第二講管理理論的形成和發(fā)展改演示文稿

第二講管理理論的形成和發(fā)展改演示文稿目前一頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)優(yōu)選第二講管理理論的形成和發(fā)展改目前二頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)第一節(jié)

中西方早期的管理實(shí)踐與管理思想目前三頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)二、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國，他們在公元前六世紀(jì)左右即建立了高度發(fā)達(dá)的奴隸制國家。偉大建筑工程有：埃及的金字塔羅馬水道巴比倫“空中花園”

目前四頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)早期管理思想家主要代表人物馬基埃維利亞當(dāng)·

斯密查爾斯.巴貝奇羅伯特·歐文目前五頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)馬基埃維利要有群眾支持要有內(nèi)聚力要有領(lǐng)導(dǎo)方法要生存下去目前六頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)亞當(dāng)·

斯密

分工可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（1）勞動(dòng)分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動(dòng)熟練程度，提高勞動(dòng)效率（2）勞動(dòng)分工可以減少由于變換工作而損失的時(shí)間（3）勞動(dòng)分工可以使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備目前七頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)查理.巴貝奇邊際熟練原則，即對技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

工人收入應(yīng)該由三部分組成，即：（1）按照工作性質(zhì)所確定的固定工資（2）按照生產(chǎn)效率及所作貢獻(xiàn)分得利潤（3）為提高勞動(dòng)效率而提出建議所應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)

目前八頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)羅伯特.歐文

重視人的作用和尊重人的地位，也可以使工廠獲得更多的利潤

目前九頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)第二節(jié)西方古典管理理論一、泰勒與科學(xué)管理理論二、法約爾與一般管理理論三、韋伯與理想行政組織理論

目前十頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》。這標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒因此被稱為“科學(xué)管理之父”目前十一頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)——工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)——金屬切削實(shí)驗(yàn)?zāi)壳笆揬總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化——定額管理科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人——挑選一流的員工標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行差別計(jì)件工資制計(jì)劃和執(zhí)行分離

實(shí)行“例外原則”職能工長制目前十三頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化工具標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化目前十四頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)差別工資制制定科學(xué)的定額和工資標(biāo)準(zhǔn)按照工人完成定額的不同情況實(shí)行不同的工資標(biāo)準(zhǔn)

工資付給工人而不是付給職位目前十五頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法

“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)目前十六頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，以企業(yè)整體為研究對象第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家目前十七頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則MG2-11目前十八頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)經(jīng)營包括六個(gè)方面的活動(dòng)經(jīng)營是指導(dǎo)和引導(dǎo)一個(gè)組織趨向于一個(gè)目標(biāo)包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安排活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)MG2-11目前十九頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)管理者，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬：要公平MG2-12目前二十頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集中（與分權(quán)）:下級(jí)參與決策的程度等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：公正：保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神MG2-13目前二十一頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)簡評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)目前二十二頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯提出理想行政組織理論其理論產(chǎn)生的歷史背景：德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-16目前二十三頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力

傳統(tǒng)權(quán)力（TraditionalAuthority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力（CharismaAuthority）：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力（LegalAuthority）：理性——法律規(guī)定的權(quán)力

MG2-16目前二十四頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)其根本特征在于：提供了慎重的公正。原因是：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束目前二十五頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)3、人員的使用4、實(shí)行任命制5、職業(yè)管理人員6、遵守規(guī)則和紀(jì)律7、組織中人與人之間的關(guān)系：以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響目前二十六頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)第三節(jié)行為管理理論目前二十七頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)行為管理理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論目前二十八頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論赫茨伯格：雙因素理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論目前二十九頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)一、梅奧和人際關(guān)系學(xué)說梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)代表作為《工業(yè)文明的人類問題》。

MG2-23目前三十頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)霍桑試驗(yàn)1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究

——“組織中的人”的行為試驗(yàn)照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線工作室四個(gè)階段MG2-25目前三十一頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)1照明試驗(yàn)?zāi)康模禾接懻彰髋c工作效率之間的關(guān)系結(jié)果：不論照明條件是改善還是變差，實(shí)驗(yàn)組和控制組的產(chǎn)量都繼續(xù)增加。MG2-25目前三十二頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)2繼電器裝配試驗(yàn)

目的：福利措施對生產(chǎn)效率的影響結(jié)果：福利措施的改善并沒有影響職工的生產(chǎn)效率。目前三十三頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)繼電器裝配試驗(yàn)假設(shè)改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法可導(dǎo)致產(chǎn)量的增加安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞工間休息可以減少工作的單調(diào)性個(gè)人計(jì)件工資制能促進(jìn)產(chǎn)量的增加改變監(jiān)督和控制的方法能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高M(jìn)G2-2目前三十四頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)3訪談試驗(yàn)

目的：了解職工對現(xiàn)有管理方式的意見結(jié)果：改善了工人與公司的關(guān)系，提高了工人的生產(chǎn)積極性和工作效率。

MG2-25目前三十五頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)4接線工作室試驗(yàn)與非正式組織目的：探明群體的社會(huì)作用結(jié)果：為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘

存在非正式群體，這種非正式團(tuán)體有自然形成的領(lǐng)袖和自己的特殊的行為規(guī)范MG2-25目前三十六頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論與人際關(guān)系理論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的MG2-25目前三十七頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)二、馬斯洛與需求層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人著作：《激勵(lì)與個(gè)性》需求層次論是研究人的需求結(jié)構(gòu)的理論目前三十八頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)需求層次理論(1)兩個(gè)基本論點(diǎn)人是有需求的動(dòng)物，其需求取決于他已經(jīng)得到的東西。只有尚未滿足的需求能夠影響行動(dòng)。人的需求都有輕重的層次，一旦某種需求得到滿足，另一種需求又會(huì)出現(xiàn)

MG2-26目前三十九頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要感情和歸屬需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置友情，愛情，歸屬感工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐MG2-28目前四十頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)三、赫茨伯格《工作與激勵(lì)》（1959）

雙因素理論1、保健因素：與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)包括：公司政策和管理方式薪金職業(yè)穩(wěn)定工作環(huán)境……2、激勵(lì)因素：與工作本身有關(guān)包括：工作的成就感挑戰(zhàn)性晉升個(gè)人發(fā)展的可能性職務(wù)上的責(zé)任感……目前四十一頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)四、麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，提出了著名的“X-Y理論”

X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)目前四十二頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論

人性本惡人性本善MG2-31管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人民主式管理挑戰(zhàn)性的工作目前四十三頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)

超Y理論喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯（美）

X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表管理思想任務(wù)容易測定的工廠任務(wù)不易測定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率低(卡美研究所)Y理論效率低(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)

目前四十四頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)超Y理論的內(nèi)容不同的人對管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對象、環(huán)境和管理者自身的條件。目前四十五頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論1、管理理論的叢林2、現(xiàn)代管理理論的新思潮

目前四十六頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)1、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派目前四十七頁\總數(shù)五十二頁\編于八點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)——巴納德組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)：其能否繼續(xù)生存，取決于協(xié)作的效果，協(xié)作的效率，協(xié)作目標(biāo)能適應(yīng)協(xié)作環(huán)境。指出正式組織存在的三個(gè)條件：共同目標(biāo)、每一成員的自愿地出貢獻(xiàn)、組織內(nèi)部有一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)。對經(jīng)理人員的職能提出三點(diǎn)要求：提供信息交流的體系、促成必要的個(gè)人努力、提出和制定組織目標(biāo)。

目前四十八頁\總數(shù)五