后化妝品網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查報(bào)告班組 市賽獲獎(jiǎng)

95后化妝品網(wǎng)購(gòu)調(diào)查——17化妝品技術(shù)1班第6組人員分工

數(shù)據(jù)分析

總結(jié)

1.PPT制作&調(diào)查問(wèn)卷制作：陳佳燕、陳以平

2.數(shù)據(jù)分析&總結(jié)：孔德國(guó)、彭惠清、張雪妮

3.PPT演講&演示：方秋容

4.紙質(zhì)版報(bào)告：羅浪瑩、賴妙峰

組員分工本次參與調(diào)查的男女比例選項(xiàng)小計(jì)比例女??6563.73%男??3736.27%總?cè)藬?shù)102

這次調(diào)查問(wèn)卷主要是針對(duì)95后的在校群體，數(shù)據(jù)顯示女生對(duì)化妝品感興趣比較多一些，占比相對(duì)較男生高。選項(xiàng)小計(jì)比例非常了解1817.65%了解7472.55%完全不了解109.8%總?cè)藬?shù)102

對(duì)自己皮膚狀況的了解圖表顯示大多數(shù)人對(duì)自己的皮膚狀況還是比較了解，只有極少數(shù)是完全不了解，側(cè)面也表現(xiàn)了大學(xué)生還是比較重視自身形象。采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道柱形圖很直觀地凸顯了大部分人會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買化妝品，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為主流，是人們生活中不可或缺。95后網(wǎng)購(gòu)的化妝品類型選項(xiàng)（多選）小計(jì)比例基礎(chǔ)護(hù)理??9290.2%洗面奶??8381.37%隔離霜/bb霜/粉底液??1817.65%防曬霜??3635.29%眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅??2726.47%卸妝油/面膜/睡前修復(fù)??3332.35%表格不難看出，基礎(chǔ)護(hù)膚占比最高，而購(gòu)買隔離bb霜等彩妝類產(chǎn)品的占比最低，說(shuō)明護(hù)膚類產(chǎn)品在學(xué)生中的市場(chǎng)還是相對(duì)于彩妝類產(chǎn)品要好的多。網(wǎng)購(gòu)化妝品優(yōu)先考慮的問(wèn)題問(wèn)題（多選）小計(jì)比例價(jià)格6058.82%功效8280.39%品牌5049.02%其他2423.53%表格顯示絕大部分顧客對(duì)于網(wǎng)購(gòu)化妝品優(yōu)先考慮的因素是功效，說(shuō)明體驗(yàn)感較強(qiáng)的產(chǎn)品普遍是受歡迎的，消費(fèi)者普遍都追求效果較為明顯的產(chǎn)品。每月網(wǎng)購(gòu)化妝品平均消費(fèi)額度扇形圖不難看出每月平均消費(fèi)化妝品的費(fèi)用在50-100之間的占比最高，說(shuō)明學(xué)生使用化妝品的頻率和消費(fèi)水平相對(duì)較低，普遍追求性價(jià)比。網(wǎng)購(gòu)化妝品時(shí)遇到的問(wèn)題網(wǎng)購(gòu)化妝品最大的弊端是實(shí)際收到的產(chǎn)品與商家陳述的不符合，擔(dān)心買回來(lái)的產(chǎn)品與價(jià)格不符，又擔(dān)心買到劣質(zhì)產(chǎn)品或者使皮膚過(guò)敏的產(chǎn)品，是大多數(shù)消費(fèi)者猶豫購(gòu)買與否的重要因素。95后對(duì)網(wǎng)上化妝品提出的建議信譽(yù)要好，價(jià)格便宜效果要好，保證真品要有一定的售前保證以及售后服務(wù)分析總結(jié)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象：(1)對(duì)自己的皮膚狀況較為了解；(2)普遍購(gòu)買護(hù)膚品；(3)比較注重功效；(4)每月購(gòu)買化妝品在50-200之間不等(5)買到的化妝品使用效果跟描述不符合。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的興起，以及大學(xué)生這個(gè)群體接觸網(wǎng)絡(luò)頻率高，樂(lè)于接受新鮮事物的特征，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中的普及率還是較高的。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)最主要的原因是網(wǎng)購(gòu)方式方便快捷，節(jié)約時(shí)間，足不出戶便可買到價(jià)格優(yōu)惠的商品，這與大學(xué)生有限的時(shí)間與有限的消費(fèi)能力特征相符合。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的建議：(1)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購(gòu)買商品，降低自己的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)要選擇自己熟知，信用度高的購(gòu)物網(wǎng)站和商店，選擇信譽(yù)等級(jí)高，開店時(shí)間長(zhǎng)的商家，同時(shí)選擇利用支付寶等通