HR三級(jí)- 人力資源規(guī)劃課件

人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）講師：慕文杰日期：2013年7月國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程目前一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)人力資源規(guī)劃——課程內(nèi)容第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)P1第一單元工作崗位分析P1第二單元工作崗位設(shè)計(jì)P13第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P24第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求P36

第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃P42第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制P51第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核P51第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制P562學(xué)以致用目前二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)目前三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。4目前四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第一單元工作崗位分析【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）【能力要求】一、工作崗位分析的程序（簡答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟（簡答題）5目前五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念6（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵P1廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。按期限分類：長期規(guī)劃（5年以上）、中期計(jì)劃（1-5年）、短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)）。目前六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（二）人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容P17戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對(duì)企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。目前七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃方法和程序8企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫分析組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)估目前八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系P2人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。9

企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃

市場營銷規(guī)劃

技術(shù)設(shè)備規(guī)劃

企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

資金財(cái)務(wù)規(guī)劃【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念目前九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系P2人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、升降、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。10【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念目前十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系11人力資源規(guī)劃工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制質(zhì)量組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是企業(yè)人力資源招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動(dòng)人工成本招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理目前十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（一）工作崗位分析的概念P2對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容P21、對(duì)崗位的工作范圍和內(nèi)容進(jìn)行分析，即在這個(gè)崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象、上下級(jí)關(guān)系等進(jìn)行界定）。2、根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。3、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。12【知識(shí)要求】二、工作崗位分析概述目前十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（三）工作崗位分析的作用P31、崗位分析為選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)

2、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)

3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件

4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人力預(yù)測的重要前提

5、崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立健全薪酬制度的重要步驟6、員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)

13【知識(shí)要求】二、工作崗位分析概述目前十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】工作崗位分析結(jié)果的運(yùn)用14目前十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】三、工作崗位分析信息的主要來源15供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等任職者的報(bào)告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告從任職者的上級(jí)、下屬處獲得資料同事的報(bào)告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處直接觀察P4目前十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)16【知識(shí)要求】四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范P4—P51、崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范又稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（內(nèi)容多，范圍廣）（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括：①時(shí)間規(guī)則、②組織規(guī)則、③崗位規(guī)則、④協(xié)作規(guī)則、⑤行為規(guī)則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對(duì)某類員工任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。目前十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)173、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5—P6（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范（職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求）（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材）（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度）（5）其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）【知識(shí)要求】四、崗位規(guī)范和工作說明書目前十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式18管理崗位知識(shí)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其它職責(zé)要求知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作實(shí)例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范目前十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)19（二）工作說明書P61、工作說明書的概念工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類（1）崗位工作說明書；（2）部門工作說明書；（3）公司工作說明書。3、工作說明書的內(nèi)容——共12項(xiàng)（P6，對(duì)照P9的實(shí)例）【知識(shí)要求】四、崗位規(guī)范和工作說明書（1）基本資料；（2）崗位職責(zé)；（3）監(jiān)督和崗位關(guān)系；（4）工作內(nèi)容和要求；（5）工作權(quán)限；（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境；（7）工作時(shí)間；（8）資歷；（9）身體條件；（10）心理品質(zhì)要求；（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求；（12）績效考評(píng)。形象記憶目前十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)20工作崗位信息分析（了解）7個(gè)問題：6W1HWho：由誰來做What：做什么When：何時(shí)做Where：在哪里做Why：為什么做Whom：為誰做How：如何做5個(gè)方面信息分析：工作名稱分析工作內(nèi)容分析工作環(huán)境分析工作條件分析工作過程分析目前二十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)工作說明書的內(nèi)容示例21

資歷要求：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)。所需知識(shí)和專業(yè)技能：心理品質(zhì)及能力要求：

身體條件：工作姿勢；對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求；精神緊張程度；體力消耗大小。

績效管理：從崗位工作內(nèi)容考核、從工作時(shí)間（月/年）角度考核、考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。工作概要：工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等。工作職責(zé)：工作權(quán)限：工作結(jié)果：工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 （1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作場所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度

基本資料工作描述任職資格說明工作環(huán)境目前二十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)22（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別P71、所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。2、所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。3、具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。【知識(shí)要求】四、崗位規(guī)范和工作說明書目前二十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)23【知識(shí)要求】四、崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書側(cè)重不同一種規(guī)則、一種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某一工作各種信息的說明對(duì)象不同針對(duì)崗位針對(duì)崗位、部門和公司涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作？”的問題“什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做？”結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化目前二十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】一、工作崗位分析的程序24準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段123初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案做好員工思想工作（獲得員工支持）分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員（組織學(xué)習(xí)）訪談法問卷法觀察法小組集體討論對(duì)崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對(duì)象和方法最后階段P7—P9目前二十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)工作崗位分析——調(diào)查階段需要調(diào)查的內(nèi)容25崗位的內(nèi)涵崗位的名稱崗位的任務(wù)崗位的職責(zé)崗位間的關(guān)系工作強(qiáng)度工作條件及環(huán)境關(guān)于崗位任職條件知識(shí)水平工作經(jīng)歷能力要求心理素質(zhì)身體素質(zhì)關(guān)于任職者目前二十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)工作崗位分析的產(chǎn)出26崗位說明書崗位規(guī)范職位晉升圖123目前二十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。案例：工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排27目前二十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)二、起草和修改工作說明書的具體步驟1、在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草出工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家（各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員）分別召開專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。由初稿、一稿、二稿、送審稿增刪多次，形成審批稿，最終交總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審批并頒布執(zhí)行。28案例：某機(jī)場要客接待室主任工作說明書P9-13起草初稿討論定稿審批定稿P9目前二十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)崗位說明書編制的步驟29以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線主管或部門經(jīng)理分析、編寫崗位說明書草稿分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部討論HR部門統(tǒng)一匯總、整理修改確定4、定稿3、修改完善2、初稿設(shè)計(jì)1、崗位信息調(diào)查目前二十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。30目前三十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)31第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【知識(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提（選擇題）二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（選擇、簡答）三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（選擇）四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義（選擇）【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（選擇）目前三十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)32工作崗位是組織中的基本單元。P13為什么要設(shè)置這個(gè)工作崗位？取決于分支系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)（圖1-1組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖P14）。受到多種因素的影響-8種因素（P14）1、技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具

2、勞動(dòng)條件和環(huán)境3、勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性

4、本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位5、不同時(shí)段、不同經(jīng)歷的任職者

6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策7、專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響

8、軟環(huán)境條件的影響從企業(yè)中現(xiàn)存的崗位狀況來看，正是由于這些有形和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、可測量和無法測量的多種因素的交互作用和影響，使崗位設(shè)置出現(xiàn)了兩種情況：①依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者的感受而設(shè)置；②采用科學(xué)系統(tǒng)的方法來設(shè)置?！局R(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提（Z）目前三十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提33分支功能工作崗位總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能子功能子功能子功能影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件圖1-1組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖P14目前三十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則34責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)（人/財(cái)/物）明確任務(wù)目標(biāo)合理分工協(xié)作（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則：明確單位總目標(biāo)是什么，每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么，并且在企業(yè)中推行目標(biāo)管理。（二）合理分工協(xié)作的原則：以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)崗位，同時(shí)又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則“因事設(shè)崗”VS“因人設(shè)崗”P15—P16目前三十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)35【知識(shí)要求】崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)該考慮的問題：一般來說，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？P16目前三十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（一）工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等問題1、工作擴(kuò)大化（JobEnlargement）P16增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作內(nèi)容多樣化。然而工作擴(kuò)大化只是增加了工作的種類，并沒有改善工作的特性。橫向擴(kuò)大工作：一專多能縱向擴(kuò)大工作：一人多責(zé)36如有的員工所說：“我本來只有一件令人討厭的工作，工作擴(kuò)大化后，變成了有三項(xiàng)無聊的任務(wù)?！边@促使人們開始考慮如何將工作本身豐富化。F.Hertzberg對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“在零上面再加零！”目前三十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)37（一）工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等問題2、工作豐富化(JobEnrichment)

P17在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。同時(shí)要考慮的5方面的要求：任務(wù)的多樣化：“一專多能”

明確任務(wù)的意義任務(wù)的整體性賦予必要的自主權(quán)注重信息溝通與反饋【知識(shí)要求】三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容目前三十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)38工作豐富化舉例原來的情況工作豐富化后的情況每人輪換使用機(jī)器每人固定負(fù)責(zé)兩臺(tái)機(jī)器當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，操作工讓維修工來維修操作工接受維修訓(xùn)練，負(fù)責(zé)所使用機(jī)器的維修操作工按照操作手冊(cè)的規(guī)定，調(diào)換重要的元件操作工根據(jù)自己的判斷來調(diào)換零件工長對(duì)操作工實(shí)施監(jiān)督，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作予以糾正建立工作績效反饋制度，使操作工了解自己的工作情況在工作流程中個(gè)人做單一的作業(yè)由3～5個(gè)人組成小組，完成整個(gè)工作任務(wù)工長決定誰干上什么工作由工作團(tuán)隊(duì)決定干什么工作檢驗(yàn)員和工長檢驗(yàn)產(chǎn)品，糾正操作方法由工作團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自我檢驗(yàn)?zāi)壳叭隧揬總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)39【知識(shí)要求】三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（一）工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等問題P16—P17相同點(diǎn)：改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法不相同點(diǎn)：1、前者是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更。2、后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。

目前三十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)40【知識(shí)要求】三、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（二）工作滿負(fù)荷：重視對(duì)崗位任務(wù)量的分解，設(shè)計(jì)出合理的勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)；避免低負(fù)荷、超負(fù)荷（三）崗位工時(shí)制度：工作時(shí)間如何安排，例如輪班和作業(yè)時(shí)間（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化：建立起“人－機(jī)－環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下問題：P181、物質(zhì)因素：工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2、自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化量的分析==合理的勞動(dòng)定額和崗位定員工時(shí)制度勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化擴(kuò)大化豐富化滿負(fù)荷改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)P17P18目前四十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)41小資料：工作特征模型目前四十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)42【知識(shí)要求】四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義1、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；（2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的的需要（3）勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理、心理上的需要。2、工作崗位分析的中心任務(wù)：為企業(yè)HRM提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜”。P18目前四十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)1、程序分析（ProcessAnalysis）：是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中每項(xiàng)作業(yè)的比較和分析，剔出不合理的部分，重新合理安排生產(chǎn)程序。程序分析工具：（1）作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）—是顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。作業(yè)程序圖的作用：找出關(guān)鍵加工路線；核算半成品、在制品的單位成本；表明原材物料進(jìn)入工序加工的時(shí)間、地點(diǎn)，為物流管理提供依據(jù)；記錄工藝加工的確切情況，為制定崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。43P19—P22P19目前四十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)44作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）維修和檢驗(yàn)流程圖目前四十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)——1.程序分析（2）流程圖（FlowProcessChart）—是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表。比程序圖更具體、更詳細(xì)，具體可以分為：單柱型：單一物料多欄型：多種物料（3）流線圖（FlowDiagram）：是用平面圖和立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。以上三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。45P20目前四十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)流程圖（FlowProcessChart）46信號(hào)顯示流程圖目前四十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)流線圖（FlowDiagram）47目前四十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)——1.程序分析（4）人-機(jī)程序圖（Man-MachinesProcessChart），也叫聯(lián)合程序圖—是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。（5）多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart），是以多個(gè)崗位的多名員工以及操作的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖（主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系）。（5）操作人程序圖（OperatorProcessChart）也叫左右手操作程序圖，是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。

以上三種程序圖是以工作地上的一個(gè)崗位或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備、一名或若干名員工為對(duì)象，研究手工操作與機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序，進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力、減少工時(shí)消耗，充分利用設(shè)備的最佳方案。48P20目前四十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)人－機(jī)操作程序圖（Man-MachinesProcessChart）49目前四十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart）50乳制品生產(chǎn)加工教學(xué)程序目前五十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)操作人程序圖—左右手程序圖（OperatorProcessChart）件號(hào)：玩具車(挖土機(jī))

圖號(hào)：

2

日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作員)研究員：賴志豪部門：第四組地點(diǎn)：工研實(shí)驗(yàn)室

操作員時(shí)間（秒）左手動(dòng)作說明符號(hào)右手動(dòng)作說明時(shí)間（秒）L.HR.H1(1)拿起底盤上蓋拿起底盤下蓋1(2)持住底盤上蓋將底盤下蓋組合至上蓋3總計(jì)25秒

25秒週程時(shí)間25秒每週程一件每件週程時(shí)間25秒51目前五十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】程序分析工具匯總程序分析作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程

線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程人-機(jī)程序圖顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序多作業(yè)程序圖以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制52目前五十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)——2.動(dòng)作研究動(dòng)作研究（Motionstudy）是運(yùn)用目視觀察或影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)再分解為一系列動(dòng)素（Therblig），根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，發(fā)現(xiàn)不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。美國吉爾布雷斯夫婦（富蘭克與莉蓮）把人體的基本動(dòng)作分成17個(gè)動(dòng)素（后來美國工程師學(xué)會(huì)增為18個(gè)）。思想精要：要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件完成任務(wù)者給付高工資完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失53P21目前五十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)54動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：1、人體的利用：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。2、工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。3、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小?！灸芰σ蟆浚ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)的方法研究技術(shù)——2.動(dòng)作研究P21目前五十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)55首先，要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時(shí)做(When)，由誰來做(Who)，如何做(How)等。然后，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好四方面工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。最后，對(duì)新方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進(jìn)行比較，計(jì)算新方法可能帶來的效果和效益。【能力要求】如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？P22目前五十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)56【能力要求】（二）現(xiàn)代工效學(xué)方法工效學(xué)——是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。是通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)，更適合人的生理心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的?！叭?機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理特點(diǎn)P22目前五十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】（二）現(xiàn)代工效學(xué)方法現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機(jī)矛盾，尋求最佳的方法?，F(xiàn)代工效學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容：人體測量的方法和標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)者作業(yè)區(qū)域、場所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計(jì)原理、原則和標(biāo)準(zhǔn)研究；勞動(dòng)者強(qiáng)度與能量代謝問題；勞動(dòng)者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題的研究；人的感知特征和反映特征研究；顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理及標(biāo)準(zhǔn)研究；作業(yè)環(huán)境研究；人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究；勞動(dòng)安全與心理衛(wèi)生問題的研究。57P22目前五十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)58《金融郵報(bào)》報(bào)道：證實(shí)工效學(xué)原理作用的案例第一個(gè)研究案例：航空業(yè)當(dāng)航空公司中的航線電腦操作中心的工作場所重新設(shè)計(jì)之后，失誤率降低了93％。工作場所的改造包括布置合適的工作臺(tái)和椅子；增設(shè)歇腳板和檔架；改變工作范疇；調(diào)整工作環(huán)境的光線、色彩調(diào)配、聲響、空氣質(zhì)量、溫度等。當(dāng)公司同時(shí)又實(shí)施了更充足的工間休息時(shí)間制時(shí)，“肌肉酸疼癥狀降低了一半，視覺疲勞降低了1/3?？冃У霓D(zhuǎn)變更令人吃驚┅┅擊鍵速度提高了37％”。

目前五十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)59案例二：布法羅社會(huì)與技術(shù)改革組織該組織通過重新設(shè)計(jì)工作站，并改造工作流程，改變光照、溫度和空氣質(zhì)量等方法，使生產(chǎn)率提高了14.7％和17.5％。據(jù)參與該項(xiàng)研究的工效學(xué)專家們估計(jì)，生產(chǎn)率的提高對(duì)于一名年薪為31600美元的專業(yè)技術(shù)人員來說意味著每年增加了4650美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對(duì)一名年薪為17400美元的文秘人員來說，則意味著每年增加了3042美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。此外，人們通過對(duì)工作場所的改革研究發(fā)現(xiàn)，如果員工從一個(gè)敞開式的工作環(huán)境搬進(jìn)一個(gè)帶有配套桌椅及獨(dú)處隔板空間的工作站中去，那麼在5年之內(nèi)每名員工的生產(chǎn)率提高將使公司獲益達(dá)7836美元。

《金融郵報(bào)》報(bào)道：證實(shí)工效學(xué)原理作用的案例目前五十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】（三）其他可以借鑒的方法——工業(yè)工程工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡稱IE）權(quán)威定義（美國工業(yè)工程協(xié)會(huì)）：工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評(píng)價(jià)。[這一定義已被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)( ANSI）列入《工業(yè)工程術(shù)語》的國家標(biāo)準(zhǔn)]IE是一門方法學(xué)：把人力、物力和設(shè)施環(huán)境組成一個(gè)有效的系統(tǒng)，需要運(yùn)用哪些知識(shí)，采用什么方法，如何去分析，研究和解決問題。60P23目前六十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】工業(yè)工程的目標(biāo)及功能工業(yè)工程的目標(biāo)：是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保質(zhì)保量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。IE的基本功能是：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體來說，有以下四個(gè)功能：1、規(guī)劃：確定一個(gè)組織在未來一定時(shí)期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)的預(yù)備活動(dòng)，包括總體目標(biāo)、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實(shí)施計(jì)劃的制定。（側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃）2、設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實(shí)施系統(tǒng)的前期工作，包括技術(shù)準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的擬訂，最優(yōu)方案選擇和藍(lán)圖繪制。（側(cè)重于工程技術(shù)設(shè)計(jì)）3、評(píng)價(jià)：對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審和鑒定活動(dòng)。4、創(chuàng)新：對(duì)現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動(dòng)。61P23—P24目前六十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)62TheFutureoftheWorldofWorkSomewhere，somethingwentterriblywrong!目前六十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理目前六十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。64計(jì)算題目前六十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念（選擇）二、企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡答）三、企業(yè)定員的原則（選擇、簡答）【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（計(jì)算題、綜合題）二、企業(yè)定員的新方法（選擇）65目前六十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件，如何將這些人合理組合起來，既能滿足生產(chǎn)和工作的需要，又使各人都能發(fā)揮其應(yīng)有的作用（即：企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作）。凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形式無關(guān)。66P24—P25目前六十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念編制：是指各種機(jī)構(gòu)（國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位）中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機(jī)構(gòu)編制：對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職能（職責(zé)范圍和分工）、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定。人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)劃分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。67P25目前六十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限；與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵（活勞動(dòng)消耗量）完全一致。2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員采取“人·年”“人·月”等；與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)”沒有“質(zhì)”的差別。3、從實(shí)施和應(yīng)用范圍上看，常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等；而實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動(dòng)效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動(dòng)定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額方法的延伸。定員和定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。68P25—P26目前六十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系69定額定員內(nèi)涵一致：對(duì)活勞動(dòng)的消耗量計(jì)量單位實(shí)施范圍制定方法：勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)工日、工時(shí)人·年、人·月、人·季小！大！定員是定額的下位概念是一種發(fā)展形勢目前六十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】二、企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計(jì)劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。3、科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個(gè)崗位需要多少人、需要什么樣的人。4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。70P26—P27目前七十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】三、企業(yè)定員的原則搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)），又不能超出人生理和心理的承受能力。勞動(dòng)定員必須遵循以下原則：原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，能夠保證生產(chǎn)正常運(yùn)行原則二：定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。如何做到？原則三：各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例）。原則四：做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配。原則五：創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。71P27—P28目前七十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)723.各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4.人盡其才，人事相宜保持先進(jìn)合理的定員水平1.

必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)6.定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修改2.

以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)5.創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分兩個(gè)方面內(nèi)部外部【知識(shí)要求】三、企業(yè)定員的原則P27—P28目前七十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞務(wù)）效率。（P28）長期以來，我國企業(yè)總結(jié)和推廣了以下五種傳統(tǒng)核定定員人數(shù)的方法：（一）按勞動(dòng)效率定員（二）按設(shè)備定員（三）按崗位定員（四）按比例定員（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員73【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法P28—P32目前七十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（1/5）（一）按勞動(dòng)效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

（例題：P29）這是一種根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時(shí)，適合用這種方法來計(jì)算定員。由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時(shí)或產(chǎn)量來表示（計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致）。當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí)，可采用產(chǎn)量定額來計(jì)算：74目前七十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（二）按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。（按效率定員）這種方法主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。（例題：P30）75【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（2/5）目前七十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（三）按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機(jī)械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種方法：1、設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操縱）的場合。2、工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。76【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（3/5）P30—P31目前七十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素按設(shè)備崗位定員時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）看管（操縱）的崗位量。（2）崗位的負(fù)荷量：一般崗位負(fù)荷量不足4小時(shí)，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過2小時(shí)。（3）每一崗位的危險(xiǎn)和安全程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。對(duì)于多人一機(jī)共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人數(shù)的計(jì)算公式如下：77例題P31：P30—P31目前七十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)例題：根據(jù)設(shè)備崗位定員某車間有一套制氧量50立方米/小時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫實(shí)測定，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定休息與生理需要時(shí)間為60分鐘。則該空氣分離設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為多少人？解：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時(shí)間的總和÷（工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間）=（260+300+240）/（

60×8-60）

=1.9人≈2人78目前七十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)79（四）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。在企業(yè)中，由于勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)?！灸芰σ蟆恳?、核定用人數(shù)量的基本方法（4/5）P31—P32目前七十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)例題：按比例定員食堂工作人員比例定員標(biāo)準(zhǔn)表假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開飯4次，比例定員標(biāo)準(zhǔn)寫為1∶20，計(jì)算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：

=190÷×1/20=9.5≈10人80食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開飯3次每日開飯4次200人以下1:（25～30）1:（20～25）200-500人1:（30～35）1∶（25～30）500人以上1:（35～40）1∶（30～35）目前八十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法：一般是先定組織機(jī)構(gòu)，定各職能科室，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍后，依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平進(jìn)行定員。適用：這種方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。81【能力要求】一、核定用人數(shù)量的基本方法（5/5）P32目前八十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)計(jì)算題實(shí)例：某公司人力資源部需要預(yù)測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件／人·月，預(yù)測由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請(qǐng)問該公司下一季度的人力資源需求量為多少?答：根據(jù)勞動(dòng)定額法N=W/[q(1+R)]可知N：人力資源需求量W：業(yè)務(wù)總量10000q：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)15件／月·人×3＝45／月·季R：計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)公司下一季度人力資源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％)×(1＋6％)×(1－1％）］＝209.64≌210（人）所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。82目前八十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)83（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（P32，例題）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對(duì)于財(cái)會(huì)類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個(gè)以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。【能力要求】二、企業(yè)定員的新方法（1/4）目前八十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)計(jì)算題實(shí)例：84某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：根據(jù)上述數(shù)據(jù)，預(yù)測公司未來5～10年的人員需求。年度123456789101112人數(shù)510480490540570600640720770820840930解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：y=a+bx(y—人員數(shù)量，x—時(shí)間)根據(jù)目前八十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)計(jì)算題實(shí)例：代入數(shù)據(jù)解之得：a=390.7b=41.3則y=390.7+41.3x所以未來5～10年的人員需求分別為：y5=390.7+41.3*17=1099.6=1100（人）y6=390.7+41.3*18=1141.3=1142（人）y7=390.7+41.3*19=1183y8=390.7+41.3*20=1224.7=1225（人）y9=390.7+41.3*21=1266.4=1267（人）y10=390.7+41.3*22=1308.1=1309（人）85目前八十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】二、企業(yè)定員的新方法（2/4）（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量（P33，例題）1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。選出診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。2、測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。3、測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。同時(shí)，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工。4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。為了確定經(jīng)濟(jì)的合理性，還應(yīng)考慮其他因素。（P34）86目前八十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】二、企業(yè)定員的新方法（3/4）（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（P34，例題）背景：車間設(shè)有保管工具的保管員，當(dāng)工人需要工具時(shí)，去保管員處借。工人等待借還工具的時(shí)間和保管員的數(shù)量之間是一對(duì)矛盾，要尋求平衡。87目前八十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】二、企業(yè)定員的新方法（4/4）（四）零基定員法根據(jù)零基預(yù)算法（零基計(jì)劃法）的原理，解決我國企業(yè)二、三線人員崗位定員問題。零基定員法改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅提高。零基定員法的具體步驟是：（P36公式）1、按月核定各崗位工作量2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、通過崗位分析和崗位評(píng)定建立各類崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)4、初步核定定員人數(shù)88P35—P36目前八十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則，以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。89目前八十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)90第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（選擇）二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（選擇）三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（選擇）四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（選擇）【能力要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排（選擇）目前九十頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。在過去傳統(tǒng)的計(jì)劃管理體制下，由國家各行政主管部門制定定員標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在由企業(yè)自己開展這些基礎(chǔ)工作。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。91P37目前九十一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類92是由國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。1234國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)——按管理體制P37目前九十二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類93【知識(shí)要求】二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度區(qū)分單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)）2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式區(qū)分效率定員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)P37—P38目前九十三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)94按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度

單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象）綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比類定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定【知識(shí)要求】二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類目前九十四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對(duì)人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限（企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)）。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，由于影響人員使用的因素不同，要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（按數(shù)量或質(zhì)量），分別確定用人標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對(duì)指標(biāo)或相對(duì)指標(biāo)。95P38目前九十五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容96企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不同類型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率目前九十六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】四、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理：編制出既能綜合反映同行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平，又能使多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力達(dá)到。（二）依據(jù)要科學(xué)：充分分析制度時(shí)間內(nèi)總工作量和個(gè)人工作效率的各種影響因素，以及與用人數(shù)量之間的內(nèi)在關(guān)系，找出規(guī)律性。（三）方法要先進(jìn)：用來核定數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的方法要先進(jìn)。（四）計(jì)算要統(tǒng)一：定員標(biāo)準(zhǔn)中涉及的基本要素、各種指標(biāo)名稱、計(jì)算口徑和方法要統(tǒng)一。（五）形式要簡化：格式規(guī)范，形式簡潔。（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)：定員標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)。97P38—P39目前九十七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】四、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的原則98依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡化保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、技術(shù)性、科學(xué)性、可行性本行業(yè)本企業(yè)要求充分研究本行業(yè)本企業(yè)傳統(tǒng)與先進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)（GB/T1.1）指標(biāo)名稱計(jì)算口徑和方法標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部與其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間定員水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理內(nèi)容要協(xié)調(diào)目前九十八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】定員標(biāo)準(zhǔn)的編制（Ι～Ⅲ）一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)（合法合格）二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1、概述。包括：封面、目次、前言、首頁等要素。2、標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。一般要素包括：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用表注。3、補(bǔ)充。包括：附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國標(biāo)GB/T1.1要求編寫。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（P40-41）1、層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2、標(biāo)準(zhǔn)正文框架應(yīng)按一定的邏輯順序編排。3、從內(nèi)容來看，以行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)為例（P40～41:9項(xiàng)）。99P39—P41目前九十九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【能力要求】四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)多采用表格的形式，對(duì)用人數(shù)量和質(zhì)量提出要求。1、表的編號(hào)。表1、表2、表3……（空一格）表名——居中2、表的接排。表長超過一頁時(shí)，表1（續(xù)）……表1（完），表頭原樣（各頁的表頭不得省略，按原表列出）。3、表格的畫法。采用封閉式，即應(yīng)加邊框線（注意單位標(biāo)注）。4、表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容如下：（1）序號(hào)（2）編碼－－工種崗位代號(hào)（3）工種或崗位名稱（4）主要設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)能力、作業(yè)效率等指標(biāo)（5）崗位主要工作職責(zé)要求（6）勞動(dòng)定額定員的形式、計(jì)量單位基本要求（7）人員素質(zhì)要求100P41—P42目前一百頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃目前一百零一頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)102第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識(shí)以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序。目前一百零二頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)103第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論（選擇）二、制度規(guī)范的類型（選擇）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（選擇）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（選擇）五、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（選擇）六、企業(yè)人力資源管理制度的基本要求（選擇）【能力要求】一、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟二、制定具體人力資源管理制度的程序目前一百零三頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。其實(shí)質(zhì)是以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。制度化管理通常又稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克思·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式?？糠ㄖ?，而不是人治104P42目前一百零四頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)（二）制度化管理的特征1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并將其制度化。2、按各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定每個(gè)崗位在組織中的地位，形成有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并制度化。3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，通過各種技術(shù)手段，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選；4、將所有權(quán)與管理權(quán)分離，管理者擁有管理權(quán)，并服從制度規(guī)定。5、管理人員在管理時(shí)的三個(gè)特點(diǎn)：一是因?yàn)槭略O(shè)崗，只負(fù)責(zé)特定的工作；二是擁有相應(yīng)的權(quán)力；三是權(quán)力受到嚴(yán)格限制，服從章程和制定規(guī)定。6、管理者應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。105【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論P(yáng)42—P43目前一百零五頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)1、個(gè)人與權(quán)力分離。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見的影響；具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。職務(wù)即是職業(yè)，不是個(gè)人身份，所有管理行為來自規(guī)章、制度。2、制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神的體現(xiàn)。3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序保證機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，解決規(guī)模大、分工細(xì)、層次多的問題。106P43目前一百零六頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)依照制度規(guī)范涉及的層次和約束的范圍不同，分為以下五類：（一）企業(yè)基本制度。企業(yè)的“憲法”，主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范；（二）管理制度。對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，例如各部門、各層次的職權(quán)責(zé)任和相互間的配合協(xié)調(diào)關(guān)系，各項(xiàng)管理規(guī)定（人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)）；針對(duì)集體而非個(gè)人（三）技術(shù)規(guī)范。涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定（四）業(yè)務(wù)規(guī)范。是作業(yè)處理規(guī)定，具有程序性強(qiáng)等特點(diǎn)，例如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等；（五）行為規(guī)范。企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀態(tài)規(guī)定等。107【知識(shí)要求】二、制度規(guī)范的類型P43—P44目前一百零七頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)【知識(shí)要求】二、制度規(guī)范的類型108個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀態(tài)等的規(guī)范。企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”包含形式、內(nèi)容、關(guān)系（3方面）。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。部門法調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為，而非個(gè)人行為技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。行為規(guī)范12345涉及的層次和約束范圍不同P43—P44目前一百零八頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)

【知識(shí)要求】三、人力資源管理制度體系的構(gòu)成人力資源管理制度分為基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度?；A(chǔ)性管理制度包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置與人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定（含合同管理）；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定）；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定等。員工管理制度包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定等。109P44目前一百零九頁\總數(shù)一百三十六頁\編于十三點(diǎn)