基本管理知識(shí)

一、素養(yǎng)藍(lán)斯登原則:在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。提出者:美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng):進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者:美國(guó)心理學(xué)家盧維斯點(diǎn)評(píng):如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。托利得定理：測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。提出者:法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家托利得點(diǎn)評(píng):思可相反，得須相成。二、統(tǒng)御刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng):保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。鰷魚(yú)效應(yīng):鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。提出者:德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特點(diǎn)評(píng):1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：1、最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是:你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是:咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是:不妨試試6、最重要的三個(gè)字是:謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是:咱們8、最重要的一個(gè)字是:您提出者:美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫點(diǎn)評(píng):1、最重要的四個(gè)字是:不妨試試;2、最重要的一個(gè)字是:您洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。提出者:美國(guó)管理學(xué)家洛伯點(diǎn)評(píng):如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。三、溝通斯坦納定理：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。提出者:美國(guó)心理學(xué)家斯坦納點(diǎn)評(píng):只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。提出者:英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾點(diǎn)評(píng):說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者:美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院點(diǎn)評(píng):1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。點(diǎn)評(píng):善疏則通，能導(dǎo)必安四、協(xié)調(diào)氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)點(diǎn)評(píng):當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。米格-25效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評(píng):所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。磨合效應(yīng)：新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評(píng):要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。五、指導(dǎo)波特定理：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。提出者:英國(guó)行為學(xué)家波特點(diǎn)評(píng):總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。藍(lán)斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者:美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登點(diǎn)評(píng):可敬不可親，終難敬;有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。提出者:英國(guó)人力培訓(xùn)專(zhuān)家吉爾伯特點(diǎn)評(píng):真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。權(quán)威暗示效應(yīng):一化學(xué)家稱(chēng)，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。點(diǎn)評(píng):迷信則輕信，盲目必盲從。六、組織奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。提出者:美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾點(diǎn)評(píng):只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn):在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。點(diǎn)評(píng):凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。艾奇布恩定理：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者:英國(guó)史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩點(diǎn)評(píng):攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。七、培養(yǎng)吉格勒定理：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者:美國(guó)培訓(xùn)專(zhuān)家吉格吉格勒點(diǎn)評(píng):水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。犬獒效應(yīng):當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱(chēng)為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。點(diǎn)評(píng):困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。八、選拔近因效應(yīng)：最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。提出者:美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評(píng):結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)。灑井法則：在招工時(shí)用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì)匯集而來(lái)。提出者:日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。點(diǎn)評(píng):不能吸引人才，已有的人才也留不住。美即好效應(yīng)：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。提出者:美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾麥克尼爾。點(diǎn)評(píng):印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。九、任用奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司提出者:美國(guó)奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維。點(diǎn)評(píng):如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。皮爾卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。提出者:法國(guó)著名企業(yè)家皮爾卡丹。點(diǎn)評(píng):組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。十、激勵(lì)馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。點(diǎn)評(píng):有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。倒u形假說(shuō):當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有作好工作的動(dòng)力了;相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。世界