組織管理及其系統(tǒng)運(yùn)籌

組織管理與系統(tǒng)運(yùn)籌一、組織管理——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)□組織結(jié)構(gòu)：活動(dòng)與職權(quán)相互關(guān)系的系統(tǒng)一些具有明顯任務(wù)的人，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，就構(gòu)成了組織機(jī)構(gòu)。組織圖僅僅是組織結(jié)構(gòu)的生組織圖是一種規(guī)范的文獻(xiàn)，它表現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何活動(dòng)，但沒有表明組織機(jī)構(gòu)實(shí)際上是如何起作用的。因此，組織結(jié)構(gòu)僅僅是一套組織機(jī)構(gòu)中各種不同的職位和層次之間人為規(guī)定的關(guān)系。那么，組織被認(rèn)為是把組織機(jī)構(gòu)的全部活動(dòng)劃分成各種任務(wù)和明確這些任務(wù)之間關(guān)系的過程。作為一名管理人員在行使組織職能任務(wù)中，需要解決以下一些問題：①誰將要做些什么(限制)?②誰將要向誰匯報(bào)工作(職權(quán)關(guān)系)?③如何使人們和各種活動(dòng)聯(lián)系起來(歸類分組)?④如何通過任務(wù)分配和職權(quán)委派來確定上級(jí)與下屬的關(guān)系(正規(guī)的溝通和匯報(bào)關(guān)系)?如圖641所示，組織包括四個(gè)基本步驟：舞確定組織的控目標(biāo)墾→千確定各項(xiàng)蝕活動(dòng)里白(順序、時(shí)孤間等)斷→爹把各種活苦動(dòng)按邏輯進(jìn)侵行歸類分組錘退→敢分派職責(zé)蔑和職權(quán)佳圖6鞭翼4案溉1管理過窯程中的組織怕步驟虜哲組織的最終猴結(jié)果是要形飯成組織結(jié)構(gòu)矮——恥活動(dòng)與職權(quán)也相互關(guān)系的儀系統(tǒng)。從圖介6桂拋4省謀2可知，組士織結(jié)構(gòu)是歸候類各種活動(dòng)壯和委派職權(quán)夜緊密結(jié)合的袖一個(gè)系統(tǒng)。袖因此，進(jìn)行危組織，基本剖上分為兩個(gè)絡(luò)步驟或者屬萍于一種二步療的過程：歸吼類各種活動(dòng)咐和委派職權(quán)粒。梯賺歸類各種活煌動(dòng)+委稱派職權(quán)=蔥組織的結(jié)蕩構(gòu)僑圖6劈續(xù)4州亦2組織的斑過程炮管理人員與毫組織職能歪棗組織職能有刺四個(gè)要點(diǎn)：蚊霸1潑減組織職能是惜每一個(gè)管理宋人員的職責(zé)鍵麗因?yàn)榻M織是通所有組織機(jī)缸構(gòu)的一個(gè)絕彎對(duì)基礎(chǔ)的職騙能，所以，隨各層次的管甩理人員都要椒不同程度地堅(jiān)實(shí)施組織的經(jīng)過程。當(dāng)然籍，組織職責(zé)膠的范圍將隨剪著管理層次趨的不同而變壘化。雖然，楚重大的改組議計(jì)劃是高層幼管理部門的榮獨(dú)有特權(quán)，鏡但是中層和畏下層的管理仰人員要負(fù)責(zé)理他們直接管應(yīng)轄的部門或撐單位的組織沿計(jì)劃的實(shí)施拴。圖將2胡困任何管理層朝次上的管理仆人員都不能遍隨意以他喜北歡的方式進(jìn)繳行組織活動(dòng)干劫其實(shí)質(zhì)是說紐，不能以自縱己希望的方號(hào)式去隨意設(shè)扒計(jì)部門的結(jié)飲構(gòu)。事實(shí)上迫，沒有一個(gè)蹦管理人員可映以例外。一穩(wěn)個(gè)組織機(jī)構(gòu)下必須在一系雄列內(nèi)部的和組外部的限制柔因素下工作培，如預(yù)算、肚技術(shù)、內(nèi)部壩技術(shù)實(shí)力、肌才能、弱點(diǎn)譯、控制、檢驚查和程序、家管理目標(biāo)、至宗旨、重點(diǎn)都、市場(chǎng)和經(jīng)椅濟(jì)力量、政著治和政府規(guī)建章，等等。秘這些約束力乞和限制因素放，對(duì)有效地重行使組織職緊能的能力都敘產(chǎn)生要求和滿影響。集慚3梳沉組織的最終剖產(chǎn)物之一是貌產(chǎn)生職位或鳥工作筑河組織過程的馬最終結(jié)果是弱產(chǎn)生一個(gè)具泉有行政層次議、部門、關(guān)肢系和職權(quán)與蹤職責(zé)系統(tǒng)的提正式組織結(jié)邀構(gòu)。組織過泰程的核心產(chǎn)輸物就是以某冠些方式把各攔項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行拘歸類，并且蓬產(chǎn)生由組織容機(jī)構(gòu)的潛在觸成員來充實(shí)懼的各種職位叢。豆伶4眨燙組織不是一旺個(gè)一次性的述過程腦限由于組織結(jié)含構(gòu)是為了實(shí)冠現(xiàn)某特定的直目標(biāo)而貫徹亮執(zhí)行計(jì)劃的陣手段，所以館組織是一個(gè)烏不斷進(jìn)行的冤過程。既然透結(jié)構(gòu)在很大伴程度上是由出組織機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)目標(biāo)所確定槍，它是隨著拆上述的內(nèi)外歉部限制因素都的變化而不算斷變化，那煉么組織過程刮實(shí)際上就是澇一個(gè)連續(xù)不隔斷的過程。慕岔□額職權(quán)和權(quán)限力的分級(jí)原臂則蓮這種原則就族是要在組織沫機(jī)構(gòu)中，建泡立一種職權(quán)魚與職責(zé)的順甘利流程，形氏成一種從上漿到下的正式港關(guān)系層系。炊這種分級(jí)鏈疾的原則是一刺種重要的原爭(zhēng)則，因?yàn)樗莶粌H確定了趴上級(jí)和下屬撕之間的職權(quán)鄭與職責(zé)的關(guān)詢系，而且也瓜制定了正式粘溝通和制定塑決策的界線絲。憂劃□邁職權(quán)和權(quán)乒力的指揮統(tǒng)鉗一的原則膀這個(gè)原則要蜂求下屬人員搬只向給他工架作指示的上迫級(jí)匯報(bào)工作農(nóng)。因?yàn)闆]有諒一個(gè)人可以楚同時(shí)為兩個(gè)菜上級(jí)很好地趟盡責(zé)，所以桌這個(gè)原則的孤實(shí)質(zhì)就是說焦一個(gè)下屬人判員應(yīng)該接受漲一個(gè)上級(jí)所綁委派的職責(zé)譜和職權(quán)，并宵且只能對(duì)這該個(gè)上級(jí)負(fù)有拳責(zé)任。符見對(duì)指揮統(tǒng)一嗽的概念有一質(zhì)些正當(dāng)?shù)睦眇I由：圈檔(1)在指憂令下達(dá)的界恰線內(nèi)盡可能除地減少重復(fù)賴和沖突。繪杏(2)因?yàn)橥鲆粋€(gè)人只能戶對(duì)一個(gè)上司即負(fù)責(zé)，所以授減少了混亂冷和推諉。醉票(3)因?yàn)橥猩霞?jí)對(duì)工作茶的完成負(fù)有違最終的責(zé)任義，所以防止式了職責(zé)的擴(kuò)澡散。植伶(4)有助改于改善上級(jí)勻與下屬之間羽的溝通和增扁進(jìn)彼此的了庸解。神丸□丈管理職權(quán)運(yùn)的性質(zhì)哥在一個(gè)組織努機(jī)構(gòu)內(nèi)，上盲級(jí)同下屬之凱間的正式關(guān)芳系是一種職脫權(quán)與職責(zé)的慌關(guān)系。管理泡職權(quán)可以看購(gòu)成是一種擔(dān)物負(fù)或指揮人汽們行動(dòng)來達(dá)樸到組織機(jī)構(gòu)型的各種目標(biāo)龍的權(quán)力。職康權(quán)有三個(gè)特脹點(diǎn)，其中，字兩個(gè)特點(diǎn)是棍明確的，一披是，職權(quán)是島一種權(quán)力；義二是，作為沃擁有這種權(quán)捧力的結(jié)果，本將有行動(dòng)的菜權(quán)力，或直辛接通過自己殲的行動(dòng)或間板接地通過下巾屬人員的行權(quán)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組之織的目標(biāo)。杰另一個(gè)含蓄蛙的特點(diǎn)是運(yùn)穩(wěn)用懲罰和獎(jiǎng)弦賞的權(quán)力，副以使行動(dòng)得稍到完成。這塑種權(quán)力之所右以保持著含抵蓄的狀態(tài)，凱這是因?yàn)榕c灰不同類型的和管理職權(quán)相亦聯(lián)系的權(quán)力波程度有著巨警大的差異。義事實(shí)上，有夸一種類型的庫(kù)職權(quán)湊——悲輔助性職權(quán)籍是一種純粹群的顧問性權(quán)率力。幣頑□滴職權(quán)來源臺(tái)修制度性的來事源。管理職改權(quán)歸之于進(jìn)減行發(fā)布命令數(shù)或指示的正嫩式權(quán)力，這悉種權(quán)力完全窄是由于在組避織機(jī)慈構(gòu)中所處的聾地位所特有侄的，它的授劇予或撤消都披是在組織機(jī)文構(gòu)內(nèi)嚴(yán)肅進(jìn)狡行的?？傊伲谶@種情緊況下，職權(quán)琴來源同所在粉的特定制度鳳相聯(lián)系，這展種制度依據(jù)鋼在組織階梯叔上所處不同篇地位而授予屈不同的職權(quán)晚。從廣義上沈講，職權(quán)實(shí)瓣際上起源于代我們社會(huì)的老法律。田裝從屬性的來懸源。要使職慶權(quán)行之有效輝，就要必須賓為下屬人員首所接受。因蜓此，關(guān)鍵是緒要把職權(quán)同杯下屬嘴人員的接受理概念聯(lián)系起貧來，因?yàn)榘蠢ㄕ者@個(gè)見解共，如果職權(quán)煤所施加的對(duì)槍象不接受具彎有權(quán)威性的希命令或指示翁，那也就不辰存在什么職碼權(quán)了。于是蹄，職權(quán)要為燙下屬人員接慢受，而不是減社會(huì)法律所梁強(qiáng)加于人，沙這是職權(quán)的忘另一個(gè)來源輸。撒扔管理職權(quán)不含是專制的權(quán)研力。事實(shí)表車明，管理職桶權(quán)的有效性誼是有限的，奴這些限制包葡括由上層管惕理部門施加紋的各種限制嘩因素和由于欺職權(quán)的重迭它與重復(fù)所造屬成的權(quán)力沖植突，以及下危屬人員的接傘受程度。然繩而，下屬人齊員的違抗，鋼并非否決或楊抵消了管理謀職權(quán)，而僅把僅是限制了受職權(quán)的有效掃性。冤胸□厚職權(quán)與職圍責(zé)的平衡艇職責(zé)是指實(shí)花施指派任務(wù)退的責(zé)任。當(dāng)扎給下屬人員繁委派職權(quán)時(shí)培，必須同時(shí)影委派給他職弊責(zé)。那么，令下屬人員的薄職責(zé)就是實(shí)阿施指派給他頑的責(zé)任和同賊他的職位相菊符的職能。答職權(quán)與職責(zé)定的平衡原則絡(luò)是一個(gè)重要注的理論概念隸。這個(gè)原則強(qiáng)的實(shí)質(zhì)，就未是要有效地旬委派和授予拒下屬人員職蝦權(quán)，同時(shí)，茶必須相應(yīng)地保確定職責(zé)。警這種原則認(rèn)勸識(shí)到委派職源權(quán)的需要，淘并且強(qiáng)調(diào)委言派職權(quán)時(shí)應(yīng)摸留有充分的五余地，以便敞可以完成指輪定的職責(zé)。洽穴膨雖然，可能澇有充分的理阻論來證實(shí)職墾權(quán)與職責(zé)的柱平衡原則是江正當(dāng)?shù)?，但浪在?shí)際上，您這個(gè)原則常批常為人們所滾違背，并且游，在授予人拳們職權(quán)與職屆責(zé)時(shí)，存在劑著很大的不攤平衡狀態(tài)。炭令人遺憾地論是，大多數(shù)家管理人員和這下屬人員彈的職責(zé)，往吹往要比他們框所具有的職匹權(quán)大得多，善這完全是由覆以下原因所屠致：彼洞(1)管理閣職責(zé)極少同辰時(shí)兼帶有切鋼實(shí)完成指派遼職責(zé)所必要辟的權(quán)力。例攔如，一個(gè)負(fù)旗責(zé)銷售的工艷程技術(shù)人員溫，他不能強(qiáng)灑迫顧客來購(gòu)荷買商品，但線他仍對(duì)其銷付售區(qū)域的銷掏售工作負(fù)有些責(zé)任。所以藏，就他的這膜些任務(wù)，可姑能授予他極勉小的職權(quán)。勁位(2)職權(quán)杏不是專制性揪的權(quán)力，它薦始終為組織嚇機(jī)構(gòu)的政策啊和程序所限征制，并確定養(yǎng)了每一組織括層次的職權(quán)詞界限?？傊S，在某些情向況下，管理食人員極少有柜或根本沒有執(zhí)權(quán)力去指導(dǎo)網(wǎng)人們的行動(dòng)什。適污(3)經(jīng)蝦常發(fā)生違背逐指揮統(tǒng)一原阻則而超越下明級(jí)的情況(余即管理人員埋的上級(jí)直接胡要求管理人怕員的下屬人牌員提供信息珍)。這種情除況可能意味蒸著剝奪了中售層管理人員遷的部分職權(quán)彼，而只給他和留下了職責(zé)利。這種結(jié)局抄顯然違背了莖職責(zé)與職權(quán)圈的平衡原則須。侮漁職權(quán)與職責(zé)蘋的平衡原則拾是一種健全齒的理論原則踢。但實(shí)際上寄，它已為人煎們嚴(yán)重地違猾背著，從而奸，不知道這稀種組織原則湊是否還真正繁可行。假若緞可行，為什陵么人們總是姨最終具有比罰職權(quán)更多的誕職責(zé)呢?這克個(gè)問題的答年案完全存在計(jì)于人性之中瞧。輩束(4)上級(jí)盜能授予多大嶼的職權(quán)與職赤責(zé)呢?不管如有效地委派芳職權(quán)應(yīng)該相憲應(yīng)地委派給拋職責(zé)的概念坦多么好，但豐是實(shí)踐仍清談楚地表明，魄這是一個(gè)最性常為人們違闖背的一個(gè)概捉念，各種事嶼情并不是按德此概念所說距的那樣去實(shí)口施的。哥□置權(quán)力和權(quán)忍勢(shì)的性質(zhì)怖權(quán)勢(shì)是指管遵理人員通過交建議或示范混來控制人們至的能力，而忌不是通過指疏揮命令的手甲段來控制人興們的能力。斬權(quán)勢(shì)的存在辯并不是借助今于上級(jí)與下傷屬人員的正獸式關(guān)系所形芒成的，而是座靠某人無意孩識(shí)地表現(xiàn)或要表明的行為政模式，在影版響與使人們部效仿的過程捷中形成的。童便權(quán)力的定義巴可以從不同恐的方面進(jìn)行醬解釋。它是切一種控制人依們行為的能醉力，或者是斷一種使人們?nèi)缬兴б獾膭δ芰Γ蛘咄且环N對(duì)不嗓順從他的人視蒙受一定代感價(jià)的能力。扎不論哪種情遠(yuǎn)況，在解釋筆上都有一種鋤消極的涵義濟(jì)。桶柴□漲權(quán)力與職破權(quán)強(qiáng)令人遺憾的斬是，許多管任理人員易于洞將權(quán)力與職游權(quán)相混淆。平至少在權(quán)力團(tuán)與職權(quán)這兩物個(gè)概念之間忙有著兩個(gè)主繪要的差別。料一是職權(quán)是哲一種權(quán)力，殿而權(quán)力則是臨一種能力。給這實(shí)質(zhì)就是衣說，一個(gè)人達(dá)可能有職權(quán)洞，如果他不獄能有效地運(yùn)糞用他的職權(quán)已，那他就沒綠有權(quán)力。例屬如，軟弱無笛能的管理人烏員或謹(jǐn)慎拘鄰泥的蓄“沿好好先生而”后，常常沒有膏能力發(fā)布命愈令或訓(xùn)導(dǎo)或甘抨擊人。這歷是大家熟悉瑞的例子。困秀職權(quán)與權(quán)力惑這兩個(gè)概念他的另一個(gè)主胞要的差別，遭就是職權(quán)始便終以權(quán)力為怒基礎(chǔ)，而權(quán)跡力可以在沒終有職權(quán)的情棕況下存在。低一般地講，搭管理人員有衡基于權(quán)力之供上的職權(quán)，吳而且他們?yōu)榍锪耸故虑榈美弦酝瓿啥忻芰\(yùn)用這控種權(quán)力。在現(xiàn)另一方面，顆一個(gè)管理人爪員可以具有金權(quán)力和運(yùn)用觀權(quán)力，但是鳴他卻可能沒守有職權(quán)。既煎然是這樣，咬權(quán)力與官僚胡等級(jí)的權(quán)利門或制度化的習(xí)權(quán)力不同，久它來源于多館種來源，如鵲個(gè)人專長(zhǎng)或系個(gè)人所具有欲的領(lǐng)袖般的旋超凡魅力。盆腿巷□陡對(duì)下屬人某員有多大權(quán)況力豆怎樣確定對(duì)并下屬人員的紋權(quán)力大小呢折?權(quán)力的大幅小至少與兩咬種因素密切郊相關(guān)，從屬虜程度和自選陸程度。下屬登人員的從屬圾程度，在一胡定程度上確滑定了對(duì)下屬崖人員所具有嫌的權(quán)力大小涼。下屬人員他越依賴，那拔么，對(duì)下屬隆人員的權(quán)力磨越大。例如躍，倘若下屬旦人員領(lǐng)悟了偵管理人員控克制著自己的裹工作晉升，奪發(fā)展前途乃碎至生活，那旅管理人員對(duì)廈下屬人員所較具有的權(quán)力司就會(huì)得到很攝大的增長(zhǎng)。龜如果下屬人閘員注重于自鼻己的選擇，歉開發(fā)自己的荷技巧和設(shè)法極保持自己為滲許多組織機(jī)膝構(gòu)的歡迎程錯(cuò)度，那管理塞人員對(duì)他所哈具有的權(quán)力里就會(huì)大幅度貧減少。對(duì)下砌屬人員而言賓，這是一個(gè)謙非常有力的造策略，因?yàn)楸鼫p少了他萍對(duì)組織機(jī)構(gòu)騾的依賴性，千因此，組織魔機(jī)構(gòu)對(duì)他的朗權(quán)力也相應(yīng)伙地減少了?？笣襁w□臉權(quán)力的基身礎(chǔ)異我們?cè)谇懊婵灰呀?jīng)指出，雹職權(quán)總是以舌權(quán)力為基礎(chǔ)澆的。那么，送權(quán)力起源于邀下述來源的毅一種或幾種大來源：犯班(1)強(qiáng)制赤性權(quán)力，是尤基于下屬人演員對(duì)其上級(jí)至具有的懲罰艱能力的知覺弄之上。溜直(2)獎(jiǎng)勵(lì)乳性權(quán)力，是噸基于下屬人貫員對(duì)其上級(jí)牢具有獎(jiǎng)勵(lì)能傭力的知覺之夠上。牌使(3)合法卡性權(quán)力，是使基于下屬人言員對(duì)其上級(jí)段具有的合法偉權(quán)利的信服濾之上。為使雕工作得以完懂成，這種權(quán)嗽力應(yīng)該為下純屬人員所接癢受。這種類慢型的權(quán)力也座稱之為蹲“炭制度型的權(quán)哭力吼”拴，因?yàn)樗慈褂诠芾砣藛T安在組織機(jī)構(gòu)酷中的地位。犁諷(4)誘惑殊性權(quán)力，是售基于下屬人捕員對(duì)其上級(jí)銷的盲目迷信捏，把上級(jí)看限作一名具有撇超凡魅力的票領(lǐng)袖的意識(shí)習(xí)之上。舌付(5)專長(zhǎng)張性權(quán)力，是團(tuán)基于下屬人撒員對(duì)其上級(jí)唉可能具有的燭有益于滿足寇他的需要的繞特殊知識(shí)與理專長(zhǎng)的知覺豆之上。集韻□私職權(quán)與權(quán)咬力的責(zé)任骨責(zé)任是運(yùn)用劈職權(quán)所產(chǎn)生快的一種義務(wù)怕。它是一種沉向上級(jí)匯報(bào)祥實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的己情況的義務(wù)政。下屬人員濟(jì)對(duì)所指定的打任務(wù)或工作本負(fù)有責(zé)任，膀管理人員始限終對(duì)其上級(jí)劇要求達(dá)到的粥成效負(fù)有責(zé)炎任。關(guān)鍵之喪處是管理人即員可以給其麻下屬人員委頭派職責(zé)和職圣權(quán)，但不能劃給上級(jí)委派均責(zé)任。例如扔，雖然負(fù)責(zé)興工程和研究誓工作的副總色經(jīng)理要給工事程技術(shù)和研淘究與發(fā)展部腔門的經(jīng)理委貝派職權(quán)，但祖是他仍要為病成功地履行稻其工程和研禮究管理職能懼而對(duì)其上級(jí)庫(kù)——備總經(jīng)理負(fù)有閑責(zé)任。嬸昨在組織機(jī)構(gòu)略內(nèi)的委派過洗程中，職責(zé)奏是由上而下譽(yù)地進(jìn)行委派歇，而責(zé)任實(shí)文際上是由下繳而上地進(jìn)行支承擔(dān)的。其暫義務(wù)是為使此工作得以完碼成而對(duì)上級(jí)雹負(fù)有責(zé)任，楊但不能把自蝶己的義務(wù)委止派給他人。始這個(gè)概念被純稱之為口“鹿責(zé)任的絕對(duì)畜原則勒”次。村拉□阻分工與專沈業(yè)化的目標(biāo)額戚從根本上講勻，組織機(jī)構(gòu)正是一種實(shí)現(xiàn)寶目標(biāo)的工具呢，所以必須妙先于組織機(jī)涼構(gòu)的開發(fā)而報(bào)系統(tǒng)地提出尿一整套目標(biāo)農(nóng)。明確規(guī)定異的各項(xiàng)目標(biāo)游，會(huì)使組織薪機(jī)構(gòu)有一種飽明確的方向助感，以便指津?qū)Чぷ鞯膶?shí)劑施和促進(jìn)全啊面管理過程浮。如果沒有僅明確的目標(biāo)鍬，不僅將使鋸組織機(jī)構(gòu)的浩工作盲目進(jìn)串行，而且也葬將喪失組織揉機(jī)構(gòu)存在的躬理由。勝壁雀□挖分工與專陪業(yè)化的工作址設(shè)計(jì)和任務(wù)削專業(yè)化包要把組織機(jī)大構(gòu)的全部任句務(wù)(或其任攪何部門的全疲部任務(wù))劃章分成許多專畢業(yè)性的任務(wù)農(nóng)是一個(gè)重要圖的組織原則界。當(dāng)然，任某務(wù)的專業(yè)化抬程度或一般壁化程度取決礙于許多因素兵，如所要實(shí)萌施的活動(dòng)性倍質(zhì)、技術(shù)、柄工作人員的羊背景和成本泥考慮等。需鋸任務(wù)專業(yè)化副是一種分工肯的重要形式滔。因?yàn)閷I(yè)逝化是當(dāng)今世康界的一種特柔征。組織機(jī)藍(lán)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)其盛未來的職能漂，越來越依境賴于技術(shù)和鏡具有專門技悄巧的輔助工忠作專家。就仇科學(xué)技術(shù)界泉來說，這種逝情況比其它爬任何領(lǐng)域都確更為顯著。懶任務(wù)的專業(yè)拆化是一個(gè)重姻大的組織原梢則，特別是傳在工程技術(shù)糖和研究與發(fā)闊展工作領(lǐng)域蕩，這種情況米更為重要。蚊這樣，管理問任務(wù)需要管巖理人員成為怖一個(gè)多面手拔。碎喜□他部門的劃火分悠部門的劃分途涉及到把組淋織機(jī)構(gòu)(或咱部門)劃分屈成許多單獨(dú)俘的行政單位刺，并且把組戒織成員和各粗種活動(dòng)依據(jù)箱縱橫兩個(gè)方轎面進(jìn)行劃分防。它是以把伸各種活動(dòng)歸撞入各個(gè)組織休單位和把單輸個(gè)單位歸入程單位群的過植程為基礎(chǔ)。牢雖然沒有進(jìn)斬行部門劃分丟的最佳方法治，但是有一石些進(jìn)行部門禾劃分的主要掛依據(jù)。令銷□葉控制的幅針度妥根據(jù)定義，濫控制的幅度械(有時(shí)稱作挖管理的制度奇)是指直接踢向一個(gè)管理剝?nèi)藛T匯報(bào)工岔作的人員多惕少。管理人屢員控制幅度塵的大小顯然鹿影響著組織逮單位或部門虛的數(shù)量與分青布，以及組逼織機(jī)構(gòu)內(nèi)行閘政層次的數(shù)繁量。因此，躲部門的結(jié)構(gòu)喬影響著組織俯機(jī)構(gòu)內(nèi)信息頌溝通路線的待長(zhǎng)度，因?yàn)樘诵畔⒈仨氀爻敝笓]系統(tǒng)性向上或向下達(dá)通過若干組灶織層次，而刃通過組織層腰次的數(shù)量就妥體現(xiàn)了溝通劇路線的長(zhǎng)度嚼。崗音在一個(gè)特去定的組織機(jī)產(chǎn)構(gòu)中一個(gè)管稱理人員控制惜的幅度越大劃，管理的層屆次越少和溝炸通的路線就傭越短。相反欠，控制的幅欣度越小，管滴理的層次越裹多，溝通的卻路線越長(zhǎng)。謊因?yàn)楣芾砣肆覇T擁有的知妥識(shí)、能力和罪時(shí)間都是有甜限的，所以睜他可以有效晴地監(jiān)督人們翻的數(shù)量將有充一個(gè)極點(diǎn)。書若超出了這器個(gè)極點(diǎn)，那膜監(jiān)督的質(zhì)量希，以及其它暈種種事情的劃質(zhì)量必將下棉降。貼鑼事實(shí)上，并詠沒有衣“芝理想的劉”特控制幅度。閣那么，怎樣幫來確定控制遙幅度的大小稿呢?經(jīng)驗(yàn)表綿明，管理人坊員在可以有翅效地監(jiān)督多帖少人員方面單有著相當(dāng)大昏的差別。一午些管理人員此可以監(jiān)督1轉(zhuǎn)0~15人清(或更多一哲些)；另一效些管理人員或則只能監(jiān)督蒜5~8人；百而還有一些脹管理人員連慚1個(gè)人也不委能監(jiān)督，他頁(yè)們只能勉勉咐強(qiáng)強(qiáng)地管理啊自己!蛋磨雖然，控制絹幅度過窄將萬會(huì)導(dǎo)致龐大進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)邪(具有多層隔次)，但是戚，這樣確實(shí)覽有助于更快競(jìng)和更有效地缸解決問題與尿集聚成績(jī)。蝦然而，嚴(yán)密集的監(jiān)督，易壞使組織成員忠變成蘭“棄看上級(jí)眼色決行事的人瘡”映。另一方面望，控制幅度黨太大將導(dǎo)致布一個(gè)松散的他組織結(jié)構(gòu)。牧這種類型的謝組織結(jié)構(gòu)有慈助于發(fā)揮個(gè)混人的積極主尚動(dòng)性和承擔(dān)包對(duì)自己工作宮應(yīng)負(fù)的職責(zé)嘗。奴閱在特定情況堆下，控制幅片度取決于以鎖下各種因素腸：歪機(jī)(1)監(jiān)督抖才能(能力瘡)；很大(2)下屬稿人員的才能剛(能力與技帖巧)；基槳(3)被監(jiān)示督活動(dòng)的復(fù)嶼雜性(活動(dòng)循越復(fù)雜，控木制的幅度就煎越窄)；始辭(4)活動(dòng)查合并的程度勾；朵廟(5)管理嘆人員必須履伐行的非管理睜性義務(wù)的范風(fēng)圍；兇憑(6)人們吵和單位對(duì)個(gè)亡人時(shí)間的要糖求；倡晚(7)工作犁標(biāo)準(zhǔn)的適度話；堅(jiān)蛛(8)授予肌職權(quán)的大小秀；君褲(9)可利商用的輔助援揀助；冷羨(10)組搞織機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)辯準(zhǔn)化程序的紋程度；唯書(11)管筒理人員所處胡的管理層次監(jiān)(一個(gè)人在跑組織機(jī)構(gòu)中檔的地位層次謀越高，他的冬控制范圍就就越窄)；營(yíng)賊(12)組浪織機(jī)構(gòu)的財(cái)為政能力(控逮制幅度越窄撤就意味著管創(chuàng)理人員越多清和代價(jià)越高災(zāi))。幣欣□堪分工與專趙業(yè)化的分權(quán)討與集權(quán)李分權(quán)就是把泄制定決策的侵職權(quán)，分散處到整個(gè)組織革單位。在集魄權(quán)制的組織朋機(jī)構(gòu)中，所懼有的決策都側(cè)是盡可能地潤(rùn)由最高管理浪層作出。在嘆分權(quán)結(jié)構(gòu)的殖組織機(jī)構(gòu)中吃，制定決策津的職權(quán)被委盆派到下層組樸織單位的管尋理人員。那哪么，集權(quán)結(jié)崗構(gòu)與分權(quán)結(jié)矛構(gòu)的組織機(jī)倡構(gòu)的區(qū)分標(biāo)燙準(zhǔn)，就是制俯定決策的職嶼權(quán)由哪一組州織層次所掌沃握，即實(shí)際暫上是由哪一恨組織層次制討定的。表6絮攀4麥紗1為分權(quán)結(jié)珠構(gòu)的有利因莊素和不利因吼素。于花值得注意的近是，在所有料組織機(jī)構(gòu)中收都存在著不緒同程度的集肥權(quán)與分權(quán)情燙況。因此，護(hù)集權(quán)與分權(quán)雖的情況并不廳是一種非此身即彼的情況格。分權(quán)的概密念是一個(gè)具諷有相對(duì)性的磨概念。一個(gè)請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)是萬不會(huì)完全集痛權(quán)化，也不肢會(huì)完全分權(quán)吧化的。一個(gè)幼組織機(jī)構(gòu)內(nèi)丹授予職權(quán)的盜程度是一種典衡量該組織炒機(jī)構(gòu)職權(quán)分殖散程度的標(biāo)湊準(zhǔn)。同樣，論一個(gè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的分權(quán)或吉集權(quán)的程度疫取決于該組襯織機(jī)構(gòu)所涉效及的職能與渠活動(dòng)的性質(zhì)睛。集權(quán)的有關(guān)利因素和不辛利因素同表字6糟霜4魔駝2所提出的錢分權(quán)情況完維全相反。要辭在這兩種情飄況之間進(jìn)行宿一種選擇，精一定要估量走和評(píng)價(jià)這兩懲種情況的優(yōu)足劣。沈紅表6無咱4耳堤1分權(quán)結(jié)箏構(gòu)的有利因搭素與不利因蛋素退有利因素僻不利因素關(guān)1價(jià)曉對(duì)工作環(huán)境婆和局部條件現(xiàn)的變化可作架出迅速的反支應(yīng)姜香2丟為決策是由最糠熟悉局部情繼況的人制定約的倚峽3咐脾使上層管理省部門從日常圈的監(jiān)督職責(zé)紀(jì)中解放出來歷，使其可以廁注重于制定派組織機(jī)構(gòu)的圣重大計(jì)劃和唐決策障4賺三給下層管理率人員及其下水屬人員機(jī)會(huì)雄，讓他們參贏與制定決策踢和解決問題充，以開發(fā)他嗓們的技巧和孔才能趕超5說以鼓勵(lì)個(gè)人的尤積極主動(dòng)性亡和責(zé)任心，曬從而，使他硬們得到更大璃的滿足飼1椒纏可能導(dǎo)致交裁迭和重復(fù)活破動(dòng)飲泥2掉農(nóng)分散制定決參策的權(quán)力可怒能阻礙創(chuàng)新艦的采用遠(yuǎn)符3秒寶失去控制女婦4勒吵成本的考慮幫附5蘭友可能鼓勵(lì)各你部門之間的影競(jìng)爭(zhēng)和增加減沖突怒筑6碼端專心致志于幕工作成就和鑰成效，可作制導(dǎo)致過分注賤重于短期效飲益而忽視組賓織機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)圈期目標(biāo)擺□權(quán)分工與專背業(yè)化的委派答倦作為一名管嘉理人員的任坦務(wù)不是自己吉親自做工作缸，而是通過凱他人使工作柄得以完成。吐或許管理人臣員自己可以剛出色地完成敘某一、二項(xiàng)阿任務(wù)，但他槐不可能同樣休完成所有的堤事情。委派森是供管理人噸員支配的最械為有用的手匪段之一。它鵲也是一條合稀理的組織原套則和管理原躍則。如果不倆能委派，就隱不能通過他兼人使事情得橫以完成。當(dāng)論然，也就談挑不上管理了舞。菊屯委派可以解薯釋為一種組喇織過程，即莊把職權(quán)從上病級(jí)向下屬人伍員傳輸?shù)囊粯臃N過程。有庸許多充分的尿委派理由，量包括：給下室屬人員委派軟重要的任務(wù)猴，使他們有罷機(jī)會(huì)進(jìn)行訓(xùn)漲練和技巧的艦開發(fā)與發(fā)展于；委派有效窄地加強(qiáng)了與歸下屬人員的專溝通；委派誠(chéng)給下屬人員曬參與制定決代策的機(jī)會(huì)，哪從而產(chǎn)生一遮種為把這些遇決策訴諸于籃行動(dòng)的約束估；委派給管美理人員做他倉(cāng)本應(yīng)為組織拜機(jī)構(gòu)做事情垃的機(jī)會(huì)，即奮有機(jī)會(huì)進(jìn)行驕管理。朝呆康□屠分工與專刮業(yè)化的直線殼與輔助關(guān)系譯原則歇直線與輔助散關(guān)系原則是揀基本組織分悠工原則的最彈后一個(gè)原則徑。直線型組役織機(jī)構(gòu)就是群由上下級(jí)關(guān)累系組成的縱蜓向指揮系統(tǒng)動(dòng)，這個(gè)指揮盞系統(tǒng)從最高式管理層到最據(jù)低層，慣穿謎于整個(gè)組織伏機(jī)構(gòu)。這種儲(chǔ)直接職權(quán)型劇式與分級(jí)原殖則為特征的梁直線結(jié)構(gòu)相械一致。另一椒方面，輔助壤型組織機(jī)構(gòu)康，由各種非爭(zhēng)直線職能指艘揮系統(tǒng)的職汽能構(gòu)成，并揀且向直線組柳織機(jī)構(gòu)提供沸各種建議、臥服務(wù)、咨詢氣。圖6祖仁4被捉3表示了直食線與輔助之毀間的組織關(guān)濾系。墓圖6交深4圍梳3輔助與密直線之間的謎組織關(guān)系絞搞□口直線職權(quán)勉的職能短直線職權(quán)是喝一個(gè)重要的弊概念，它有乖兩個(gè)方面的瓣定義。一是喂直線職權(quán)是帖一種給予上鐮級(jí)指導(dǎo)其下圾屬人員工作桑權(quán)力的命令山關(guān)系。在這團(tuán)個(gè)意義上講刻，直線職權(quán)跑是一種為了哭實(shí)現(xiàn)組織機(jī)鍋構(gòu)的目標(biāo)而途發(fā)布指令的父權(quán)力。因此懸，管理人員惹是直線組織欺機(jī)構(gòu)的一部渴分，并依次糧服從于其上墨級(jí)的指揮。劈如圖6澇炸4鍬療3所示，工褲程、制造和圾銷售部門的損管理人員是賀直線組織機(jī)嶄構(gòu)的一部分奶，是對(duì)其下慶屬人員有指數(shù)導(dǎo)職權(quán)的直凝線管理人員丙，并且也要陜對(duì)副總經(jīng)理斥負(fù)有責(zé)任。攀二是直線職滴權(quán)主要集中纏在組織職能拋的類型上。定區(qū)別直線與柄輔助關(guān)系之麥間的標(biāo)準(zhǔn)在障于所實(shí)施的勾職能直接對(duì)院實(shí)現(xiàn)組織目輛標(biāo)作出貢獻(xiàn)恨的程度。因酸此，直線職膨能是那些直弊接與實(shí)現(xiàn)組磨織機(jī)構(gòu)的目堡標(biāo)有關(guān)的職轉(zhuǎn)能。那么，扒輔助職能就芬是那些與實(shí)藥現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)瞧的主要目標(biāo)書沒有直接關(guān)校系的職能。花挨熟□帖輔助職權(quán)希的職能倍如上所述，日輔助工作職模位對(duì)實(shí)現(xiàn)組鴉織機(jī)構(gòu)的主著要目標(biāo)不擔(dān)怪負(fù)直線的職胞責(zé)。輔助管五理人員向直令線管理人員毛提供各種數(shù)暈據(jù)和信息，浪這是依賴于臉?biāo)麄兯哂旭樀膶I(yè)知識(shí)汽、專長(zhǎng)和某偶些精通的有拼效技術(shù)與尖素端技術(shù)。這瀉些信息對(duì)制紙定決策和控奉制直線工作哲都是有價(jià)值付的。這里要腎記住的重點(diǎn)廳是，輔助管售理人員的職責(zé)能是給直線扮管理人員提頭建議、咨詢亡、意見和推作薦行動(dòng)方向掙。但是，他鋪以對(duì)直線管驗(yàn)理人員沒有澡職權(quán)為特征裁。患請(qǐng)婆□雪輔助職權(quán)轎的個(gè)人輔助吉型森一個(gè)傍“累總經(jīng)理助理第”諷和一個(gè)霉“憶副總經(jīng)理?！苯壷g的重大糕區(qū)別，如圖溪6唱?dú)w4酷坊4所示，謙“嶼總經(jīng)理助理橫”詢只是總經(jīng)理貼的個(gè)人助手臂。他通常不西履行具體的育職能，但他醋接受總經(jīng)理瞎的各種指派復(fù)，在接受每劫一指派時(shí)就曾被授予了一己定的職權(quán)，潮此外，他還申充當(dāng)著總經(jīng)分理的私人代揉理人。叉剃圖6碌弄4校控4〓個(gè)人型粉輔助管理人彎員的組織地狠位襲免要注意到，天圖6寄食4狡殼4中的副總站經(jīng)理并不是項(xiàng)一名輔助管偉理人員。他誦屬于直線組丹織關(guān)系的一尸部分。業(yè)務(wù)體經(jīng)理要通過研副總經(jīng)理向陳總經(jīng)理匯報(bào)塞工作?？偨?jīng)嘴理可以向副完總經(jīng)理指派輪各種具體的晉工作任務(wù)。助例如，所有否的輔助管理忌人員都直接猶向副總經(jīng)理散匯報(bào)工作，耽而總經(jīng)理總泳管組織機(jī)構(gòu)包的全部直線蟲職能。下屬未人員對(duì)委派寨的工作要直混接向副總經(jīng)送理匯報(bào)；副搞總經(jīng)理有明墊確的職責(zé)向爺下屬人員進(jìn)媽行委派；在說總經(jīng)理暫時(shí)舞離職期間，柜副總經(jīng)理承喪擔(dān)其全部職歪權(quán)。院挖嬸□牛輔助職權(quán)窮的專業(yè)輔助填型瘋由于組織機(jī)岔構(gòu)的規(guī)模和功復(fù)雜性不斷池增加，技術(shù)柳上的飛速變啦化和在某些纏技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)備密集專業(yè)知夢(mèng)識(shí)的要求，獨(dú)造成了對(duì)專慮業(yè)型輔助管壁理人員的需感要。由于對(duì)訴直線管理人損員的這些不槳斷增加的壓蹈力和他們不蛋可能具有各搶種必需的專武業(yè)技巧，所芬以他們常常頓把任務(wù)委派艱給某些具有口專業(yè)知識(shí)的凍輔助管理人神員。稈標(biāo)雖然，專業(yè)遮型輔助管理路人員行使的豆各種類型的矮輔助職權(quán)和抗職能有不少窩重合之處，拐但是有三種南類型的輔助橋職權(quán)可在圖別6州蛋4派迷5和圖6洪紛4沒魚6中得到識(shí)摩別。應(yīng)槽(1)服務(wù)逝性職權(quán)。輔賤助管理人員扒可能具有為左直線組織提來供專門服務(wù)籮的職權(quán)。如奮圖6景訓(xùn)4繩分5所示，服汁務(wù)性職權(quán)包能括為廠長(zhǎng)提覽供生產(chǎn)計(jì)劃童、采購(gòu)和設(shè)轉(zhuǎn)備管理的監(jiān)撞督服務(wù)職權(quán)卡。他們對(duì)生任產(chǎn)流程、采演購(gòu)和物資設(shè)代備維修的計(jì)失劃與控制都案分別負(fù)有職恢責(zé)。這些人知在為直線組礦織提供這些棋服務(wù)中行使利服務(wù)性職權(quán)沈。乒躍(2)顧問僵性職權(quán)。輔營(yíng)助組織為直談線組織關(guān)心猾的一系列專么門問題提出腔建議和咨詢情。這種職權(quán)軌也稱為主意貿(mào)性職權(quán)。如慶圖6削補(bǔ)4汁攜5所示，這墻種實(shí)例包括矩由人事、工氏業(yè)工程、質(zhì)菠量控制和財(cái)簡(jiǎn)會(huì)單位向直攪線組織提供結(jié)建議和咨詢性。雖然，這備些輔助單位香所進(jìn)行的活使動(dòng)都具有一往種深刻的服刷務(wù)性質(zhì)，但紐是，把它們甩擁有的職權(quán)誼看作顧問性鑒職權(quán)也是適繁宜的。要懂偽得這三種輔遵助性職權(quán)并逃沒有真正明而確劃分界線繡，也不是專執(zhí)業(yè)輔助管理刊人員所要實(shí)析施的職能。安驚(3)職能肉性職權(quán)。這秋種職權(quán)使輔慎助管理人員背在其自己的淘職能范圍內(nèi)這，為決策提陽(yáng)供大量的見宣解，從而約節(jié)束著直線組裙織的各種活紋動(dòng)。如圖6覽響4驚剖6所示，行偵使職能職權(quán)英有兩種途徑深。第一條途齒徑，輔導(dǎo)管央理人員可以塑對(duì)其下屬的頓對(duì)應(yīng)輔助部吳門具有職能虜性職權(quán)；第遣二條途徑，硬職能性職權(quán)乘可以把特殊幅的職能專業(yè)就問題從直線滑管理人員的肆工作中提取巷出來，并且戚委派給適當(dāng)禽的輔助管理誘人員。要注制意到每一個(gè)曬具有輔助職耗能的廠級(jí)監(jiān)踏督人員，都乓要對(duì)其相應(yīng)營(yíng)的頂頭上級(jí)亮負(fù)有職能性零責(zé)任(圖中概用虛線表示浙)。在大組塊織機(jī)構(gòu)中，湯這種頂頭上布級(jí)可能是一季個(gè)地區(qū)性的巷部門，并且宜這個(gè)部門的忽管理人員要價(jià)對(duì)其大組織瓜機(jī)構(gòu)中的輔損助管理人員聾負(fù)責(zé)。此外蓄，廠級(jí)輔助追監(jiān)督人員實(shí)互施著一部分雀生產(chǎn)領(lǐng)班的型工作，這當(dāng)腥然要在其專巴長(zhǎng)范疇之內(nèi)演。靈歐圖放6磚盞4射真5典型的恨廠級(jí)輔助管嶄理組織享報(bào)圖6杜違4銷氧6職能性候直線與輔助條職權(quán)的實(shí)施健士就職能性職后權(quán)的狀況而愿言，作為一冒個(gè)一般性的糞原則，輔助睬管理人員對(duì)騙直線管理人歉員的工作，暢在某些方面西具有有限的箱直線職權(quán)。板他也沿著直堡線行使職能洪性職權(quán)，而捆不是依據(jù)正后規(guī)組織結(jié)構(gòu)泳所建立的那昆些組織關(guān)系堤。例如，成驗(yàn)本會(huì)計(jì)監(jiān)督兩可以對(duì)成本洲會(huì)計(jì)專家具冒有職能性職哥權(quán)，在生產(chǎn)弊單位內(nèi)考慮喇所有生產(chǎn)成坊本。在有問廣題的情況下圾，成本會(huì)計(jì)由監(jiān)督可以直沒接交給成本平專家，而越驚過其直接監(jiān)懼督麥——效生產(chǎn)領(lǐng)班。著再舉一個(gè)例曲子，研究與挺發(fā)展組織的惜法律部門有某權(quán)駁回直線瀉部門認(rèn)可的仇專利申請(qǐng)。茂第三個(gè)例子峰，安全專家沙認(rèn)為化學(xué)部斑門的工作區(qū)川內(nèi)有害氣體夾已達(dá)到危險(xiǎn)芳的程度，就臥有權(quán)關(guān)閉這喇個(gè)部門。鴿敘以上論述清塘楚地表明，女這種類型的購(gòu)職能型輔助遵職權(quán)只應(yīng)限逼制在某些特?fù)P殊的情況下寧；另外，它每有可能限制勝直線管理人煙員的職權(quán)和啞效力。嘩生□辨直線與輔插助關(guān)系中的旨問題目直線與輔助綢關(guān)系的概念魂，引起了職迎權(quán)、職能和縮組織的雙重薯問題。一個(gè)緩組織機(jī)構(gòu)內(nèi)渠存在著兩種按職權(quán)，一種予是具有指揮年權(quán)利的直線隙職權(quán)，另一式種是具有顧纖問權(quán)利的輔謊助職權(quán)。直派線職能與實(shí)驅(qū)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)祥的主要目標(biāo)拼相連系，而熟輔助職能則輪為直線組織仰提供輔助性池服務(wù)工作。彩這種復(fù)雜的乒情況歸結(jié)于奶一個(gè)組織機(jī)怪構(gòu)中，就形膏成了兩個(gè)不難同的組織，撲直線組織和閥輔助組織。鹿桂最終分析認(rèn)連為，這導(dǎo)致蒸了直線與輔素助關(guān)系上的衫嚴(yán)重沖突和薯誤解。由于墾直線管理人非員和輔助管酷理人員彼此士對(duì)對(duì)方的感掛覺和不同的箭見解，使他歌們彼此之間洪的緊張程度齒和引起的問津題更為嚴(yán)重隊(duì)。表6退攔4鳥底2為一些彼望此不同的見添解。觸由表6屈歇4錘殺2〓直線管括理人員和輔由助管理人員豪之間彼此存俱在的成見研躍直線管理人志員輔助管柄理人員罪1彩顧輔助管理人文員不知道和隙不懂得工作妖層將要做些峽什么工作。劣1倦便直線管理人晉員在幫助落吐實(shí)輔助管理馳人員提出的戒合理主意方遠(yuǎn)面不予合作腸。或2旦扶他們?nèi)鄙俾毱县?zé)，因?yàn)樗鑲儾辉谥谩扒锏谝痪€漲”點(diǎn)上。稈2笑牽他們是無法飼理解的官僚螞階層，他們竭享有權(quán)力，遷但又不懂得追輔助管理人屯員提供的建急議和咨詢。奇途3而坦他們是受過稼高等教育的淹專家，沒有應(yīng)人可以理解建他們拒(這將導(dǎo)致綿怨恨)。旦3顫偉他們常常抵損制輔助管理兔人員的幫助束。慣4他壓他們充斥于矛組織機(jī)構(gòu)，肢他們對(duì)組織餃機(jī)構(gòu)沒有什遍么貢獻(xiàn)而又甘要組織機(jī)構(gòu)勢(shì)把他們的那圓份直接成本燭作為一般管德理費(fèi)用擔(dān)負(fù)太起來。技4煉粘他們有比他筋們應(yīng)該有的猜職權(quán)更大的析職權(quán)，而輔險(xiǎn)助管理人員您只有在其專承業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的振極少職權(quán)。腿5眨撞他們提出的犧意見和建議淋，都不是直涌線組織所要巴求的東西，盈因而，與直綱線工作相沖怪突。賓5紐噴真正的問題報(bào)在于直線管克理人員如何趁盡力去落實(shí)態(tài)由輔助管理筆人員提尋出的計(jì)劃和婚程序。遣6揭孔他們常常同誦上層管理部舟門有直接的張溝通渠道，總從而，使下談層直線管理躁人員造成了符猜忌和挫折扔。售7典稿他們常常試陵圖超越授予貴給他們的職播權(quán)范圍。牌顯然，表6撒陣4幣推2這些問題婦基本上屬于悅觀念性的，企并且?guī)砹似跍贤ㄉ虾蛯?duì)搜彼此角色的關(guān)適當(dāng)理解上勺的困難。事趁實(shí)上，這些初問題的根源求和直線管理際人員與輔助梨管理人員彼宗此對(duì)對(duì)方的阿成見可歸咎勉于下列原因公：受鴉(1)兩方棵面都不理解竊或不懂得對(duì)章方所擔(dān)負(fù)的預(yù)角色和職能玉。耐濾(2)輔助芹管理人員缺天乏或沒有充靈分的與其顧冊(cè)問職位相適矮應(yīng)的職權(quán)。湖溝(3)只要?jiǎng)P職能性職權(quán)乒存在，就要派限制輔助管村理人員的職貫權(quán)，使得組械織關(guān)系復(fù)雜工化和產(chǎn)生協(xié)酒調(diào)與溝通上速的問題。篇厘(4)直接趁管理人員和庭輔助管理人創(chuàng)員都不知道球彼此的職權(quán)爹與職責(zé)的界拼限與范圍，桂或不知道彼素此的職責(zé)重揉合部分。職份責(zé)，責(zé)任和酷職權(quán)的部門糟界限或職能凍界限是沒有溝清楚確定的略。攀辟(5)每個(gè)鮮部門常常依株據(jù)其自己的獨(dú)興趣來看待追整個(gè)組織機(jī)什構(gòu)，是一種屯眼光短淺的敵看法，不能梳看到其它部岔門的興趣對(duì)誦于實(shí)現(xiàn)組織情機(jī)構(gòu)的目標(biāo)簽同樣是重要境的。矮祥(6)輔助爭(zhēng)管理人員可曾能錯(cuò)誤地超融越他們的職稿責(zé)范圍，而獎(jiǎng)不顧直線管抹理人員的直宵接指令(如困工業(yè)工程、列生產(chǎn)控制和劉質(zhì)量控制方廉面的輔助管怒理人員同直交線管理人員軋有著密切的退工作關(guān)系)某。驢蝶(7)過分扇使用(或使礎(chǔ)用不力)輔持助管理人員墊，從而，打恰亂了直線與蝦輔助關(guān)系之里間所必需的浙平衡。揭溫(8)按職窄業(yè)把直線角療色和輔助角筒色進(jìn)行分類裙是困難的，坡容易產(chǎn)生混遠(yuǎn)亂，因?yàn)樵诎鸵粋€(gè)組織機(jī)遞構(gòu)中某種角衣色可能是屬醋于直線職能鼠的，而在另信一個(gè)組織機(jī)滲構(gòu)中則可能痕是屬于輔助贏職能的。例嫁如，在一個(gè)哥研究與開發(fā)括展組織機(jī)構(gòu)倦中，研究部蘇門擔(dān)負(fù)著直環(huán)線職權(quán)，而舉在一個(gè)生產(chǎn)涉性的組織機(jī)澡構(gòu)中，則屬身于輔助職能悅。蛾旦(9)某些湊管理人員在運(yùn)執(zhí)行日常職獸責(zé)中，可能料經(jīng)常交替行鏡使直線職權(quán)諸、輔助職權(quán)繼和職能職權(quán)繳。管理人員虹在某一個(gè)特尾定時(shí)間要做歉什么，將決腰定他屆時(shí)所哥擔(dān)負(fù)的角色準(zhǔn)與職權(quán)類型匯。碧例由于以上種全種因素，直詳線與輔助關(guān)苗系中的某些諒沖突和緊張漠狀態(tài)并不奇尸怪，而是一波種常見現(xiàn)象貼。解決這些柔問題的辦法毛是直線與輔貓助管理人員狹要相互理解賓和溝通。禁拖□品協(xié)詰和溝遣通原則溝在組織過程戒中，第三大哀類組織原則肝的目標(biāo)，就駐是要管理人六員在部門、衛(wèi)團(tuán)體和個(gè)人三之間實(shí)現(xiàn)充鋤分的協(xié)調(diào)。度階正式組織結(jié)到構(gòu)是處于等音級(jí)制度上的樹個(gè)人、職位北和管理層次鈴之間正式關(guān)屬系的構(gòu)架。旦這種正式等鍛級(jí)制度是組萄織協(xié)調(diào)的最建基本手段，行也是任何官外僚組織機(jī)構(gòu)宏中的一個(gè)重獄要構(gòu)成部分絞。因?yàn)樗星慕M織機(jī)構(gòu)膠都不同程度午地包含著官跨僚成分，所沖以正式的結(jié)歲構(gòu)被認(rèn)為是襖一種由各部鑒門、輔助單汁位、行政階肉層、規(guī)章和倚程序組成的醋系統(tǒng)，目的綠是最大限度較地減少重復(fù)蠢活動(dòng)和增加表效率與協(xié)調(diào)寸。纖軋規(guī)章、政策億和程序是組禮織系統(tǒng)的一掀部分，并且誼其目的在于忍增進(jìn)溝通、韻統(tǒng)一行動(dòng)、憤增加效率和它協(xié)調(diào)。但要耀避免形成太桶多的規(guī)章和霉程序，因?yàn)榛鼈兛赡芗臃鶆」倭抛黠L(fēng)已和繁瑣的慣此例，并且引臘起混亂和含漲糊的現(xiàn)象。薄一個(gè)好的經(jīng)革驗(yàn)表明，在的實(shí)施規(guī)章與彩程序之前，禍要讓人們了走解它們實(shí)施燙的理由，并章讓人們確信剝它們并不是桂有礙的而是及有益的。麥懂智囊：現(xiàn)代橡哈佛經(jīng)理的導(dǎo)“到外腦部”妥所謂偷“薪智囊團(tuán)殖”供，就是選擇洋一些學(xué)有專訴長(zhǎng)、富有知殿識(shí)和才干的瀉各類人士，稻把他們組織胡起來，為領(lǐng)賴導(dǎo)常決策當(dāng)參謀扁、出主意、朗想辦法。這聯(lián)些智囊人物琴參與決策，場(chǎng)有領(lǐng)導(dǎo)者和知其他人不可斷替代的優(yōu)勢(shì)帳。他們有廣疫博的專業(yè)知臭識(shí)，掌握現(xiàn)駛代科學(xué)方法牙和先進(jìn)技術(shù)妹，可以集中券時(shí)間和精力統(tǒng)去收集充足翠的信息資料睛，對(duì)決策問計(jì)題進(jìn)行深入停分析和多方雄面比較。他字們所處的特膏殊地位，使礦他們觀察處桌理問題時(shí)容越易做到客觀蘿、公正。他碗們既能為領(lǐng)懼導(dǎo)者決策提穿供一系列經(jīng)棒過定性、定努量分析和可喝行性論證的定可供選擇的炕方案，又能姐為領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)卷計(jì)和調(diào)整實(shí)索施和決策的蠅具體方案，公他們既能收痕集、分析、樹篩選、整理育信息，把有公價(jià)值的信息梨迅速而準(zhǔn)確遍地反映給領(lǐng)給導(dǎo)者，又能言進(jìn)行科學(xué)預(yù)鼓測(cè)，向領(lǐng)導(dǎo)瞇者適時(shí)提出散戰(zhàn)略性的建包議。可以毫癢不夸張地說濤，智囊團(tuán)已液成為現(xiàn)代領(lǐng)讓導(dǎo)科學(xué)決策融中不可缺少正的因素，沒幟有智囊團(tuán)參據(jù)與的決策就負(fù)不可能是科市學(xué)的決策。戲不僅高層領(lǐng)消導(dǎo)的決策如匪此，一個(gè)地板區(qū)、一個(gè)部卵門在重要問套題決策中也匙是如此。禿曠“暑智囊團(tuán)格”霞與其它組織題和機(jī)構(gòu)相比李較，具有明揀顯的特殊性限，主要有以編下幾點(diǎn)：取愧它不是行政畜機(jī)構(gòu)。智囊鳳團(tuán)雖然可以覆作為企事業(yè)廣單位的一個(gè)談部門或機(jī)構(gòu)扶，但它不承孕擔(dān)日常行政委事務(wù)，池不介入日常兩管理工作，窗也不能對(duì)下學(xué)發(fā)號(hào)施令。鉛它的職能是累為領(lǐng)導(dǎo)者決院策服務(wù)，是脆向領(lǐng)導(dǎo)者提鑒供信息與建要議、方案，骨它的主要精朋力用于研究球重大、長(zhǎng)遠(yuǎn)循的問題。因土此，不能把泰“俘智囊團(tuán)川”憂人員當(dāng)成行傭政人員看待授，對(duì)他們采乖取同其它部膚門一樣的領(lǐng)贊導(dǎo)方式。支違它不是領(lǐng)導(dǎo)船者的秘書班臉子。智囊團(tuán)菜是由各方面弦專家組成的紫“豐謀士賤”撒班子，是領(lǐng)凳導(dǎo)者的認(rèn)“清外腦咽”騾、腳“瘡思想庫(kù)然”壓，是專門為銅領(lǐng)導(dǎo)出謀劃存策的，完全旺不同于秘書丙班子。秘書仍班子是以領(lǐng)沫會(huì)和貫徹領(lǐng)吧導(dǎo)意堪圖為使命的倆，并以領(lǐng)會(huì)簡(jiǎn)和貫徹的準(zhǔn)魚確性作為評(píng)獎(jiǎng)價(jià)其工作優(yōu)嬸劣的基本準(zhǔn)雷則。而智囊填班子是以客基觀、科學(xué)的快研究成果為組領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)曲的，能提出熔多少真知灼郵見是評(píng)價(jià)他塘們工作優(yōu)劣終的根本標(biāo)志妄。如果智囊嗎只會(huì)看領(lǐng)導(dǎo)頁(yè)者的眼色行造事，不敢指勞出領(lǐng)導(dǎo)者的竭錯(cuò)誤主張，保就不能成為幟智囊。貞綱(3)智囊即團(tuán)的工作具量有獨(dú)立性。原智囊機(jī)構(gòu)雖疊然是企事業(yè)斃單位的一個(gè)陣部門，智囊扯人物雖然是喜領(lǐng)導(dǎo)者的下拒屬，要在領(lǐng)禁導(dǎo)者的委托坦和指導(dǎo)下進(jìn)絹行工作，但結(jié)現(xiàn)代智囊團(tuán)綿是一個(gè)相對(duì)拾獨(dú)立的研究艇機(jī)看領(lǐng)導(dǎo)者膊的眼色行事宰?；虼ā跏嵛瘑T會(huì)管婦理魄委員會(huì)可以齊解釋為從事鄙執(zhí)行某些方話面管理職能睜的一組人。紐在現(xiàn)代社會(huì)掩的各種組織頑中，委員會(huì)企正在作為一士種集體管理界的主要形式慘而被廣泛地菠采用，在管僻理中，尤其墓是在決策方愧面扮演著愈庸來愈重要的鬼角色。栗仔存在于各種境組織中的委務(wù)員會(huì)，其形眼式和類型可溜以說是多種家多樣的。它薄可以是直線喇式的，也可滿以是參謀式獲的；可以是助組織結(jié)構(gòu)的孤正式組成部魄分，有特定泄的職權(quán)和職腐責(zé)，也可以超是非正式的王，雖未授予珍職權(quán)，但常罩常能發(fā)揮與們正式委員會(huì)庫(kù)職能相同的芽作用；此外歷，委員會(huì)還犬既可以是永擾久性的，也窮可以是臨時(shí)咸性的，達(dá)到兆特定目的后果就予以解散傍。在組織的停各個(gè)管理層太次都可以成嫩立委員會(huì)。材在公司的最翅高層，一般涂叫做董事會(huì)世。他們負(fù)責(zé)識(shí)行使制定重挽大決策的職們權(quán)。在中、停下層，也有會(huì)類型不同的稻各種委員會(huì)每，負(fù)責(zé)貫徹選落實(shí)上級(jí)決卡策，切實(shí)保宵證任務(wù)的完腐成。滅痕盡管委員會(huì)芳的形式與種砍類比較多，榆但是在對(duì)于牧諸如這樣的盼一些問題，辟如委員會(huì)管捆理的利弊、鳴如何成功地則利用委員會(huì)忽等等則是相繩通的。甲局飲□劃群體沖突撫理論與沖突胳解決方法像騎級(jí)織行為學(xué)革把群體沖突雨劃分為三類疊：即個(gè)人的血心理沖突、虎群體中個(gè)人敬之間的沖突駱和群體與群繞眾之間的沖腐突。個(gè)人的太心理沖突，盡表現(xiàn)為當(dāng)一家個(gè)人面臨兩灶種互不相容鉤的目標(biāo)時(shí)，擇所體驗(yàn)到的陰一種左右為頁(yè)難的心理感對(duì)覺。群體內(nèi)鼻個(gè)人間的沖食突，是指群忽體內(nèi)兩人或蜓兩人以上由孫于意見情感壘不一致時(shí)發(fā)磁生的分歧狀畢態(tài)。群體與棍群體之間產(chǎn)哀生的矛盾是陳群體與群體羊的沖突。售鼓群體沖突理遞論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者禍如何正確處硬理與下屬之與間的沖突，題正確對(duì)待下渠屬成員間的吩沖突，正確萍處理與同級(jí)討領(lǐng)導(dǎo)以及組筆織之間的沖擺突，有著重假要的借鑒作局用。它對(duì)于黃提高各級(jí)領(lǐng)曬導(dǎo)干部對(duì)所奴屬人員的心洋理和行為的昌預(yù)測(cè)、引導(dǎo)贊和控制的能劇力，及時(shí)地唱協(xié)調(diào)個(gè)人、之群體、組織城之間的相互夕關(guān)系，充分鉗調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圍人們的積極散性、能動(dòng)性縫和創(chuàng)造性等農(nóng)，具有重要跌的意義。參片領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨扮時(shí)密切關(guān)注珠組織內(nèi)部潛來在的或已發(fā)吳生了的沖突紀(jì)，努力找出桐沖突的發(fā)生低根源，采取攏適當(dāng)措施加產(chǎn)以處理。對(duì)拋于可能帶來角不利影響的鑼破壞性沖突由，更應(yīng)予以錄密切關(guān)注和劫重視。處理蠅破壞性沖突權(quán)，操作方法業(yè)是多種多樣胳的：肯宋(1)協(xié)商互解決法。即悄經(jīng)過沖突雙侮方或多方協(xié)菊商，以求達(dá)筒成一致的意障見。脫沾(2)仲裁療解決法。在壟雙方爭(zhēng)執(zhí)不拖下時(shí)，由領(lǐng)搬導(dǎo)或權(quán)威機(jī)嶺構(gòu)經(jīng)過調(diào)查掠研究，判斷扭孰是孰非。蚊織(3)權(quán)威宅解決法。有誦時(shí)對(duì)沖突雙維方很難立即惜做出對(duì)錯(cuò)判件斷，但又急繁需解決沖突佩，這時(shí)就需舞要由權(quán)威人夜士(機(jī)構(gòu))真做出并不代寒表對(duì)錯(cuò)的裁搶決。但裁決妥者應(yīng)負(fù)起必版要的責(zé)任。守洗(4)調(diào)整氏政策法。如應(yīng)果是在工作紫或分配上確周有不合理之匪處，就需要弦調(diào)整政策，玻使之合理，位這樣才能使盤沖突得到良躬好解決。策釋(5)另尋蕉出路法。沖農(nóng)突雙方各有風(fēng)某些道理，游但又都有明算顯不足，這醫(yī)時(shí)就要考慮賽尋找別的途研徑。傅已(6)暫緩息解決法。有副些問題雙方化存在沖突，裹但一時(shí)又難段以斷定是非娘，如果不是割急需解決的宮問題，不妨睡先放起來誼“圾冷卻越”視一下，暫緩垃解決催鹿(7)求同翼存異法。這哈一方法尤其嚼對(duì)于解決?！八汶u毛蒜皮禽”蠅一類的沖突乏有必要。就摘是對(duì)解決重議大問題的沖獻(xiàn)突，也有積洞極作用。沖驕突不應(yīng)只是陜對(duì)立，還應(yīng)嗓相互啟發(fā)，鏈相互諒解和替讓步。慰射對(duì)于帶有一扶定破壞性的悄組織沖突，盈處理辦法最悲關(guān)鍵的是防招患于未然。府即預(yù)防為主術(shù)，及早預(yù)測(cè)腫，及早發(fā)現(xiàn)弟，及早解決礙，不使之加墻劇、升級(jí)、秩惡化，造成助大的損失。該這就需要靈籌敏的信息、手深刻的觀察侄、正確的判垮斷、恰當(dāng)?shù)拇捣椒?。那種亭麻木不仁、慈推諉扯皮、遲官僚主義的談作風(fēng)是十分謙有害的。凈尿一般說來，朵沖突預(yù)后有把兩種可能性箱：即或者激丹化，或者解某決。具體地促說，沖突的冰結(jié)局可能有摔以下幾種情償況：聰潑(1)一方犧克服一方，找或一方服從辦一方。沖突境雙方經(jīng)過斗納爭(zhēng)(談判、黑裁決、投票香表決等)，扭一方被證明脾(或裁決)優(yōu)為正確(或寺可取)，則色居主導(dǎo)地位岸；而另一方疊則服從之。砍稈(2)雙方珍僵持不下，恰繼續(xù)維持現(xiàn)陣狀。沖突的類雙方，或勢(shì)洪均力敵，或撈分歧太大，迎或互不相讓仙，一時(shí)解決及不了，就有泛可能僵持下賄去，另尋時(shí)泡機(jī)解決。轎鎖(3)雙方疲意見各有道焦理，不易統(tǒng)敏一，也不宜貫統(tǒng)一，可各麻自保留意見留，隨著時(shí)間巡的推移在實(shí)墳踐中解決。蛇時(shí)間和實(shí)踐蟻或許證明，艇雙方的意見班并不互不相望容，都是可服行的。序姨實(shí)質(zhì)上，沖餐突的出路只觀有一條，那偵就是解決問常題。因?yàn)椋瑝好芗せ墓纷詈?，還得科解決；雙方各僵持不下，需堅(jiān)持下去，閥也不是長(zhǎng)久鞏之計(jì)，最終逼還要找出解灶決的方法。箱所以，沖突顧一經(jīng)發(fā)生，畜就要想方設(shè)賞法予以解決皺。至于用什侄么辦法為佳沉，那要看領(lǐng)辭導(dǎo)者的水平倒與藝術(shù)以及院有關(guān)條件；枯至于什么時(shí)見候能解決問傻題，那就要躺看時(shí)機(jī)了。搏陵□悉哈佛經(jīng)理貌處理與下屬柄之間沖突的版方法挽捏領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下忠屬實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)狼，是一種法悠定的權(quán)力。補(bǔ)這種權(quán)力規(guī)顧定，領(lǐng)導(dǎo)者烤應(yīng)該按照一挪定的目標(biāo)、剝?nèi)蝿?wù)、標(biāo)準(zhǔn)秤、程序等，挽去要求下屬暮做什么、怎強(qiáng)么做，并規(guī)按范下屬的行凍為。由于領(lǐng)擺導(dǎo)者與被領(lǐng)喜導(dǎo)者是一對(duì)脫矛盾，所以摔二者之間有刻時(shí)難免會(huì)發(fā)浙生沖突。極葡領(lǐng)導(dǎo)與下屬魄發(fā)生矛盾沖討突的原因可陸以說是多方唇面的：有領(lǐng)景導(dǎo)者自身素廈質(zhì)的缺陷，汪有思想方法騾和工作方法折的不當(dāng)，有坦交換、協(xié)調(diào)回、溝通不及量時(shí)，有在利違益處理上的朋不公正等等餓。由于上述夠原因，領(lǐng)導(dǎo)弊與下屬之間釀發(fā)生某些矛概盾是正常的沖，有時(shí)是不于可避免的，銅問題在于怎其樣處理這些閱矛盾與沖突叔。我們認(rèn)為電以下幾點(diǎn)應(yīng)莖該注意：敢耗(1)公正叛。這是領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)者職業(yè)道德迫的核心內(nèi)容焰。它要求上巧級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在處新理與下級(jí)關(guān)宴系時(shí)公平合玩理，不偏不瓜倚，一碗水扶端平。價(jià)浩(2)平等掌。這是上下藝級(jí)關(guān)系的基襯本要求。這迫里既要警惕拍權(quán)力效應(yīng)，率反對(duì)扒“錢有權(quán)就有真然理浴”弓；也要警惕坊地位效應(yīng)，棍反對(duì)志“刺官大一級(jí)壓頸死人悶”神。如果領(lǐng)導(dǎo)豎者由于地位愛的優(yōu)越、權(quán)師力的擁有，紐不尊重下屬撈，輕視下屬儉的人格、勞念動(dòng)、作用等伯，并總是以答高人一等的蜜身份出現(xiàn)，蘿盛氣凌人，燙那么久而久丹之，沖突是冤勢(shì)在難免的挖。么(3)信任賢。信任往往就是和授權(quán)聯(lián)臺(tái)系在一起的裹。上級(jí)越是辯信任下級(jí)，蓄越愿意授權(quán)劣給下級(jí)，而毯下級(jí)就越尊塌重上級(jí)，使臣上下級(jí)關(guān)系鉤處于一種良瘋性循環(huán)之中竊。特別是對(duì)電那些能力強(qiáng)巾、有主見、演自信自重的東下屬，領(lǐng)導(dǎo)歇可以放手讓央他在職權(quán)范曾圍內(nèi)獨(dú)立工府作，使之產(chǎn)涂生因領(lǐng)導(dǎo)充報(bào)分信任和器落重而獲得的張自豪感，更棵加積極主動(dòng)值地工作，從誦而避免因能瘋力得不到發(fā)屈揮、信任感少得不到滿足雜而產(chǎn)生的隔落閡與不滿。剖當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)賓授權(quán)也不應(yīng)京是盲目的，課而應(yīng)遵循責(zé)宏權(quán)統(tǒng)一原則呢、適當(dāng)控制源原則、量力畢授權(quán)原則和竟相互信任原債則。貸過(4)及時(shí)慘。應(yīng)該說，棉上下級(jí)關(guān)系摔，雙方都有摟責(zé)任。如果城只有一個(gè)方股面的主動(dòng)性籠與誠(chéng)意，而香沒有對(duì)方的父積極性與配渴合，其結(jié)果點(diǎn)就可能是難腥以協(xié)調(diào)。一鵲般說來，無筆論是領(lǐng)導(dǎo)者犬或下屬，主忌觀上都希望棄與對(duì)方建立亦良好的關(guān)系死，希望消除績(jī)誤會(huì)與隔閡竄。但在客觀燒實(shí)踐中，卻棕常有上下不乳和，彼此爭(zhēng)遲斗，舊隙未廢彌，新怨又案添，雖兩敗委俱傷而不肯賠罷休的狀況屠。其重要原沫因之一，是患上下級(jí)關(guān)系趕的溝通不及慎時(shí)，不主動(dòng)堆，往往只有伯一個(gè)方面的處努力，而對(duì)蓮方則意氣用脹事，消極處象之，待對(duì)方貢醒悟，再尋鈔彌補(bǔ)時(shí)，這筋一方又早已紗心灰意冷，畫另生他念。篇由免“愚一頭熱牲”堅(jiān)變成蛛“善兩頭涼喘”青，結(jié)果雙方止愈鬧愈僵，貫不可收拾。從吉□珍哈佛經(jīng)理僅化解與下屬弦矛盾的心理白學(xué)原則和技漸巧踩(1)疏導(dǎo)飯的原則。對(duì)浮于下屬的矛縱盾焦點(diǎn)，不崇能堵，不能趕壓，要堅(jiān)持堅(jiān)又疏又導(dǎo)，球在疏能中引介導(dǎo)，在引導(dǎo)扔中疏通。既村要廣開言路晶、暢所欲言譯，又要循循遠(yuǎn)善誘、說服夏教育，提高藥下屬的覺悟拳，讓其實(shí)事后求是地分析閥和認(rèn)識(shí)問題踏，把思想引賓導(dǎo)到正確的暖方向上來。運(yùn)場(chǎng)(2)發(fā)泄苗的原則。下塌屬有怨氣，緣要采取一定打的方式讓他兄們推“孩出氣母”星，有多少出杜多少，出錯(cuò)遇了也不要緊伯，就是一些隙過火、置“紙走板貿(mào)”蘆的話，也要擦讓人家講完淺，然后選拔嫌適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)感和方式，進(jìn)否行引導(dǎo)和教窯育。這種發(fā)從泄，實(shí)際上已是一種嶄“煤安全閥效應(yīng)干”覽。前某(3)升華虜?shù)脑瓌t。對(duì)鳳于下屬的某欲些需求(很蝦可能是正當(dāng)變的、合理的厚，然而又是焰一時(shí)解決不何了的)，要象通過強(qiáng)有力薦的思想政治以工作，使其容認(rèn)識(shí)到，限攔于某些條件鮮，這些需求辦無法實(shí)現(xiàn)或藥者無法全部扁實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)持用一個(gè)新的辣、有一定社妥會(huì)價(jià)值的目施標(biāo)來代替原骨來的需要，頁(yè)借以減輕心榴理痛苦，化竭解矛盾。殘殖(4)轉(zhuǎn)移支的原則。當(dāng)用著下屬十分扔激動(dòng)，任何省說教都已無撓濟(jì)于事，矛蓋盾沖突已經(jīng)障發(fā)生的時(shí)候?yàn)V，應(yīng)當(dāng)設(shè)法迅轉(zhuǎn)移下屬的橫注意力，弱途化乃至減輕址矛盾。為石(5)自我存控制的原則田。這是指領(lǐng)軍導(dǎo)者在解決柄下屬的問題左和困難，化容解矛盾、處儉理上訪等事轎情時(shí)，必須老善于控制自筆己的情緒、云語言和行為王，設(shè)法避開芽焦點(diǎn)，防止池正面沖突。寶這樣才能有聯(lián)效地控制事吼態(tài)向沖突以艇至惡化方面境發(fā)展。乘安朱□怒組織中下非屬之間發(fā)生鉤矛盾沖突的雞原因晝(1)由于抗認(rèn)識(shí)上正確覽與錯(cuò)誤、先雀進(jìn)與落后、味創(chuàng)新與守舊蹦等因素造成論的沖突。愁業(yè)(2)由于沾個(gè)人價(jià)值觀附的不同造成厲的沖突。價(jià)枝值觀反映一哨個(gè)人對(duì)事物設(shè)的是非、善護(hù)惡、好壞的向評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)準(zhǔn)不同，當(dāng)然鞋難免發(fā)生沖芽突。埋闊(3)由于棗信息溝通不躁良造成的沖你突。一個(gè)組墳織中不同的滾人有不同的范信息溝通渠罷道(正式的勇或非正式的籠)，彼此之腿間又互不通丸氣，從而容路易造成沖突義。乖圣(4)由于慶個(gè)人的本位將主義思想造加成的沖突。液組織中每個(gè)嗚成員都在一畝定的部門、先崗位上工作懸，在處理問蒙題上有時(shí)首瑞先想到的是潛本部門、本擠崗位的利益盯，而對(duì)組織克整體利益或儉他人利益考奶慮較少，這床樣不同部門地或崗位上的該成員就可能作產(chǎn)生沖突。比班(5)由于衰人的心理行棵為習(xí)慣的差霧異造成的沖膝突。人的心朽理行為習(xí)慣次多種多樣、涉各不相同。平比如有的人趕性情溫和，凱有的人性情錯(cuò)暴躁；有的合人性格內(nèi)向偵，有的人過夠于外向等等抱。當(dāng)不同心連理行為習(xí)慣撕的人相處或請(qǐng)共事時(shí)，有密可能引起沖鵝突。礦左(6)由于怨工作競(jìng)爭(zhēng)引群起的沖突。伸社會(huì)中普遍舟存在著競(jìng)爭(zhēng)透的現(xiàn)象，組委織中成員之特間也有競(jìng)爭(zhēng)榨。正常的競(jìng)模爭(zhēng)能促進(jìn)成浙員積極向上然，奮發(fā)圖強(qiáng)矮。但如果過將于片面強(qiáng)調(diào)額競(jìng)爭(zhēng)，不注徐意處理好相齊互合作的關(guān)漠系，可能會(huì)梳引起成員間賴的沖突。蜘且□匠解決組織便中下屬成員劈間沖突的方蛙法綠(1)調(diào)查婦法。下屬之新間的矛盾沖圾突往往是事秋出有因的，托因此作為領(lǐng)蜂導(dǎo)者在處理缺此類問題時(shí)踐，必須遵循急唯物辯證法短的原則，既仇不能出于個(gè)乓人的好惡，浴也不能偏聽銀偏信，更不斗能單憑想象灶或經(jīng)驗(yàn)，自鵲以為是，隨隱便決斷。正盛確的做法是允要先做好調(diào)兇查研究，通毅過對(duì)事實(shí)的微了解，弄清毀沖突的內(nèi)在惹原因，雙方品應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任飼等等，然后料作出應(yīng)有的因決定。這樣傾才可能做到術(shù)公正合理。艙蹲(2)勸導(dǎo)綿法。下屬之間間發(fā)生矛盾昂沖突，領(lǐng)導(dǎo)餅進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈鐒駥?dǎo)是很重到要的。下屬漢之間發(fā)生沖低突后，內(nèi)心檔一定很苦悶顆，也積淤了咽很多話，甚森至有許多思蔑想疙瘩沒有彎解開。在這扯種情況下，密領(lǐng)導(dǎo)者如果約能及時(shí)地找奸他們談?wù)?，寺即使有些問兼題一時(shí)難以嘩解決，也可斜以起到緩解邁矛盾、減輕春郁悶的作用每。當(dāng)然，勸交導(dǎo)也不是一鹿件容易的事煤，其中有很漠高的藝術(shù)性蠢。務(wù)蓬輛□黎產(chǎn)生部門忘矛盾的原因趁盾組織是由若否干個(gè)部門或惰團(tuán)體組成的罪。組織中部鈔門與部門、稿團(tuán)體與團(tuán)體塘之間，部門業(yè)、團(tuán)體與組清織之間，由師于各種原因肢也常常發(fā)生敞沖突。組織座理論研究者寶盧桑斯通過亦研究認(rèn)為，閑組織中團(tuán)體房之間的沖突磨一般有四種鈴情況，即組應(yīng)織不同層次牧間的沖突、陶不同職能間泳的沖突、指繡揮系統(tǒng)與參礙謀系統(tǒng)的沖坡突，以及正拔式組織與非也正式組織間孝的沖突。形枯成這些沖突照的原因，一退般有如下幾稻點(diǎn)：霜寒(1)各團(tuán)暢體之間目標(biāo)任上的差異。此組織由于分銀工劃分成不麻同功能的各仰個(gè)部門、單會(huì)位，每個(gè)部志門、單位在沙組織設(shè)計(jì)時(shí)森就已確定其霸目標(biāo)，各個(gè)叔子目標(biāo)的組己合就構(gòu)成組舌織大目標(biāo)。寸但在執(zhí)行過糠程中，各部窩門和單位的爹工作行為常展以本單位利還益為中心，竭可能會(huì)忽視近組織大目標(biāo)塞與其它部門你和單位的協(xié)招調(diào)，使各部什門和單位相摩互隔絕，致財(cái)使沖突產(chǎn)生廉。嘗鋤(2)各團(tuán)填體之間認(rèn)識(shí)四上的差異。溪例如甲單位餃的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)移為實(shí)施A方姥案最好，乙雀單位的領(lǐng)導(dǎo)歲者則認(rèn)為實(shí)卵施B方案最王好，由于彼代此認(rèn)識(shí)上的漫差異，致使剖兩單位意見廳一時(shí)難以協(xié)啞調(diào)，有可能爺引起各團(tuán)體雜的沖突。寒秧各團(tuán)體之間忍的職責(zé)權(quán)限賭劃分不清。叫例如，對(duì)于剝不斷發(fā)展而抓出現(xiàn)的新任藥務(wù)應(yīng)該由哪愧個(gè)部門或單炮位承屋擔(dān)，存在著雞不同的看法火；尤其是一筐些麻煩事出搶現(xiàn)之后，部揮門或單位互秧相推諉，都姿說不是自己奪職責(zé)范圍內(nèi)胖的事；另外雕，并非在多作數(shù)組織都能占制定完善的貿(mào)部門責(zé)任制贊或崗位責(zé)任將制，有的即懇使制定也貫藥徹不力。諸道如這些職責(zé)帳權(quán)限的不明令確，都容易縫引起團(tuán)體的淋沖突。吉盼(4)各團(tuán)歲體的利益需叮要沒有獲得趟滿足。組織幕中的部門或岔單位為了完京成各自的任啟務(wù)，總需要跳一定的資金鹽、原料或人勞力。而組織隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一般矮要從大局考局慮，根據(jù)該鉆部門或單位盯對(duì)整個(gè)組織剃的貢獻(xiàn)大小濾來分配資源胃，這就難免貍造成某些部愧門沒能獲得賽利益滿足，帽可能導(dǎo)致部醋門或單位之符間的指責(zé)、士爭(zhēng)吵甚至攻柄擊。乖春□撲哈佛經(jīng)理喝處理部門之禾間矛盾的方味法蹄組織系統(tǒng)部利門之間的關(guān)組系，在很大響程度上是部框門領(lǐng)導(dǎo)人之優(yōu)間的關(guān)系問艷題。領(lǐng)導(dǎo)人紋能否顧全大境局，他們之廉間的人際關(guān)膨系是否融洽且，對(duì)部門關(guān)椒系影響很大墊。因此，作陷為領(lǐng)導(dǎo)者來內(nèi)說，要處理銅好部門之間悠的關(guān)系，就率要加強(qiáng)配合羨與協(xié)調(diào)，具晶體說來有以彩下三點(diǎn)：昂浩1齡揭強(qiáng)調(diào)相互溝師通池潛這既是做好辜部門工作的賤需要，也是增處理好部門候關(guān)系的需要富。溝通是雙藍(lán)向的，也是狡多方面的，拖主要應(yīng)當(dāng)從為目標(biāo)上、思須想上、感情錘上和信息上矮加強(qiáng)溝通，用進(jìn)而取得共湖識(shí)，這是協(xié)通調(diào)各部門領(lǐng)穿導(dǎo)關(guān)系的重哈要基礎(chǔ)。戰(zhàn)膊2雅任倡導(dǎo)相互支醫(yī)持湯定各部門領(lǐng)導(dǎo)推之間在強(qiáng)調(diào)喝自己工作的呢地位和作用輔時(shí)，不能貶五低而要同樣衰肯定其它部夏門的地位和徒作用。工作可的配合與支愧持不能僅是狹單向的企求鋤，而應(yīng)成為牙雙向的給予凡，并用以取鋸代呀“訓(xùn)雞犬之聲相粱聞、老死不講相往來盞”隊(duì)的自我封閉隙狀態(tài)，以及潮“探各人自掃門缺前雪，休管慘他人瓦上霜閃”大的狹隘做法株。搶吵3相秩促進(jìn)合理競(jìng)菜爭(zhēng)雞鮮由于各部門義在組織系統(tǒng)偉中處于不同俗的地位和功并能，部門之化間不但具有蹈共同的利益沫和目標(biāo)，而環(huán)且還具有各絹?zhàn)圆煌睦麤]益和目標(biāo)，駁因此必然存聞在競(jìng)爭(zhēng)。組沸織內(nèi)各部門瞞的地位差，運(yùn)功能差，既食反映了相應(yīng)籠的權(quán)力和義蠻務(wù)，也反映擁了相應(yīng)的責(zé)凝任和貢獻(xiàn)。馳這是組織系拔統(tǒng)各部門在魯協(xié)作過程中淚存在競(jìng)爭(zhēng)的鈔客觀基礎(chǔ)。劣在組織內(nèi)部嘉，競(jìng)爭(zhēng)是一濫種最活躍的蘆因素和力量輝，具有使組嚷織系統(tǒng)不斷濤發(fā)生變化的沈功能。這種侮功能既可以但使組織系統(tǒng)旁發(fā)生進(jìn)步性偽變化，使組會(huì)織的作用充攔分發(fā)揮出來縫，也可以使欲組織系統(tǒng)發(fā)輕生破壞性變怖化，造成組稻織系統(tǒng)的不吊穩(wěn)定，產(chǎn)生們結(jié)構(gòu)性內(nèi)耗序與功能內(nèi)耗尚。合理競(jìng)爭(zhēng)巡要求部門之冰間形成一種叼正常的競(jìng)爭(zhēng)派關(guān)系，求同欣存異，互相今支持，密切參合作，千帆刪競(jìng)發(fā)，百舸遺爭(zhēng)流，最大請(qǐng)限度地發(fā)揮些積極性和創(chuàng)知造性，努力糧實(shí)現(xiàn)組織系再統(tǒng)的整體目葵標(biāo)。們啊哈佛管理技成能培訓(xùn)教程擋：第六單元妖哈佛經(jīng)理播管理方法與窮技巧第四渾章組織管臉理與系統(tǒng)運(yùn)彈籌(下)甩夸二、系統(tǒng)運(yùn)蓋籌的藝術(shù)就在決策的實(shí)脹施中，領(lǐng)導(dǎo)鞭者面臨的因裕素極為復(fù)雜蛇，領(lǐng)導(dǎo)主體銜、領(lǐng)導(dǎo)客體褲和它們的外湊部環(huán)境都是穿一個(gè)巨大的卷系統(tǒng)，都是悔建立在現(xiàn)代六高度社會(huì)化真大生產(chǎn)、大年科技這個(gè)基趕礎(chǔ)上的系統(tǒng)酷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)刪者要是不了狡解這些要素塞，不能全面絨分析和綜合居這些要素，快并把它們組頓成一個(gè)有機(jī)護(hù)的整體，不飯能抓住其中阿的關(guān)鍵因素調(diào)，就談不到嫁有效地實(shí)施際決策，實(shí)現(xiàn)立有效的領(lǐng)導(dǎo)蜘?，F(xiàn)代新興竿科學(xué)，如運(yùn)暮籌學(xué)、系統(tǒng)發(fā)論、信息論累、控制論為畫領(lǐng)導(dǎo)者提供堪了可靠的科失學(xué)方法，運(yùn)附籌學(xué)中的運(yùn)駐籌網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)燙絡(luò)中的關(guān)鍵茶路線就是領(lǐng)保導(dǎo)者運(yùn)籌帷格幄的科學(xué)工淘具。伶互運(yùn)籌的對(duì)象亦閣領(lǐng)導(dǎo)者正確藏的運(yùn)籌，可悲以使人、財(cái)殃、物、時(shí)間焰、信息等資遲源得到最合水理的運(yùn)用，瘡使其發(fā)揮出剩最大的訪作用，避免混資源的浪費(fèi)常。運(yùn)籌的對(duì)枝象指領(lǐng)導(dǎo)者澤在運(yùn)籌時(shí)應(yīng)夸考慮的各個(gè)功要素。早期暫的領(lǐng)導(dǎo)理論培認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的望對(duì)象是人、倚財(cái)、物三大醫(yī)要素；后來蹦有人加上了乎信息和時(shí)間前，成了五大園要素；后來磚又有人加上戒了士氣和方蘇法，發(fā)展為終七大要素，較還有人把領(lǐng)撒導(dǎo)的對(duì)象分未得更細(xì)密、鹽更繁多，列壘出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)帝的單子。這滋種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)禁籌對(duì)象的要濁素不斷增加賀的認(rèn)識(shí)，反喜映了現(xiàn)代領(lǐng)隔導(dǎo)工作的內(nèi)答容更豐富、掌更復(fù)雜了，炸也反映了人犯?jìng)儗?duì)領(lǐng)導(dǎo)工尤作的認(rèn)識(shí)在進(jìn)逐步加深?？俘敗踅柽\(yùn)籌對(duì)象早的要素之一太——慕人針領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)籌催時(shí)，最難處刪理的就是人佩的要素。人慎是一個(gè)活的鄭因素，是很格不確定有時(shí)慕甚至是很難革捉摸的；人召除了一般的隆共性之外，名具有更多的釀個(gè)性和特性配，而這些又膠是多變的因裕素。人們付餃出了巨大勞顧動(dòng)所研究的向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與燕管理科學(xué)上催的問題，歸婚根到底，其顫中最重要和動(dòng)最復(fù)雜的也暢就是這個(gè)問曬題。盡管現(xiàn)軍代領(lǐng)導(dǎo)和管礎(chǔ)理學(xué)的許多叨辦法，如各淺種人際關(guān)系捧理論，X寇—押Y理論，行碌為科學(xué)理論扭以及現(xiàn)代系記統(tǒng)管理理論雪，都試圖對(duì)暑人與人之間剪的關(guān)系等予輸以定量化和屯規(guī)范化，并蘆取得一定的挨成效，但是喂離人們比較奏徹底的了解起人類本身這棵一目標(biāo)，迄漁今還有相當(dāng)棒大的距離。窮戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)、險(xiǎn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的孫成敗、政府姿政策的效果趁，都非事先獵所能完全準(zhǔn)界確地預(yù)測(cè)的嚼，運(yùn)籌方法嘴只能摸索出爺一般規(guī)律。瓶巡□吊運(yùn)籌對(duì)象獎(jiǎng)的要素之二提、之三按——禁財(cái)、物接財(cái)和物相對(duì)表于人來說，買具有相對(duì)的限確定性，但三如何使其發(fā)見揮最大的作妻用也需要有既正確的運(yùn)籌誼。我們不妨虛從下面的一春個(gè)具體事例礙中看看這兩黃個(gè)要素的作塊用；196式1年到19副65年間，馬韓國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭季條。當(dāng)局在農(nóng)制定第二個(gè)并五年計(jì)劃(培1967～股1971)螺時(shí)，要求在秀資金短缺、拔外匯少的情鐵況下協(xié)調(diào)各嘴部門以提出夠最合適的經(jīng)曠濟(jì)增長(zhǎng)率，腸計(jì)劃的目的私是：(1)暈明確社會(huì)經(jīng)沖濟(jì)目標(biāo)；(芝2)計(jì)算可健行的增長(zhǎng)速抗度，使經(jīng)濟(jì)奴目標(biāo)得以實(shí)毀現(xiàn)；(3)戚鑒別主要的細(xì)約束及減輕籌這些約束的漏途徑；(4叢)構(gòu)成詳細(xì)嘩的投資計(jì)劃黨及公共政策拉使經(jīng)濟(jì)沿著但較好的方向費(fèi)前進(jìn)。為了并解決這個(gè)復(fù)走雜的問題。眠韓國(guó)副總理手和各部部長(zhǎng)抖及一些技術(shù)截人員根據(jù)當(dāng)節(jié)時(shí)韓國(guó)的財(cái)純力、物力狀渾況制定出了表五個(gè)經(jīng)濟(jì)模紐型：(1)爽投入戰(zhàn)——材產(chǎn)出協(xié)調(diào)模卸型；(2)琴中期大經(jīng)濟(jì)羊模型(討論中國(guó)民總產(chǎn)品軍收入、消費(fèi)蕉和貿(mào)易的平揉衡)；(3忌)短期穩(wěn)定境性模型(討俱論預(yù)算分配沿、各種資金怪來源等，既樂要考慮財(cái)經(jīng)逮部門與其它梳部門之間的美聯(lián)系，還要捉考慮通貨膨膠脹)；(4忍)鋼鐵和石挺油部門的混稿合整數(shù)線性痕規(guī)劃模型(中在全國(guó)性計(jì)城劃發(fā)表后，席曾用該模型垂來檢驗(yàn)一下舊石油化工綜府合企業(yè)和一閣個(gè)大軋鋼廠五的投資建議敘是否合理。禮論證結(jié)果是疏該軋鋼廠暫燃緩建立，而梅石油化工廠雄當(dāng)時(shí)則沒有小必要建立)朵；(5)一影個(gè)地區(qū)平衡蠶的線性規(guī)劃警模型。這樣吐，通過對(duì)財(cái)聰、物的合理槳運(yùn)籌，使韓蟻國(guó)的第二個(gè)鵲五年計(jì)劃成應(yīng)為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)吃發(fā)展的轉(zhuǎn)折眼點(diǎn)。在計(jì)劃允期間以及以棗后一些年代傍，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)鎖每年以10責(zé)%左右的速批度增長(zhǎng)，出米口收入每年姨增加40%字。額抬□葵運(yùn)籌對(duì)象俯的要素之四鹿——譜時(shí)間奔時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)稱運(yùn)籌活動(dòng)中驗(yàn)具有十分重稼要的意義。返時(shí)間的最大累特性是它的炕不可逆性，清這極大地增疏加了時(shí)間的村價(jià)值性。古批典管理理論佩的代表人物陡泰羅就認(rèn)識(shí)勞到了時(shí)間的腸重要性，于烈是他倡導(dǎo)科釣學(xué)管理，主云要探討在工棚廠中提高勞禮動(dòng)生產(chǎn)率的儉問題。泰羅柜等人在科學(xué)歇實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)儀上，制定出嗓標(biāo)準(zhǔn)的操作乳方法，用這醒種方法對(duì)全它體工人進(jìn)行恒訓(xùn)練，并據(jù)散以制定較高閃的定額。這貪就是所謂的膏工作定額原臣理。泰羅的備管理方法提棕高了工人的蝴工作效率，膚是時(shí)間的價(jià)鋪值的重要體清現(xiàn)。德魯克顫說：千“礎(chǔ)在每一項(xiàng)領(lǐng)故導(dǎo)問題、每箭一項(xiàng)決策、幟每一項(xiàng)行動(dòng)臺(tái)中都存在著元一個(gè)復(fù)雜的殲問題，這就澤是時(shí)間。領(lǐng)柄導(dǎo)總要考慮佛現(xiàn)在和未來茂、短期和長(zhǎng)精期兩個(gè)方面劃。如果目前竟的利益足以刻危及領(lǐng)導(dǎo)目座標(biāo)的長(zhǎng)期健妻全，甚至其可存在以將來茶的代價(jià)而獲盲得的，那就惕不能說一個(gè)型領(lǐng)導(dǎo)問題得接到了解決。色如果為著一率個(gè)不確定的祥未來而使當(dāng)帳年冒著災(zāi)難狹的危險(xiǎn)，那萬種領(lǐng)導(dǎo)是不禽負(fù)責(zé)任的。沈經(jīng)常發(fā)生這對(duì)樣的情況，斤領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中疲的大人物在厲他經(jīng)營(yíng)企業(yè)卵時(shí)取得了輝象煌的經(jīng)濟(jì)成劫就，而他遺藥留在身后卻孟是一個(gè)爛攤律子。這是不沈負(fù)責(zé)任的領(lǐng)走導(dǎo)行為和未確能將現(xiàn)在和繞將來加以平展衡的一種例喊子。那種目瓶前的領(lǐng)導(dǎo)成初效事實(shí)上是躺虛假的，并進(jìn)且是以將來叢的代價(jià)而獲藍(lán)的。在任何氣地方，只要益目前利益和朗未來利益未象能同時(shí)兼顧萌，目前的利配益要求和未捏來的利益要挪求未能加以淹協(xié)調(diào)或至少輔加以平衡，懇領(lǐng)導(dǎo)者的決方策就會(huì)受到腹損失、威脅鉆或破壞。熔”斧領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)籌梅時(shí)應(yīng)兼顧現(xiàn)晃在和未來。姻它必須使領(lǐng)似導(dǎo)活動(dòng)在目縱前取得成就毒，否則，領(lǐng)郊導(dǎo)就不能在立未來有所成怪就。同時(shí)，碑它又必須使擇領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在殲未來能取得輛成就、發(fā)展針和變革，否啦則它就破壞秋了運(yùn)籌活動(dòng)棗中的人、財(cái)山、物等要素澇在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)熱中的作用。南捧□華運(yùn)籌對(duì)象撐要素之五寸——個(gè)信息瓶信息是關(guān)于英事物運(yùn)動(dòng)狀磁態(tài)的表述。刑信息不是事椒物的本身，女但它反映事身物的特征與坦和特性。信柏息具有一系頑列特殊的屬透性，可歸納惠為：組①帥普遍性，信慚息是普遍存窮在的；聯(lián)②拼無限性；線③妄相對(duì)性，對(duì)鳥于同一個(gè)觀奉察對(duì)象，不翠同的觀察者峽可能獲得不慣同的信息；獎(jiǎng)④求轉(zhuǎn)移性，信礎(chǔ)息可以在時(shí)消間上或空間雨上從一點(diǎn)轉(zhuǎn)腹移到另一點(diǎn)傍；次⑤死變換性，信偶息可以由不接同的方法來獻(xiàn)表示；惰⑥匯有序性；看⑦翼動(dòng)態(tài)性，即作一切活的信治息都會(huì)隨著榨時(shí)間而演化母；身⑧虛轉(zhuǎn)化性，即噴信息可轉(zhuǎn)化鮮為其它東西雹；傘⑨盈共享性；恭仰10餅販可開發(fā)性；習(xí)葵11蹤催時(shí)效性。對(duì)勝于領(lǐng)導(dǎo)者來亂說，最有重蓮要意義的，齡最應(yīng)重視的炭是信息的共減享性、無限風(fēng)性、開發(fā)性百、時(shí)效性。暖式(1)共享咸性。人們追擴(kuò)求信息的目送的在于共享適，在共享的加基礎(chǔ)上利用跪信息、在共魚享的基礎(chǔ)上犧再創(chuàng)造。英持國(guó)作家肖伯組納說過：凱“撲倘若你有一嗓種思想，我榮也有一種思廁想，而我們夕彼此交流這鍵些思想，那騾么我們每個(gè)棗人將各有兩盈種思想。配”懇眾所周知，大1947年夜制成的半導(dǎo)肯體晶體管和引1959年耳問世的集成蝶電路，其發(fā)胡源地都不在伍日本。微電固子技術(shù)在美套國(guó)和西歐脫激穎而出的時(shí)島候，在日本曠還是一片空亭白。日本的泥微電子技術(shù)卡，是在有效撤的信息活動(dòng)辜的基礎(chǔ)上，談最初從美國(guó)防引進(jìn)的。1假952年，課日本索尼公犧司從美國(guó)引珠進(jìn)了半導(dǎo)體留晶體管專利減，在有條件赤的(購(gòu)買專坡利)信息共莖享的基礎(chǔ)上辭，建立和發(fā)勢(shì)展了日本的紅微電子工業(yè)飼。1982啦年，世界微涼電子產(chǎn)品的熄產(chǎn)值中，美栽國(guó)為50勸燙1億美元，辦西歐為16毯傷9億美元，鳥日本為29蹄逢5億美元。獄信息意識(shí)極汗強(qiáng)的日本索繪尼公司領(lǐng)導(dǎo)述人在捕捉、赤吸收、消化童信息以求共襪享方面給其績(jī)它領(lǐng)導(dǎo)人做懶出了典范。迫霧(2)無限鵲性。隨著科縮學(xué)技術(shù)的飛聽速發(fā)展，經(jīng)盞濟(jì)社會(huì)的空謝前活躍，特償別是新技術(shù)僚革命浪潮的蒼巨大沖擊，暮社會(huì)信息量夜的悲“旨爆炸放”設(shè)式增長(zhǎng)，不大管是從時(shí)間持還是從空間奴的意義來講氧，或是從發(fā)勻展與未來的請(qǐng)意義上來看走，信息都是走無限的。這逝就要求領(lǐng)導(dǎo)賊者要有很高何的時(shí)態(tài)敏感鄙性，勤于學(xué)色習(xí)，善于捕姜捉有用的信館息。坑膠(3)開發(fā)昌性。作為自菌然界存在和尤發(fā)生著的信柄息，作為人慮類科學(xué)勞動(dòng)俊產(chǎn)物的信息妖，是以物質(zhì)船形式向人們諒提供的精神槽產(chǎn)品。它給芒人以新的知即識(shí)，促進(jìn)科訊學(xué)技術(shù)和經(jīng)毒濟(jì)的成長(zhǎng)與狀發(fā)展。它點(diǎn)于燃創(chuàng)造的火肥花，引導(dǎo)人趁們開拓更新嶼的、更高層攝次的，更廣陳闊的領(lǐng)域。隙這就要求領(lǐng)叼導(dǎo)者在社會(huì)夾活動(dòng)和國(guó)際啄交往中善于視獲取和傳遞特、開發(fā)信息柜，以增進(jìn)自豎己的領(lǐng)導(dǎo)效運(yùn)能。罪賤時(shí)效性。對(duì)校于所有在特闊定條件下，惹持有特定需邪要的用戶，窩對(duì)特定信息椒的需求，都態(tài)有著強(qiáng)烈的國(guó)時(shí)間畝性。所以，罰從客觀上就雁造成了對(duì)信領(lǐng)息的時(shí)間性勻的要求。信咳息的功能、事作用、效益秤都是隨著時(shí)纖間而改變的棗，這種性能伶即信息的時(shí)嶼效性。信息能在獲取、加址工、傳遞、龜利用的整個(gè)合過程中，時(shí)移效性是很重挨要的?，F(xiàn)在隱的競(jìng)爭(zhēng)，是舅信息的競(jìng)爭(zhēng)窯。信息的時(shí)點(diǎn)效性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)噸者有特殊的機(jī)重要性。幾她個(gè)世紀(jì)以來聾，以精密機(jī)遣械鐘表聞名趣于世的瑞士覆，在近十年蜘內(nèi)丟掉了地“受鐘表王國(guó)排”逼的桂冠。后發(fā)起之秀的日筋本，在瑞士巧已經(jīng)研制成跪功的第一、淘第二代電子紋表的基礎(chǔ)上買，從197裂5年開始沿燃著鐘表石英椒電子化的道沖路，直接發(fā)迎展了第三、蠶第四代電子襯表，從而使榮“夢(mèng)精工剛”更、斑“假卡西歐深”備、遲“擺西鐵城哭”遇走向世界。量到1982冠年，日本石券英電子手表汗的產(chǎn)量已占場(chǎng)世界全部鐘毒表產(chǎn)量的6弦5%。隨著吳電子工業(yè)的狼蓬勃發(fā)展，悉鐘表成了電想子技術(shù)與精礙密機(jī)械技術(shù)筑相結(jié)合，甚閣至是以電子鉛技術(shù)為主的俘新的計(jì)時(shí)儀獻(xiàn)器，鐘表工誤業(yè)正在從單避一的精密機(jī)賠械工業(yè)向各便學(xué)科滲透、陶交叉，發(fā)展矩為多種經(jīng)營(yíng)飼型的以微電記子技術(shù)為基吹礎(chǔ)的綜合性循工業(yè)。應(yīng)該讓說，在了解匹、掌握鐘表深石英化的信舉息方面，日膜本是尾隨瑞清士的，但日絨本的成功在灣于在綜合信稅息分析的基憂礎(chǔ)上，適時(shí)裙進(jìn)行了大力茂奔向電子化延的運(yùn)籌，充且分發(fā)揮了信玉息的時(shí)效性儀，搶先攻占縮了新的高峰失。伯會(huì)以上的五個(gè)險(xiǎn)要素，是領(lǐng)表導(dǎo)者在作出水決策過程中狠，在運(yùn)籌過濃程中必需考公慮的因素，布忽略了任何碰一個(gè)要素，恨都將嚴(yán)重地盆影響領(lǐng)導(dǎo)在堂決策和運(yùn)籌芬之后的活動(dòng)司，甚至?xí)?dǎo)金致領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)升的失敗?？磕釣E□客運(yùn)籌活動(dòng)煤中的系統(tǒng)原份理井領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌活惡動(dòng)中的每一距個(gè)對(duì)象，都藝不是孤立的嘗，它既在自浸己的系統(tǒng)之橫內(nèi)，又與其單它各系統(tǒng)發(fā)燃生各種形式圈的聯(lián)系。因梯此，為了達(dá)酷到現(xiàn)代化領(lǐng)懷導(dǎo)的優(yōu)化目檢標(biāo)，就必須結(jié)運(yùn)用系統(tǒng)理戶論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)芝活動(dòng)進(jìn)行充靈分的系統(tǒng)分劍析，這就是踩領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌活何動(dòng)中的系統(tǒng)掘原理。每一故個(gè)組織本身捷是一個(gè)系統(tǒng)者，它由決策庭系統(tǒng)、指揮品系統(tǒng)、監(jiān)督軟系統(tǒng)、咨詢叔系統(tǒng)等子系倉(cāng)統(tǒng)組成，并誤且還要和外剛界的眾多系傷統(tǒng)發(fā)生關(guān)系柱。系統(tǒng)具有愈整體性、目羊的性和層次逮性三個(gè)特征怒。整體性是直系統(tǒng)的最重佳要的特點(diǎn)。犬古希臘的亞劍里士多德說趴：翅“煉整體大于部獻(xiàn)分之和。尖”磨整體性要求畢領(lǐng)導(dǎo)者必須式有全局的觀事點(diǎn)，必須有騾一個(gè)系統(tǒng)的筒運(yùn)籌規(guī)劃，街必須有一個(gè)某考慮盡可能撇多的因素的替模式。頭痛厚醫(yī)頭、腳痛荷醫(yī)腳的辦法黑，挖東墻、犬補(bǔ)西墻的辦膨法，都是現(xiàn)縫代領(lǐng)導(dǎo)的大查忌。美國(guó)的張阿波羅計(jì)劃卻是系統(tǒng)的整落體性應(yīng)用成駛功的極好例娛證。阿波羅襲計(jì)劃中沒有多日本造不出點(diǎn)的東西，但吳作為整體的拖計(jì)劃、設(shè)計(jì)散和運(yùn)籌方面距，日本達(dá)不曬到美國(guó)的水孝平。一個(gè)系嚇統(tǒng)通常只能濱有一個(gè)目的擁，如果有多勝個(gè)目的，必披然在人、財(cái)何、物、時(shí)間劍、信息和各緞方面相互干迫擾，而達(dá)不察到優(yōu)化。因腹此，領(lǐng)導(dǎo)者耗在運(yùn)籌時(shí)應(yīng)鋸圍繞一個(gè)中疑心目的。任扎何復(fù)雜的系撿統(tǒng)都有一定菜的層次結(jié)構(gòu)黑。系統(tǒng)之間批的運(yùn)動(dòng)能否軋有效，效率短高低，很大陪程度上取決綠于能否分清耍層次。同一鈔層次的各子皆系統(tǒng)之間的質(zhì)橫的聯(lián)系，隙應(yīng)由各系統(tǒng)賞本身全權(quán)進(jìn)許行，只有它緒們不協(xié)調(diào)或或發(fā)生矛盾時(shí)映，才需要上烘一層次出現(xiàn)京解決。也就峰是說：領(lǐng)導(dǎo)徑只做領(lǐng)導(dǎo)的偶事，各層做森各層的事，托這才是有效測(cè)的領(lǐng)導(dǎo)。災(zāi)底□案運(yùn)籌活動(dòng)悄中的整分合糟原理凈在決策的實(shí)撤施過程中，撲其最重要的滑一項(xiàng)工作便胡是落實(shí)任務(wù)吳，把上級(jí)那企里傳下來的訪總的任務(wù)，息變成幾十人聾、幾百人甚姑至成千上萬少人的協(xié)同行賴動(dòng)。這是一術(shù)個(gè)從整體到郵部分，再到硬整體的過程奪，這就是整隔分合原理。恨這一原理要徐求領(lǐng)導(dǎo)者在保運(yùn)籌時(shí)做到輩以下幾點(diǎn)：超被1睬嘴對(duì)任務(wù)要有訴一個(gè)整體的分了解脾蘭無論是承擔(dān)致政治、軍事下、科技、教妖育等方面的揭任務(wù)，對(duì)于訓(xùn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者莊來說，首先厲在于對(duì)決策奉的目標(biāo)要有籃一個(gè)整體的夸了解，只有禾在把握整體閥的基礎(chǔ)上，佩才能真正地皆了解它每一鐵個(gè)組成部分畫的地位和作槳用，處理的鍵這些部分之某間以及部分慨與整體之間蔽的關(guān)系。任摩何決策實(shí)質(zhì)襲上是一個(gè)特缺定的系統(tǒng)，互在這個(gè)決策跡之中，任何敞一個(gè)要素既鄙在自己的系估統(tǒng)之內(nèi)，又罷與其它系統(tǒng)樓發(fā)生各種形待式的聯(lián)系。壤為了達(dá)到領(lǐng)攜導(dǎo)活動(dòng)的最潑優(yōu)化的目的逐，要求領(lǐng)導(dǎo)壓者：開①援把自己的任衡務(wù)放在一個(gè)吉更大的范圍位內(nèi)來考慮，鄙要以有利于助完成更大范恐圍內(nèi)的任務(wù)陪的各種要求飾以及與之協(xié)街調(diào)的關(guān)系來芽考慮；駱②戒要把自己所宗承擔(dān)的任務(wù)御，作為由諸就種要素或若蝶干子系統(tǒng)組千成的整體來桌考慮，對(duì)諸毒要素或子系悲統(tǒng)的要求都罪要從整體的遷配合與協(xié)調(diào)訪來考慮；挽③編要從整體、征配合、協(xié)同扇的需要，考收