2016年5月人力資源管理師三級真題及答案

2016年5月人力資源管理師三級理論知識真題及答案2016年5月人力資源管理師考試時(shí)間將在2016年5月22日進(jìn)行（人力資源管理師三級理論知識考試時(shí)間：08:30-10:00，時(shí)長90分鐘）第一部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、關(guān)于職業(yè)，正確的說法是（）（A）職業(yè)僅僅是從業(yè)人員謀生的手段（B）職業(yè)體現(xiàn)了勞動者責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一（C）職業(yè)是公司老板設(shè)置并用來獲取利潤的平臺（D）員工勝任職業(yè)的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)能力2、在有關(guān)范疇中，屬于職業(yè)道德要素的是（）（A）職業(yè)分工（B）職業(yè)收入（C）職業(yè)榮譽(yù)（D）職業(yè)特征3、職業(yè)道德的具體功能是（）（A）導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵(lì)功能（B）導(dǎo)向功能、示范功能、整治功能、激勵(lì)功能（C）教育功能、規(guī)范功能、整合功能、強(qiáng)化功能（D）導(dǎo)向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵(lì)功能4、在中國傳統(tǒng)職業(yè)道德言論中，符合現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)要求的是（）（A）士為知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知榮辱（D）民無信不立5、極端個(gè)人主義的本質(zhì)是（）（A）人的自私的天然本性（B）堅(jiān)持個(gè)人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉處事哲學(xué)（D）脫離集體6、關(guān)于職業(yè)精神，正確的說法是（）（A）職業(yè)精神是企業(yè)員工職業(yè)理想的總和（B）追求利益至上是職業(yè)精神的本質(zhì)（C）員工自主追求和自己嚴(yán)格要求是職業(yè)精神的核心內(nèi)容之一（D）任何企業(yè)都有自己獨(dú)特的職業(yè)精神7、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征是（）（A）通識性、智慧型、止損性、資質(zhì)型（B）規(guī)定性、模糊性、盈利性、資質(zhì)型（C）規(guī)范性、智慧型、止損性、資源型（D）通識型、客觀性、自損型、互利型8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（）（A）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)用于約束和控制從業(yè)人員的合法工具（B）職業(yè)紀(jì)律應(yīng)該由企業(yè)管理人員單方面制定（C）遵守或違背職業(yè)紀(jì)律的狀況折射著員工的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神（D）堅(jiān)持相對寬松的職業(yè)紀(jì)律是以人為本的具體體現(xiàn)（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9、職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則包括（）（A）服從（B）謙虛（C）審慎（D）勤勉10、從業(yè)人員職業(yè)技能上堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的要求包括（）（A）立足時(shí)代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)（B）立足國際，實(shí)施以模仿、復(fù)制為主的職業(yè)技能提高策略（C）立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念（D）立足實(shí)際，樹立只有掌握高技能才能擁有一切的職業(yè)意識11、屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的正確意識和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不為（C）已所不欲，勿施與人（D）與世無爭天地寬12、在中國傳統(tǒng)職業(yè)道德中，敬業(yè)的含義包括（）（A）執(zhí)事敬（B）專心致志，以事其業(yè)（C）敬字工夫，及是圣門第一義（D）不怠慢，不放蕩13、“找不到任何借口”是世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)之一。其意思包括（）（A）對自己行為負(fù)責(zé)（B）把自己的事情千方百計(jì)做好（C）投入自己的忠誠和責(zé)任心（D）檳棄一切個(gè)人權(quán)利意識14、同事間建立和諧關(guān)系應(yīng)該遵循的原則包括（）（A）多做事少說話（B）彼此看重對方（C）不說同事壞話（D）同事間不分派系15、對從業(yè)人員“追求真理”的具體要求包括（）（A）要強(qiáng)加學(xué)習(xí)（B）要敢于犧牲（C）不盲目從眾（D）不盲目唯上16、對從業(yè)人員“節(jié)約資源”的基本要求包括（）（A）具備節(jié)約資源意識（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬31、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是（B）P68（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②32、影響工作滿意度的因素不包括（D）。P100（A）融洽的人際關(guān)系（B）公平的報(bào)酬（C）個(gè)人特征與工作匹配（D）自身生理心理?xiàng)l件33、（B）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。P103（A）知覺（B）內(nèi)因（C）外因（D）歸因34、（B）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。P131（A）物理測量（B）心理測量（C）心理測驗(yàn)（D）情商測驗(yàn)35、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（B）。P140-141（A）人天生懶惰（B）人需要精神激勵(lì)（C）人缺乏理性（D）人以自我為中心36、人力資源的一般特點(diǎn)不包括（D）。P180（A）時(shí)間性（B）主觀能動性（C）消費(fèi)性（D）客觀規(guī)律性37、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（A）。P190-191（A）激勵(lì)一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的38、（A）是對企業(yè)員工總量、構(gòu)成流動的整體規(guī)劃。P1（A）人員規(guī)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）制度規(guī)劃39,、（B）是在對部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成部門工作的基本單元的過程。P54（A）定編（B）定員（C）定崗（D）定額40、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容部不包括（B）。P15~16（A）崗位勞動規(guī)則（B）職務(wù)晉升規(guī)則（C）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范41、工作崗位分析的程序不包括（B）P18-20（A）準(zhǔn)備階段（B）數(shù)據(jù)采集階段（C）調(diào)查階段（D）總結(jié)分析階段42、計(jì)劃工時(shí)定額的計(jì)算方法是（B）P33（A）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)（B）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)（C）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)（D）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)43、根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（C）。P46（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員44、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動機(jī)床60臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為90％，則該工作定員人數(shù)為（D）。P48（A）50（B）60（C）90（D）10045、以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（D）。P56（A）規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平（B）規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位（C）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標(biāo)（D）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標(biāo)46、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（A）P69（A）選擇余地大（B）適應(yīng)較快（C）準(zhǔn)確性高（D）激勵(lì)性強(qiáng)47、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）P76（A）交流中心（B）獵頭公司（C）校園招聘（D）網(wǎng)絡(luò)招聘48、（C）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。P79（A）檔案篩選法（B）學(xué)歷篩選法（C）初步篩選法（D）能力篩選法49、從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為（A）。P85（A）初步面試和診斷面試（B）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（C）封閉面試和開發(fā)面試（D）結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試50、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（D）。P90（A）智力不足（B）能力不足（C）經(jīng)驗(yàn)不足（D）人格不成熟51、（C）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。P97（A）錄用比（B）招聘完成比（C）應(yīng)聘比（D）總成本效用52、招聘過程評估的信度，不包括（A）。P98（A）外在平衡性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（C）內(nèi)在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)53、（C）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。P113（A）以人員（B）以單向選擇（C）以崗位（D）以雙向選擇54、（B）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始地評估培訓(xùn)的需求。P132（A）三維培訓(xùn)需求分析模型（B）循環(huán)評估模型（C）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（D）績效差距分析模型55、培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于（A）。P149（A）培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)需求分析（C）培訓(xùn)方案（D）員工培訓(xùn)計(jì)劃56、（A）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。P153（A）操作測驗(yàn)（B）模擬情景（C）學(xué)前學(xué)后比較（D）書面測驗(yàn)57、反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要的測試方法為（B）。P168（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）測試法（D）360度考核法58、（C）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。P177（A）應(yīng)用型學(xué)習(xí)（B）主動型學(xué)習(xí)（C）理論型學(xué)習(xí)（D）反思型學(xué)習(xí)59、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（A）。P187（A）所傳授的知識不夠集中（B）不占用大量時(shí)間，形式靈活（C）培訓(xùn)對象易于加深理解（D）隨時(shí)可滿足員工某方面需求60、管理者訓(xùn)練法的簡稱是（C）P193（A）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP61、制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從（D）的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并且有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)?；?。P209（A）社會（B）企業(yè)（C）目標(biāo)（D）戰(zhàn)略62、績效管理的（B）是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序進(jìn)行設(shè)計(jì)。P219（A）制度設(shè)計(jì)（B）總流程設(shè)計(jì)（C）方法設(shè)計(jì)（D）具體流程設(shè)計(jì)63、以下關(guān)于考評周期的表述，不正確的是（D）。P224（A）考評時(shí)間要與考評目的以及管理制度相協(xié)調(diào)（B）以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行（C）用于培訓(xùn)的考評，一般在員工績效降低或推廣新技術(shù)新技能時(shí)進(jìn)行（D）晉升晉級的績效考評與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績效考評均屬于定期考評64、績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容不包括（D）。P232（A）對管理制度的評估（B）對績效管理體系的評估（C）對績效考評指標(biāo)體系的評估（D）對考評反饋面談的評估65、以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評的表述，不正確的是（B）。P246（A）它是簡單排列法進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法（B）它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工（C）它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理（D）它可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中66、（D）是用一系列的形容詞或者描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。P252（A）關(guān)鍵事件法（B）行為錨定量表法（C）行為觀察法（D）加權(quán)選擇量表法67、（C）不屬于績效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)，P255（A）銷售量（B）工時(shí)利用率（C）廢品率（D）月度營業(yè)額68、（A）是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評。P262（A）合成考評法（B）成績記錄法（C）績效標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績評定法69、（D）是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。P275（A）水平比較法（B）橫向比較法（C）縱向比較法（D）目標(biāo)比較法70、（D）通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報(bào)酬。P283（A）薪酬（B）薪資（C）薪金（D）工資71、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括（B）P284（A）勞動績效（B）工會的力量（C）工作條件（D）員工的技能72、通行的薪酬體系類型不包括（D）P287（A）崗位薪酬體系（B）績效薪酬體系（C）技能薪酬系統(tǒng)（D）結(jié)構(gòu)薪酬體系73、崗位評價(jià)的對象是（A）。P308（A）崗位（B）工作條件（C）員工（D）崗位職責(zé)74、人員流向?qū)儆冢―）要素的評價(jià)指標(biāo)。P315（A）勞動責(zé)任（B）勞動技能（C）勞動強(qiáng)度（D）社會心理75、崗位評價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（B）。P318（A）崗位評價(jià)指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位評價(jià)的分類標(biāo)準(zhǔn)（C）崗位評價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位評價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)76、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)的計(jì)算方式是（C）。P341（A）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-休假工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)（B）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-缺勤工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)（C）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)（D）（年制度工時(shí)-年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)77、（D）不屬于住房公積金的性質(zhì)。P348（A）普遍性（B）返還性（C）強(qiáng)制性（D）共享性78、職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的（A）的具體表現(xiàn)。P356（A）組織參與（B）崗位參與（C）團(tuán)體參與（D）個(gè)人參與79、（A）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。P360（A）匯總報(bào)表（B）正式通報(bào)（C）例會制度（D）勞動管理表單80、（D）是指信息發(fā)布者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接受者。P365（A）信息采集（B）信息傳遞（C）信息處理（D）信息接收81、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括（A）。P380（A）個(gè)人繳納的所得稅（B）社會平均工資水平（C）就業(yè)狀況和勞動生產(chǎn)率（D）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用82、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由（A）代表職工與企業(yè)簽訂。P395（A）職工代表（B）企業(yè)人事部門的主管（C）社團(tuán)法人（D）職工所在部門負(fù)責(zé)人83、下列關(guān)于集體合同主體的說法，不正確的是（A）。P401（A）工會會員是集體合同的當(dāng)事人（B）工會會員是集體合同的關(guān)系人（C）工會非會員勞動者是集體合同的關(guān)系人工會非會員勞動者（D）工會非會員勞動者不是集體合同的當(dāng)事人84、以下關(guān)于勞動爭議的說法，正確的是（A）。P406（A）只有存在勞動關(guān)系的情況下，才會發(fā)生利益爭議（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭議的實(shí)質(zhì)（C）權(quán)利爭議通常是因簽訂、變更勞動合同所引起的（D）不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當(dāng)事人85、在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為（C）類別。P417（A）10個(gè)（B）15個(gè)（C）20個(gè)（D）30個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)俅痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（BC）。P21（A）就業(yè)人數(shù)（B）失業(yè)率（C）失業(yè)持續(xù)期（D）失業(yè)人數(shù)（E）平均勞動時(shí)間87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（BDE）。P24（A）提高稅率（B）免稅（C）減少政府購買（D）退稅（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付88、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的（BCDE）。P37（A）規(guī)章規(guī)范（B）管理權(quán)限（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類（E）職業(yè)技能考核鑒定制度89、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研得方法主要有（ABE）P46-47（A）專題性調(diào)研（B）獲取書面信息（C）外部環(huán)境預(yù)測（D）獲取電話信息（E）獲取口頭信息90、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營銷策略有（ACDE）P89（A）維持策略（B）適時(shí)降價(jià)（C）集中策略（D）放棄策略（E）收縮策略91、滿足成就需要的行為包括（ABCD）。P105（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（B）比競爭者更出色（C）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（D）解決一個(gè)復(fù)雜問題（E）影響他人并改變他們的態(tài)度行為92、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體（ACE）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。P138（A）能力（B）態(tài)度（C）氣質(zhì)（D）信念（E）性格93、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（CDE）。P149（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件（D）人際關(guān)系環(huán)境（E）工作環(huán)境94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括（ACE）。P1（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）經(jīng)營規(guī)劃（C）組織規(guī)劃（D）生產(chǎn)規(guī)劃（E）制度規(guī)劃95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（BDE）。P14-15（A）能夠提高企業(yè)員工的年度績效（B）為員工考評、晉升提供了依據(jù)（C）能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣（D）有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃（E）是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提96、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（AE）。P18-19（A）明確規(guī)定調(diào)查的范圍（B）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（C）了解情況并建立聯(lián)系（D）組成專門的專家調(diào)查組（E）確定調(diào)查的對象和方法97、定額水平按定額的綜合程度可分為（ABC）。P28（A）工序定額水平（B）工種定額水平（C）產(chǎn)品定額水平（D）企業(yè)定額水平（E）行業(yè)定額水平98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（ABD）的定員。P49（A）食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員（C）工程技術(shù)人員（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員99、外部招募的不足，主要體現(xiàn)在（ABDE）。P71（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時(shí)間長（C）招募成本低（D）影響內(nèi)部員工的積極性（E）決策風(fēng)險(xiǎn)大100、關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的有（ABD）。P77（A）工作會更加努力（B）對候選人的了解比較準(zhǔn)確（C）招募的成本高（D）易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系（E）適應(yīng)的范圍較窄101、面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的（BC）等方面情況。P85（A）社會背景（B）求職動機(jī)（C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）個(gè)人修養(yǎng)（E）心理生理狀況102、能力測試包括（ABC）。P90（A）特殊職業(yè)能力測試（B）普通能力傾向測試（C）心理運(yùn)動技能測試（D）學(xué)習(xí)能力綜合測試（E）創(chuàng)新與創(chuàng)造力測試103、招聘成本效益評估的各類指標(biāo)的計(jì)算方法，正確的有（ABDE）。P97（A）總成本效益=錄用人數(shù)÷招聘總成本（B）招聘成本效益=應(yīng)聘人數(shù)÷招聘期間的費(fèi)用（C）招聘成本效益=聘用人數(shù)÷應(yīng)聘期間的費(fèi)用（D）選拔成本效益=被選中人數(shù)÷選拔期間的費(fèi)用（E）錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)÷錄用期間的費(fèi)用104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工形式包括（ABE）。P108（A）職能分工（B）橫向分工（C）專業(yè)分工（D）縱向分工（E）技術(shù)分工105、培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來源，主要有（ABE）。P133（A）業(yè)績考核記錄（B）員工技能測試（C）工作崗位分析（D）組織行為規(guī)范（E）員工填寫的培訓(xùn)需求問卷106、（BC）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。P145（A）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（B）咨詢公司（C）專業(yè)培訓(xùn)公司（D）高等院校（E）互助學(xué)習(xí)小組107、培訓(xùn)評估報(bào)告一般包括（BCDE）。P159（A）培訓(xùn)評估人員的構(gòu)成說明（B）培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況（C）培訓(xùn)評估信息的總結(jié)與分析（D）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議（E）培訓(xùn)評估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較108、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)是，應(yīng)滿足的條件包括(ADE)。P191（A）案例必須有明確的目的（B）內(nèi)容新穎（C）與企業(yè)日常管理有一定的關(guān)聯(lián)（D）內(nèi)容真實(shí)（E）案例中應(yīng)包含一定的管理問題109、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括(ABCE)。P209（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（C）培訓(xùn)考核評估制度（D）培訓(xùn)反饋制度（E）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度110、成功的績效管理主要由(BCDE)組成。P220（A）考評（B）指導(dǎo)（C）激勵(lì)（D）獎勵(lì)（E）控制111、一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)可以通過（ABCDE）等多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。P226（A）目標(biāo)（B）計(jì)劃（C）監(jiān)督（D）指導(dǎo)（E）評估112、溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到(BDE)。P240（A）溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評者意見（B）溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力（C）溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化（D）溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會影響績效計(jì)劃溝通的效果（E）考評者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績效計(jì)劃溝通113、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有(ABCE)。P253（A）便于反饋（B）打分容易（C）核算簡單（D）適用范圍較大（E）需要根據(jù)具體崗位設(shè)計(jì)不同的考評量表114、以下關(guān)于合成考評法的表述，正確的有(ACDE)。P262-263（A）它可以因地制宜，因人制宜，因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)（B）它不能全面的反映各類崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)（C）它具有更強(qiáng)的針對性和適用性利于提高管理水平（D）將描述性表格與改進(jìn)計(jì)劃合成，不能對人員橫向比較（E）它是將幾種比較有效地方法合在一起的考評方法115、直接薪酬包括(ABCE)。P282-283（A）基本工資（B）年薪（C）激勵(lì)薪資（D）福利（E）績效工資116、確定合理的工資總額需要考慮的因素(ABCE)。P286（A）企業(yè)支付能力（B）市場薪酬水平（C）員工的生活費(fèi)用（D）員工的績效水平（E）員工現(xiàn)有薪資狀況117、薪酬的基本職能包括(ABCDE)。P289（A）補(bǔ)償職能（B）激勵(lì)職能（C）調(diào)節(jié)職能（D）效益職能（E）統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能118、在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎時(shí)，要注意的事項(xiàng)包括(ABCD)。P299（A）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性（B）為企業(yè)增加的金額（或減少損失的金額）要大（C）獲得該獎勵(lì)的人數(shù)要較少，而獎金的金額較大（D）頒獎時(shí)要大力宣傳使受獎人和其他人受到鼓勵(lì)（E）以精神獎勵(lì)為主119、下列屬于勞動強(qiáng)度指標(biāo)的有(ABC)。P314（A）工作輪班制度（B）體力勞動強(qiáng)度（C）勞動緊張程度（D）腦力勞動強(qiáng)度（E）視覺疲勞程度120、影響企業(yè)支付能力的因素有(ABCD)。P339（A）勞動分配率（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點(diǎn)（D）實(shí)物勞動生產(chǎn)率（E）消費(fèi)品稅率121、（ACE）是職工民主管理的直接形式。P356（A）組織參與（B）領(lǐng)導(dǎo)參與（C）崗位參與（D）群眾參與（E）個(gè)人參與122、企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查所采用的基本方法有（BE）。P362-363（A）訪談法（B）描述性調(diào)查法（C）問卷調(diào)查法（D）綜合性調(diào)查法（E）目標(biāo)性調(diào)查法123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（ACDE）。P386-387（A）勞動紀(jì)律（B）民主管理制度（C）勞動安全衛(wèi)生制度（D）勞動崗位規(guī)范（E）勞動合同管理制度124、集體合同與勞動合同的區(qū)別在于（ABCE）。P395（A）主體不同（B）內(nèi)容不同（C）功能不同（D）意義不同（E）法律效力不同125、解決勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循（ABDE）的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。P408（A）合法（B）公正（C）公開公平（D）及時(shí)（E）著重調(diào)解一、單項(xiàng)選擇題26、DP627、CP2028、AP3329、AP3730、CP5631、BP6832、DP10033、BP10334、BP13135、BP140-14136、DP18037、AP190-19138、AP139、BP5440、BP15-1641、BP18-2042、BP3343、CP4644、DP4845、DP5646、AP6947、BP7648、CP7949、AP8550、DP9051、CP9752、AP9853、CP11354、BP13255、AP14956、AP15357、BP16858、CP17759、AP18760、CP19361、DP20962、BP21963、DP22464、DP23265、BP24666、DP25267、CP25568、AP26269、DP27570、DP28371、BP28472、DP28773、AP30874、DP31575、BP31876、CP34177、DP34878、AP35679、AP36080、DP36581、AP38082、AP39583、AP40184、AP40685、CP417二、多項(xiàng)選擇題86、BCP2187、BDEP2488、BCDEP3789、ABEP46-4790、ACDEP8991、ABCDP10592、ACEP13893、CDEP14994、ACEP195、BDEP14-1596、AEP18-1997、ABCP2898、ABDP4999、ABDEP71100、ABDP77101、BCP85102、ABCP90103、ABDEP97104、ABEP108105、ABEP133106、BCP145107、BCDEP159108、ADEP191109、ABCEP209110、BCDEP220111、ABCDEP226112、BDEP240113、ABCEP253114、ACDEP262-263115、ABCEP282-283116、ABCEP286117、ABCDEP289118、ABCDP299119、ABCP314120、ABCDP339121、ACEP356122、BEP362-363123、ACDEP386-387124、ABCEP395125、ABDEP4082016年5月人力資源管理師三級專業(yè)技能真題及答案2016年5月人力資源管理師考試時(shí)間將在2016年5月22日進(jìn)行（人力資源管理師三級專業(yè)技能考試時(shí)間：10:30-12:30，時(shí)長120分鐘）一、簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、簡述繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法。（15分）參考答案：1.框圖一般要畫四層，從中心層算起，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一直，并列在同一水平線上3.表示接受命令的指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂小賴與框圖中間或兩端橫向引出線相接4.命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線5.具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。2、簡述基于資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。（15分）答：對一切能利用的培訓(xùn)資源充分加以開發(fā)和利用，是課程設(shè)計(jì)藝術(shù)發(fā)揮的一個(gè)重要舞臺。課程設(shè)計(jì)的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。(1).培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和受訓(xùn)者要相互適應(yīng)，要因材施教。(2).對時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。時(shí)間設(shè)計(jì)上最重要的是如何充分的利用時(shí)間，在有限的時(shí)間里最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，空間的設(shè)計(jì)如教室座位的排定等直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定。(3).在教材選擇上，要為學(xué)員提供先進(jìn)實(shí)用的教材。(4).教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要的特色.(5).培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。二、計(jì)算題（本題1題，共20分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。（20分）表1應(yīng)聘人員素質(zhì)測評得分與要素權(quán)重表應(yīng)聘人員測評項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重A崗位0.80.90.70.810.60.7B崗位0.910.80.90.911參考答案：（1）A崗位：候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78（2）B崗位：候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64（3）通過以上核算可以看出：候選人丁作為A崗位的最終候選人，候選人甲作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低