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文檔簡介

AFC系統(tǒng)及票務(wù)管理車站車票管理——管理流程與原則教學(xué)目標(biāo)掌握車站車票的管理流程；掌握車票的安全管理原則。教學(xué)重點(diǎn)車站車票的管理流程目錄車站車票的管理流程0102車票的安全管理原則01車站車票管理車站車票管理主要包括1.車站車票的管理流程2.車站車票的管理原則02車站車票的管理流程車票配送車站客服中心自動(dòng)售票機(jī)配出回收乘客使用單程票由閘機(jī)回收后可重新投放使用儲(chǔ)值票可重復(fù)使用，問題車票到客服中心進(jìn)行處理購票處理配票上交03車票的安全管理原則1安全管理區(qū)域車票應(yīng)存放在安全區(qū)域，即車站AFC票務(wù)管理室、客服中心、臨時(shí)票亭、自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)、出閘機(jī)等。2車站AFC票務(wù)管理室的安全管理（1）車票應(yīng)劃分不同的區(qū)域分類存放，建立臺(tái)賬進(jìn)行記錄，定期專人盤點(diǎn)。（2）存放車票的票柜、保險(xiǎn)柜無人值守時(shí)應(yīng)處于鎖閉狀態(tài)。04車票的安全管理原則3客服中心的安全管理車票應(yīng)放在乘客接觸不到的地方，隨時(shí)防盜，且客服中心應(yīng)隨時(shí)處于鎖閉狀態(tài)。4運(yùn)送途中的安全管理車票在運(yùn)送途中一律放在上鎖的售票盒、票箱或上鎖的手推車中，兩名站務(wù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)送途中的安全。05車票的安全管理原則5其他安全管理原則（1）車票在任何地點(diǎn)存放都要有相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)。（2）車票進(jìn)行清點(diǎn)、交接時(shí)，均需在監(jiān)

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