移動營銷實(shí)務(wù)之8大思維

移動營銷實(shí)務(wù)

——八大思維模式 2017年07月11日用戶思維1免費(fèi)思維2產(chǎn)品思維3社群思維4大數(shù)據(jù)思維5目錄Contents目錄自媒體思維6跨界思維7平臺思維80導(dǎo)讀導(dǎo)讀導(dǎo)讀

截至2016年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)9.8億；最新一次騰訊財(cái)報(bào)顯示，微信月活用戶達(dá)到8.89億；2016年天貓“雙十一”交易額1207億，其中82%來自移動端。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化是顛覆性的，這對企業(yè)、對個(gè)人既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)并不僅僅是開發(fā)一個(gè)APP，而是一種思維的改變，我們需要用移動互聯(lián)網(wǎng)思維去擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)。

導(dǎo)讀

移動互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種多維網(wǎng)絡(luò)狀的生態(tài)思維。這種生態(tài)思維，以節(jié)點(diǎn)彼此連接，形成大小不同的生態(tài)圈。不同生態(tài)圈之間也彼此連接形成更大的生態(tài)圈。更大生態(tài)圈再彼此連接，形成更大更大的生態(tài)圈或系統(tǒng)?！叭ψ印薄吧缛骸边@是非常典型的移動互聯(lián)網(wǎng)思維

導(dǎo)讀類型用戶思維產(chǎn)品思維免費(fèi)思維社群思維大數(shù)據(jù)思維自媒體思維跨界思維平臺思維一、用戶思維1概念特征三招式案例習(xí)題概念

用戶思維是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，用戶思維就是去與用戶交流找到用戶的需求和用戶的特征，站在用戶的角度去給他們定制或者提供他們需要的。留住用戶做出自己的產(chǎn)品，怎么去留住用戶呢？那就要用到“粉絲效應(yīng)”。當(dāng)你的產(chǎn)品擁有了自己的品牌，并且擁有了自己的粉絲量，你就會有很大的后盾。特征特征【案例】海底撈：

【案例分析】產(chǎn)品和服務(wù)是用心做的。海底撈在排隊(duì)時(shí)間則可以在等位區(qū)享受免費(fèi)擦鞋、美甲，免費(fèi)小吃、免費(fèi)跳棋等休閑項(xiàng)目。當(dāng)顧客生日當(dāng)天會有專門的長壽面表演，小朋友來到店里有玩具送。在海底撈火鍋，水果、棉花糖免費(fèi)吃。當(dāng)顧客吃飽后，也會有茶水供上。海底撈體現(xiàn)了對于用戶的人性化、個(gè)性化還有多樣化。三招式1、第一式——得“屌絲”者得天下成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。

【案例】小米、QQ、淘寶、微信等。三招式2、第二式——兜售參與感移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家的自我意識強(qiáng)烈，對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不再停留于功能層面，更想借此表達(dá)自己的情感。既然用戶的需求發(fā)生變化，那么品牌商的溝通訴求自然也要隨之改變。讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)之中，為產(chǎn)品的不足和確定提供修改建議;讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)，可以進(jìn)一步提升品牌影響力【案例】小米科技做的非常成功，通過論壇、微博、QQ空間、微信來實(shí)現(xiàn)用戶的參與度。三招式3、第三式——體驗(yàn)至上體驗(yàn)就是服務(wù)。用戶體驗(yàn)是一種純主觀的感受，是在用戶接觸產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)過程中形成的綜合體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)一定要注重細(xì)節(jié)，并且貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，這種細(xì)節(jié)一定要讓用戶能夠感知到，并且這種感知要超出用戶的預(yù)期，給用戶帶來驚喜。【案例】三只松鼠、微信對公眾賬號的折疊處理等。三招式用戶思維符合了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型。WhoWhatHow目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”消費(fèi)者需求——兜售參與感怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上案例

外賣經(jīng)營到第一？小王開了一家外賣店，選擇在了繁華的商業(yè)街，旁邊有很多的公司、商城、工作室。但是怎么才能做好外賣呢？

第一，吸粉。小智采用了吸粉，利用美團(tuán)、餓了么還有朋友圈。每天在吃飯前，都在朋友圈發(fā)紅包，加微信的給紅包還有發(fā)朋友圈點(diǎn)贊的也給發(fā)紅包。

第二，定制。記錄下顧客每天的需求，顧客反映淡了，下次就咸一點(diǎn)；顧客反映油了，下次就油少放點(diǎn)。根據(jù)顧客的喜愛去高度定制飯菜迎合顧客。

第三，返利。經(jīng)常從小智的外賣店訂餐的用戶可稱為核心用戶，當(dāng)核心用戶推薦別的客人也來店鋪消費(fèi)就給予核心用戶每一單一定的返利。

習(xí)題1.以下不是用戶思維的三招式（）

A：得“屌絲”者得天下

B：兜售參與感

C：體驗(yàn)至上D：先有用戶后有產(chǎn)品2.什么是用戶思維（）

A.是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)，針對用戶需求去完善產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)產(chǎn)品，甚至直接讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來。

B.是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，就是去與用戶交流找到用戶的需求和用戶的特征，站在用戶的角度去給他們定制或者提供他們需要的。

C.對有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理的思維方式。3.請查找阿夫油案例并進(jìn)行分析。

2概念二、免費(fèi)思維核心特點(diǎn)模式案例習(xí)題概念

免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殺手锏，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣也是殺手锏?；ヂ?lián)網(wǎng)上的巨頭企業(yè)，幾乎都是用了免費(fèi)的這招切入市場。產(chǎn)品以低價(jià)、免費(fèi)、補(bǔ)貼等不同的形式切入，帶來用戶量的爆發(fā)增長。然后使產(chǎn)品占領(lǐng)鏈接人與信息的通道，成為人訪問信息的必經(jīng)之路，從而使“入口”變“現(xiàn)金”。核心

免費(fèi)思維的核心是通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，而企業(yè)利用這種免費(fèi)的服務(wù)從第三方獲取利潤，這就是我們俗話說的羊毛出在狗身上，豬來買單。2.在具有黏性的產(chǎn)品中免費(fèi)QQ：一旦用戶習(xí)慣使用，輕易不會換產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品的用戶群足夠多時(shí)，就會持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。1、在別人都收費(fèi)且用戶習(xí)慣了付費(fèi)的領(lǐng)域免費(fèi)360推出安全衛(wèi)士和殺毒軟件：免費(fèi)特點(diǎn)商業(yè)服務(wù)向小眾收費(fèi)延伸產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼廣告商付費(fèi)增值服務(wù)靠贊助模式010203電子商務(wù)模式讓用戶免費(fèi)試用產(chǎn)品一段時(shí)間，試用期限到后在收費(fèi)。免費(fèi)增值模式提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，對于增值服務(wù)收費(fèi)。定向廣告模式盡可能地了解用戶，然后推薦與其需要相關(guān)廣告。案例：川航免費(fèi)機(jī)場大巴。案例分析習(xí)題1.我們俗話說的“羊毛出在狗身上，豬來買單”。這一句話對應(yīng)的是哪一思維（）A.自媒體思維B.社群思維C.免費(fèi)思維D.免費(fèi)思維2.免費(fèi)思維是（）A.通過收費(fèi)服務(wù)吸引用戶，而企業(yè)利用這種免費(fèi)的服務(wù)直接獲取利潤。B.通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，而企業(yè)利用這種免費(fèi)的服務(wù)從第三方獲取利潤。C.通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，而企業(yè)利用這種收費(fèi)的服務(wù)直接獲取利潤。D.通過收費(fèi)服務(wù)吸引用戶，而企業(yè)利用這種免費(fèi)的服務(wù)從第三方獲取利潤。3．下列哪些模式包含在免費(fèi)思維中（）A.電子商務(wù)模式B.定向廣告模式C.免費(fèi)增值模式D.以上都有4.判斷對錯(cuò)。（1）免費(fèi)思維的特點(diǎn)有：交叉互補(bǔ)、商業(yè)付費(fèi)、廣告商付費(fèi)、增值服務(wù)等特點(diǎn)。（）（2）免費(fèi)思維中的維基模式是指用戶從商家處獲得捐贈。（）（3）羊毛出在豬身上，這是一個(gè)趨勢。這個(gè)思路會逐步蔓延到更多的商業(yè)領(lǐng)域，最重要的就是抓住用戶。（）5.免費(fèi)思維的特點(diǎn)指的有哪些三、產(chǎn)品思維3概念核心三大好處四個(gè)方面案例習(xí)題思維邏輯概念

產(chǎn)品思維則是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)。隨著物質(zhì)的豐富，信息的對稱，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶的選擇越來越多，我們也進(jìn)入了一個(gè)品牌泛濫的年代。然而只有做好產(chǎn)品才可以讓你在競爭中成為佼佼者。核心“用戶至上，先有用戶，后有產(chǎn)品”“兜售參與感，讓用戶倒逼產(chǎn)品”

好處思維邏輯（一）傳統(tǒng)思維：

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)思維：

案例【案例】小米插線板的產(chǎn)品思維：

小米插線板解決了用戶痛點(diǎn)給用戶提出了極致的產(chǎn)品滿足客戶需求，他有三個(gè)USB2A的安全接口，請來了突破電氣的副總裁花了兩千萬然后兩個(gè)月花了近一千萬做出了這款產(chǎn)品。小米插線板不像普通插線板一樣，線路不規(guī)則或者插頭少又笨重，小米插線板很小巧而且安全。例題

一、選擇題以下哪點(diǎn)不屬于產(chǎn)品思維的好處（）A.如果完全圍繞用戶的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那產(chǎn)品會高度符合用戶的需求和期望。B.讓用戶直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來，那產(chǎn)品不但能符合用戶的需求，還能俘獲用戶的情感C.產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格便宜。D.產(chǎn)品是在用戶的參與下實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)產(chǎn)品融入了他的思想，創(chuàng)造者之一，他會對產(chǎn)品有一種特殊的情感。

二、判斷題1、產(chǎn)品思維是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。（）2概念四、社群思維七字訣用處案例核心要點(diǎn)概念

社群思維是在移動互聯(lián)網(wǎng)的一種新的生活方式和生存的載體。從人性出發(fā)，真正以人為本的思維方式，具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體。社群思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的黏稠劑。用處010203用處社群思維的核心是靠組織的形式管理運(yùn)營用戶，而不是靠企業(yè)單方面、一對一地維護(hù)用戶。把一個(gè)個(gè)體投入到一個(gè)組織時(shí)，用組織去影響和帶動個(gè)體，要比企業(yè)單方面的帶動效果好得多。一個(gè)有共同目標(biāo)的組織要比一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)更有吸引力，更容易產(chǎn)生黏性和凝聚力。核心要點(diǎn)010203共同的目標(biāo)或興趣運(yùn)營團(tuán)隊(duì)給大家持續(xù)帶來價(jià)值規(guī)模類型七字訣（1）用局外人的角度看行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品。（2）新媒體時(shí)代，要為自己做宣傳。（3）品牌人格化，自帶流量，而不是被動等待流量?？缃纾?）商業(yè)（產(chǎn)品）是連接你和他人的渠道。（2）人與人、人與信息、人與商品、人與服務(wù)。（3）“連接”才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)用戶的初衷。連接（1）公司不是老板一個(gè)人的，而是公司所有人的（2）讓用戶參與。（3）用戶角度參與感的最高境界是滿意＋驚喜。參與感“跨界、連接、參與感”案例案例：小米——讓用戶深度參與1、邀請粉絲參與手機(jī)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)2、小米論壇積極普及手機(jī)玩法3、”爆米花“——小米粉絲見面會，引爆市場案例分析案例分析：參與感習(xí)題1.（）是互聯(lián)網(wǎng)思維的黏稠劑。A.自媒體思維B.社群思維C.平臺思維D.免費(fèi)思維2.社群思維的核心是（）A.靠個(gè)體的形式管理運(yùn)營用戶，靠企業(yè)單方面、一對一地維護(hù)用戶。B.靠組織的形式管理運(yùn)營用戶，靠企業(yè)單方面、多對一地維護(hù)用戶。C.靠組織的形式管理運(yùn)營用戶，而不是靠企業(yè)單方面、一對一地維護(hù)用戶。D.靠個(gè)體的形式管理運(yùn)營用戶，而不是靠企業(yè)單方面、一對一地維護(hù)用戶。3．社群思維的本質(zhì)是（）A.多種方式從人性出發(fā)，以物為本的思維方式。B.一種從人性出發(fā)的，真正以人為本的思維方式。C.多種方式從人性出發(fā)，以物為本的思維方式。D.一種從人性出發(fā)的，真正以人為本的思維方式。4.判斷對錯(cuò)。（1）“一個(gè)社群要想有凝聚力，擁有一個(gè)共同的目標(biāo)或是興趣是必須的。其實(shí)任何組織都是如此，如果沒有統(tǒng)一的價(jià)值觀和目標(biāo)，很難持久發(fā)展”，所以說共同的目標(biāo)和興趣是社群思維的核心要點(diǎn)。（）（2）社群思維的七字口訣指的是“跨界、共享、投入感”。（）（3）社群思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新劑。（）5.思考1:社群思維中的社群的定義是什么？思考2：社群思維本質(zhì)是什么？思考3:社群思維的用處可以體現(xiàn)在哪些方面？五、大數(shù)據(jù)思維5概況來源特點(diǎn)核心案例習(xí)題概念來源第一類第三類第二類自身擁有海量數(shù)據(jù)技能型公司自身創(chuàng)造及創(chuàng)新數(shù)據(jù)

公司本身就擁有海量數(shù)據(jù)，也能夠很好的提取數(shù)據(jù)價(jià)值，并且可以催生創(chuàng)新思想。例如阿里巴巴的阿里云大數(shù)據(jù)以及騰訊的大數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)本身基礎(chǔ)上建立的公司，他們擁有海量數(shù)據(jù)，或者說至少可以收集海量數(shù)據(jù)，但在提取數(shù)據(jù)價(jià)值和催生創(chuàng)新思維方法上并不是最佳的。例如：Twitter，他擁有的數(shù)據(jù)是海量的，只是這些數(shù)據(jù)還都要通過授權(quán)給其他兩家公司來供他人使用。

技能型的公司一般來說他們是咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商或是分析公司。他們有專業(yè)的技能，可是卻沒有大量的數(shù)據(jù)。例如天睿公司（Teradata）他就是一家大數(shù)據(jù)分析公司，而他的營銷電子所用的數(shù)據(jù)都是來自沃爾瑪和Pop-Tarts這兩個(gè)零售商。特點(diǎn)核心

打造一個(gè)好的產(chǎn)品，需要從多維度出發(fā)，多方向共同驅(qū)動。

憑借技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)積累，打造大數(shù)據(jù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化流程。

做產(chǎn)品一定要以客戶為向?qū)?，解決每一類客戶的共性需求，又要解決每一個(gè)客戶的個(gè)性需求，求同存異，差異化服務(wù)。數(shù)據(jù)通用到分行業(yè)應(yīng)用過渡，向垂直細(xì)分；大數(shù)據(jù)必須且一定會應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、政府。行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化流程產(chǎn)品驅(qū)動力找準(zhǔn)切入點(diǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺不僅要準(zhǔn)確把握行業(yè)痛點(diǎn)，而且要敏銳發(fā)現(xiàn)行業(yè)癢點(diǎn)。客戶導(dǎo)向

大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要不斷探索創(chuàng)新應(yīng)用模式，將人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)跟大數(shù)據(jù)融合，做成垂直化、行業(yè)化、精細(xì)化。創(chuàng)新應(yīng)用模式案例【案例】大數(shù)據(jù)助力電商打假：

阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛表示，面對線上線下龐大的商品交易體系，阿里巴巴通過解析所攔截的涉假商品鏈接、被揪出的售假賣家和權(quán)利人、消費(fèi)者投訴舉報(bào)等信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型與用戶畫像，對涉假商品、售假團(tuán)伙做溯源追蹤，繪制出這些團(tuán)伙的線下分布地圖。目前，在全國范圍內(nèi)共分析挖掘出活躍可疑售假團(tuán)伙數(shù)千個(gè)，從而構(gòu)建了一張基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的打假地圖。習(xí)題1.下列關(guān)于大數(shù)據(jù)思維，說法正確的是()A、大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解B、缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè);缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來C、大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測D、在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”窗體底端2概念六、自媒體思維邏輯思維走向發(fā)展法則三階段構(gòu)建三部曲案例概念

自媒體思維其實(shí)是內(nèi)容戰(zhàn)略，還是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的放大鏡，可以讓企業(yè)自己成為互聯(lián)網(wǎng)的信息節(jié)點(diǎn)。在生活中，人人都是傳播者，人人都是受傳者，人人都是把關(guān)人，每個(gè)人都是這個(gè)時(shí)代的見證者和記錄者，每個(gè)人發(fā)布和接收的信息的機(jī)會與權(quán)力都是均衡的。發(fā)展法則法則一：網(wǎng)絡(luò)更自由法則2：通信更普遍法則3：商業(yè)化更成熟邏輯思維走向運(yùn)營三大階段案例案例：暴發(fā)戶江小白暴發(fā)戶江小白相信大家已經(jīng)耳熟能詳了，或者成為它的消費(fèi)者，只有5年的發(fā)展歷史的江小白居然在擁有上千年文化的“白酒行當(dāng)里”闖出來了，靠的就是自媒體的思維和營銷手法。在微博、微信、新聞，甚至是江小白的酒瓶子上，到處都是他們的文案。江小白一開始做白酒的時(shí)候就瞄準(zhǔn)的是年輕消費(fèi)者，而經(jīng)過他們運(yùn)營社群以及分析之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者都是文藝青年，江小白果斷主打文藝風(fēng)，文案滿天飛，再加上酒瓶的設(shè)計(jì)，酒本身的度數(shù)調(diào)整，成功拿下了年輕消費(fèi)者，目前在白酒行業(yè)中排行前五，可謂意氣風(fēng)發(fā)。案例分析案例分析：深入人心江小白沒有像傳統(tǒng)的白酒去針對身份顯赫，尊貴、地位高高在上的這些人群來設(shè)計(jì)，而是選擇了這個(gè)行業(yè)鮮有人關(guān)注的一群80后、90后，為他們量身定做的一款酒。江小白多采用線上銷售，在微博、社區(qū)論壇、網(wǎng)絡(luò)活動等成為江小白傳播的主要陣地。尤其是“江小白體”語錄，病毒式在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)、討論和模仿，一切與年輕人相關(guān)的東西、話題和熱點(diǎn)新聞，都會出現(xiàn)自江小白的微博話題里?！拔沂墙“?，生活很簡單”很快就會被人們熟知并且深入人心，能夠拉近和消費(fèi)者之間的距離。習(xí)題1.自媒體思維的原則是()。 A.分享一切有價(jià)值的B.互動一切可互動的 C.轉(zhuǎn)化一切可轉(zhuǎn)化的D.以上都是2.（）羅振宇、申音、吳聲共同創(chuàng)辦知識型視屏脫口秀“邏輯思維”正式上線。 A.2012年12月20日B.2013年8月9日 C.2013年12月27日D.2012年12月21日3.以后哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（）。 A.人人都是自媒體，每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。B.自媒體思維不是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的放大鏡 C.自媒體的粉絲具有社群性。D.搭建屬于自己的自媒體平臺，實(shí)現(xiàn)粉絲集聚。4.判斷對錯(cuò)。（1）自媒體思維其實(shí)是內(nèi)容戰(zhàn)略，還是移動互聯(lián)網(wǎng)思維的放大鏡，可以讓企業(yè)自己成為互聯(lián)網(wǎng)的信息節(jié)點(diǎn)。（）（2）在生活中，人人都是傳播者，人人都是受傳者，人人都是把關(guān)人，每個(gè)人都是這個(gè)時(shí)代的見證者和記錄者，每個(gè)人發(fā)布和接收的信息的機(jī)會與權(quán)力都是不均衡的。（）（3）自媒體思維的發(fā)展法則包括網(wǎng)絡(luò)更自由、通信更自由、商業(yè)化更成熟。（）5.解答題（1）用邏輯思維是如何構(gòu)建社群的？（2）自媒體思維的簡介七、跨界思維7概念特點(diǎn)特性案例習(xí)題概念

跨界思維是移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新劑，跨界就是要勇于用不同的眼光和角度去看待事情，然后提出一些不專業(yè)但是擁有創(chuàng)新性的建議。去改變和打破常規(guī)的一個(gè)思維。第一點(diǎn)第二點(diǎn)第三點(diǎn)第四點(diǎn)MarketsEXISITNGNEWNEWEXISITNG01尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。03敢于自我顛覆主動跨界。02挾用戶以令諸侯。04專注和跨界并不矛盾。四大特點(diǎn)六大特性

在同一個(gè)方面的不同方式呈現(xiàn)。

思維創(chuàng)造獨(dú)特，新穎的程度。

思維在時(shí)間上以一種突然降臨的情景標(biāo)志

我們在發(fā)散思維時(shí)，一直聯(lián)想下去。流暢性獨(dú)創(chuàng)性變化性變通性

在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上去打破常規(guī)。靈感性

思維結(jié)構(gòu)靈活多變，思路及時(shí)轉(zhuǎn)換變通的品質(zhì)。聯(lián)動性案例360殺毒軟件

周鴻袆創(chuàng)新性的思維——將殺毒軟件免費(fèi)使用這個(gè)方法吸引了很多用戶，放棄了原本收費(fèi)的殺毒軟件開始使用360免費(fèi)殺毒軟件?，F(xiàn)在的殺毒軟件市場金山毒霸和瑞星殺毒也都開始免費(fèi)，而民星殺毒軟件已經(jīng)退出殺毒市場。

案例點(diǎn)評習(xí)題（一）（）是互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新劑？A.用戶思維B.大數(shù)據(jù)思維C.跨界思維D.免費(fèi)思維

（二）跨界思維的概念？跨界思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新劑，同樣也是移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新劑。想在一個(gè)行業(yè)生存，就要成為行業(yè)里的行家，而跨界思維恰恰就是用外行人的思維干內(nèi)行人的事。而往往這些外行人還非?？膳?，經(jīng)常能夠顛覆一個(gè)行業(yè)，這也被稱為“破壞性創(chuàng)新”。也就是用全面的多角度的并且融合科技的綜合性眼光看待問題和提出解決方案的新銳的思維方式。

（三）用自己的語言點(diǎn)評支付寶使用的思維模式。2概念

八、平臺思維四個(gè)方面三要式三大法則模式案例概念

對商業(yè)模式、組織模式的理解。平臺思維的核心是“開放、共贏、生態(tài)圈”。打造多方共贏生態(tài)圈，不具備這種能力的要善于利用現(xiàn)有生態(tài)圈。平臺之所以比個(gè)人能力重要，是因?yàn)槠脚_使用的是眾人的力量和智慧。一個(gè)人的力量再大也是有限的，而平臺卻是把眾人的力量集中到一起，讓企業(yè)產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。平臺比能力重要，平臺具有可持續(xù)性。“