學(xué)管師工作職責(zé)流程

學(xué)管師工作職責(zé)流程學(xué)管師工作職責(zé)流程/NUMPAGES10學(xué)管師工作職責(zé)流程學(xué)管師工作職責(zé)流程學(xué)管師工作職責(zé)1、當(dāng)接到新單子時，第一時間與該單咨詢師溝通。了解咨詢師在談單過程中對家長的承諾以及學(xué)生的詳細(xì)情況，核準(zhǔn)學(xué)生的上課時間、老師要求等，作好相應(yīng)的記錄，并讓咨詢師簽字。之后交給咨詢師一份學(xué)生的課程安排表，雙方在“咨詢師與學(xué)管交接單”上簽字確認(rèn)。2、接檔當(dāng)天建立學(xué)生個人檔案。3、每周學(xué)生下課后應(yīng)及時與學(xué)生、老師溝通。深入了解并記憶每個學(xué)生基礎(chǔ)水平、授課進(jìn)展情況、成績的提高幅度等，還了解老師對學(xué)生的看法和建議，并作好相應(yīng)記錄。以便回訪時與家長有話可說或非學(xué)管老師了解學(xué)生情況時均能悉數(shù)陳述。4、每周至少保持一次電話回訪，向家長會匯報(bào)學(xué)生在本中心的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，同時向家長了解學(xué)生在家和學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。5、列出周一至周日以“天”為單位課程安排表，并同時列出學(xué)生從該月的當(dāng)天開始到下個月的“月”課程總安排。如每天的學(xué)生上課名單、時間、科目、任課老師名單，時刻關(guān)注每個學(xué)生上課情況。6、學(xué)生第一次上課前必須對學(xué)生和任課老師進(jìn)行電話確認(rèn)，以免單方失約。如因?qū)W生或老師未確定，導(dǎo)致失約，后果由學(xué)管負(fù)責(zé)。7、學(xué)生在本中心期間，學(xué)管應(yīng)時刻關(guān)注每個學(xué)生的狀態(tài)：如上課時的認(rèn)真程度、自習(xí)時的作業(yè)完成情況、疑難問題的解答落實(shí)（免費(fèi)答疑）、對教師的滿意程度等等。8、認(rèn)真核算課時。結(jié)合該生合同時期限，確認(rèn)剩余課時量的多少，多則加量，少則續(xù)費(fèi)。9、家長來接學(xué)生時，學(xué)管應(yīng)積極與家長交流，溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，給對方留下好印象，拉近距離，搞好關(guān)系。特別關(guān)注問題學(xué)生，如：長期未上課、上課注意力不集中，不遵守課堂紀(jì)律或者經(jīng)常請假、調(diào)課、失約等。學(xué)生上課后應(yīng)及時和任課老師、教務(wù)老師一起來制定學(xué)生月測試時間表，并按時安排學(xué)生月測試。12、切實(shí)有效做好家長和學(xué)生的安撫工作，13、在對學(xué)生和家長跟蹤服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)家長有退費(fèi)苗頭時應(yīng)采取措施挽單，如個人能力無法解決時一定要及時上報(bào)上級主管，形成合力，力求保單。14、當(dāng)學(xué)生合同期限即將到期前，提前與學(xué)生、家長溝通好，以學(xué)生已提高成績和對老師熟悉程度等理由，爭取續(xù)單。15、關(guān)注全天在中心學(xué)習(xí)的學(xué)生動態(tài)，加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律約束，杜絕學(xué)生私自外出造成不必要的安全事故。16、有大局觀念，服從公司的整體安排學(xué)習(xí)管理師管理職責(zé)1、遵守學(xué)校、部門的規(guī)章制度；參與學(xué)管的計(jì)劃管理工作，完善部門管理制度程序，提升管理、服務(wù)水平。2、參與部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好新員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組員的業(yè)務(wù)交流，提升業(yè)務(wù)水平。3、嚴(yán)格做好老師和學(xué)員上課考勤記載。4、提前15分鐘到達(dá)教室開門，照明、擺桌椅，備黒板筆、黒板刷等服務(wù)工作。5、提前10分鐘確定任課老師是否到崗，未到的馬上通知到位。6、清點(diǎn)學(xué)員，對遲到或早退、缺課的，及時與學(xué)員和家長聯(lián)系并記載。7、如遇調(diào)課、停課、補(bǔ)課等，第一時間與老師和學(xué)員或家長銜接，提前通知并記載。8、組織老師和學(xué)員在第一次課前交流，組織填寫《會議記錄反饋》，落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，并組織教學(xué)研討會，會同教師改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃找準(zhǔn)學(xué)員存在學(xué)習(xí)問題的原因，制定解決措施。9、每次課前查閱老師《備課資料》，收集《教案設(shè)計(jì)表》，檢查學(xué)員家庭作業(yè)。10、每次課檢查并記載學(xué)員帶資料、聽課、答問、筆記、課堂練習(xí)作業(yè)情況。11、經(jīng)常約學(xué)員交談，從心理、情感、方法、興趣等方面進(jìn)行輔導(dǎo)并記載。12、每次課后在老師囑咐下填寫并發(fā)學(xué)員《教學(xué)管理情況反饋冊》，該反饋冊于下次課再由學(xué)員帶交學(xué)管檢查。13、定期、不定期的召集學(xué)員評課，自己聽課，促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)效果。14、主動及時與家長交流溝通，如實(shí)反映學(xué)員學(xué)習(xí)、表現(xiàn)等情況，若學(xué)員有違《學(xué)員守則》情況，應(yīng)第一時間通知家長，引起家長的重視并配合本校做好教學(xué)管理。15、及時處理各種意外情況,記載并立即上報(bào)部門主管。16、及時清掃教室、擦凈黑板、桌椅歸位、關(guān)好空調(diào)、電扇、燈、門窗。17、堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)溜崗，不準(zhǔn)提前下班，不準(zhǔn)擅自請人代班。18、老師、學(xué)員、家長的意見和建議第一時間上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及部門主管。19、及時整理歸集老師教學(xué)檔案、學(xué)員檔案，保證檔案資料的完整、準(zhǔn)確，具有參考價值。20、做好本班簽約學(xué)員達(dá)標(biāo)考核工作及簽約組織工作。21、做好全期總結(jié)：本班概要、學(xué)員進(jìn)步典型經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員及管理問題、意見建議。22、做好與其它環(huán)節(jié)工作的銜接，服從主管的工作安排。學(xué)管師工作流程1、接檔工作程序：1、咨詢師在咨詢完成后，將資料整理并轉(zhuǎn)交學(xué)管；2、學(xué)管核實(shí)整理資料，建立學(xué)生個人檔案。注意事項(xiàng)：1、資料轉(zhuǎn)檔須在24小時內(nèi)完成；2、學(xué)管要嚴(yán)格做好資料的核實(shí)把關(guān)工作，未按要求的返回咨詢?nèi)藛T；3、資料要及時入檔，不得遺失。相關(guān)的表格附件：一對一報(bào)名表、排課通知、報(bào)名收費(fèi)表、協(xié)議、學(xué)科測試卷或其他相關(guān)知識水平證明材料。2、第一次回訪目的：信息核實(shí)、推薦自己，以便后續(xù)工作開展；程序：1、學(xué)管在核對信息的完整性后，充分了解學(xué)生的基本情況；2、與家長第一次電話回訪；電話內(nèi)容：(1)自我介紹；工作職責(zé)及性質(zhì)的介紹；再次確認(rèn)學(xué)生排課信息；給家長留下本人聯(lián)系方式，便于以后工作開展；電話用語：家長，您好，我是狀元教育教務(wù)部某某老師，您孩子的班主任，以后負(fù)責(zé)您孩子課堂知識教授之外的全部事務(wù)，您孩子以后有什么事，比如：調(diào)課、請假、加課、課堂情況反饋、家長要求等等，都要麻煩您打這個電話告訴我，通過我班主任這邊來解決。還有一件事，就是今天打電話給您，主要是跟您確認(rèn)一下您孩子的上課時間，我們好及早科學(xué)合理的安排：您孩子是準(zhǔn)備在某某時間段上課嗎？如果方便的話，您可以記一下我的手機(jī)號碼，號碼是……如果不方便的話，也沒問題，待會兒我用短信發(fā)給你，請注意保存！3、核實(shí)信息的準(zhǔn)確性后，將排課通知簽字后反饋教務(wù)主管。注意事項(xiàng)：1、學(xué)管須在接單后的24小時內(nèi)給家長打第一次回訪電話；2、信息核實(shí)要準(zhǔn)確，尤其是上課時段；3、學(xué)管要充分了解學(xué)生的基本情況，做到心中有數(shù)；4、語言要簡潔，清晰，并對家長的補(bǔ)充意見進(jìn)行及時記錄，反饋。3、協(xié)助排課程序：1、學(xué)管在第一次電話回訪后，將排課通知簽字并轉(zhuǎn)交教務(wù)；2、教務(wù)排課；3、教務(wù)確定信息后反饋學(xué)管，學(xué)管再次通知家長。注意事項(xiàng)：1、教務(wù)須在兩天內(nèi)排好課（特殊情況，也可延后但不能影響上課）；2、學(xué)管須在排課確定后的24小時再次通知家長；3、在確定教師之后，教務(wù)要與任課教師面對面交流學(xué)生情況、教學(xué)要求等，告訴老師做好第一堂課的準(zhǔn)備；4、課程安排原則上不予更改，若遇特殊情況須提前兩天通知學(xué)管師。4、第一次課前接待程序：1、課前準(zhǔn)備：教學(xué)用具，資料的準(zhǔn)備，教室衛(wèi)生、環(huán)境的檢查，設(shè)備的開啟等；2、引導(dǎo)學(xué)生、任課老師進(jìn)入教室；3、組織聽課、評課、考勤、測試及相關(guān)表格填寫；4、課后交流、反饋。注意事項(xiàng)：1、工作要細(xì)致、耐心、周到；2、嚴(yán)格執(zhí)行第一次課的教學(xué)監(jiān)管、反饋，信息記錄要及時到位；相關(guān)表格附件：教學(xué)登記冊、反饋冊、測試試題、教案設(shè)計(jì)表5、課中管理目標(biāo)：確保教學(xué)效果；優(yōu)化學(xué)校教師隊(duì)伍；傳達(dá)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)制度；保證教學(xué)順利正常開展；反饋教學(xué)信息，優(yōu)化教學(xué)體系，促進(jìn)教學(xué)研發(fā)。對象：任課教師內(nèi)容：1、老師教學(xué)目標(biāo)、計(jì)劃的落實(shí)效率與質(zhì)量；2、老師備課是否及時，內(nèi)容是否詳實(shí)；3、老師的授課是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，授課目標(biāo)是否有針對性，課堂容量是否充足（有重點(diǎn)、難點(diǎn)、思路清晰等，是否有興趣、方法、習(xí)慣勵志等方面的培養(yǎng)），課堂互動性是否適當(dāng)，學(xué)生反映是否良好；4、老師的家庭作業(yè)批改；5、老師的課后的溝通與輔導(dǎo)情況；6、老師職責(zé)遵守情況；管理方式及過程:課前：（1）提交教學(xué)計(jì)劃時間：第一次交流提交初步的教學(xué)方案，兩次課后提交正式的授課計(jì)劃：一式三份，學(xué)校、教師、家長各一份；提交《教學(xué)方案表》時間：課前提交管理方式：交專職教師審定，了解教師教學(xué)思路；（3）備課資料復(fù)印備檔時間：課后提交管理方式：交專職教師審定，了解教師教學(xué)思路；2、課中：課中監(jiān)管出現(xiàn)的問題由學(xué)管匯總第一時間反饋教務(wù)，由教務(wù)與教師溝通，提出改進(jìn)意見，在下次課再安排聽課、評課檢查落實(shí)情況。學(xué)管、教師聽課時間：分定期、不定期定期：第一次課、第四次課，以后是每4—5次聽一次；不定期：根據(jù)教學(xué)反饋情況，對反饋平淡、有問題的老師重點(diǎn)聽；聽課時間一般控制在5—10分鐘（也可視情況而定）。（2）學(xué)生評課（問卷調(diào)查）時間：第一次課、第四次課，以后是每4—5次評一次；同時對教學(xué)反饋有問題的在課后組織學(xué)生評課。（3）學(xué)管課中巡視（檢查教師職責(zé)情況）3、課后：（1）反饋：分書面反饋、電話反饋1）書面反饋：每次課后由任課教師填寫當(dāng)次課的《教學(xué)反饋冊》，由學(xué)生帶回家，家長查閱并簽字提出意見，在下次課前學(xué)管檢查將情況反饋任課教師及教務(wù)，有問題的及時安排當(dāng)次聽課、評課（問卷調(diào)查）。2）電話反饋：時間：每次課后內(nèi)容：反饋學(xué)生在校上課情況，征求家長對教學(xué)及管理的改進(jìn)意見處理方式：對反饋信息由學(xué)管匯總及時交教務(wù)，教務(wù)與任課教師進(jìn)行溝通，并由任課教師提出改進(jìn)意見，在下次課安排聽課、問卷調(diào)查。（2）作業(yè)檢查：時間：由學(xué)管師對老師每次布置的作業(yè)進(jìn)行檢查；標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)要用紅筆批改，有分?jǐn)?shù)，有講評，有指導(dǎo)意見；處理方式：學(xué)管匯總，反饋教務(wù)。6、組織交流研討會目的：通過三次課對學(xué)生的了解，對原有的教學(xué)方案進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)教學(xué)的針對性。