市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法中教暢享(北京)科技有限公司國(guó)家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫焦點(diǎn)小組訪談法是由一個(gè)訓(xùn)練有素的主持人引導(dǎo)一組被訪者圍繞某個(gè)主題進(jìn)行一種開放和深入的討論，而不是簡(jiǎn)單地提出問題和回答問題。焦點(diǎn)小組訪談法調(diào)查員和一名受訪者在輕松自然的氣氛中圍繞某一問題進(jìn)入深入的討論，目的是讓受訪者自由發(fā)言，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感；一對(duì)一的，無結(jié)構(gòu)的訪談；重要人物采訪（專家采訪）、個(gè)人采訪。深度訪談法調(diào)查者直接或利用儀器到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反映，以獲得資料的方法。零售賣場(chǎng)購買行為觀察、神秘顧客調(diào)查（滿意度調(diào)查）、媒體監(jiān)測(cè)、廣告腳本測(cè)試等。觀察法即調(diào)查者在某一人群相對(duì)集中的地點(diǎn)，如廣場(chǎng)、購物中心、超市等公共場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)攔截被調(diào)查者進(jìn)行訪談。攔截訪問攔截訪問的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)攔截訪問時(shí)被調(diào)查者相對(duì)集中，可以節(jié)省尋找被調(diào)查者的時(shí)間，并且使調(diào)查者容易接近目標(biāo)顧客進(jìn)行資料收集；整個(gè)項(xiàng)目的訪問時(shí)間短；可以在訪問進(jìn)行時(shí)對(duì)問卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制；可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費(fèi)用。缺點(diǎn)由于在固定場(chǎng)所，容易流失掉不到該場(chǎng)所去的群體；訪問的時(shí)間太短，且被訪者中途拒答的情況常有發(fā)生。即依據(jù)調(diào)查提綱或問卷，用電話與選定的被訪者交談以收集信息的一種詢問調(diào)查方式。電話訪問電話訪問的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)①整個(gè)訪問時(shí)間短，節(jié)省費(fèi)用；②可以使受訪者解除對(duì)陌生人的心理壓力；③獲取所需資料時(shí)間短。缺點(diǎn)①只能得到簡(jiǎn)單的資料，無法深入了解情況；②無法顯示圖表、照片等相關(guān)資料；③無法了解被訪者當(dāng)時(shí)的態(tài)度，難以辨別真假；④拒訪情況較多。即調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的問卷通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)查者手中，請(qǐng)他們按規(guī)定時(shí)間填寫問卷并寄回調(diào)查者，以此獲取信息的一種方法。郵寄問卷法郵寄問卷的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)①可增加樣本容量，擴(kuò)大調(diào)查范圍；②減少了訪問員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)訪問員的管理；③使被訪者有較充足的時(shí)間填寫問卷；④可對(duì)一些較敏感或隱私的問題進(jìn)行調(diào)查。缺點(diǎn)①問卷回收率較低；②信息反饋周期長(zhǎng)，影響收集資料的時(shí)效。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是利用Internet的交互式信息溝通渠道來搜集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式，一是在網(wǎng)上直接用問卷進(jìn)行調(diào)查，二是通過網(wǎng)絡(luò)來搜集統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的一些二手資料。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉、客觀性好、不受時(shí)空與地