業(yè)務(wù)員暑期社會實踐報告書

業(yè)務(wù)員暑期社會實踐報告書 XX年的暑假，我們一行10人很幸運的來到了上海禾豐牧業(yè)有限公司進(jìn)行為期一個月的社會實踐和實訓(xùn)。汗水和歡笑伴隨著我們走過了這個激情的夏日。一個月的時間讓我感覺自己整個人從內(nèi)心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蛻變?，F(xiàn)在我可以自豪地說我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負(fù)起一定的責(zé)任;我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風(fēng)吹雨打;

我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受一定的打擊和挫折。

剛到公司的那天下午，公司的銷售部經(jīng)理趙猛向我們介紹了禾豐公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)文化，還對整個飼料行業(yè)的現(xiàn)今及未來的發(fā)展作了簡要的分析和預(yù)測。在這次座談中，我們了解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個理念孕育而生的，從94年到現(xiàn)在維持公司發(fā)展的動力是“知識就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量”，到現(xiàn)在禾豐發(fā)展成為擁有28家企業(yè)，年銷售量40萬噸，銷售額突破12億的大型飼料企業(yè)，其中離不開每個禾豐人對細(xì)節(jié)的追求和對整體的把握和擁有科技。縱觀整合禾豐的發(fā)展史，不難看出任何一個企業(yè)總是先發(fā)源于一個偉大的理想，發(fā)展在優(yōu)秀理念的指導(dǎo)下，成功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如禾豐集團(tuán)董事長金衛(wèi)東在訪談中談到的“人因為有了夢想而偉大，事業(yè)因為敢于追求而強大”。

第二天，公司的李經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了禾豐公司的生產(chǎn)車間，詳細(xì)地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號飼料的特點。通過李經(jīng)理詳盡的解說，我們知道了一般飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個組成部分以及在實際生產(chǎn)過程中應(yīng)該注意的事項。在和李經(jīng)理的閑談中我們還了解到現(xiàn)在飼養(yǎng)的大部分是進(jìn)口豬，其特點是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養(yǎng)殖水平整體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。雖然香味劑的功能尚存爭議但南方普遍使用。在整個參觀的過程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去鍛煉和學(xué)習(xí)”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會的大學(xué)生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實的實踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實現(xiàn)。從李經(jīng)理的談話中我還知曉，對于一名領(lǐng)導(dǎo)最要具備的就是協(xié)調(diào)能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。

在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售小區(qū)體驗市場。宣昭和陳穎留在公司的化驗室協(xié)助品控的工作。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。吳剛和李文峰則主要在上海金澤學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)。

初到安徽，對城市發(fā)展的失望掩飾不了對自己能真正的近距離接觸到這個社會的興奮。到達(dá)安徽的第二天，小區(qū)唐經(jīng)理就給我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們的任務(wù)不復(fù)雜，就是去宿州附近的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們禾豐公司的產(chǎn)品。要宣傳自己的產(chǎn)品首先要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。上海禾豐公司的飼料分a，b和美農(nóng)三個系列。a系列針對的是大型豬場，b系列和美農(nóng)針對的是散養(yǎng)戶。禾豐公司還是全國兩家供港豬基地之一。在和唐經(jīng)理的交流中我慢慢體會到其實做業(yè)務(wù)員就是要學(xué)會和不同的人打交道，學(xué)會用不同的談話方式達(dá)到相同的宣傳效果。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。在宿州休整了一天后我被分配到了蘆嶺鎮(zhèn)跟隨當(dāng)?shù)氐囊幻蠘I(yè)務(wù)員作市場的宣傳。老業(yè)務(wù)員先帶著我在附近的村莊進(jìn)行了示范性的講解。在跟學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關(guān)心什么。舉個很簡單的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)心的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)自己的豬遇到問題時怎么樣才能得到最快最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑期社會實踐報告 因為我哥在那公司里是做業(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財?shù)模褪菑V泛的吸取社會閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢?一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時間參加這樣的活動;另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。

那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，***阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時一般采用的話數(shù)：

阿姨(叔叔)，您好，我們是個瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在**地方**時間舉行了一個關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識，時候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識，順便領(lǐng)一個環(huán)保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎勵。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯(lián)系方式。

其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因為他們很容易就放鴿子(不來)。

對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動。。。。。。(和上面的話術(shù)一樣)”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎?”“是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣砭褪橇耍視斫幽愕?。”如果說不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你?！逼渲袘?yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請時一定要重復(fù)說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。業(yè)務(wù)員暑期社會實踐報告范文因為我哥在那公司里是做業(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財?shù)?，就是廣泛的吸取社會閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢?一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時間參加這樣的活動;另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。

那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開始：您好，***阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎?或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時一般采用的話數(shù)：

阿姨(叔叔)，您好，我們是個瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在**地方**時間舉行了一個關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識，時候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識，順便領(lǐng)一個環(huán)保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎勵。如果他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎?這樣他們就會很高興的寫下聯(lián)系方式。

其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因為他們很容易就放鴿子(不來)。

對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動。。。。。。(和上面的話術(shù)一樣)”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎?”“是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣砭褪橇?，我會來接你的?！比绻f不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你?！逼渲袘?yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請時一定要重復(fù)說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。

那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢?接下來要說的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個目的，就是在和他們聊天時了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?！鞍⒁?叔叔)，你今年高壽啊?”“快70了?！薄安粫?，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊。”“您以前是哪個單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦?！薄笆裁磋F飯碗哦，勉強糊口?！薄澳悄愕墓べY待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊，也就兩千多而已?！薄澳且膊诲e啊，至少花不忘嘛。你有幾個子女啊?”“有兩個兒子一個女兒?！薄芭?，那你命可好哦，老來享福哦。”“享啥福哦，勉勉強強過得去?！薄澳闶呛蛢鹤觽冏∧兀€是自己分開住啊?”“和兒子們住(分開住)?！钡鹊取＞褪呛芩麄兝页?。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。因為人都有一種防范心理，誰都不會輕易地告訴一個素不相識的人，相信你也不會。只有通過慢慢的“套出”。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，因為兒子們有可能因為不理解或因為老人們沒有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對，等等，容易成功。以后服務(wù)時也可以上門服務(wù)，顯得更有誠意。

我們機(jī)子的方式是以會議營銷過的方式開展的，我們有專門的人進(jìn)行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿?，管大的市場需求，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報，以及原始股等等?？蛻袈犝n時，你要隨時注意客戶的聽課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。等等。

當(dāng)客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作?！鞍⒁蹋阌X得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好。”“那你覺得我們的項目怎樣啊?”“很好的?！薄澳X得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點，您看是合作三萬還是五萬?”果斷的以及有錢的就會馬上答應(yīng)合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù)。對于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩λ鼈冏陨淼暮锰帯澳次覀兊幕貓蟊茹y行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶幫忙說服等等。對于猶豫型的客戶：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復(fù)問反復(fù)說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財務(wù)幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對于一個有出息的男人是不會有事就和老婆商量的，”等等。其中，就是要運用不同的方法對待不同的客戶，靈活運用，方顯神效。只有一個目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。

客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束，同時也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開始。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業(yè)績就會做得非常好，當(dāng)然你的工資就會很高了。當(dāng)然，對于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開始。

以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個成功的業(yè)務(wù)員，同時，還要具備以下幾個方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的知識。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個成功的業(yè)務(wù)員了。

這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時所學(xué)所用的。

在做業(yè)務(wù)時我說后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會經(jīng)歷經(jīng)驗豐富了，口才得到了鍛煉，增長了見識，能力得到了提升。也學(xué)到了幾個名詞?！皥F(tuán)隊”和“團(tuán)伙”?！皥F(tuán)隊”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團(tuán)隊”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個有口才的人對著一群有火氣的人?！焙苋菀拙湍芘c之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來?！昂戏Y”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒有相關(guān)的政府批文，第二，沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報做利誘，第四，資金流向不明確?！百嶅X”、“掙錢”、和“苦錢”?！翱噱X”是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個“哭”字可謂是說的經(jīng)典，這個詞我認(rèn)為有點老實或沒有一技之長的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了?！皰赍X”的“掙”是由“手”和“爭”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說明了錢的來之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以處處涉足。說的就是這個意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個詞的區(qū)別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。

這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會才是一個真正的大課堂。在這個大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會發(fā)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會，因為社會上所產(chǎn)生的新知識要經(jīng)過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過篩選的經(jīng)典的東西，但只有勇于社會這個大課堂才能發(fā)揮其最大的威力，這樣你才能從兩個課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說理論要聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)。

暑期社會實踐報告書一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷

我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會.同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報社會的一種良好形式.

暑假開始不久我便在西安市水利防汛部進(jìn)行了為期一周的暑期社會實踐，在自己的觀察和工作人員的幫助下學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，對水利防汛知識有了更深一步的了解。

防汛抗旱辦公室作為各級防汛抗旱指揮部的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),其主要職能:一是及時準(zhǔn)確掌握汛情、旱情、災(zāi)情;二是提出防汛抗旱年度和階段性工作意見;三是貫徹執(zhí)行政府和防指關(guān)于防汛抗旱工作的決定、指示和防汛抗旱調(diào)度命令.因此,防辦不僅是政府指揮防汛抗旱的重要參謀部,同時也是貫徹執(zhí)行政府和防指關(guān)于防汛抗旱命令、決定的具體辦事機(jī)構(gòu).防汛值班是防辦工作的一個重要環(huán)節(jié),其工作質(zhì)量的高低,將直接影響防汛抗旱工作的成敗.

汛期容易突然發(fā)生暴雨洪水、臺風(fēng)等災(zāi)害，而且防洪工程設(shè)施在自然環(huán)境下運行，也會出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。為預(yù)防不測，各級防汛機(jī)構(gòu)均建立防汛值班制度，使防汛機(jī)構(gòu)及時掌握和傳遞汛情，加強上下聯(lián)系，多方協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮樞紐作用。

防汛值班是汛期中各級防汛抗旱指揮部掌握汛情動態(tài)的前哨陣地,是防汛抗洪的重要非工程措施,是各級領(lǐng)導(dǎo)指揮決策的主要依據(jù)來源,是一項十分重要的防汛工作,是確保汛期安全度汛的關(guān)鍵性環(huán)節(jié).它的主要工作有以下幾點：

（1）了解掌握汛情。汛情一般包括雨情、水情、工情、災(zāi)情。具體內(nèi)容是：①雨情、水情：按時了解實時雨情、水情實況和氣象、水文預(yù)報；②工情：當(dāng)雨情、水情達(dá)到某一量值時，要主動向所轄單位了解河道堤防、水庫、閘壩等防洪工程的運用、防守、是否發(fā)生險情及處理情況。③災(zāi)情：主動了解受災(zāi)地區(qū)的范圍和人員傷亡情況以及搶救措施。?

（2）按時報告、請示、傳達(dá)。按照報告制度，對于重大汛情及災(zāi)情要及時向上級匯報；對需要采取的防洪措施要及時請示批準(zhǔn)執(zhí)行；對授權(quán)傳達(dá)的指揮調(diào)度命令及意見，要及時準(zhǔn)確傳達(dá)。?

（3）熟悉所轄地區(qū)的防汛基本資料和主要防洪工程的防御洪水方案的調(diào)度計劃，對所發(fā)生的各種類型洪水要根據(jù)有關(guān)資料進(jìn)行分析研究。?

（4）對發(fā)生的重大汛情等要整理好值班記錄，以備查閱并歸檔保存。?

（5）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。

（6）做好保密工作，嚴(yán)守機(jī)密。

實踐期間我覺得他們的工作總體上做的不錯但我也發(fā)現(xiàn)了目前防汛值班工作中存在的一些問題，擅自離崗，脫崗，遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生。有的工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，工作期間從事其他事情，究其原因主要是這些人員在思想上不重視，沒有認(rèn)識到防汛值班工作的重要性，認(rèn)為防汛值班可有可無，殊不知這就犯了一個重大錯誤，防汛值班決不是可有可無的，沒有防汛值班就不會在第一時間對災(zāi)情做出反映，從而最大限度降低災(zāi)害損失，保護(hù)人民生命財產(chǎn)的安全。

對此我建議應(yīng)加強防汛值班紀(jì)律建設(shè)，克服麻痹僥幸思想，認(rèn)真貫徹落實防指調(diào)度指令，按照防汛預(yù)案，切實做好各項防汛準(zhǔn)備工作。為確保信息暢通，防汛關(guān)鍵時期實行24小時防汛值班，要求防汛值班人員嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，盡快進(jìn)入防汛角色，在值班期間不得擅自離崗，杜絕空班現(xiàn)象。遇有問題要及時上報，并認(rèn)真做好值班記錄，保證防汛信息暢通。防汛值班人員須嚴(yán)守值班規(guī)定，不得擅自離崗，玩忽職守。并做到：及時接聽值班電話，主動查閱有關(guān)網(wǎng)站信息，及時了解并核實水情、雨情、險情和災(zāi)情，并做好值班記錄；遇重要信息、較大和重大事件時須及時向分管或上級領(lǐng)導(dǎo)報告；對上級來電、電傳和下級請示除做好登記外，須及時送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱；接聽電話要禮貌、熱情，維護(hù)好單位形象。防汛值班人員要保護(hù)好有關(guān)設(shè)備，熟練掌握使用方法，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，確保設(shè)備正常運行。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，須及時向