經(jīng)營決策培訓(xùn)課件

第五章經(jīng)營決策第一節(jié)概述第二節(jié)決策的實施第三節(jié)經(jīng)營決策方法企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策決策的涵義決策的類型決策的理論第一節(jié)概述

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經(jīng)營決策§1

概述一、決策的涵義

決策是指為實現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個以上的備選方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。第一，目標(biāo)性第二，選擇性第三，滿意性第四，過程性二、決策的類型1.按決策層次分為經(jīng)營決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策經(jīng)營決策具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點管理決策具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點業(yè)務(wù)決策具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點2.按照決策的重要程度分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策3.按照決策的重復(fù)程度分為程序化決策和非程序化決策

(1)程序化決策：例行問題

(2)非程序化決策：例外問題

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經(jīng)營決策§1

概述三、決策理論1．規(guī)范決策理論決策者可以實現(xiàn)完全理性，作出“最優(yōu)”決策。⑴決策者要全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報

⑵決策者要發(fā)現(xiàn)所有可能的備選方案

⑶決策者有能力作出“最優(yōu)”決策2．行為決策理論西蒙提出有限理性模型，認(rèn)為決策者只能實現(xiàn)有限理性。

⑴決策者追求理性，但不是追求完全理性，只要求“有限理性”⑵決策者在決策中追求“滿意”標(biāo)準(zhǔn)，而非“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)第四頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策決策的原則決策的方式?jīng)Q策的思維決策的風(fēng)格決策的步驟第二節(jié)決策的實施

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經(jīng)營決策§2

決策的實施一、決策的原則(一)差距原則、緊迫原則、力及原則差距原則：決策應(yīng)該解決目標(biāo)與實際有差距的問題緊迫原則：決策問題是緊迫性的差距問題力及原則：決策問題是條件允許且可以解決的差距問題(二)瞄準(zhǔn)原則和差異原則瞄準(zhǔn)原則：備選方案必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)，能夠解決問題。差異原則：備選方案及其采取的路線、途徑和措施必須互不相同（三）兩最原則、預(yù)后原則、時機原則兩最原則：選取的方案應(yīng)是利益最大、弊失最小和可靠性最大、風(fēng)險性最小的方案。預(yù)后原則：選定的方案應(yīng)該有對可能出現(xiàn)的風(fēng)險的應(yīng)變預(yù)防措施時機原則：決策應(yīng)該在信息充分、時機充足時作出。

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經(jīng)營決策§2

決策的實施（四)跟蹤原則、反饋原則跟蹤原則：付諸實施之后進(jìn)行隨時檢查和驗證反饋原則：發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，要及時反饋采取措施，進(jìn)行必要的修改與調(diào)整。(五)外腦原則和經(jīng)濟(jì)原則外腦原則：充分重視利用參謀、顧問、智囊團(tuán)、思想庫等。經(jīng)濟(jì)原則：決策過程要力求節(jié)約，降低成本

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決策的實施二、決策的方式（一）集體決策與個人決策的比較集體決策個人決策果斷性責(zé)任明確決策成本決策質(zhì)量一貫性可實施性開放性差差高佳佳佳佳佳佳低一般差一般差第五章

經(jīng)營決策第八頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§2

決策的實施（二）決策方式的選擇美國的弗魯姆(Vroom)和耶頓(Yetton)提出弗魯姆一耶頓模型1.權(quán)力主義方式(A1)。決策者根據(jù)自己知識、能力和資料單獨決策2.權(quán)力主義方式(A2)。決策者向下屬收集資料，決策者單獨決策3.協(xié)商方式(C1)。決策者以個別交談方式聽取下級意見，在此基礎(chǔ)上決策者自行做出決策4.協(xié)商方式(C2)。下級集體提出意見和建議，由決策者做出決策5.團(tuán)體式?jīng)Q策(G）。決策者作為集體平等成員之一參加集體討論，由集體進(jìn)行決策第九頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§2

決策的實施三、決策的思維1.概率思考用概率思考的思維方式進(jìn)行決策，不僅要學(xué)會在“不確定”情況下進(jìn)行決策，更重要的是決策本身要適應(yīng)事物的“不確定性”本質(zhì)。概率思考的前提，是思考者在頭腦中應(yīng)該有概率的觀念。概率思考能力與個體差異和文化差異有關(guān)。2.目標(biāo)——手段分析首先為總目標(biāo)找到一些手段和措施，然后把這些手段和措施看成新的、次一級的目標(biāo)，再為完成這些次一級的目標(biāo)找出更詳盡具體的手段和措施來，如此逐步找下去，直到找到最終解決辦法現(xiàn)狀目標(biāo)手段第十頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§2

決策的實施四、決策的風(fēng)格（一）決策風(fēng)格與決策效果不同決策風(fēng)格的人對決策制定的方式與步驟有不同偏好深思熟慮的決策者熱衷于搜集大量的信息，在此基礎(chǔ)上再作嚴(yán)密的推理分析。思維敏捷、眼光遠(yuǎn)大的決策者，能夠縱覽全局，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，果斷決策不同決策風(fēng)格的人對行動的迫切性有不同反應(yīng)一部分決策者寧可花許多時間從容不迫地去制定決策，認(rèn)為只要決策作得好，執(zhí)行起來就會有好的成效。一些決策者則崇尚“先干起來再說”的信條，認(rèn)為只有行動才會出效果，他們不能忍受那種漫長的討論和研究過程。

不同決策風(fēng)格的人對待風(fēng)險的態(tài)度與處理辦法互有差異重視理性分析的決策者總是采取回避風(fēng)險的態(tài)度，以穩(wěn)妥為重；急于行動的決策者則敢于冒險，對新的機會也特別敏感。（二）決策風(fēng)格的形成

1.個性決策論

2.情勢決定論

3.相互作用決定論五、決策的步驟

參考教材P85。

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經(jīng)營決策定性決策方法定量決策方法確定型決策

風(fēng)險型決策不確定型決策第三節(jié)經(jīng)營決策方法

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經(jīng)營決策§3

決策的方法一、定性決策方法（一）德爾菲法美國蘭德公司創(chuàng)造，特點是“背靠背”

1.選擇專家（10－50人）

2.函寄問題與材料，征詢答案

3.專家反饋意見，整理分析再次征詢

4.經(jīng)過3－5輪，專家意見趨向一致。（二）頭腦風(fēng)暴法“面對面”，以會議形式?jīng)Q策1.嚴(yán)止評頭品足，不許批評別人的設(shè)想

2.鼓勵自由想像、標(biāo)新立異

3.不準(zhǔn)私下交談，意見必須讓全體與會者知道

4.相互啟發(fā)，可以利用別人的想法來激發(fā)自己的靈感（三）特性列舉法（四）綜攝法（五）魚缸觀魚法決策者圍坐成一圈，圈中放一把椅子，只有坐到椅子上的人才有發(fā)言權(quán)。第十三頁，共四十八頁。二、定量決策方法

（一）確定型決策（二）風(fēng)險型決策（三）不確定型決策企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第十四頁，共四十八頁。（一）確定型決策方法

1.差量分析法差量分析法是通過計算方案之間的差量收入與差量成本進(jìn)行短期經(jīng)營決策的方法。差量收入AB=A方案收入－B方案收入差量成本AB=A方案成本－B方案成本差量利潤AB=差量收入AB－差量成本AB應(yīng)用關(guān)鍵：考慮相關(guān)成本（收入），不考慮無關(guān)成本（收入）企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第十五頁，共四十八頁。例：中原公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，年設(shè)計生產(chǎn)能力10000件。銷售單價為68元。單位產(chǎn)品成本為56元（其中變動成本44元，固定成本12元）。目前尚有35%剩余生產(chǎn)能力未利用。一客戶欲以單價46元訂購3000件。請你決策是否接受該訂貨？更多的例子解：設(shè)接受該訂貨為A方案，不接受該訂貨為B方案。因固定成本為無關(guān)成本，因此決策時不予考慮。

差量收入AB=46×3000－0＝138000元差量成本AB=44×3000－0＝136000元差量利潤AB=2000元因此選擇接受訂貨方案。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第十六頁，共四十八頁。例：鳳凰洗衣機廠每年需用甲零件3600個，市場購買單價為28元。目前尚有剩余生產(chǎn)能力生產(chǎn)該零件。經(jīng)會計部門核算，生產(chǎn)一個甲零件需支付變動成本24元，固定成本6元。1.甲零件是自制還是外購？2.若自制甲零件，每年需增加專用成本20000元，則自制還是外購？3.若剩余生產(chǎn)能力可以出租，每年租金15600元。是自制還是外購？企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第十七頁，共四十八頁。

2.量本利分析法

通過分析產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量）成本收入0FC在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的成本VC隨產(chǎn)量變化而變化的成本（＝Q×VC`）C總成本＝FC+VCS總收入＝Q×P（單價）E盈利區(qū)虧損區(qū)企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第十八頁，共四十八頁。量本利分析的基本公式：利潤L＝S－C

＝P×Q－（FC＋VC）

＝PQ－FC－VC`×Q⑴計算盈虧平衡點指標(biāo)因L＝PQ－FC－VC`×Q

令L＝0

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決策的方法第十九頁，共四十八頁。⑵計算目標(biāo)利潤指標(biāo)

因

L＝PQ－FC－VC`×Q

故

⑶判斷經(jīng)營安全狀態(tài)＞40％，很安全40～30％，安全30～20％，較安全20～10％，不安全＜10％，危險企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第二十頁，共四十八頁。例：某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，年支出固定成本300萬元。A產(chǎn)品單位變動成本為60元。

1.設(shè)銷售單價為75元。試求盈虧平衡點產(chǎn)量。

2.如果今年企業(yè)計劃生產(chǎn)A產(chǎn)品20萬件，那么單價至少要定到多高才能盈利？

3.設(shè)銷售單價為75元，如果企業(yè)欲實現(xiàn)利潤150萬元，則企業(yè)銷售量應(yīng)達(dá)到多少？

4.設(shè)銷售單價為75元，企業(yè)計劃產(chǎn)量為26萬件，則該企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)如何？企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第二十一頁，共四十八頁。⑷注意兩方面問題：一是稅收問題:增值稅、所得稅二是非線性分析問題Q（產(chǎn)量）成本收入0企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第二十二頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法3.邊際貢獻(xiàn)法邊際貢獻(xiàn)是指銷售單位產(chǎn)品為企業(yè)利潤帶來的貢獻(xiàn)。單位邊際貢獻(xiàn)cm＝P－VC`邊際貢獻(xiàn)總額Tcm＝（P－VC`）×Q邊際貢獻(xiàn)法通過對比各方案的邊際貢獻(xiàn)總額大小來選擇最優(yōu)方案。

主要應(yīng)用：⑴品種決策例：某企業(yè)欲利用剩余生產(chǎn)能力30000機器小時來開發(fā)新產(chǎn)品，有三種產(chǎn)品可供選擇，資料如下。請你決策哪種方案最優(yōu)。項目ABC單價單位變動成本單位產(chǎn)品機時1004050603020805525第五章

經(jīng)營決策第二十三頁，共四十八頁。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法解：∵

Tcm（A）＝（30000/50）×（100－40）＝36000（元）Tcm（B）＝（30000/20）×（60－30）＝45000（元）Tcm（C）＝（30000/25）×（80－55）＝30000（元）

∴選擇B方案⑵虧損產(chǎn)品停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)決策例：某企業(yè)生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，有關(guān)資料如下。年底結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)B產(chǎn)品虧損2000元。請你決策B產(chǎn)品是否停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。項目ABC銷售量（件）單價（元）單位變動成本（元/件）100020950060464002515固定成本總額（元）18000（按產(chǎn)品銷售額比例分配）⑶零部件自制與外購問題⑷特殊訂貨問題⑸半成品深加工問題⑹聯(lián)產(chǎn)品加工問題第二十四頁，共四十八頁。（二）風(fēng)險型決策方法1.最大可能性法基本思想：根據(jù)概率論中“大概率事件”原則，認(rèn)為未來將發(fā)生概率最大的狀態(tài)。該狀態(tài)下收益值最大的方案即為最優(yōu)方案。例：優(yōu)點：簡單易行決策迅速缺點：過于片面風(fēng)險較大企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第二十五頁，共四十八頁。2.決策樹決策樹法是以期望值法為基礎(chǔ)的。期望值實質(zhì)上是一種加權(quán)平均數(shù)。風(fēng)險型決策不能確定未來發(fā)生哪種狀態(tài)，因此決策時必須考慮所有可能發(fā)生的狀態(tài)的影響。但是不能將所有狀態(tài)（發(fā)生概率不同）的影響簡單視為相同。某方案期望（收益）值等于各狀態(tài)下收益值的加權(quán)平均數(shù)，其權(quán)重為概率。期望值法通過比較各方案期望值的大小選擇最優(yōu)方案。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第二十六頁，共四十八頁。一個簡單形象的決策樹陰擋雨帶傘不帶傘下雨下雨不下雨不下雨麻煩淋雨舒適

決策樹法，是指對可能發(fā)生的多層次的連續(xù)相關(guān)的事件用樹的形式表示出來，并利用其進(jìn)行期望值計算，從而做出決策的方法。

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決策的方法第二十七頁，共四十八頁。關(guān)于決策樹的圖示說明決策點：由此點引出不同方案機會事件點：由此點引出不同狀態(tài)結(jié)點：表示方案選擇的結(jié)束方案枝或概率枝企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第二十八頁，共四十八頁。決策樹法舉例例：某企業(yè)現(xiàn)有兩個投資方案：一是生產(chǎn)A產(chǎn)品，需投資300萬元；二是生產(chǎn)B產(chǎn)品，需投資140萬元。兩種方案收益期都是10年。兩種方案在不同銷售狀態(tài)下的收益值如下表所示：（萬元）請用決策樹法進(jìn)行決策。狀態(tài)方案暢銷滯銷

0.7

0.3

A方案

100－20

B方案

40

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決策的方法第二十九頁，共四十八頁。解：1、畫決策樹1A產(chǎn)品2暢銷0.7

100滯銷0.3－20B產(chǎn)品3暢銷0.7

40滯銷0.3

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決策的方法第三十頁，共四十八頁。2、計算期望值：E2＝[100×0.7＋（－20)×0.3]×10－300

＝340萬元E3＝（40×0.7＋30×0.3）×10－140

＝230萬元企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第三十一頁，共四十八頁。3、決策并剪枝1A產(chǎn)品

2暢銷0.7100滯銷0.3－20B產(chǎn)品

3暢銷0.7

40滯銷0.330是否選擇大廠方案？企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第三十二頁，共四十八頁。決策的前提狀態(tài)方案abcd0.30.40.20.1

A8040－10－50

B30403010EA＝33EB＝32選擇A還是B？企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第三十三頁，共四十八頁。例：某企業(yè)現(xiàn)有兩個投資方案：一是生產(chǎn)A產(chǎn)品，需投資300萬元；二是生產(chǎn)B產(chǎn)品，需投資140萬元。兩種方案收益期都是10年。經(jīng)預(yù)測：如果前3年暢銷，則后7年暢銷概率為0.9；如果前3年滯銷，則后7年滯銷概率為0.9。兩種方案在不同銷售狀態(tài)下的收益值如下表所示（萬元）。請你決策。狀態(tài)方案暢銷滯銷

0.7

0.3

A方案

100－20

B方案

40

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決策的方法第三十四頁，共四十八頁。解：1、畫決策樹1A產(chǎn)品2B產(chǎn)品3暢銷0.74滯銷0.35暢銷0.9滯銷0.1暢銷0.1滯銷0.9暢銷0.76滯銷0.37暢銷0.9滯銷0.1暢銷0.1滯銷0.9

100－20

100－20

40

30

40

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第三十五頁，共四十八頁。2.計算期望值E4=[100×0.9+（-20）×0.1]×7=616E5=[100×0.1+（-20）×0.9]×7=－56E2=E4×0.7+E5×0.3+[100×0.7+（－20）×0.3]×3－300=306.4萬元E6=[40×0.9+30×0.1]×7=273E7=[40×0.1+30×0.9]×7=217E3=E6×0.7+E7×0.3+[40×0.7+30×0.3]×3－140=227.2萬元3.決策并剪枝：選擇建大廠方案下一例企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第三十六頁，共四十八頁。乙－56甲6161A產(chǎn)品2B產(chǎn)品3暢銷0.74滯銷0.35暢銷0.9滯銷0.1暢銷0.1滯銷0.9暢銷0.76滯銷0.37暢銷0.9滯銷0.1暢銷0.1滯銷0.9

100－20

100－20

40

30

40

30企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第三十七頁，共四十八頁。某企業(yè)現(xiàn)有三個投資方案：一是建大廠，需投資300萬元；二是建小廠，需投資200萬元；三是先建小廠，3年后再決定是否擴(kuò)建成大廠，擴(kuò)建需投資140萬元，擴(kuò)建后收益期7年，收益值同大廠。經(jīng)預(yù)測：如果前3年暢銷，則后7年暢銷概率為0.9；如果前3年滯銷，則后7年滯銷概率為0.9。請你決策。狀態(tài)方案暢銷滯銷

0.7

0.3

A方案

100－20

B方案

40

30企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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經(jīng)營決策§3

決策的方法第三十八頁，共四十八頁。3.靈敏度分析風(fēng)險型決策主要是依據(jù)各種狀態(tài)發(fā)生的概率進(jìn)行決策。由于概率是決策者預(yù)測的，帶有很大主觀性，因此依據(jù)概率決策就具有風(fēng)險。如何判斷最優(yōu)方案的風(fēng)險型的大小呢？假如我們依據(jù)某種預(yù)測概率進(jìn)行決策選擇了某一方案為最優(yōu)方案。但是如果概率發(fā)生微小變化最優(yōu)方案就發(fā)生變化，這就說明原來選擇的最優(yōu)方案風(fēng)險很大。靈敏度分析的基本思想就是通過分析最優(yōu)方案對概率變化的敏感性，從而判斷其風(fēng)險大小及適應(yīng)變化的能力。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第三十九頁，共四十八頁。例：EA=12EB=13選擇B狀態(tài)方案暢銷滯銷0.55

0.45

A30－10

B40－20EA=8EB=7選擇A狀態(tài)方案暢銷滯銷0.45

0.55

A30－10

B40－20靈敏度分析通過計算不同方案之間的轉(zhuǎn)折概率，并將其與實際預(yù)測概率相比較，判斷最優(yōu)方案風(fēng)險大小。轉(zhuǎn)折概率是指兩種方案期望收益值相等的概率。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第四十頁，共四十八頁。例：袋中有100個，白球70個，黑球30個。任取一球猜其色。若猜白，正確獎50元，錯誤罰20元；若猜黑，正確獎100元。錯誤罰15元。請你決策猜何種顏色并進(jìn)行靈敏度分析。解：1.利用期望值法決策

E白＝50×0.7+（-20）×0.3＝29E黑＝100×0.3+（-15）×0.3＝19.5

選猜白方案。

2.進(jìn)行靈敏度分析設(shè)白球概率為α，則黑球概率為1－α

令E白＝E黑，求得α≈0.65

白球?qū)嶋H概率為0.7，與轉(zhuǎn)折概率相差無幾，風(fēng)險較大。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第四十一頁，共四十八頁。（三）不確定型決策方法

1.悲觀決策法

2.樂觀決策法

3.樂觀系數(shù)法

4.機會均等法

5.后悔值法企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件

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決策的方法第四十二頁，共四十八頁。1.悲觀決策法又稱瓦爾德準(zhǔn)則、收益小中取大法。由于對未來一無所知，決策者又持悲觀態(tài)度，因此決策者認(rèn)為未來只會發(fā)生最壞狀態(tài)，即將最壞狀態(tài)發(fā)生概率假定為1，并以此進(jìn)行決策。簡便易行，決策迅速，但比較片面，風(fēng)險較大。例子2.樂觀決策法又稱赫威斯準(zhǔn)則、收益大中取大法。由于對未來一無所知，決策者又持樂觀態(tài)度，因此決策者認(rèn)為未來只會發(fā)生最好狀態(tài)，即將最好狀態(tài)發(fā)生概率假定為1，并以此進(jìn)行決策。例子企業(yè)管