文明禮儀講座第四章社交禮儀

文明禮儀第一頁，共二十九頁。文明禮儀第二頁，共二十九頁。第三頁，共二十九頁。一、見面的基本禮儀有那些？二、見面時(shí)常用的禮貌用語有哪些？三、握手的正確方法是什么？四、握手的順序是什么？五、正式場(chǎng)合下握手有哪些禁忌？六、鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？七、介紹的類型有哪些？八、如何介紹他人？本節(jié)課目錄第四頁，共二十九頁。十二、介紹禮儀的禁忌有哪些？十六、與朋友相處應(yīng)注意什么？十五、到朋友家做客有哪些禮儀？十四、家庭中如何接待來訪客人？十三、使用移動(dòng)通訊工具的禮儀規(guī)范有哪些？十一、如何作團(tuán)體介紹？九、介紹禮儀的要求有哪些？十、如何自我介紹？第五頁，共二十九頁。見面的基本禮儀有那些？見面的基本禮儀有：微笑致意、點(diǎn)頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等。第六頁，共二十九頁。見面時(shí)常用的禮貌用語有哪些？1、問候語：您好！早晨好！晚上好！晚安?。病g迎語：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨?。场①澷p語：太好了！美極了！真棒?。础⒆８ＵZ：祝你成功！祝你好運(yùn)！祝你心想事成?。怠⑽繂栒Z：辛苦了！麻煩了！祝你早日康復(fù)?。丁⒅虑刚Z：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！真抱歉！真不好意思！７、道謝語：謝謝！多謝了！非常感謝！8、告別語：再見！回頭見！明天見！請(qǐng)走好！歡迎再來！第七頁，共二十九頁。握手的正確方法是什么？握手的正確方法是:握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍向前傾伸出右手，四指并攏，拇指張開，相握3秒鐘左右，男士之間握手，可適當(dāng)用力，以示熱情。男女之間握手的力度不易過大。握手時(shí)應(yīng)該注視對(duì)方，微笑致意或進(jìn)行簡(jiǎn)單的問候。第八頁，共二十九頁。握手的順序是什么？１、職位高的人與職位低的人握手？２、女士與男士握手？３、長輩與晚輩握手？４、已婚者與未婚者握手？５、老師與學(xué)生握手？６、先到者與后到者握手？７、主人待客時(shí)與來訪者握手？客人告辭時(shí)與主人握手？“尊者優(yōu)先”第九頁，共二十九頁。正式場(chǎng)合下握手有哪些禁忌？忌用左手與他人握手；忌用“三明治”式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌與人握手時(shí)另一只手插在口袋里；忌面無表情；忌戴墨鏡；忌僅握對(duì)方的指尖；忌握手完畢立即擦拭雙手；忌拒絕與別人握手。第十頁，共二十九頁。鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？１、挺胸、站直、保持姿態(tài)端正。２、膝蓋、腳跟并攏。３、頭、頸、脊背成一條直線。４、手指并攏。５、要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬。第十一頁，共二十九頁。介紹的類型有哪些？１、根據(jù)介紹者的位置劃分２、根據(jù)介紹者的人數(shù)劃分３、根據(jù)社交場(chǎng)合的方式劃分自我介紹

為他人介紹

他人介紹

個(gè)人介紹

團(tuán)體介紹

正式介紹

非正式介紹

第十二頁，共二十九頁。如何介紹他人？

一般情況下用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”的說法，根據(jù)不同類型而選用恰當(dāng)?shù)拇朐~。

介紹的手勢(shì)：介紹者，應(yīng)把手掌伸開掌心向上，指向被介紹的一方；被介紹者，雙目注視介紹的對(duì)方，表情親切熱情。

注意事項(xiàng)：實(shí)事求是，掌握分寸；征得女士同意，才能將女士介紹給男士；向眾人介紹一人時(shí)，應(yīng)征求大家意見；給雙方介紹后，介紹人不能馬上離開。第十三頁，共二十九頁。介紹禮儀的要求有哪些？１、介紹時(shí)首先要向?qū)Ψ酱蛘泻?，使雙方都有思想準(zhǔn)備。２、介紹時(shí)注意先后順序３、應(yīng)先提到某個(gè)人的姓名以示尊重。4、語言要清楚明了，不能含糊其辭。5、不能過分夸張，以免有失真之感。6、被介紹者應(yīng)趨前主動(dòng)問候。7、微笑、點(diǎn)頭、目視對(duì)方。職位低與職位高男士與女士晚輩與長輩未婚與已婚下級(jí)與上級(jí)“尊者優(yōu)先”第十四頁，共二十九頁。如何自我介紹？１、必須充滿信心。２、了解對(duì)方后再自我介紹。3、表達(dá)了解對(duì)方的愿望。4、面部表情、微笑眼神表達(dá)。5、切忌抬高自己、自我吹噓。6、介紹姓名清晰。7、全神貫注地傾聽對(duì)方介紹自己。第十五頁，共二十九頁。如何作團(tuán)體介紹？1、介紹團(tuán)體與個(gè)人2、介紹團(tuán)體與團(tuán)體

雙方地位、身份差異不大

個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體團(tuán)體存在身份、地位差異

團(tuán)體存在主客之分第十六頁，共二十九頁。介紹禮儀的禁忌有哪些？１、忌只顧與熟人談話，不為雙方介紹，讓其他人尷尬地站在一旁。2、忌介紹人只介紹一方。忘記介紹另一方。3、忌介紹內(nèi)容過多。第十七頁，共二十九頁。使用移動(dòng)通訊工具

的禮儀規(guī)范有哪些？講話聲音適度遵守公共秩序

注意安全使用第十八頁，共二十九頁。家庭中如何接待來訪客人？１、自然隨意。２、熱情迎客。３、入室、入座。５、送上水果、茶水、咖啡等小吃或飲料

。（拿、倒、送、放等）４、向家人介紹。第十九頁，共二十九頁。到朋友家做客有哪些禮儀？拿杯子瓶子酒XV第二十頁，共二十九頁。倒酒到朋友家做客有哪些禮儀？水第二十一頁，共二十九頁。送熱食到朋友家做客有哪些禮儀？水、飲料第二十二頁，共二十九頁。放：放的動(dòng)作要穩(wěn)到朋友家做客有哪些禮儀？第二十三頁，共二十九頁。沏：到朋友家做客有哪些禮儀？第二十四頁，共二十九頁。家庭中如何接待來訪客人？６、不要冷落客人。７、交談平等、友好。８、挽留客人。9、起身相送。第二十五頁，共二十九頁。到朋友家做客有哪些禮儀？１、提前預(yù)約。２、擇時(shí)訪友。３、失約致歉。５、適攜禮品。６、文明做客。７、掌握時(shí)間。４、注重儀表。８、禮貌告別。第二十六頁，共二十九頁。與朋友相處應(yīng)注意什么？１、真誠相待。２、相互尊重。３、重義守信。４、患難與共。第二十七頁，共二十九頁。各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了！請(qǐng)大家休息十五分鐘。下一講學(xué)習(xí)第五章：公共禮儀第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)文明禮儀。見面的基本禮儀有：微笑致意、點(diǎn)頭禮、。握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍向前傾。左右，男士之間握手，可適當(dāng)用力，以示熱情。６、先到者與后到者握手。３、頭、頸、脊背成一條直線。一般情況下用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”的說法，根據(jù)不同類型而選用恰當(dāng)?shù)拇朐~。征得女士