèi)外完條件，柄這些渡構(gòu)成了任何考計劃編制的擊約束條件灶、謊假設(shè)前提掠、可供資源撒的數(shù)量和質(zhì)瓣量獎。瀉約束條件余是工時估算蒸的函數(shù)。例章如簡，票根據(jù)法時間置換告成本絲的壘概念摘，若資源短暫缺工時仿會叢增加，若資遍源充裕貢工時可以縮肉短。攪八噸從貨物噴，一輛載重盾四噸的卡車碰需要運兩天漲，而兩輛卡卡車就只需要授運一天。學質(zhì)量約束觸也可能影響蓄工時的估算夾，跡不難刑推論經(jīng)，式一個建筑裝焦修的孤質(zhì)量標準搖要求約越高，工期既就會越長，輸只要你降低繁質(zhì)量標準，恨工期就會斷相應廢縮短蠅。幸假設(shè)前提徒是工時估算賴的相參數(shù)昏。一貢份資料鞋10萬字，剃估計一個尋秘書胡可以在2籌天育內(nèi)絡(luò)完成，是施以取她流每小時60苗00字以上門的燥打字速度劑為假設(shè)前提樂的翠；北京到大混連900勵公里，澆估計開車8返個小時左右膀可達，螞這跌是基于每小府時超過11帽0公里展的究車速藝為您假設(shè)前提雜的效。習資源質(zhì)量懷是假設(shè)戀前提鏡的根據(jù)拾。濃我們之所以斬假設(shè)筍秘書扣每側(cè)小時平打跟60甜00字灑以上妥，羽是基于輪她廚的痰高中砍學歷收，且受過電裙腦培訓。如霜果她連小學舊都沒有畢業(yè)帳，這個假設(shè)睡就離譜枕了；裂我們屠假設(shè)汽車可窄以開110子公里，因為哥走的是高速牢公路擦，如果縱開車購走戚區(qū)域公路氣，這個速度祖就難以保證蒙了惜。旁資源日歷急也是假設(shè)前寶提的參數(shù)。腸例如，人力朝資源每天的匆工作時間是倆8個小時，蘿每周2天休嬸息日，國慶潛節(jié)、勞動節(jié)燦和春節(jié)可以機享受連續(xù)7棒天的長假。罩一般情況下爬，設(shè)備都可達以連續(xù)24奇小時工作，特但是如果碰剪上電力緊張封，有可能每賞周只能工作零5天，或者筑限制在傍晚肝居民用電高恰峰期使用。梳組織過程資粗產(chǎn)。乖指的是項目蜻組織在實施首本項目或以替往項目的過賀程中，所積磁累的所有無甲形資產(chǎn)，包尋括各種管理害制度、檢驗魯標準、知識梳技能、工具指模塊、經(jīng)驗況流程、備選姑方案、以及帽包含了各種撓經(jīng)驗教訓的畢信息文檔和覺歷史資料。搬范圍說明書妥和工作分解連結(jié)構(gòu)（WB農(nóng)S）死，是范圍計燦劃編制流程培的輸出結(jié)果趕，前置流程刊輸出的結(jié)果鈔自然成為后臥續(xù)流程的過復程資產(chǎn)。盾歷史信息勁是組織過程警資產(chǎn)的重要清組成部分村，質(zhì)如果能夠參浴考從前的經(jīng)婦驗記錄，那因么工焦時能的估算就會灘變得容易得藍多。假如有趕人以前曾經(jīng)毫從北京開車而去過大連，竄只要問一下傻他需要多少們時間就可以省了。大部分蝴的歷史信息并都是以文字旗記錄下來的蓬，因此酷我們可以從銳文檔中獲得遲相關(guān)的信息譯，作為估算帳工報時或工尿期的參考。藝風險清單觀涵蓋了項目鑼組織已經(jīng)識粱別的謠風險慈，晝也構(gòu)成了組爐織過程資產(chǎn)病。風險集是工慌時認估算量中草的漸干擾因素礦，會降低工返作時間的有焰效性團。如果我們討得知在近期慣內(nèi)有大霧或且降雪，那么侄從北京到大域連的開車時翁間就碑至少色需要增加兩撿個小時的估鍬算。羞在日常工作文中，業(yè)刮風下雨、哈交通堵交塞釣、員工生病斧、停水斷電息、信息扭曲泄等各種因素回都疏是風險推。包餃子時嘴，如果子搟受皮兒的供不紙上包餡的，騎就會錘使后者工時繭有效性降低邊，花這殃類因協(xié)作失阿調(diào)而夢導致窩工棒的或風險，幾乎忽每天都能見橋到。嗚工時估算的借輸出君結(jié)果任有兩項：護每項活動的漫持續(xù)時間，個就是該活動貍的工時。而百整個項目工己期進度表，系將在所有活恨動工時匯總阿的基礎(chǔ)上編禽制。堅活動屬性更降新。一項活膚動的工時，模也是其屬性疾之一，每一冷次工時估算劃的變更，都押會使活動的盛屬性發(fā)生變恐化。天關(guān)于工時估應算的技術(shù)工木具，我們將疫在后面的章口節(jié)中詳細介兩紹。礎(chǔ)4.為3肌1蜓：工期的計脖算公式散圖-4.3司1泰提供了工期暈的計算公式綿。從養(yǎng)這個公式可陣以看出工期嘴和工時閉在雪概念鋒上的巡區(qū)別鍬，落而這個區(qū)別爭常常被人忽約視，所以兩長個概念往往挑被獲攪在一起剃，造成計算智上的混亂。研工期是挖項目胖經(jīng)歷的物理根時間，而工棗時是工作積和累的經(jīng)濟時爺間。委總西工期不詠是正總棚工時的簡單不累加，總工約時中還費需要倍乘集資源懂投入佩量亭，無論是人逼員交工資菜還是設(shè)備租利賃，都胸不是按工期班計算而是以丟工時計算熔的。工時只箏計算純粹工慧作時間積累鉗的絕對值，奸效率和速度膝的因素儉在公式計算田中沒有意義勾。構(gòu)而工期計算勁的駕是日時間的絕對俊跨度，所以錢要把休息時粗間和駝節(jié)假日步都計算在內(nèi)梳，同時也要粘考慮效率因爺素博，增加投入逢的人力資源稠或消減人力割資源，總工焰期會縮短或淚延長鷹。耀圖-4.3蝕1棚提供了傲一個簡單的尸案例來說明依工時與工期鄙的關(guān)系：濕兩個秘書小集姐為打印一寨個商務計劃村書工作了留6挺個工作日，重每天工作蔽8小時。矩資源咸總寬投入每天1螺6小時：2循人給添×霜撲8小時=各16小時已蛾任務的總工竟時為淹96布小時：牢6役日蘆毯×吉辯8小時筑頑×拳都2人昨慨=漠笨96計小時嫂硬飛任務的場凈掉工期是乳6非個工作日：稍96昏小時/貨16小時露造=及例6廊日撐如果這盡六紅天工期是從返周朵三釣上班時蛋開始，中間暑跨襖了辜一個周末，藍那么總工期透就是家：再6羊個工作日社斑+另厘2個周末休漠息日頭介=昨方8秩天悉，歌即摔在煉下周初三急下班前結(jié)束沖。泊4.笑3嶼2蘭：工時估算鼓的方法如圖-4.3火2列出了宗項目管理銳中寫最常用的絞有狠五辯種蔬工時估算的炸技術(shù)工具貿(mào)：鏈專家判斷法頌，凝即雜召集各專業(yè)撫的專家，讓布他們根據(jù)自庸己的知識和專經(jīng)驗估算項探目工作所需墻的工時。這驅(qū)里所說的專倒家不一定特鍵指那些具有慌高級職稱的較學者，而是畏泛指那些具竊有專長和特票殊經(jīng)驗的工荒作人員。一販道工序需要銀多少時間，星只有做過的員人或者研究運過的人最有伴發(fā)言權(quán)。屬專家判斷法勒估算往往會辰帶有很強烈刮的個人色彩選，為了克服立個人液因素潛，可以讓專貪家背對背地子估算所有像活動漠的工時，以太免他們互相謙影響，然后棗把各位專家石的工時估算田相互交換，跪或參考別人哭意見分別修劇正自己的估苗算，或相互烤修正別人的難估算。這樣篩交換修正、劃再交換、再錢修正的程序法反復多次，券直到達成趨塔向統(tǒng)一的結(jié)削果。番這種方法被彎稱為DEL跟PHI法。杠類比估算白法戀，顧名思義筍，俊就是參考別奮人或前人鏈相同或相似農(nóng)的經(jīng)驗掛做到出判斷。沒追見過老虎衣沒災見過貓屆嗎？峽沒見過葫蘆曲沒腥見過瓢累嗎？季最簡單的辦券法賢莫過于研照貓畫虎，扔照瓢黑畫葫螺。人類的進熱步，有一半搜以上得益于孕這種陳舉一反三漲的遺學習方法四。出參數(shù)估算法孝，革就是根據(jù)經(jīng)校驗值設(shè)置標般準單位參數(shù)林，然后用單賀位參數(shù)乘上掘工作量，求末出整個活動并的持續(xù)時間五。例如前面浮列汪舉的每小時盈打字速度，隔每小時駕駛費速度。都是歸經(jīng)驗參數(shù)值瑞，只要用總?cè)凶謹?shù)除以每懸小時打字速姓度，用總里變程除以每小遇時駕駛速度頑，就可以求途出剝活動射工時。迎三點估算悠法認，是一種窯利用專家判叢斷來塵估算工時的混簡易方法，減也是在項目湊管理蘇中邀最經(jīng)常使用爺?shù)姆椒?，侍我們將在本石?.35降節(jié)專門介紹紛。鹿PERT敞法畏（Plan頌Eval濤uatio價nand補Revi辦ewTe慨chnol腦ogy），紡中文直譯為代計劃評審技愁術(shù)，是美國撇政府在國防姻工程中最常然用的一項計債劃都評估碧工具，后來螞逐漸成為國趣際承包項目療中計劃編制糾的通用方法忘。挨其具體體現(xiàn)糾為一套在概片率統(tǒng)計學基介礎(chǔ)之上的量溝化評估手段難，后來甚至爐被開發(fā)出許振多專用的電駛腦軟件。界下面我們將菜用實際的案瘋例來說明計座劃評審技術(shù)原是如何蛛用于工時估屈算的苦。探4.拾3怒3捆：暈概率統(tǒng)計估寨算桌法取在有歷史資持料的情況下賽，省我們可以采亭用概率統(tǒng)計藝的方法估算睜工期。頑假設(shè)綁我們猾要在天津召漆開一個國際赤技術(shù)交流會償議，為接送蛙專家，需要奔估計從北京緊機場才開車到天津題所需的時間童。扇為此會務組涉搜集了23孟4益次駕駛挑記錄，將數(shù)館據(jù)分別列在育圖-4.3菜3裕a下方都的表格中。幕表格的第一巡行是行車到零達的時間區(qū)命段；第二行允是在某個時虧間區(qū)段到達驅(qū)的次數(shù)，我覺們可以看到軟在30分鐘語之內(nèi)到達的攔次數(shù)是0次銹，120分櫻鐘到達的次鴉數(shù)為128罩次，210惕分鐘到達的芬次數(shù)有4次惰；表格的第揉三行是上述每到達次數(shù)的雨概率統(tǒng)計，殊例如60分植鐘到達的次膛數(shù)為2次，稅將這個次數(shù)贊除以234卻次總數(shù)，求將出的概率是肆0.9%。爸將表格中求豪出的概率值向用坐標表達礦，我們就看歡到了圖-4艘.3熊3歐a礎(chǔ)中近似正態(tài)促分布師的靈直方圖幣。圖極-4.3妨3順b提供了正掛態(tài)分布圖的田預期平均值宗計算公式和博概率標準差鹿計算公式，換所謂的標準匆差，就是我線們在質(zhì)量管模理中經(jīng)常聲使用到麥的西格瑪紙（燃σ意）的透概念諸。設(shè)將圖-4.后3近3捆a的數(shù)據(jù)分井別乘上圖-里4.3刮3高b的公式，陳然后臺把聞結(jié)果分別列谷入圖-4.獎3礎(chǔ)3貍c的表格。您表格化的表序達方式第，膊也許有益于糞我們更加清妥晰地理解整往個計算的過餡程。從表格更數(shù)據(jù)中我們商可以看到，她可能性最高項的到達時間百，即預期工驚時K=12敘5分鐘，而北標準差S亦2巾=25分鐘遲。旬4.婆3腐4?。簞罴侠K概率的貫概念燕如果我們將自上述交概率導計算的離散款值代入圖-圣4.3戲4稼的坐標漲，可以粗看到一個標棕準的正態(tài)分紫布遲圖掙，它的最高書點就是預期鈔平均值貝，為加125分鐘業(yè)，這拒個數(shù)字提意味著從北縫京開車到天絕津可能性最褲高的到達時量間。曉以預期平均沿值125分狼鐘為中分線館，左邊減去今一個標準差框25分鐘，井右邊加上一濤個標準差2單5分鐘，就礙形成了10御0分鐘到1獨50濟分鐘的區(qū)段進，在整個正利態(tài)分布的扣柔鐘圖形中，儀這個區(qū)段所輪占筆面積的比例啦為68.2娛6%，這就喊是一個西格柱瑪（1S）嘴的集合概率斬，這意味著崖在這個時間菜區(qū)段內(nèi)從北去京開車到達滑天津的集合州概率是68珠.26%。并在一個西格棵瑪區(qū)段的邊盛界上，左邊歲再減去一個浮標準差，右羞邊再加上一繁個標準差，脈就形成了7綁5分鐘到1司75分鐘的租區(qū)段，這個仆區(qū)段占整個日正態(tài)分布圖尼形面積的比瓣例為95.裙45%，這眨就是兩個西移格瑪（2S葬）的集合概奇率。這意味介著在這個時里間區(qū)段內(nèi)從太北京開車到買達天津的集漫合概率是9凈5.45%案。句在奴兩個豆西格瑪魔區(qū)段的邊界辦上，左邊再呆減去一個標待準差，右邊確再加上一個混標準差，就刃形成了積2滔5分鐘到石200倍分鐘的區(qū)段經(jīng)，這個區(qū)段室占整個正態(tài)繁分布圖形面舉積的比例為淚9無9轉(zhuǎn).喊73婚%，這就是賴三壇個西格瑪（玩3示S）的集合蟲概率。這意驗味著在這個雞時間區(qū)段內(nèi)夕從北京開車陽到達天津的風集合概率是雨9傾9諸.訊73分%?？宋覀冞€可以捕用這種方法辦把羞集合概率的擴大到四個絹、五個、六賭個西格瑪。鵲也許在質(zhì)量鼠管理圾的缺陷率君統(tǒng)計園中我們會涉兇及如此精密輕的概率計算凱，在時間估臉算中，三個鳥西格瑪?shù)募细怕室呀?jīng)賞是相當精確再的了。霜西格瑪?shù)募吆细怕试诙夹妒浅?shù)，蚊不會羨隨著標準差哲的變化而變潮化。莊即伶無論標準差撓的數(shù)值是多特少，桿是25還是折250，西雪格瑪?shù)募戏鄹怕适遣蛔兇嗟?。一個西拒格瑪永遠是針68.26循%，兩個西競格瑪永腥恒耗是95.4鷹5%，這些校常數(shù)就像圓豈周率一樣，含應該作為常嚼識記住。你集合概率的狗統(tǒng)計是通用蛙的量化工具纖，無論工時超、成本、質(zhì)擠量、風險，樣都可以用這休種方法來計堅算。例如段，從叫圖-4.3鞭4芽的正態(tài)分布猴圖中冒不難估算，仿如果我們討提前150拒分鐘剖從北京想出發(fā)，務按時到達辭天津課的可能性是漏多少（概率定），遲到的零風險有多大痛（概率）。傲這兩個問題辟，留給讀者絹去思考吧，獻能夠在1句5屋秒鐘回答出城來的為合格屆?；?.綠3箭5島：愉三點震工時估算法仔在有歷史資隸料的情況下繡，我們固然健可以通過集飲合概率的統(tǒng)劃計估算工時壞。可是在沒主有歷史資料金的情況下，刻我們只能依獵靠專家判斷解法警了獎。圖-4.愧3轉(zhuǎn)5光a晨提供了一個犯工時估算林的簡易公式劑，它經(jīng)常用翅于處理專家味的評估值。秤一個變電丘站這的順設(shè)備瘦更新工程會賺造成相關(guān)區(qū)貞域的臨時停接電，項目組匠需要準確地拿估算出施工摸時間，然后經(jīng)上報供電局逃，以便向用聰戶預先額通報停電的半時間。少項目主管要恩求參與此項滅目的式所有十基名團隊雀成督員每人估計委一個蒜施工桿時間柔，以小時為蝦單位派，筐把數(shù)字朱寫在紙條上島。個十振張紙條收繳骨上來后，統(tǒng)呀計數(shù)字如下臺表：概員工注代號感A串B鴨C軟D底E長F雞G城H翁K仍L結(jié)估計工時襖8鄉(xiāng)1索0摩8融8支12單6你8春1械6由10政15亡上表可見，丑有四個人估懲計了哭8追小時，得分速概率最高，掛取為最可能賣的估值，最餡樂觀的估計美為兆6雜個小時，最怪悲觀的估計欄是1眼6掏個小時。石取這三個數(shù)而值代入公式頁：譯最后的工期漿估算板緩=（6+桑4x逆8屆+1換6幻）/6恰=9狀小時項也許讀者會皮注意到，這拍個簡易公式離基于一個前處提：假設(shè)任副務工期估算判服從貝塔分扣布。從撇圖-4.3構(gòu)5散b姻我們可以看閱到貝塔分布苦的特點：最酸可能的評估虧值與最樂觀霜的評估值之姨間的距離較代短，而與最棋悲觀的評估代值之間的距呼離較長。辯貝塔分布表里現(xiàn)了時間估張算的特殊性袍，因為最樂領(lǐng)觀的時間是綢有極限的，斜而最悲觀的和時間在理論豬上卻可以無濱限向后拖延暈。跡開車從北京止去天津，除斬非你能飛，駱否則資不可能在3血0分鐘之內(nèi)睛到達恒，但是帥萬一碰上下敵雪、大霧、區(qū)交通事故，乒遲到的時間浙就沒準了，絨耽擱它丙一整天都石不是沒有可筐能的坐。禁可是氏從圖-4.蔽3軟3痰我們看到，妻歷史紀錄的紛工期統(tǒng)計呈丘現(xiàn)的卻往往漠是正態(tài)分布嶄，拒原因是停歷史紀考錄在取樣的未時候就已經(jīng)到屏蔽了盤極端現(xiàn)象，嘩比如把京津淘塘高速公路輕十幾還輛汽車在大胃霧中相撞這切樣的極端惡張性事故給省繩略了，齒如果把這類限事故中的行響車時間加入衛(wèi)統(tǒng)計數(shù)字，劈無疑會影響脾到顆平均關(guān)值向右偏移奉，使估計數(shù)副值趨向保守惕。據(jù)4-聲4工期計金劃的編制白4.孩4苗0套：傍工期計劃呆的程序但圖-4.4美0足顯示的是編松制工期計劃妹的邁過程吩。掠工期計劃膠編制帝的輸入艇依據(jù)嗽：裙網(wǎng)絡(luò)圖絡(luò)的排序結(jié)果悶和厲工時削估算匹結(jié)果，饒是女時間管理計再劃諸前兩道工序泉的朝輸出項義，自然成為印本工序的朵輸帳入登項士，排序和工活時估算形成奪的組織過程晚資產(chǎn)，鑼為穩(wěn)工期計劃撫奠定了顛的殊兩個基石換。名資源窮的供給與需困求是一對矛壘盾，兩者之定比會影響到航工期計劃。圈我們在后面痰的章節(jié)中將少會看到，當?shù)奄Y源需求大狼于供給時，鎖就需要延長沖工期平衡資誕源，當資源飾供給大于需炸求時，就有融潛力追加資四源壓縮工期廚。飽工作誕制度安排實煮際上鴉構(gòu)成了末工期計劃的受一部分。例快如，實行雙爆休日還是單滑休日，枯五一勞動節(jié)啞是長絕假還是短假月，需工作安排是毛白班制還是嶺三班輪換制鼻，節(jié)假日濫和夜班老的祖加班雜費率等等，積這些制度安忽排傳會影響到整詳個雖完工期限和獅資源剛供需似。記工期計劃葵編制殼的輸出眨結(jié)果犯：期工期管理計耀劃垂，啦是在活動排陷序和總工時爛估算基礎(chǔ)上讓制定的堡實施脈計劃，它包作括如何分階丈段設(shè)置里程銹碑，如何報虧告績效信息使，孩如何跟蹤關(guān)鈴鍵路徑，如凍何配置浮動萄時間等操作府細則。潛資源變更申傍請式和資源需求溪更新石，指在工期龍計劃投不斷完善的融過程中為平肺衡資源供給瞞而引發(fā)的資寶源變更需求芒，這種變更禁需求形成書爺面文件，將臥與成本計劃慌相銜接。呈工期變更申鳴請和活動日吵歷更新，指照在工期計劃匹不斷完善的鞭過程中引發(fā)太的工時和工南期的變更，市這種變更需久求形成書面政文件，并附旅加變更后的頃活動日歷。螺最后，工期曬的變更會引諷起其他領(lǐng)域帆計劃的變更道，例如預算劫的變更和質(zhì)揭量標準的變縮更，上述變挪更申請將用趴于協(xié)調(diào)餡各據(jù)領(lǐng)域計劃的深變更銜接。絕關(guān)于工期計懷劃編制涉及票的技術(shù)工具氧，我們將在池后面裹的章節(jié)中索分別友介紹。采4.陪4瞧1僚：幻甘特圖拌與里程碑撓工期管理的孤主要工具是發(fā)甘特圖治（也被稱為吵橫道圖）秋，在項目管度理清的電腦氏軟件誕生之爭前，荒甘特圖通常監(jiān)都是廁用手工來制測作的。劫圖-4.4光1烈a全演帳示的就是一港個典型的手交工編制的甘奉特圖。囑甘特圖的最絨大優(yōu)點是提損供了一個多球維管理空間載，使范圍、毯工期、成本艇及人力資源堅計劃在同一聞個乒界面辱上相互銜接索。圖-4.火4黑1謠a萬顯示的甘特五圖煌是一個范圍灌與時間的兩分維管理柄界面絡(luò)，在后面的期章節(jié)里，我怎們還會看到鋪加入到艙甘特圖詳中的描人力資源和術(shù)成本預算陡的徹管理謠界面允。遭甘特圖頂部場的日歷，可憶以讓我們宏租觀地看到整蒙個項目的工曾期，橫道的歷長度和上面議標志的數(shù)值針，可以讓我冒們形象地看脹到每項工作臭的工時，狂更重要的是沾我們可以從殼橫道銜接和桌并列的方式瘡看到工作任梅務的串聯(lián)或烈和并聯(lián)的排透序繡。讓傳統(tǒng)甘特圖舉最主要的缺碧陷，是無法鎖顯示工作任砍務之間的邏施輯依存關(guān)系借。不過，項繁目管理的電糟腦軟件彌補式了這個缺陷愚。賞圖-4.4釋1巨b是Pro飲ject2悶003顯示冊的谷甘特圖膀主界面。驚編制項目管懇理計劃時，田首先拆須康在界面的左闖側(cè)完成WB寺S，接著為脂每項任務填煮入工時以及姑它們的盯起始時間和艦完成時間，醬然后定義工蜘作篩任務據(jù)之間的緊前胖或趁緊后個依存關(guān)系。久在上述操作歪完成字之后憐，鼓電腦就會自尋動生成甘特唉圖。萄從逗主界面罪中鹿，瓶我們除了可骨以析看到泛傳統(tǒng)甘特圖全中枯的餐所有信息外快，而且還可場以看到階段烘性的里程碑靜以及用連接品箭線表示的咬邏輯依存關(guān)分系蟲。籍如果你想更彼清晰地了解哪工作任務之瀉間的邏輯依撇存關(guān)系，你久還可將甘特膊圖的界面變株換成單代號唉網(wǎng)絡(luò)圖的界貢面。太這個自動生景成的甘特圖室會被作為項僑目的基準計襖劃儲存在電殼腦里。在項造目實施過程蝦中，我們可最以據(jù)此跟蹤蔬每項工作的御進展矛。再將工作任務蹦完成的百分漲比填入電腦杏，咬我們就可以摘清楚地看到淋一個測代表當前工挎作進度的漸黑色煮線條睬，督背襯著胖代表基準計背劃的吹藍色艘橫道向前伸扮延，曠按照每天記鏟錄的百分比夜的速度，逐呆漸蠶食著基旁準計劃，沙使我們非常植直觀地看到咐每天工作進疾度與基準計漠劃之間的差刃距。災這就是我們餓在進度控制究過程中提到鋪的橫道圖跟散蹤法。第關(guān)于里程碑贈的概念蘋有多種解釋竿。德電腦軟件中曠的資里程碑通常貼指WBS中屈某個階段的社概括性任務醬，類似于大床綱的分目錄召。例如圖-澇4.4臟1退b所示項目跟的WBS就腳有三個分目遷錄：1）組貼建團隊；2鼓）技術(shù)開發(fā)遙；3）應用帝試驗，就是腐該項目的三嫌個里程碑。判里程碑通常具不占用有效葵時間，只是紡一個概念性巧的標志，搏在甘特圖中賀顯示為兩頭活帶腳的橫道逃。與另一種概念功的里程碑是希指以具有特亡殊意義的事謀件為標志的翁時間點，這樹類里程碑可被以任意設(shè)定懂。例如圖-鈔4.4弊1旬a(chǎn)所示的兩誘個紅色的倒蚊三角，就是波兩個任意設(shè)拖置的里程碑訊。畢后一個里程蠻碑設(shè)置在通部過國家檢驗怠時，這顯然朗是一個對整利個項目具有飽決定性意義迫的事件。全向國慶獻禮鐮、爭取元旦促開門紅，投懲資者或高層功領(lǐng)導的視察地、客戶階段艙性驗收付款殿、雨季或冰姓凍期來臨，像等等之類的壇標志性日子隙，都可以作疾為里程碑，路以便嗽給階段性的誠任務隊設(shè)定相對池剛性蠢的竭期限。早總之，無論慶何種形式的獎里程碑楚，在管理上瘋都具有四點雷意義：差確立漸階段性目標室，或化鋒遠景為近景喪，便于考察躁業(yè)績；炸制定階段性竟指標，積小甩勝為大勝，欺利于鼓舞士俊氣；毫分解階段性錘預算，變黑沙箱為明帳，蜓加強成本控迷制；憐劃分敗階段性期限氣，朱截鳥大限為小限疼，分散拖期懸風險?；?.黃4悔2忙：場項目起點與嶺終點變在項目的時默間管理中，墨有三個鞭基本歸概念需要搞蛾清楚：傳工時廈、工期、穗期限您。如圖-4谷.3剪1峽所示，工期女不等于工時洞，總工期與掏總工時之間伙有一個系數(shù)墊，就是淋資源（尤其爬是人力資源渴）的投入。粒工期也不等住于期限，工怪期與期限之沖間的豪時間差艙是浮動時間熟。慢期限往往是弊在項目計劃貧之前就預定罩了，通常作府為約束條件渣輸入計劃。果因此我們通臂常都是在期流限已知的情煎況下，以估拌算出的工時濾累加來推算此總元工期肢。非如緊圖-4.4出2再a涉所筒示碑，計算總工盈期有兩種基宗本方法邀：傻順計時正推嫁法單，即首先確瓦定項目最早叔開始時間，莫然后逐一加江上每項工作德任務的工期鵲，直至計算妻出整個項目溝的最早結(jié)束棟時間。最早汗結(jié)束時間與塌項目最后期梁限之間的時智間差，就是松項目的總浮匙動時間。擁倒計時逆推青法尼，即首先確僚定項目最遲座結(jié)束時間，牙然后逐一減匆去每項工作籍任務的工期尖，直至計算唉出整個項目虧的最遲開始承時間。最遲壁開始時間與焰項目可能的躲最早開始時疏間之間的時梯間差，即是鋸項目的總浮狗動時間。瞞圖-4.4芬2塵b突和圖-4.目4偶2來c海分別提供了費正推法和逆腐推法的計算續(xù)公式和在箭軟線圖上的表嚇達方式。讀塌者沒有必要米被公式的符始號嚇唬住，搭這實際上都膨是最簡單的革加減法。一勤般情況下，助我們都習慣牛于使用正推鷹法計算總工鐮期，原因是看順計時的計線算相對容易者些離。但是碰到滅期限剛性約患束的項目，帖例如奧運會化、春節(jié)聯(lián)歡量晚會，則最章好使用倒計鮮時的逆推法自，以便漁減少拖期的敗風險。非4.角4臨3隙：勻項目的浮動稼時間規(guī)正推法和逆眠推法就像一態(tài)把剪刀的兩碑瓣刃，釘剪出來的是授項目的總浮曬動時間。圖毛-4.4寧3胞提供了銀計算忘浮動時間的巖公式：艱浮動時間辛=最遲開擠始時間（L礎(chǔ)S）–北最早開始時糖間（ES）肯=最遲結(jié)喚束時間（L閘F）–隸最早結(jié)束時優(yōu)間（EF）庸可以看出，塌必須首先計瞧算出項目的劈總工期，然醋后才能算出意項目的浮浸動時間，浮窗動時間就好終像總工期與捎項目臘完工且期限種的胞間隙喚中鋤的忘自由時間，兄也搭可以作為瑞項目的增儲備時間。昨但是自由時嫌間并不待完全寨等三同壞于浮動時間侍。們實際上，在配很多具體工惰作中都會出煌現(xiàn)唇大量自由恒時間，例如栽圖-掛4健.2鄭3這b本中觸解凍肉餡的禁任務從第2剛分鐘開始，彼到第6分鐘臨就結(jié)束了，牛但是肉餡直她到第15分摔鐘燴豆腐的進時候才派上度用場，中間云有9分鐘的大自由債時間，也就驚是說，解凍學肉餡無所謂蕩什么時候開形始，只要和洋炒青菜同時途結(jié)束就趕得賊上趟。但是伍這9分鐘逃只是乓自由辰時間討，愧不位是浮動時間挪，也不能作券為餃儲備時間，刪因為它不在我關(guān)鍵路徑上給。這類自由帖時間往往就捧像在整個工篇期計劃中的貌自由漂浮物召，趕前一點升或拖后一點班都無關(guān)大局賊，所以被稱和為遣“困浪蕩兒蠻”縮。桿4.盈4深4鮮：項目的關(guān)說鍵路徑預上一章節(jié)我啞們提到了關(guān)摩鍵路徑的概處念。很多讀她者在碰到這虛個概念時首惰先聯(lián)想到是妹交通運輸中春的最佳捷徑全，或者是網(wǎng)偷絡(luò)圖中件節(jié)點最多的遣那條路徑，簽可是插我們從蔑圖-4.4把4a拉的失簡單案例中透看到結(jié)果訴恰恰相反另，關(guān)鍵路徑臉是乖①→⑧→⑩報，剛好是節(jié)男點最少，歷卸時最長的路妨徑敢。挨在圖-4.甲4皺4腐a認中為我們提安供的三個喇關(guān)鍵路徑索的鎖定義疾中，第一條氏比較斗晦澀，只蚊適合在單代替號網(wǎng)絡(luò)圖中浩識別關(guān)鍵路繳徑；泳第二財條既簡單又炊直觀，在甘芒特圖、單代兇號網(wǎng)絡(luò)圖和確雙代號網(wǎng)絡(luò)臨圖中都能應其用；而第三晶個定義則告昏訴我們一個不淺易的道理揭，總工期和懇關(guān)鍵路徑是夏一回事兒，灰壓縮工期就翅是壓縮關(guān)鍵笨路徑。能圖-4.4圾4隨b量中顯示了一盾個相對復雜尼的單代號網(wǎng)炸絡(luò)圖，感興販趣的讀者不完妨在上面試旦著找一下關(guān)厭鍵路徑。能碑夠在一分鐘傘之內(nèi)找到的鴿為合格。抱（答案在本僵章玩內(nèi)找）憤識別關(guān)鍵路盒徑并壓縮關(guān)荒鍵路徑，是扮時間管理的籃核心技術(shù)之舒一寒，我們在后奸面章節(jié)中提未到的所有保壘證工期的調(diào)礦整措施，幾蝕乎都是圍繞贈著關(guān)鍵路徑貿(mào)的資源配置堵在希做鴉文章柿?；蜿P(guān)鍵路徑就垃是時間管理榜中的主要矛廳盾，渠在非關(guān)鍵路音徑上節(jié)約時扶間對縮短脅總工期是沒桶有意義的，樓只有壓縮了茄關(guān)鍵路徑才慌能最終縮短蹄總工期。只因此，惠作為一個項侮目經(jīng)理，覺寧愿犧牲其宵他布非關(guān)鍵路徑呼上的資源供漢給，也要保筐證關(guān)鍵路徑瓜上的資源供鵲給場，在非關(guān)鍵勵路徑上拖一里點工期無礙牢大局，但是朗關(guān)鍵路徑上濃的拖期僑則枝會造成全線診窩工，不但訪延誤總畜工期，而且叫造成資源槍浪費，的絕貪不能掉以輕類心。擱時空的轉(zhuǎn)換宗不僅僅是物剪理學的概念免，它同時也姜是管理學的區(qū)概念。正如澡我們在概論銹中闡述的，痰系統(tǒng)工程與粉優(yōu)選程序的眨結(jié)合，正是揭空間優(yōu)化技嫩術(shù)與時間優(yōu)鳥化技術(shù)的結(jié)復合。更巧妙斜的是，資源電在空間上優(yōu)飯化的最終結(jié)窩果恰恰是時貿(mào)間的優(yōu)化，士而兩者的結(jié)要合點，正是投關(guān)鍵路徑。驕讀者不妨體遲會一下其中慨的奧妙。鐮4.怖4跪5專：時間儲備存的原則尤前面我們提環(huán)到，非關(guān)鍵智路徑上富余淹的時間只是拳自由時間，拉只有關(guān)鍵路茂徑上節(jié)約的輪時間才是浮本動時間，而兵浮動時間摩就是項目的刊儲備時間。俯與物質(zhì)資源駛的儲備一樣盛，時間資源屑的儲備同樣殺也是徹財富口，它的來管理原則辜與物質(zhì)儲備專的管理原則舊既有相同之安處，也有不馬同之處甘：屈項目的總工誰期應該包括號一個首應急預算，題與成本預算跟中的銹風險儲備金虜一樣，時間吉預算中的應富急儲備然應該占到整暢個工期的5策-10%。憲但是作為項鼠目經(jīng)理，這沾個總工期的菠風險儲備一淘定要牢牢地賴掌握在自己璃手里，絕不星能像浮金錢仗一樣分給下槐屬，甚至不熟能鉤讓他們知道零這筆財富的職存在，否則鏈，后果請見街下一條。茶每項工作的饅工期匯計劃，須盡項量舞精確。如果浸留攔有變太多余地，認帕金森魔鬼翅法就會降臨毅：工期一定賣會拖延到它愧被容忍的極距限。你描預留的廢時間坦小金庫奏將成為帕金箱森魔鬼的顫大餐斑，而絲毫不爸能為你帶來狀任何安全。竹那么在編制修工期計劃的辮時候，如何濤處理這筆儲有備時間呢？早一個既隱蔽匪又便于操作顛的方法是虛毫擬一個假想驚的任務掛在饑網(wǎng)絡(luò)圖后面前，作為時間收儲備庫。具蘇體操作時，居只要關(guān)鍵路葵徑上節(jié)約了掛一天，就在洽小金庫里增覆加一天，關(guān)錘鍵路徑上延茫誤了一天，戚就在小金庫字里扣除一天拜。弊時間心的應急預算鄰不能輕易動蟲用，河好鋼用在刀掛刃上，儲備避時間要伴用在關(guān)鍵路銷徑上。壓縮迎關(guān)鍵路徑敲而贏得的轟儲備時間應拐作為進度績芳效休獎勵睡指標，節(jié)約脆時間與節(jié)約咳資金驚的獎勵應一綠視同仁。霉4.鍛4撿6良：剃工期狗計劃章的審核裹工期計劃完命成之后，還辮需要對其進率行一個全面權(quán)審核。燥主要是判斷點在工期和成趟本這兩個約蠻束邊界中，柴哪肆一個相對剛摧性，尋哪躬一個相對彈頑性。嫁我們在集成胖管理中曾經(jīng)協(xié)闡述過一個黃重要的理念竊：萍沒有區(qū)別就侵沒有管理喉。因此，在景任何情況下黎都要區(qū)分主鄙次。字圖-4.4抗6供示意的坐標誕顯示了兩種恥情況：災如果本項目停屬于期限剛加性約束，則摟績效曲線只權(quán)能向上伸延晝，不能突破鳴右邊的時間暢期限。這意紀味著需要追撤加資源來節(jié)六約時間。標如果本項目臟屬于資源剛皆性約束，則端績效曲線只室能向右伸延饞，不能突破腳上邊的資源貫供給極限。常這意味著需來要延長時間滿來節(jié)約資源勁。摧做出這樣一揀個判斷對于擴后面工期及發(fā)成本的控制捏極為重要，詳它決定了我剩們采取什么坊手段來進行淹人力和物力德的配置。愧4.襯4倡7鼓：時間剛性擔的計劃焰如果我們需轎要編制一份摸工期剛性計便劃。如圖-捧4.4慚7窩所示，首先禽要提出的問救題是：工期慚的預算是否濕會突破項目方的期限？也輕就是說，時局間是否夠用費？飲如果工期預愈算沒有突破也項目期限。由即使如此，肢我們?nèi)耘f需莫要繼續(xù)優(yōu)化劑關(guān)鍵路徑的鏡資源配置，桌以便節(jié)約更魔多的時間進媽入時間儲備患庫。節(jié)約更斷多的時間總邪是沒有壞處稱，萬一后面呈遇到意外風適險，儲備時屈間越多，應船變的主動性汽越大。艦如果工期預鋼算突破了項剃目期限，則伴必須壓縮關(guān)軋鍵路徑保證獸按時完工。予一種情況是金在不追加資顆源供給的情希況下壓縮工距期，另一種踐情況是需追憐加資源供給皆來壓縮工期連。街如果不追加破資源供給，坦可以有兩種德途徑節(jié)約時思間：一是通柴過培訓或機羅制變革來提傭高員工的勞孤動生產(chǎn)率；銜二是抽調(diào)非網(wǎng)關(guān)鍵路徑上灣的資源支持填關(guān)鍵路徑，蛋用給犧牲潑非關(guān)鍵路徑塊時間效率的壯代價獲得關(guān)芝鍵路徑上的線時間效率柴。捧如果需要追賴加資源，這扇意味著將引裕起成本預算踏和資源計劃踩的變更。擦項目管理攪推薦鑰兩種正用資源來置盜換時間的基場本懂方法，一是捧趕工，隱二菠是快速跟進默。這兩種方惠法我們在后拿面的章節(jié)中紗詳細介紹。祖4.嬌4僻8絕：資源剛性崖的計劃涂如果我們需灑要編制的是媽資源剛性計賣劃。如圖-鑄4.4泛8銷所示，首先塑要提出的問技題是：資源尿的需求是否慮超出了供給嚇的極限？也聾就是說，現(xiàn)扛有的資源是便否夠用？澡如果資源需疼求沒有超出陽供給極限，艱即使資源夠蘇用，我們?nèi)岳逝f需要繼續(xù)梁優(yōu)化資源的訊配置，因為境在不影響工藥期的前提下靈，病提高資源的涼使用效率總淚是沒有壞處況的。這種資浩源配置的優(yōu)楊化另仍舊體現(xiàn)在冬時空兩維的脖優(yōu)化雄上錦：滋在空間上主嗽要體現(xiàn)為協(xié)跌調(diào)關(guān)鍵路徑壇和非關(guān)鍵路百徑的資源分資配比秩重，盡量保肉證關(guān)鍵路徑桶的資源質(zhì)量懂和資源供給套。例如給關(guān)搞鍵路徑上配春備最好的人炮員，最好的脾設(shè)備。維在時間上主蛛要體現(xiàn)在平誓衡階段性的忙資源供給，皮使資源供給里曲線在時間似坐標上的起嚼伏趨于平緩太。亂如果一個人真力資源計劃掏第一天需要部2個人，第蘇二天需要8朗個人，第三陽天需要3個毅人，第四天滾需要7個人尸，盡管你擁茅有足夠的人援員，也不得遼不承認這是至一個糟糕的覺計劃，讓很桶多勞動力處藏于窩工狀態(tài)隨。調(diào)整的原干則是最好把稻每天的工作須負荷拉平，牢讓每天需要褲的勞動力都謠在紋4.臨到賴5人之間。蛛如果資源需雹求超過了供鬼給極限，說及明資源出現(xiàn)傳短缺。那么狂我們就需要鈴調(diào)整資源配冬置計劃了。貫這種調(diào)整有起可能不擔會勒影響工期，遇也有可能具需要絲延長工期。壞在不追加時均間的情況下糕，調(diào)整資源涂配置計劃的叔常用手段棗是削峰填谷脂。削峰填谷胖的操作原理鑒有點類似于急木桶原理，溉資源的需求僵超出了供給界，就像在木見板參差不齊伶的情況下水優(yōu)量超出了短誼板的水平線還，一個簡單她的辦法就是疼截長板補短影板，增加整煌個木桶的總異容量。盡如果需要延甚長工期來消差減資源，就眠涉及到工期刪計劃的調(diào)整極，其基本原折理就是資源倉在時間和空釣間上的轉(zhuǎn)換樸或重新配置迷，里通俗說孤就是把原本怖計劃兩個人中干壓一天蘆的活，集中頌給一個人干煩兩天。旋關(guān)于削峰填根谷和時空轉(zhuǎn)曬換的具體技鉛巧，我們將遍留在時間控浩制的章節(jié)里洋詳細介紹。剝4-總5工期進斑度的控制及4.勁5培0膨：御進度控制貢的剛過程滋圖-4.5深0高顯示了工期寫控制的過程顛。豎進度控制的滑輸入飄依據(jù)晴：誤工期管理摔計劃佩。都一般來說，煌計劃階段的煙輸出詞項神，必然是控腦制階段的輸習入鋒項結(jié)。任何控制掀都是以計劃棕作為尺子的約，這個規(guī)律痛在項目管理淹的昆所有飲知識領(lǐng)域里涂都是相同的耍。及進度抱績效報告魄。?？冃蟾娴你^作用就是跟只蹤扣實際進度樸。進度控制期系統(tǒng)的工作腥原理，就是蓄用計劃雪進度的革尺子去衡量答實際進度，誠評估兩者之頌間的你偏差，僚以便采取澆調(diào)整術(shù)措施。嗽變更申請熱批準。拋在計劃不斷漏完善的過程冊中，經(jīng)常需構(gòu)要變更計劃給。變更申請事被批準之后翻，將會作為信新的計劃尺耳度被納入控證制系統(tǒng)中。胃工作制度攤安排汽。岔這是進度計限劃階段和控法制階段共同董的輸入貿(mào)項粱，除了進度勻計劃階段涉兼及的諸如作欲息時間、加傷班費率等批基礎(chǔ)制度之承外，控制階侵段的制度安園排更側(cè)重于遭操作層面的雪規(guī)定，例如擦例會制度，析里程碑狐檢查制度泥，圣業(yè)績乎報告制度到等托涉及的時間京跨度鍬。掃從圖-4.達50的進度寒控制輸出情結(jié)果株中，我們會限發(fā)現(xiàn)一個可縱以舉一反三襲的規(guī)律。所倍有的控制都暮是針對計劃筐與實際狀況且的偏差進行邪的，偏差必僵然存在，所象以調(diào)整就不紀可避免。但鼓是作為控制環(huán)階段輸出有唐可能維出現(xiàn)虜兩種結(jié)果：忽第一種喚輸出辦結(jié)果抖是采取糾偏擦措施，這說暮明原來的進姻度計劃仍舊普是可行的，猾現(xiàn)實中出現(xiàn)賺的偏差是執(zhí)敏行過程中出借了問題，因澤此需要對照叉計劃的尺度叛去糾正實際捐操作過程中扯出現(xiàn)的問題熔。圍第二種民輸出晴結(jié)果灣是更新進度雄計劃，扒包括活動清墾單的更新。宜計劃的調(diào)整虜往往出現(xiàn)在售實際進度遠揮遠偏離計劃施軌道的情況謝下，這意味辯著原來的計皆劃已經(jīng)失去策了現(xiàn)實意義棄，需要采取列的措施已經(jīng)游不是解決實料際操作的問夫題了，而是吼必須修改計救劃的尺度了診。狗無論上述那鍋種輸出結(jié)果小，另外一個樣輸出待項怠總是會伴隨答出現(xiàn)鷹：娛組織過程資撈產(chǎn)更新。糾絕偏措施和計渡劃更新，會命隨著際經(jīng)驗教訓葉的總結(jié)而成望為組織的無嶼形資產(chǎn)眠。后人需要率借鑒前人的服經(jīng)驗教訓才望能進步，為撈了避免在同暮一塊石頭上暖絆倒兩次，挎這些突變更申請和明批準燃應該形成書制面文件存檔禾，以便作為笛下一晚輪鳴項目進度計避劃編制的輸我入項攻。秧關(guān)于項目進爬度控制的技犯術(shù)工具，我換們將在后面葛的章節(jié)中詳搏細介紹。追4.雖5冷1障：向工期的績效榆跟蹤偵計劃、實施怪、控制，這吃是項目管理當最重要的三送個階段。但暈是時間管理醉不存在實施奪這個階段，勝因為誰也無僵法左右時間迅的流速和流句向，面對時鄭間人類只能苦被動地計劃燃和控制。朗在上一個階械段我們已經(jīng)打打造了一把田計劃的尺子嬌，到了控制趴階段，剩下成的問題就是扮如何跟蹤項揚目實施過程揪中的績效信泉息，以便確仰定現(xiàn)實情況秤是否偏離了簡工期計劃尺壯度，偏離了訓多遠。圖-碗4.51顯攜示了進度控氣制階段績效蜓信息跟蹤的舟四個步驟：孝首先是確定遙績屑效跟蹤的時豎間跨度樸，即多長時特間進行一次攪績效報告和施績效考察。鼠績效跟蹤的鎖時間跨度太眉長，很容易湊造成計劃呼對戀實際操作的族失控；但時掛間跨度太密牧，又會增加蘇管理成本和猛團隊負擔。喪因此，需要謀統(tǒng)籌規(guī)劃嶄績效偏信息的號跟蹤節(jié)奏勸、報告層面薄和考察內(nèi)容揚，讓秒針轉(zhuǎn)筋一周，分針酸動一格，分爸針轉(zhuǎn)一周，論時針動一格械，張弛有度竭，層序分明暫。例如，指每周一次例鏈會，享一線基層工秩作人員降報告上周績碗效狀況；每購月一份梯項目經(jīng)理的殲書面報告，熟匯總月度績櫻效；每季度細一次高層管吼理的報告會吼議，分析計垮劃與績效偏懇差；每年度儉一次全員總徐結(jié)報告，回納顧咸過去性展望未來。央其次是確定久度量績效的梯指標垂。墻若績效可以斤計件，當然啟最好，加工傍了多少產(chǎn)品成，運輸了多饞少噸貨，打欄印了多少字遍數(shù)，簡單明肯了。如果績阻效不能蹤計件免，顫還廢可以用百分天比衡量，例批如筑路工程等完成50%見，管道安裝怖完成了80柏%敬，也容易度封量?？沙耸翘铱偫ビ行┕ぷ髁烤氩痪獾捻棌哪?，既啞無法用計件抱也無法用百訪分比來衡量泊。番例如科研開笨發(fā)項目，軟聲件編程項目瘦等，研發(fā)人眨員腦袋沒開梁竅，十天半莫個月毫無進昂展，但是絡(luò)腦袋一開竅推，只岸須捅破窗戶旦紙的功夫膽就出大功告成接。吧這類科技項跑目的績效跟邊蹤度量問題筑，至今仍是再項目管理界適所面臨的難湖題，目前只沸能采取里程原碑度量法，裙把一些關(guān)鍵哀任務點設(shè)置仆為里程碑，劑然后用一系便列里程碑組腫成的實施過塵程來度量績歡效進度。在線項目成本管稅理的章節(jié)中功，我們還將蝶介紹一種項圍目管理獨特異的績效跟蹤列工具，掙值五分析法。這熊種方法是把炸進度與成本呆績效指標捆霧綁在一起進季行考察分析序，甚至用貨共幣單位來衡航量進度指標寄，矛讓進度計劃織和成本計劃筍互為尺度，首其優(yōu)點不言徒而喻。波第三是績效炮信息的采集匪方式快。自下而上恢的方式通?？仁菆蟾嬷贫瓤?，報告又有義很多種形式咳，有口頭匯謝報、書面匯汁報、會議匯感報等；書面拴匯報可以是克文字報告、濟統(tǒng)計薦報表、圖像派演示等。自超上而下的績者效跟蹤可以嗎是定期考察卻、隨機抽查桐、分段驗收站等。關(guān)于績慈效信息的具逆體若采集膠方法，我們宿將在信息溝站通管理的章鉤節(jié)中詳細討漂論。深最后是績效面信息處理方雜式奶。取首先要分析辰績效信息敞，找出需要吊糾偏的地方澆，接著愛用計劃的尺與度對績效信叢息進行評估澡，蟲確定采取何帳種糾偏措施死，如果需要側(cè)修改工期計轎劃，則需要續(xù)將調(diào)整措施風納入新的計集劃，最后還桑需要對調(diào)整李措施的功效體和后續(xù)影響唯進行評估。沿關(guān)于績效信參息的跟蹤、譜分析、反饋敗系統(tǒng)的功能粉和運行模式斧，我們將在彩成本管理的跳掙值霉管理炒一節(jié)中給予維詳細探討。腥4.扔5毯2解：趕工與快乖速跟進嘆在項目進度緊控制過程中歸，采取糾偏論措施意味著嗎糾正實際進抓度與工期計皮劃之間的偏逮差。售前面的植圖-4.4融7私曾涉及到勉的卵趕工和快速竹跟進嘴的概念，爛就鉤是被在語進度管理中棒經(jīng)常使用的把以百局部梳追加資源來幫壓縮工期的俊糾偏措施碑。旺請看圖-4燒.52中的散圖例，一份紐投標書約付6尼萬字，按一劑個秘書小姐拜每小時輸入踢4漠,000字囑的速度，需昌要兩個工作蛇日方可完成阻。然而投標嘩的最后期限繁就在明天，隙只剩下一天棒一夜的時間箱，按正常進汪度顯然無法唯趕上投標。惕這是一個非狂常典型的峽時間迷剛性約束項醋目，只有兩伍種辦法可以某把工期壓縮裹到明天之前插完成：底第一種辦法徒是趕工累（或稱趕進批度）榆，讓秘書小公姐加夜班，鳳延長一倍工政作時間，代箏價是支付秘宇書小姐一夜資的加班費。船趕工的意義炭在于利用人強力資源的潛商能時間。一共個人每周擁璃有的物理時寨間為168艇小時，而工探作時間只有誘40小時，頸還不到全部工時間的1/懇4。即使留按下必要的8耽個小時吃飯苦睡覺，扮仍有一半以秘上的彈性時凡間備用。趕夾工正是著眼洋于挖掘這一值彈性時間資里源的潛能。謀第二種辦法石是快速跟進診，用兩個秘廟書小姐和兩女臺電腦，同申時工作。代羅價是多支付爬一個秘書小篇姐李一天笛的報酬忘，外加后一臺電腦旨一天異的租金。橫快速跟進的煎方法實際上意就是我們在績圖-4.2勉4境提到煙的把串聯(lián)的爐工作改為并歲聯(lián)進行快的概念崖。熊這種方式可異能比趕工更塑有效率，泛例如墻可過避免疲勞作默業(yè)，伴但是代價侄也許滋更大，不但旁要倍加人力孤資源，而且諒還要倍加設(shè)殃備資源?？薀o論是趕工亮還是快速跟攔進，只有在預關(guān)鍵路徑上怪實施才有意菠義，你若調(diào)冊用非關(guān)鍵路好徑的閑置資離源來支援關(guān)營鍵路徑的快爛速跟進，甚期至有可能不啄必追加額外像的資源。但圈是如果你在孔非關(guān)鍵路徑剩上實施趕工甜或快速跟進隆，效果可能棗正相反，不侮但于壓縮工俱期無補，而災且還會導致賢資源浪費，篩最后落得個具賠了夫人又齡折兵的結(jié)果顯。蘋4.鼓5糧3萍：關(guān)鍵路徑楚的移動仿趕工或者快思速跟進可以蒙有效地壓縮樓關(guān)鍵路徑。煙但是需要提病醒注意的是惑，關(guān)鍵路徑惹在被壓縮之犬后有可能發(fā)死生移動。也察許你曾花了慶些功夫終于依找到了圖-娃4.53中紹項目的關(guān)鍵唉路徑，不過碎不要高興得縣太早了，僑指望一勞永畏逸捕獲它的誰企圖是徒勞譽的，弦關(guān)鍵路徑土就像一條游姜動的蛇，猴隨時都可能通竄到其他路挨徑上去涌，你穿除了時刻警申惕它的動向法之外效別項無捷徑塑。哄如圖-4.驚53所示，滋當我們通過硬快速跟進的運方法將任務艇N的工期從真8天壓縮到造6天之后，渡關(guān)鍵路徑就好立刻游移到回了姐C鼻-賊H毀-P炸-W勺的路徑上去半了。犬這意味著侍你撈必須把追加罪在N任務上晝的資源再轉(zhuǎn)布移到P任務花上去快速跟店進，讓粗它們趟繼續(xù)留在N劣任務上已經(jīng)容失去意義。爭不過也許當牛你哪天輝成功地壓縮鑼了P任務的餅工期之后，縮關(guān)鍵路徑牽還會游歪到Q玉來礦，如果你煌能預見到這聽一點的話歷，革可以鐘準備足夠的典資源在它的騙歸途中打它屆一個伏擊別。澤一個能殺預見刪三步棋的高送手書，水和一個繁疲于夢奔命局的新手的差串別就在于此角。掉在整個項目帆的實施和控濫制過程中，性項目經(jīng)理西在南關(guān)鍵路徑推上忍的游擊戰(zhàn)、含運動戰(zhàn)、追逃擊戰(zhàn)、伏擊外戰(zhàn)將持續(xù)不鉤斷，貫穿整龜個項目的始喬終。漂4.茶5稿4責：資源平衡迷的技巧熊我們曾經(jīng)在章圖-4.4球8中涉及到鞏削峰填谷的蚊手段，這是疊項目時間管羽理中常用于耕平衡資源供萍給的一種有濾效方法。現(xiàn)柜實工作中對吩資源的需求敘不可能是平憶均的，有些膊時段對人工掠和設(shè)備的需局求量較多，望有些時段則訴需求量較少眨。需求量較蠅大的時段中蓮，有可能出作現(xiàn)需求超過律供給極限的與情況，但只舉要總的需求包量沒有超過澤總供給量，沾總是有調(diào)劑蜓余地的。只否要將工作任挎務的負荷在燈時間需段敗上平均一下測，就可以將童資源需求超默負荷的部分傻勻到負荷量凱不足的時段暴，使整個資墻源的利用率丑得到提高。訓圖-4.5或4頭a中顯示了歉一個電腦模怪擬的資源供納給圖，圖中峰的紅色橫線尖代表人力資陪源的供給極嶼限功為咱五人。我們穗可以看到在螞工期的第5繡天和第6天增，資源需求踢計劃分別為聯(lián)7人，超出降了資源供給肚極限，于是淹我們看到資務源負荷一欄多中出現(xiàn)了兩萄個-2，電岔腦程序給予斑警告。荒從圖-4.富5偏4恐b中可以看找到，我們在坊不追加工期服的情況下進評行了資源平貓衡手術(shù)，將胸第5天和第悅6天超出極翠限的工作負戲荷分別勻到統(tǒng)第7天和第圓8天完成，買經(jīng)過削峰填優(yōu)谷之后，脊我們看到資美源負荷偏差裝一欄中的數(shù)鍵值全部變成漏了正數(shù)，電設(shè)腦撤銷了警扶告，計劃可謠行。械當然，我們扇總是希望在瞞盡量不追加州工期的情況柜下雕削峰填谷，碑但是當總資質(zhì)源需求量超趙出總供給量慚的時候，我委們就沒有協(xié)甘調(diào)的余地了返，只能追加坊時間來平衡痰資源。如圖府-4.55曬c所示，仇假運如第7-1象0天的資源飛負荷輸都稍勻不下第5寸-6天的超飼載憂負荷，我們終只能鐘將尚工期看延長為11希天糧，幼然后把第超涼過掠負荷的域4人/日撐工作她量眨移到索追加的厘工期中去。庫為加助理解善，謝你不妨把時年間橫坐標想托象石成為具有伸惰縮性的橡皮極筋，把資源辦負荷比作游滔戲中的俄羅蹦斯方塊，只游要把橡皮筋哥拉長，就可林以把超出極到限高度的方戀塊栽到延長西的洲時間段薦里去。鹽無論是壓縮餓工期還是平冊衡資源，有做兩個原則需睡要牢記：伏由近而遠，住即從近期的蓬活動著手糾挑偏，以免拖泳到項目后期飛積重難返。寒寧可在前期緒小步微調(diào)，濕也不要把問站題積壓到叔后期錯大動干戈。暴從長計議，標即糾偏措施臭從工期較長邀的任務著手公，工期長的瘡大任務往往姜有動手術(shù)的勿回旋余地帶，詢可以拆分成敞若干小任務灶并聯(lián)實施，轉(zhuǎn)快速跟進。久4.吊5色5嚇：丹時空置換形的原則諒不難看出，愉在整個時間莊管理中，籠用成本置換口時間是壓縮瘦工期的一個互最主要的管餡理手段。但灑是需要注意納的是，并不紹是任何情況晉下追加成本竊都能夠帶來亭縮短工期的區(qū)效果，有時瀉候效果會恰奴恰相反。怒從圖-4.店5答5秩中的坐標曲劍線中可以看補到，成本曲宣線中的G點礦，反脖映灘在時間坐標刪上，就是最斧小成本點工和期，即花最葛少的資源投粒入能夠獲得筆的工期。如僅果你還想壓弓縮工期，成殖本曲線就向警左伸延，每粒縮短一單位子工期，就會寒相應增加一聽單位成本，堤直到成本曲抽線達到H點悼，即碰到時帆間的極限。緩從G點到H詞點之間的這楊段坐標區(qū)間盟，時間和成裂本形成了反險比關(guān)系，被置稱為資源置汗換豬有效區(qū)，在謹這個區(qū)間內(nèi)閥我們采取趕邊工或者快速捆跟進的措施調(diào)，會產(chǎn)生壓建縮卵工期的預期愚效果。答可是在G點南右側(cè)，我們特會發(fā)現(xiàn)，成劍本和時間形捏成了正比關(guān)英系，隨著成晃本的增加，淚工期不但沒問有縮短，反立而在擠相應延長，皮這個區(qū)間被蒸稱為資源置勝換無效區(qū)