培訓(xùn)心得體會-7

第頁共頁培訓(xùn)心得體會培訓(xùn)心得體會還記得在去武漢之前，我曾在我的個人QQ日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比擬舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的時機(jī)，我要充分利用好此次來之不易的機(jī)遇，積累經(jīng)歷，充實(shí)自己，最終到達(dá)理想的此岸...”。是的，我要通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)歷，找到我們自身管理方面的差距缺乏，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。1、精細(xì)化管理“木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里可以裝多少水(企業(yè)整體實(shí)力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng))，而是取決于最低的木板高度(缺點(diǎn)的改正)。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如：簡單的一個拖地如何拖？簡單的一個垃圾桶如何放置？簡單的一瓶礦泉水在開會提早如何擺放？等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫照吧！2、管理本錢少、效率高武漢中心醫(yī)院我們公司接收已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析^p，應(yīng)該是定期或不定期的進(jìn)展打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能到達(dá)這樣的效果，但他們是沒有在接收期間打過一次蠟，拋過一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB(yǎng)地板效果，不惜花去大量本錢，效果有能如何？這難道不值得我們體會，不值得我們深思嗎？3、與甲方合作默契記得我們17號參觀的第二站是全國知名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院〔武漢市第二醫(yī)院〕，進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶著下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶著我們參觀并熱心講解，從他那幽默幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在互相信任，互相配合，互相依賴，互相監(jiān)視，互相尊重的根底上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員互相尊重，互相監(jiān)視的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨意亂踏亂踩，要懂得尊重別人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析^p應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的效勞應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微；二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是親密不可分割。4、實(shí)在可行的管理機(jī)制更新觀念，推行管理機(jī)制，是武漢分公司的'又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門與部門之間互相監(jiān)管，互相促進(jìn)，剛開場時大家不理解，互相成心挑缺點(diǎn)，成心找岔子，發(fā)生了不和諧的現(xiàn)象，通過了一段時間的磨合，最后大家都能互相理解，互相包容。另外，專門成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日常工作情況，指導(dǎo)員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數(shù)額，公布建議被采納的情況。對建議無論采納與否，都持歡送態(tài)度。對被采納的建議，那么用口頭或書面的形式向建議人說明，是公司領(lǐng)導(dǎo)員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。5、創(chuàng)新意識強(qiáng)創(chuàng)新從哲學(xué)上說是人的理論行為，是人類對于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造。我們參觀的武漢中心醫(yī)院，在創(chuàng)新方面擅長開動腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽介紹說醫(yī)院內(nèi)各層的防火門閉門器以前經(jīng)常性的有被盜的現(xiàn)象，后面他們想方法，將醫(yī)院內(nèi)各層的防火門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現(xiàn)象；二是電梯效勞，報號效勞，設(shè)置愛心樓層等等。6、忠誠企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠就是員工對工作的真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度及行為。忠誠既是人職業(yè)生存方式，也是社會生存的需要，做人也就是要講老實(shí)守信，無論是工作期間還是工作之余，都要講究忠