物業(yè)工程怎樣管理

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物業(yè)工程怎樣管理?物業(yè)安全管理是一項(xiàng)長期困難的工作，要以預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把管理工作落到實(shí)處，細(xì)致入微到不留任何安全隱患，用科學(xué)的物業(yè)安全觀為基礎(chǔ)，現(xiàn)在，我就整理出管理工程的相關(guān)信息。

物業(yè)安全管理的措施

建立物業(yè)安全管理制度規(guī)范

制度是安全的保證，通過制度的規(guī)范執(zhí)行，對(duì)監(jiān)管者的言行進(jìn)行約束，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和漏洞，及時(shí)的改善。物業(yè)安全管理包括治安管理、消防管理和車輛道路管理三方面;治安管理方面，要嚴(yán)格按照《治安管理?xiàng)l例》的要求執(zhí)行，對(duì)非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅等行為要及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活和工作的行為如發(fā)出噪音、亂扔垃圾等要及時(shí)制止;消防管理方面，預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，日?；顒?dòng)中要大力宣揚(yáng)防火安全知識(shí)，按時(shí)進(jìn)行消防器材的檢查和修理;車輛道路管理方面，要指揮好車輛行駛和停放，確保車輛和人身安全。

強(qiáng)化安全教育

首先，要對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的全體員工進(jìn)行一系列的安全教育活動(dòng)，例如安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、安全案例教育、消防演練等，使他們對(duì)安全有明確的意識(shí)，清楚怎樣應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件，怎樣合理解決安全問題。只有這樣，才干在工作中把不必要的安全損失減到最小。其次是對(duì)物業(yè)管轄范圍內(nèi)業(yè)主和使用者的安全教育。通過各種宣揚(yáng)手段，使人們意識(shí)到安全與每個(gè)人的行為息息相關(guān)，只有積極地配合物業(yè)服務(wù)人員的安全管理工作，才干共同的維護(hù)大家庭的安全健康。

強(qiáng)化安全保證

保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)公司的使命，要強(qiáng)化安全保，障，首先要有一支強(qiáng)大的秩序維護(hù)員服務(wù)隊(duì)伍，這是提供秩序服務(wù)的前提;其次在秩序維護(hù)員數(shù)量方面，應(yīng)足以承當(dāng)起物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)員服務(wù)任務(wù)，所有秩序維護(hù)員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，掌握一個(gè)秩序維護(hù)員應(yīng)該具備的的一切能力;同時(shí)，還應(yīng)該配有使秩序維護(hù)員完成服務(wù)任務(wù)的必要工具和裝備。秩序維護(hù)員服務(wù)要經(jīng)過縝密研究確定，并以嚴(yán)格執(zhí)行的秩序維護(hù)員服務(wù)方案、工作程序和監(jiān)督檢查機(jī)制做保證，保證工作有效和接受監(jiān)督。

物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程精細(xì)化管理措施

構(gòu)建設(shè)備精細(xì)化質(zhì)量管理體系

在物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程的精細(xì)化管理施行當(dāng)中，最為基礎(chǔ)和重要的環(huán)節(jié)就是質(zhì)量管理，只有在質(zhì)量方面擁有了強(qiáng)有力的確保，才干夠讓物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程管理的專業(yè)化和規(guī)范化得到進(jìn)一步的發(fā)展。第一，立足物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程管理的特點(diǎn)和實(shí)際必須要構(gòu)建設(shè)備管理質(zhì)量體系。物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程的管理工作有著極深的綜合性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，比方說供配電管理、電梯管理、設(shè)備修理等，因此在設(shè)備管理質(zhì)量的把控方面存在著較大的難度。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，物業(yè)企業(yè)要建立完整化的設(shè)備管理質(zhì)量指標(biāo)，健全質(zhì)量體系，嚴(yán)格依照質(zhì)量管理的操作規(guī)程進(jìn)行執(zhí)行，同時(shí)還必須將責(zé)任落實(shí)到崗位和崗位的工作人員，通過加強(qiáng)精細(xì)化管理水平來提升物業(yè)管理的質(zhì)量。第二，構(gòu)建物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程檔案，將設(shè)備檔案為依據(jù)進(jìn)行精細(xì)化質(zhì)量管理體系的完善。物業(yè)設(shè)備和結(jié)構(gòu)都有極大的復(fù)雜性特征，涉及大量設(shè)備的原始檔案資料、運(yùn)行資料、修理保養(yǎng)等資料。只有做好對(duì)復(fù)雜資料的保管和檔案信息的利用工作，才可以為解決設(shè)備管理當(dāng)中的問題提供重要依據(jù)，才干夠切實(shí)滿足精細(xì)化管理工作的必須要，確保設(shè)備完好和應(yīng)用過程當(dāng)中的安全。

強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)備工程的修理保養(yǎng)

關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程管理而言，最為核心和關(guān)鍵的內(nèi)容是要保證物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程的穩(wěn)定安全運(yùn)行，發(fā)揮各項(xiàng)設(shè)備的功能和應(yīng)用價(jià)值，這樣才干夠讓物業(yè)的保值增值目標(biāo)得以達(dá)成。對(duì)各項(xiàng)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤把控，并做好設(shè)備的修理保養(yǎng)工作是當(dāng)前設(shè)備精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。第一，抓好日常精細(xì)化管理，熟悉各類物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備工程的分布和運(yùn)行狀況，掌握其工作方法、原理、結(jié)構(gòu)、性能等。第二，抓好設(shè)備接管驗(yàn)收環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理工作，跟蹤檢查，并且記錄好各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中的安全隱患，以便通過合理的調(diào)控來挖掘出設(shè)備的潛能和更大的應(yīng)用價(jià)值。

第三，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)做好物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備的修理保養(yǎng)。即使是完好的設(shè)備如果得不到有效的關(guān)注和及時(shí)的保養(yǎng)維護(hù)也會(huì)出現(xiàn)故障頻發(fā)的問題，進(jìn)而縮短使用壽命。以電梯設(shè)備的修理保養(yǎng)為例，電梯設(shè)備是廣大業(yè)主日常生活不可缺少的支持，只有做好電梯設(shè)備的安全和保養(yǎng)維護(hù)才可以有效防范電梯安全事故，體現(xiàn)出精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)。首先，要強(qiáng)化對(duì)電梯設(shè)備的安全管理工作，要求電梯管理人員嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)范程序開展工作，在做相關(guān)檢修工作時(shí)掛好標(biāo)識(shí)牌，防范意外事故發(fā)生。其次，要建立電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的公示卡制度，方便對(duì)電梯修理保養(yǎng)單位的監(jiān)督和催促，確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)的安全和質(zhì)量。最后，要建立電氣設(shè)備修理保養(yǎng)的長效機(jī)制，做好及時(shí)的整改，有效發(fā)現(xiàn)以及排除電梯隱患。

物業(yè)工程人員的績效考核評(píng)價(jià)方法

關(guān)鍵事件法，即參加考核的人員將工作執(zhí)行過程中的關(guān)鍵事件記錄下來，并通過工作日志法、觀察法、問卷法、訪談法等對(duì)工作時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人和工作條件等進(jìn)行信息收集，并依據(jù)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)、分析，最終用于評(píng)價(jià)員工績效的過程。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于它記錄了員工工作優(yōu)劣兩方面的例子，管理者便可以用其解釋員工的得分。評(píng)估不僅反映員工最近階段績效，而且事件表還能給下屬員工提供彌補(bǔ)工作不夠之處的具體對(duì)策。例如，物業(yè)工程部綜合修理工應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理報(bào)修事件，并將反饋看法傳遞客服部，將客戶必須求回訪要點(diǎn)以書面交接當(dāng)值客服樓座管家。此時(shí)，工程直屬主管應(yīng)對(duì)下屬是否即時(shí)、保質(zhì)保量完成工作進(jìn)行記錄，作為具體事件來支撐月度績效評(píng)價(jià)和工作輔導(dǎo)開展。

圖尺度評(píng)價(jià)法，即羅列基本特征及相對(duì)應(yīng)的績效等級(jí)(從優(yōu)秀到差)。管理者依據(jù)被考核人特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將相應(yīng)分值加總。它比較適用于物業(yè)服務(wù)工程部修理服務(wù)人員。因?yàn)橄鄳?yīng)作業(yè)流程比較固定，例如，改換業(yè)主家燈泡，只必須按照作業(yè)說明書所述流程進(jìn)行操作即可。管理者只必須將修理工修理操作結(jié)果與作業(yè)說明書相關(guān)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)后，即可評(píng)價(jià)。

交替排序法，是指對(duì)某一員工的一項(xiàng)或多項(xiàng)指標(biāo)按照從最好到最差的順序進(jìn)行評(píng)估的一種方法，它常用于對(duì)物業(yè)工程綜合服務(wù)人員的績效評(píng)價(jià)。首先，列出評(píng)估的員工名單，刪除工作表現(xiàn)不是特別特別的員工，然后，在報(bào)告表上選出按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績效最正確的人選，同時(shí)選出績效最差的人。接下來，選出次佳和次差的人選，依照這種方法直到將所有員工排出次序。具體到物業(yè)服務(wù)工程部門，在推斷工程人員技術(shù)合格的時(shí)候，使用這種方法非常簡單。如同樣工種，可通過工作效率排序。不同工種，可通過比較誰掌握技能更全面、更熟