大數(shù)據(jù)會(huì)員管理

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫中小企業(yè)新零售新零售大數(shù)據(jù)會(huì)員管理知識(shí)點(diǎn)支付即成會(huì)員為用戶畫像精準(zhǔn)的個(gè)性化營銷前言

基于大數(shù)據(jù)的新型智能CRM會(huì)員管理系統(tǒng)，能夠有效對(duì)全渠道會(huì)員進(jìn)行分門別類而又融合統(tǒng)一的管理，進(jìn)而做到信息分類推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。支付即成會(huì)員01支付即成會(huì)員一傳統(tǒng)線下門店，獲取會(huì)員信息或會(huì)員登記相當(dāng)煩瑣，浪費(fèi)人力物力，導(dǎo)致獲取會(huì)員的成本很高，更多的情況是，顧客消費(fèi)結(jié)賬之后便一走了之，杳無音信，同商家切斷了關(guān)聯(lián)支付即成會(huì)員一支付會(huì)員系統(tǒng)則通過智能POS支付系統(tǒng)，讓支付的顧客直接變身為企業(yè)的會(huì)員，解決了線下門店會(huì)員獲取難的痛點(diǎn)智能會(huì)員管理系統(tǒng)還可以設(shè)計(jì)會(huì)員登記和相應(yīng)的積分制度，僅僅憑借一個(gè)移動(dòng)微支付賬號(hào)，就能讓會(huì)員享受到相應(yīng)的積分和折扣為用戶畫像02為用戶畫像二基于大數(shù)據(jù)的智能會(huì)員管理系統(tǒng)能夠?qū)?huì)員數(shù)據(jù)做好分類統(tǒng)計(jì)，分析并挖掘，最終形成會(huì)員畫像為用戶畫像二將會(huì)員劃分為新會(huì)員、老會(huì)員、休眠會(huì)員、粉絲級(jí)會(huì)員、黑名單會(huì)員等清晰的會(huì)員分組及畫像消費(fèi)頻率消費(fèi)金額消費(fèi)等級(jí)商家針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層級(jí)、分級(jí)別、分屬性的管理，便于今后的精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化會(huì)員管理精準(zhǔn)的個(gè)性化營銷03精準(zhǔn)的個(gè)性化營銷三通過線上卡券派發(fā)、線下屏幕廣告、DSP直投等多維度、多方式的個(gè)性化營銷手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)還可根據(jù)消費(fèi)者過往的消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)積累，來進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)精準(zhǔn)的個(gè)性化營銷三高達(dá)79%的消費(fèi)者表示，如果商家能夠提供他們所需要的個(gè)性化服務(wù)，他們并不介意向商家提供一些個(gè)人信息。用戶A是一位標(biāo)準(zhǔn)的攝影發(fā)燒友，最常瀏覽的網(wǎng)站是“攝影愛好者論壇”。一天當(dāng)他打開手機(jī)網(wǎng)站準(zhǔn)備看看今天有什么新聞，卻被某攝像器材品牌店家發(fā)布在首頁的廣告迅速吸引。因?yàn)閺V告上正是他關(guān)注的新款單反相機(jī)，于是他決定去門店看看。精準(zhǔn)的個(gè)性化營銷三80%的消費(fèi)者表示，如果商家能夠制定出真正適合自己的個(gè)性化消費(fèi)方案，他們會(huì)增加消費(fèi)頻率。消費(fèi)者B和幾個(gè)朋友去聚餐，用餐完畢掃碼結(jié)賬時(shí)，手機(jī)自動(dòng)收到來自附近一家KTV的優(yōu)惠券，幾個(gè)人正愁沒有去處，于是決定去唱歌，皆大歡喜。課程小結(jié)零售商依托大數(shù)據(jù)的會(huì)員管理，有助于商家在第一時(shí)間獲取消費(fèi)者信息，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，穩(wěn)定核心消費(fèi)群體，加強(qiáng)商家同會(huì)員之間的密切互動(dòng)，打造商家和顧客之間的“強(qiáng)關(guān)系”，提高企業(yè)服務(wù)力，做到對(duì)消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。課程回顧支付即成會(huì)員為用戶畫像精