2022年江西省景德鎮(zhèn)市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理測試卷(含答案)

2022年江西省景德鎮(zhèn)市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.1999年，發(fā)展中國家M國家電產品生產企業(yè)甲公司開始向國外拓展市場，在發(fā)達國家U國建立生產廠。2004年，甲公司的家電產品生產開始在全球布局。甲公司國際化經營的戰(zhàn)略途徑是()。

A.傳統(tǒng)模式B.非連續(xù)模式C.企業(yè)國際化階段模式D.連續(xù)模式

2.HE公司是一家家電零售連鎖企業(yè)，通過傳統(tǒng)的實體店進行實體產品的銷售，并逐步增加服務產品的提供。加速到來的電商時代，逼迫HE公司實施變革，提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，實現(xiàn)線上、線下虛實結合。HE公司的云商系統(tǒng)里，包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。根據(jù)以上信息可以判斷，HE公司進行的戰(zhàn)略變革階段屬于()。

A.連續(xù)階段B.漸進階段C.不斷改變階段D.全面階段

3.關于企業(yè)集團多元化經營的優(yōu)點，說法錯誤的是()。

A.能夠分散業(yè)務風險

B.企業(yè)可利用未被充分利用的資源

C.為企業(yè)提供規(guī)模經濟的成本優(yōu)勢

D.企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

4.某酒店將航空公司的服務作為比較標準，使得酒店贏得了消費者的青睞。該酒店選擇的基準類型是（）。

A.競爭性基準B.過程或活動基準C.一般基準D.顧客基準

5.在失效或客戶不滿意之后對產品和服務說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成本屬于（）。

A.預防成本B.鑒定費用C.內部失效成本D.外部失效成本

6.某企業(yè)要從多角度衡量業(yè)績，下列關鍵業(yè)績指標與活動的對應性正確的是（）。

A.衡量市場營銷活動的關鍵業(yè)績指標包括：銷售數(shù)量、質量指標和市場份額

B.股東觀認為，應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標

C.利益相關者觀認為，企業(yè)是為股東的利益而存在的

D.利益相關者觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績

7.當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，此時的變革是（）。

A.協(xié)調B.計劃C.接受D.迫使

8.下列選項中，不屬于利率風險管理方法的是()。

A.匹配法B.現(xiàn)金余額的集中C.平滑法D.計價貨幣

9.下列關于成熟階段的財務戰(zhàn)略表述中，錯誤的是（）。

A.應當擴大負債籌資的比例B.應盡量使用權益籌資，避免使用負債C.提高股利支付率D.用多余的現(xiàn)金回購股票

10.下列不屬于內部化理論假設前提的是（）。

A.企業(yè)在不完全市場中追求利潤最大化

B.中間產品市場的不完全競爭

C.最終產品市場的不完全競爭

D.跨國公司是市場內部化過程超越國界的產物

11.假設原油市場現(xiàn)價每桶75美元，麗公司判斷原油市場在半年后會大跌至每桶50美元。因此公司賣出100萬桶半年后交割的原油期貨，賣出價格每桶80美元。如果市場發(fā)展如公司預期，則公司將盈利3000萬美元。但半年后，原油價格漲為每桶100美元，公司因此虧損2000萬美元。假設半年后，原油價格漲為每桶200美元，則公司虧損將為1．2億美元。該資料反映的是()。

A.應急資本B.期貨投機的風險C.風險資本D.期權投機的風險

12.關于融資的說法，正確的是()。

A.銷售資產不用稀釋股東權益

B.股權融資面對的是現(xiàn)有的股東

C.債權融資的成本相對于股權融資高

D.股權融資是企業(yè)最普遍采用的融資方式

13.戰(zhàn)略分析的－個重點是識別哪些資料可以形成企業(yè)的核心競爭力，下列不能建立企業(yè)核心競爭力的資源是（）。

A.稀缺資源B.不可模仿的資源C.不可替代的資源D.容易取得的資源

14.甲公司是上海一家服裝生產企業(yè)，甲公司的目標市場選擇戰(zhàn)略是集中市場營銷戰(zhàn)略。下列選項中符合其目標市場選擇戰(zhàn)略的是（）。

A.為不同年齡層次的顧客提供一款高檔服裝

B.為老年消費者提供各種檔次的服裝

C.為青年、中年和老年消費者提供不同款式服裝

D.為老年消費者提供高檔服裝

15.下列選項中，屬于偵察式控制活動的是（）。

A.按崗位制定員工操作守則

B.對于采購交易進行限額授權

C.出納與會計分別由不同人擔任

D.定期比較總賬與銀行對賬單的現(xiàn)金余額

16.甲公司的A部門2012年凈利潤200萬元，平均凈資產為1000萬元，而必要報酬率為10%，則剩余收益為（）。

A.40萬元B.60萬元C.80萬元D.100萬元

17.下列各項中，不屬于鼓勵產業(yè)競爭的主要因素的是()。

A.競爭對手勢均力敵B.產業(yè)發(fā)展緩慢C.產業(yè)的進入障礙低而退出障礙較高D.企業(yè)擁有稀缺資源

18.內部控制的目標是（）。

A.絕對保證財務報表是公允的，是合法的

B.合理保證財務報表是公允的，是合法的

C.絕對保證經營合規(guī)、資產安全、財務報告及相關信息真實完整、經營有效性，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略

D.合理保證經營合規(guī)、資產安全、財務報告及相關信息真實完整、經營有效性，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略

19.近年來，居民消費結構不斷在向文化教育方面傾斜，家庭對教育的投資力度越來越大。上述分析體現(xiàn)了宏觀環(huán)境分析中的（）分析。

A.政治和法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術環(huán)境

20.下列各項中，關于風險的構成要素說法不正確的是（）。

A.風險因素根據(jù)其性質，可以分為有形風險因素和無形風險因素

B.風險只有通過風險事件的發(fā)生才能導致?lián)p失

C.在風險管理中，損失是指非預期的、非計劃的經濟價值減少

D.風險由風險因素、風險事件(事故)、損失三個基本要素構成

二、多選題(20題)21.甲公司是我國六大稀土開采提煉企業(yè)之一。與其他五家稀土開采提煉企業(yè)相比，甲公司具有一定的經營優(yōu)勢，包括：(1)稀土地質儲量大，可選性好，易開采；(2)稀土破碎和磨粉等稀土開采提煉設備全部從國外進口；(3)擁有博士學位的高級工程師占技術人員的比例達到26％；(4)稀土礦水陸交通及通訊工具十分方便。與國內其他五家稀土開采提煉企業(yè)相比，可以使甲公司獲得競爭優(yōu)勢的資源有（）。

A.先進的稀土開采提煉設備B.優(yōu)越的地理位置C.豐富的稀土資源D.擁有大批高級技術人員

22.根據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第17號——內部信息傳遞》的相關要求，下列說法中正確的有()。

A.企業(yè)應當拓寬內部報告渠道，通過落實獎勵措施等多種有效方式，廣泛收集合理化建議

B.企業(yè)應當制定嚴格的內部報告保密制度，防止泄露商業(yè)秘密

C.企業(yè)設計內部報告指標體系時，應當關注企業(yè)以前的情況

D.企業(yè)內部各管理層級均應當指定專人負責內部報告工作，重要信息應及時上報

23.甲企業(yè)在尼日利亞投資面包坊，取得很大的成功，已經擁有了數(shù)十家連鎖店。但是為了更好的發(fā)展，甲聘請英國的一家咨詢公司來對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展進行調研，這家英國公司提出了如下可能產生重大影響的因素，其中屬于威脅的有()。

A.尼日利亞國家的食品安全與質量監(jiān)管體系已經越來越嚴格

B.該公司的庫存過期產品占總庫存的15％

C.該公司目前已經是尼日利亞國內第二大的面包生產商

D.尼Et利亞國內的加工類食品市場將近飽和，競爭日趨激烈

24.根據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第15號——全面預算》的要求，下列說法中正確的有()。

A.總會計師或分管會計工作的負責人應當協(xié)助企業(yè)負責人負責企業(yè)全面預算管理工作的組織領導

B.企業(yè)應當在預算年度開始前完成全面預算草案的編制工作

C.企業(yè)應選擇固定預算、彈性預算、滾動預算方法中的一種來編制預算

D.企業(yè)批準下達的預算應當保持穩(wěn)定，不得隨意調整

25.跨越企業(yè)是一家汽車生產企業(yè)。最近該企業(yè)宣布進入健身器材領域，從事健身器材的生產。從公司戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)的戰(zhàn)略包括（）

A.總體戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.發(fā)展戰(zhàn)略

26.下列選項中不屬于內部控制的設計缺陷的是（）

A.設計適當?shù)目刂茮]有按設計意圖運行

B.缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權或專業(yè)勝任能力，無法有效實施控制

D.現(xiàn)有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標

27.企業(yè)從技術活動過程中的不同階段考察，技術風險包括的階段有（）

A.技術設計風險B.技術研發(fā)風險C.技術應用風險D.技術創(chuàng)造風險

28.古風公司計劃向歐洲市場推出一款新的香水系列，為了更好地了解該產品上市后可能存在的風險，古風公司由行政部主持組織，公司內銷售和生產都很豐富的專家對該系列香水出口歐洲市場的方案進行充分的質疑，分析其是否可行。該公司采取的該種風險管理方法優(yōu)點有（）

A.這種方法具有廣泛的代表性

B.由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法

C.速度較快并易于開展

D.讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通

29.以下可以用作戰(zhàn)略是否有效的判斷依據(jù)的有（）。

A.是否能原封不動地運用到底

B.每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)

C.能否成功地適應現(xiàn)實

D.能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出調整和修正以實現(xiàn)目標

30.

第

35

題

良好的公司治理有一些重要的目標，這些常用的指標有（）。

31.英國當代最知名的管理大師查爾斯·漢迪在1976年提出的關于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為（）。

A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型

32.甲企業(yè)是國內一家輪胎生產企業(yè)，近幾年一直在研究非洲國家的市場狀況以在合適的時機進入這些市場。在研究中發(fā)現(xiàn)，某些非洲國家政局較為不穩(wěn)定，企業(yè)可能被國家沒收，也可能無法順利將利潤轉回國內總公司，則該企業(yè)面臨的風險包括（）。

A.所有權風險

B.經營風險

C.市場風險

D.轉移風險

33.為了使公司能夠更好地適應快速變化的外部環(huán)境，甲公司管理層花費兩年時間對組織架構進行扁平化改造，使公司整體可以更加靈活地應對來自客戶、合作方和競爭者等方面的外部信息。甲公司建立創(chuàng)新型組織涉及的組成要素有（）。

A.合適的組織結構B.跨越邊界C.關鍵個體D.創(chuàng)造性的氛圍

34.下列有關組織文化與組織設計間關系的陳述，不正確的有（）。

A.組織的規(guī)范化有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化

B.個人績效評估體系有利于培養(yǎng)員工的合作精神

C.以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值

D.管理層次越多，越有利于培養(yǎng)員工的自主性和主動性

35.波特五力模型分析中，潛在進入者會在（）方面威脅到現(xiàn)有廠商的利潤

A.市場份額B.企業(yè)間競爭C.產品差異D.砍價實力

36.下列各項中，可以自行約定合約條款的有（）。

A.貨幣互換合同B.貨幣期貨合同C.商品現(xiàn)貨合同D.外匯遠期合同

37.帝亞吉歐為全球第一大烈酒公司，占據(jù)了全球烈酒市場份額的30％，而帝亞吉歐目前最大的市場主要在美國和加拿大，亞洲市場相對薄弱。水井坊不僅是中國現(xiàn)存最古老的釀酒作坊，而且是中國濃香型白酒釀造工藝的源頭，堪稱中國白酒第一坊。四川水井坊股份有限公司于2012年3月20日接到第一大股東全興集團的外方股東帝亞吉歐的書面通知，帝亞吉歐對水井坊股份發(fā)起的收購要約計劃報告書獲得了中國證監(jiān)會的批準。帝亞吉歐收購水井坊，屬于（）戰(zhàn)略。

A.橫向一體化B.市場開發(fā)C.混合一體化D.前向一體化

38.某集團管理層做出了風險應對措施決策。下列各項中，正確的包括()。

A.通過與某國內公司聯(lián)合進行境外投資項目以控制投資風險

B.在本國及其他國家和地區(qū)進行投資，以便緩解和分散集中投資的風險以對沖風險

C.為了獲得更加靈活、質量更高的信息技術資源，將集團全部信息技術業(yè)務外包

D.基于成本效益考慮，管理層認為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小，決定接受風險

39.在企業(yè)信息技術基礎設施庫中，目標在于提供服務的流程包括（）。

A.事件管理B.服務級別管理C.能力管理D.財務管理

40.下列屬于造成產業(yè)零散的原因的有（）

A.不存在規(guī)模經濟或難以達到經濟規(guī)模B.存在退出障礙C.進入障礙低D.市場需求多樣導致高度產品差異化

三、簡答題(10題)41.保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領先戰(zhàn)略作為其競爭戰(zhàn)略，并通過重構價值鏈各項活動以求獲取成本優(yōu)勢。保圣公司主要重構措施包括：(1)與汽車發(fā)動機的供應廠家建立良好關系，保證生產進度不受影響。(2)生產所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費用。(3)內部各個配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產線實現(xiàn)規(guī)模經濟；并根據(jù)銷售量數(shù)據(jù)預測制定生產計劃，最大限度地減少庫存。(4)總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時生產模式(JIT)，讓配件廠按照流程進度提供配件，減少存儲費用。(5)訂單處理人員根據(jù)全國汽車經銷商的分布就近調配車型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低物流費用。(6)利用售前熱線開展市場調查活動，有的放矢地進行廣告宣傳，提高廣告效率。(7)終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質量問題，將信息與汽車經銷商共享，以獲得最佳配件庫存，提高前來維修的客戶的滿意度。(8)通過市場調查，開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉率。(9)定期對員工進行培訓，使其及時掌握公司所采用的最新技術、工藝或流程，盡快實現(xiàn)學習經濟。(10)從產品研發(fā)階段就開始實施成本企劃來控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時提高了效率。要求：(1)依據(jù)企業(yè)價值鏈分析理論，對保圣公司的價值活動進行分類。(2)依據(jù)成本領先戰(zhàn)略的實施條件中關于“實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。

42.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，管理學家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：

說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績。

43.某公司有甲、乙兩個事業(yè)部，分別從事A產品系列和B產品系列的生產經營。這兩個事業(yè)部2012年的有關資料如下：

事業(yè)部投資資本回報率資本成本銷售增長率可持續(xù)增長率田5％6％6.5％8％乙8％10％12％9％要求：

(1)根據(jù)以上資料，說明甲、乙兩個事業(yè)部價值創(chuàng)造與現(xiàn)金余缺情況；

(2)基于創(chuàng)造價值／增長率的財務戰(zhàn)略選擇模型，指出甲、乙兩個事業(yè)部處于財務戰(zhàn)略矩陣的哪個象限，并簡要說明相應采取的財務戰(zhàn)略選擇。

44.2013年初，某公司總經理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內部控制建設年，因此他明確表示以下幾點：第一，內部控制將是該企業(yè)的一個長期目標；第二，只要有了完善的內部控制，該公司的所有經營目標都將得到實現(xiàn)；第三。企業(yè)內部控制建設將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現(xiàn)的內部控制缺陷直接向同級管理層報告即可，無需向上級領導層報告。

要求：

(1)根據(jù)我國《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，指出內部控制的目標和控制要素。

(2)根據(jù)內部控制的相關理念，對該總經理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

45.服裝行業(yè)是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，在國民經濟中占據(jù)了重要地位，同時是我國出口構成的重要產品，因此服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競爭較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場供大于求，加上行業(yè)市場的整體低迷，產品同質化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿型服裝加工企業(yè)，產品60%出口，40%通過國內大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機后，國外市場受經濟波動影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國外經濟雖有一定好轉，但前景仍不明朗。相比之下，在國內幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經常發(fā)生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當?shù)劂y行簽署協(xié)議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經營業(yè)面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經常拉閘限電，致使公司生產不能正常進行，成本上升明顯。“用工荒”也使得公司無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。要求：（1）簡要分析A公司目前遭受風險的類型；（2）簡要分析A公司為應對資金問題采取的措施類型；（3）如果公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹一下風險管理成本。

46.波特的五種競爭力量是指哪些因素?

47.M公司是－家移動電話制造公司，該公司－直以產品為中心進行生產，取得了非常驕人的業(yè)績。公司的使命是“讓高質量的移動電話服務伴隨您的每－天”。公司領導經過調查研究預測到，隨著經濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，該公司決定從以產品為中心轉向以客戶為導向，積極組織公司的相關部門研發(fā)適合不同消費者需求的移動電話。公司領導強調這個變革是－個會持續(xù)－段時間的轉化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎上逐步進行轉變，最終實現(xiàn)變革的目的。

在戰(zhàn)略的變革過程中會受到很多方面的阻力，由于以產品為中心轉向以客戶為導向，使得員工的工作模式發(fā)生變化，工作習慣也會發(fā)生變化。為此公司領導要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，同時鼓勵員工參與變革．積極地提出自己的想法。

要求：

(1)簡述公司使命的內涵；

(2)分析該公司戰(zhàn)略變革的動因及戰(zhàn)略變革的模式，并簡述公司戰(zhàn)略變革的其他動因：

(3)分析該公司戰(zhàn)略變革受到的抵制及應對的策略。

48.在總結某知名企業(yè)集團破產的過程中，發(fā)現(xiàn)如下情況：

資料一：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要，把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“掏錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：一是未經授權代理董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董事。公司的重大決策昕命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于一股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留，業(yè)務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司的錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在2000年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在一定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵

件的形式授權或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發(fā)言權。

要求：依據(jù)《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內部控制配套指引》回答下列問題：

(1)簡述我國企業(yè)內部控制的五個要素和常見的內部控制活動。

(2)資料一反映了該公司哪些方面的問題?簡單闡明理由。

(3)資料二反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現(xiàn)了問題?簡要闡明理由。

(4)資料三反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現(xiàn)了問題?簡單闡明理由。

(5)資料四反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現(xiàn)了問題?簡單闡明理由。

49.甲公司是杭州一家機械企業(yè)，由于產品成本低于其他廠30%，該廠以低于市價20%的價格出售后仍有較高的利潤率，一些主要客戶也因此改自產這種部件為由該廠配套，從而使該廠的市場占有率大為提高，達到40%以上，后來又大批出口國外，為當今的集團化發(fā)展奠定了雄厚的物資經濟基礎。

要求：

（1）該企業(yè)采取了何種競爭戰(zhàn)略類型？簡要分析該戰(zhàn)略適用的情況？

（2）簡要分析戰(zhàn)略的關鍵要素。

50.前幾年，我國空調行業(yè)開發(fā)的商用空調其核心技術還要依賴進口，現(xiàn)在我國某著名家電產品生產企業(yè)——A公司進行自主開發(fā)，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風管式系列采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇．代表了嵌入式空調發(fā)展的新趨勢，具有靜音運轉、循環(huán)風量強勁功能，人體在這種空調環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國家商務部商業(yè)信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監(jiān)測報表顯示，A公司已在國內空調行業(yè)名列前茅。在某些地區(qū)市場上還處于領先地位。

該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。l997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象?！皟r格差異化”也使眾多消費者對其優(yōu)秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規(guī)模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。

在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助－批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第－”的企業(yè)生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產－線員工的培訓，不斷提高－線員工的質量意識和技能。同時，對生產的每批空調都進行抽檢。以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。

要求：

(1)A公司采取的市場營銷策略是什么?

(2)從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本包括哪些?

四、綜合題(3題)51.伴隨著國內房地產和基建市場規(guī)模的逐步擴大，以SBS／APP改性瀝青卷材為主導的新型建筑防水材料市場在未來仍有較大的增長空間。但由于該行業(yè)技術和資金壁壘低，使得行業(yè)集中度很低，前10家企業(yè)銷售占比不到10％。激烈的市場競爭也造成企業(yè)難以進一步提升毛利率，業(yè)績增長更多依靠銷量的提升。甲公司屬于建筑防水材料行業(yè)，是一家集研發(fā)、生產、銷售、技術咨詢和施工服務為一體的專業(yè)化建筑防水系統(tǒng)供應商。防水卷材和防水涂料產能分別為1500萬平方米／年和1．5萬噸／年，在2005～2007年連續(xù)三年位列中國建筑防水材料行業(yè)銷售額第一名(市場占有率為2．49％)。在全球金融危機的背景下，公司依靠自身力量，走內生增長的道路，抓住國家實施積極財政政策的機遇，及時調整戰(zhàn)略，加大了在基礎設施領域的市場開拓力度，并有針對性地開發(fā)新產品，拓展新的市場領域，目前在高速鐵路、地鐵等領域均取得較高的市場占有率；公司針對重點客戶實施專業(yè)系統(tǒng)服務，年內與深圳萬科地產、上海大華地產等國內知名地產商簽訂了戰(zhàn)略采購協(xié)議。員工隊伍也大幅度得到了擴充，夯實了企業(yè)發(fā)展基礎。該公司產品銷售主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地區(qū)，受區(qū)域市場影響明顯。同時，公司不斷強化研發(fā)實力，公司技術中心被國家發(fā)改委等五部委認定為“國家認定企業(yè)技術中心”，北京工程公司、上海技術公司均被認定為“國家高新技術企業(yè)”。國家認定企業(yè)技術中心獲得通過后，企業(yè)的資質建設基本完備；研發(fā)工作取得了重大突破，新產品層出不窮。2009年，北京市本土區(qū)域市場進一步穩(wěn)固，北京市場占有率達到15％左右；同時渠道銷售市場取得同比90％以上的增長速度。2009年公司品牌知名度和美譽度進一步提高，市場版圖得到了大力擴張。該業(yè)績的取得不僅在于公司產品具備質量和品牌的優(yōu)勢，更在于公司采用了工程(承攬工程，使用自己的產品)與銷售(直接銷售產品)相結合的市場策略。參建的奧運、世博等工程項目不僅提升了公司的品牌地位，也有效地拉動了公司的產品銷售。為實現(xiàn)更大規(guī)模的擴張，未來公司會加快分銷渠道建設，增強產品的市場滲透性。近年來公司綜合毛利率維持在26％一28％的水平。毛利率的相對穩(wěn)定一方面在于公司的單位產品價格低，原材料成本壓力相對不明顯；另一方面在于公司產品對外銷售規(guī)模所占的市場份額低，公司憑借品牌影響力能取得一定的定價權。公司的期間費用比率相對穩(wěn)定，非經常性損益占比很小，業(yè)績的干擾因素相對較少。作為一個輕資產的企業(yè)(固定資產占比14．72％)，適當?shù)漠a能擴張不會影響盈利能力，但擴張帶來的應收賬款增加問題則會對業(yè)績造成潛在的影響。2010年伊始，國家針對宏觀經濟的走勢，相繼出臺了一系列調控房地產市場的政策，這對該公司的經營會帶來明顯的影響。同時，國家抓住當前農村建房快速增長和建筑材料供給充裕的時機，把支持農民建房作為擴大內需的重大舉措，采取有效措施推動“建材下鄉(xiāng)”，鼓勵農民依法依規(guī)建設自用住房，這個政策的出臺也給該公司帶來了一定機會。公司與某一大型建材零售企業(yè)簽署了長期合作協(xié)議，通過該零售企業(yè)覆蓋全國的零售網絡進行農村市場的滲透，甲公司則提供售后服務。要求：

請使用SWOT分析法針對該公司環(huán)境進行分析。

52.

第

53

題

針對“動感地帶”客戶市場概念分流以及該客戶群體崇尚個性，追逐流行，對娛樂、休閑、社交等數(shù)據(jù)業(yè)務需求比重較高的特點，明確差異化的資費套餐和特別的數(shù)據(jù)量設計對于這一細分人群無疑具有深深的魅惑。A公司完善了“動感地帶”近10種套餐，幾十種不同組合，加上量身定做的特色服務，甚至橙黃色的主題專賣店，使年輕人的特長盡情發(fā)揮。該營銷戰(zhàn)略（）。

53.簡要分析甲公司走內生增長道路的應用條件。

參考答案

1.B連續(xù)模式也稱傳統(tǒng)模式，強調企業(yè)在進入方式的選擇上按照由易到難的順序，漸進式推進，主要包括國際化階段理論和出口行為論。其中，國際化階段理論認為，企業(yè)在進入方式上，按照間接出口——直接出口——設立海外銷售分部——海外生產的順序進行;而出口行為論把企業(yè)出口活動劃分為產品國內銷售、前出口、獲得出口經驗、積極從事出口活動和開始從事各種直接投資活動五個階段。非連續(xù)模式認為企業(yè)國際化過程是不連續(xù)的，可采取靈活的，甚至是跳躍式的發(fā)展，以達到快速國際化的目的。題干中甲公司的國際化經營路徑只經歷了海外U國建廠——全球布局兩個階段，屬于非連續(xù)模式。

2.DD【解析】戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段：(1)連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。(2)漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。(3)不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。(4)全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內、發(fā)生革命性或轉化性的變化。

3.C企業(yè)集團多元化具有如下優(yōu)點：①分散風險；②獲得高利潤機會；③從現(xiàn)有的業(yè)務中撤離；④能更容易地從資本市場中獲得融資；⑤在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點；⑥運用盈余資金；⑦利用未被充分利用的資源；⑧獲得資金或其他財務利益；⑨運用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的。企業(yè)集團多元化經營不能體現(xiàn)為企業(yè)提供規(guī)模經濟的成本優(yōu)勢，其為成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點。選項c錯誤。

4.C酒店和航空公司都屬于服務公司，屬于具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較，但是不具有類似的核心經營，這樣的基礎類型屬于一般基準。

5.C質量成本可以分為：①預防成本；②鑒定費用；③內部失效成本；④外部失效成本。其中，內部失效成本是指質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業(yè)轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。

6.BB

【答案解析】：本題考核企業(yè)業(yè)績衡量的不同觀點。股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績。利益相關者觀涉及更為復雜的衡量問題，如：應用哪些衡量方法才是適合每個利益群體的？企業(yè)是如何權衡這些衡量方法的？當這些衡量方法之間存在沖突時，企業(yè)該怎么做？等等。

7.D【答案】D

【解析】當管理當局的態(tài)度是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，該種變革是迫使變革。

8.D計價貨幣屬于降低匯率風險的方法。

9.B成熟階段由于經營風險降低，應當擴大負債籌資的比例，選項B錯誤。

10.C【答案】C

【解析】內部化理論建立在三個基本假設的基礎上：第一，企業(yè)在不完全市場中追求利潤最大化；第二，中間產品市場的不完全競爭，使企業(yè)在組織內部創(chuàng)造市場，以克服外部市場的缺陷；第三，跨國公司是市場內部化過程超越國界的產物。

11.B期貨投機，是指基于對市場價格走勢的預期，為了盈利在期貨市場上進行的買賣行為。由于遠期市場價格的波動性，與套期保值相反，期貨的投機會增加風險。案例反映的是期貨投機的風險。

12.A選項A，銷售資產方式的優(yōu)點是簡單易行，并且不用稀釋股東權益；選項B，股權融資是指企業(yè)為了新的項目而向現(xiàn)在的股東和新股東發(fā)行股票來籌集資金；選項C，債權融資與股權融資相比，融資成本較低、融資的速度也較快，并且方式也較為隱蔽；選項D，內部融資是企業(yè)最普遍采用的方式。

13.D【解析】本題考核競爭優(yōu)勢資源的判斷標準。在分析－個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標準包括：(1)資源的稀缺性；(2)資源的不可模仿性；(3)資源的不可替代性；(4)資源的持久性。

14.D【答案】D

【解析】選項A屬于無差異市場營銷戰(zhàn)略；選項B、C屬于差異市場營銷戰(zhàn)略；選項D屬于集中市場營銷戰(zhàn)略。

15.D調節(jié)和復核業(yè)績屬于偵察式控制。調節(jié)包括比較總賬的現(xiàn)金金額與銀行對賬單的現(xiàn)金余額、總賬的應收款金額與相關補貼賬戶總額．以及固定資產的現(xiàn)場盤點與會計記錄中記載的金額。所謂業(yè)績復核，是指管理層將當前的業(yè)績與預算、以前期問或其他基準相比較，以此反映目標的完成情況。應對其中的差異進行調查，以確定哪些糾正行動是必要的。，選項A屬于命令式控制，選項B、c屬于預防性控制。

16.D剩余收益(RI)=部門利潤一部門平均凈資產×必要報酬率=200—1000×10％=100(萬元)。

17.D產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產業(yè)內有眾多的或勢均力敵的競爭對手。(2)產業(yè)發(fā)展緩慢。(3)顧客認為所有的商品都是同質的。(4)產業(yè)中存在過剩的生產能力。(5)產業(yè)進入障礙低而退出障礙高。而企業(yè)擁有稀缺資源不屬于鼓勵行業(yè)競爭的因素，所以正確答案是選項D。

18.D【答案】D

【解析】《內控規(guī)范》要求企業(yè)建立內部控制體系時應符合以下目標：(1)合理保證企業(yè)經營管理合法合規(guī)、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；(2)提高經營效率和效果；(3)促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

19.B經濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經濟狀況及國家的經濟政策，包括社會經濟結構、經濟發(fā)展水平與狀況、經濟體制、宏觀經濟政策和其他經濟條件等要素。其中社會經濟結構一般包括產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構等。根據(jù)題干信息“居民消費結構不斷在向文化教育方面傾斜”判斷題目表述屬于經濟環(huán)境分析。

20.C風險管理中的損失包括兩個方面內容：一是非故意的、非預期的和非計劃的；二是經濟價值(即能以貨幣衡量的價值)的減少，二者缺一不可。

21.BC【答案】BC

【解析】可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的資源的判斷標準如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。選項A和選項D屬于可以被模仿或復制的資源，不能獲得競爭優(yōu)勢；選項B屬于不可被模仿的資源，能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；選項C屬于持久的資源，能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

22.ABD企業(yè)設計內部報告指標體系時，應當關注企業(yè)成本費用預算的執(zhí)行情況，所以選項C不正確。

23.AD選項A、D代表外部環(huán)境中的威脅。選項B代表企業(yè)內部環(huán)境中的劣勢。選項C屬于該企業(yè)的優(yōu)勢。

24.ABD企業(yè)可以選擇或綜合運用固定預算、彈性預算、滾動預算等方法編制預算。所以選項C是不正確的。

25.AC選項A、C正確，公司戰(zhàn)略的層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，B企業(yè)是一家多元化發(fā)展的公司，從公司戰(zhàn)略層次的角度來看，B企業(yè)的戰(zhàn)略必然包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；

選項B錯誤，多元化戰(zhàn)略指企業(yè)進入與現(xiàn)有產品和市場不同的領域；

選項D錯誤，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略強調充分利用外部環(huán)境的機會，充分發(fā)掘企業(yè)內部的優(yōu)勢資源，以求企業(yè)在現(xiàn)有基礎上向更高一級的方向發(fā)展；

綜上，本題應選AC。

26.AC選項A、C符合題意，屬于運行缺陷的特點。

按照內部控制缺陷的本質分類，內部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。設計缺陷是指缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標。運行缺陷是指設計適當?shù)目刂茮]有按設計意圖運行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權或專業(yè)勝任能力，無法有效實施控制。

綜上，本題應選AC。

27.ABC選項A符合題意，指技術在設計階段，由于技術構思或設想的不全面性致使技術及技術系統(tǒng)存在先天“缺陷”或創(chuàng)新不足而引發(fā)的各種風險；

選項B符合題意，指在技術研究或開發(fā)階段，外界環(huán)境變化的不確定性、技術研發(fā)項目本身的難度和復雜性、技術研發(fā)人員自身知識和能力的有限性都可能導致技術的研發(fā)面臨著失敗的危險；

選項C符合題意，指技術成果在產品化、產業(yè)化的過程中由一系列不確定性帶來的負面影響或效應；

選項D不符合題意，從技術活動過程所處的不同階段考察，技術可以劃分為技術設計風險、技術研發(fā)風險和技術應用風險，沒有技術創(chuàng)造風險。

綜上，本題應選ABC。

28.CD頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。題目中古風公司由行政部主持組織，公司內銷售和生產都很豐富的專家對該系列香水出口歐洲市場的方案進行充分的質疑，分析其是否可行。屬于頭腦風暴法。

選項A、B不符合題意，德爾菲法的優(yōu)點有：

（1）由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法；

（2）所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題；

（3）專家不必一次聚集在某個地方，比較方便；

（4）這種方法具有廣泛的代表性。

選項C、D符合題意，頭腦風暴法的優(yōu)點有：

（1）激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現(xiàn)新的風險和全新的解決方案；

（2）讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通；

（3）速度較快并易于開展。

綜上，本題應選CD。

29.CD【答案】CD

【解析】一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在于它能否成功地適應不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應的調整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標。

30.ABCD

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】英國當代最知名的管理大師查爾斯·漢迪在1976年提出的關于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類，即：權力(Power)導向型、角色(Role)導向型、任務(Task)導向型和人員(People)導向型。

32.ADAD

【答案解析】：相關的政治風險，是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產生影響的可能性，分為三大類：（1）所有權風險。企業(yè)或其資產可能被國家沒收。（2）經營風險。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項目，而本地投資者亦可能須擁有受擔保的最低持股權。（3）轉移風險。企業(yè)可能會受限于轉移資金或返回利潤的能力。（參見教材15頁）

33.AB根據(jù)案例描述，該公司“花費兩年時間對組織架構進行扁平化改造”表明從選擇合適的組織結構來看，該公司更加注重靈活性。另外，“……使公司整體可以更加靈活地應對來自客戶、合作方和競爭者等方面的外部信息”說明公司是在開發(fā)一種外部導向意識，也就是跨越邊界的一種體現(xiàn)；外部導向不僅僅限于組織內外部的顧客和終端用戶，也包括與其他利益相關者建立聯(lián)系，包括供應商、合作者、競爭者、管理者和很多其他的主體。綜上，本題應選AB。

34.ABC組織文化是指控制組織內行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范。簡單地說，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。組織文化與組織設計的關系：①組織的規(guī)范化。組織中高度的規(guī)范化可以帶來行為的可預測性、次序性和行為的一致性。與制度化相同，高度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化；②組織的管理層次。管理層次較少、組織結構趨于扁平的組織有利于上下級之間的溝通，較為靈活，開放，從而鼓勵員工的自主決斷；③集權程度。集權程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化；④招聘制度。員工的多樣化程度低、以內部招聘為主的組織傾向于擁有強調穩(wěn)定性和連續(xù)性的文化，而反之，多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值；⑤績效評估體系。如果企業(yè)擁有一種合作的組織文化，那么強調個人績效的評估體系顯然是不適宜的。如果企業(yè)希望擁有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應該將重點放在評價創(chuàng)新的努力上，而不是以成敗論英雄，這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱情。

35.AB選項A、B符合題意，潛在進入者將在兩方面減少現(xiàn)有廠商的利潤：

第一，進入者會瓜分原有市場份額獲得一些業(yè)務；

第二，進入者減少了市場集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，減少價格—成本差。

選項C不符合題意，其中產品差異會形成企業(yè)的市場優(yōu)勢，會對潛在進入者造成造成障礙；

選項D不符合題意，砍價實力屬于五力模型中的購銷雙方的討價還價的能力。

綜上，本題應選AB。

36.ACD【答案】ACD

【解析】期貨合同屬于場內交易工具。期貨合同是標準化的，期貨交易所為各種標的物的期貨合同制定了標準化的數(shù)量、質量、交割地點、交割時間、交割方式、合同規(guī)模等條款。貨幣互換合同、外匯遠期合同、商品現(xiàn)貨合同屬于場外交易工具，遵循契約自由原則，合同中的相關條件如標的物的質量、數(shù)量、交割地點和交割時間都是依據(jù)雙方的需要確定的。

37.AB【答案】AB

【解析】橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略的主要目的是減少競爭壓力、實現(xiàn)規(guī)模經濟和增強自身實力以獲取競爭優(yōu)勢。所以，選項A正確；同時，帝亞吉歐收購水井坊也有助于開拓中國市場，因此也屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略，選項B正確。

38.ABD選項A屬于風險應對策略中的風險控制；選項B屬于風險應對策略中的風險對沖；選項C本身的說法就是不正確的，企業(yè)不應該將其全部信息技術外包，對于核心技術外包風險較大，從長遠來看信息技術外包的成本節(jié)約是短暫的，一旦外包服務不受控制時，企業(yè)會失去靈活性，選項C錯誤；選項D屬于風險應對策略中的風險承擔。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握風險控制、風險對沖和風險承擔的內涵。

39.BCDBCD【解析】信息技術基礎設施庫協(xié)助企業(yè)調整其信息技術服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理；五個流程側重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續(xù)性管理、財務管理。

40.ABCD選項A符合題意，不存在規(guī)模經濟或難以達到經濟規(guī)模，會導致產業(yè)分散，形成零散產業(yè)。

選項B、C符合題意，存在退出障礙，進入障礙低會使產業(yè)競爭者不斷增加，從而形成零散產業(yè)。

選項D符合題意，顧客需求的零散導致產業(yè)產品高度差異化，有效地限制了企業(yè)的規(guī)模，從而形成零散產業(yè)。

綜上，本題應選ABCD。

41.(1)價值鏈將企業(yè)的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。①基本活動(或主體活動)?；净顒邮侵干a經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤(進貨物流)、生產經營、外部后勤(出貨物流)、市場銷售和服務五種活動。②支持活動(或輔助活動)。支持活動是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。按照價值鏈活動的分類，保圣公司的10類活動可如下劃分：①內部后勤(進貨物流)：活動(2)；②生產經營：活動(3)、(4)；③外部后勤(出貨物流)：活動(5)；④市場銷售：活動(6)；⑤服務：活動(7)；⑥采購：活動(1)；⑦技術開發(fā)：活動(8)；⑧人力資源管理：活動(9)；⑨企業(yè)基礎設施：活動(10)。(2)依據(jù)成本領先戰(zhàn)略的實施條件中關于“實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的主要方面，保圣公司的具體做法是：①在規(guī)模經濟顯著的產業(yè)中建立生產設備來實現(xiàn)規(guī)模經濟?！敖⒋笠?guī)模生產線實現(xiàn)規(guī)模經濟”。②降低各種要素成本?！吧a所需要的外購配件大部分由就近的朝輝公司生產，與保圣總裝廠距離非常近，減少了存儲費用～各個配件廠分布在保圣總裝廠周圍，……最大限度地減少庫存”“總裝廠……減少物流費用”“訂單處理……選擇最優(yōu)路線以降低物流費用”“從產品研發(fā)階段就開始實施成本企劃來控制成本”。③提高生產率?！案鱾€配件廠分布在總裝廠周圍，……最大限度地減少庫存”“總裝廠……減少存儲費用”“訂單處理……選擇最優(yōu)路線以降低物流費用”“有的放矢地進行廣告宣傳”“在減少了管理層次的同時提高了效率”“定期對員工進行培訓，……盡快實現(xiàn)學習經濟～開發(fā)暢銷車型，提高資金周轉率～與發(fā)動機的供應廠家建立良好關系，保證生產進度不受影響”。④改進產品工藝設計?！笆蛊浼皶r掌握公司所采用的最新技術、工藝或流程”。⑤提高生產能力利用程度。“通過市場調查，開發(fā)暢銷車型”“提高廣告效率”“終端車主可以通過售后熱線反饋不同車型的質量問題，保證來維修的客戶的滿意度”(保證銷量，從而保證生產能力利用率)。

42.四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。

43.【答案】

(1)甲事業(yè)部：

投資資本回報率5％<資本成本6％，減損價值；銷售增長率6．5％<可持續(xù)增長率8％，現(xiàn)金剩余。

乙事業(yè)部：

投資資本回報率8％<資本成本10％，減損價值；銷售增長率12％>可持續(xù)增長率9％，現(xiàn)金短缺。

(2)甲事業(yè)部：

處于財務戰(zhàn)略矩陣的第三象限，屬于減損型現(xiàn)金剩余。有關的財務戰(zhàn)略選擇如下：

①提高投資資本回報率：包括提高稅后經營利潤率和提高經營資產周轉率；②降低資本成本；③出售業(yè)務單元。

乙事業(yè)部：

處于財務戰(zhàn)略矩陣的第四象限，屬于減損型現(xiàn)金短缺。有關的財務戰(zhàn)略選擇如下：①徹底重組；②出售。

44.【答案】

(1)我國內部控制的目標包括：合理保證企業(yè)經營管理合法合規(guī)、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；提高經營效率和效果；促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

內部控制的五大要素包括：內部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監(jiān)督。

(2)該總經理的四點說法都不正確。

①內部控制是一個實現(xiàn)目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經理將內部控制作為公司一個長期目標是錯誤的。

②內部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經理認為所有經營目標都將實現(xiàn)是假設內部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

③內部控制要由企業(yè)中各級人員實施與配合，該總經理將公司內部控制建設全部歸于高級管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

④內部控制缺陷應向上級領導層報告，上級領導層可以是高級管理層、審計委員會或董事會。內部控制系統(tǒng)必須接受監(jiān)察。因此，對于出現(xiàn)的內部控制缺陷直接向同級管理層報告，無需向上級領導層報告的說法錯誤。

45.（1）A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，行業(yè)集中度不高表明存在產業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險（公司產品60%出口，面料從意大利進口）、商品價格風險（面料從意大利進口，意大利出現(xiàn)嚴重通貨膨脹）。③信用風險：超市拖欠貨款，意大利供貨商供貨時常中斷屬于信用風險。內部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網絡進行，由于技術原因會出現(xiàn)操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張，致使公司生產不能正常進行，出現(xiàn)操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響，無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。（2）A公司采用的方式為應急資本，其最簡單的形式是公司為滿足特定條件下的經營需要而從銀行獲得的信貸額度，一般通過與銀行簽訂協(xié)議加以明確，比如信用證、循環(huán)信用工具等。（3）風險管理成本是指在風險管理過程中發(fā)生的成本，是公司經營成本的一部分，主要有以下兩種分類：一是以風險為基點的分類，包括：預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。預防成本是指為了防止風險的發(fā)生，而在組織內部采取目標制定、跟蹤監(jiān)督、事項識別和應對防范措施所花費的成本費用，以及因此增加了控制和管理環(huán)節(jié)而降低了業(yè)務效率所造成的直接、間接損失。糾正成本是指發(fā)現(xiàn)了風險苗頭而對其實施檢查、追究、處置、復原所花費的成本費用。糾正成本是預防成本的追加和補充。懲治成本是指當風險發(fā)生，且對組織內部和外部（包括對社會）造成了現(xiàn)實危害，因而對其進行處理、處罰、整治而支付的成本費用。損失成本是風險發(fā)生后對企業(yè)帶來的直接的、間接的、有形的、無形的、經濟的、社會的、短期的、長遠的、現(xiàn)實的和潛在的經濟損失。這種損失有的可以準確確認和計量，有的則難以準確計算。二是以風險管理為基點的分類，包括：進入成本、維持成本、評估成本和處置成本。進入成本是為建立風險管理能力而付出的代價。這種成本主要是為了技術、工具，以及訓練而發(fā)生的。維持成本是為了有效維持組織風險管理的能力，保持風險程序在最新狀態(tài)而發(fā)生的成本。評估成本是在風險管理過程中對事項識別、風險評估發(fā)生的成本，包括在風險辨識討論會或訪談中所消耗的時間與資源、執(zhí)行風險評估與分析、參加風險審查以及撰寫風險報告等而付出的代價。處置成本涵蓋執(zhí)行風險管理計劃的行動成本，這些行動原本不在項目計劃中，但被認為是必要的，以便切實地應付被辨識出的風險。

46.邁克爾.波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型所謂“五力”分別是：(1)行業(yè)新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業(yè)競爭者的競爭強度。波特認為這五種競爭驅動力決定了企業(yè)的最終盈利能力。邁克爾.波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型，所謂“五力”分別是：(1)行業(yè)新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業(yè)競爭者的競爭強度。波特認為，這五種競爭驅動力決定了企業(yè)的最終盈利能力。

47.(1)公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，－般包括三個方面：①公司目的，是企業(yè)組織的根本性質和存在理由的直接體現(xiàn)。②公司宗旨，旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業(yè)務范圍。③經營哲學，是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

(2)該公司為了滿足客戶的需求，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢進行的戰(zhàn)略變革屬于產品或服務方面的變化引起的變革，即協(xié)調模式。

除此以外，戰(zhàn)略變革的主要動因還包括：外部環(huán)境的變化；技術和工作方法方面的變化；管理及工作關系的變化；組織結構和規(guī)模的變化和并購后。

公司領導經過調查研究預測到，隨著經濟的發(fā)展和人們生活形態(tài)的變化，客戶的需求呈現(xiàn)多樣化的狀態(tài)。為了滿足客戶的需求進行變革。強調這個變革是－個會持續(xù)－段時間的轉化過程，不能突然地進行變化，在已有的基礎上逐步進行轉變，最終實現(xiàn)變革的目的。屬于積極主動的漸變性變革，即協(xié)調模式。

(3)員工的工作模式發(fā)生變化屬于生理變化，工作習慣發(fā)生變化屬于私人障礙。

公司領導要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，屬于考慮變革的節(jié)奏；同時鼓勵員工參與變革，積極地提出自己的想法，屬于考慮變革的管理方式。

48.【答案】

(1)內部控制的五個要素包括：內部環(huán)境；風險評估；控制活動；信息與溝通；內部監(jiān)督。企業(yè)內部控制活動的內容包括：不相容職務分離控制；授權審批控制；會計系統(tǒng)控制；調節(jié)和復核；財產保護控制；預算控制；營運分析控制；績效考評控制。

(2)資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高級管理人員也沒有盡到個人責任。

(3)資料二表明該公司的內部環(huán)境和控制活動出現(xiàn)了問題。該公司員工道德和價值觀出現(xiàn)了嚴重問題，這屬于內部環(huán)境的問題：公司沒有及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正，表明企業(yè)的控制活動不到位。

(4)資料三表明該公司的內部環(huán)境、信息與溝通出現(xiàn)了問題。高層管理者是企業(yè)文化的倡導者，自己不以身作則，道德缺失，可見該公司內部環(huán)境極其惡劣。大多數(shù)信息不能有效上傳下達，表明信息出現(xiàn)了嚴重的傳遞不暢。

(5)資料四表明該公司的內部監(jiān)督出現(xiàn)了問題。內部審計形同虛設，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。

49.【正確答案】：（1）該企業(yè)生產產品的成本比其它競爭對手的成本要低30%，因此主要采取的是成本領先戰(zhàn)略。成本領先戰(zhàn)略的目標是成為整個行業(yè)中成本最低的制造商。

成本領先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況：市場中存在大量的價格敏感用戶；產品難以實現(xiàn)差異化；購買者不太關注品牌；消費者的轉換成本較低。這時，企業(yè)應當力求成為產業(yè)中的低成本生產者，使產品價格低于競爭者，以提高市場份額。

（2）戰(zhàn)略的關鍵要素包括有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競爭優(yōu)勢有關、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。

（1）Thecostoftheproductsthatthecompanyproducesis30%lowerthanitscompetitors,itmainlyadoptsthecostleadershipstrategy.Thegoalofthisstrategyistobecomelowestcostmanufacturerintheindustry.

Thecostleadershipstrategyismainlyusedinthefollowingconditions:largenumberofprice-sensitivecustomersexistinthemarket;theproductsisdifficulttodifferentiatewitheachother;thebuyersdon’tcareaboutthebrandsomuch;theswitchingcostislow.Atthistime,theenterprisesshouldstrivetobecomethelowcostmanufacturerintheindustryinordertomakethe