2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.組建QC小組，就是為了開展活動(dòng)。沒有活動(dòng)的QC小組是（）：

A、有生命力

B、無生命力

正確答案:B2.音樂隨身聽：是針對(duì)無線音樂俱樂部會(huì)員推出的特色服務(wù)，客戶通過下載安裝的客戶端軟件獲得海量音樂的（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)

正確答案:在線聽歌；全曲下載；彩鈴訂購(gòu)；振鈴下載；音樂搜索3.美國(guó)人類學(xué)家與心理學(xué)家霍爾教授認(rèn)為，人在文明社會(huì)中與他人交往而產(chǎn)生的關(guān)系，其遠(yuǎn)近親疏是可以用空間領(lǐng)域的距離大小來衡量的。其中遠(yuǎn)位親密距離是（）

A、0---20厘米

B、1—1.5米

C、60--100厘米

D、20---60厘米

正確答案:D4.請(qǐng)問個(gè)人通信的定義？

正確答案:

實(shí)現(xiàn)任何人（WHOEVER）在任何時(shí)間（WHENEVER）、任何地點(diǎn)（WHEREVER）與任何人（WHOEVER）進(jìn)行任何種類（WHATEVER）的信息交換。5.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是IP業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)，也是（）業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)。

A、VOIP

B、VPN

C、WAP

D、SDH。

正確答案:A,B,C6.營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)是（）

A、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，服從指揮調(diào)度。

B、嚴(yán)格執(zhí)行SIM卡有價(jià)卡交接制度，每天清點(diǎn)SIM卡有價(jià)卡售、存情況。

C、主動(dòng)為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式，完整準(zhǔn)確錄入客戶資料。

D、保護(hù)客戶通信秘密，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

正確答案:A,B,C,D7.GPRS流量提醒方式目前有（）

A、使用80%提醒

B、使用100%提醒

C、剩余5M提醒

D、剩余100M提醒

正確答案:A,B,C8.全球通VIP電子卡認(rèn)證包括（）認(rèn)證和（）認(rèn)證，兩種方式互為補(bǔ)充。

正確答案:二維碼電子卡，全球通專屬SIM卡9.QC小組的注冊(cè)登記（）一勞永逸，而是每年要進(jìn)行一次重新登記。

A、是

B、不是

正確答案:B10.手機(jī)地圖業(yè)務(wù)提供哪幾種界面下載安裝與瀏覽（）。

A、用手機(jī)訪問“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁(yè)，進(jìn)入“Mo！火火火”欄目，再選擇“手機(jī)地圖”業(yè)務(wù)；

B、用手機(jī)訪問“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁(yè)，進(jìn)入“MO新生活”欄目，選擇“手機(jī)地圖”業(yè)務(wù)；

C、用手機(jī)訪問并直接輸入網(wǎng)址：http：//。

D、互聯(lián)網(wǎng)方式登錄http：//。

正確答案:A,B11.什么是禮儀？禮儀包含哪些內(nèi)容？

正確答案:禮儀是人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范與準(zhǔn)則。從廣義上講，禮是指一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，禮是指人們的行為規(guī)范、規(guī)矩。我們今天所講的“禮儀”包含的內(nèi)容較廣泛，諸如禮節(jié)、禮貌以及儀表、儀式等都屬于此?？傊?，禮儀是社會(huì)人際關(guān)系中用以溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種形式，是人際關(guān)系交往中不可缺少的潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。12.彩信業(yè)務(wù)的資費(fèi)分為哪兩部分？

正確答案:

通信費(fèi)和信息費(fèi)13.中間商可使?fàn)I銷成本降低。

正確答案:正確14.只要擁有以下銀行的銀行卡即可撥打其電話銀行號(hào)碼繳費(fèi)：工行（）、交通銀行（）、農(nóng)行（）、建行（）。

正確答案:95588；95559；95599；9553315.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)之一是合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析報(bào)告。

正確答案:正確16.原設(shè)置鈴音盒回復(fù)彩鈴俱樂部的推薦短信數(shù)字后，下載下來新的鈴音與彩鈴盒循環(huán)播放。

正確答案:錯(cuò)誤17.電信服務(wù)規(guī)范要求移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限平均值≤（）小時(shí)，最長(zhǎng)為（）小時(shí)。

正確答案:24、4818.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)之一是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)忙閑情況，及時(shí)調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。

正確答案:錯(cuò)誤19.手機(jī)可以設(shè)置短信在短信中心存儲(chǔ)的時(shí)限。