跟單文員工作總結001

跟單文員工作總結

跟單文員工作總結1

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作的主要職責

1、合同

（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。

（2）合同的審批流程：依據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

2、下單及發(fā)貨跟進：下單員依據(jù)合同下單后，準時進行核對；訂單審批完，跟進物流發(fā)貨狀況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。

3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)覺玻璃質(zhì)量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)覺玻璃破損提出投訴。

以上狀況，準時與客戶溝通，并讓客戶將相關資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）供應于我，我準時將投訴信息交于客服部，并跟進質(zhì)保部調(diào)查狀況，質(zhì)保部調(diào)查出結果后，依據(jù)調(diào)查結果與客戶及業(yè)務員溝通，提交處理意見。

4、生產(chǎn)方案：與客戶及業(yè)務確認下月生產(chǎn)方案，并制定表格發(fā)于方案部，分時間段跟進生產(chǎn)狀況，以確保準時生產(chǎn)。

5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務員確認當周或當月回款狀況，并每天查看客戶帳上余額。

6、每月對賬單及發(fā)票

（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題準時溝通并準時處理。確保每月賬目明確。

（2）發(fā)票：每月三次開票，準時寄于客戶，并確認客戶收到。

7、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需供應齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。

8、工作聯(lián)絡函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)關心。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。

二、工作完成狀況

集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。華北大區(qū)：25個。華東大區(qū)：76個。

三、工作中的缺點與不足及下步措施

1、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。

2、當天生產(chǎn)玻璃厚度未準時了解。以后多與方案部溝通、

3、下單后，跟進裝柜未準時。以后再與跟進。

4、個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。

在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培育！

跟單文員工作總結2

一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(__年)

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎。堅信__會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、變化(__年)

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

三、自己的不足及需要改進的地方(__年)

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

跟單文員工作總結3

在這個大家庭里一個多月了，很榮幸能加入選購部的暖和部。雖然來的時間比較短，但是學到了許多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把學問和現(xiàn)實聯(lián)系起來。詳見以下銷售業(yè)務員年終個人總結。

選購跟單員的主要職責是：審核確認選購訂單，發(fā)放給供應商，并向生產(chǎn)中心確認選購訂單的交貨日期；選購訂單跟蹤；幫助供應商進行對賬、稅單跟蹤和付款申請；組織協(xié)調(diào)技術和質(zhì)量保證部門處理供應商的特別來料，負責選購部的程序制定和供應商的開發(fā)管理。

這期間我負責的工作

1.負責選購部非生產(chǎn)性材料的記錄工作。

2.制作一份選購和供應清單，并分發(fā)給每個供應商。依據(jù)請購單中要選購的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對應的供應商報價。

3.向供應商下訂單。報價批準后，依據(jù)各部門

門的申購單，給相應供應商下達選購訂單。

4、在erp里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后準時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購訂單進行匯總，準時處理完成與未完成方案進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的關心與關懷下，讓我用最短的時間內(nèi)適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領導與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的關心，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

跟單文員工作總結4

為了更好地做好紀錄片工作，我認為應當從以下幾個方面入手：

1)熟識客戶。熟識我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜愛什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特別要求等等。這是我們訂貨時必需了解和熟識的。

2)深化了解產(chǎn)品學問。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，削減一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必需了解的基本常識。

3)合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必需與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要仔細填寫，由于公司全部員工都是圍圍著我們做的指令來工作的，所以根本不行能有錯。

4)在確認文件時。我們必需理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必需精確?????。

5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。

6)向客戶發(fā)送文件。在我們預備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應當更加當心。依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收托付書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時，我們必需精確?????填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要準時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

假如我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。假如我們在開具發(fā)票時消失數(shù)字錯誤，損失將是不行估量的。

來到這個大家庭已有一年的時間，又很榮幸能加入到選購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學問與現(xiàn)實聯(lián)系起來，下面是跟單員工作總結。

我信任在得到各們同事們的關懷、支持與關心下我會更好、更努力地去學習與工作。選購跟單員的主要職責：負責選購訂單評審、確認并下達選購訂單至供應商，確認選購訂單的交期至生產(chǎn)中心;選購訂單跟催;幫助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術、品保部處理供方來料特別，還有就是負責選購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負責的工作

1、負責對選購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購供應表下達給每家供應商。依據(jù)申購單上所需選購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應供應商下達選購訂單。

4、在erp里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后準時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購訂單進行匯總，準時處理完成與未完成方案進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的關心與關懷下，讓我用最短的時間內(nèi)適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。

最終，我感謝部門的領導與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的關心，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。

跟單文員工作總結5

一、日常工作

1、全面預備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣），確認所把握的全部資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項具體反映給技術部和業(yè)務部，以便準時確認。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司打算。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3、跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或力量：

1）談判者；

2）與工程人員共事的力量；

3）人際關系處理力量；

7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：

1）提前方案性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣，不求完善漸漸確定，敢于調(diào)整自己的方案，有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；

2）精確?????準時性；

3）全面完整性

10、制定生產(chǎn)方案應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。

11、選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求方案）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排解外部因素的影響。。

簡潔地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，選購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3、跟蹤物料到位狀況。

4、了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門供應進度），以報表向其它部門反映。

5、各個過程中特別狀況的處理

6、處理特別狀況時遇到的困難和解決方法（溝通）

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

8、將來工作的方案

跟單文員工作總結6

勞碌的20xx年來了，布滿盼望的20xx年來了?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€月，在領導的支持和同事的幫助協(xié)作下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領導交給我的其他任務。個人工作總結報告如下：

1、半年的工作表現(xiàn)

(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

(2)審查文件時應做到以下幾點：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和留意事項。

(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運輸過程中的貨物狀況。

(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此，在與各業(yè)務單位處理相應的業(yè)務時，肯定要把握基本原則，留意言行得體，態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀緣由對客戶(或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業(yè)務過程中不能任意越權，如有問題準時向公司請示打算?；卮鹂蛻舻娜恳蠛蛦栴}。

(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶準時預備付款；付款到位后，準時支配交貨。

(6)收到客戶的樣品和樣品油后，準時簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，準時支配樣品的發(fā)送。

兩個工作中的問題和建議：

(1)常常發(fā)生材料短缺，導致商品生產(chǎn)不準時，影響交貨期。我建議選購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達，到達時通知生產(chǎn)部門準時生產(chǎn)。

(2)客戶公司賬號今日不能準時找到，影響客戶發(fā)貨日期。

(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。

我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后通知跟單員準時支配發(fā)貨。

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠準時。以后我會仔細克服自己的缺點，發(fā)揚成果，好好學習。

跟單文員工作總結7

時間總是過的最快的，轉(zhuǎn)瞬我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學習把握各種有關外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學習做一個總結，給公司領導做一個匯報。

1、無誤差完成工作

外貿(mào)工作的特別要求在工作時保持仔細細致，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進行定制，小到產(chǎn)品細節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必需每一個細節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時，要準時核對確認內(nèi)容，準時發(fā)覺問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

2、時間有序

外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關，有一系列的報檢報關等工作需要去做。各項工作時間支配好，是對產(chǎn)品的順當出柜是有很大關系的。所以，在產(chǎn)品開頭進行生產(chǎn)時就做一張時間支配表，與報檢報關處的工作人員進行提前預約，以確保對產(chǎn)品進行準時的商檢報關，在最短的時間內(nèi)出海關。

3、提前開產(chǎn)品會與各部門進行有效溝通

外貿(mào)這一特別的工作與各部門的工作聯(lián)系也是特別大，由于外貿(mào)產(chǎn)品往往是特地定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，具體介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要留意的地方，以削減在生產(chǎn)中所消失的理解錯誤或者其他沖突。

以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的閱歷和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平，增加工作力量，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)?；蛘唛啔v不足，往往在工作中消失突發(fā)狀況而反應不夠準時，還有與客人或者與同事的溝通力量仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)覺的需要在日后的工作中進行改善的方面，信任在不斷的工作中，我能夠提高各方面的力量，將這份工作做的日趨完善。

跟單文員工作總結8

為了更好地做好紀錄片工作，我認為應當從以下幾個方面入手：

1）熟識客戶。熟識我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜愛什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特別要求等等。這是我們訂貨時必需了解和熟識的。

2）深化了解產(chǎn)品學問。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，削減一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必需了解的基本常識。

3）合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必需與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要仔細填寫，由于公司全部員工都是圍圍著我們做的指令來工作的，所以根本不行能有錯。

4）在確認文件時。我們必需理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必需精確?????。

5）在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。

6）向客戶發(fā)送文件。在我們預備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應當更加當心。依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收托付書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時，我們必需精確?????填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

7）跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要準時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

假如我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。假如我們在開具發(fā)票時消失數(shù)字錯誤，損失將是不行估量的。

一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

三、自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的`鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

跟單文員工作總結9

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠準時。以后我會仔細克服自己的缺點，發(fā)揚成果，好好學習。

一、日常工作

⒈全面預備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣），確認所把握的全部資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項具體反映給技術部和業(yè)務部，以便準時確認。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示打算。

3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6.勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或力量：

1）談判者

2）與工程人員共事的力量；

3）人際關系處理力量；

7.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：

1）提前方案性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣；不求完善漸漸確定，敢于調(diào)整自己的方案；有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

2）精確?????準時性

3）全面完整性

10.制定生產(chǎn)方案應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

11.選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求方案）；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

跟單文員工作總結10

本人入職物業(yè)管家以來，在領導和同事的指導幫助下，基本保質(zhì)保量完成各項安排到的工作。在這段時間里本人熟識了公司的業(yè)務內(nèi)容和各項事務處理流程;

完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內(nèi)容整理。

工作上我仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱忱;

性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作力量;

責任感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧。

在工作期間，也發(fā)覺了一些自己的不足之處，為彌補自己的不足之處，我會每天都去學習，每天進步一點點，邊學邊做，快速的把握專業(yè)技能，本職工作得以順當完成。同時，我會再接再厲，不斷進取，每天有進步，讓自己能夠更加熟識業(yè)務，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的，有一個樂觀向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，嚴格要求自己，為公司的進展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

跟單文員工作總結11

工作內(nèi)容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關心解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

自己的成長與突破、變化

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

跟單文員工作總結12

進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，使得我從一個初出茅廬的同學，漸漸的熟識了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務學問，提高了工作力量。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和熟悉，以及一些在詳細崗位上的心得體會。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特殊是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“把握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;