庫存管理與訂單的控制

超市庫存管理與訂單的控制1第一頁，共一百零五頁。敬請配合：請把手機調(diào)整到震動位置或關(guān)閉；請不要隨意走動；積極思考，主動參與；你是學(xué)習(xí)的主人；重在應(yīng)用；2知道的是知識，應(yīng)用的是智慧。第二頁，共一百零五頁。超市管理之訂單篇3第三頁，共一百零五頁。訂貨訂貨：科學(xué)訂貨（數(shù)量，周期，單位）1、系統(tǒng)生成自動建議補貨定單2、關(guān)注各種非固定因素:促銷、天氣、競爭

等；3、訂貨周期：4、訂單金額：5、重點訂單：季節(jié)性商品與促銷商品的控制6、訂單跟進4第四頁，共一百零五頁。訂貨控制庫存太大——沉重的包袱庫存太小——錯過商業(yè)機會/犯罪5科學(xué)訂單第五頁，共一百零五頁。訂單監(jiān)督(以金額設(shè)定權(quán)限)訂貨公式中參數(shù)的設(shè)定(采購與營運的綜合意見)6訂貨工作的監(jiān)督管理第六頁，共一百零五頁。訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)實物盤點，人工出單7系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，人工出單

系統(tǒng)自動出單，人工查錯訂貨方式?第七頁，共一百零五頁。需要什么工具?

8續(xù)訂工作中應(yīng)注意的細節(jié)

供應(yīng)商訂貨檔案

商品的即時銷售庫存信息

(系統(tǒng)或者手工帳本)第八頁，共一百零五頁。訂什么貨?

9

符合銷售狀態(tài)的商品

缺貨商品

促銷商品

新品

訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第九頁，共一百零五頁。什么時間訂貨?

10

制定供應(yīng)商訂貨周期表(連接)

訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十頁，共一百零五頁。訂多少貨?訂單計算公式=

八周平均銷售數(shù)量*（訂貨周期+到貨天數(shù)+安全庫存天數(shù)）*變化系數(shù)+最小庫存量（貨架容量*最小庫存系數(shù)%）-最后庫存量-在途訂貨

11訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十一頁，共一百零五頁。平均銷售在特定周期內(nèi)的按單位數(shù)量計算的普通銷售的平均值（不包括促銷）12訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十二頁，共一百零五頁。訂貨周期訂貨的頻率，按上次訂貨日（不包括）和下次訂貨日（包括）之間天數(shù)計算

13訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十三頁，共一百零五頁。到貨天數(shù)廠商在訂貨日（不包括）和交貨日（包括）之間的所需天數(shù)

14訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十四頁，共一百零五頁。

安全庫存日

由于缺乏信譽度的廠商原因，所需最少的庫存天數(shù)

15訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十五頁，共一百零五頁。變化系數(shù)

根據(jù)季節(jié)需要前后，調(diào)整計劃數(shù)量缺省值為1，變化范圍0.1~1.9

在事件發(fā)生前更新系數(shù)，在事件結(jié)束后恢復(fù)缺省植 在小分類級別維護，在單品級別修改

16訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十六頁，共一百零五頁。最小庫存系數(shù)%

在下次送貨前的一天結(jié)束時，按小分類級別的貨架最小庫存量 根據(jù)產(chǎn)品的循環(huán)（有效日期）或店按需求可調(diào)整

17訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十七頁，共一百零五頁。最后庫存量

最近的庫存量 部門主管通過周期盤點維護正確庫存，避免錯誤庫存導(dǎo)致錯誤建議訂單18訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十八頁，共一百零五頁。在途訂貨

訂貨人員和收貨部要及時關(guān)掉已失效訂（退）單

19訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)第十九頁，共一百零五頁。練習(xí)1、拉芳洗發(fā)水200ML訂貨周期7天，該洗發(fā)水前八周平均日銷售量平均約為40瓶/天，廠家送貨需要3天，已訂貨5件（每件24瓶），倉庫現(xiàn)有庫存8件，貨架最小陳列量12瓶，請計算它的建議訂貨量。20第二十頁，共一百零五頁。練習(xí)2、康師傅紅燒牛肉方便面125通常訂貨周期為3天，前八周平均日銷量日為480袋，已訂貨0件，倉庫現(xiàn)有庫存40件（每件24袋），廠商送貨周期為2天，貨架最小陳列量12袋，請計算它的建議訂貨量，并指出在庫存管理中的問題。21第二十一頁，共一百零五頁。訂單——數(shù)量22訂單確認：訂單發(fā)出去與對方確認收到后，若對方24小時內(nèi)沒有異議，則視為收到訂單，并可以按照訂單完全實施。第二十二頁，共一百零五頁。訂單——頻率頻率：1、按品項走（e.g:碳酸飲料明細、果汁明細…）2、按訂貨周期走：

A＋類商品：每周訂兩—三次（周一（三）、周三（五））

A－類商品：每周訂一次（周二（四））B類商品：十天訂一次

C類商品：15天—30天訂一次

23第二十三頁，共一百零五頁。分析：總部訂貨與門店訂貨總部統(tǒng)一訂貨易于準確控制；采購責(zé)任重大；容易形成官僚低效；

需要：完善的操作程序；強大的系統(tǒng)支持；成熟的技術(shù)；齊備專業(yè)的人才。24分店訂貨高效，切合實際；靈活，及時跟蹤；容易判斷失誤；采購與營運矛盾（庫存過高，退貨協(xié)調(diào)等）

第二十四頁，共一百零五頁。訂貨與陳列訂貨注意事項：1、與陳列面的大小有關(guān)2、與季節(jié)天氣有關(guān)3、與促銷有關(guān)25第二十五頁，共一百零五頁。生鮮的訂貨考慮因素：1、天氣2、季節(jié)、3、促銷4、臺面26第二十六頁，共一百零五頁。生鮮的訂貨生鮮訂貨量的掌握直接關(guān)系到生鮮的損耗，因此要求訂貨人員必須熟練掌握訂貨技巧。做到訂貨的恰到好處。27第二十七頁，共一百零五頁。供應(yīng)商與訂貨訂貨需要得到供應(yīng)商的全力支持

《供應(yīng)商送貨差異記錄表》28第二十八頁，共一百零五頁。超市管理之庫存篇29第二十九頁，共一百零五頁。存貨平衡在一個有限的空間里，用有限的投資，使商品品種，種類和服務(wù)水平達到一個最佳平衡點。30第三十頁，共一百零五頁。尋找最佳庫存控制點1、庫存管理的目標2、庫存管理的方法3、庫存管理的重點與難點31第三十一頁，共一百零五頁。哪一個門店庫存更合理？超市A(2000㎡)32超市B(800㎡)庫存：5222608元銷售：2387108元庫存天數(shù)：65天周轉(zhuǎn)次數(shù):5.6次庫存：元銷售：1683489元庫存天數(shù)：33.7天周轉(zhuǎn)次數(shù):10.8次超市經(jīng)營核心技術(shù)——庫存管理第三十二頁，共一百零五頁。

一、庫存管理的目標

33※保持最佳庫存：在不缺貨的前提下，保持最小庫存表現(xiàn)：加快周轉(zhuǎn)\釋放資金\減少損耗\減少人力\優(yōu)化陳列缺貨：缺貨是生意的殺手庫存大：周轉(zhuǎn)慢則綜合成本高第三十三頁，共一百零五頁。

一、庫存管理的目標

34

保持最佳庫存：在不缺貨的前提下，保持最小庫存銷售是經(jīng)營目標，而有效的庫存管理與控制是實現(xiàn)銷售的方式第三十四頁，共一百零五頁。35庫存天數(shù)=平均庫存成本月銷售成本庫存天數(shù)=（期初庫存成本+期末庫存成本）/2月銷售成本金額*30天×30天店部門大組類單品逐級掃描關(guān)注各級末10名的情況；重點：零銷量品|\零庫存品\高銷量品庫存控制的目標

第三十五頁，共一百零五頁。36店22天百貨45生鮮5天食品16家電22服裝45家居30大家電15天小家電30天洗衣機15天X牌洗衣機X牌X規(guī)格的洗衣機積壓：換位置降價促銷積壓：縮排面退貨刪除新品——擴排面增訂貨量加快訂貨頻率針對各級發(fā)現(xiàn)責(zé)任人針對各級發(fā)現(xiàn)整改對象針對各級設(shè)定整改目標期限庫存控制的目標

第三十六頁，共一百零五頁。庫存天數(shù)指標參考（一）：37年周轉(zhuǎn)次數(shù)庫存天數(shù)業(yè)態(tài)

20-22天25天28-30天18-24天

便利店14-16次標準超市12-16次大型綜合超市第三十七頁，共一百零五頁。庫存天數(shù)指標參考（二）：3828天合計全店7天生鮮7天肉課3天面包10天蔬果雜糧45天百貨15天魚課50天季節(jié)服飾3天熟食35天非季節(jié)服飾15天冷凍冷藏35天鞋24天食品35天大小家電26天干性副食52天休閑用品28天休閑食品52天文化用品22天清潔用品50天家庭用品20天酒水飲料第三十八頁，共一百零五頁。有效的庫存控制是超市利潤的主要來源國外連鎖超市的贏利概念商品毛利-----》可控及不可控費用營業(yè)外收入現(xiàn)金流資金利潤---》50%的凈利來源39第三十九頁，共一百零五頁。40例：美國沃爾瑪模式平均帳期：62天，平均庫存天數(shù)17天自由資金：45天X60億人民幣日均=2700億滾動程序：向供應(yīng)商進貨—帳期—自由資金—設(shè)立金融—貸款給供應(yīng)商—戰(zhàn)略合作伙伴第四十頁，共一百零五頁。二、庫存管理的方法1、訂貨(略)

2、收貨：(略)3、倉庫：(略)4、陳列：陳列原則5、損耗控制6、重點商品的控制7、盤點41第四十一頁，共一百零五頁。如何進行系統(tǒng)化的庫存管理制定合理計劃明確職責(zé)劃分財務(wù)結(jié)算監(jiān)督數(shù)據(jù)信息支持堅持績效考核合理陳列原則加強損耗控制重點商品控制42第四十二頁，共一百零五頁。如何制定合理的庫存計劃?43第四十三頁，共一百零五頁。裁縫的概念:量身訂做,順應(yīng)曲線44庫存月分析曲線圖

年度部門庫存曲線圖第四十四頁，共一百零五頁。

銷售面積

庫房面積

451500元/平米空間

SKU

800-1000/SKU

配送能力做庫存計劃時需要考慮的因素第四十五頁，共一百零五頁。需要什么樣的職責(zé)劃分?46第四十六頁，共一百零五頁。47訂貨員采購收貨店面商品熟悉商品的銷售情況，掌握商品的訂貨資料合理控制庫存，避免出現(xiàn)缺斷貨和高庫存對于不良庫存的處理促銷方案的及時的傳達以及銷售預(yù)估新品的首批訂貨量收貨狀態(tài)數(shù)量把關(guān)RTV區(qū)商品的清退先進先出;減少破損;庫房管理;定期盤點;部門職責(zé)第四十七頁，共一百零五頁。財務(wù)從哪幾方面對庫存進行監(jiān)督?48第四十八頁，共一百零五頁。

是否存在高進低退現(xiàn)象49賬期大于周轉(zhuǎn)天數(shù)

成本控制應(yīng)付額是否足夠沖減退貨額第四十九頁，共一百零五頁。需要哪些數(shù)據(jù)支持?50第五十頁，共一百零五頁。一個與優(yōu)化的流程想匹配的信息系統(tǒng),是準確執(zhí)行的保證51

提供各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告

提供即時購銷存信息第五十一頁，共一百零五頁。如何進行績效評估52第五十二頁，共一百零五頁。

確定考核內(nèi)容

53

庫存周轉(zhuǎn)

訂單到貨率

不良庫存占比

第五十三頁，共一百零五頁。如何在運作中良好的維護庫存？54定期的庫存分析庫存與銷售的相互促進訂貨工作中應(yīng)注意的細節(jié)訂貨工作的監(jiān)督管理不良庫存的產(chǎn)生和處理第五十四頁，共一百零五頁。討論:庫存VS銷售庫存決定銷售（正循環(huán)）

銷售決定庫存（負循環(huán)）

55第五十五頁，共一百零五頁。訂單監(jiān)督(以金額設(shè)定權(quán)限)訂貨公式中參數(shù)的設(shè)定(采購與營運的綜合意見)56對訂貨人員的監(jiān)督考核第五十六頁，共一百零五頁。不良庫存的處理退貨換貨轉(zhuǎn)運促銷突出展示

57第五十七頁，共一百零五頁。陳列管理與控制貨架陳列控制

按照銷量控制排面固定商品陳列位置脫銷商品留空位，并及時補貨關(guān)注促銷品庫存量（促銷陳列位置：堆頭、端架等）定期盤點，注意零銷售，零庫存，高銷量商品注意部門排行銷售末位商品。58第五十八頁，共一百零五頁。陳列管理與控制

積壓商品：縮小排面-退貨-刪除換位置-促銷-清倉甩貨要堅決：回籠資金，減少損耗，減少人力，減少顧客挑選難度，提高店鋪形象；暢銷品

擴大排面-增訂貨量-加快訂貨頻率普遍現(xiàn)象：暢銷商品的高周轉(zhuǎn)掩蓋了滯銷品的積壓。59第五十九頁，共一百零五頁。損耗控制收銀時損耗控制樓面銷售時損耗控制生鮮損耗控制60第六十頁，共一百零五頁。收銀時損耗控制變價的操作手工鍵入換零鈔錯漏掃如何進行開箱檢查單筆或整單取消的操作61第六十一頁，共一百零五頁。收銀時損耗控制顧客換貨時的操作購物券的使用訂單商品的收銀多數(shù)量商品的收銀降價商品的收銀員工購物通道服裝的收銀精品的收銀煙酒的收銀62第六十二頁，共一百零五頁。樓面銷售時的損耗控制樓面商品陳列與防損報損與防損退貨與防損儲存商品與防損63第六十三頁，共一百零五頁。退貨損耗控制顧客退貨*前臺退貨操作*服務(wù)臺退貨操作退貨至供應(yīng)商*退貨時的數(shù)量差異的處理*退貨時賬款的查詢*假退貨的處理64第六十四頁，共一百零五頁。生鮮損耗控制生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制損耗本的使用65第六十五頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制訂貨*原因：訂貨量不準確*控制方法：依據(jù)季節(jié)、天氣、促銷等因素的變化準確訂貨，與供應(yīng)商保持良好的溝通，隨時追加訂貨66第六十六頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制收貨：原因：稱重不準確，質(zhì)量不符合，扣秤不準確控制方法：每日調(diào)稱，熟悉商品特性，嚴格驗貨程序，樓面和收貨共同監(jiān)督67第六十七頁，共一百零五頁。

生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制

收貨：68保質(zhì)期，原材料的質(zhì)量關(guān)面包衛(wèi)生標準，生熟分開，熟食密封，必須有標識熟食質(zhì)量檢驗，扣秤，海鮮檢驗合格印戳，鮮肉必須掛送，色澤品質(zhì)肉類熟悉商品特性，進口水果的衛(wèi)檢，做好扣秤，色澤品質(zhì)果蔬第六十八頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制儲存*原因：儲存方法不正確，未做到先進先出，冷庫溫度不正常*控制方法：依商品特性正確儲存，離地離墻，標明保質(zhì)期，定時專人檢查冷庫溫度69第六十九頁，共一百零五頁。

生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制

儲存：70標識的運用，密封儲存面包標識的運用，生熟分離，熟食鮮活商品的儲存海鮮鮮肉與凍肉的分別儲存肉類冷藏庫溫度控制，特殊商品特殊儲存果蔬第七十頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制加工*原因：分割不當，配料不準確，沒按程序進行，包材浪費*控制方法：數(shù)量掌握分割技術(shù)，嚴格按配方作業(yè)，嚴格按程序操作，包裝標準化71第七十一頁，共一百零五頁。

生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制加工：72配方的掌握，衛(wèi)生條件面包配方的掌握，衛(wèi)生條件熟食解凍的程序，解剖技巧海鮮分割技巧的熟練掌握，解凍的程序肉類控制好包材的使用，做好商品的再加工，果蔬第七十二頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制陳列：*原因：陳列方式不正確，變質(zhì)商品不能及時下架，保鮮度不夠*控制方法：輕拿輕放，及時理貨，注意保鮮度73第七十三頁，共一百零五頁。

生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制陳列：74現(xiàn)場制作的展示面包色澤搭配，熟食柜溫度控制熟食鮮活商品陳列方法，冰鮮商品的冰層覆蓋海鮮吸水，鮮度管理，不超過冷柜警戒線肉類色澤搭配，輕拿輕放，鮮度管理果蔬第七十四頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制變價：*原因：變價不及時*控制方法：及時更新電子秤數(shù)據(jù)，核對價簽、電子秤和POS機的價格是否相符75第七十五頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制銷售：*原因：未及時收回散貨，打錯價簽，包裝破損*控制方法：及時回收散貨，熟記電子秤代碼，及時理貨76第七十六頁，共一百零五頁。生鮮商品損耗產(chǎn)生的原因與控制盤點：

*原因：點數(shù)不準確，錄入系統(tǒng)錯誤，統(tǒng)計數(shù)據(jù)錯誤*控制方法：準確清點數(shù)量，仔細核對數(shù)據(jù)進行抽查77第七十七頁，共一百零五頁。損耗本的使用每天對部門損耗商品進行登記，由管理層進行審核簽字，防損進行抽查78報損原因報損數(shù)量商品名稱第七十八頁，共一百零五頁。重點商品的控制重點商品的控制關(guān)注高價值商品庫存：如高檔煙、酒、服裝、家電；關(guān)注高銷量商品庫存：是否有足夠的庫存？訂貨量、訂貨頻率是否合理？關(guān)注缺斷貨商品：是否曾訂貨，是否曾送貨？是否曾上架？是否已終止？訂貨不及時；大宗銷售；廠家?guī)齑娌蛔?；過季商品

79第七十九頁，共一百零五頁。重點商品的控制關(guān)注高庫存商品：每周庫存排行前50名商品：分析原因新品；一次性買進；訂貨失誤；無展示或展示不佳；系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準確虛高

關(guān)注負庫存商品：每日出負庫存報表，查明原因關(guān)注滯銷品庫存：每周出部門銷售后50名商品連續(xù)4周無銷售商品關(guān)注負毛利銷售商品：80第八十頁，共一百零五頁。負庫存的原因分析為什么會產(chǎn)生負庫存？1、多種銷售規(guī)格2、未入庫就匆忙下賣場3、店內(nèi)碼粘貼錯誤4、贈品轉(zhuǎn)銷售時未辦理入庫5、收貨部辦理退貨手續(xù)時錯誤退貨6、收銀掃描錯誤7、一種商品多個供應(yīng)商供貨8、外包裝和內(nèi)包裝UPC一致9、收貨出現(xiàn)錯誤81第八十一頁，共一百零五頁。庫存更正更正要及時準確更正必須經(jīng)總經(jīng)理審批后才可執(zhí)行82第八十二頁，共一百零五頁。超市管理之收貨篇83第八十三頁，共一百零五頁。收貨流程供應(yīng)商持訂單和送貨單到站臺卸貨84收貨員依據(jù)單據(jù)內(nèi)容進行收貨—核查：名稱、規(guī)格型號、貨號等對商品包裝抽檢，清點數(shù)量，監(jiān)督供應(yīng)商卸貨清點完數(shù)量后，核對無誤，在收貨單和送貨單上雙方簽字確認填寫儲存標簽，將單據(jù)交到行政部，錄入系統(tǒng)與樓面同事一起再次清點商品，雙方簽字確認第八十四頁，共一百零五頁。收貨原則雙黃線原則：在收貨部站臺施劃雙黃線，供應(yīng)商只能將貨卸在黃線以外，不得進入雙黃線以里一卡板一人原則：當供應(yīng)商卸貨時，必須有收貨員在旁邊指導(dǎo)，不許離開儲存標簽原則：所有商品收貨后必須粘貼儲存標簽生鮮優(yōu)先原則：所有生鮮商品要優(yōu)先收貨，冷凍冷藏商品必須在30分鐘內(nèi)收完貨，拉入庫房

85第八十五頁，共一百零五頁。收貨原則一單一人原則：一單貨原則上由一個人進行收貨，原則上不接受分批送貨墊紙皮原則：面粉、大米在收貨前，必須在卡板上墊上紙皮，以免商品被釘子扎破交釘原則：商品卸貨，必須要進行交釘碼放，以增加商品運輸?shù)陌踩?6第八十六頁，共一百零五頁。收貨原則一米六原則：

商品放在卡板上的高度原則上不能超過一米六的高度，以免因過高而倒塌

87第八十七頁，共一百零五頁。食品的收貨食品保質(zhì)期：至少剩下2/3的保質(zhì)期進口食品必須有衛(wèi)檢標，衛(wèi)檢證書真空包裝食品不能漏氣罐裝食品不能跑氣88第八十八頁，共一百零五頁。非食品的收貨電器產(chǎn)品檢查3C標志手機/電話要有入網(wǎng)證服裝要有掛簽，并且注明成分含量玩具要有適合年齡段說明進口組裝商品要有中文組裝說明清潔用品要有保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)許可證明貴重商品的收貨（進庫房）89第八十九頁，共一百零五頁。生鮮商品的收貨檢查新鮮程度、色澤、氣味注意扣稱原則（3%--8%）冷藏食品必須在30分鐘內(nèi)進到庫房生熟要分開活魚要及時收貨及時加水鮮肉必須掛送90第九十頁，共一百零五頁。其它物品的收貨贈品：要填寫(贈品收貨記錄）樣品：填寫（樣品收貨記錄）展示品：填寫（展示品登記表）自用品：填寫（自用品收貨記錄）91第九十一頁，共一百零五頁。所有進店物品必須經(jīng)過收貨部！92第九十二頁，共一百零五頁。退貨流程93收貨部接收從樓面或服務(wù)臺退回的商品后，核查供應(yīng)商的賬款確認有款后，通知供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)來辦理退貨供應(yīng)商到店后，收貨部檢查相關(guān)證明文件及身份證明，核實無誤后辦理退貨商品出店前，必須由收貨部主管和防損員一起核實商品名稱及數(shù)量，并簽字確認第九十三頁，共一百零五頁。收貨部出入放行大全垃圾/紙皮/損耗：*紙皮必須壓扁，垃圾、各部門損耗必須用透明垃圾袋裝，出門時必須由防損員進行檢查后才可

行94第九十四頁，共一百零五頁。收貨部出入放行大全超訂單、質(zhì)量問題的退貨*發(fā)現(xiàn)超訂單或質(zhì)量問題時，由收貨部主管填寫（問題商品清單），并簽字后交由防損員審核，才可放行95第九十五頁，共一百零五頁。收貨部出入放行大全鮮食商品的退換貨：*鮮食商品需要退換貨時，由部門管理層清點商品數(shù)量后，填寫（鮮食商品退換貨單），將商品封箱保存。待供應(yīng)商送貨時，由防損核查后，將商品退給供應(yīng)商96第九十六頁，共一百零五頁。收貨部出入放行大全商品部的一對一換貨：*由部門填寫（商品換貨單），注明所換商品的名稱，規(guī)格型號，顏色等信息。 待供應(yīng)商送來新貨時，將商品運到收貨站臺，由防損部核實后進行換貨。97第九十七頁，共一百零五頁。收貨部出入放行大全大宗商品出貨程序：*大宗