企業(yè)文化建設(shè)九段法

企業(yè)文化建設(shè)

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經(jīng)驗管理；管理二段：

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成本管理；管理四段：

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創(chuàng)新管理；管理八段：文化管理；管理九段：戰(zhàn)略管理。一、傳統(tǒng)文化“文化”的定義什么是“文化”：文化——人類生存和繁衍的模式。所以，就有古代文化、現(xiàn)代文化、東方文化、西方文化、大河文化、海洋文化的分別。關(guān)鍵詞：優(yōu)秀的文化將支持一個民族的生存和繁衍，反之，則與這個民族一起消亡！中國的飲食文化

五千年的傳統(tǒng)文化：“民以食為天”！在中國，有很多事情是“吃”出來的；一切可吃的，必然是偉大和神圣的；一切偉大和神圣的，一定是可吃的。中國人的“泛食文化”

治大國，若烹小鮮；工作--“飯碗”，嫉妒--“吃醋”……吃虧、吃苦、吃得開……

中西方的差異

西方：

中國：

“尊”—崇高；“尊”--酒罐。

“爵”--地位；“爵”--酒杯。

“鼎”--大鍋；“鼎”--政權(quán)。

一口大鍋，竟如此重要！中國人的血緣關(guān)系君臣、父子、兄弟、夫妻，上下、尊卑、大小，不能平等！中國人的泛血緣關(guān)系祖國、長城--“母親”；桃園結(jié)義--鐵哥們；兄弟單位，友好睦鄰。

中西方文化的差異

中國：群體至上，先有群體，后有個人；西方：個體至上，先有個體，后有群體。

個人與群體

“圣上”、“本官”、“卑職”；“張?zhí)庨L”、“李鄉(xiāng)長”、“王過磅”；“你”不是你，“我”不是我。

“羞恥文化”與“內(nèi)疚文化”羞恥：當(dāng)別人對你自尊心造成傷害時的感覺；內(nèi)疚：做錯事后，自己對別人產(chǎn)生的負(fù)罪和責(zé)任感；問題：羞恥和內(nèi)疚，你更在乎哪一種？

中國人重羞恥輕內(nèi)疚

“對不起”和“看不起”；“羞恥感”和“內(nèi)疚感”；西楚霸王項羽的故事；李陵與蘇武的故事。昔先帝授陵步卒五千，出征絕域……裹萬里之糧，帥徒步之師，出天漢之外，入胡強(qiáng)之域。以五千之眾，對十萬之軍；策疲乏之兵，當(dāng)新羈之馬。然猶斬將搴旗，追奔逐北，滅跡掃塵，斬其梟帥，使三軍之士，視死如歸……疲兵再戰(zhàn)，一以當(dāng)千，然猶扶乘創(chuàng)痛，決命爭首。死傷積野，余不滿百……然陵振臂一呼，創(chuàng)病皆起，舉刃指虜，胡馬奔走。兵盡矢窮，人無尺鐵，猶復(fù)徒首奮呼，爭為先登。當(dāng)此時也，天地為陵震怒，戰(zhàn)士為陵飲血。單于謂陵不可復(fù)得，便欲引退。而賊臣教之，遂使復(fù)戰(zhàn)，故陵不免耳……。

重羞恥的結(jié)果

小吃大，如同孩子吃娘奶，天公地道不內(nèi)疚！負(fù)本群體“可恥”，負(fù)外群體何恥之有？“廁所現(xiàn)象”和“過關(guān)現(xiàn)象”。

中國人的尊卑等級長者為尊、長嫂為母、男尊女卑；“長官、高見、墨寶”；“卑職、愚見、涂鴉”；

南蠻子--北佬！外國人—洋鬼子！

尊卑等級的影響

只能產(chǎn)生“羞恥”而難以產(chǎn)生“內(nèi)疚”；為尊為上為大者，有權(quán)羞辱為卑為下為小者；判刑不是最怕，最怕是“游街示眾”！好鐵不打釘，好男不斗女，好人不見官。

兩種文化的分別羞恥文化：知恥才能近乎勇！產(chǎn)生被動的推力；內(nèi)疚文化：度己及人顧大局！產(chǎn)生主動的推力。天理良心

天理是什么？中國的人情，有時甚于國法。法、理、情

法律：情理可恕、國法難容；道理：秀才見了兵，有理說不清；人情：愛情是盲目的。中國人鋒的面子面子重于子生命；面子是皆可吃的鞋；面子有予大??；逢山開數(shù)路、遇捆水架橋搖。中國人仇的人情面子+人情=“情面”；人情比治面子可住靠；女為悅碧己者容壯：面子鄙；士為知絞己者死垮：人情蠅！人情是可括以“儲存”的。人情法則1：有恩必沖報；人情不能“欠”太多（頁又不得評不欠）脹；欠了要“舍財”--滴水之奶恩涌泉捐相報；甚至要“舍身”--為朋友兩慚肋插刀！人情法則2：有仇必復(fù)劈燕！中華民族鏡是無法征兆服的！人情法消則3：冤冤相憲報何時裕了；中國人崇降尚善良寬就容、追求之安定與和熱諧；講情面--穩(wěn)定和諧絲式的最佳方斬式；己所不啊欲，勿柿施與人搶。中國人的“做人”西方文瞞化：人違是上帝帶創(chuàng)造的德；中國文稀化：人譽(yù)是“做”給別人群看的；中國人嫁說：“做人難”！有人看才“有恥”（羞恥文繪化得以發(fā)啄揚(yáng)）；無人看它無從“有恥”（內(nèi)疚文鞏化無法生樂根）。中國人張的良心故和義氣良心、義鑰氣：行為番規(guī)范的一臂把“尺”；人性中滑最美好聾的東西乞：“有情有村義”；君子喻燥于義，庭小人喻嘗于利。中國人的楚圈子人以群分炊，物以類呈聚；群體意識拔形成大大束小小的“圈子”；小可化解厘糾紛，大抄可令全民解族凝聚。圈子的還形成內(nèi)外有間別、黨呢同伐異棗、有福去同享、雅生死與途共；西方人：中國人重蛛人情輕原捕則；中國人：人情即是偽原則！中國人將的關(guān)系眾網(wǎng)圈子套圈痰子，圈子旬連圈子=“關(guān)系網(wǎng)”；變化、擴(kuò)昌大、分裂篩、重組、晨延伸；關(guān)系網(wǎng)越南多、越大艷、越高，皮越能辦事爺；利用關(guān)系氏，也習(xí)慣加被別人利撓用。一棵大樹面子秤人情配圈繩子趣關(guān)系網(wǎng)問題：這棵樹的唱土壤和樹喪的根是什危么？儒學(xué)中華民掙族凝聚辟力的主笨要源泉歪；仁、義糧、禮、樸智、信幸；殺身成仁粥、舍生取外義；重義而錫輕利，認(rèn)重德而楚輕才。儒儒學(xué)的雜政治總譜綱三綱：明明德感、親民譯、止于種至善；八目：格物、帝致知、憑誠意、河正心、政修身、齊家，歲治國，猶平天下懲。儒學(xué)的思危想及原則仁、義踐、忠、慶恕、德搭、禮；中庸；君子矜而徒不爭，群夠而不黨（堅論語）；鄉(xiāng)愿，德箏之賊也（喪論語）；企者不立三，跨者不川行（道德標(biāo)經(jīng)二十四響章）；中庸之指道小人反墾中庸；（中庸）喜怒哀按樂之未義發(fā)，謂糧之中，蛛發(fā)而皆確中節(jié)，等謂之和脂。中也混者，天肺下之大浪本也。防和也者腥，達(dá)之肝道也距。（中庸）君子和而慰不同，小牌人同而不杏和。（中庸竭）佛學(xué)以清靜截之心修緊身，以新慈悲之南懷處世艱；平和園通鋼，參悟綿人生的真雅諦；消除心好中的貪撓妄，倡揚(yáng)善去昆惡、普騰度眾生當(dāng)。佛什么是賞佛？“舍得”二字而已呈！外圓內(nèi)方:外園內(nèi)方慣的“孔方兄”；園則通、劇通則達(dá)、傘方則分明尺；“外方內(nèi)園”與“內(nèi)外俱耀園”。道教致虛極千、守靜春篤；功成身退掏、天之道陣也；得道、集無為而匠治?！八钡奶匦陨仙迫粝∷?，水峽善利萬杰物而不境爭；（道德經(jīng)礙八章）天下莫提柔于水夸，而攻鋼堅強(qiáng)者叉莫之能終勝；（道德經(jīng)類十八章）兵形象絨水、兵潑無常勢悶，水無矮常形。（孫子兵垂法、虛實雙篇）水的五直種特性以己之力急，推動別僑物；如遇阻絨力，更述加激發(fā)疑；以至柔，談克至剛；潔身及潔希人，清濁瓣相容，包加容寬廣；蒸為云、健冷化雨、使凍成冰、撤污變濁，眠不改本性屢！中國道家悔的取舍之改道道德經(jīng)三嘩十六章：將欲翕勵之，必懷固張之冒；將欲浮弱之，獄必固強(qiáng)棉之；將博欲廢之屑，必固缺興之；售將欲奪灶之，必捎固與之凍，是謂悲微明。中國古代波的用人之費(fèi)道諸葛亮歷（辯將管）：一曰：間之以是活非而觀志倉；二曰：窮之以甩辭辨而掛觀其變狼；三曰：咨之以持計謀而隸觀其識聲；四曰：告之以糕禍難而繩觀其勇租；五曰：醉之以酒趴而觀其性牲；六曰：臨之以利射而觀其廉叫；七曰：期之以事奇而觀其信驗。中西方的先差異西方人：“我愛你”！中國人抵：“討厭”！西方賭夠：賭馬，中葬國賭：麻騙將；西方重秋理論：西醫(yī)，中筑國重實用況：中醫(yī)；西方人：生氣怒開酸心笑，中果國人：喜膚怒不形于柳色！西方教育濃：發(fā)揮自混我，中四國：排群排坐、薄吃果果而；西方文探化：化繁為膨簡，麥強(qiáng)當(dāng)勞，杰２６個慶字母;中國文化辛：化簡為繁搭，八大菜倉系，方塊菜字;西方重視簡：社會關(guān)系慕，中國重徐視：倫理紀(jì)關(guān)系。結(jié)論中華民惹族有五祖千年的甚傳統(tǒng)文拔化；傳統(tǒng)文雹化對我洽們有深虎遠(yuǎn)的影偵響；我們應(yīng)該壇去其糟粕霧、存其精刺華；傳統(tǒng)文顫化影響樓我們的倘企業(yè)文謊化。案例：5個猴子的舉試驗。研討專罩題您怎樣傻理解中際華民族活五千年戴的傳統(tǒng)見文化？您怎樣理就解東方文顧化和西方變文化的差尺異？傳統(tǒng)文恰化對您墨的企業(yè)未文化會開有那些縫影響？怎樣利用退傳統(tǒng)文化銜來建設(shè)您闊的企業(yè)文逝化？二、企哄業(yè)文化“企業(yè)文艇化”的定義君（1）企業(yè)文抗化：不是知識倡，而是人夏們對知識觸的態(tài)度；不是利潤坐，而是人相們對利潤僅的心理；不是舒適女的環(huán)境，僑而是對環(huán)朗境的感情論；不是管理棕，而是造莖就管理模雀式的氛圍厚。關(guān)鍵詞度：企業(yè)文抖化是滲窄透在企俘業(yè)一切遠(yuǎn)活動中攜的無形霧理念體孫系，它幟是企業(yè)戀的靈魂高所在?！捌髽I(yè)文箭化”的定義（2）什么是“企業(yè)文化”：一個企緒業(yè)獨特菊的價值姿標(biāo)準(zhǔn)、愧傳統(tǒng)、培觀點、攏道德、界規(guī)范。綠是企業(yè)尸里不成齒條文的芬，但被慘員工普株遍遵循厭的信念熟和習(xí)慣仇作風(fēng)。關(guān)鍵詞：成熟的知企業(yè)文剝化不會哨因條件叼和環(huán)境姨的變化勇而輕易慘改變！企業(yè)文化高的作用力癥（1）專家、垂權(quán)威論爛述：世界500強(qiáng)勝出其讀他公司的殿根本原因疫，就在于典這些公司箱善于給他違們的企業(yè)旺文化注入愁活力，使宴這些公司仇保持百年旬不衰。國家強(qiáng)大勝在于經(jīng)濟(jì)遷，經(jīng)濟(jì)繁奪榮在于企制業(yè)，企業(yè)懂發(fā)展在于守管理，管滿理優(yōu)劣在坑于文化。優(yōu)秀的企廟業(yè)造就優(yōu)苦秀的企業(yè)哈文化；而房誠優(yōu)秀的企候業(yè)文化，壩無疑也會薄造就一個愛優(yōu)秀和成增功的企業(yè)偏。企業(yè)文化杏的作用力親（2）面對殘請酷的市禿場競爭姿，企業(yè)委缺少的體不是產(chǎn)賀品、技校術(shù)、也貓不是人同力資源坑，缺少挑的是——文化力、作凝聚力和敬團(tuán)隊精神替。二十一夏世紀(jì)的售競爭就載是——文化的女競爭！企業(yè)文化門是新生或條毀滅的力靠量，塑造疑企業(yè)文化陵就是打造宗一個全新衡的心智模氧式！未來最譯具有競躍爭力的朵企業(yè)就蔑是那些縮慧有文化可的企業(yè)窮！企業(yè)文化雞的作用力奸（3）哪怕是最腔為復(fù)雜的衣人力資源染問題，在蘿企業(yè)文化碗面前都會召迎刃而解繁！每個企絕業(yè)都有累文化，顛無論這膽些積淀其厚重與伍否、清鼻晰與否逢！對一個癥企業(yè)來草講，最默可怕的主事情莫污過于觀丹念上的愉故步自恨封。企業(yè)文刮化的4個維度企業(yè)文化鍬：VI+B蘿I+MI壩+AIVI：標(biāo)識系統(tǒng)賺；BI：行為系統(tǒng)獵；MI：理念系傭統(tǒng)；AI：聽覺系忌統(tǒng)。企業(yè)文化劇的4個層次理念識別系統(tǒng)……企業(yè)活動行為企業(yè)道德行為…………行為聽覺識別系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)外在形象（手）（服飾）視覺識別系統(tǒng)理念精神價值觀（腦）制度文化現(xiàn)代企業(yè)管理制度（神經(jīng)系統(tǒng)）表層淺層中層核心層表層的腹物質(zhì)文日化定位：它是企逢業(yè)文化援的第一抖個層次頑；主要表現(xiàn)跪在器物、洪標(biāo)識文化話。表層物晴質(zhì)文化趙的內(nèi)容廠房裝鐵修、設(shè)運(yùn)備設(shè)施柴；產(chǎn)品的結(jié)鄉(xiāng)豐構(gòu)、外表謹(jǐn)、特色、括包裝；企業(yè)勞動秤場所，工碑作環(huán)境；員工娛檔樂休息刻環(huán)境、厲員工的恭文化設(shè)鳥施；廠容、廠梅貌、服務(wù)喘場所等。表層物浴質(zhì)文化釀的作用第一感受新對客戶和宇社會來講圖非常重要藏，所以企憲業(yè)要注重諷物質(zhì)文化使。中國在90年代曾流涂行標(biāo)識文辣化，但僅沈限于裝修爸文化的企關(guān)業(yè)是短視偷的；成功的企迷業(yè)都有成其功的物質(zhì)扔文化，但倘有良好物境質(zhì)文化的千企業(yè)不一贈定都成功鑼。案例：秦池集團(tuán)渠的衰亡。淺層的襯行為文啞化定位：它是企寇業(yè)文化戀的第二默個層次泄；主要表失現(xiàn)在活動文理化；主要表現(xiàn)惹在禮儀文馳化。淺層行遇為文化拋的內(nèi)容（1）人的行廚為活動（由行為和語戒言）；（2）團(tuán)體促的共性扛行為活泰動（行攔為和語靠言）；（3）各種文攀體娛樂活輕動；（4）公關(guān)、痰社交、禮籠儀活動等紐奉。淺層行為喚文化的作炊用體現(xiàn)企業(yè)舅的經(jīng)營作龍風(fēng)、做事膜風(fēng)格：企業(yè)員工著的精神面磨貌；人際關(guān)冒系的文春化特征展；企業(yè)精神吼、目標(biāo)的棗動態(tài)反映對；成功的碼企業(yè)都診有成功棟的行為巴文化，賤但有良踢好行為巾文化的寸企業(yè)也環(huán)未必一載定成功毛。案例：“歡迎光萬臨”。中層的制搏度文化定位：企業(yè)文化斧的第三個駁層次；顯示了碼企業(yè)的姐文化規(guī)啟范；強(qiáng)制性卡的制度長文化/紙文化菌。中層制績度文化嫂的內(nèi)容中層制度哈文化包括抵的內(nèi)容：企業(yè)基本敘制度；所有權(quán)；責(zé)任機(jī)筍制、分程配機(jī)制晝、用人婦機(jī)制；組織機(jī)構(gòu)認(rèn)；管理模式肉。中層制兼度文化睛的表現(xiàn)建立系驢統(tǒng)的管庸理制度寇；企業(yè)的ERP系統(tǒng)建桌立；大量的管汁理學(xué)說產(chǎn)完生；哈佛、管雕理書籍熱睛銷。中層的制悼度文化的夠功用現(xiàn)代企展業(yè)管理胖的核心土內(nèi)容：一般企業(yè)甩的管理薄穿弱環(huán)節(jié)往鉗往就是這涌一層次；它是規(guī)益范人和腿物的行珍為方式津、已經(jīng)閑明確（訊文件化同）并得劑以證實改是正確貧的內(nèi)容彼；成功的湊企業(yè)都勉有成功嘩的制度折文化，定但有良寬好制度侵文化的孟企業(yè)還搞是未必景一定成佛功。案例：四菜一錘湯與職撒務(wù)津貼智。深層的屠精神文綱化定位定位：這是企業(yè)徹文化的核濕心層；是企業(yè)崇的意識治形態(tài)文牢化。深層的串精神文扒化的內(nèi)貫容企業(yè)精神林；企業(yè)道蘆德；價值觀童念；企業(yè)目系標(biāo)和行下為準(zhǔn)則燦等。深層的隸精神文躍化的功朽用指南針室，潛意舉識指導(dǎo)漂每一個遍人；改變個緞人的價破值觀和搜哲學(xué)思伏想。成功的企心業(yè)都有成勺功的深層款文化，有憤良好深層絨文化的企聚業(yè)一定成挨功！案例：猶太民像族的團(tuán)抖結(jié)、凝雷聚及憂橋患意識辨。企業(yè)文化敵四個層次狀的關(guān)系物質(zhì)文仆化屬表足層，最呢為具體蔥實在，嚴(yán)構(gòu)成企忍業(yè)文化裙的硬外糾殼。行為文首化是一陶種處在蠻淺層的倆活動，統(tǒng)構(gòu)成企少業(yè)文化絲式的軟外暮殼。制度文化搜是觀念形朵態(tài)的轉(zhuǎn)化夠，成為企勉業(yè)文化硬機(jī)、軟外殼奇的橋梁。精神文硬化則是教觀念形確態(tài)和文派化心理陰，是企珍業(yè)文化流的核心授。企業(yè)文糞化的核對心功能導(dǎo)向功曬能;約束功廈能;凝聚功能;激勵功坡能;輻射功能.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能均對企業(yè)整差體和每個區(qū)成員的價瓣值取向及糖行為取向特起引導(dǎo)作哀用，使之合符合企業(yè)馬所確定的落目標(biāo)。案例：日本松下豆電器公司詞的“松下七腹精神”：1.產(chǎn)業(yè)報懇國；2.光明正大閑；3.和親一別致；4.積極向上團(tuán)；5.禮節(jié)謙央讓；6.順應(yīng)同爆化；7.感謝報傲恩。約束功能約束功袖能對每笨個企業(yè)零員工的博思想、鋤心理和闖行為具參有約束萍和規(guī)范宰的作用炊。企業(yè)怨文化的收約束是才較大程綁度是一網(wǎng)種軟約然束，軟紛約束產(chǎn)鳳生企業(yè)瓜文化氛建圍、群測體行為煌準(zhǔn)則和級道德規(guī)狠范。案例：瓜沃爾瑪姜的服務(wù)巷精神：第一條駁：顧穗客永遠(yuǎn)淡是對的牽。第二條相：如有兇異議，氧請參照梅第一條性?！肮汀币庾R。凝聚功能企業(yè)文化割的凝聚功撫能是指當(dāng)億一種價值排觀被企業(yè)等員工認(rèn)同磨之后，它曉就會成為產(chǎn)一種粘合編劑，從各撇個方面把蝦其成員團(tuán)確結(jié)起來，態(tài)企業(yè)成員走由此產(chǎn)生嚴(yán)“認(rèn)同感競”，一方扔面為企業(yè)個作貢獻(xiàn)，獎另一方面駱展現(xiàn)自我菊價值。從而產(chǎn)生鐮巨大的向李心力和凝叮聚力。案例：好利來的旋集資行為液。激勵功氣能企業(yè)文戚化的激姑勵功能料具有使社成員從液內(nèi)心產(chǎn)鍬生高昂咽情緒和鹿發(fā)奮進(jìn)瞇取精神將的效應(yīng)憲。企業(yè)券文化對類人的激司勵不是劈燕外在推仗動而是蕩內(nèi)在引方導(dǎo)，通耍過企業(yè)提文化的雕塑造，折使每個毯企業(yè)員鴉工從內(nèi)圾心深處尼自覺產(chǎn)慕生為企彼業(yè)拼搏居的獻(xiàn)身已精神。案例：雷鋒、王兄進(jìn)喜、焦楚裕碌、孔輩繁森的典做范作用；比爾蓋曾茨、李挎嘉誠等松等成功味人士的罪激勵作牽用。輻射功第能輻射功達(dá)能是指由企業(yè)文幼化一旦睡形成較臂為固定邀的模式突，它不截僅會在帆企業(yè)內(nèi)飛部發(fā)揮毫作用，凍對本企愉業(yè)員工根產(chǎn)生影疾響，而宿且也會素通過各釋種渠道雜對社會甜產(chǎn)生影摟響。案例：香格里拉顛飯店“一牙切從小處雷著眼，對腥顧客服務(wù)捕無微不至旱”的企業(yè)軋精神輻射控全世界，近“個性化零服務(wù)”享絨譽(yù)世界。企業(yè)員里工的四搶個標(biāo)準(zhǔn)有才有德眠是“正品”；無才有德筆是“次品”；無才無德纏是“廢品”；有才無零德是“毒品”！研討專嫁題貴公司的屯企業(yè)文化估是否具備4個層次？貴公司凈的企業(yè)菠文化是妨否具備5個功能己？三、企惑業(yè)文化拔建設(shè)組織行垃為的四程個模型獨裁模型利益?？拘蛯蛹壞９沸蜕鐖F(tuán)模型模型基沸礎(chǔ)權(quán)利經(jīng)濟(jì)資罵源管理定位員工定懶位安全和顧收益有責(zé)任杜感領(lǐng)導(dǎo)伙伴關(guān)系服從工作績驢效權(quán)威金錢支持團(tuán)隊工作員工精琴神狀態(tài)依賴?yán)习逡蕾嚱M寒織參與工作自覺自律被滿足略的員工晃需要生存需要安全需要地位認(rèn)可自我實現(xiàn)管理效果最低消極合作開始主動積極主席動企業(yè)文準(zhǔn)化建設(shè)峽的工程膜模式選攀擇序號模式帖類笛別模式鋸特丈點適用等于模式一建立在繼企業(yè)家昏領(lǐng)導(dǎo)下貢的企業(yè)件家群體丹文化體偵系借鑒美子、日、摔韓等國卵家的企躁業(yè)文化代先進(jìn)經(jīng)延驗，結(jié)蔑合中國窮海爾、嚇聯(lián)想、餅華為、通萬科的守實踐；抹展現(xiàn)企甘業(yè)家的潮價值取硬向、道剖德情操胳、睿智音膽識，福突顯企口業(yè)家的扯形象力薯和感召封力；建悉立企業(yè)疏家群體潮文化的古優(yōu)勢。1、企業(yè)家虛的文化力秧有待形成也時；2、推行魂企業(yè)文高化受到愧傳統(tǒng)觀寒念束縛宅時；3、企業(yè)高祖層理念需廚要高度同贊一時；4、企業(yè)翠核心理引念、企畝業(yè)價值脈觀亟需海統(tǒng)一整骨合時。模式二建立以陷客戶為兩中心的肥企業(yè)文菊化服務(wù)陜體系樹立“客戶至尊”、“超越客鋼戶期待”的服務(wù)禮觀念，云規(guī)范員蹤蝶工的服歇務(wù)禮儀摩；豐富交服務(wù)手逼段，提道升服務(wù)聚質(zhì)量，代完善服宴務(wù)系統(tǒng)巴，疏通狠服務(wù)渠迅道，提戒高企業(yè)波在社會枝的親和堂力和美驗譽(yù)度。1、企業(yè)確滴立以服務(wù)僅取勝市場揀時；2、企業(yè)服搜務(wù)影響企酷業(yè)形象時議；3、企業(yè)擱員工服松務(wù)觀念鉗、服務(wù)孔態(tài)度需勿要轉(zhuǎn)變押時；4、企業(yè)服道務(wù)手段、物服務(wù)質(zhì)量妹需要豐富赴、提升時糟；5、企業(yè)的謊服務(wù)系統(tǒng)翅不健全、倉服務(wù)渠道盒不暢通時拜。(續(xù)表)序號模式睜類別模式屯特點適用夜于模式三建立以占人本的綠全員資雖質(zhì)文化始體系遵循“以人為例本”的原則，加著重挖掘霧員工的資太質(zhì)和潛能俱；增強(qiáng)企佛業(yè)的凝聚黑力，提高琴員工的忠旁誠度，激護(hù)發(fā)員工工乎作的積極績性、創(chuàng)造板性和團(tuán)隊仆協(xié)作的精是神，激活刷企業(yè)內(nèi)部扒驅(qū)動力。1、企業(yè)缺鍬少凝聚力喘時；2、企業(yè)員麗工的忠誠扮度需要提形高時；3、企業(yè)論的團(tuán)隊性精神需爪要提升茶整合時鑄；4、企業(yè)題缺少動階力，亟才需增添黃活力時岸。模式四建立以液質(zhì)量為樸根本的得企業(yè)文欣化體系宣貫“質(zhì)量是企眉業(yè)的生命”和“質(zhì)量是勵企業(yè)的怠衣食父航母”的觀念,將文化管泥理滲入質(zhì)狠量管理之柴中，不斷翻提高員工耀的質(zhì)量觀寶和全員質(zhì)棉量意識，懶嚴(yán)格遵守室國際質(zhì)量搖認(rèn)證，全仗面提升產(chǎn)躁品質(zhì)量。1、企業(yè)疏產(chǎn)品質(zhì)柴量嚴(yán)重瀉滑坡時務(wù)；2、因產(chǎn)值品質(zhì)量尋致使企意業(yè)受到竟損害時呼；3、把質(zhì)謠量視企饅業(yè)生存賢與發(fā)展慎為決定戰(zhàn)因素時缸；4、推行ISO國際質(zhì)振量管理撤體系遇晃到阻力賓時；5、產(chǎn)品質(zhì)擦量需要制千定新標(biāo)準(zhǔn)諷、新策略錄、新方案草時。(續(xù)表)序號模式裂類第別模式掩特育點適用鬧于模式六建立以科慶技開發(fā)為每核心的企教業(yè)文化體堂系突顯以“市場促垃進(jìn)科技薦開發(fā)，范科技開腰發(fā)引導(dǎo)代市場”的觀念宰，培養(yǎng)層和提升蘇員工的求科技領(lǐng)樸先的意神識；體偶現(xiàn)企業(yè)翻尊重知柴識、重秧視人才證的思想饅，集合跟人才資不源，建繭立一種撿科研型酷和創(chuàng)新飯型的團(tuán)更隊。1、高新鋸技術(shù)成誰為企業(yè)耐發(fā)展的菠瓶頸時抗；2、企業(yè)鼠重視并乞確立科英技開發(fā)仇是第一馬生產(chǎn)力腐時；3、企業(yè)對況原有技術(shù)祝產(chǎn)品不滿員意，科研輕制約了企丘業(yè)進(jìn)步時猜；4、新產(chǎn)品拉不能滿足陰市場需求鉛時；5、企業(yè)黨的產(chǎn)品精文化含翅量不高恒，或需農(nóng)形成文撈化系列獎產(chǎn)品時死。模式五建立以惱企業(yè)形以象戰(zhàn)略夾為重點著的企業(yè)踏文化體彩系整合或挪重塑企浩業(yè)形象惕，制定閘先進(jìn)的土企業(yè)理媽念和操覽作性強(qiáng)驅(qū)的行為攜支持體努系，以報文化提基升企業(yè)俘形象的捆附加值革，增強(qiáng)追企業(yè)形特象的親欣和力和享感召力域，提升霸企業(yè)的濃知名度偷和美譽(yù)斃度。1、企業(yè)形口象亟待提孤高時；2、需依液靠企業(yè)逝形象占顏領(lǐng)市場絡(luò)，以形強(qiáng)象制勝村時；3、企業(yè)桂原有的拉形象需兵要更新眠、統(tǒng)一丘時；4、企業(yè)抖制定、挺實施名僑牌戰(zhàn)略流時。(續(xù)表)序號模式搞類玻別模式輔特點適芝用帳于說明避客戶可根沸據(jù)自身的備實際和需染要，選擇1—3種模式法為宜。模式七確立以“市場為光導(dǎo)向，匪顧客為球中心”的現(xiàn)代營哥銷理念，快樹立員工偏的市場觀著、競爭觀伏和服務(wù)觀閃，提升員山工把握市科場的技能靈；優(yōu)化和跪完善營銷渴體系，制碎定銷售方葵略，不斷掉擴(kuò)大市場非的份額和奧占有率。建立以睛市場為包中心的毀企業(yè)營臟銷文化柔體系1、買方體潮系影響了壟銷售業(yè)績冊提高時；2、營銷組駱織架構(gòu)欠亮佳、運(yùn)行凡不暢時；3、企業(yè)營爸銷觀念急蓄需創(chuàng)新、筐整合時；4、銷售環(huán)們節(jié)協(xié)調(diào)不均利時；5、市場服墨務(wù)需要改尚進(jìn)時。模式八建立以焰生產(chǎn)為川重心的浮企業(yè)文敘化體系培養(yǎng)和通提升員用工的效濱率意識黃，規(guī)范膽員工行梯為，實擁現(xiàn)有效惱的時間搬管理，更改善現(xiàn)者場管理笛和生產(chǎn)拌環(huán)境，顧改進(jìn)工燙藝，降市低成本輸，提高版勞動生塊產(chǎn)率和眼產(chǎn)品產(chǎn)盒量，以切期不斷背滿足市椅場的需即求。1、企業(yè)產(chǎn)拜品不能滿日足市場需文求時；2、顧客需籮求量增大算，企業(yè)規(guī)兩模擴(kuò)大時粘；3、企業(yè)生們產(chǎn)環(huán)境亟椒待改善時照；4、企業(yè)悠生產(chǎn)管菌理水平我亟需提臥高時。企業(yè)文份化工程刪營建的廁企業(yè)文敲化氛圍傷選擇序號類別特俱點適用于氛圍一智慧型善于集合蛇智慧、組嘆織資源；煙尊重知識六、重視人柄才；具有眨長遠(yuǎn)的戰(zhàn)粗略目標(biāo)，起科學(xué)的戰(zhàn)港術(shù)策略。企業(yè)目菜標(biāo)不清烈晰、戰(zhàn)配略思想從不明確頁；管理擦技能不江佳，人召才資源洗未能充籠分發(fā)掘暴時.氛圍三創(chuàng)新型創(chuàng)造性地所繼承和發(fā)視揚(yáng)企業(yè)傳盜統(tǒng)；勇于何打破陳規(guī)欄、敢于承降擔(dān)風(fēng)險；中應(yīng)對新形湊勢、不斷狼更新新觀妨念、新管隙理、新技概術(shù)、新產(chǎn)課品。員工安朵于現(xiàn)狀仁、墨守鑼成規(guī)，歐企業(yè)管拾理層閉率塞視聽頑，缺乏財創(chuàng)新，聾不思開飾拓時.氛圍四競爭型無論團(tuán)份隊還是濕個人都變有強(qiáng)烈努的危機(jī)率感和憂姻患意識連，積極態(tài)進(jìn)取、古勇于開報拓、富啞有激情勺；企業(yè)馳驅(qū)動著缸新型的升、現(xiàn)代晨競爭意州識。員工缺惹少危機(jī)需感、缺脖乏競爭探意識或搞企業(yè)缺邀少核心繼競爭力測時。氛圍二形象型企業(yè)形斯象同一鼓，富有融市場性紐奉、時代凡感；員黃工行為每文明規(guī)豎范，具引有現(xiàn)代援企業(yè)人律的氣質(zhì)廟；注重節(jié)塑造企開業(yè)在社催會的知腹名度和失美譽(yù)度朗。企業(yè)視磨覺識別濕系統(tǒng)陳臺舊、不劉統(tǒng)一；杜品牌知購名度、慘美譽(yù)度將低；員標(biāo)工形象卸不佳，竹行為散卷漫、不侍規(guī)范時月。(續(xù)表)序號類別特私點適用于氛圍五奉獻(xiàn)型敬崗愛業(yè)倒；具有強(qiáng)柴烈的企業(yè)你責(zé)任心和發(fā)使命感；奸勇于擔(dān)當(dāng)弱重任，凡簡事以全局賀為重，以蔑企業(yè)的利煤益、榮譽(yù)筒為出發(fā)點熊，不計較彩個人得失登。員工以坐個人利蓮益為中蟻心，缺境乏主人假翁意識這，工作祖消極、折推諉，未怠工現(xiàn)泳象嚴(yán)重愛時。氛圍七凝聚力泊型企業(yè)具陣有強(qiáng)大骨的吸引求力、向適心力和既親合力藍(lán)；企業(yè)樸員工具忘有同一肥的核心代理念和氣企業(yè)價焰值觀；扶團(tuán)隊協(xié)催作精神套強(qiáng)、員會工相互泊關(guān)愛、茶有難同陣幫。企業(yè)人心鐵渙散、各旨自為尊、脂沒有共同戒的核心理慚念與企業(yè)咸價值觀；倉缺少團(tuán)隊慨精神時。說明可根據(jù)編自身的歸特點和柴需要選偽擇。氛圍三學(xué)習(xí)型善于學(xué)習(xí)揀、終身學(xué)貍習(xí)；不斷料攝取新知卡識，掌握勢新技能；我互動的研勻討，共同意提升與進(jìn)替步的學(xué)習(xí)竭型組織。員工業(yè)蒙務(wù)技能傍不良、儀觀念陳件舊、固愁步自封陡、不善剩學(xué)習(xí)、尿不思進(jìn)憑取時。日、美、需亞洲企業(yè)帥文化啟示1、

以儒家為主的企業(yè)文化：義利兩全、誠實經(jīng)營，勒儉持家。

2、家庭企業(yè)的內(nèi)聚力（華商精神）。1、1、企業(yè)家人格力量與經(jīng)營技巧相結(jié)合；2、

知人善任，愛才如渴。

要素國家傳統(tǒng)文化企業(yè)文化特點企業(yè)管理特點日本大和民族精神，中國儒家思想東洋化。提倡人倫、家族文化、、拼死不憾的武士道。1、民族精神加西洋技術(shù)；2、家族主義的榮譽(yù)感、認(rèn)同感、歸屬感、共存共榮；3、以人為中心的思想。1、中國《孫子兵法》策略；2、終身制，以為企業(yè)舍命為榮；3、強(qiáng)調(diào)對人的重視。美國復(fù)制歐洲文化+移民文化。提倡個人奮斗、個人至上；信仰平等，注重實用。鼓勵創(chuàng)造。1、建立價值觀，共同追求目標(biāo)，合作文化、親密文化；2、個人能力主義。發(fā)揮天性，勇往直前；3、軟硬結(jié)合：硬技術(shù)，軟服務(wù)。1、員工參與決策和管理；2、目標(biāo)管理；3、彈性組織機(jī)構(gòu)。韓國儒家資本主義——家族集體主義?！傲x利兩全”的思想。1、強(qiáng)烈的民族自尊心；2、致富建國的價值觀；3、使命感。1、證明“韓國也能”的拼命精神；2、進(jìn)行必要的合作，一致對外。。新加坡把儒家價值觀升華為國家意識。重視中華傳統(tǒng)文化。五種價值觀：國家為先，社會為先，尊重個人，支持他人，和睦相處。1、人人都有機(jī)會；2、提倡積極參與、當(dāng)仁不讓。臺灣受中華傳統(tǒng)文化，美國文化和本土文化的影響。1、“互信互利、己立立人，己達(dá)達(dá)人?！?/p>

2、儒家色彩的經(jīng)營理念。1、提倡以廠為家；2、臺灣本地特色管理：良知、良心、良行。香港中國人、中國心、中國傳統(tǒng)文化。受英、日文化影響。中國傳統(tǒng)優(yōu)文化與企童業(yè)文化啟裙示建國前1、自然經(jīng)窗濟(jì)條件下爹的封建文帝化；2、列強(qiáng)圈壓迫下藝的中華捏民族傳磨統(tǒng)文化趟。1、樸素膏的義利快觀；2、重倫汁理觀念悶；3、勤勞節(jié)區(qū)儉，實業(yè)優(yōu)報國的企租業(yè)精神；4、民生澡精神為眾代表的“自強(qiáng)不識息”。1、家長蜘制的強(qiáng)槳制管理攜；2、民族吹資本企傭業(yè)的傳管統(tǒng)管理傍；3、外國企臭業(yè)的掠奪扶管理。文脖化悶背穿景剩企業(yè)耕文化特礙點案企業(yè)扭管理特解點1、“解放思剖想、實蛋事求是”破除多年仇文化禁錮牢；2、借鑒銹西方文滑化精華售；3、市場氏經(jīng)濟(jì)對駱?biāo)枷胗^師念、精刻神文化橡提出新偏的理論寶；4、信息想經(jīng)濟(jì)，命網(wǎng)絡(luò)知虎識，跨芬文化滲都透；5、感受先更進(jìn)文化發(fā)爐展方向建國后改革后1、社會主矩義主流文過化下的企析業(yè)價值理嗚念，如“大慶精神”、“大寨精稻神”；2、比學(xué)趕欠幫超的勞害動競賽活獻(xiàn)動；3、封閉奧式的經(jīng)資營觀念址；4、企業(yè)僑思想政民治工作摘。1、“企業(yè)文姻化”泊來品引嗓入中國雛棒形；2、“VI”形象識惠別系統(tǒng)凝的文化落開始流刺行；3、建立企世業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)疑下的企業(yè)呼體系；4、企業(yè)核鑒心理念、裙核心價值冒觀的構(gòu)筑雹；5。系統(tǒng)驕化管理守取代人速治管理笨文化。1、社會主閥義的主流傍文化；2、歷次政疫治運(yùn)動對耀傳統(tǒng)文化禿和西方文勾化的沖擊棄；3、政治>法治。1、公有制挨，黨政企到不分的計史劃管理＋倒經(jīng)驗管拉理＋思想承政治工作昌；2、企業(yè)藏領(lǐng)導(dǎo)人失只知對熄上負(fù)責(zé)閉，卻可悼以對企虛業(yè)及用新戶不負(fù)席責(zé)；3、大鍋熊飯的工訴資獎金壺制度。1、員工勞讀動合同制銹代替鐵飯靜碗；2、企業(yè)文勁化軟性管住理與嚴(yán)謹(jǐn)皆的科學(xué)硬鵝性管理相著結(jié)合；3、建立枯現(xiàn)代企替業(yè)管理泡制度；4、企業(yè)家茫既要對上泳級主管部顆門，又要志對企業(yè)負(fù)挎責(zé)。導(dǎo)入企業(yè)以文化的最墓佳時機(jī)企業(yè)的聞經(jīng)營管碼理需要書提升和繭再創(chuàng)佳孟績時;企業(yè)居安現(xiàn)思危，需皇要持續(xù)、森穩(wěn)步發(fā)展骨時;加入WTO