演示文稿員工行為規(guī)范

演示文稿員工行為規(guī)范目前一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點員工行為規(guī)范目前二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點一團隊守則二個人修養(yǎng)三職業(yè)道德四基本行為規(guī)范五電話禮儀六會議禮儀七工作交往規(guī)范目錄ONTENTSC八衛(wèi)生規(guī)范要求目前三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第一章團隊守則目前四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點1團結(jié)協(xié)作，集體奮斗2重視內(nèi)外溝通講求協(xié)調(diào)發(fā)展3維護企業(yè)形象保護團隊利益目前五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點個人融入集體奮斗之中，個人利益要

服從團隊利益，下級要服從上級請求支持和協(xié)助成員間應以誠相待、取長補短團結(jié)協(xié)作集體奮斗目前六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

團結(jié)和協(xié)作必須以充分的溝通為基礎(chǔ)，員工間的溝通不應拘泥于任何形式和級別。重視內(nèi)外溝通，講求協(xié)調(diào)發(fā)展目前七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點對背離團隊精神的言論應進行勸止，對損害團隊利益、違反公司制度、污損公司團隊形象的行為應及時制止或報告，嚴重損害團隊利益的行為要從嚴懲處。維護企業(yè)形象，保護團隊利益目前八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第二章個人修養(yǎng)目前九頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點什么是個人修養(yǎng)？

目前十頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

個人修養(yǎng)包含哪些內(nèi)容？目前十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點正直為人，豁達處世勝不驕，敗不餒懂得謙遜終身學習，不斷提高積極進取，追求超越助人為樂目前十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點提高個人修養(yǎng)的作用？目前十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點發(fā)展個性，達成溝通，發(fā)揮才能，實現(xiàn)價值，也有助企業(yè)實現(xiàn)目標。體現(xiàn)對員工的尊重、信任和責任。

目前十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第三章職業(yè)道德目前十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點職業(yè)道德定義？職業(yè)道德是員工從事職業(yè)工作和公司參與市場競爭的自律性行為規(guī)范體系。目前十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點我們倡導：誠信、務實、敬業(yè)、自律的職業(yè)道德。要求員工一切工作行為都必須以維護公司利益、對社會、對公司負責為原則。目前十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點誠信務實信守承諾，坦蕩做人做事堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事；堅持誠實務實的工作作風客觀誠實對待工作中的失誤

目前十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點敬業(yè)愛崗對本職工作必須盡心盡責，要不斷優(yōu)化工作方法，積極提出合理化建議；對管理中的錯誤和問題有義務如實報告；堅持認真的工作態(tài)度、嚴格的工作標準和職業(yè)道德；工作有責任心；工作和為人要有責任感；在公司與個人利益間，不斤斤計較；有嚴格的自律意識和自我管理能力，用心做事。目前十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

謙潔自律潔身自好員工不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂堅持憑借自己的技能和為公司創(chuàng)造的價值換得報酬目前二十頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第四章基本行為規(guī)范目前二十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點儀容儀表行為舉止目前二十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點目前二十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點上班時頭發(fā)應干凈、整齊，不留怪異發(fā)型，若是長發(fā)建議盤起或束起；化妝應淡雅協(xié)調(diào)、不濃墨重彩，女員工上班提倡化淡妝；飾物佩戴得當；避免使用刺激的香水；上班前不準飲酒；手臂：保持清潔，不留超長指甲，不染彩色指甲；面容：神采謙和，不驕橫傲慢；語言：文明儒雅，不急躁粗魯。目前二十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點站姿：端莊挺直，不弓腰駝背，站立時不要將身子歪靠一旁；坐姿：正襟穩(wěn)重，不疲塌倦怠，入坐后注意坐姿不要搖腿蹺腳，更不要將腿椅子扶手上；走路時精神飽滿，不要和同行者搭肩而行。目前二十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點不當眾打哈欠、搔頭、挖鼻子、掏耳朵、咬手指、剪指甲等；辦公區(qū)域說話盡量小聲，不得在工作場合大聲喧嘩，保持辦公區(qū)的安靜；工作中不得閑聊，工作交流的方式可以通過電話、QQ，不要遠距離的直接對話；

公司內(nèi)以姓+職務稱呼上司，同事間以名字稱呼，客戶間以先生、小姐（女士）等相稱，公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意；目前二十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止嚴禁在辦公區(qū)吸煙，吸煙請在指定區(qū)域，煙頭必須熄滅后置于在煙灰缸或?qū)Ｓ美袄?，禁止隨處亂扔；上班時間佩帶工作牌；進出公司大門應將大門關(guān)閉，進出房間（包括公司大門）開關(guān)門時用力要輕，嚴禁大力開關(guān)門或摔門、踹門、撞門；目前二十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進，并回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也應找合適的機會禮貌打斷：對不起，打斷你們的談話；目前二十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止物件遞交：如是文件/名片等，應把其正面、文字的正方向著對方遞給對方，如是鋼筆，應把筆尖向自己遞給對方；刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己遞給對方。目前二十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；走通道、走廊時要放輕腳步，不能奔跑，不能一邊走一邊大聲說話，更不得

唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；目前三十頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止公司的物品不能野蠻對待，挪為私用；借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處；養(yǎng)成節(jié)約好習慣，辦公用紙盡量雙面重復使用；目前三十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止上下班按要求做好打卡工作；按時出勤，不遲到、早退、怠工、脫崗、曠工、罷工或煽動他人怠工、罷工等；工作期間，不得在辦公區(qū)內(nèi)吃零食、高聲喧嘩或有其他擾亂工作秩序的行為；工作期間，不得隨意離開崗位，如確需離開，向主管請示同意后方可；目前三十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止工作期間，不得私自接見親友或與來賓參觀者談話，如確因需要，向主管請示同意后方可；工作期間，參加會議、接受培訓、接聽電話及業(yè)務交往，應盡量使用禮貌用語、普通話；目前三十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止任何人應隨時注意保持作業(yè)地點及公共場所清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物；任何人長時間離座時，應注意關(guān)閉電腦；短時間離座時，應注意設(shè)置電腦屏幕保護或文檔保護口令，以防止泄密；目前三十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止下班后，應及時關(guān)閉電腦、鎖好箱柜、關(guān)好門窗，各種文件、工作資料等應整理收存好，禁止將其放在開敞辦公區(qū)桌面上；未經(jīng)允許，任何人不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復印件）出司/出廠；未經(jīng)審批同意，任何人不得私自攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)的物品進入工作場所；目前三十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止在公司服務期間，任何人不得泄露業(yè)務職務上的機密，或假借職權(quán)徇私舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；在公司服務期間，任何人不得在公司范圍內(nèi)賭博、或為賭博提供方便；在公司服務期間，任何人不得在公司范圍內(nèi)吵架、斗毆或做其他影響團結(jié)的事；目前三十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止在公司服務期間，任何人不得隱匿、毀棄或私自拆開不屬于自己的包裹、郵件或物品；在公司服務期間，任何人不得私自查閱、抄錄、打印、拷貝公司的記錄、檔案、數(shù)據(jù)或其它有關(guān)方面的秘密文件；目前三十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止在公司服務期間，任何人不得偷取、騙取、搶奪公司財物；在公司服務期間，任何人不得參加各種非法組織或活動，擾亂公司秩序，影響公司聲譽；任何人應注意愛護辦公區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；目前三十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點行為舉止任何人應注意節(jié)約能源，在照明足夠的情況下，應自覺關(guān)閉多余的照明燈；任何人應注意隨時整理好各自使用的電源線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線等，不得私拉亂接；任何人不得偽造證件或各種票據(jù)，冒領(lǐng)公司及他人費用。目前三十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第五章電話禮儀目前四十頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點辦公電話鈴聲調(diào)到低音量，鈴響后（鈴響2—3次以內(nèi)）及時接電話。接聽電話，首先應使用普通話并自報：“您好！營養(yǎng)屋”或“您好！營養(yǎng)屋xx部”來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強，如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看指定員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復；目前四十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點當對方要找的人不在時，須使用下列用語：“對

不起，他不在，請問可否留下您的聯(lián)系方式，他

回來后給您回話？”或“對不起，他不在，您是

否要留話？”或“對不起，他不在，若是您方便

的話，請您xxx時間以后再打來”等禮貌用語；目前四十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點轉(zhuǎn)接電話時，使用“請您稍等，我給您轉(zhuǎn)接xxx”，

確認轉(zhuǎn)接成功后掛斷電話。轉(zhuǎn)接電話的方法：拍話機叉簧，然后按分機號碼，聽到電話鈴音響后掛電話；鄰座同事不在座位時，其電話鈴聲響起后應及時代接，并作好記錄及時告訴當事人，切勿讓鈴聲長時間響鈴而無人接通；目前四十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點打電話時，使用禮貌用語開頭：“您好，我是營養(yǎng)屋公司的xxx，請找一下xxx先生（小姐），謝謝！”；打完電話后，不要馬上掛斷，確認對方通話完畢后說“再見”再掛斷；通話結(jié)束，要等對方先掛機，以示尊重；目前四十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點對方撥錯號碼的電話要客氣告之；接打電話應力求簡潔，不能長時間占用公司電話接聽或撥打私人電話；上班時間不打私人電話，不準電話聊天；目前四十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點進入辦公區(qū)域，應將手機等通信工具置于振動或低音狀態(tài)，并隨身攜帶，及時接聽，接聽時應降低音量，以免妨礙他人工作。目前四十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第六章會議禮儀目前四十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點準時參加會議，并積極做好各項準備工作；要尊重主持和發(fā)言人，認真聽取報告與聆聽發(fā)言，不隨便插話，討論時盡量使用普通話，重點突出，簡明扼要；切忌交頭接耳，隨意走動；開會時應將通訊工具調(diào)至靜音、

震動或關(guān)機。目前四十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第七章工作交往規(guī)范目前四十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點小故事十九世紀的法國名畫家貝羅尼，有一次到瑞士去度假，但是每天仍然背著畫架到各地去寫生。有一天，他在日內(nèi)瓦湖邊正用心畫畫，旁邊來了三位英國女游客，看了他的畫，便在一旁指手畫腳地批評起來，一個說這兒不好，一個說那兒不對，貝羅尼都一一修改過來，末了還跟她們說了聲“謝謝”。第二天，貝羅尼有事到另一個地方去，在車站看到昨天那三位婦女，正交頭接耳不知在議論些什么。過一會兒，那三個英國婦女看到他了，便朝他走過來，問他：“先生，我們聽說大畫家貝羅尼正在這兒度假，所以特地來拜訪他。請問你知不知道他現(xiàn)在在什么地方？”貝羅尼朝她們微微彎腰，回答說：“不敢當，我就是貝羅尼?！比挥鴭D女大吃一驚，想起昨天的不禮貌，一個個紅著臉跑掉了。啟發(fā)：目前五十頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點對待上級

稱呼上級應使用“姓+職務”，要態(tài)度親切、語調(diào)溫和，上級與本人談話，有不明或需要說明之處，應待其指示完畢之后再提問或說明。向上級報告問題或反饋意見，

要以口頭或書面形式講述清楚，不當面頂撞上級。

目前五十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

對待同事

對待同事要用語謙遜、禮貌。對待同事的過錯，應親切

誠懇地指正，耐心解釋，不可責罵或刁難。目前五十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

對待下級

應關(guān)心體貼，不僅要監(jiān)督、控制下屬的工作，更應指引導，鼓勵修正。

目前五十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點

對待賓客

接待賓客時，應面帶微笑，真誠自然，態(tài)度友善。賓客

的中肯建議，應以主人翁的姿態(tài)向其衷心致謝。回答投

訴時，態(tài)度要親善，語調(diào)要溫和，用詞要恰當，要在和

諧的氣氛下將事情圓滿解決。

目前五十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點第八章衛(wèi)生規(guī)范要求目前五十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點辦公區(qū)域

公共區(qū)域目前五十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點員工應隨時保持所在辦公區(qū)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入辦公室。目前五十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點個人辦公桌面應隨時保持整潔，禁止將個人物品或與工作無關(guān)的報刊、書籍擺放在辦公桌上，辦公桌上禁止擺放食品；桌面上可以擺放工作電腦、電話、筆

記本、文件資料、計算器、個人使用的水杯等，其

他個人使用的辦公用品應放在抽屜里。目前五十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十二點下班后，應將辦公用品整理入柜，桌面上的文件、電話、水杯、鼠標等擺放整齊用過的紙杯、紙巾等廢棄物要及時扔進垃圾箱。確認個人桌面