企業(yè)培訓師真題

企業(yè)培訓師真題整理2008-2011

2008-2011企業(yè)培訓師真題整理，第一部分是專業(yè)技能（論述、方案設(shè)計、案例

分析）；第二部分是理論知識（選擇題，已標明在教材第兒頁）

第一部分專業(yè)技能

2008.05

一、論述題（共1題，共15分）

試結(jié)合自己的工作體會論述企業(yè)培訓組織者所應(yīng)擔當?shù)幕窘巧?。?5分）

1、管理者

作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓目標的實現(xiàn)，要能獲取和

開發(fā)培訓資源，建立與其他部門的聯(lián)系

2、顧問

作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。

3、提供者

培訓組織者要設(shè)計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設(shè)置、計劃目標。

4、培訓者

組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有扎實的專業(yè)知識，又懂得運用各種激勵手段和

監(jiān)督措施；選擇合適的培訓方法。

5、創(chuàng)新者

要當好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方

式。要保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見企業(yè)發(fā)展的趨勢，并保持常新的思維狀態(tài)。

《培訓教材》下冊P420小貼士也要注意看。

評分說明：

1.每個要點回答完整2分，滿分10分，要點回答不完整酌情扣分。

2.答題應(yīng)結(jié)合自己的體會論述，要求內(nèi)容充實，例如：作為培訓管理者曾如何通過策略、

組織、控制和協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)了培訓目標等。每個要點1分，滿分5分，不能達到答題要求

酌情扣分。

二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）

（-）培訓項目開發(fā)案例

請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當?shù)匕盐樟四膸讉€主要環(huán)節(jié)？（15分）

該案例在培訓需求的分析中恰當?shù)匕盐樟巳齻€主要環(huán)節(jié)：

1、組織分析。5分2、崗位工作分析。5分3、工作者的培訓需求分析。5分

評分說明：

每個環(huán)節(jié)占5分，答對環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個環(huán)節(jié)都要結(jié)合案例進行說明，根據(jù)學員答題

情況酌情給0~2分。

（-）培訓教材開發(fā)案例

請結(jié)合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵點？（15分）

必須抓好三個關(guān)鍵點：

其一，必須有牽頭人，并建立起一個完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項目得以完成的重要保證。5分

其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結(jié)合的特點，因此，選擇好參編人員是保

證教材質(zhì)量的關(guān)鍵，參編人員必須具備扎實的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識技能、了解生產(chǎn)過程和

設(shè)備，并具有一定的文學修養(yǎng)。5分

其三，由于成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準

和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分

（三）培訓教學案例

1、請簡要評價一下興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（10）分

本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產(chǎn)管理培訓班的教學組織管

理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓教學活動的組織管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對

物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學員為中心”

的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內(nèi)容，積

極主動有效地為學員服務(wù)，幫助學員盡快地學習知識、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符

合即可。3分）

從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每一

個環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓教學活動的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分）

本案例還告訴我們，培訓教學質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓師的知識水平、責任心、教學藝術(shù)具

有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個環(huán)節(jié)跟不上，都會

對整個教學工作產(chǎn)生不良影響。（2分）

本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監(jiān)督和評估安排，會影響培訓

效果和培訓質(zhì)量的提升。（3分）

2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（15分）

在培訓教學計劃中增加企業(yè)培訓師教學方法和手段、培訓教學監(jiān)督與評估內(nèi)容。（3分）

具體如下：企業(yè)培訓師的教學活動

要求企業(yè)培訓師在教學過程中應(yīng)該盡量運用現(xiàn)代教學手段和教學方法。如：采用課堂講授、

小組討論，案例教學、情景模擬等方法。企業(yè)培訓是要牢固樹立“以學員為本”的教培理念，

認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內(nèi)容。（6分）

教學監(jiān)督與評估

教學監(jiān)督與評估是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領(lǐng)導和教

務(wù)部門的有關(guān)人員要定期聽課，對企業(yè)培訓師的教學態(tài)度、教學水平、教學質(zhì)量提出評價。

（6分）

二、方案設(shè)計題（共2題，每題15分，共30分）

（-）請根據(jù)你學到的相關(guān)知識、技能，為企業(yè)設(shè)計一份培訓課程開發(fā)體系框架。（15分）

培訓課程體系內(nèi)容主要有：

1、培訓課程體系的名稱3分2、培訓課程體系的設(shè)計依據(jù)4分

3、培訓課程體系的設(shè)計目的、目標4分

4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容4分

（二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力測驗

的標準成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）

小張標準成績表：

項目1:圖形觀察能力90項目2：空間感知能力110

項目3：邏輯推理能力105項目4：數(shù)字運算能力120

項目5：閱讀理解能力90項目6：手眼協(xié)調(diào)能力105

1、數(shù)控機床操作能力要求

該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力;

同時應(yīng)具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小張一般職業(yè)能力狀況分析

從小張的一般職業(yè)能力來看，有兩項在良好區(qū)（項目2和項目4）,兩項在中上區(qū)（項目3

和項目6）,兩項在中下區(qū)（項目1和項目5）,且平均職業(yè)能力為103.3,屬于中上水平。（每

部分1分，共5分）

3、小張是否被錄用

基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機床操作工。（5分）

2008.11

一論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）

（-）開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到

實施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵點？（10分）

答：開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到實施,

再到完成，必須抓好的3個個關(guān)鍵點：（答案參考：P314-315）

1、必須有領(lǐng)頭人建立一個組織，制定出工作計?劃，計劃實施過程還要有執(zhí)行的標準和明確

而具體的安排。

2、作為技能培訓教材，在具有理論與實踐相結(jié)合的特點。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)

量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定

文學休養(yǎng)。

3、由于參編人員多，所以要有明確編制標準和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實

際談（得4分）

（二）控制培訓質(zhì)量可將培訓工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實際討論在“培訓實

施與培訓模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（15分）（答案參考：P408）

答：在“培訓實施計劃與培訓模塊設(shè)計“控制環(huán)節(jié)中實施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：

1、組織培訓師集體備課，共同設(shè)計培訓計劃和培訓模塊。

2、由培訓師共同設(shè)計教學形式。

3、由培訓師共同確定模塊內(nèi)容，課時量，考核內(nèi)容及方式。

4、教材，講義，課件的選制與交流。

可通過制定標準化的文化和作業(yè)指導書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓活動的每個

步驟的培訓行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。

二、案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）

案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓師管理能力提升”培訓項目開發(fā)的確

定過程。

1,背景

某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標準隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)

生了重大的變化，要求職工隊伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培

訓師的業(yè)務(wù)能力，保證科學，準確地確定培訓項目，實施培訓，是實現(xiàn)企業(yè)職工隊伍素質(zhì)

提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓師能力提升”的培訓。

2,培訓項目開發(fā)的確定過程

第一步，擬就《職工培訓需求調(diào)查問卷》，經(jīng)下屬各級單位的培訓主管發(fā)放至每個培訓師的

手中，請他們填寫，要求他們根據(jù)自身實際情況著重對以下問題做出回答：

1)您希望2008年培訓師能力提升方面開設(shè)什么培訓項目？

2)就現(xiàn)在的培訓狀況，請您針對本企業(yè)培訓提出自己的看法和建議，如培訓重點，培

訓方式，培訓課時，培訓環(huán)境等。

第二步，同時向?qū)I(yè)指導小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓需求征詢表。

第三步，對上述培訓需求調(diào)查問卷和征詢表及時收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大

部分培訓師在能力提升方面提出了自己的培訓意愿：專家們通過對企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈,

分析，也對培訓師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓項目及培訓方向提出各自的看法。

經(jīng)過統(tǒng)計，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓項目匯總表：一是培訓師為提升自己

能力想?yún)⒓拥呐嘤栱椖勘?；二是專家們認為培訓師能力提升必須參加的培訓項目表。從這

兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓需求信息，并解決了如下問題：

1)培訓師在管理方面的能力有待急需提升。

2)對培訓師能力提升的培訓采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。

3)為提高企業(yè)的管理培訓效果，我們還需做哪些工作。

第四步，培訓項目開發(fā)小組適時地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓項目開發(fā)工

作做了認真充分的探討和研究，最終確定了培訓師能力提升的培訓項目(如培訓師管理能

力提升其中，有相當一部分培訓師既是培訓師自己想要參加的培訓項目，也是專家們認

為他們必須參加培訓的培訓項目(即專家與學員的共識部分)，這部分培訓項目無疑將會收

到良好的培訓效果。

問題1：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓項目開發(fā)工作的可取之處有哪些？(15分)

答：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓項目開發(fā)工作的可取之處有：

1、項目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓師

資本支撐。

2、借助需求問卷，開放性的問題，培訓對象，專家把握需求。

3、對來自不同方向信息進行歸納分析。

4、找到培訓師和專家共同的問題作為培訓項目共同研討。最后確定培訓項目開發(fā)的內(nèi)容,

培訓I內(nèi)容能夠做到真正提升培訓師的能力。

5、企業(yè)培訓項目開發(fā)是有目的，有計劃的實施過程。

問題2：請結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓項目開發(fā)的哪些要求？

（15分）

（答案參考：P257-259）

答：該企業(yè)的培訓項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓項目開發(fā)的要求：

1、尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

3、要學會抓主要問題。4、搜集信息，把握趨勢。5、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。

6、識別機遇與需求，給出項目提案。

三、方案設(shè)計題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）

問題1：在上述案例——“培訓師管理能力提升”培訓項目中，如果在實施過程時，有一門培

訓課程內(nèi)容為《培訓教學管理能力》，共4課時，請您為其編寫一份教窠提綱。（20分）

（答案參考：P343-344、P345、P349-350）

答：教案提綱：1、組織教學2、導入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習

問題2：請結(jié)合上述案例，自己擬定一份《培訓師教學管理能力》課程的評估方案。（25

分）（答案參考：P394-395）

答：1、明確評估對象及評估主體。2、明確評估目的。3、選擇評估者。4、明確參與

者。5、明確制定評估方案的框架思路。

2009.05

論述題：

1、請結(jié)合實際，談?wù)勅绾芜\用企業(yè)培訓的教學原則來提高培訓水平？（15分）

2、請結(jié)合企業(yè)實際，試述培訓項目實施計劃的實施方法與步驟？（15分）

二、方案設(shè)計毀《共2道小各20分.共40分）

I、案例背最介忸，

某集團公司高度重程企業(yè)堵調(diào)對金費可捋續(xù)發(fā)發(fā)的作用，對集出公司的21事婚訓中心遺行投

ff.并由集團公司線牌管理.在加修嚏件建設(shè)的網(wǎng)內(nèi)，公司也重視3塢調(diào)中Q墻調(diào)酊的專業(yè)如

以、專業(yè)技能.培調(diào)方法等業(yè)務(wù)素項的挺升.通過調(diào)研分析了解it日/各11?培訓中。加外

以上的增調(diào)師常要地諷開發(fā)16力的埼養(yǎng).荏培詞教學方法方面也有待加臺?集團公

用培調(diào)主管部門充蓄在胃理干部學院舉辦一階JL?培訓中心寸象飄絡(luò)調(diào)的業(yè)務(wù)培調(diào)、AB5O

人，時間12天.A體焙調(diào)內(nèi)容要鰭合調(diào)研的姑果,并參照企業(yè)培濟師國家嘆業(yè)標準中的二畿企

業(yè)堵調(diào)酊工作要求?定.

何思，謂橫H上足材14.雌一份切實可行的企業(yè)培調(diào)即蟾訓課程方案?（20分）

方案設(shè)計題：

1、根據(jù)案例，制定一份切實可行的企業(yè)培訓師培訓課程方案？（20分）

2、根據(jù)以上背景和培訓課程計劃，為培訓班設(shè)計一套反映層和學習層兩人級評估方案？（20

分）（P144-145）

案例分析題：

三、案例分析?《共2道小歷，其中第10分，索2題20分,共30分）

lift.GEK立于1口6年,業(yè)務(wù)有飛機發(fā)動機、離率材X、發(fā)電諛谷、水處理、醫(yī)療成像'A

務(wù)、金融、媒體業(yè)務(wù)等.員工30多萬.業(yè)務(wù)遍及100多個CB章.06年世界500強撐II名.GE

全琮康先.也求可持樓發(fā)展,相大陽I白功于人才故珞10GEU爾奇*9力發(fā)展中心?

1956年GE創(chuàng)建了克勞餐地訓中心.以培說高級管理人員,被管力??美國企業(yè)界的哈依。80年

代.觸身企業(yè)國際化、全球化的發(fā)及，克勞械調(diào)中心變?yōu)镚E鎖號力發(fā)最中。（CLD）.

GE培訓帶點：

1.堵調(diào)隕境公司使命1&行培VI.培調(diào)中心使?墨；創(chuàng)造、?定、傳播公司的學識，促iSGE的

MJR.發(fā)高GE在全域的黨令力.

2.培訓謔用通過經(jīng)常性的需求調(diào)6,公面的高層會議等收集.課制體系是建立在財GE12個主

更業(yè)務(wù)雷要的基破上.與GE的文“彳口重烹取飾.得到各層候號的支持.

3、謖用在全球保抻一致性,謖用學習果用讓爻諷者,與一袋工作項目.喊!!決一些實際向短的

行動學習法來實現(xiàn).

4,發(fā)展的關(guān)■時刎靖詞的地位和收費、設(shè)篇得到支押.

S.所刊靖謠內(nèi)80成一本塔諷實錄

6.培訓4目采取混合式培調(diào),即深索靖訓和同上在城學習相結(jié)合.

GE的課制改置t培調(diào)課程分三費：

—專業(yè)知識類一如財務(wù)、人事管理、信息技術(shù)笥,使GE員工在某一技術(shù)艘域更件業(yè)、潭入?

一針對員工IR業(yè)生加菜一艙段而設(shè)計的謖程.GE球?qū)Я﹂_發(fā)課程體系:看限人員依導力調(diào)管、

新任經(jīng)理發(fā)發(fā)“口.離級功能*目.育級經(jīng)理4口、執(zhí)行層砌i才會；

一H廣金公向更限的串出而設(shè)置的課程??.六西格瑪培訓、支革足邀遺程?

I.透過分析諼案例.亳認為國內(nèi)的企業(yè)培訓可從G￡的培調(diào)案例中借罪事些好的做法?以）1卷

培訓好企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用.（10分）

1、通過分析該案例，你認為國內(nèi)的企業(yè)培訓可從GE的培訓案例中借鑒哪些好的做法，以

提高培訓對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用？（10分）

2、根據(jù)案例，結(jié)合本企業(yè)實際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓課程？（20分）

2009.11

一、論述題（共2題，每題15分，共30分）

1、控制培訓質(zhì)量可將培訓工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實際論述在“培訓實施與

培訓模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容.（15分）

2、請結(jié)合企業(yè)實際，談?wù)勅绾螌ε嘤枎熯M行考核管理（15分）

二、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3胚15分，共40分）

（-）崗位職務(wù)描述案例

美國某機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰?安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱

忱地說：‘‘瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個人給你

面試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤?/p>

于門外”符合崗位說明書的要求？“瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄

用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不足我所

要找的人.再者.我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書.”

聞聽此言.約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件.當他們將崗位說明書與現(xiàn)實所

需崗位逐條加以對比時.才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴重地脫離實際，也

就是說，崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去.例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備

舊式鉆探機的工作經(jīng)驗，而實際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱?/p>

更有效率地使用新機器，必須得具備更多的數(shù)學知識.

聽完瑪麗關(guān)于機械操作工作所需技能及履責的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)

在能夠?qū)懗鲆环轀蚀_描述該項工作的崗位說明書.并且使用這份崗位說明書作為指導，一定

能夠找到你所需要的合適人選.我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快

的事情決不會再發(fā)生了.

問題：

請運用學到的相關(guān)知識.聯(lián)系實際談?wù)勔陨习咐龑徫宦殑?wù)描述工作具有什么啟示。（10分）

（二）培訓教材開發(fā)案例

1、背景及涵義

某企業(yè)始終把員工培訓放在重要位置，發(fā)展的員工隊伍.產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高.

企業(yè)搞好培訓的最大特點，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際開展員工教育和培訓，在培訓教材開發(fā)方

面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了''四懂三會_的并有本企業(yè)特點的教材.

‘四懂三會''的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標準，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程.四

懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進

行保養(yǎng)和簡單維修.

但早在20似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作

手冊資料等為藍木，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認為相關(guān)內(nèi)容的街接也

不觸洽.為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導提出了對技術(shù)工人進行”四懂三會，的培訓要求.這一要

求為開發(fā)培訓教材指明了方向.

2、項目實施步驟

①因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓教材的任務(wù)進行分解,

編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓教材.

②抓好試點，以點帶面

③創(chuàng)速條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的枳極性

④注重審核.把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范

為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段.首先對要編制教材的工種、工序進行審核，以便把精力集中

到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的

重復(fù)和浪費.其次.在教材形成文本后.由編制人員進行第二次核對.第三，由公司培訓主

管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓，檢驗教材的操作性在培訓過程中.由于規(guī)范

了培訓內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽.因而培訓效果有了普遍的提

高.教材開發(fā)后累計舉辦“四懂三會”培訓班73期，培訓3060人.許多參加培訓的學員，在

培訓結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓不像以前那樣粗枝大葉.變得更為系

統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來.通俗易懂，容易掌握.各單位也感到，“四懂三會”教材開發(fā)后的

培訓效果有明顯提高，培訓后的員工在操作手法上，更加準確細膩，從而促進了產(chǎn)品質(zhì)量的

提高.

問題：

請結(jié)合案例和工作實際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)（15分）

（三）班組長培訓案例

某集團公司歷來十分重視班組長培訓.有一整套行之有效的培訓班組長培訓運行機制.其班

組長培訓分為班組長資格培訓，即后備班組長培訓和在職班組長輪訓兩種形式.后備班組長

培訓為班組長持證上崗必須的資格培訓.培訓內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理；班

組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等.培訓時間,周，40學時.班組長輪訓為在崗培

訓|,每年每位班組長至少參加一次。培訓內(nèi)容比較靈活.既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況,

針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓，例如企業(yè)文化培訓、安全生產(chǎn)培訓等;

也有每年一個專題的班組長例行輪訓I,培訓專題由公司勞動工資部門和培訓中心根據(jù)企業(yè)班

組長能力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓過的專題有計算機

操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識等，每個專題都專門編寫了培訓教材：

還有集團公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與培訓中心合作舉辦的專題培訓.培訓題目

一般由企業(yè)提出.以上培訓一般學習時間不長，不超過一周.

以上培訓制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓內(nèi)容也能夠促進企業(yè)的發(fā)展.但存在一定不適應(yīng)

企業(yè)需要的地方.如培訓方式較多地采用課堂教學，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組

長管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.

根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：

如果讓你設(shè)計本企業(yè)的班組長培訓運行機制.你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)

想，共15分）

三、方案設(shè)計題（共2題，每題巧分，共30分）

1、請根據(jù)本單位的實際，擬定■■份培訓項目實施計劃。（15分）

2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓計劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計對該培訓項目采用柯氏培訓評

估模式進行學習層評估的問卷，及培訓前后能力自評表。（15分）

某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓班教學計劃

一、培訓目的

提高學員的英語理解及表達能力.使學員對英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運

用恰當?shù)脑~匯及語法進行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達，了解英美國家的語言文

化，掌握一定的英語交際策略，

二、培訓對象

大專學歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學員。

三、培訓形式

利用業(yè)余時間在語言實驗室進行英語視聽說的強化訓練，采用傳統(tǒng)的課堂教學模式和現(xiàn)代多

媒體語言教學相結(jié)合的模式，加大學員應(yīng)用語言能力的訓練及實踐.教學過程中貫徹“交際

教學法”（CommunicativoAPProach）的思想，同時結(jié)合體驗式教學的方法，分教學階段，各

階段集中兩到三天時間，在相對■真實、封閉的環(huán)境中進行語言的應(yīng)用及體驗。以刺激學員的

學習積極性.強化學習效果，突出其學習成就感.做到教學與實踐的有機結(jié)合。

2010.05

論述題：

1、備課是上好課的前提，時保證培訓教學質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，時結(jié)合工作實際論述如

何備好課？（23分）（P346-347）

案例分析題：

二、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）

案例內(nèi)容筒介：

近幾年，隨著市場的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大的文化，為適應(yīng)新情況，提升企

業(yè)基層班組的管理水平，ii企業(yè)在2010年初做出決定：調(diào)生基層班組隊伍，選拔了一批年輕的

業(yè)務(wù)皆千任班組長.為位新上任的班組長很快適應(yīng)工作方位的需要，過企業(yè)安排培詞中心對新上

任的65名班組長開展“班組長管理能力”的熔訊.同時，企業(yè)根據(jù)班組長胃位規(guī)范的要束，對班

蛆長的管理能力提出了具體要求：第一，能夠運用現(xiàn)代管理知識,將別是5s管理漢論對班組生

產(chǎn)現(xiàn)場實施科學管豆；第二，能夠運用PDCA理論控制生產(chǎn)全過程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量；第三，

能夠運用現(xiàn)代辦公設(shè)備.加電臟、復(fù)印機等處理日常工作；第四，能夠靈活運用管理方法與技巧，

實氈班姐日常管理，以達到班姐團結(jié).生產(chǎn)高效的工作局面.堆調(diào)中心接到任務(wù)后，立即成立了

“班組長管理能力”培調(diào)項目開發(fā)小姐,并著手亨目開發(fā)工作.

2、培詞項目開發(fā)的確定過程

第一步，擬就《班組長培利需求調(diào)去問卷》，姓企業(yè)培調(diào)主管部門發(fā)放至新上任的65名班組

長的手中，請他們填寫.要求他們根據(jù)自身實際情況著文對以下向題做出回答：

①您希里在2010年班組長管理能力培詞中提高哪些方面的能力？

②您對培調(diào)內(nèi)容、培訓方式.培詞時間、培詞環(huán)境等，有何美?求和迂議？

第二步，同時向企業(yè)領(lǐng)導和人力資穎部的各?住專家們發(fā)放了T培謁需求征詢表.

第三步，及時收回下發(fā)的培調(diào)禽求調(diào)查同容和征詢表.并對收SJ何卷和征詢表進行分類分析，

從分析情況看：絕大部分班組長在管理能力方面提出了自己的母詞章醫(yī)；專家們根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)

狀分析.也對提升班組長管理能力應(yīng)開設(shè)的培詞項日及培詞方向提出各自的看法.

經(jīng)過統(tǒng)計、分析,培調(diào)項目開發(fā)小組拄理出了兩侍培訓項目匯總表：一是班如長為提高管或

能力想?yún)⒓拥呐嘀]項目裊；二是專家們認為班組長提高管觀能力必須參加的熔詞H目表.從這兩

份匯總表中，,反映了以下電訊需求佶息，并解決了加下問題：

①班姐長在掌握現(xiàn)代管理知識、利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升.

②對?班姐長能力提升的培詞耒用全貳產(chǎn)、臬中內(nèi)部培訓方式，培詞時間應(yīng)訂在2010年9-10

月份內(nèi).

③S■排做好基層班組長的轉(zhuǎn)制工作，不斷更新培詞內(nèi)容.

第四步，培詞《日開發(fā)小組適時地召開了全體成員會議,歡定了開展班組長管理能力提升培

詞的熔詞項目.

問JH1：

試分析本案例——“班組長管理能力.培訓項目開發(fā)工作的基本特點.（10分）

1、分析案例，''班組長管理能力”培訓項目開發(fā)工作的基本特點？

2、結(jié)合案例，說明如何把握培訓項目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（10分）（P257-258）

方案設(shè)計題：

1、請結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份《班組長管理能力培訓項目實施計劃》（25分）

（P267-268）

2、結(jié)合上述案例，制定一份“班組長管理能力”培訓項目質(zhì)量管理的工作方案。（23分）

要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強（P414）

2010.11

論述題：

1、請聯(lián)系實際說明，培訓課程教學大綱是如何豐富和完善培訓項目實施計劃的？（io分）

（P309）

2、請結(jié)合實際談?wù)?，決定培訓質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）（P406）

3、請結(jié)合您單位的實踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠程教育培訓網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（10分）（P453）

案例分析題：

二、案例分析總（共2儂2,每匹15分，共30分）

案引內(nèi)容后介：

以下是美企受人力資咨州21no今“公圣知例方甘口腮力提升一心目以n斤友的稽定過僵.

1.背景

京企業(yè)生產(chǎn)H■本?議務(wù)科技會量商.原儀儀A.作玄訓.音崖書;。隱*公業(yè)的友氐之發(fā)士T

堂人的先化.果友取工以伍*度.V生技偈*4業(yè)遣號米平全面視升.反戰(zhàn)的葉司俸^業(yè)*心

力，保江科學.；訓地初之培訓值口.賓關(guān)心端,是關(guān)賓至業(yè)加工隊伍去灰揚升的天4L為it.U

會94a開泰?企業(yè)格諷外管比能力梃升”???.

2、培羽項i目開發(fā)的口定過程

第一步.4asic金華儲翻舞結(jié)用言求鑰受問卷九經(jīng)企業(yè)的雄村主哈友*玉每個片*|開的手中.

請他向城5.要求他*1棧與士體情況者4■“以下問延做出由各：

■?也認為口口“布元天安在高的是中中方日的空力？

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第二步，向才向“生氣導小蛆的左仕專家，）或取了T^&J善訓并培包工求狂說戒.

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1、通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓師管理能力提升”培訓項目開發(fā)工作的可取之

處有哪里？（15分）

2、該企業(yè)的培訓項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓項目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）

（P263-264）

方案設(shè)計題：

1、請根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學時的教學設(shè)計框架？（15分）（P349-350）

2、請結(jié)合上述案例，擬定一份《企業(yè)培訓師管理能力提升》培訓項目的評估方案。（20分）

（P394-395）

2011.05

論述題：

試結(jié)合工作實際論述如何備好課？（把握三大要素，并細化）

案例分析題：

1、分析案例，談?wù)剬υ撈髽I(yè)培訓中心著手進行“班組長管理能力”培訓項目開發(fā)工作步驟

的看法？

2、結(jié)合案例——“班組長管理能力”培訓項目，擬編一份該項目的培訓實施計劃。

方案設(shè)計題：

1、為助理企業(yè)培訓師培訓班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請你為應(yīng)堂授課內(nèi)容給

定一份教案（五要素）

2、根據(jù)案例分析所擬定的項目培訓實施計劃，設(shè)計一份學生對培訓師授課能力的質(zhì)量評估

調(diào)查表

3、根據(jù)所學崗位描述的知識內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓師的崗位說明書。

第二部分理論知識

2008年05月

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1-25)

(一)單項選擇

1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()

A、社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更高的要求

B、職'也道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的

C、職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇

D、職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性

2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指()

A、崗位責任的總體規(guī)定效用

B、愛干什么，就干什么

C、規(guī)勸作用

D、自律作用

3、美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的()

A、《榮譽法典》B、《不當贈品及不當表示防止法》

C、《從政職業(yè)法》D、《謝爾曼法》

4、《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項要求''是()

A、愛國守法,明禮誠信，團結(jié)友善,勤儉自強，敬業(yè)奉獻

B、愛崗敬業(yè),誠實守信，辦事公道,服務(wù)群眾，奉獻社會

C、遵紀守法,文明禮貌，崇尚科學,艱苦樸素，服務(wù)人民

D、熱愛集體,以人為本，守土有責,勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新

5、關(guān)于“勤勉”的說法中，正確的是()

A、無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉

B、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉

C、按照勞動契約，屬于勤勉的范疇

D、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇

6、關(guān)于“職業(yè)化''的說法中，正確的是()

A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展

B、職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀

C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路

D、職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸

7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是()

A、勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則

B、時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報

C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能

D、奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

8、著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思是()

A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲

B、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)最重要

C、戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間

D、必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職

二、多項選擇題(9-16)

9、敬業(yè)的含義包括()

A、恪盡職守B、勤奮努力C、享受生活D、精益求精

10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是()

A、堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右

B、澄清事實，主持公道

C、主動擔當，不自保推責

D、敢于說出一切事實真相

11、下列做法中，違背《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的是()

A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢

B、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元

C季節(jié)性降價

E、因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品

12、下面做法中，違背辦事公道要求的是()

A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰

B、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作

C、某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前面購票

D、某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求

13、職業(yè)活動中，紀律的主要特征是()

A、社會性B、強制性C、普遍適用性D、變動性

14、符合國家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是()

A、企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理

B、為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐容量

C、土法煉焦

D、企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓

15、踐行規(guī)范“合作”的要求是()

A、求同存異B、互相協(xié)作C、公平競爭D、好人主義

16、關(guān)于奉獻，正確的看法是()

A、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻

B、奉獻是相互的，別人不奉獻我就不奉獻

C、奉獻并非難事，是人人可為的

D、多付出一點點兒，有助于員工個人成長

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(17-25)

17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗

體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來。對于張女士的

說法，你能夠認可的是()

A“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”

B“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”

C、“我沒讓我家的狗咬你家的狗”

D、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍。你排在后面，估計這班車

是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會()

A、沖到前面加楔兒B、打出租車C、耐著性兒排隊D、跟前面排隊的人協(xié)商調(diào)換

19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是()

A、企、也家有錢B、企業(yè)家可以做慈善事情C、企業(yè)家有能力D、企業(yè)家社會地位高

20、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他()

A、工作上很投入B、辦事拖拉C、工作量大D、家庭觀念不強

21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相處時會()

A、鄙視B、防備C、疏遠D、觀察

22、公司會議上，總經(jīng)理表揚你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經(jīng)理表

揚你是因為()

A、他不了解自己B、他可能弄錯了對像

C、他想鼓舞自己D、他只不過是順口說說而已

23、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會()

A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他

B、告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他

C、告訴對方，等自己下班后再去幫助他

D、邊做自己的工作，邊指導對方

24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是()

A、活該B、打了他，也許能幫助他改過自新

C、送派出所D、別打壞了就行

25、如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法中，你最可能做的事情是()

A、玩手機游戲B、和旁邊的人聊天C、休息D、瀏覽事先帶的報紙

第二部分理論知識

一、單項選擇題(26-85)

26、()是指商家提供某種消費物品的愿望和能力。

A、投入B、供給C、買賣D、成交

27、()就是消費者購買某種消費品的愿望和能力。

A、需要B、動機C、需求D、動力

28、第一次提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”概念的法律是()

A、憲法B、勞動合同法C、勞動法D、就業(yè)促進法

29、2008年1月1日實施的《中華人民共和國就業(yè)促進法》確立的方針是()

A、勞動者山政府提供就業(yè)與市場就業(yè)相結(jié)合

B、勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)

C、勞動者自主就業(yè)，政府促進就業(yè)

D、勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合

30、《關(guān)于加強職工教育工作的決定》規(guī)定，建立專職與兼職教師相結(jié)合的職教隊伍，各企

事業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的()比例組建。

A、千分之一至千分之五B、千分之二至千分之六

C、千分之二至千分之五D、千分之三至千分之五

31、我國實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是()

A、以城市就業(yè)帶動農(nóng)村就業(yè)B、以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)

C、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動就業(yè)D、以高新技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)

32、人力資源的資本性指()

A、人力資源即人力資本

B、人力資源的開發(fā)和維護，需要物資、資金和時間投入

C、人力資源僅為資本所有

D、對人力資源投入的回報

33、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是()

A、體力、智力、心力的總和B、現(xiàn)代經(jīng)濟增長的主要源泉

C、人的現(xiàn)實勞動能力和潛力D、創(chuàng)新能力的源泉

34、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標準是()

A、品德、責任、知識和能力B、事業(yè)心、責任、知識和能力

C、品德、知識、能力和業(yè)績D、品德、知識、潛能和業(yè)績

35、有效團隊的必要條件和顯著特征是()

A、成員之間的溝通和協(xié)調(diào)B、成員之間的相互信任

C、團隊的凝聚力D、良好的組織管理

36、團隊是()群體。

A、在一定規(guī)則約束下的

B、為了實現(xiàn)共同的目標和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個以上個體所組成的

C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的

D、固定的正式的

37、人際關(guān)系指()

A、人們的社會關(guān)系

B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況

C、上下級及同事間的關(guān)系D、人們的經(jīng)濟關(guān)系

38、拓展培訓(體驗式培訓)的宗旨是()

A、個體成功融入共同體，發(fā)揮個體才能，為共同體服務(wù)

B、培養(yǎng)團體精神，增強團隊凝聚力

C、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅強毅力，樹立必勝信念

D、理論聯(lián)系實際，在做中學

39、學習型組織宗旨是()

A、善于學習和不斷提升創(chuàng)新能力B、團隊的學習

C、工作學習化，學習工作化D、轉(zhuǎn)換心智模式

40、團隊學習指()

A、集體的學習

B、討論式的學習

C、從深度匯談開始，通過學習系統(tǒng)思考等學習的技巧和交流，提高素質(zhì)

D、有輔導的學習

41,()理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認這些特性是

如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。

A、必備任務(wù)特性B、工作任務(wù)特性C、崗位職責特性D、常規(guī)任務(wù)特性

42、()是將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進行較為詳細的描述，

從而勾畫出本崗位的基本形象。

A、事物職能維度文件B、人員職能維度文件

C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件

43、人員素質(zhì)測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等的

衡量評價，盡可能地謀求()

A、科學合理B、人職匹配C、崗位匹配D、優(yōu)化組合

44、人員素質(zhì)測評是種客觀的、()和相對的測量手段。

A、直接的B、理性的C、科學的D、間接的

45、()是指與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個體從事一定社會實踐活動的本

領(lǐng)。

A、動力B、行為C、能力D、經(jīng)驗

46、16PF人格測驗，是由()人格及能力測驗研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

A、英國B、法國C、德國D、美國

47、筆試測驗種類很多，根據(jù)測驗的性質(zhì)分類可以分為：認知測驗和()

A、智力測驗B、成就測驗C、人格測驗D、傾向測驗

48、()是用以檢驗測評工具準確性的主要盡度。

A、測驗標準B、測驗指標C、信度指標D、信度標準

49、變量是人員素質(zhì)測評數(shù)據(jù)分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和()

A、不連續(xù)變量B、二分變量C、奇偶變量D、分數(shù)變量

50、()是進行測量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計分析的最基本要素。

A、單位B、量表C、標準D、參照點

51、()的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

A、項目開發(fā)B、開發(fā)C、課程開發(fā)D、教材開發(fā)

52、()是指全面、客觀的培訓需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓項目做出的培訓目標、培訓

時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容等進行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計。

A、培訓項目計劃B、培訓項目C、培訓項目實施計劃D、項目計劃

53、()是實現(xiàn)教學目標、保證教學質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。

A、課程B、課程評價C、教學策略D、教學組織

54、()是指與企業(yè)培訓各項培訓活動及其目標相適應(yīng)的培訓課程的集合體，它包括諸多既

相互聯(lián)系、又相互獨立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目.

A、培訓課程設(shè)計B、培訓課程體系C、培訓課程計劃D、培訓課程方案

55、()是針對某一培養(yǎng)目標制定的規(guī)范性教學文件。

A、培訓課程教學大綱B、負責人名單C、主編人員名單D、考核方案

56、編寫人員根據(jù)課程目標或選題目標，提出()及教材內(nèi)容提綱。

A、編寫計劃B、負責人名單C、主編人員名單D、考核方案

57、主管部門負責教材開發(fā)的組織工作，確定()、副主編和參編人員。

A、協(xié)辦單位B、出版單位C、企業(yè)領(lǐng)導D、主編

58、培訓教材開發(fā)的根本要求是：與時俱進，不斷發(fā)展，()

A、內(nèi)容系統(tǒng)化B、適應(yīng)變化C、不斷出新D、通俗易懂

59、企業(yè)培訓教學管理輔助工作分為()和()兩大方面。

A、設(shè)備管理/文件管理B、學籍管理/日程管理

C、學員管理/教學管理D、前期準備管理/培訓班班務(wù)管理

60、傳統(tǒng)的傳授式教學，在現(xiàn)代培訓中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于()培訓，這種形式還

是十分有效。

A、理論性B、技能型C、參與式D、體驗式

61、體驗式培訓中的小組訓練可以培養(yǎng)學員的集體觀念，溝通合作意識。以下舉辦小組培訓

的要點中，哪項是不正確的()。

A、每小組培訓人數(shù)4—6人，每個參加者要自始至終，不得中途退出

B、每個小組由不同性格、知識和技能的人組成

C、培訓人員要控制、主導小組活動，必要時可以打斷

D、小組訓練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性

62、以下不屬于培訓班前期準備工作的是（）

A、經(jīng)費預(yù)算B、培訓師篩選C、場地設(shè)施D、培訓時間安排

63、模擬訓練這種培訓形式通常是借助（）技術(shù)，使培訓具有工作現(xiàn)場的真實性。它適用于

對操作技能性強，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓，通過現(xiàn)實環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實際

出現(xiàn)的問題，為實際工作打下基礎(chǔ)。

A、計算機技術(shù)B、系統(tǒng)控制技術(shù)C、仿真技術(shù)D、光電技術(shù)

64、互動式教學要求學員枳極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該

方法對培訓師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓師具有與學員（）的能力。

A、溝通交流B、激勵引導C、溝通和正確引導學員參與D、激勵和溝通

65.PowerPoint由于它強大的編輯功能且簡單易學，培訓師起步制作課件都是從PowerPoint

開始，利用其內(nèi)置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強大的超級鏈接功能，滿足一般

的制作需求，但它的主要缺陷是：（）

A、不支持IE瀏覽器B、不支持動畫功能

C、內(nèi)置動畫有些生硬、交互功能差D、界面操作不友好

66、培訓課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（）含義的理解而做出的具體安排。主要是教學技術(shù)的安排

和課程要素的實施。

A、廣義課程B、互動課程C、狹義課程D、技術(shù)培訓課程

67、企業(yè)培訓教學內(nèi)容的設(shè)計，要在全面提高勞動者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以（）為導向

的宗旨。

A、以人為本B、以崗位職責C、工作能力提升D、知識的系統(tǒng)性

68、培訓教學系統(tǒng)設(shè)計中，教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對

性、實用性，更應(yīng)注意要具有較強的（）

A、藝術(shù)性B、互動性C、操作性D、政治性

69、教學策略的選擇是培訓教學的重要方面，?般的教學策略是：“（）”

A、“判斷、指令、評價"B、“評價、判斷、指令”

C、“指令、判斷、評價”D、“評價、指令、判斷”

70、培訓教學要遵守企業(yè)培訓發(fā)展規(guī)律和個性特點，即堅持（）為主，（）為重的原則。

A、技能教學/操作訓練B、課程教學/技能教學

C、學員自學/教師輔導D、理論知識/技能教學

71、企業(yè)培訓師備課的基本要領(lǐng)是：（）

A、領(lǐng)會大綱、吃透教材、了解學員和實習場地，以及準備設(shè)備

B、領(lǐng)會教材，、了解教學環(huán)境、溝通管理者

C、領(lǐng)會教材、吃透教材、溝通管理者

D、領(lǐng)會教材、了解教學環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓手段

72、以下關(guān)于教學模式的選題中，不是課時進程模式的是（）

A、演示法模式B、“傳遞一接受”模式C、“示范一訓練”模式D、“指導一發(fā)展”模式

73、關(guān)于事例研究法教學的形式不正確的說法是（）

A、芝加哥方式B、哈佛方式C、事件處理過程訓練法D、模擬訓練法

74、對評估標準的最重要的要求是（）

A、可操作性B、條理性C、客觀性D、系統(tǒng)性

75、評估的含義是()

A、對評估對象做出評價B、對收集到的事物的反應(yīng)做出分析

C、對某一事物的價值做出判斷D、對事物的優(yōu)劣分出等級

76、要注意發(fā)揮培訓評估促進職業(yè)培訓，提高社會科學技術(shù)水平的重要作用，就必須使得()

A、評估要以社會需求為導向B、評估要客觀準確

C、評估標準與現(xiàn)有需求保持適度超前D、評估要追蹤科學技術(shù)的發(fā)展

77、發(fā)揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用的途徑是()

A、通過市場調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會需求變化

B、評估標準的制定要經(jīng)過實踐的檢驗

C、評估標準要盡量加以量化D、反饋評估結(jié)果

78、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對獨立性，又要注

意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了