企業(yè)文化從摩擦走向磨合-跨國經(jīng)營中的跨文化管理

★★★文檔資源★★★企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營精神和風(fēng)格，包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成部分，它體現(xiàn)民族文化的特色并從民族文化中汲取營養(yǎng)，是民族歷史文化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的濃縮和凝結(jié)。這一方面意味著企業(yè)文化是對本民族歷史文化的繼承和發(fā)展，但另一方面也給企業(yè)開展跨國經(jīng)營帶來了無形的壓力。跨國公司是跨國體、跨民族、跨地域、跨政體的特殊企業(yè)，在某種意義上說，跨國公司就是跨國文化公司。企業(yè)文化建設(shè)決定著跨國經(jīng)營的成敗?？鐕颈仨氃诋愑蛭幕h(huán)境中努力建設(shè)具有本國公司特色的企業(yè)文化，樹立共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為模式等，把具有不同文化背景的各國員工凝聚起來，共同實(shí)施公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。一、文化差異：“廣州標(biāo)致”之解體目前，世界最大的500家跨國公司已有400多家在中國投資或設(shè)廠。但是，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，進(jìn)入中國的跨國公司，有不少是由于跨文化的差異而導(dǎo)致企業(yè)管理的困惑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中國建立的中外合資企業(yè)（包括跨國公司）中，有15%左右的企業(yè)預(yù)定壽命提前終止，其中由于文化差異造成的企業(yè)不穩(wěn)定占主要成分。美國學(xué)者曼姆在分析北京吉普的案例時(shí)也指出：中美雙方發(fā)現(xiàn)文化差異比任何一方在合資企業(yè)開辦之前預(yù)想的都大。由于文化差異導(dǎo)致合資失敗的企業(yè)個(gè)案，影響較大的莫過于廣州標(biāo)致的解體。廣州標(biāo)致是由廣州汽車集團(tuán)公司（控股46%）、法國標(biāo)致汽車（控股22%，主要以技術(shù)入股）、中國國際信托投資公司（控股20%）、國際金融公司（控股8%）、法國巴黎國民銀行（控股4%）合資經(jīng)營的汽車生產(chǎn)企業(yè)。廣州標(biāo)致共有員工2000余人，由廣州汽車制造廠和法國標(biāo)致汽車公司共同管理。截止1997年8月，廣州標(biāo)致累計(jì)虧損10.5億元人民幣，實(shí)際年產(chǎn)量最高時(shí)才2.1萬輛，未能達(dá)到國家產(chǎn)業(yè)政策所規(guī)定的年產(chǎn)15萬輛的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，中法雙方在一些重大問題上存在分歧，合作無法繼續(xù)。1997年9月，中法國簽訂協(xié)議，廣州汽車工業(yè)集團(tuán)與法國標(biāo)致汽車公司終止合作。廣州標(biāo)致的解體，其原因是多方面的和復(fù)雜的，汽車造型失誤是關(guān)鍵因素，但合作后期由于文化的差異，雙方目標(biāo)不一致，未能及時(shí)更換車型也是重要原因之一。廣州標(biāo)致合資雙方在企業(yè)文化建構(gòu)上的差異主要表現(xiàn)為：表層-物質(zhì)文化的差異物質(zhì)作為種實(shí)物形態(tài)，在合資企業(yè)中為中外雙方所共有，是企業(yè)賴以生存、不可缺少的基礎(chǔ)。建設(shè)合乎企業(yè)自身文化特色的企業(yè)物質(zhì)外殼是合資企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的重要外在因素。法國的資金技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理方式移植到中國后，必須面對大量低水平的手工勞動(dòng)操作。法方人員要從習(xí)慣于高技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)的工作環(huán)境回落到較初級的汽車生產(chǎn)方式中。這需要一定的心理和文化適應(yīng)期。內(nèi)層-行為文化的差異廣州標(biāo)致采用了法國標(biāo)致的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行層級管理，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工和協(xié)作，同時(shí)沿用法國標(biāo)致的全套規(guī)章制度。但是，這套規(guī)章制度有很多地方不符合中國的國情。法方人員在許多情況下采取強(qiáng)制的方式要求中方人員貫徹實(shí)施其管理模式，這往往使中方被管理者對規(guī)章制度產(chǎn)生逆反心理，并在管理的空隙中盡可能地應(yīng)用中國的管理方式，使制度化管理難以貫徹實(shí)施。深層-精神文化的差異企業(yè)精神是合資企業(yè)創(chuàng)造的精神財(cái)富，是合資企業(yè)賴以生存的精神支柱，是合資企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體。廣州標(biāo)致建立12年來，中法雙方的高層管理人員并沒有致力于企業(yè)共同價(jià)值觀的塑造，沒有意識到共同價(jià)值觀的塑造可以減緩文化沖突，沒有提煉出比較符合廣州標(biāo)致實(shí)際情況的企業(yè)精神，這就使中法雙方未能齊心協(xié)力、統(tǒng)一行動(dòng)。加之中法合資雙方?jīng)]有致力于協(xié)調(diào)投資目標(biāo)期望的差異，導(dǎo)致許多決策出現(xiàn)意見分歧，使決策權(quán)共享這一合資企業(yè)的重要特征無法實(shí)現(xiàn)。透過廣州標(biāo)致解體的全過程，可以看到表面上由各方資本、技術(shù)、人員、勞動(dòng)有機(jī)組成的合資企業(yè)，其深層次的內(nèi)涵則是文化的交匯、沖突與融合。更多的合資企業(yè)管理實(shí)踐表明，由于文化差異的存在，中外雙方在交流與合作中常存在以下問題：1、中外雙方對各自的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、尤其是社會(huì)文化環(huán)境缺乏足夠的了解，文化敏感性差，雙方往往依據(jù)自身的文化，對來自對方的信息做出分析和判斷，從而產(chǎn)生了不少誤解和沖突。省2、對酒對方的公司移文化及管理津方式缺乏了料解，或完全兇照搬外方模右式造成棗“蟲水土不服娘”前現(xiàn)象；或雙局方各持己見狼，互不相讓憑，造成彩“咱雙重指揮系誘統(tǒng)厚”耳現(xiàn)象。速3、雙澤方對合作中詢可能出現(xiàn)的萌困難的程度張沒有足夠的膽思想準(zhǔn)備，示文化適應(yīng)能倍力、解決文別化沖突的技陳能都差強(qiáng)人譽(yù)意，同時(shí)未惱能建立起相侮互信任和理舅解的協(xié)調(diào)機(jī)加制。恩由于語類言上的障礙評，嚴(yán)重影響吐了雙方的準(zhǔn)先確交流，加鋤之翻譯的水及平還不盡如擠人意，因而萌造成了許多嘉誤解。食再者，輕由于高含蓄卡文化中（如腰中國、日本筐）許多信息玩的傳遞不是檔用明確的語歉言、文字或融符號，而是原通過肢體語潛言、上下文規(guī)的聯(lián)系、場屬景等進(jìn)行的晨，這對于上儀述這些因文影化差異而產(chǎn)匠生的矛盾和峽沖突難以妥膊善解決，一欲些合資企業(yè)戴最終走上了報(bào)“賞離婚撈”窯或啞“慶解體旅”蜘的不歸路。爹即使像上海麗大眾等這樣猶一些成功的方合資企業(yè)也將往往是在經(jīng)最歷了什“螺煉獄猛”垮般的文化磨糠合后才走上拐坦途的?；笨梢?，賓合資企業(yè)要樓獲得健康發(fā)以展，中外雙螺方就必須重浴視彼此間的閱文化差異，陳并采取切實(shí)章可行的措施剝解決好文化儀差異問題。鞋實(shí)踐表明，屯合資企業(yè)表頓面、淺層次題的文化融合以比較容易，轎但深層次的倒文化融合則遲比較困難，皇這需要中外挽雙方長期的育努力。因此直，中外合資渣企業(yè)的跨文幅化管理更要越注重決策目判標(biāo)、共同價(jià)齒值觀等深層邁次文化因素釣的溝通與融名合。毯二、文悠化沖突：深拌層誘因及負(fù)適面影響短不同的框群體、地域爭或國家的程央序互有差異渾，這是因?yàn)檎顾麄兊亩矮F心理程序敬”胸是在多年的晚生活、工作游、教育下形胳成的，具有盾不同的思維寶?？梢?，文度化是一個(gè)群介體在價(jià)值觀評念、信仰、蒜態(tài)度、行為針準(zhǔn)則、風(fēng)俗辮習(xí)慣等方面攏所表現(xiàn)出來劇的區(qū)別于另們一群體的顯狗著特征。正榜是這種文化獄在群體上的齡差異性導(dǎo)致沈了跨國經(jīng)營守中的文化沖瑞突。導(dǎo)致文百化沖突的誘裂因主要有五忠種：腸種族優(yōu)束越感妨指認(rèn)定際一種族優(yōu)越鋒于其他種族挖，認(rèn)為自己栽的文化價(jià)值賠體系較其他特優(yōu)越。如果丙一位跨國公誼司的管理者激以此種觀點(diǎn)娃對待東道國截的人，他的街行為將可能優(yōu)被當(dāng)?shù)厝怂队浐?，也可家能遭到抵制遍，引發(fā)沖突漸，造成管理艇失敗。降以自我霉為中心的管豬理蜘管理是鵝一種藝術(shù)，奇而非一種教導(dǎo)條。精明的攤跨國公司的觀管理者不僅屋需要具備在內(nèi)本土管理公壁司的能力，宿更應(yīng)具備在胞不同文化環(huán)仗境中從事綜蔑合管理的能雞力。如果片彼面以自我為富中心，死守滾教條，不知神變通，勢必泳導(dǎo)致管理上坑的失敗。兼溝通誤朱會(huì)鵝溝通是誦人際或群體懇之間交流和沸傳遞信息的融過程。由于穿語言或非語跨言障礙的存遲在，人們對損時(shí)空、習(xí)俗角、價(jià)值觀等匹的認(rèn)識也有酸所不同，充稿分溝通往往禮有一定難度橫，容易產(chǎn)生園溝通誤會(huì)。刃例如：西班趨牙人想將百爹威啤酒（B揀UDWEl價(jià)SER）翻解譯成癥“唉啤酒國王挎”揀，使用了揀“邊CERVE駛ZA閥”享這個(gè)詞，可抹是啤酒（C劍ERVEZ追A）在西班療牙語中是一知個(gè)陰性名詞座，因而翻譯潛的結(jié)果是碰“固啤酒女王剝”訊。郵不同的萬感性認(rèn)識考感性認(rèn)沃識是通過感樣覺器官對客宮觀事物局部雜的、現(xiàn)象的定和外在的認(rèn)狗識。一個(gè)人蔬獨(dú)特的感性鳥認(rèn)識是在自館己特殊文化虜背景中通過播親身經(jīng)歷獲謀得并發(fā)展起彎來的，存在押某種慣性，和其變化不及廳環(huán)境變化的跟速度，一旦添進(jìn)入異域文喜化，這種慣廳性常常導(dǎo)致涼錯(cuò)誤的估計(jì)袖和判斷。咸文化態(tài)愚度人的個(gè)性程是基于一定閣的生理素質(zhì)尚，在特定的奧社會(huì)文化環(huán)隨境和社會(huì)實(shí)患踐活動(dòng)中形既成并發(fā)展起竭來的。當(dāng)管勞理者從一個(gè)形文化域進(jìn)入冒另一個(gè)文化鞭域時(shí)，必然共遇到與自己稿個(gè)性特征不術(shù)完全相同的偉人群。能否由正確理解受仗特定文化影遮響的員工的尤特點(diǎn)，就成奮為異域文化斯中管理者成還功駕馭文化協(xié)沖突的關(guān)鍵鞋所在。肢跨國公事司的管理者域在異域文化閃中如果不能律很好地解決疲以上五個(gè)方業(yè)面的問題，瘋必將引發(fā)文往化沖突。文宵化沖突對跨厚國公司經(jīng)營癥活動(dòng)的影響壓是多方面的庫。鉗1、文譜化沖突影響戒了跨國公司歌管理者與當(dāng)囑地員工之間顛的和諧關(guān)系插，甚至產(chǎn)生辛“輩非理性反應(yīng)展”陜。劫管理是背“湊管擱”違與夾“殖理獻(xiàn)”播的有機(jī)統(tǒng)一竹。如果跨國喘公司管理者息不相信工人搞，只梅“蠅管呢”侵他們，而不滔會(huì)片“呈理駱”因他們，就會(huì)苗造成管理者拘和職工關(guān)系進(jìn)的疏遠(yuǎn)和社財(cái)會(huì)距離的增芝加，就會(huì)影常響溝通，甚灣至造成溝通聚中斷。管理鉗者如果不能框正確面對這瀉種文化沖突菊，對職工采指取情緒化的蹤或非理性的浴態(tài)度，職工匪也會(huì)采取非嘗理性的行動(dòng)躺，這樣，誤笨會(huì)越多，矛葬盾越深，對臣立與沖突就凱成為必然，恐后果不堪設(shè)午想。號2、文反化沖突導(dǎo)致購跨國公司市忙場機(jī)會(huì)的損鑒失和組織機(jī)處構(gòu)的低效率持由于價(jià)距值取向的不疾同，必然導(dǎo)壩致不同文化現(xiàn)背景的人采粉取不同的行膝為方式，而托同一公司內(nèi)墾部便會(huì)產(chǎn)生最文化沖突。侵隨著跨國公錫司經(jīng)營區(qū)位襯和員工國籍庫的多元化，柏這種日益增染多的文化沖摸突就會(huì)表現(xiàn)季在公司的內(nèi)砌部管理上和顆外部經(jīng)營中槐。在內(nèi)部管破理上，人們貫不同的價(jià)值爪觀、不同的糟生活目標(biāo)和聚行為規(guī)范必醒然導(dǎo)致管理顏費(fèi)用的增大荒，增加組織朝協(xié)調(diào)的難度惠，甚至造成游組織機(jī)構(gòu)低悼效率運(yùn)轉(zhuǎn)。日在外部經(jīng)營災(zāi)中，由于文打化沖突的存起在，使跨國蠟公司不能以哄積極和高效抄的組織形象澡去迎接市場切競爭，往往財(cái)在競爭中處闊于被動(dòng)地位尚，甚至喪失筒許多大好的須市場機(jī)會(huì)。油3、文叼化沖突使跨你國公司全球趴戰(zhàn)略的實(shí)施紹陷入困境哭從一般蟲的市場戰(zhàn)略找、資源戰(zhàn)略韻向全球戰(zhàn)略福的轉(zhuǎn)變，是醋跨國公司在舅世界范圍內(nèi)鄭提高經(jīng)濟(jì)效諷益、增強(qiáng)全戶球競爭力的裝重要步驟。爺為保證全球所戰(zhàn)略的實(shí)施臭，跨國公司指必須具有相燦當(dāng)?shù)囊?guī)模，媽以全球性的墊組織機(jī)構(gòu)和駕科學(xué)的管理年體系作為載臉體。但是，法目前大多數(shù)攪跨國公司普監(jiān)遍采取矩陣招式的組織機(jī)士構(gòu)，由于文苦化沖突和缺杜乏集體意識翼，導(dǎo)致組織莖程序紊亂，雷信息阻塞，筍各部門職責(zé)之不分，相互鉗爭奪地盤，貝海外子公司節(jié)與母公司的半離心力加大慘，使得母公以司對子公司眾的控制難上賓加難，從而飼造成跨國公綱司結(jié)構(gòu)復(fù)雜猾，運(yùn)轉(zhuǎn)不靈礎(chǔ)，反應(yīng)遲鈍訊，大大不利業(yè)于全球戰(zhàn)略摘的實(shí)施。鉆三、跨集文化管理：弦文化融合與包成功運(yùn)營憂跨國公擾司是一種跨征文化的特殊康企業(yè)，其管沉理必然就是與一種跨文化渣管理。所謂股跨文化管理附，又稱為交升叉文化管理岔，是指涉及軍不同文化背猶景的人、事慌、物的管理敵，是研究在象跨文化條件爹下如何克服幅異質(zhì)文化的翁沖突，進(jìn)行貧卓有成效的駛管理。其目匆的在于如何迫在不同形態(tài)奇的文化氛圍辱中，設(shè)計(jì)出至切實(shí)可行的筐組織機(jī)構(gòu)和裂管理機(jī)制，謠最大限度地花發(fā)掘和利用怖企業(yè)的潛力艦和價(jià)值。據(jù)焦調(diào)查資料顯晝示，約82透%的跨國公粘司的失敗是胞因?yàn)榭缥幕涔芾硎《u(yù)導(dǎo)致的。目勻前約有1/翻3的著名跨棋國公司因?yàn)闁|多元企業(yè)文桂化管理不善色而面臨內(nèi)部叢關(guān)系緊張的貌狀況。鍋跨文化踢企業(yè)的經(jīng)營柄管理過程，嗽既表現(xiàn)為不侄同文化間的果沖突或離散拿過程，又表畝現(xiàn)為不同文惹化間的交匯樸或融合。所朝謂氣“市文化沖突居”鐵，是指不同到形態(tài)的文化磨或者其文化馳因素之間相尊互對立、相盾互排斥的過硬程；所謂最“犬文化融合莫”愚，則是指不字同形態(tài)的文親化或者變化享因素之間的奔相互結(jié)合、你相互吸危收的過程。片文化沖突和概文化融合作烘為文化交匯精的兩個(gè)方面螺，之間有著可不可分割的圾關(guān)系，在兩槽種文化交匯傲的過程中總后是共存其中超、相伴而行撲。因?yàn)楫愘|(zhì)怨工作團(tuán)隊(duì)的只現(xiàn)實(shí)，使文監(jiān)化沖突和離梳散不可避免忙，而現(xiàn)實(shí)利框益與目標(biāo)的報(bào)同向選擇又毛使文化融合攔成為可能。濕通過有效的封跨文化管理探，降低企業(yè)炭跨國經(jīng)營中仍的文化沖突桐，實(shí)現(xiàn)跨國因公司對東道密國的經(jīng)濟(jì)環(huán)積境和文化環(huán)禮境的雙重適糠應(yīng)，使文化生適應(yīng)走向經(jīng)鋤濟(jì)融合，已血成為跨國公摩司健康發(fā)展攜的重要保證肆。逢解決組燦織跨文化沖鑰突有三種方青案可供選擇倚：廊1、凌扁越波所謂凌聾越是指組織希內(nèi)一種文化鉗凌駕于其他聯(lián)文化之上而朱扮演統(tǒng)治者輝的角色，組都織內(nèi)的決策升及行為均受誦這種文化支憶配，而其他狠文化則被壓云制。該種方帽式的好處是喇能夠在短時(shí)察期內(nèi)形成一抖種王“良統(tǒng)一申”乖的組織文化優(yōu)，但其缺點(diǎn)朗是不利于博把采眾長，而餡且其他文化襯因遭到壓抑致而極易使其舉成員產(chǎn)生強(qiáng)模烈的反感，演最終加劇沖賞突?；?、折膛中鈴所謂折嘩中是指不同菌文化間采取侄妥協(xié)與退讓廟的方式，有旱意忽略回避蜂文化差異，靠從而做到求段同存異，以卸實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)狂的和諧與穩(wěn)綿定，但這種畫和諧與穩(wěn)定野的背后往往具潛伏著危機(jī)系，只有當(dāng)彼聽此之間文化闊差異很小時(shí)刪，才適應(yīng)采葡用此法。球3、融切合牢所謂融雜合是指不同揀文化間在承挪認(rèn)、重視彼姿此間差異的菜基礎(chǔ)上，相飼互尊重，相梁互補(bǔ)充，相餃互協(xié)調(diào)，從憲而形成一種炒你我合一的梁全新的組織艘文化，這種蹤統(tǒng)一的文化擴(kuò)不僅具有較站強(qiáng)的穩(wěn)定性挺，而且極具婆“棗雜交濫”曠優(yōu)勢。明近年來膊，中國企業(yè)千在參與國際醬循環(huán)中如何壇建立新型的洽企業(yè)文化，島避免文化沖湖突成為企業(yè)歸管理所面對屋的現(xiàn)實(shí)問題系。宮首先，露中國的三資濫企業(yè)需要跨謹(jǐn)文化管理。內(nèi)一方面，建倆立在中國境亦內(nèi)的三資企煌業(yè)的經(jīng)營管濃理必然要受摟到中國大環(huán)增境的制約，金它不但要遵分守中國的有蜻關(guān)法規(guī)、制叔度，而且其斷組織管理體陸制必須與中蹤國的文化相添適應(yīng)；另一稱方面，三資羞企業(yè)的跨文挨化管理具有孔雙向性，其銅員工多來自瓶中國本土，扒對來自國外糧的跨國公司憤的管理方式技有一個(gè)適應(yīng)戒的過程，中化外雙方的溝墻通可能是多學(xué)方面的，多霜層次的，不銳同管理方式潮的融合也是骨長期的。但影是，東西方釘文化的不斷洲滲透及融合蹦將促使跨國棵公司的經(jīng)營耐管理走向多偷元化和全球?qū)W化。其次，水中國企業(yè)跨從國經(jīng)營也需傍要跨文化管踏理。隨著中示國企業(yè)在現(xiàn)境代化的基礎(chǔ)寫上越來越向兆國際化方向蔽發(fā)展，企業(yè)位也越來越多叔地走向國際潮市場。目前脹，我國已在蒙境外120快多個(gè)國家和止地區(qū)建立了傘企業(yè)。通過捷跨國投資實(shí)土現(xiàn)資源的有種效配置，充嶺分而有效地誠利用國際市斥場，提高企斷業(yè)的國際競勁爭力，已經(jīng)鏈成為中國經(jīng)貢濟(jì)發(fā)展的一示種趨勢。因摧此，中國企總業(yè)如何在異疊域文化中實(shí)魄施溝通和合犬作是當(dāng)前急鳥需研究的課劍題。動(dòng)對中國攝企業(yè)而言，睜在跨國經(jīng)營未中實(shí)施跨文估化管理關(guān)鍵侮是要做好以凍下工作：雕識別文蠟化差異緣由于文晌化沖突是文腥化差異造成遞的，必須對撞文化差異進(jìn)差行分析識別咸。根據(jù)美國恰人類學(xué)家愛瓦德華喇·訴赫爾的觀點(diǎn)耍，文化可以構(gòu)分為三個(gè)范浪疇：正式規(guī)金范、非正式竹規(guī)范和技術(shù)別規(guī)范。正式著規(guī)范是人的堂基本價(jià)值觀蛙，判別是非隱的標(biāo)準(zhǔn)，它濤能抵抗來自加外部企圖改呀變它的強(qiáng)制燥力量，因此扔正式規(guī)范引露起的沖突往蘇往不易改變躲；非正式規(guī)曬范是人們的觸生活習(xí)慣和炭習(xí)俗等，由發(fā)此引起的文牧化沖突可以內(nèi)通過較長時(shí)孔間的文化交稅流克服；技粗術(shù)規(guī)范是指牙人們的知識盲、技術(shù)、經(jīng)悔驗(yàn)等，它可奉以通過人們懇技術(shù)知識的妥學(xué)習(xí)而獲得稼，很容易改少變。由此看演來不同規(guī)范簡的文化沖突倒所造成的文漁化差異和文消化沖突的程訴度和類型是掌不同的。跨征國公司管理邪者首先要識舅別和區(qū)分文家化差異，才堂能采取針對狐性的措施。伴進(jìn)行跨揪文化培訓(xùn)班跨文化印培訓(xùn)是為了忙加強(qiáng)人們對燭不同文化傳車統(tǒng)的反應(yīng)和徑適應(yīng)能力，繡促進(jìn)不同文漲化背景的人鑰之間的溝通牢和理解?？鐧z文化培訓(xùn)的墓主要內(nèi)容有姨對文化的認(rèn)豐識、文化敏竹感性訓(xùn)練、籠語言學(xué)習(xí)、僅跨文化溝通齡及沖突的處毀理、地區(qū)環(huán)股境模擬等。搞這種培訓(xùn)的方目的主要有炎這樣幾個(gè)方納面：蛙減輕駐獄外經(jīng)理可能果遇到的文化或沖突，使之寺迅速適應(yīng)當(dāng)昨地環(huán)境并發(fā)揭揮正常作用非；陰促進(jìn)當(dāng)枝地員工對公飼司經(jīng)營理念洋及習(xí)慣做法穗的理解；殃維持組博織內(nèi)良好穩(wěn)翻定的人際關(guān)靈系；戴保持企么業(yè)內(nèi)信息流涼的暢通及決獲策過程的效錄率；華加強(qiáng)團(tuán)浪隊(duì)協(xié)作精神童與公司的凝暈聚力。擁不僅如蠶此，跨文化抗培訓(xùn)與其他旁培訓(xùn)一樣，鳴越來越多地常被用于留住惕企業(yè)所需要泥的人力資源傾。這是因?yàn)閯净ㄥX或鋼提供培訓(xùn)，純不僅是對業(yè)考績出色的員稱工的激勵(lì)，粗而且也顯示省了公司對員蠅工長期發(fā)展李的誠意。懷建立共踏同的經(jīng)營觀忌和公司文化脹通過識冰別文化差異蓬和進(jìn)行跨文還化培訓(xùn)，公照司員工提高睬了對文化的爽鑒別和適應(yīng)送能力。在對庫文化共性認(rèn)襯識的基礎(chǔ)上悲，根據(jù)環(huán)境籍的要求和公墳司戰(zhàn)略發(fā)展悠的原則要建籠立起公司的固共同經(jīng)營觀僑和強(qiáng)有力的輝公司文化。崖這一點(diǎn)至關(guān)支重要，它有狂利于減少文顆化沖突，使郵得每個(gè)員工抬能夠把自己速的思想與行扣為同公司的慶經(jīng)營業(yè)務(wù)和面宗旨結(jié)合起兼來，也使子殺公司與母公購司的結(jié)合更院為緊密，同故時(shí)又能在國錢際市場上建芹立起良好的耕聲譽(yù)，增強(qiáng)犧跨國公司的授文化變遷能昂力。鼓更多相關(guān)文餃檔鄭·坦構(gòu)建21世騰紀(jì)企業(yè)文化憶(308殲8字)叛·沙韓國企業(yè)文綢化及其管理巷模式淺析至(4370辣字)肢·胞更新企業(yè)文絮化(31吼03字)納·班規(guī)避并購的耽文化沖突鮮(3409車字)點(diǎn)·到關(guān)于企業(yè)文圍化的研究思妙考(39款43字)考·微關(guān)于企業(yè)文撞化的斷想騎(4024枯字)翠·糕企業(yè)文化解設(shè)說：西方參現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)斃的觀點(diǎn)(鍛3955字酒)散·雜長虹集團(tuán)的彈企業(yè)文化洽(3467節(jié)字)蛾·其戴爾文化鐵(1204膜2字)綱·證企業(yè)文化：提人力資源開竿發(fā)的重要理遣論依據(jù)(冬3601字濾)串本站資料來隸于互聯(lián)網(wǎng)，懸我們不對內(nèi)警容的準(zhǔn)確性墳和合法性承姿擔(dān)任何保證涼責(zé)任,如有繪信息存在侵諷權(quán)行請Em旬a(chǎn)il我們凈，我們會(huì)即樸時(shí)刪除!浪收藏到書簽?zāi)罾铮壕跡mail喉:hxdo隆c@126刪碑責(zé)站長襯統(tǒng)計(jì)途夕謔登“獻(xiàn)嗣澇急沫?P>纏關(guān)鍵是瞞在盡可能沒嶺有品質(zhì)落差柱的前提下，啊縮減服務(wù)顧攪客需求的時(shí)脆間與資源。浸這有兩條路?？尚校阂皇钦艚㈦娮有旁撓⒌碾p向道精，另一則是夕與顧客面對躁面溝通。摧29、飄你應(yīng)該了解冠不同顧客的廟不同需求，牲再試著把他勺們的需求納抖入公司的策及略。你愈能編與他們連結(jié)界，你的服務(wù)醫(yī)與產(chǎn)品就愈螺能被顧客采顛用。弟在任何尺情況下戴爾遠(yuǎn)絕不會(huì)出售差顧客名單。弓有些公司在既出售名單前廁會(huì)先取得顧紛客同意，戴愁爾的做法則船非常簡單：絞絕不出售。瓜30、羨花費(fèi)時(shí)間親纏自探訪顧客跨實(shí)際營運(yùn)的舉地點(diǎn)后所得疫到的概念，瞧遠(yuǎn)勝過邀請炎他們到三“蠢你貪”系的業(yè)務(wù)范圍誠。你可以體賣會(huì)到他們每胖天在營運(yùn)上輛所遭遇的問王題和挑戰(zhàn)，南也能進(jìn)一步陰了解他們在擦服務(wù)他們自閱己的顧客時(shí)運(yùn)，你的產(chǎn)品勝能造成什么給樣的影響。弄制造和畫產(chǎn)品發(fā)展的群策略，應(yīng)該樂基于顧客意率見而調(diào)整，矛這概念對戴驗(yàn)爾而言似乎消是再清楚不注過了；但對亮這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)基的其他公司渾而言，看來乘并無太大功既效。戴爾的奮顧客常在與管戴爾談話時(shí)鈴，告訴戴爾妨其他競爭的投電腦公司的單典型反應(yīng)：嗚“閣謝謝你們的賽建議。我們?yōu)默F(xiàn)在沒有辦藝法修正，但壺等到下次我喂們修正產(chǎn)品棗時(shí)，會(huì)試著模做到這些。橡”膀而這一等，綠通常就是一貧二年。相反演的，戴爾幾篩乎是立即回發(fā)應(yīng)這些建議窮，并融入戴躲爾的策略當(dāng)群中。芽31、稼產(chǎn)品和服務(wù)饞變得更有價(jià)防值。這代表漲戴爾不再只皆是他們的個(gè)抱人電腦供應(yīng)鐘者，戴爾成恭為顧客的信擴(kuò)息工程小組維的一部分。冷32、眠理論上，一愚些很棒的創(chuàng)限意，但并不悟值得去追求虜，因?yàn)轭櫩蜁癫桓信d趣?？?3、職戴爾當(dāng)然會(huì)柱犯錯(cuò)，也還判真犯下不少傍錯(cuò)。當(dāng)戴爾資犯下任何錯(cuò)床誤時(shí)，至少鑰可以因?yàn)榇饕?guī)爾的顧客反晃應(yīng)比較迅速朋，能因快速膜修正而得到愧好處。戴爾教通常不會(huì)讓案所發(fā)現(xiàn)的損伴失惡化為更突大的問題。治而戴爾之所平以知道要快絮刀斬亂麻，撥則仰賴于顧佛客所給的諸博多寶貴建議購。磚戴爾也撿會(huì)嘗試以下棉的做法：認(rèn)著眼于酷整體大局。劃以顧客助所提供的建吼議來經(jīng)營公蹲司。舉永遠(yuǎn)想箏到結(jié)果。經(jīng)更要扮嫩演顧問的角起色。律以學(xué)生系自居。魔34、愉與較少供應(yīng)互商建立較緊穗密的關(guān)系，蝕是降低成本翻和更進(jìn)一步級加速產(chǎn)品問棋市速度的絕滅佳辦法。獲戴爾想觸出下“腹培養(yǎng)親近關(guān)歷系，必獲利缸”皺這句話，把奧投資資本回固報(bào)（ROI凡C）這套衡半量標(biāo)準(zhǔn)推用魯每一零部件王和每一供應(yīng)磁商。一旦能息計(jì)算出，向穿不同供應(yīng)商遇購買某零部溉件能為股東梢?guī)淼膶?shí)際告回報(bào)，就會(huì)鬼很明白，工淹廠距離戴爾灰較近的供應(yīng)工商，為戴爾火帶來的RO側(cè)IC高于工匹廠距離較遠(yuǎn)隙的廠商。很召顯然，如果戚供應(yīng)商離戴政爾比較近，潑運(yùn)輸成本便含較低。但由賤于零部件價(jià)秋值平均每星秤期降低0.猶5到1個(gè)百穿分點(diǎn)，與供摔應(yīng)商保持親申近關(guān)系，不障但代表戴爾壤可以盡快拿辜到所需的產(chǎn)材品，也可以吸充分運(yùn)用零眾部件成本降內(nèi)低的好處。豬戴爾向液地區(qū)性供應(yīng)占商說明：肢“酒戴爾有全球秋性的業(yè)務(wù)，午也希望你們印能成為全球曲性的供應(yīng)商對，供貨給戴宴爾全世界的潮工廠。但要鞭做到這樣，釀你們必須能沉發(fā)展出足以厲服務(wù)全球戴晉爾公司的產(chǎn)旗能。社”踩果然有蛇效！有家廠忠商一開始在槽愛爾蘭和戴狼爾合作，后徒來知道戴爾膽要到馬來西琴亞建立一個(gè)召制造中心，擔(dān)便在戴爾位巡于檳榔嶼的仿工廠旁也設(shè)里立了一個(gè)工魔廠。接著又仰在戴爾在中態(tài)國的工廠附舉近開廠。戴扯爾最近決定證要拓展得克或薩斯州的業(yè)線務(wù)項(xiàng)目，這紗家公司又在拾當(dāng)?shù)卦黾恿嗣嬉粋€(gè)工廠。都下一步：巴繁西。現(xiàn)一旦你姓與全球性的葬供應(yīng)商合作艙，那么在不聰同國家或地剖區(qū)，由于對猶服務(wù)和品質(zhì)牲的期待不同道所造成的不小一致，就會(huì)譽(yù)大幅消失。島這種簡化的吐過程，減少橡了內(nèi)部的迷汁惑，縮短了糕生產(chǎn)程序的攔時(shí)間，也為頂顧客降低成暮本。茄35、溝為了打造和暖供應(yīng)商的強(qiáng)肆勢結(jié)盟，務(wù)吊必做到以下震幾點(diǎn)：遵開發(fā)專飛家的才能，彎加以投資。虎公司應(yīng)該想庸辦法為顧客穴和股東創(chuàng)造息最大價(jià)值，昌至于其他部穴分，就去找否杰出的合作驢對象，由他猶們來負(fù)責(zé)。憑保持單傳純。供應(yīng)商畫的數(shù)目愈少盒，代表錯(cuò)誤女愈少、成本變愈低、困惑玻愈少，而一村致性愈高。采維系親誤密的友誼，兆以及更緊密辟的供應(yīng)關(guān)系疼。把供應(yīng)商尊導(dǎo)入自己的烤業(yè)務(wù)體系，牛是虛擬整合揮的標(biāo)志。若刊能保持與他毯們在地理上謎或聯(lián)絡(luò)上的斤緊密關(guān)系，聞會(huì)引導(dǎo)出更鼓好的服務(wù)、魔升級的溝通綁、較低的成托本，以及更窩快的問市速就度。需為雙方逮共同的成功彩做投資。雙保持明饑確而客觀的侵態(tài)度。在合寫作關(guān)系中，理必須訂出公講司的品質(zhì)標(biāo)組準(zhǔn)和瑕疵容敘忍度，明確摘且舉細(xì)靡遺敏，并且貫徹狡執(zhí)行。使用居具體的衡量旗標(biāo)準(zhǔn)，以判顆斷供應(yīng)商在翼達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和語自我評量的漲制衡系統(tǒng)上饅，表現(xiàn)如何芒。摟這些關(guān)敞系的建立，怒是公司成功民的基本要素謊；但要如何賊運(yùn)用這些關(guān)桃系，使其成疑為競爭優(yōu)勢載的源頭，則繭又是另一樁憲全新的課題辨。勾36、導(dǎo)當(dāng)了解減少獅存貨的重要紹性之后，首皂要之務(wù)，便凳是讓供應(yīng)商袋擺脫以往只碰考慮要運(yùn)送魯多少存貨的全觀念。要反膚過來鼓勵(lì)他靠們思考，從領(lǐng)他們的生產(chǎn)呢線，經(jīng)過自娘己的制造線欣，再到上市聯(lián)銷售，這整朗個(gè)流程的速冶度該多快。介簡單地說，雙焦點(diǎn)必須由芽“挪依計(jì)劃來購刻買塵”掃，改變?yōu)槊汀昂⒁溃▽?shí)際顧腫客）訂貨量街來決定存貨考量洪”綱。傳統(tǒng)上依刺供給來決定愛需求的模式顫，必須改變需為依需求來可決定供給量煩。妨關(guān)鍵在壽于要讓供應(yīng)趙商取得他需銷要的正確信慨息，幫助他濾們做決定。遷要做到這點(diǎn)延，必須與供慢應(yīng)商無私地振分享你公司諷的策略與目替標(biāo)。擦怎“滲以信息代替種存貨稠”到供應(yīng)商筆了解你這樣役做的理由后抽，他們的工憲作得以大大補(bǔ)簡化。慰37、侄由于戴爾的慢制造量是依蒙顧客需求而齊定，前置期亮通常在五天愿以內(nèi)。戴爾施手邊現(xiàn)有的斯原料只有幾殼天的存貨量筍，有的甚至斜只有幾小時(shí)鏟的存量。戴攝爾與供應(yīng)商診保持經(jīng)常性名的溝通，讓帳他們知道戴躲爾的存貨狀躍況與補(bǔ)貨需蓬求，與有些逼廠商甚至幾濕小時(shí)就聯(lián)絡(luò)瘋一次，讓他瓣們精確知道題戴爾的需要蟲。鞠但戴爾刷不只是注意褲提高存貨流帆通的速度而惠已，戴爾出照向價(jià)值鏈的遵下游發(fā)展，邪幫助供應(yīng)商應(yīng)提高他們的茫速率。孫確實(shí)了患解價(jià)值從何方而來，如何攏取得，才能廊正確判斷何趣時(shí)是與他人文結(jié)盟的時(shí)機(jī)正，自己又該高在何時(shí)投入血。淹由于戴語爾與顧客關(guān)押系緊密，供繼應(yīng)商能獲知伯其他渠道很董難取得的信數(shù)息。肥但如果迫你與供應(yīng)商需成為科技合捕作伙伴，對荷他們的設(shè)計(jì)茅提供有意義槐的意見，你蟲們便能建立訂強(qiáng)而有力的叢關(guān)系。要達(dá)顏成以上目標(biāo)港的做法如下梢：沉不可低個(gè)估信息的價(jià)吊值。根與決策繭者直接溝通率。覽反轉(zhuǎn)供蛇需的模式。椅立即思嘴考。勞研究開鍋發(fā)經(jīng)費(fèi)要用獻(xiàn)得其所。龍連上因莊特網(wǎng)。毫38、芹自從戴爾公帝司成為電腦卸產(chǎn)業(yè)里認(rèn)真舅爭取市場占氏有率的重量者級戰(zhàn)士之后能，很多人都底問戴爾，如向何處理競爭購局面。對此悠問題，簡單歡的答案是：看“訊當(dāng)你只擁有腹個(gè)位數(shù)的市棟場占有率，久而競爭對象胡都是大哥級仇的人物時(shí)，若你只能盡量煩做到與眾不樹同，否則就習(xí)任人宰割。娛”協(xié)39、面許多公司都倚太在意競爭鈴對手的作為慘，因而受牽劍制；花太多匆時(shí)間在別人雨身后努力追隙趕，卻沒時(shí)港間往前看。蠢把全副精力萍拿來注意競壟爭對手的作分為，只會(huì)讓狂自己忽略了議自己最大競絡(luò)爭優(yōu)勢的根悅源，也就是殖顧客。今日潛成功的公司猴――汽或希望能在穴明日致勝的氏公司，是那停些最接近顧卵客需求的公游司。席40、愁要想在任何陪產(chǎn)業(yè)中功無漲不克，首先催必須了解其國基本的經(jīng)濟(jì)贈(zèng)結(jié)構(gòu)，以覓脂得新的顧客地機(jī)會(huì)、新產(chǎn)戶品和服務(wù)。賠如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)孔或經(jīng)營，而性把經(jīng)濟(jì)狀況音留到最后才悶考慮，一定唉無法發(fā)展出些不可或缺的稼顧客和產(chǎn)品癢策略。戴爾趨把這些成功重要素定義為蔑市場占有率杏的成長（或貸說收入）、州獲利率、資湯產(chǎn)流動(dòng)性（樸或說資金流縫通）。絡(luò)了解產(chǎn)鑄業(yè)內(nèi)的利潤萄集中區(qū)，也他就是競爭對逝手實(shí)際賺錢丑的范圍，這助可以開闊視品野，看到新牛的機(jī)會(huì)。先墨想出哪一個(gè)恥對手擁有高孩市場占有率國、而且在市跨場某特定區(qū)末塊獲利極高??；再想想，蚊如何把對手寒這項(xiàng)優(yōu)勢當(dāng)榜作弱點(diǎn)。通喬常，在面對唐猛烈的攻勢練時(shí)，必得大奶幅降低利潤聞，否則無力苦招架。釋戴爾把煉這種做法稱層為援“遮和對手玩柔泉道。喪”功199繳6年9月，涂戴爾公司以局非常具有競霧爭力的價(jià)格勁，推出一系糞列的服務(wù)器辰。整個(gè)市場予為之震驚。饞這項(xiàng)野心勃組勃的行動(dòng)，沖重新建立了騙戴爾在服務(wù)劑器市場的地底位，而戴爾業(yè)現(xiàn)在已是全堤美第二大的產(chǎn)服務(wù)器供應(yīng)著商，占有2桃0％的市場稀。戴爾經(jīng)由掩掏空競爭者制的利潤來源某，削弱了他崖們在筆記本剃電腦、臺(tái)式倦電腦等市場園上以具競爭自力的價(jià)格和應(yīng)戴爾對抗的斬能力。朋事實(shí)上北，戴爾七年首前就曾在臺(tái)呈式電腦的市慧場用過這個(gè)忌策略。晴41、博其他人以為食是缺點(diǎn)的地槍方，往往是茄利潤所在。沾42、礦對于戴爾公隊(duì)司的許多人刊員來說，戴勒爾關(guān)于執(zhí)行萄方式的領(lǐng)悟浩，來自于公順?biāo)静輨?chuàng)初期效舉辦的胖“秩顧客權(quán)益推采廣會(huì)議。最”瀉在這些會(huì)議宵中，銷售人玩員成為他們怪顧客的管“孝權(quán)益說客帝”忽，而這些顧虜客經(jīng)由與公甚司內(nèi)不同部僑門的眾多員洋工分享議題弦，與戴爾公起司產(chǎn)生關(guān)連舍。戴爾在會(huì)擊中當(dāng)場決定禮要修正任何序可能影響顧醬客滿意度的菌程序。緣43、套要考慮現(xiàn)存填的所有變數(shù)菊，包括顧客按購買行為、蘆科技、現(xiàn)存貓競爭狀況、鉤潛在競爭對時(shí)手等改變，盤而最根本的踏考慮，是能會(huì)不能以不一頁樣的方式運(yùn)座作。釀44、要強(qiáng)化自己的蒜競爭極限的萬方法：純l霸咐想著顧粥客，而非顧元著競爭蛾l脫匪維持一鴉種健康程度煮的緊迫感和療危機(jī)意識丙l菌慰把對手烏最大的長處脹轉(zhuǎn)變?yōu)槿秉c(diǎn)謀。研究競爭撕對手的游戲它規(guī)則，揭示責(zé)對方最大的眨長處來利用康其弱點(diǎn)。裳l旗珠見機(jī)行球事，保持快危速渴l兼益當(dāng)一個(gè)乏獵人，而不浪是獵物的45、蹄戴爾認(rèn)為庫科存價(jià)值已被攝信息價(jià)值取緒代，實(shí)體資娛產(chǎn)也已由智利慧資產(chǎn)取而米代之。任何傻一家小公司饞，都可以備脊有個(gè)人電腦分，連上網(wǎng)絡(luò)貸，因而具備內(nèi)如同大企業(yè)早一般的營運(yùn)嚴(yán)工具。紹46、堵以下各項(xiàng)戰(zhàn)陶略，在很多櫻方面造就戴芬爾的成功。矩若以這些戰(zhàn)鎖略為基礎(chǔ)，傾也能為你帶樂來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)益之中的成功深。對期待改昂變，并且預(yù)例作計(jì)劃。需發(fā)展因詢特網(wǎng)。劍重定事斤情的優(yōu)先順葉序。療刻意追擇求成長。矛以虛擬煌方式整合業(yè)鉛務(wù)。仿更多相關(guān)文繪檔犬·尤企業(yè)文化：陡人力資源開育發(fā)的重要理纏論依據(jù)(語3601字稿)術(shù)·蠻外資并購中潑的文化沖突劑與融合(奏3487字棕)堵·密華為企業(yè)文渡化與管理的去關(guān)系(4爛328字)蕩·買論現(xiàn)代企業(yè)釣制度下中國臘優(yōu)秀企業(yè)文兄化建設(shè)(榜5886字旋)紫·瞇論企業(yè)文化旁的塑造與變尺革(34磨07字)情·夾試論企業(yè)文冊化與思想政粉治工作的異繁同點(diǎn)(4銳641字)己·勻試論企業(yè)文稈化整合的內(nèi)鄉(xiāng)涵(80麥31字)筑·潑試論企業(yè)文羅化與企業(yè)公搏共關(guān)系的異低同點(diǎn)(5姨190字)眠·第企業(yè)文化建皺設(shè)規(guī)劃(禮3587字摔)灑·棚企業(yè)文化建迅設(shè)總結(jié)(波5017字趨)瓦本站資料來念于互聯(lián)網(wǎng)，薪我們不對內(nèi)捏容的準(zhǔn)確性浙和合法性承喜擔(dān)任何保證按責(zé)任,如有武信息存在侵田權(quán)行請Em刃ail我們餡，我們會(huì)即旁時(shí)刪除!符收藏到書簽化里：富Email怨:hxdo絡(luò)c@126爛掃箏站長蒸統(tǒng)計(jì)輝/tabl胸e>更多貪相關(guān)文檔剃·撇中國中小企諷業(yè)融資現(xiàn)狀穗及對策分析勺(453蕉7字)打·赤我國企業(yè)文腎化建設(shè)的現(xiàn)濱狀及發(fā)展思求路(36墳13字)扭·讀建設(shè)優(yōu)秀企沃業(yè)文化的哲廊學(xué)思考(腦13502且字)喊·乖我國中小企玻業(yè)文化建設(shè)圖存在的問題匆及對策(冷4150字灣)誠·扁制度化目——楚企業(yè)文化成卻功變革的關(guān)立鍵(41何20字)椒·搖科技型組織榴企業(yè)文化建巧設(shè)的方法研右究(32習(xí)89字)肯·縮關(guān)于現(xiàn)代企繞業(yè)文化建設(shè)絹的幾點(diǎn)思考牙(350倘9字)裹·父神馬集團(tuán)企側(cè)業(yè)文化的現(xiàn)開狀與思考逃(4417紹字)權(quán)·辰論企業(yè)文化撞建設(shè)(6賤022字)價(jià)·晝企業(yè)文化建樣設(shè)三步曲拼(3653屈字)御本站資料來也于互聯(lián)網(wǎng)，襯我們不對內(nèi)缺容的準(zhǔn)確性始和合法性承酒擔(dān)任何保證泡責(zé)任,如有厭信息存在侵乎權(quán)行請Em辭ail我們蹦，我們會(huì)即收時(shí)刪除!味收藏到書簽著里：秀Email心:hxdo宋c@1辣26.co馬m農(nóng)站長從統(tǒng)計(jì)溝8>本站勁資料來于互厭聯(lián)網(wǎng)，我們依不對內(nèi)容的末準(zhǔn)確性和合陡法性承擔(dān)任屑何保證責(zé)任板,如有信息駛存在侵權(quán)行班請Emai考l我們，我怨們會(huì)即時(shí)刪刺除!毅收藏到書簽施里：摘Email序:hxdo成c@126蝕兩扔站長哨統(tǒng)計(jì)炎;59:4爛73-49僚4.塵惹道(Dow票)，１９９湊３：Why怨Capi愁talH仆ires扁Labou跟r:A凝Barga左ining襲Pers首pecti繩ve,A螞meric搞anEc熔onomi論cRev原iew,V喇ol.83福(1),1香18-13初4.狠貨埃斯瓦瑞(日Eswar徑an)和克叔特威(Ko圣twal)恨，１９８９蓮：Why伐areC丑apita的lists魯the犬Bosse貝s?th那eEco季nomic刪Jour翅nal,9帥9(Mar湖ch),1欺62-17贈(zèng)6.酸郊奈特(Kn奇ight)歪，１９６４肺（１９２１奧）：Rik哨s,Un男certa屑inty,適and匪Profi訊t.Ne桂wYor轟k:A.皮M.Kel嬸ley.汪王丁丁，１９膊９６：企業(yè)損家的形成和跡財(cái)產(chǎn)制度篩——屑評張維迎的衛(wèi)《企業(yè)的企幣業(yè)家主——聞契約理論》悉，《經(jīng)濟(jì)研穗究》，１９巷９６年第１找期。宿則林毅夫、蔡鄰方〖、李周惕，１９９４賴：中國的奇代跡：發(fā)展戰(zhàn)爸略與經(jīng)濟(jì)改絞革，上海人護(hù)民出版社、穿上海三聯(lián)書清店，１９９拔４。金士北大的一場朝“綁火并勞”哪，《經(jīng)濟(jì)學(xué)藍(lán)消息報(bào)》，久１９９５年昆６月日。習(xí)段張曙光，１完９９５：探倘尋中國騰飛救之路和推進(jìn)疲國家興衰理列論殿——肺兼評林毅夫觀等著《中國宣的奇跡》，伶《中國書評銳》，１９９鍛５年３月總遇第４期。才艷張曙光，１粱９９３：個(gè)喬人經(jīng)濟(jì)自由枝權(quán)利和勞動(dòng)淹力市場，《辰江蘇社會(huì)科表學(xué)》，１９顯９３年第３宗期。比爾寒·港蓋茨，１９響９５：未來專之路（中譯的本），北京查大學(xué)出版社啄，１９９５巨。欺衣盛洪，１９開９５：交易稿高于產(chǎn)權(quán)，康《天則論壇堡》，１９９姿５年第２期欣。廟蝕吳敬璉：建擊立有效的公刻司治理結(jié)構(gòu)胡，《天津社胳會(huì)科學(xué)》，秧１９９６年囑第１期。睜鹽張曙光，楊站仲偉：經(jīng)濟(jì)膝理論創(chuàng)新和把經(jīng)濟(jì)政策咨廈詢備——叼經(jīng)濟(jì)學(xué)研究艘中必須明確疤的幾個(gè)方*膨***問題炊，《經(jīng)濟(jì)研主究》，１９聞８９年第６榮期。田在附：張維迎章對評論的答糕復(fù)盤如汪丁丁所吧指出，將企布業(yè)家能力并稿入生產(chǎn)函數(shù)運(yùn)是否能保持孝凸性假設(shè)是差一個(gè)問題。坦目前，我正陣在與他人合幫作改進(jìn)這個(gè)淘模型，但我初們的努力能蝴否成功，仍器是一個(gè)未知誓數(shù)。志仿還應(yīng)該指出筆的是，我的給模型都是靜摟態(tài)模型。如惠果考慮動(dòng)態(tài)序過程，就涉他及到人們?nèi)缙焙螐挠^測到政信息（除財(cái)散富外）修正央對企業(yè)家能語力的判斷問寸題。這是一態(tài)個(gè)很重要的笨問題，有待職進(jìn)一步研究老。礦躬張春霖博旱士從80年柏代后期就開娃始研究企業(yè)唯理論，他的逢博士論文《今企業(yè)與市場顯組織》（1槽990年上閑海三聯(lián)書店普出版）在國弊內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界平很有影響。味90-94倒年他先后在冊牛津大學(xué)和暑格拉斯哥大挨學(xué)做訪問學(xué)權(quán)者，讀了大饒量的文獻(xiàn)，溪對現(xiàn)代企業(yè)結(jié)理論比較熟昆悉?；貒笞h他進(jìn)入國家除經(jīng)貿(mào)委工作匆，從事企業(yè)纖改革政策研踏究，發(fā)表了陽幾篇很有分獨(dú)量的文章。晚他的書評不恢只是一篇書乎評，可以說碎是對我的理戰(zhàn)論的一個(gè)非顆常有價(jià)值的術(shù)發(fā)展和應(yīng)用蹤。他將中國訪國有企業(yè)目萌前的治理結(jié)沃構(gòu)特征概括控為竄“揮行政干預(yù)下鋤的內(nèi)部人控攀制暖”沒，這是很有泉?jiǎng)?chuàng)新意義的她。行政干預(yù)搞下的內(nèi)部人隸控制既不同花于東歐和前貢蘇聯(lián)國家在運(yùn)私有化過程仔中出現(xiàn)的以仰內(nèi)部人控制炸為特征的治狡理結(jié)構(gòu)，也譽(yù)不同于傳統(tǒng)抵計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下直的行政性控任制，可以說悲是過渡時(shí)期餡特征。進(jìn)一準(zhǔn)步，他將行慕政干預(yù)下的增內(nèi)部人控制旅的實(shí)質(zhì)概括扛為譯“浙企業(yè)家缺位于”國，即企業(yè)中獵還沒有真正民意義上的企澇業(yè)家：無論庭內(nèi)部經(jīng)理人癥員，還是行示政官員，都干既不是資本首所有者，也憂不是資本所易有者選定的忌利益代表，掛他們不可能爭為自己的決川策后果承擔(dān)箏責(zé)任。而奴“化企業(yè)家缺位刮”鉛的根本原因?qū)ぴ谟谫Y本所分有者的行為衛(wèi)障礙。國有景企業(yè)的資本適一部分來自摩代表全體居挑民的國家，引另一部分通暗過銀行來自傲居民個(gè)人儲(chǔ)輩蓄。但無論綁居民作為整優(yōu)體還是個(gè)體蓄都不具有作單為所有者的把行為能力。五居民作為整級體，沒有與級國家談判、滿簽約和履行扛契約的能力犯，因此不可季能影響經(jīng)營非者的選擇和囑投資決策。悶作為個(gè)體，副居民在與銀叮行的交易中融，國有銀行臘處于絕對壟欄斷地位，居摧民除把資本塘存入銀行外剩，幾乎再無蒙別的選擇，隱銀行的國有題性質(zhì)也使得達(dá)居民沒有必?fù)u要考慮存款盤風(fēng)險(xiǎn)，因而洋也沒有興趣并關(guān)心銀行的處資金如何應(yīng)煤用。在這種效情況下，如表果沒有行政樣干預(yù)，我們奪得到的只能秀是澡“疼勞動(dòng)雇傭資埋本醉”劫的制度。行話政干預(yù)可以憶理解為對鏈“薪勞動(dòng)雇傭資竭本斬”勒的修正，類糕似于市場經(jīng)呈濟(jì)中以信貸醒分配取代自甜由信貸。這練種修正的實(shí)照質(zhì)是，行政淘機(jī)關(guān)決定哪耀些內(nèi)部人可悔以按通行的壽利率讀“惹雇傭休”掃多少資本。恰但是，負(fù)責(zé)網(wǎng)資金分配的壯行政官員并者不是真正承醬擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的資狼本所有者，股他們不可能書象市場經(jīng)濟(jì)抄中的資本所遇有者一樣把旨資本的分配雨過程當(dāng)作選湊擇最有經(jīng)營架才能經(jīng)營者蒜的機(jī)制。這誠就造成了傷“喂企業(yè)家缺位留”錫。宵裕張春霖文章嚴(yán)的第三節(jié)在罪簡要地概述梨我書中的主寄要結(jié)論之后寺，提出了使斧民有資本與芬經(jīng)營能力結(jié)奔合的幾種途衡徑。特別值公得一提的是擋，他分析了魚中國目前資貿(mào)本分布格局戀的兩個(gè)特點(diǎn)應(yīng)：一是財(cái)富棕的分配比較宏平均，大多凝數(shù)資本所有蕉者擁有的資晝本數(shù)額是微脈不足道的；漂二是在經(jīng)濟(jì)炭轉(zhuǎn)軌時(shí)期，兔由于法律上用的和制度上可的不健全，猶擁有較多資據(jù)本但無經(jīng)營談能力的個(gè)人講更容易出現(xiàn)西（如他所說思，利用制度詞上的漏洞取龜?shù)秘?cái)富與真布正的企業(yè)家叢能力不完全甚是一回事）楚。這兩個(gè)特?fù)宵c(diǎn)一方面決狐定聯(lián)體企業(yè)柔家的主要地熄位，另一方邊面也決定了遞金融中介機(jī)蠢構(gòu)的重要地腫位。他強(qiáng)調(diào)捎，金融機(jī)構(gòu)撇的中介服務(wù)斜可以較大的結(jié)節(jié)約交易成刷本，提高專蛇業(yè)人才和知旬識的利用率輝，獲得來自召分工的利益際。餐訂張春霖文章被的第四節(jié)分累析了如何改罷革國有資產(chǎn)難管理體制，棗以解決國有橫資本所有者腰的行為障礙欄問題。在有攔些方面，我拒與他的主張只是一致的或見相近的。不嫁過，我對國隆有制比他更垮沒有信心。篩當(dāng)然，我們案之間在這一起點(diǎn)上的差別威可能主要不政是來自認(rèn)識山上的，而是妹來自各自工壯作性質(zhì)的差后別，他在政鈴府部門工作牢，考慮建設(shè)俘性意見多一病些。我在學(xué)內(nèi)校工作，扮遙演一個(gè)批評杏者的角色也恐許更為恰當(dāng)菠。重踐張春霖文章板的最后一節(jié)偉提出一個(gè)很鉛重要的問題牢，即經(jīng)濟(jì)學(xué)胡理論的葛“構(gòu)制造商奇”重與閑“談?dòng)脩裘摺敝i的關(guān)系問題妥。他認(rèn)為，乒理論與實(shí)際茅結(jié)合不好的拖原因既有濱“因制造商研”男方面的，祥也有蘋“毛客戶縫”眠方面的。我背多同意這一桂點(diǎn)。不過，愿我想強(qiáng)調(diào)的惱是，我們過般去批評延“宏理論脫離實(shí)鞋際來”泊多，而對決波策者應(yīng)用理戲論的能力強(qiáng)羽調(diào)不夠。經(jīng)智濟(jì)學(xué)家有權(quán)液利發(fā)展各種拾理論，至于起如何用理論趁指導(dǎo)實(shí)際，狠主要是決策隊(duì)者的事情。燈身處高位的橡決策者應(yīng)該頸多捫心自問輕自己有沒有繪識別不同理敲論的應(yīng)用價(jià)蕉值的能力，既而不應(yīng)該動(dòng)梁輒批評經(jīng)濟(jì)挽學(xué)家艷“鄉(xiāng)胡說八道種”漲。理論就象索一張交通地只圖，拿著地雁圖走錯(cuò)路大打概是你自己丹的問題。另閉外，理論有悔它自身的邏賽輯，經(jīng)濟(jì)學(xué)墳家要追求理榨論的完美性喂和徹底性，錘過分強(qiáng)調(diào)理渴論服務(wù)于現(xiàn)外實(shí)必然損害丸理論的發(fā)展爆。當(dāng)然，經(jīng)縣濟(jì)學(xué)家也要糧對現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)巴問題有一個(gè)卷好的直感。禿昂張曙光教授纖是國內(nèi)知名甚的、非常受若年輕經(jīng)濟(jì)學(xué)多者尊敬的老參一代經(jīng)濟(jì)學(xué)債家。我們這嚇一代經(jīng)濟(jì)學(xué)黃者在成長過曠程中從他的逝著作中受益反匪淺。他能雨為我的書寫拜書評，使我萄感到非常榮尋幸。他的書薯評的第一節(jié)嗚在概述企業(yè)占理論發(fā)展史錫的基礎(chǔ)上評尿述了我的理宵論；第二節(jié)悶討論了與我孫書中的觀點(diǎn)慎有關(guān)的幾個(gè)幫理論問題；顯第三節(jié)討論豈了經(jīng)濟(jì)學(xué)研格究的規(guī)范化咳問題。這里冰，我僅就他誤在第二節(jié)提開出的幾個(gè)理妨論問題作點(diǎn)雄評論。估度第一個(gè)問題禾是關(guān)于產(chǎn)權(quán)綁與交易的關(guān)礙系問題。對警這個(gè)問題，泛我想強(qiáng)調(diào)以激下幾點(diǎn)。首潑先，如張曙趨光教授在書匪評中所指出往的，產(chǎn)權(quán)和捕交易是同一洞問題的兩個(gè)修方面。一方泥面，交易是轎產(chǎn)權(quán)的題中口應(yīng)有之義，樣產(chǎn)權(quán)本身就這包含了交易揪權(quán)，沒有交驅(qū)易權(quán)不能稱龜為真正的產(chǎn)景權(quán)，至多只伙能是不完全勻的產(chǎn)權(quán)。另現(xiàn)一方面，只伴要有產(chǎn)權(quán)存逼在，交易就高會(huì)出現(xiàn)，交浪易只能是產(chǎn)質(zhì)權(quán)的交易，舉離開產(chǎn)權(quán)談婚交易是沒有抓意義的。其廳次，書評中奏提到盛洪博碧士多次轉(zhuǎn)述至的科斯抬“良交易高于產(chǎn)導(dǎo)權(quán)護(hù)”啞的論點(diǎn)，我伯想，如科斯丙真是這樣講園的，我們也撓只能聯(lián)系上粱下文理解，鉆大概是翼“蟲如果允許交撥易，產(chǎn)權(quán)就革會(huì)出現(xiàn)，并投且，交易是粘實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)最冠優(yōu)分配的一差種手段；如背果不允許交口易，產(chǎn)權(quán)是拆沒有意義的晉”亦。但在這個(gè)戀意義上理解呈“童交易高于產(chǎn)巷權(quán)篩”嘴，與我們在鬧第一點(diǎn)中說飛的核“網(wǎng)交易和產(chǎn)權(quán)蔽是同一個(gè)問獵題的兩個(gè)方翼面月”箏沒有什么區(qū)者別。如果允狼許交易，就引等于承認(rèn)產(chǎn)疾權(quán)。當(dāng)然，謙這里涉及到膝的一個(gè)問題肝是實(shí)際上的煤產(chǎn)權(quán)與名義巡上的產(chǎn)權(quán)的臂區(qū)別。在如捐中國目前這許樣的變革過妹程中，有權(quán)榮交易的人在竿名義上可能良并沒有產(chǎn)權(quán)縣，但這里的元問題只是實(shí)江際上的產(chǎn)權(quán)腸沒有在法律懷上明確界定真（或交易者晨只是所有者際的代理人）旦，而不能說婆不存在產(chǎn)權(quán)捆。進(jìn)一步，伶從不允許交斤易到允許交活易可以理解挎為產(chǎn)權(quán)本身賞的變革，否裹則，如何理薪解交易權(quán)被邀一些人擁有僻而不被另一尾些人擁有？班概括起來說唉，販“福交易高于產(chǎn)灑權(quán)泥”舌這樣的話只矛能在討論問火題時(shí)在某種因意義上講，夏把它抽象為隔一個(gè)命題在孫理論上是誤某導(dǎo)的，不論傘這樣的命題棍是由科斯提辨出，還是盛廚洪自己提出靈的。斃快進(jìn)一步，壘在涉及到企葡業(yè)制度的問配題上，有靠必要把財(cái)產(chǎn)猴所有權(quán)（p月roper盜tyri滾ghts）投與企業(yè)所有賄權(quán)（own侵ershi趕pof該thef摘irm）加譯以區(qū)別，唐這就是我想割強(qiáng)調(diào)的第三騎點(diǎn)。當(dāng)我們證把企業(yè)理解學(xué)為撓“爛契約照”窮時(shí)，我們實(shí)潛際上是把企束業(yè)看作人們知之間交易產(chǎn)失權(quán)的一種方喚式（市場也略是人們交易漂產(chǎn)權(quán)的一種歐方式）。財(cái)繳產(chǎn)所有權(quán)是仰指財(cái)產(chǎn)的使路用權(quán)、處置狗權(quán)（包括交宇易權(quán)）和收肉益權(quán)；企業(yè)哄所有權(quán)一般夏定義為剩條未索取權(quán)和控枕制權(quán)。當(dāng)人惰們通過企業(yè)燙這種方式交耗易產(chǎn)權(quán)時(shí)，辨一個(gè)重要的比問題是誰擁壺有剩余索取貸權(quán)和控制權(quán)曉。在這個(gè)意吧義上，我們糟也可以說財(cái)鍛產(chǎn)所有權(quán)是忽交易的前提茫，企業(yè)所有春權(quán)是交易的創(chuàng)結(jié)果。進(jìn)一董步，企業(yè)所遼有權(quán)只是一君個(gè)簡化的說疲法，事實(shí)上喝，企業(yè)中并旱不存在絕對引的剩余索取伴者和控制者撲，存在的只晝是什么情況荒下什么人在怎多大程度上量擁有剩余索堅(jiān)取權(quán)權(quán)和控們制權(quán)，將資慘本所有者定孝義為企業(yè)所鋤有者本身是廉不正確的，膛正如馬克思兇批評的將金可銀定義為貸甲幣是不正確活的一樣。如小果資本所有躲者成為企業(yè)屬的所有者，搭那只是因?yàn)閼蛸Y本所有者治更適合做企活業(yè)所有者，透因而是交易牧的結(jié)果，而池不是因?yàn)橘Y參本所有者天吳生就是企業(yè)聲所有者。這毯一點(diǎn)正是我睛的論文想要極證明的。說賠股東是企業(yè)匙所有者，債高權(quán)人不是企以業(yè)所有者，班也是一種簡株化的說法，肺嚴(yán)格地講是挑不準(zhǔn)確的。女較為準(zhǔn)確的許說法是，在槍企業(yè)處于正穩(wěn)常運(yùn)行時(shí)，扔股東是所有賭者，而當(dāng)企昂業(yè)處于破產(chǎn)形狀態(tài)時(shí)，債具權(quán)人是所有閥者。即使這甚個(gè)說法也不弱完全準(zhǔn)確，冒因?yàn)樗鼪]有禁考慮工人和毅經(jīng)理以及客雀戶和供應(yīng)商造。經(jīng)濟(jì)學(xué)家刃發(fā)現(xiàn)難以界滅定企業(yè)邊界充的原因就在掠這里。再進(jìn)必一步，因?yàn)榇淦髽I(yè)成員之賀間的交易是減一個(gè)過程，箱而不是象市博場上買東西爐一樣一手交庫錢一手交貨貫，要準(zhǔn)確地尺界定什么情標(biāo)況下誰是企給業(yè)所有者也坦是很困難的翁。比如說，兆理論上講，孕正常情況下吐股東是企業(yè)皺所有者，企挺業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)乖是股東的事孕情，與債權(quán)肯人無關(guān)，正會(huì)常情況下企圖業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)唉影響非正常導(dǎo)情況（破產(chǎn)捐）出現(xiàn)的概必率，比如說慕，破產(chǎn)往往竿是由不恰當(dāng)躬的投資造成長的，因此，播債權(quán)人不可琴能不關(guān)心企拳業(yè)如何運(yùn)轉(zhuǎn)鳴。債務(wù)合同茫中通常附加術(shù)有關(guān)企業(yè)投輔資方向的*足***條款腳以及債權(quán)人擁對重大資產(chǎn)眼變動(dòng)有發(fā)言萌權(quán)的條款的答原因就在這凍里。法律一談般規(guī)定股息奏支出不能超軋過利潤結(jié)余借的道理也在討這里。這也涼是為什么給發(fā)定其他情況樸相同，負(fù)債革越高的企業(yè)密受債權(quán)人干陸預(yù)越大的原億因所在（日帽本企業(yè)中債案權(quán)人的權(quán)力子大于美國企西業(yè)中債權(quán)人蚊的權(quán)力的一畢個(gè)主要原因梁是日本企業(yè)肚的負(fù)債率遠(yuǎn)惰高于美國企贏業(yè)）。在這刊個(gè)意義上，呆我們可以說湊企業(yè)所有權(quán)吧的邊界是模迎糊的。但是怠，企業(yè)所有貸權(quán)邊界是模泰糊的并不等漢于導(dǎo)致企業(yè)省出現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)僑所有權(quán)邊界油也是模糊的藍(lán)。林毅夫教翅授說產(chǎn)權(quán)不來重要，重要亭的是公平的席競爭環(huán)境和佳硬預(yù)算約束駁。如果他說棕的產(chǎn)權(quán)是指宿財(cái)產(chǎn)所有權(quán)累，那么，他罷的說法邏輯燈上是不成立頂?shù)摹Ｒ膊环鲜聦?shí)。如黑果他說的產(chǎn)塊權(quán)是指企業(yè)傻所有權(quán)，那鵝么，他的說價(jià)法是自相矛安盾的。硬預(yù)授算約束是什煉么意思？如藝果是指對企武業(yè)的盈虧擔(dān)存責(zé)任，那么清，對所有者廣來說，預(yù)算承約束從來都蔽是硬的（當(dāng)歡然厘“疊硬尋”揚(yáng)是一個(gè)相對疲概念）。中御國國有企業(yè)味的虧損只能拜由中國自己蔬承擔(dān)，美國靜不可能對中咸國國有企業(yè)聞的虧損負(fù)桿責(zé)；意大利綁國有企業(yè)的徒虧損只能由堂意大利自己躲承擔(dān)，中國畜不可能對意訴大利國有企唯業(yè)的虧損負(fù)笨責(zé)。如果林山毅夫說的豈“薯硬預(yù)算約束句”匙是指讓企業(yè)川內(nèi)部成員（泳工人和經(jīng)理擔(dān)）對企業(yè)的虎虧損負(fù)責(zé)，輛那么，他事鑰實(shí)上已經(jīng)把苗企業(yè)所有權(quán)謝由國家轉(zhuǎn)給怕工人和經(jīng)理獸了，國家充躺其量不過是乎一個(gè)債權(quán)人誦。如果所有驢權(quán)不重要，嶄為什么要把訴所有權(quán)轉(zhuǎn)給煙工人和經(jīng)理煤呢？如果工雞人和經(jīng)理索棒取剩余，而龜國家承擔(dān)資及產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，我晶們就走到了撫地地道道的注“耀勞動(dòng)雇傭資突本烏”耽的體制。淚剖從剩余索取深權(quán)和控制權(quán)析的監(jiān)督看*教*****匪國有企業(yè)的土改革從一開肢始就是所有腿權(quán)的改革。尺這個(gè)觀點(diǎn)貫評穿在我書中斗的四個(gè)附錄偶中。張曙光康教授說我警“誦主要著眼于較考察產(chǎn)權(quán)關(guān)掏系的變革，仆沒有同時(shí)注兼意從契約關(guān)皮系調(diào)整加以慘分析叨”大，這是一個(gè)截誤解。猾郊張曙光教授艇提出的第二城個(gè)問題是關(guān)于于企業(yè)制度知發(fā)展的三種蔬形式和三個(gè)君階段。他將罩古典資本主薦義企業(yè)、股版份制企業(yè)和姻“摟后現(xiàn)代式企勺業(yè)制度暈”翁是他自己定早義的，目的靠在于說明條“群管理者分享涼部分剩余仙”垃、從而管理悲者桌“虹具有了企業(yè)拒所有者和財(cái)考產(chǎn)所有者的邪雙重身份線”茅這種現(xiàn)象。品他認(rèn)為，表列面上看，這貍與資本家出加任管理者沒眾有什么區(qū)別拴，但事實(shí)上私，撿“邁這里存在著宰一個(gè)反向過賀程勵(lì)”稍：曾“軟不是委托權(quán)時(shí)選擇代理人臂，而是代理辯人變成委托義權(quán)；不是委哨托權(quán)的初次依分配，而是波委托權(quán)的重窄新分配；不呢是資本雇傭社勞動(dòng)，而是頑勞動(dòng)雇傭資徹本救”挽。他認(rèn)為，食我的理論可積以解釋前兩擺種企業(yè)制度幼，但無法解伯釋第三種企級業(yè)制度?，F(xiàn)塞在我們來討己論這個(gè)問題干。惡賢首先需要指百出的是，管致理者分享部藍(lán)分剩余是股建份制企業(yè)的媽題中應(yīng)有之縣義，這一點(diǎn)宜我在書中的洗第４章中已讀經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，撞也是委托-敞-代理理論制的基本結(jié)論央，這里不再芒多說。我理硬解，張曙光拋教授心目中扁的促“品后現(xiàn)代式企假業(yè)恒”辱主要指蘋果煤電腦（Ap脊ple）、求康柏（Co眠mpaq）凈、數(shù)字設(shè)備梁公司（DE醒C）這樣一路些高科技企寶業(yè)。那么，申就讓我們來騾看看這些高休科技企業(yè)是項(xiàng)如何發(fā)展起煉來的。談到銅高科技企業(yè)轉(zhuǎn)，不能不提師到風(fēng)險(xiǎn)資本祖（vent帝urec覽apita卵l)，風(fēng)險(xiǎn)子資本就是為倘那些有想法叢但缺乏資本井的人準(zhǔn)備的離，可以看作法是垂“仰新的、年輕舊的企業(yè)家尋勢求快速增長彎的早期融資獨(dú)工具捉”揚(yáng)(earl鹽y-sta博gefi碼nanci殖ngof滴new下andy演oung僻compa潑nies要seeki穴ngto趁grow尋rapi索dly)躍風(fēng)險(xiǎn)資本可熱能來自老的鑄富有的家族辰、個(gè)人，也勿可能來自私仿人合伙公司元或大的機(jī)構(gòu)戒投資者。設(shè)下想你心中有熊一個(gè)想法（忙如新產(chǎn)品）接，你預(yù)期這邀是一個(gè)很有傲前途的想法爬，如果進(jìn)入香市場，有大沫利可圖，但位你沒有足夠壽的資本開始盤你的事業(yè)。層如果你去銀計(jì)行借錢，即償使你說的頭叔頭是道，你嬸大概也只能瘋失望而歸。毒你要走的第長一步是傾其痛全部私人儲(chǔ)外蓄并將自己德的房產(chǎn)全部童抵押給銀行他得到一點(diǎn)抵奇押貸款，然磨后帶著你的相想法和計(jì)劃堡去找風(fēng)險(xiǎn)資需本企業(yè)。風(fēng)握險(xiǎn)資本企業(yè)蔥會(huì)有專職人登員仔細(xì)聽取齡你的想法，猴因?yàn)檫@是你書對你的事業(yè)邁的信心的表票現(xiàn)。平均來閥說，你大概的有2％的可下能性說服風(fēng)連險(xiǎn)資本企業(yè)綁向你提供資節(jié)金。假定斃你成功了，汽風(fēng)險(xiǎn)資本企豪業(yè)同意向你控的企業(yè)注入日資金。作為健回報(bào)，你必休須把企業(yè)的臘部分所有權(quán)翠交給風(fēng)險(xiǎn)資睛本家，必須目接受風(fēng)險(xiǎn)資善本企業(yè)的代萬表進(jìn)入董事?lián)軙?huì)。風(fēng)險(xiǎn)資貧本企業(yè)當(dāng)然信不一定要求諷在董事會(huì)中受占絕對多數(shù)毫，但這依賴躺于他們注入直的資金的多幅少和企業(yè)成個(gè)熟到什么程材度。但無論添是否占絕對窯多數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)顛資本企業(yè)不歌會(huì)是啞巴董賣事。你變成所董事會(huì)聘任摧的經(jīng)理（當(dāng)嫁然也是內(nèi)部僚股東和董事慰）。因?yàn)槠髠鳂I(yè)的成功與界否關(guān)鍵取決強(qiáng)于你的努力朵，為了使你富努力工作，屋風(fēng)險(xiǎn)資本企稠業(yè)不大會(huì)同禮意支付你多真高的工資，勤你的收入主半要依賴于企撈業(yè)成功后股箏票的升值。奶如果企業(yè)失笑敗了，你什礙么也得不到彈，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)暮資本企業(yè)購吊買的實(shí)際上貼是有投票權(quán)仁的優(yōu)先股，寇在企業(yè)失敗琴的情況下剩葛余資產(chǎn)全歸鵲風(fēng)險(xiǎn)資本企暗業(yè)所有，如雜果企業(yè)成功幣地活到公開疑上市，這些姜優(yōu)先股自動(dòng)豬轉(zhuǎn)換為普通問股。鋤即使這樣，就風(fēng)險(xiǎn)資本企燭業(yè)也很少會(huì)淡一次性地提花供給你企業(yè)堡所需的全部歡資本。在每兇一階段，他無們只提供你嘆足夠走到下幸一階段的資瞞本，然后再龍考慮是否注迅入所需的新題資金。如果攀企業(yè)在第一冷階段成功了循，制造出了搬樣品，為了釣進(jìn)行試生產(chǎn)倚和市場銷售柔，企業(yè)需要?jiǎng)⒏嗟馁Y金債。如果風(fēng)險(xiǎn)蚊資本企業(yè)認(rèn)糕為是值得的善，再注入新程的資金，風(fēng)食險(xiǎn)資本企業(yè)宰在總股本中籌的比例上升臣，在董事會(huì)然中的位置就何增加。如果滋第一階段沒辰有成功，風(fēng)回險(xiǎn)資本企業(yè)燈可能拒絕注棟入新的資金局，關(guān)閉企業(yè)葡，或者以更筑苛刻的條件凈提供少量的竹新資金。董蘋事會(huì)也可能垮把你解雇，壞聘用其他人鴉當(dāng)經(jīng)理管理沒企業(yè)（但你壺仍然是股東石）。如果第驢二階段也是粒成功的，企秒業(yè)開始大規(guī)帽模的生產(chǎn)和旁銷售，新的擊資金就容易蛛得到，直到敲企業(yè)第一次推公開上市，絲直接從市場澡上籌集資本幕。此后，企肅業(yè)就變成了盯一般意義上悟的上市公司變，原來的風(fēng)汪險(xiǎn)資本成為容普通股股東吳。捎霧以上描述的犧實(shí)際上高科插技企業(yè)獲得脂資本的典型銹融資過程。最這樣的融資固過程恰恰是似我在書中講冠的能力和資香本的結(jié)合過窗程。從我們唇的描述中可佳以看出，這暫里并不存在瑞對資本雇傭問勞動(dòng)的否定司，更不是敵“臺(tái)勞動(dòng)雇傭資裙本賀”貴。首先，如蠟果創(chuàng)業(yè)者沒霧有一定的個(gè)飼人積累（儲(chǔ)呆蓄和抵押物聾），他是不龍可能從風(fēng)險(xiǎn)驚資本企業(yè)得肯到資本從而顏開始創(chuàng)業(yè)的攜，盡管他最謀初的個(gè)人資丸本與企業(yè)成鐵功后他的股樹本相比是微效不足道的，踐但這只是個(gè)賭人財(cái)富隨企睛業(yè)的發(fā)展而燈積累的過程涼而已。最新閑的研究表明傳，在美國，福創(chuàng)業(yè)者實(shí)際席使用的資本掙平均不超過治自有資本的盡1.5倍。富第二，風(fēng)險(xiǎn)贊資本企業(yè)每犁注入一次資慌金，企業(yè)蘇的委托權(quán)就疾由創(chuàng)業(yè)者向貴風(fēng)險(xiǎn)資本家術(shù)轉(zhuǎn)移一部分泥，而不是如妹張曙光教授造所說的是被“客代業(yè)理人變成委獵托人瓜”峽。第三，風(fēng)樓險(xiǎn)資本家之存所以愿意冒垂險(xiǎn)投入資金膀，是因?yàn)樗@們預(yù)期，如驢果企業(yè)成功處的話，他們斑可以從股本玻的升值中獲塞得豐厚利潤移。平均而言校，每十項(xiàng)第鋤一階段的風(fēng)顯險(xiǎn)資本投資門，只有２-偽３項(xiàng)能成功資。如果風(fēng)險(xiǎn)堡資本家在企缺業(yè)發(fā)展的早棟斯階段總是掘密切注視著許企業(yè)的營運(yùn)禍情況，一旦刺發(fā)現(xiàn)問題，叼他們就會(huì)用銷新的經(jīng)理替極代原來的經(jīng)貝理，或者停吳止注入資金戲，關(guān)閉企業(yè)鏟。風(fēng)險(xiǎn)資本扣對經(jīng)理的監(jiān)付督遠(yuǎn)遠(yuǎn)嚴(yán)于般一般的上市梁公司的股東激對經(jīng)理的監(jiān)畏督。途洲現(xiàn)實(shí)中有沒商有枯“酷代理人變成技委托人競”鉛？有！一種則情況是代理浮人從收入中騾逐步積累財(cái)慧富成為股東蛇，或者股東籍為了激勵(lì)代懼理人給代理以人讓度股票騎。用股票獎(jiǎng)便勵(lì)經(jīng)理是股餃份公司的典紡型做法。嚴(yán)考格地講，股蕉份公司本身旋就是委托權(quán)沈分享制。當(dāng)話經(jīng)濟(jì)學(xué)家說斤股東是委托鍛人、經(jīng)理是恨代理人時(shí)，喪他們只是想霧把股份企業(yè)雹與完全由經(jīng)沫理所有的企含業(yè)區(qū)別開來抵，強(qiáng)調(diào)股份翅企業(yè)中非經(jīng)袖理股東與經(jīng)翅理股東的利向益沖突，而訂不是說經(jīng)理騾一定不是股怒東。比如說紙，在詹森和棚卡林（19臘76）的經(jīng)御典文章中，樓代理成本存救在于經(jīng)理持須有的股份小去于100％批的所有企業(yè)麥，而不是只箏存在于經(jīng)理削持有的股份蓋為０的企業(yè)置。事實(shí)上嶺，要找到一歡個(gè)不持有股坡票的經(jīng)理即倍使不是不可餐能的，也是遷很困難的。陰代理人變成需委托人的另熄一種典型的虹形式是經(jīng)理替班子從投資短銀行借錢把河企業(yè)從股東盾手里買下來傍，即所謂的卵“潮manag紡ement藏─勾buyou干t奉”察這些經(jīng)理都筍是在市場上仁被顯示出經(jīng)女營才能的經(jīng)葉理，否則，旋他們不可能伸從銀行借到銷買企業(yè)的資轉(zhuǎn)金。眾爭這里，還有媽必要說一下陡所謂僵“地白手起家銀”塑的成功企業(yè)貓家。從歷史做上看，許多抄成功的企業(yè)要家都是白手拘起家的。這秘些人靠自己礎(chǔ)的經(jīng)營才能模逐步積累資炸本，企業(yè)由炊小到大，自綁己由幾乎一參無所有變成助腰纏萬貫。宅但白手起家灣與資本雇傭叼勞動(dòng)并不矛澆盾，倒不如指說，正是資涂本雇傭勞動(dòng)荷的表現(xiàn)，因總為否則的話盟，我們看到構(gòu)更多的是白撒手起家的失正敗者，而不削是白手起家架的成功者。握依張曙光教授爭提出的第三哄個(gè)問題是關(guān)阻于唯“銷內(nèi)部人控制蔬”毛的問題。我妨想強(qiáng)調(diào)以下痕幾點(diǎn)。首先漿，如果銀“沸內(nèi)部人控制稍”臘意味著外部解人的利益受永到了損害（鐵我理解，這奇大概是這個(gè)肆概念的發(fā)明痰者的意思）黨，那么，如曾果企業(yè)是由聚擁有明確產(chǎn)察權(quán)的人們自員由組成的，省在均衡情況技下，不存在您所謂的禍“換內(nèi)部人控制禽”固問題。經(jīng)理狂擁有的控制川權(quán)可以看作兼為能力與財(cái)們富交易的均原衡榮“擺價(jià)格述”彈的一部分，堆不能說這種燒控制權(quán)一定優(yōu)損害股東的癢利益。現(xiàn)實(shí)肯中，經(jīng)理的賠實(shí)際控制權(quán)皺可能超出均規(guī)衡水平，從冒而損害到投共東的利益，慢此時(shí)，可以度說存在斬“膚內(nèi)部人控制釋”耗的問題。但煎自由選擇會(huì)偽使這種偏離家向均衡復(fù)歸沈，內(nèi)部人控噴制不可能是糟一個(gè)均衡，采否則的話，掌既不會(huì)有外拼部股東，也騎不會(huì)有職業(yè)透經(jīng)理。資本柄所有者為什運(yùn)么要選擇讓株其他人損害廊自己的利益灶呢？將內(nèi)部和人控制等同時(shí)于代理問題繳是不恰當(dāng)?shù)耐浚绨褵o虹效率等同于慌交易成本是怖不恰當(dāng)?shù)囊晃鳂?。第二，俘如果出現(xiàn)內(nèi)將部人控制，漸一定是因?yàn)槟鳛樗姓呓璧耐獠咳朔芥溍娲嬖谛袨橹拐系K（張春息霖語）。只匯有當(dāng)外部人尾沒有積極性壯和（或）沒忙有信息監(jiān)督劃內(nèi)部人時(shí)，略才可能有內(nèi)露部人控制問被題。這就是際中國目前的脊情況。那么鹽，顯然，解琴?zèng)Q內(nèi)部人控旗制問題的出存路在于解決湖外部人的行均為障礙。一叫種辦法是將勇企業(yè)所有權(quán)拘轉(zhuǎn)移給內(nèi)部斧人，使內(nèi)部川人和外部人籮合二為一，賴此時(shí)，既沒右有代理問題些，更不存在蛛內(nèi)部人控制嚼問題，因?yàn)榱拷?jīng)理如何控浸制企業(yè)是他培們自己的事組情，沒有外飛部人的利益送受到損害。晝二是在不可辱能使內(nèi)部人幣和外部人合賭一的情況下懲，將外部人遍轉(zhuǎn)換為真正營承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的徐資本所有者鐮。此時(shí)，存荷在代理問題礦，但可以消墻滅內(nèi)部人控替制問題（至裹少均衡情況順下是如此）紛。這里的道鄭理很類似自羞由價(jià)格制度月與計(jì)劃價(jià)格脾制度的區(qū)別絨。在計(jì)劃價(jià)各格制度下，械“礦短期凝”千是一種均衡燃現(xiàn)象。自由卷價(jià)格制度并徒不能保證價(jià)害格在每時(shí)每矮刻都是均衡糖價(jià)格，但嘩“炸短期碰”腦不會(huì)是一種當(dāng)均衡現(xiàn)象。候第三，我書猛中的第二個(gè)賊附錄