團(tuán)隊(duì)的八種角色

一、團(tuán)隊(duì)的定義。二人或以上?；ブベ嚨年P(guān)系。集中力量于共同的目標(biāo)。運(yùn)用有效的運(yùn)作方法二、團(tuán)隊(duì)中的八種角色1、實(shí)干者。角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有點(diǎn)保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高，為團(tuán)隊(duì)整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。。典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強(qiáng)，因此在團(tuán)隊(duì)中作用很大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要來完成工作。。優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；工作努力、自律。。缺點(diǎn)：缺乏靈活性、可能會(huì)阻礙變革。2、協(xié)調(diào)者。角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力。在團(tuán)隊(duì)中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目的過程中能妥善運(yùn)用。。典型特征：冷靜、自信、有控制力。。作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。。優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平。。缺點(diǎn)：個(gè)人業(yè)務(wù)能力可能不會(huì)太強(qiáng)，比較容易將團(tuán)隊(duì)的努力歸為已有。3、推進(jìn)者。角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的角色。。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。。作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加速前進(jìn)；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。。優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。。缺點(diǎn)：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。4、創(chuàng)新者。角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實(shí)際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)。。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要。。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。。缺點(diǎn)：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻喜歡過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。5、信息者。角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。。缺點(diǎn)：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對(duì)工作失去興趣。6、監(jiān)督者。角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會(huì)過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。。典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷。。作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。。優(yōu)點(diǎn)：冷靜、判別能力強(qiáng)。。缺點(diǎn)：缺乏超越他人的能力。7、凝聚者。角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團(tuán)隊(duì)中。凝聚者對(duì)任何人都沒有威脅，是團(tuán)隊(duì)中比較受歡迎的人。。典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感。。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。。優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。。缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。8、完美者。角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。主要的細(xì)節(jié)：B要與A提前溝通，B要提供A有關(guān)C的個(gè)人資料，并選定見面的時(shí)間、地點(diǎn)，B要在C和A沒有見面之前，B要先向C推崇A。記?。和瞥绠a(chǎn)生你需要的力量。要讓你的新朋友C有種迫切想見A的感覺，推崇要適當(dāng)，不要夸大。三、ABC溝通過程中的要點(diǎn)：

1、介紹A

2、介紹C

3、座位安排：B與C坐同側(cè)，A與C坐斜對(duì)面，并且C的位置盡可能面對(duì)墻壁

4、B要在C的旁邊安靜專心聽A說明，并不斷地點(diǎn)頭認(rèn)同、錄音、做筆記、微笑。

5、中途不要抽煙、亂講話、倒茶或隨意走動(dòng)

主要的細(xì)節(jié)：B要介紹C給A認(rèn)識(shí)，這個(gè)時(shí)候可以簡(jiǎn)單介紹一下C，比如：這個(gè)是我的朋友C先生，現(xiàn)在在深圳從事xxx工作，對(duì)我們這個(gè)生意非常有興趣，想過來了解一下。介紹A的時(shí)候，因?yàn)樵贏和C見面之前，你已經(jīng)想C推崇A了，就不要再當(dāng)面再推崇A了，當(dāng)面推崇效果不如背后推崇，你可以這樣說。比如：這就是我上次向你提起的A老師，他做這個(gè)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有非常大的市場(chǎng)。我都一直在跟隨這個(gè)老師學(xué)習(xí)，從他身上學(xué)了很多東西。在A和C溝通的過程中，B要在C的旁邊安靜專心聽A說明并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同，也要做筆記和錄音，以維持良好的氣氛，這是非重重要的一環(huán)。切記溝通過程中B一定不能東張西望，接聽電話，甚至搶A的話。溝通過程中B最好閉嘴。四、溝通結(jié)束后：

主要細(xì)節(jié)：

1、A與B要研究探討當(dāng)天的成果與缺失

2、如果C決定買，B必須做好產(chǎn)品售后服務(wù)

3、如果C決定參加，B必須鼓勵(lì)C參加公司參加會(huì)議

4、借出資料

5、約下次見面時(shí)間

6、潑冷水

7、B要和C確定下次跟進(jìn)的時(shí)間和地點(diǎn)，B要留下來與A研討這次ABC溝通的成果和缺失。五、細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，ABC法則核心細(xì)節(jié)：

1、B注意傾聽，對(duì)C談的內(nèi)容給予肯定直到說完，然后再談自己的理念

2、ABC法則的成功率：你自己占50％，座位占30％，業(yè)務(wù)指導(dǎo)占20％

3、恭維不夸大

4、不插嘴

5、不當(dāng)場(chǎng)糾正