《管理學(xué)原理》考前復(fù)習(xí)資料(整理)

管理學(xué)原理考前復(fù)習(xí)資料整理：木蘭（每題的問題后為頁碼）管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？（P10-P11）答：管理的基本職能有四種，分別是計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。（P11）如何理解管理的性質(zhì)？P11-P12作為一個有效的管理者，他需要扮演哪些角色？具備哪些技能？P15簡化為十種角色，再將這十種角色分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。第二章：泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？P28、管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率、能力與工作相適在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則；答：人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容是、工人是社會人而不是經(jīng)濟人、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？P39-42PAGEPAGE3求的目標(biāo)。5、知識管理將成為新時代管理的焦點。第三章：如何理解人本原理？（P50）如何實現(xiàn)以人為中心的管理？P52、民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑。要實現(xiàn)以人為中心的管理，具體做法為：先民主，再集中怎樣理解責(zé)任原理？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？P55、獎懲要分明、公正而及時。第四章：管理與倫理結(jié)合所帶來的管理思想的變革表現(xiàn)在哪些方面？P73-74、管理與倫理的結(jié)合對傳統(tǒng)管理的沖擊是全方位的。第五章：10（P92）你認為在決策制定的過程中哪一步最重要？說明理由。答、對諸行、對于付諸實施的抉擇進行評價。決策實際上是一個“決（至于第二個問題“哪一步最重要！11、為什么說現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)遵循滿意準(zhǔn)則而非最優(yōu)準(zhǔn)則？P97-9812、確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策有什么區(qū)別？（P100-101）（條件風(fēng)險型決策也稱隨機決策期望值而做出決策。13、什么是目標(biāo)管理？它有什么特點？（P142-143）來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。其特點是、以目標(biāo)為中心、自我參與、自我控制）自我評價。14、實施目標(biāo)管理的基本過程是什么？（P144）、制定目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)實施、檢查實施結(jié)果及獎懲反饋及處理。15、在企業(yè)中實施目標(biāo)管理的意義何在？（P145）、通過目標(biāo)連鎖體系使個人和部門的責(zé)、權(quán)、利、明確，消除“死角、暗區(qū)和交叉、通過上下溝通，使個人目標(biāo)、團體目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)融為一體，促進全員參與，增進團結(jié)，既避免了本位主義，又集思廣、通過授權(quán)、分、通過上下級共同制定評16、組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)有哪幾種？各類型有何特點？（159-163）管理層到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)、職能制，特點是：各級行政領(lǐng)導(dǎo)都者，都配有通曉各、事業(yè)部制，特點是源管理復(fù)雜、組織穩(wěn)定性較差、權(quán)責(zé)不清、委員會制組織，特點是：優(yōu)點是集思廣益，集體、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)，特點是：通過契約建立的一種關(guān)系組織，保持了組織的極大靈活性，使組織對動蕩的環(huán)境有較強的適應(yīng)能力。17、影響管理幅度的因素主要有哪些？怎樣影響？（155-156）管理寬度的大小影響和決定著組織的管理層次18、試比較集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點。（P168）一指揮、協(xié)調(diào)工作和更有效的控制，以確保堅持既定的政策，防止政出多門，互相矛以狹隘的目光和短淺的觀點來看待整個組織，導(dǎo)致與其他部門的關(guān)系緊張。19、經(jīng)濟人假設(shè)與社會人假設(shè)理論的內(nèi)容及其相應(yīng)的管理措施分別是什么？（P214-215）組織、指導(dǎo)和監(jiān)督、在獎懲制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者予、以權(quán)力和控制來保護組織本身及引導(dǎo)員工。社會人假設(shè)理論認為式人不是機械的被動的機器、提倡獎勵集體的制度、管理人員的職能不應(yīng)該吸限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品等，應(yīng)該在員絡(luò)的作用使員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)相一致。20、期望理論提出在進行激勵時要處理好哪些關(guān)系？（P224）、努力與績效的關(guān)系、績效與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。21、公平理論的主要思想是什么？（P224）自己所得報酬的相對量。22、有效溝通的障礙有哪些？如何克服？（P252-254）、組織的溝通障礙：收集、記錄信息的基礎(chǔ)工作薄弱、混亂；組織層次過多、過繁，導(dǎo)、把握溝通的七要素、控制溝通的干擾因素。23、如何處理組織沖突？（P260）、強制、裁決、教育和培訓(xùn)、改變組織結(jié)構(gòu)、信息的溝通和交流。24.高語境和低語境文化在國際企業(yè)的跨文化管理中有什么實際意義？（P305-306、315）（）（）26、文化差異產(chǎn)生的主要原因（305-306）及衡量指標(biāo)是什么？（P307-308）流和融合。其衡量指標(biāo)有個體主義與團體主義、權(quán)力差距、不確定性的規(guī)避、價值觀念的剛性與柔性。管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（C） C、邊緣科學(xué)管理的核心是(D)D、處理好人際關(guān)系霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（B）B、社會人4．20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（B）B、甘特古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學(xué)管理理論頭腦風(fēng)暴法屬于(D) D、直觀法直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）B、沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織8．一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(A)A9.21世紀(jì)的管理重心是(C）C、知識管理10雙因素理論中的雙因素指的是（D）D、保健因素與激勵因素11、競爭者是同類產(chǎn)品的生產(chǎn)者。對12、權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的。錯13、需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。對14、組織文化的核心是制度建設(shè)。錯15、決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最有方案。對16、.管理的二重性是指管理的(AD)A、自然屬性 D、社會屬性17、.扁平結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是(BCD) B、管理費用低 C、縮短了上下級之間的距離 D縱向溝通聯(lián)系渠道縮短18、領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論