大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生移動(dòng)公司期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016-01-0521手機(jī)版實(shí)單：國移動(dòng)，是全球500強(qiáng)業(yè)，以受正德厚生，追求臻于至善作企業(yè)文化理念，尤其優(yōu)秀的服務(wù)深受人民群眾歡迎。關(guān)詞中國移動(dòng)實(shí)報(bào)2015年7月11日至8月3日間，我參加了襄樊學(xué)院團(tuán)委聯(lián)合中國移動(dòng)襄陽市分公司開展暑期大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)很謝襄樊學(xué)院團(tuán)委與中國移動(dòng)襄陽市分公司提供這次機(jī)會(huì)給我，也特別感謝營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)事對(duì)我的關(guān)懷和幫助在一個(gè)月里我照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求前同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下公的各方面情況都有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的情況有一些心得和感受。實(shí)習(xí)之前我參加了在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院校區(qū)開展的中國移動(dòng)襄陽分公司業(yè)務(wù)員上崗培訓(xùn)實(shí)期間我主要熟悉一下工作一營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理，如繳費(fèi)業(yè)務(wù)客戶介紹新業(yè)務(wù)為戶辦理新業(yè)務(wù)等是在辦公室學(xué)習(xí)基本的日常工作規(guī)范三是對(duì)客戶進(jìn)行電話推銷業(yè)務(wù)，四是和各位主管、客戶經(jīng)理、同事、營業(yè)員接觸和熟悉，建立和諧的關(guān)系，五是按客戶經(jīng)理要求去相關(guān)街居民點(diǎn)上門推銷業(yè)務(wù)集用戶資料六是向客戶經(jīng)理匯報(bào)工作情況交流討論工作心得作方法七是參加中國移動(dòng)樊城區(qū)營業(yè)廳大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮。在此期間，很感謝謝主管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的親切關(guān)懷。作為一名有思想有抱負(fù)的大學(xué)生認(rèn)為一個(gè)月的實(shí)習(xí)并不能把我們的能力提升一大步智鍛煉的更加堅(jiān)強(qiáng)是通過短暫的實(shí)習(xí)了解大型企業(yè)的企業(yè)文化結(jié)為種寶貴的人生經(jīng)歷。中國移動(dòng)公司是個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在這里我看到：一中移擁擁科的導(dǎo)構(gòu)

公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能強(qiáng)對(duì)各部門干部的引導(dǎo)和管理建創(chuàng)優(yōu)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)干部進(jìn)行有效管理生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告實(shí)對(duì)各片區(qū)、各主管客戶經(jīng)理等負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效理論引導(dǎo)和責(zé)權(quán)疊加，使各基層管理者積極行動(dòng)起來對(duì)屬員工進(jìn)行有效的凝聚步建立高水平高次的管理隊(duì)伍逐建立管理體系的過程借鑒了黨支部的組織管理模式立公司階段性目標(biāo)的同時(shí)以升華企業(yè)文化和精神為依托全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng)意形態(tài)中增強(qiáng)組織的凝聚力進(jìn)促進(jìn)公司管理體系的步完善試以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門值周間段性負(fù)責(zé)模式，以減輕主要領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)性決策壓力并增強(qiáng)公司各級(jí)負(fù)責(zé)人的主人翁意識(shí)和管理能力。二對(duì)動(dòng)司業(yè)念正德厚生，臻于至善的識(shí)。中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。這一理念體系的提出將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一條心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)新的跨越成卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求國移動(dòng)選擇了正德厚生臻至的信仰注定了不僅要追求數(shù)量的超越更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)求品質(zhì)是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動(dòng)只有通過為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀。中國移動(dòng)肩負(fù)著創(chuàng)無限通信世界、做信息社會(huì)棟梁的使，他們的企業(yè)理念正厚生，臻于至善，是分別出自《尚書》和《大學(xué)》中的兩句話，意義深遠(yuǎn)：盡人之性，以正人盡物之性，以正物德尊重、關(guān)愛、厚待社會(huì)民生及一切生命體，修明自身，用自己學(xué)問的道和德的成就，投向人間走入人群社會(huì)親人民而為之服務(wù)最終到完美的境界國移動(dòng)的員工并沒有把這八個(gè)字當(dāng)成簡單的口號(hào)雖我在移動(dòng)工作的子不久卻切身感受到了移動(dòng)中上到經(jīng)理主管下到一線員工甚至代理商在切實(shí)盡力地履行這八字箴言把客當(dāng)成自己的親人力為顧客

著想服務(wù)，而不只從盈利經(jīng)商的立場，這樣才使得中國移動(dòng)的客戶群突破了三!顧的滿意就是最好的證明中國移動(dòng)卻沒有因?yàn)槿〉贸煽兌潘蓪?duì)自己的要求是更加積極進(jìn)取的改進(jìn)自己，要求自己，不懈的追----正是不論一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人成功的關(guān)!三中移服意實(shí)在。三聲服務(wù),這時(shí)才受到了中國移動(dòng)對(duì)服務(wù)的追求們業(yè)廳經(jīng)理更是時(shí)刻注意工人員的服務(wù)態(tài)度而作為第一個(gè)觸顧客的迎賓來說的責(zé)任還真不小精也要時(shí)刻保持飽滿將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)要對(duì)咨詢的顧客進(jìn)行熱情正確的回復(fù)辦理業(yè)務(wù)也要挑戰(zhàn)分鐘而也要時(shí)刻加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)來能松懈每個(gè)星期一晚上都要開例會(huì)，由各個(gè)營業(yè)廳的經(jīng)理點(diǎn)評(píng)上一周每個(gè)營業(yè)員的表現(xiàn)，有問題就當(dāng)眾批評(píng)，然后統(tǒng)一進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，還要定期進(jìn)行抽查考!真見識(shí)到了移動(dòng)對(duì)工作質(zhì)量的嚴(yán)格要求一個(gè)普普通通的營業(yè)員要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)不然就要被淘汰每個(gè)月還要完成固定的任務(wù)，承受的壓力也很!四中移公工制規(guī)有充人化公司鞏固工作規(guī)范使每項(xiàng)工作度化規(guī)化日常化辦室營業(yè)廳制度禮，會(huì)議制度、形式，銷售套路、用語規(guī)范、公關(guān)技巧，客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪規(guī)范，差旅規(guī)范，賬務(wù)規(guī)范等，并將辦公室各成員的成型業(yè)務(wù)信息進(jìn)行匯總便于共享，促進(jìn)整體的工作。來有迎聲問答.走有送.雙手遞送主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)針。五中移建了理人資體。注重人才實(shí)中長期的人才引培養(yǎng)計(jì)劃。一方面員的長期定向培養(yǎng)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在司以現(xiàn)有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎(chǔ)上合公司的中長期規(guī)劃泛取廣大工的意見對(duì)人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)性的完善體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學(xué)習(xí)、善于思考、崇尚科學(xué)、

鞏固技能的良性工作氛圍每位員工在學(xué)習(xí)中成長比較中創(chuàng)造時(shí)進(jìn)素質(zhì)、可塑性強(qiáng)的人才進(jìn)入企業(yè)在提升公司整體科研水平聯(lián)水平的基礎(chǔ)上使業(yè)時(shí)刻充滿活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才其才，把每一個(gè)員工放到最適合最有發(fā)展空間的崗上使工的工作既富有挑戰(zhàn)又易于接受形中最大程度的提高員工的工作水平把符合需要不應(yīng)發(fā)展可提高性少的員工放在非必要崗位上另，在人才的引進(jìn)和培上要花大力氣取非尋常手段，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。六中移應(yīng)很重，手，鋪。一要在體制和制度上深入貫徹朝令夕改不辟蹊徑，不因由徇私，堅(jiān)守制度的廣泛實(shí)施和落實(shí)減管理者因程性工作而造成不必要的麻煩響對(duì)整體的決策二要堅(jiān)持做上層中、基層管理者的想工作，充分凝聚各級(jí)管理者的管理實(shí)力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認(rèn)真責(zé)、耐心、熱情的對(duì)待每一次任務(wù)。三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力確立階段性工目標(biāo)和工作重點(diǎn)將之灌輸?shù)饺粘５墓ぷ髦蟹较蛐缘闹笇?dǎo)各級(jí)工作。四要果敢的創(chuàng)新、堅(jiān)決的革舊、科學(xué)的分配，樹立企業(yè)成長憂患意識(shí)，在主要問題上大手筆、大投資的計(jì)劃性抉擇對(duì)處理。按照大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來辦企業(yè)，按照大集團(tuán)的水平來做管理。企業(yè)的靈魂是領(lǐng)導(dǎo)企的動(dòng)力管理從領(lǐng)導(dǎo)上管理可以把企業(yè)不斷做強(qiáng)做大，可以把企業(yè)員工逐