后化妝品網(wǎng)購行為調(diào)查報告班組 市賽獲獎

95后化妝品網(wǎng)購調(diào)查——17化妝品技術(shù)1班第6組人員分工

數(shù)據(jù)分析

總結(jié)

1.PPT制作&調(diào)查問卷制作：陳佳燕、陳以平

2.數(shù)據(jù)分析&總結(jié)：孔德國、彭惠清、張雪妮

3.PPT演講&演示：方秋容

4.紙質(zhì)版報告：羅浪瑩、賴妙峰

組員分工本次參與調(diào)查的男女比例選項小計比例女??6563.73%男??3736.27%總?cè)藬?shù)102

這次調(diào)查問卷主要是針對95后的在校群體，數(shù)據(jù)顯示女生對化妝品感興趣比較多一些，占比相對較男生高。選項小計比例非常了解1817.65%了解7472.55%完全不了解109.8%總?cè)藬?shù)102

對自己皮膚狀況的了解圖表顯示大多數(shù)人對自己的皮膚狀況還是比較了解，只有極少數(shù)是完全不了解，側(cè)面也表現(xiàn)了大學(xué)生還是比較重視自身形象。采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道柱形圖很直觀地凸顯了大部分人會通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買化妝品，說明網(wǎng)購已經(jīng)成為主流，是人們生活中不可或缺。95后網(wǎng)購的化妝品類型選項（多選）小計比例基礎(chǔ)護(hù)理??9290.2%洗面奶??8381.37%隔離霜/bb霜/粉底液??1817.65%防曬霜??3635.29%眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅??2726.47%卸妝油/面膜/睡前修復(fù)??3332.35%表格不難看出，基礎(chǔ)護(hù)膚占比最高，而購買隔離bb霜等彩妝類產(chǎn)品的占比最低，說明護(hù)膚類產(chǎn)品在學(xué)生中的市場還是相對于彩妝類產(chǎn)品要好的多。網(wǎng)購化妝品優(yōu)先考慮的問題問題（多選）小計比例價格6058.82%功效8280.39%品牌5049.02%其他2423.53%表格顯示絕大部分顧客對于網(wǎng)購化妝品優(yōu)先考慮的因素是功效，說明體驗感較強(qiáng)的產(chǎn)品普遍是受歡迎的，消費(fèi)者普遍都追求效果較為明顯的產(chǎn)品。每月網(wǎng)購化妝品平均消費(fèi)額度扇形圖不難看出每月平均消費(fèi)化妝品的費(fèi)用在50-100之間的占比最高，說明學(xué)生使用化妝品的頻率和消費(fèi)水平相對較低，普遍追求性價比。網(wǎng)購化妝品時遇到的問題網(wǎng)購化妝品最大的弊端是實際收到的產(chǎn)品與商家陳述的不符合，擔(dān)心買回來的產(chǎn)品與價格不符，又擔(dān)心買到劣質(zhì)產(chǎn)品或者使皮膚過敏的產(chǎn)品，是大多數(shù)消費(fèi)者猶豫購買與否的重要因素。95后對網(wǎng)上化妝品提出的建議信譽(yù)要好，價格便宜效果要好，保證真品要有一定的售前保證以及售后服務(wù)分析總結(jié)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象：(1)對自己的皮膚狀況較為了解；(2)普遍購買護(hù)膚品；(3)比較注重功效；(4)每月購買化妝品在50-200之間不等(5)買到的化妝品使用效果跟描述不符合。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購的興起，以及大學(xué)生這個群體接觸網(wǎng)絡(luò)頻率高，樂于接受新鮮事物的特征，網(wǎng)購在大學(xué)生中的普及率還是較高的。大學(xué)生網(wǎng)購最主要的原因是網(wǎng)購方式方便快捷，節(jié)約時間，足不出戶便可買到價格優(yōu)惠的商品，這與大學(xué)生有限的時間與有限的消費(fèi)能力特征相符合。對大學(xué)生網(wǎng)購的建議：(1)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時，一定要學(xué)會鑒別商家的真實性和信譽(yù)度，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購買商品，降低自己的網(wǎng)購風(fēng)險要選擇自己熟知，信用度高的購物網(wǎng)站和商店，選擇信譽(yù)等級高，開店時間長的商家，同時選擇利用支付寶等通